護士長(cháng)管理心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣我們可以養成良好的總結方法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編為大家整理的護士長(cháng)管理心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
護士長(cháng)管理心得體會(huì )1
隨著(zhù)護理事業(yè)的發(fā)展和醫院人事制度改革的不斷深入，護士長(cháng)競聘上崗已成為醫院選拔管理者的一項重要舉措。我院自20xx年底以來(lái)通過(guò)公開(kāi)、公正、公平的競聘活動(dòng)，使6名較優(yōu)秀的護士走上了護理管理崗位，她們年齡最大37歲，最小29歲，從事臨床護理工作13~16年，專(zhuān)科工作均在6年以上，大專(zhuān)學(xué)歷3名，在讀大專(zhuān)2名，中專(zhuān)1名，德、智、能、績(jì)四方面的測評均較優(yōu)秀。從一個(gè)普通護士成為護士長(cháng)，缺乏必要的管理知識方法和工作經(jīng)驗，為使她們盡快成熟，帶領(lǐng)好科室一班人搞好護理工作，適應社會(huì )發(fā)展及滿(mǎn)足病人的服務(wù)需求，護理部對她們進(jìn)行重點(diǎn)培養與管理，控制薄弱環(huán)節，調動(dòng)她們的主觀(guān)能動(dòng)性，樹(shù)立管理意識、質(zhì)量意識、競爭意識，掌握科學(xué)的管理方法，增強了信心，保證了護理質(zhì)量，通過(guò)兩年多的工作實(shí)踐，這批護士長(cháng)已逐漸成熟�，F將體會(huì )介紹如下。
1、競聘護士長(cháng)先培訓后上崗
競聘護士長(cháng)多為護理骨干，具備良好的職業(yè)道德及較全面的專(zhuān)業(yè)知識，上進(jìn)心強，但缺乏管理經(jīng)驗及護理管理理論知識，缺乏風(fēng)險評估意識，預見(jiàn)能力差，承受挫折能力差。因此，崗前培訓時(shí)，應用壓力與適應角色理論等，幫助她們適應角色轉換，了解必要的管理知識及方法。對法律法規的學(xué)習不僅增強她們的法律觀(guān)念，還了解了護士行為與法律的關(guān)系，控制護理工作中風(fēng)險因素等。通過(guò)培訓，提高了管理者應具備的綜合素質(zhì)及管理能力，使其信心十足地走上護理管理工作崗位。
2 、多鼓勵，給予關(guān)心和支持
競聘護士長(cháng)普遍年輕，她們熱情、自信、自強、勇于奉獻，因此，要維護她們的自尊心，給予熱情關(guān)心、積極支持，幫助她們解決困難，協(xié)助她們處理好人際關(guān)系，協(xié)調好與科主任、醫護人員、職能科室上下級之間的關(guān)系，既要肯定和鼓勵，也要嚴格要求，對缺點(diǎn)錯誤不能姑息適就，樹(shù)立她們以身作則、一絲不茍、嚴謹的工作作風(fēng)。
3、 督促、檢查、實(shí)行嚴格的考核考評制，把好護理質(zhì)量關(guān)
3.1 制定護理質(zhì)量考核細則 包括基礎護理合格率、危重病人與一級護理病人的護理合格率、護理操作合格率、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率、消毒滅菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感控制等。護理部下科巡查時(shí)，有計劃地逐項或重點(diǎn)抽查，發(fā)現問(wèn)題，幫助查找原因，找出解決問(wèn)題的方法，并進(jìn)行討論、總結［1］。每月進(jìn)行一次全面綜合檢查評比，找出差距，搞好質(zhì)控。
3.2 護理服務(wù)方面 護士長(cháng)要帶頭轉變護理觀(guān)念，提高素質(zhì)，平時(shí)不僅要加強護理理論和新知識的學(xué)習，還要努力學(xué)習護理心理學(xué)、護理美學(xué)、護理倫理學(xué)等知識，加強文學(xué)修養，使護理學(xué)知識與人文知識相互滲透，促進(jìn)護理觀(guān)念的轉變，滿(mǎn)足廣大病人日益增加的護理需求。對護理服務(wù)的效果可以通過(guò)以下兩方面來(lái)考核：一是通過(guò)醫生、護士、病人綜合評價(jià)對護士長(cháng)工作的滿(mǎn)意度；二是深入病人中間切實(shí)了解服務(wù)態(tài)度，技術(shù)質(zhì)量，工作及時(shí)性、主動(dòng)性，健康教育等的病人滿(mǎn)意度情況，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.3 完成指令性工作方面
�。�1）護理部指令性工作包括科室業(yè)務(wù)工作、護理查房、工休座談會(huì )、專(zhuān)科理論學(xué)習、操作考核等。
�。�2）醫院指令性工作包括參加各種會(huì )議、完成通知傳達、落實(shí)行政指令、體檢、衛生宣教、科技扶貧、突發(fā)性公共衛生事件的處理等［2］，通過(guò)翻閱查房記錄、調查了解、參加科室會(huì )議等進(jìn)行檢查評比。
4 、綜合考評護士長(cháng)的'工作能力
包括護士長(cháng)的決策能力、協(xié)調能力、護理風(fēng)險評估能力、人際交流技巧等。了解她們解決具體問(wèn)題的方法、效果，適時(shí)地給予幫助、指導，使她們揚長(cháng)避短，不斷總結經(jīng)驗教訓，達到完善和提高。
5 、重視繼續教育
�。�1）積極支持在讀大專(zhuān)的護士長(cháng)完成學(xué)業(yè)，并送往四川大學(xué)華西醫院實(shí)習。
�。�2）護理部有計劃地完成管理理論體系，護理管理知識，法律法規等繼續教育內容。
�。�3）每年組織外出進(jìn)修、學(xué)習、參觀(guān)，讓她們接受現代管理的科學(xué)方法及現代服務(wù)理念，學(xué)習掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開(kāi)拓眼界。
�。�4）指導她們撰寫(xiě)護理論文，每人每年完成1~2篇，近兩年來(lái)，已有十余篇護理論文在省級刊物上發(fā)表。
我院嘗試了護士長(cháng)競聘上崗以來(lái)，護理人員的精神面貌發(fā)生了較大變化，這項改革激發(fā)了她們愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作、刻苦學(xué)習的熱情，兩年來(lái)護理工作取得了較大成績(jì)，20xx年護理質(zhì)量評比獲全市衛生系統第一，護士長(cháng)考評滿(mǎn)意度達94%。因此，我們認為護士長(cháng)競聘上崗值得推廣，只要加強管理，必將能促進(jìn)醫院護理事業(yè)的發(fā)展。
護士長(cháng)管理心得體會(huì )2
半年的培訓學(xué)習已結束了，很榮幸自己得到了這個(gè)難能可貴的學(xué)習機會(huì )，通過(guò)此次10次課的培訓學(xué)習，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學(xué)習，使自己的`業(yè)務(wù)、修養等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會(huì )和收獲。
一、培訓是一種學(xué)習的方式，是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段。
認識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。我真正認識到加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓與學(xué)習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通過(guò)加強學(xué)習，才能取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負領(lǐng)導重望，完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
二、加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。
要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、職工、相關(guān)科室進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。
三、護理是一門(mén)精細藝術(shù)，管理就是決策。
學(xué)習現代管理，要有高度的責任心，還要樹(shù)立自己的自信心，做好新形勢下本職工作的能力和信心。
總之，通過(guò)此次的學(xué)習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時(shí)，也認識到了自己在工作水平、思想觀(guān)念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學(xué)習的機會(huì )，從一張白紙開(kāi)始，通過(guò)自己把它畫(huà)上最美的圖畫(huà)，使自己成為一名合格的管理者。
護士長(cháng)管理心得體會(huì )3
管理學(xué)剛接觸這門(mén)課的時(shí)候覺(jué)得很沒(méi)有必要學(xué)習，自己與以往認識的護理沒(méi)有太大關(guān)系，并與自己也沒(méi)有什么系、直到上課接觸之后才有了解到了這門(mén)課對今后的工作還有人際的方面都很用，還適合各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的管理，并非是局限在護理這一門(mén)當中，適用性很大。
上課當中老師也很有活力與積極性，讓我自己也很聽(tīng)的津津有味的，也了解了很多的有關(guān)于護理的，就比如在中國醫學(xué)在幾千年漫長(cháng)的封建社會(huì )中，一直保持著(zhù)醫、藥、護、不分的狀態(tài)。早期的中醫藥與護理學(xué)、醫學(xué)與護理學(xué)合二為一，三分治，七分養中的七分養，即指我們今天的護理。中醫把人體視為統一的有機整體，并提出了人的健康與你內在心里狀態(tài)以及外在生活環(huán)境互為影響的觀(guān)i點(diǎn)。中醫藥學(xué)為護理學(xué)的起源提供了豐富的理論和技術(shù)基礎。通過(guò)學(xué)習護理管理學(xué)這樣才知道了原來(lái)中國醫學(xué)早在幾千年前就有了護理學(xué)與醫學(xué)的形成，才知道，中國五千年的中醫文化有多么的博大精深，而自己所知道與了解的則是滄海一粟，更讓我所景仰，值得我更努力的去學(xué)習。
護理管理學(xué)讓我知道了彼得德魯克，也知道了他的管理經(jīng)典：管理存在的目的是幫助組織取得成效。它的出發(fā)點(diǎn)應該是預期的成效，它的責任是協(xié)調組織的資源取得這些成效。它是幫助組織在組織外取得成效的工具，無(wú)論這個(gè)組織是企業(yè)，還是大學(xué)或醫院。我很是認同彼得德魯克說(shuō)的。它的另一個(gè)管理經(jīng)典是：企業(yè)只有一項真正的資源，人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源。確實(shí)，一個(gè)企業(yè)之所以成功不僅僅是靠技術(shù)與科技等，而最重要的是人，技術(shù)與科技的開(kāi)發(fā)是依靠人的基礎上的，所以隨著(zhù)管理有效性研究的深入，制度管理時(shí)代開(kāi)始進(jìn)入人性化管理的時(shí)代。護理管理者需要不斷更新管理理念和管理模式，樹(shù)立人本觀(guān)念，構建多元的護理組織文化，適應不同護理人員管理的需要，在人文理論的.指導下，將科學(xué)、人性、和諧的思想用于管理之中，最大限度地發(fā)揮管理效益，提高護理專(zhuān)業(yè)的核心競爭力。在護理管理過(guò)程中，要關(guān)注護理人員的成長(cháng)與發(fā)展，創(chuàng )造能夠使護理人員得到發(fā)展的良好機制和環(huán)境，其中包括實(shí)行民主管理、參與管理，建立平等的競爭機制，合理配置護理人力資源，基于護理人員發(fā)展的績(jì)效評估等制度和措施，提高護理人員職業(yè)滿(mǎn)意度，激發(fā)護士的服務(wù)潛能，提升護理的服務(wù)品質(zhì)。
管理也需要理論和原理，例如管理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段：古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現代管理理論階段、并且在每個(gè)階段中都有所階段的代表。古典管理理論的創(chuàng )始人是泰勒的科學(xué)管理理論，還有就是法約爾的管理過(guò)程理論，他的研究以組織作為研究對象，其理論是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗檢驗，并得到論證的一套有關(guān)原則、標準、方法、程序等內容的完整體系。作為西方古典管理理論的杰出代表，被稱(chēng)為現代經(jīng)營(yíng)管理之父。另一個(gè)是韋伯的行政組織理論，他在管理思想方面最大的貢獻是在《社會(huì )和經(jīng)濟組織的理論》一書(shū)中，他提出了理想的行政組織理論，對后來(lái)的管理學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。他也因此被稱(chēng)為行政組織理論之父。行為科學(xué)理論其代表包括梅奧的人際關(guān)系理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的 現在衛生事業(yè)在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的地位和作用日益提高，廣大護理工作者經(jīng)過(guò)多年不懈的努力，積累了寶貴經(jīng)驗，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了豐富的實(shí)踐基礎，護理工作目前受到國家的高度重視，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了良好的社會(huì )基礎。加強科學(xué)管理，提高管理效率，促進(jìn)護理事業(yè)發(fā)展適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾健康服務(wù)需求不斷提高的要求，是護理管理未來(lái)的發(fā)展方向。
隨著(zhù)護理改革的不斷深入，護理實(shí)踐領(lǐng)域進(jìn)一步擴大，實(shí)踐形式也日趨多樣化。一級學(xué)科的定位，可以使護理學(xué)科進(jìn)一步確立自己的研究和實(shí)踐方向，在學(xué)科自主的條件下，按照專(zhuān)業(yè)型學(xué)位研究生的培養目標進(jìn)行高級護理人才的培養，積極發(fā)展高級護理實(shí)踐，提高護理質(zhì)量和護理績(jì)效，才能滿(mǎn)足不斷變化的健康護理服務(wù)需求。并且為科學(xué)預測和正確決策提供客觀(guān)依據，促進(jìn)臨床護理的變革，提高護理管理效能，成為護理管理者面臨的新課題。
所以，為了使護理工作更好的發(fā)展與完善，學(xué)習護理管理是必不可少的，也是非常有用的。也非常適合在其他領(lǐng)域發(fā)揮其作用，只有更加的科學(xué)與正確決策才是更加實(shí)用現在的社會(huì )生活與工作當中。護理管理學(xué)正是如此。
護士長(cháng)管理心得體會(huì )4
這次在院領(lǐng)導、護理部及科室領(lǐng)導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學(xué)習的機會(huì )，作為一名年輕的護士長(cháng)，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未學(xué)習過(guò)關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過(guò)去的一年里，是在摸著(zhù)石頭過(guò)河邊干邊學(xué)，對如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時(shí)間管理等等，沒(méi)有系統的概念，所有一直感覺(jué)到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長(cháng)必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng )新的管理，正確分析護理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程，運用綜合管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫院核心競爭力;實(shí)施柔性管理、績(jì)效管理、護理崗位管理，激發(fā)護士工作熱情，提高護理工作滿(mǎn)意度;持續流程改進(jìn)，運用精細化管理，實(shí)施有效監控，提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對護士長(cháng)的核心競爭力和創(chuàng )新能力培養有了一定的認識�，F將學(xué)習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會(huì )做，別人會(huì )做的自己做得更好;要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養;要有孜孜不倦的學(xué)習精神，掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩當、持久。
2、作為一名護士長(cháng)，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的`人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹(shù)立威信與典范;更要自覺(jué)自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無(wú)窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴(lài)，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長(cháng)的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長(cháng)要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí)，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長(cháng)要有敏銳的觀(guān)察力和前瞻性，預知風(fēng)險，發(fā)現隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長(cháng)要勇于創(chuàng )新，在以前基本沒(méi)有創(chuàng )新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng )新，通過(guò)王維利院長(cháng)的一堂生動(dòng)有趣的講課，讓我茅塞頓開(kāi)，似乎枯燥的工作也變得充滿(mǎn)情趣。創(chuàng )新不是未來(lái)，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng )新意識的培養，應用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進(jìn)行創(chuàng )新，對于發(fā)現的問(wèn)題不要輕易放過(guò)，在問(wèn)題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng )新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng )新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務(wù)。
6、護士長(cháng)要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營(yíng)造和諧的氣氛。
7、護士長(cháng)要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個(gè)成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周?chē)腥�，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語(yǔ)言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標下工作，并取得成績(jì)，就如指揮家指揮不同的樂(lè )器演奏，奏出美妙的交響樂(lè )一樣。
通過(guò)這次培訓，讓我深深的體會(huì )到，自己在學(xué)習上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng )新意識、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話(huà)說(shuō)打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用學(xué)習做杠桿，用堅持不懈做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng )新及科研能力，創(chuàng )建和諧上進(jìn)的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護士長(cháng)管理心得體會(huì )5
隨著(zhù)醫院的發(fā)展，護士長(cháng)隊伍將越來(lái)越龐大。5月12日國際護士節到來(lái)之前，醫院進(jìn)行優(yōu)秀護士長(cháng)選舉，名額只得一個(gè),誰(shuí)是最優(yōu)秀？護士長(cháng)們各有各的特色，但歸根到底每一位護士長(cháng)都想發(fā)揮自己的最大潛能去管理好自己的科室。護理管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在護士長(cháng)隊伍里，有的人善于溝通，有的人勤于思考，有的人默默無(wú)聞地做自己的管理……總之，大家要互相學(xué)習，取長(cháng)補短，管理水平才會(huì )更加出色。
護士長(cháng)在醫院是最基層的管理者，如何去發(fā)揮科室的最大潛能、采用什么樣的管理模式？實(shí)踐得出：必須抓住三點(diǎn)，即團隊、質(zhì)量和創(chuàng )新發(fā)展。
團隊是管理的基礎，也就是凝聚力。護士長(cháng)作為一個(gè)團隊的隊長(cháng)，要調動(dòng)大家的積極性，使管理工作處于主動(dòng)地位，否則科室會(huì )處于一個(gè)散、慢、差的狀態(tài)。
要抓好團隊需要管理者的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹(shù)立威信和提高管理力度的有效措施。作為團隊隊長(cháng)必須去了解每一個(gè)隊員，并且要求別人做到的自己先做到。任何一個(gè)管理者的品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力不足，隊員們就會(huì )消極怠工，這樣的團隊永遠不能成為一支優(yōu)秀充滿(mǎn)朝氣的團隊。
質(zhì)量是管理的核心。質(zhì)量在任何一個(gè)企業(yè)或單位可以說(shuō)是生命線(xiàn)，抓質(zhì)量的方法很多，但必須樹(shù)立以下幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)：
一是要有不斷改進(jìn)的精神，因為質(zhì)量也會(huì )隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展需求而落伍。
二是質(zhì)量只講結果不講過(guò)程。無(wú)論你下了多少功夫，但沒(méi)有達到理想的結果，一切努力只能是零。
三是質(zhì)量管理要有超前意識，比如病區的管理，作為護士長(cháng)在抓好這項工作的同時(shí)，一定要想到怎樣去鞏固。
創(chuàng )新發(fā)展是管理的水平線(xiàn)，做管理如果沒(méi)有自己的特色，那就意味著(zhù)永遠跟在別人的后面走。
創(chuàng )新是根據自己的專(zhuān)業(yè)需要、工作中薄弱環(huán)節等進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng )新。有時(shí)候一個(gè)小小的創(chuàng )意會(huì )得到很大的成效，比如病人的宣教問(wèn)題，大家總說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，其實(shí)只要我們會(huì )見(jiàn)縫插針，做有心人，在打針的`兩三分鐘內，問(wèn)問(wèn)病人感覺(jué)好一點(diǎn)了嗎；告訴病人今天打的什么針，有什么副作用，要注意什么；速度不能打快了等等。這樣護士既做了宣教，又讓病人感覺(jué)非常溫暖。還有在病人住院期間我們留意一下他是否在這期間過(guò)生日，在病人生日那天我們可以給病人一個(gè)親切的祝賀或送一張小小生日卡片。當然任何創(chuàng )新都是在考慮質(zhì)量和人力資源的基礎上進(jìn)行的。做管理應該有創(chuàng )新，不斷有金點(diǎn)子，才能提高醫院整體護理質(zhì)量。
總之，護理管理是艱苦的，優(yōu)秀的管理者要善于抓住以上三點(diǎn)。管理者要樹(shù)立人性化的服務(wù)理念，并且看到自己管理上的缺陷，尋找改變現狀的辦法。改則進(jìn)，思則變，保持現狀就意味著(zhù)退步，社會(huì )競爭的大環(huán)境告訴我們，護理管理者只有不斷創(chuàng )新才能適應現今嚴峻的醫療環(huán)境，從而使自己立于不敗之地。
由于筆者未做過(guò)護士長(cháng)，以上所述觀(guān)點(diǎn)可能有所偏差，希望以此拋磚引玉，請有經(jīng)驗的護理管理者給予指教。
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