中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
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摘要：21世紀，隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的快速發(fā)展，人們的生活方式、消費習慣發(fā)生了巨大的轉變，從而推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)際生活中的廣泛應用，這也標志著(zhù)我國邁入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
但是大部分中小企業(yè)仍以傳統營(yíng)銷(xiāo)方式為主，尚未開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，從而限制了企業(yè)自身的發(fā)展。
本文在對我國中小企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)目前狀況及應用模式分析的基礎上，從企業(yè)態(tài)度、系統支撐、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)需求和評估體系等幾個(gè)方面，探討了我國中小企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的理由，并對產(chǎn)生的理由提出了分析解決的策略。
1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目前狀況
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)(Mobile marketing)指面向移動(dòng)終端(手機或平板電腦)用戶(hù)，在移動(dòng)終端上直接向分眾目標受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，通過(guò)與消費者的信息互動(dòng)達到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標的行為。
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)早期稱(chēng)作手機互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)或無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。
1.1我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展狀況
2012年第二季度，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模達126.5億元，同比增長(cháng)108.9%，環(huán)比增長(cháng)18.6%。
縱觀(guān)其市場(chǎng)趨勢，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼續處于高速增長(cháng)的發(fā)展階段。
雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尚處于發(fā)展的起步階段，但從各個(gè)細分領(lǐng)域來(lái)看，移動(dòng)購物、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)搜索都保持著(zhù)高速的增長(cháng)態(tài)勢。
截至2013年12月，我國3G用戶(hù)數達3.2億人，滲透率達到30%。
3G用戶(hù)規模的快速增長(cháng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要推手。
同期我國網(wǎng)民總數達到6.18億，手機網(wǎng)民達到5億，超過(guò)電腦上網(wǎng)用戶(hù)的4.2億人。
1.2我國中小企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的目前狀況
(1)絕大部分中小企業(yè)尚未開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
我國少部分中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試短信營(yíng)銷(xiāo)，但還處于移動(dòng)定向營(yíng)銷(xiāo)階段，離真正的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)差距還較大。
(2)短信網(wǎng)址應用發(fā)展較快。
隨著(zhù)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)在我國的不斷發(fā)展，中小企業(yè)開(kāi)始紛紛利用短信網(wǎng)址開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，自2005年3月22日短信網(wǎng)址注冊開(kāi)通以來(lái)，我國已有幾百萬(wàn)家企業(yè)注冊了短信網(wǎng)址，并通過(guò)短信網(wǎng)址展開(kāi)了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
(3)強推式短信廣告應用較廣。
目前我國移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)總的來(lái)說(shuō)，還處于比較原始的初級狀態(tài)，中小企業(yè)主要是以短信的方式來(lái)進(jìn)行信息發(fā)布和促銷(xiāo)。
2 中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的理由
由于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)在我國發(fā)展起步較晚，雖然現在已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)應用階段，但是有效的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式和價(jià)值鏈還在探索中，所以我國中小企業(yè)在開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還存在很多的實(shí)際應用理由，主要體現在思維認識不足、系統支持不夠和效果評估體系缺失等方面。
2.1企業(yè)對移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)持觀(guān)望態(tài)度
從全球范圍看，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，在中小企業(yè)方面的應用還存在很多理由，比如：增值產(chǎn)品的同質(zhì)化，手機終端理由明顯，服務(wù)資費過(guò)高，涉及安全、隱私理由，價(jià)值鏈尚未形成等理由。
2.2支撐移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的系統不完善
中小企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組織體系設計時(shí)首要保證的是信息暢通，但是我國大多數中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織體系過(guò)于簡(jiǎn)單或不齊全，內部信息交流存在不流暢的現象。
2.3移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果評估體系不完善
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果評估體系的缺失是阻礙移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要因素，作為廣告主企業(yè)，顯然希望得到營(yíng)銷(xiāo)效果的分析和評估，如流量、體驗的反饋、達成的業(yè)績(jì)等，否則很多營(yíng)銷(xiāo)項目猶如石沉大海，是好是壞沒(méi)有一個(gè)結果，廣告主有時(shí)很容易失去興趣。
3 中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理由的解決策略
當前，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式已被我國中小企業(yè)逐漸接受，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展已成為一種趨勢，將來(lái)會(huì )有更多中小企業(yè)嘗試采用這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式。
但要如何有效的開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，還應從政府、行業(yè)和企業(yè)幾個(gè)角度來(lái)考慮。
3.1政府的大力扶持
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的目標就是及時(shí)有效地向消費者傳遞信息，且保證該信息易被消費者接受。
其中政府要扮演好自己的角色，切實(shí)加強移動(dòng)市場(chǎng)監督和引導，出臺相關(guān)政策來(lái)規范企業(yè)市場(chǎng)行為，達到凈化移動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境的目的，為我國中小企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
3.2行業(yè)的發(fā)展推動(dòng)
運營(yíng)商應從技術(shù)與制度層面雙管齊下， 采取有效措施， 保障客戶(hù)信息安全。
并對信息進(jìn)行有效的監控，遏制垃圾短信的泛濫，有效保護手機用戶(hù)的利益，提高消費者對移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的信賴(lài)，推動(dòng)我國中小企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。
3.3企業(yè)的轉型升級
(1)建立中小企業(yè)自己的用戶(hù)數據庫，前提是要獲得有效的手機號碼資源。
一是源于商家和顧客交易時(shí)登記的顧客信息;二是向移動(dòng)運營(yíng)商購買(mǎi)的客戶(hù)信息。
(2)中小企業(yè)可充分利用微信平臺，為客戶(hù)提供增值服務(wù)，如通過(guò)微信應用軟件建立一個(gè)接口應用，通過(guò)二維碼掃描、開(kāi)放平臺、公共平臺進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣、業(yè)務(wù)跟蹤、促銷(xiāo)信息、會(huì )員管理、顧客詢(xún)問(wèn)、售后調查等服務(wù)。
(3)通過(guò)關(guān)鍵詞搜索和數據庫技術(shù)把用戶(hù)輸入的關(guān)鍵詞和廣告信息進(jìn)行匹配，進(jìn)而將廣告顯示在用戶(hù)搜索結果頁(yè)面的一側或搜索結果中。
(4)終端置入型即通過(guò)SIM卡、RFID芯片、手機硬件功能升級、APP應用軟件嵌入等方式實(shí)現。
(5)結合企業(yè)活動(dòng)開(kāi)展情景式營(yíng)銷(xiāo)，對消費者進(jìn)行定向跟蹤與互動(dòng)溝通，以了解用戶(hù)消費行為、挖掘潛在需求、構建預購及在線(xiàn)購物的商業(yè)模式。
總而言之，智能移動(dòng)設備呈現大爆發(fā)的趨勢，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已全面到來(lái)。
對于我國中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能率先高效發(fā)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，搶占移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的先機，誰(shuí)就能在激烈競爭中取勝，成為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的王者。
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