網(wǎng)絡(luò )化環(huán)境下中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的跨越式發(fā)展
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摘要:信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，正以前所未有的速度改變著(zhù)消費者的消費行為，并由此影響著(zhù)企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本策略和運行方式的選擇。如何認識網(wǎng)絡(luò )化環(huán)境對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，從而采取正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，是中小企業(yè)應該研究的重要課題。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下;中小企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);發(fā)展
一、網(wǎng)絡(luò )化改變了消費需求、消費方式
截止2009年12月，我國網(wǎng)民人數已達3.8億，網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越成為人們生活的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò )的迅速發(fā)展加速了現代科技與文化的傳播，豐富了人們的生活，同時(shí)使人們的需求也更趨向多元化。當下，越來(lái)越多的人們，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解商品在國際上的最新變化潮流，獲取商品的價(jià)格、質(zhì)量、款式等信息，從而做出自主選擇。他們的消費品味在提高，對商品有更復雜的要求;他們崇尚個(gè)性，希望通過(guò)各種方式表現出與眾不同。而且，人群的社會(huì )責任感越來(lái)越強，對節能、環(huán)保的產(chǎn)品有更多的關(guān)注。同時(shí)，隨著(zhù)電腦的普及和上網(wǎng)費用的降低，以及網(wǎng)上銀行等支付手段的出現，人們不再把逛商場(chǎng)作為購物的惟一方式，網(wǎng)上購物開(kāi)始顯示出其獨特的優(yōu)勢。這樣一來(lái)，網(wǎng)絡(luò )改變了大家的消費方式�，F在很多人通過(guò)淘寶網(wǎng)等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物，這樣減少了中間環(huán)節，同時(shí)供大家可購買(mǎi)的物品也多，消費者以一種輕松自由的自我服務(wù)方式完成購物，對服務(wù)的滿(mǎn)意程度大大提高。
二、網(wǎng)絡(luò )化對營(yíng)銷(xiāo)戰略的影響
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠及時(shí)把握和適應市場(chǎng)變化，滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求，從而完善企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)，企業(yè)利用Internet，可以及時(shí)將產(chǎn)品和市場(chǎng)銷(xiāo)售信息發(fā)送給分布在全國各地及國外的營(yíng)銷(xiāo)人員，以便隨時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，增強企業(yè)的競爭力。網(wǎng)絡(luò )化環(huán)境使企業(yè)的促銷(xiāo)方式和手段更加具有針對性和時(shí)效性，以使企業(yè)更好地滿(mǎn)足消費者的需求。網(wǎng)絡(luò )可以提供企業(yè)和客戶(hù)之間的互動(dòng)交流，向潛在客戶(hù)推廣產(chǎn)品和服務(wù)，向已有客戶(hù)介紹新產(chǎn)品和服務(wù)。應用web瀏覽器和數據庫，可以幫助企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建立和維護關(guān)鍵客戶(hù)的信息數據庫，業(yè)務(wù)人員可以利用這個(gè)系統實(shí)現產(chǎn)品報價(jià)、商品交易、提供訂單、簽署合同、交換商業(yè)文件和支付賬單等。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )化也使消費者不再是被動(dòng)的產(chǎn)品接受者，他們只需要利用搜索工具就能找到符合自己要求的產(chǎn)品并進(jìn)行組合，做出個(gè)性化的選擇，或者定制其所需要的個(gè)性化的產(chǎn)品。目前越來(lái)越多的人們在網(wǎng)上訂購電腦、手機、服裝等產(chǎn)品，很多時(shí)候，還出現了各種各樣的山寨版物品。
三、網(wǎng)絡(luò )化環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略
網(wǎng)絡(luò )使得世界變得扁平化，使得廣大中小企業(yè)與大企業(yè)站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上競爭，企業(yè)的傳統營(yíng)銷(xiāo)手段發(fā)生了質(zhì)的變化，傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段正被以網(wǎng)絡(luò )為工具的新的高效營(yíng)銷(xiāo)手段所代替。為提高組織效率，企業(yè)可將組織結構的模式盡量扁平、渠道扁平化，以減少管理成本，減少流通環(huán)節，由此來(lái)實(shí)現成本優(yōu)勢，還可以減少中間環(huán)節過(guò)多導致的信息失真。
其次，可將更多的廣告投放到網(wǎng)絡(luò )上，網(wǎng)絡(luò )廣告可以把產(chǎn)品的形狀、顏色、性能、價(jià)格、使用方法等以文字、圖像、動(dòng)畫(huà)和聲音等多種形式表達出來(lái)，大大提高了宣傳效果;同時(shí)，信息及時(shí)、成本低廉。不像許多電視廣告，往往請明星作廣告形象代言人，總體費用高，一年到頭一個(gè)樣，往往還插在電視節目中間，使觀(guān)眾產(chǎn)生討厭感。許多企業(yè)因電視廣告一炮走紅，也因電視廣告走向失敗(如秦池、三珠集團)。而網(wǎng)絡(luò )廣告可利用網(wǎng)站新聞、圖片廣告、QQ、手機等方式傳播，信息及時(shí)，內容形式多樣化。
第三、利用網(wǎng)絡(luò )更多向顧客提供產(chǎn)品信息、了解顧客需求，建立顧客關(guān)系數據庫，以誠信營(yíng)銷(xiāo)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò )上樹(shù)立公司形象、樹(shù)立產(chǎn)品品牌。
第四、實(shí)行“整合營(yíng)銷(xiāo)”，“超限營(yíng)銷(xiāo)”，打開(kāi)多營(yíng)銷(xiāo)通路。
“整合營(yíng)銷(xiāo)”就是把幾家公司的產(chǎn)品服務(wù)融合在了一起，變成一個(gè)新的東西。然后這幾家公司，利用各自的優(yōu)勢來(lái)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。
“超限營(yíng)銷(xiāo)”理論則認為：做營(yíng)銷(xiāo)要勇于突破、大膽創(chuàng )新，抱著(zhù)魯迅先生所說(shuō)的拿來(lái)主義的心態(tài)，只要是不違背基本商業(yè)道德的營(yíng)銷(xiāo)策略，都可以作為營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，并且要做到超越限制、超越局限、超越極限。
現在很多公司、很多行業(yè)都在相互學(xué)習、互通有無(wú)。
因為很多產(chǎn)品本身的邊緣化，可能需要多行業(yè)、多企業(yè)合作才能完成生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等。
第五、打造自己的核心技術(shù)、核心產(chǎn)品，積極推進(jìn)高碳產(chǎn)業(yè)從高能源消耗向低能源消耗轉型。我國是制造大國，以前以低廉的勞動(dòng)力占據市場(chǎng)，隨著(zhù)金融危機的影響，這種低廉勞動(dòng)力越來(lái)越不占合優(yōu)勢，如何加快推進(jìn)低碳經(jīng)濟下產(chǎn)業(yè)轉型，很多企業(yè)、行業(yè)都在摸索中前進(jìn)，打造屬于自己的核心技術(shù)、核心產(chǎn)品，不斷創(chuàng )新，力求實(shí)現產(chǎn)業(yè)發(fā)展從“中國制造”向“中國智造”的轉型，實(shí)現可持續性發(fā)展。
總之，網(wǎng)絡(luò )化環(huán)境對我國企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大的沖擊，也帶來(lái)了很好的機遇，廣大中小企業(yè)應靈活應對網(wǎng)絡(luò )化環(huán)境，不斷進(jìn)步，實(shí)現跨越式發(fā)展，有策略、有計劃地開(kāi)展各項工作，實(shí)現企業(yè)、個(gè)人、國家多贏(yíng)的效果。
參考文獻：
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