商務(wù)英語(yǔ)課程設置中需處理好的幾個(gè)問(wèn)題論文
[論文關(guān)鍵詞]商務(wù)英語(yǔ)社會(huì )需求人才培養目標課程設置
[論文摘要]商務(wù)英語(yǔ)課程設置的隨意性及相互照搬一直是阻礙商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)發(fā)展的一大痼疾。因此，了解和分析商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的社會(huì )發(fā)展需求，正確定位其人才培養目標，修正培養模式，認真研究已有的課程設置模式，認識當今課程設置中出現的問(wèn)題，做到因地制宜地處理好關(guān)鍵因素之間的關(guān)系，是解決課程設置問(wèn)題的必由之路，也是推動(dòng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)發(fā)展的重要契機。
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在我國的快速發(fā)展是伴隨著(zhù)改革開(kāi)放而起步的。20世紀80年代，由于沿海各大城市乃至內陸地區對外經(jīng)貿業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對會(huì )英語(yǔ)、懂商務(wù)的人才提供了客觀(guān)需求，推動(dòng)了商英教學(xué)的快速發(fā)展。各高等院校應時(shí)而起，紛紛設立商務(wù)英語(yǔ)課程或專(zhuān)業(yè)。20世紀90年代，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)人全面發(fā)展階段，開(kāi)設的范圍擴大，形式變得多樣，由原來(lái)有商務(wù)基礎優(yōu)勢的院校擴展到職業(yè)院校、私立學(xué)校和中外合作辦學(xué)的院校，教學(xué)內容也隨之拓寬。在生源爭奪戰中，為吸引優(yōu)質(zhì)考生報考本院校，存在不顧本校師資及硬件設備欠缺的情況下，便增加諸如國際金融、國際貿易實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)英語(yǔ)、單證與報關(guān)、旅游英語(yǔ)、飯店英語(yǔ)等所謂的現象。進(jìn)人21世紀，商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展進(jìn)人積極提升階段，主要表現在理論研究、學(xué)術(shù)層次開(kāi)始提高，教學(xué)者不只停留在教書(shū)階段，而是開(kāi)始審視教學(xué)模式、總結教學(xué)方法，對教材的編寫(xiě)提出見(jiàn)解并總結經(jīng)驗編寫(xiě)新教材與此同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在提升中繼續發(fā)展，課程設置者和管理者開(kāi)始根據社會(huì )需求關(guān)注課程設置和人才培養計劃，規范商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，加強課程建設
商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展歷程表明，社會(huì )的發(fā)展和需求支持推動(dòng)了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展，為其教學(xué)內容和課程設置提供了發(fā)展動(dòng)力。
一、人才市場(chǎng)對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生技能和素質(zhì)的要求
目前人才市場(chǎng)對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的需求有兩種:一是應聘者進(jìn)人單位后能獨立處理進(jìn)出口報關(guān)、涉外文秘、涉外營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù);二是以前有過(guò)相關(guān)L作經(jīng)驗的人才。社會(huì )對英語(yǔ)教育或英語(yǔ)文學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求很低，而多達60%的英語(yǔ)類(lèi)人才需求是針對諸如商務(wù)英語(yǔ)，屬于專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)(外語(yǔ)+專(zhuān)業(yè))的關(guān)于社會(huì )對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求，也有調查結果顯示，用人單位最急需人才的涉外崗位中，外貿業(yè)務(wù)員占40%，涉外文秘占20%最重視的崗位索質(zhì)為職業(yè)道德(占80%)，然后是發(fā)展潛能(占20%)。最重視的職業(yè)技能為進(jìn)出口業(yè)務(wù)處理能力和人際關(guān)系與社交禮儀知識。這表明，用人單位越來(lái)越重視商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的發(fā)展能力和人際交往能力。在商務(wù)英語(yǔ)的課程設置方面，應該注意設置文秘課程、禮儀課程、職業(yè)道德課程和與外貿相關(guān)的業(yè)務(wù)技能等課程。毛忠霞的調查結果顯示，人才市場(chǎng)對營(yíng)銷(xiāo)方面人才的需求占60%，這表明用人單位對大部分商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的要求是熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，具備推銷(xiāo)的技能和策略，具有了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力。
因此，學(xué)校應該按需求比例調整人才培養方向。而目前設有商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校大多設置較多的語(yǔ)言基礎課程，使得學(xué)生在專(zhuān)業(yè)技能及實(shí)務(wù)方面的知識捉襟見(jiàn)肘，結果是學(xué)生的知識結構與社會(huì )需求嚴重脫節。相關(guān)專(zhuān)家們也已經(jīng)認識到了這個(gè)問(wèn)題，并在多次學(xué)術(shù)會(huì )議上提出了很多調整語(yǔ)言教學(xué)與專(zhuān)業(yè)教學(xué)在課程設置及課時(shí)安排_L的修改意見(jiàn)。
二、商務(wù)英語(yǔ)人才培養目標和模式
人才培養模式是學(xué)校為學(xué)生構建知識、能力和素質(zhì)結構及其實(shí)現的方式。高校教育是為生產(chǎn)、建設、管理、服務(wù)一線(xiàn)培養高級技術(shù)應用型人才的專(zhuān)門(mén)教育，所以高校教育應突出服務(wù)經(jīng)濟、講究教學(xué)的技術(shù)性和實(shí)踐性、科技成果的應用性等一系列與生產(chǎn)有關(guān)的教育特色。
高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)旨在培養能夠以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，參與和從事國際商務(wù)活動(dòng)的應用型人才。高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應具備的能力可分解為:英語(yǔ)交際能力、商務(wù)溝通能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力、綜合能力(即英語(yǔ)素質(zhì)、商務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì))。英語(yǔ)素質(zhì)包括基本的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯能力;商務(wù)素質(zhì)包括基本的國際商務(wù)知識和業(yè)務(wù)操作能力、國際貿易實(shí)務(wù);綜合素質(zhì)包括人際溝通、團隊合作、計算機應用、辦公室事務(wù)等。
關(guān)于人才培養模式，有學(xué)者給出比較形象的“寬、厚、活三維能力”模式說(shuō)法�！皩挕笔菍捇A能力，即要求學(xué)生具有較寬的英語(yǔ)與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識基礎和人文知識基礎，具有扎實(shí)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的基本功，以適應終身教育與學(xué)習化社會(huì )發(fā)展的需要;“厚”是厚專(zhuān)業(yè)能力，即拓寬專(zhuān)業(yè)口徑，不斷加大經(jīng)貿、金融、管理等專(zhuān)業(yè)主干課程的“浸泡式”教學(xué)或“雙語(yǔ)”教學(xué)的力度和范圍，從而突出了該專(zhuān)業(yè)“英語(yǔ)+商務(wù)”的復合型人才的特色;“活”在于增強適應未來(lái)崗位的柔性化特征，加大專(zhuān)業(yè)選修課的門(mén)數，鼓勵學(xué)生參加其他專(zhuān)業(yè)，如金融、保險、工商管理、經(jīng)貿等開(kāi)設的輔修課程。課程教學(xué)要加強實(shí)踐技能的培養，根據社會(huì )勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，在一定時(shí)期內調整專(zhuān)業(yè)選修課，增強畢業(yè)生的擇業(yè)能力和競爭能力。根據以上人才培養目標和模式，合理設置公共課、專(zhuān)業(yè)基礎課、專(zhuān)業(yè)知識和技能課，綜合實(shí)踐教學(xué)，保證合理的知識能力和素質(zhì)結構的形成，從而適應專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位要求和個(gè)人可持續發(fā)展的要求。
因此，為了使商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能夠很好地與社會(huì )需求接軌，就需要相關(guān)高校在課程設置因地制宜的前提下，解決好目前存在的課程設置方面的問(wèn)題。
三、目前商務(wù)英語(yǔ)課程設置情況及存在的問(wèn)題
1.目前商務(wù)英語(yǔ)課程設置的基本模式。相關(guān)學(xué)者的調查結果表明，各地開(kāi)辦的商務(wù)英語(yǔ)課程差別很大，大致可以分為四種模式:第一種是“英語(yǔ)十商務(wù)知識”模式。即在基礎英語(yǔ)課程(聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯)里加少量的商務(wù)英語(yǔ)課程，如經(jīng)貿英語(yǔ)、外貿函電等。學(xué)生完成了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程，但商科專(zhuān)業(yè)知識籠統、零散、缺乏系統的體系，僅能了解某些概念和進(jìn)行部分具體操作，從事商務(wù)工作的能力不足。第二種是“商務(wù)英語(yǔ)”模式。即在基礎英語(yǔ)課程之外設置一系列商務(wù)英語(yǔ)課程，如商務(wù)談判英語(yǔ)、國際貿易實(shí)務(wù)英語(yǔ)、單證實(shí)務(wù)英語(yǔ)等，課程的系統性增強。但是此種課程設置的核心是英語(yǔ)，學(xué)生對于商務(wù)知識因基礎不好，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗，直接用英語(yǔ)來(lái)接受商務(wù)知識，聽(tīng)課過(guò)程中難度很大;絕大部分教師是英語(yǔ)教師，能說(shuō)清英語(yǔ)，但不一定能用英語(yǔ)講清楚商務(wù)，結果是學(xué)生接受和掌握得不太好。第三種是“英語(yǔ)十漢語(yǔ)商科課程”模式。即在英語(yǔ)基礎課程之外列出漢語(yǔ)商科課程，聘請商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師授課，學(xué)生可以學(xué)到較為系統的商科知識。但由于基礎英語(yǔ)是英美人生活背景下的英語(yǔ)，英語(yǔ)和商務(wù)知識沒(méi)有經(jīng)過(guò)在商務(wù)背景下的磨合，不能很好地融合在一起。第四種是“英語(yǔ)十商科專(zhuān)業(yè)方向(英語(yǔ))”模式。與模式一、模式二不同，為了增加商科課程的系統性和深度，開(kāi)出專(zhuān)業(yè)方向的主干課程，要么是國際貿易，要么是國際金融等，而不是籠統的商務(wù)課程，師資是能夠使用英語(yǔ)操作的商科專(zhuān)業(yè)教師，讓學(xué)生系統地學(xué)習商科某一專(zhuān)業(yè)的知識和技能。這實(shí)質(zhì)是全英雙專(zhuān)業(yè)課程。與模式三不同，商科課程與國際接軌，同時(shí)增加英語(yǔ)浸泡量。由于此種模式要兼顧基礎英語(yǔ)和商務(wù)兩種專(zhuān)業(yè)體系，同時(shí)還要在商務(wù)背景下錘煉商務(wù)英語(yǔ)，對教師和學(xué)生的壓力和負擔很重，商科課程也不易深化。 審視這四種模式，會(huì )發(fā)現:一是四種模式都各有缺點(diǎn)。模式一比較陳舊，已經(jīng)不能適應專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要;模式二比較前衛，目前國內具備這種師資的院校較少，不具有廣泛性;模式三中英語(yǔ)和商務(wù)知識各自為政，不相融合;模式四體系較為龐大，處理不好英語(yǔ)和商務(wù)方向的關(guān)系，會(huì )造成重點(diǎn)不突出，商務(wù)知識得不到深化。二是課程設置在執行人才培養目標時(shí)還存在著(zhù)一定的差距，還存在著(zhù)缺陷。
2.當前商務(wù)英語(yǔ)課程設置的四個(gè)缺陷0(1)課程的局限性和不系統性。課程設置者或者局限于基礎英語(yǔ)的設置，認為學(xué)生英語(yǔ)基礎不好，需要在基礎英語(yǔ)方面補課，因而需要少設商務(wù)方面的課程，其結果是學(xué)生在升學(xué)與本科院校學(xué)生的差距被進(jìn)一步拉大。因為這種局限性加之專(zhuān)科學(xué)生的學(xué)制較短，課時(shí)有限，所學(xué)商務(wù)知識不夠系統，畢業(yè)后可塑性和競爭能力不強。(2)課程的殘缺性和重復性。層次較高的商務(wù)英語(yǔ)課程，因課時(shí)所限，缺乏前期相應的知識儲備做基礎，學(xué)生對英語(yǔ)授課的接受存在困難，根本達不到商務(wù)英語(yǔ)課程大綱對人才培養的要求。由于各課程界限模糊，相同內容在不同課程中重復出現的情況屢見(jiàn)不鮮，如信用證部分，外貿函電、國際貿易實(shí)務(wù)和單證與報關(guān)都有講述。(3)課程設置不是基于社會(huì )需求，而是基于本校的歷史、基礎或教師資源。這樣會(huì )出現同稱(chēng)商務(wù)英語(yǔ)，有的學(xué)校側重于外貿，有的學(xué)校側重于國際經(jīng)濟法，有的側重于金融等。(4)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓在摸索中無(wú)所適從。實(shí)訓是高校人才培養中不可或缺的部分，有助于學(xué)生在較短的時(shí)間內把書(shū)本知識與實(shí)際操作有機結合起來(lái)。但很大一部分院校在實(shí)訓項目的內容選擇及實(shí)施辦法上缺乏科學(xué)有效的機制。
四、針對商務(wù)英語(yǔ)課程設置問(wèn)題需處理好的幾種關(guān)系
決策者在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)課程設置時(shí)，往往更多地考慮以往的課程設置內容和現有的教師情況，對社會(huì )需求進(jìn)行全面調查的較少。許多課程設置者為了省事而又能快速地完成任務(wù)，往往照抄以前或者別校課程設置的模本。真正的課程設置是一件艱辛的工作，需要處理好以下幾種問(wèn)題和關(guān)系:
1.配備好對工作認真負責的課程設置團隊，明確分工，相互合作。主要的工作有:收集整理近兩三年本校畢業(yè)生的就業(yè)單位和工作方向;走訪(fǎng)、調查和網(wǎng)上收集當年商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)招聘單位的需求情況和預測需求發(fā)展趨勢;整理數據，分析研究數據得出社會(huì )需求情況;借鑒前沿研究成果、本校和別校課程設置內容;進(jìn)行新的商務(wù)英語(yǔ)課程設置。
2.處理好社會(huì )需求和課程體系完整性之間的關(guān)系。課程要以社會(huì )需求為依據，以就業(yè)為導向，以培養高素質(zhì)的人才為目標，建立突出高校特色的商務(wù)英語(yǔ)課程體系。過(guò)分強調學(xué)科的完整性會(huì )減少對學(xué)生具體專(zhuān)業(yè)技能的培養，同樣，過(guò)于突出某一具體專(zhuān)業(yè)知識或技能也可能破壞學(xué)科的完整性。商務(wù)英語(yǔ)涉及的內容非常廣，學(xué)生不可能全面掌握。沒(méi)有一定的基礎知識很難培養出具體的實(shí)用技能。這就要求我們在設置課程時(shí)既要考慮到學(xué)科的完整性，又要照顧到市場(chǎng)所需求的具體知識和技能。通過(guò)對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要掌握的整體知識和能力構成的分析，確定公共課模塊培養學(xué)生健康的生理和心理素質(zhì)，培養學(xué)生高尚的情操;專(zhuān)業(yè)基礎課模塊培養學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言能力和素質(zhì)，使學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯各項能力得到全面發(fā)展;專(zhuān)業(yè)技能課模塊培養學(xué)生的商務(wù)知識和技能;專(zhuān)業(yè)選修課模塊鞏固和拓展專(zhuān)業(yè)知識和技能，拓寬知識面，提高學(xué)生的綜合素質(zhì);技能實(shí)訓模塊強化和鞏固學(xué)生的英語(yǔ)、商務(wù)能力和操作能力，為學(xué)生就業(yè)實(shí)現“零”對接。這種模塊式的課程設置框架既突出了社會(huì )需求導向，又兼顧了對學(xué)生各種素質(zhì)和能力的培養，如思想道德素質(zhì)、英語(yǔ)語(yǔ)言素質(zhì)、商務(wù)能力和實(shí)踐能力等，是一個(gè)比較完整的商務(wù)英語(yǔ)課程體系。
3.處理好英語(yǔ)基本技能與商務(wù)理論知識、實(shí)踐技能之間的關(guān)系。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，既要培養普通英語(yǔ)技能，即聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的基本語(yǔ)言技能，又要傳授商務(wù)知識和技能，涉及貿易、管理、法律、金融、會(huì )計等眾多方面。
長(cháng)期以來(lái)，課程設置者對于兩者之間的關(guān)系一直存在分歧，部分人認為學(xué)生在學(xué)習專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)之前必須用大量的時(shí)間來(lái)學(xué)好基礎英語(yǔ)，持此種觀(guān)點(diǎn)設計出來(lái)的商務(wù)課程往往是上面所提到的第一種模式，即“英語(yǔ)+商務(wù)知識”模式，基礎英語(yǔ)課時(shí)占絕對優(yōu)勢，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯體系完整，科目清晰，但商務(wù)知識零散而不系統;另外部分課程設置者認為，語(yǔ)言訓練應貫穿于不同形式的教學(xué)活動(dòng)，如通過(guò)模擬市場(chǎng)調研、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等尋找交易伙伴，進(jìn)行交易談判，撰寫(xiě)往來(lái)信函，將商務(wù)基礎知識和基本技能融人低年級語(yǔ)言技能課的教學(xué)中，同時(shí)適當地介紹商務(wù)專(zhuān)業(yè)詞匯、術(shù)語(yǔ)及商務(wù)英語(yǔ)表達方式的內容。目前我國高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的必修課程中，除了英語(yǔ)語(yǔ)言技能課占相當大比重外，還有許多人文學(xué)科的內容，而商務(wù)專(zhuān)業(yè)課比例偏低。建議商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)從偏重語(yǔ)言學(xué)習轉向專(zhuān)注于商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習，增加更多更新的專(zhuān)業(yè)課程，并可考慮將低年級的“基礎英語(yǔ)”課程以商務(wù)專(zhuān)業(yè)詞匯+語(yǔ)言知識技能培訓代替，使學(xué)生在有限的學(xué)習時(shí)間里，盡量多地接觸商務(wù)知識，從而切實(shí)提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)運用能力。
4.處理好課程體系需要與現有師資力量之間的關(guān)系。商務(wù)英語(yǔ)是基礎英語(yǔ)和商務(wù)知識技能的結合，其宗旨是“以培養學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為核心，以培養學(xué)生英語(yǔ)交際能力和商務(wù)操作能力為目標，通過(guò)課程的合理整合，優(yōu)化整體”的課程體系設計與課程改革的指導思想，構建了公共課、專(zhuān)業(yè)基礎課、專(zhuān)業(yè)技能課、專(zhuān)業(yè)選修課和技能實(shí)訓課五大模塊的課程體系。這一課程體系充分體現了商務(wù)英語(yǔ)“語(yǔ)言十專(zhuān)業(yè)”的培養目標。確立課程體系后，再來(lái)安置現有的師資力量，按照教師的研究方向、專(zhuān)業(yè)基礎和興趣愛(ài)好來(lái)進(jìn)行量才選用‘。對于多余的基礎英語(yǔ)教師和短缺商務(wù)英語(yǔ)教師通過(guò)培訓和進(jìn)修來(lái)進(jìn)行轉向，當然有條件的院校也可通過(guò)從國外聘請外籍教師和進(jìn)行合作辦學(xué)等途徑來(lái)解決短缺問(wèn)題。不能因為教師的有無(wú)來(lái)決定商務(wù)英語(yǔ)課程體系，構建一個(gè)將英語(yǔ)語(yǔ)言和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識有效對接的平臺，為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養緊缺的師資是促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的必由之路。
商務(wù)英語(yǔ)作為一個(gè)應時(shí)代需要而快速發(fā)展的新興專(zhuān)業(yè)，仍處于初級階段。商務(wù)英語(yǔ)課程設置是一項復雜的系統工程，需要花較多精力和較大投入加以研究完善。完成這項系統工程，需要充分考慮社會(huì )需求和人才培養目標，認真分析和研究已有的課程設置模式，運用科學(xué)的設計原理和方法，處理和解決好現實(shí)中的矛盾，使高校商務(wù)英語(yǔ)的課程設置真正體現鮮明的職業(yè)特色，在實(shí)踐中進(jìn)一步探索與完善。
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