商務(wù)英語(yǔ)互動(dòng)合作的課堂教學(xué)
商務(wù)英語(yǔ)互動(dòng)合作的課堂教學(xué)
摘 要：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養目標是既具有良好英語(yǔ)溝通能力又掌握商務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識的綜合型人才，互動(dòng)合作教學(xué)方法能夠創(chuàng )造平等開(kāi)放的學(xué)習氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣和創(chuàng )造力， 提高學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際運用能力。
商務(wù)英語(yǔ)課堂采用互動(dòng)合作教學(xué)模式，可有效促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養。
本文以《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)(中級)》為例，從英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)四個(gè)方面，闡述互動(dòng)合作教學(xué)方法的運用。
關(guān)鍵詞：互動(dòng)合作 商務(wù)情境 實(shí)際 溝通
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加強，越來(lái)越多的外資企業(yè)選擇在中國投資，各種外事商務(wù)活動(dòng)日益頻繁。
社會(huì )對英語(yǔ)人才的需求不斷增長(cháng)。
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)以其培養既精通英語(yǔ)又知曉商務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識的外向型、綜合型人才而倍受青睞。
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)因而逐漸成為研究的熱門(mén)話(huà)題。
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)要求同時(shí)開(kāi)設語(yǔ)言和商務(wù)類(lèi)課程，涉及的課程很多，而新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)則是本科和高職院校普遍使用的一套學(xué)習商務(wù)英語(yǔ)的經(jīng)典教材。
本文試以《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)(中級)》為例，探討商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)的互動(dòng)合作性和實(shí)施方法。
一、商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)及教學(xué)目標
商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)的一個(gè)分支，屬于專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)，集英語(yǔ)語(yǔ)言和商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識于一身。
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)除了開(kāi)設英語(yǔ)語(yǔ)言基礎課程，培養學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力之外，還開(kāi)設例如國際貿易，國際金融，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)管理，外貿函電等商務(wù)課程，使學(xué)生掌握相關(guān)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識。
而將兩者結合起來(lái)，使學(xué)生能夠在商務(wù)環(huán)境下熟練運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和英語(yǔ)語(yǔ)言基本技能進(jìn)行口頭和書(shū)面的商務(wù)交際和合作才是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)最終的教學(xué)目標。
《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)》是為劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)考試而編寫(xiě)的一套教材。
該考試是英國劍橋大學(xué)考試委員會(huì )專(zhuān)門(mén)為非英語(yǔ)母語(yǔ)國家的人員進(jìn)行國際商務(wù)活動(dòng)的需要而設計的。
它根據商務(wù)工作的實(shí)際需要，對考生在商務(wù)和一般生活環(huán)境下使用英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四個(gè)方面進(jìn)行全面考核，對成績(jì)及格者提供由英國劍橋大學(xué)考試委員會(huì )頒發(fā)的標準統一的成績(jì)證書(shū)。
《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)》緊緊圍繞考試，每個(gè)單元都以聽(tīng)力、口語(yǔ)、閱讀和寫(xiě)作練習的形式，通過(guò)原汁原味的商務(wù)案例，創(chuàng )造真實(shí)的商務(wù)情景，把商務(wù)知識和語(yǔ)言技能完美的結合起來(lái)，從而培養學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下靈活使用英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行商務(wù)溝通的能力。
由此可見(jiàn)，這套教材雖然是為劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)考試而準備，其教學(xué)目標和商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目標完全一致。
為了達到這一教學(xué)目標，商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)的重點(diǎn)應放在商務(wù)語(yǔ)言的實(shí)際運用和操練上，培養學(xué)生的語(yǔ)言交際能力。
二、互動(dòng)合作教學(xué)的特點(diǎn)符合商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標
傳統英語(yǔ)課堂是以老師講授為主，現代英語(yǔ)課堂則提倡以學(xué)生為中心，鼓勵學(xué)生主動(dòng)參與，提高語(yǔ)言的實(shí)際運用能力。
使用語(yǔ)言是用于表達思想，和他人溝通，實(shí)現交流的目的。
所以學(xué)習語(yǔ)言行之有效的途徑和方法之一就是和他人進(jìn)行交流。
在英語(yǔ)課堂中，互動(dòng)合作教學(xué)模式越來(lái)越受到關(guān)注。
這一教學(xué)模式強調師生，生生之間的互動(dòng)交流與合作。
老師和學(xué)生之間不是教與學(xué)的關(guān)系，而是平等互動(dòng)的關(guān)系。
首先老師是信息的提供者，學(xué)生是信息的接收者，同時(shí)學(xué)生對老師的信息進(jìn)行反饋和加工，對信息進(jìn)行再次傳遞，老師則成為信息的接收者，需要對信息進(jìn)行二次反饋和加工。
英語(yǔ)課堂老師不再是高高在上的權威者，而是學(xué)生平等的對話(huà)者;學(xué)生不再是默默無(wú)聞的筆記抄寫(xiě)員，而是積極思考發(fā)言的參與者。
這種互動(dòng)教學(xué)方式能夠創(chuàng )造更加寬松、活躍的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情和興趣，使學(xué)生更加自由大膽的表達思想，和老師進(jìn)行探討式的交流，逐步提高語(yǔ)言實(shí)際運用的能力。
在互動(dòng)合作教學(xué)中，老師不僅是課堂互動(dòng)交流的參與者，而且還是課堂活動(dòng)的設計者、組織者、指導者、監督者和評價(jià)者。
老師需要在課前根據教學(xué)內容，精心設計課堂活動(dòng)，模擬真實(shí)情境，鼓勵學(xué)生將所學(xué)到的語(yǔ)言進(jìn)行實(shí)際運用，提高語(yǔ)言學(xué)習的有效性。
組織方式多種多樣，如師生問(wèn)答，小組討論，會(huì )議報告，兩方辯論，角色扮演等，無(wú)論哪種方式，其目的都是調動(dòng)學(xué)生積極性，鼓勵他們通過(guò)互動(dòng)合作，提高語(yǔ)言實(shí)際運用能力。
在課堂活動(dòng)中，老師作為細心的旁觀(guān)者，監督活動(dòng)的實(shí)施，給與學(xué)生適當指導，促進(jìn)活動(dòng)的順利展開(kāi)。
活動(dòng)結束后，老師及時(shí)點(diǎn)評，糾正活動(dòng)中出現的問(wèn)題，并且對學(xué)生的突出表現給與贊揚和肯定。
在眾多的課堂活動(dòng)組織形式中，生生互動(dòng)合作是最重要的方式。
生生之間是同輩關(guān)系，他們容易親近共處，更有利于交流和理解，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴。
互動(dòng)合作學(xué)習使他們在平等開(kāi)放的環(huán)境下，放松心情，自由表達意見(jiàn)和想法。
這種互動(dòng)合作的過(guò)程不僅有利于他們提高實(shí)際運用語(yǔ)言的能力和技巧，而且還有利于他們學(xué)會(huì )尊重他人觀(guān)點(diǎn)，從不同的角度看問(wèn)題，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
而這些能力也是學(xué)生進(jìn)入真實(shí)工作環(huán)境所必需的。
可以看出，互動(dòng)合作的教學(xué)模式是通過(guò)組織課堂活動(dòng)，模擬真實(shí)的情境，引發(fā)師生和生生之間的互動(dòng)交流，從而提高學(xué)生實(shí)際使用語(yǔ)言的能力。
這一教學(xué)方式應用于商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)，必將有效促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標的實(shí)現。
三、互動(dòng)合作教學(xué)方法在劍橋商務(wù)英語(yǔ)課堂的運用
《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)》是商務(wù)英語(yǔ)課程中最基礎最重要的課程。
這門(mén)課程設涉及的商務(wù)領(lǐng)域范圍廣泛，如：生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，財務(wù)，物流等，安排的商務(wù)活動(dòng)內容豐富，如：企業(yè)面試，商務(wù)旅行，團隊精神，年度報告等，提供真實(shí)的商務(wù)案例和素材，把學(xué)生帶入實(shí)際的商務(wù)情境，使用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)溝通。
課文把大量的商務(wù)案例、話(huà)題和場(chǎng)景巧妙的融入英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的四個(gè)方面，學(xué)生在學(xué)習商務(wù)知識的同時(shí)，鍛煉了真實(shí)商務(wù)情境中的英語(yǔ)溝通能力。
互動(dòng)合作教學(xué)法能夠在劍橋商務(wù)英語(yǔ)課堂中發(fā)揮巨大作用，創(chuàng )造良好效果。
本文試以《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)(中級)》為例，從聽(tīng)力、口語(yǔ)、閱讀和寫(xiě)作練習四個(gè)方面闡述互動(dòng)合作教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)課堂的運用和實(shí)施。
(一) 聽(tīng)力
聽(tīng)力練習的主要形式有：?jiǎn)稳岁愂�，如：口述�?jīng)歷、感受，做報告等，兩人對話(huà)，如：打電話(huà)、采訪(fǎng)、討論等，以及多人討論。
聽(tīng)力練習的主要目的是練習英語(yǔ)聽(tīng)力，概括大意或尋找具體信息，同時(shí)學(xué)習和了解其中包含的商務(wù)信息，以及學(xué)習語(yǔ)言表達技巧，如：語(yǔ)體、詞匯、句型等。
因為商務(wù)英語(yǔ)重在商務(wù)環(huán)境下的表達溝通，所以應把聽(tīng)力練習和口語(yǔ)練習緊密結合起來(lái)。
可采用互動(dòng)合作教學(xué)法，設計課堂活動(dòng)，進(jìn)行師生和生生之間的互動(dòng)合作，提高學(xué)生的現場(chǎng)參與感和商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)表達能力。
對于單人陳述經(jīng)歷、感受的聽(tīng)力練習，可采用師生問(wèn)答或者生生問(wèn)答，老師扮演雇主，學(xué)生扮演雇員或同事，模擬真實(shí)情景，進(jìn)行兩人對話(huà)。
對于單人做報告的聽(tīng)力練習，則可以采取小組合作方式。
假設報告需要多人的分工合作，則可設定小組是一個(gè)團隊，成員來(lái)自不同的部門(mén)，擁有不同的職責，大家進(jìn)行分工，各自陳述自己負責的部分，改聽(tīng)力為口語(yǔ)練習。
假設報告由某一成員完成，則由他進(jìn)行報告，小組其余成員可向他提問(wèn)，了解報告內容，解除疑惑或表達自己意見(jiàn)，類(lèi)似公司團隊針對某一項目的討論。
對于兩人對話(huà)和多人討論的聽(tīng)力練習，可采用角色扮演，讓學(xué)生設身處地，進(jìn)行生生互動(dòng)合作，使用學(xué)過(guò)的語(yǔ)言技巧和知識，重現對話(huà)或討論內容，從而提高商務(wù)英語(yǔ)的溝通能力。
(二) 口語(yǔ)
口語(yǔ)練習是這門(mén)課程的重點(diǎn),主要形式是兩人討論或小組討論。
作用是介紹引入商務(wù)主題，或對商務(wù)主題進(jìn)行深化和擴展。
通過(guò)討論，使學(xué)生熟悉相關(guān)商務(wù)主題的信息和詞匯以及表達常用句型，提高在商務(wù)環(huán)境中英語(yǔ)口語(yǔ)能力。
互動(dòng)合作教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)練習中能夠得到最好的體現。
兩人互動(dòng)合作是最常采用的形式。
如在teamwork單元，口語(yǔ)練習是要求兩人討論課文列出的關(guān)于teamwork的主要特點(diǎn)，并按其重要性進(jìn)行排序，然后陳述個(gè)人對團隊的看法。
Teamwork雖然是一個(gè)普通的商務(wù)話(huà)題，但是對于在學(xué)校讀書(shū)沒(méi)有工作經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)，還比較陌生。
首先老師可以進(jìn)行teamwork的簡(jiǎn)單介紹，使學(xué)生了解基本概念，啟發(fā)學(xué)生思維，然后結合課文提供的資料，通過(guò)同桌兩人的互動(dòng)討論，進(jìn)一步熟悉關(guān)于teamwork的詞匯，如：common objective, share, cooperate, role等。
假定同桌兩人是公司兩名職員，是不同團隊中的成員，分別發(fā)表對團隊的不同看法，從而鞏固所學(xué)的相關(guān)知識和詞匯。
除了兩人合作，可選擇合適的話(huà)題或情境進(jìn)行小組合作。
如在public relation單元，可選擇關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布會(huì )的商務(wù)主題進(jìn)行小組合作。
假設小組成員分別來(lái)自人力資源部門(mén)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)，進(jìn)行分工合作，確定產(chǎn)品的名稱(chēng)，產(chǎn)品發(fā)布會(huì )的地點(diǎn)，發(fā)布的日期和時(shí)間，發(fā)布會(huì )的詳細安排及答復發(fā)布會(huì )邀請函的最后期限。
使學(xué)生在模擬的商務(wù)環(huán)境中，利用所學(xué)的關(guān)于public relation和產(chǎn)品發(fā)布會(huì )的相關(guān)商務(wù)知識，發(fā)揮想象力和創(chuàng )造力，完成產(chǎn)品發(fā)布會(huì )這一項目。
經(jīng)過(guò)充分互動(dòng)交流，達成一致意見(jiàn)之后，各小組選派一名代表，在全班做項目計劃報告。
在小組代表發(fā)言之后，鼓勵小組其他成員進(jìn)行補充、說(shuō)明，同時(shí)其他同學(xué)可就相關(guān)感興趣的內容向他們提問(wèn)。
經(jīng)過(guò)策劃商務(wù)項目中的互動(dòng)交流，學(xué)生可把學(xué)過(guò)的理論知識運用于實(shí)際，提高在真實(shí)商務(wù)環(huán)境中運用英語(yǔ)的能力。
(三) 閱讀
閱讀文章一般提供真實(shí)的商務(wù)案例,詳細介紹每單元涉及的商務(wù)話(huà)題，闡述商務(wù)知識。
閱讀設置的習題是為了測試學(xué)生對文章大意或細節的理解，而且和口語(yǔ)或寫(xiě)作練習緊密聯(lián)系。
閱讀題材多樣，許多題材可采用互動(dòng)合作教學(xué)方式，增加學(xué)生學(xué)習效果。
如在Corporate hospitality單元，首先老師要求學(xué)生快速閱讀文章，抓住文章大意，完成相關(guān)練習，然后解釋重要語(yǔ)言點(diǎn)，最后歸納招待商務(wù)客戶(hù)的要點(diǎn)和建議。
為了加深學(xué)生對客戶(hù)招待要領(lǐng)的理解及相關(guān)詞匯的掌握，可安排小組進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)。
要求每個(gè)小組想象一個(gè)商務(wù)場(chǎng)景，用表演的形式展現商務(wù)招待容易發(fā)生的一個(gè)錯誤，然后從錯誤中總結正確做法。
如：為了避免干擾，不要帶客戶(hù)去運動(dòng)比賽;在社交場(chǎng)合，不要顧著(zhù)和同事說(shuō)話(huà)而忽視客戶(hù)。
通過(guò)角色扮演，增強小組成員的互動(dòng)交流和學(xué)習興趣，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng )造力，通過(guò)親身體驗，使他們進(jìn)一步熟悉所學(xué)商務(wù)知識，提高他們在商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)交際能力。
(四) 寫(xiě)作
寫(xiě)作是商務(wù)活動(dòng)不可缺少的一部分，是商務(wù)人士相互溝通完成商務(wù)活動(dòng)重要的手段和方式。
《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)(中級)》涉及的寫(xiě)作體裁有電子郵件、備忘錄、便條、信函和商務(wù)報告。
寫(xiě)作練習通常是閱讀練習的拓展和延伸，使學(xué)生進(jìn)一步理解相關(guān)商務(wù)主題，熟悉商務(wù)寫(xiě)作的規范, 提升英語(yǔ)寫(xiě)作能力。
既然寫(xiě)作也是一種重要的商務(wù)溝通方式，從提高學(xué)生英語(yǔ)運用能力出發(fā)，采用互動(dòng)合作教學(xué)，可以更有效的實(shí)現商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目的。
在寫(xiě)作之前，可以組織學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)合作，根據難易程度，安排兩人或小組討論，充分理解寫(xiě)作要求，探討解決問(wèn)題的方案。
如接受邀請或回復訂單，可采用兩人對話(huà)方式演繹，然后再布置寫(xiě)作任務(wù)。
如制定公司吸煙政策、做出投資決策、選擇搬遷公司或公司的環(huán)保業(yè)績(jì)報告，可采用小組討論方式進(jìn)行探討，在小組成員充分表達觀(guān)點(diǎn)后，再由個(gè)人完成書(shū)面寫(xiě)作。
通過(guò)這樣的互動(dòng)合作方式，學(xué)生同時(shí)鍛煉了商務(wù)英語(yǔ)口頭表達能力和書(shū)面表達能力。
結束語(yǔ)
商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)實(shí)用型、應用型的課程，在課堂上應力求創(chuàng )造真實(shí)的商務(wù)環(huán)境和氛圍，讓學(xué)生親身體驗，大膽想象，運用英語(yǔ)進(jìn)行交流溝通，解決實(shí)際問(wèn)題，提高學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下運用英語(yǔ)的能力。
互動(dòng)合作教學(xué)可以幫助建立活潑開(kāi)放的氛圍，激發(fā)學(xué)生興趣和交流意愿，增加學(xué)生使用英語(yǔ)的機會(huì )，從而提高學(xué)生英語(yǔ)溝通能力，有效促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)人才目標的實(shí)現。
互動(dòng)合作教學(xué)的實(shí)施受到諸多因素的影響，如商務(wù)題材，學(xué)生的英語(yǔ)基礎和個(gè)性特征，教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力等等，這些都會(huì )限制互動(dòng)合作教學(xué)的實(shí)施和實(shí)際效果。
另外，商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)跨學(xué)科課程，其教學(xué)需要多種教學(xué)方法的綜合運用，才能取得好的效果。
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