普通員工年終總結【范例15篇】
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的普通員工年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
普通員工年終總結1
時(shí)光總是走的如此匆忙，轉眼間已從我們的指縫悄然溜走�；赝@一年來(lái)走過(guò)的路程，有著(zhù)太多的感慨。
公司在取得了輝煌的業(yè)績(jì)，離不開(kāi)領(lǐng)導和員工的辛勤努力。因此，餐廳部門(mén)的責任也更加的重大，作為一名餐廳的工作人員，有責任盡自己的一份力。
首先，將餐廳的衛生做好，堅持每天一抹塵，不留死角，為大家創(chuàng )造一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境。
其次，做好餐具的消毒工作，定時(shí)將餐具分類(lèi)消毒，并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。
再次，微笑服務(wù)，用熱情真誠的微笑迎接就餐的.員工。
最后，認真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，并及時(shí)進(jìn)行糾正，改進(jìn)。
以上幾點(diǎn)是我對工作的規整總結。對于不足的地方，在新的一年里，我一定會(huì )努力改進(jìn)，爭取將自己的工作做得更好。
普通員工年終總結2
時(shí)光如梭，20xx年即將過(guò)去，在這一年里，對于萊州大洋投資有限公司來(lái)說(shuō)是成立，成長(cháng)和發(fā)展的一年，是難以忘懷的一年。這一年，在領(lǐng)導的正確指導下，公司緊緊圍繞“安全生產(chǎn)，以最小的成本，創(chuàng )造效益”這一目標，狠抓機遇，力求發(fā)展。全體職工團結拼搏，確立了“敬業(yè)、團隊、激情、進(jìn)取”的企業(yè)精神。員工們同心同德，真抓實(shí)干，切實(shí)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，個(gè)盡其能，為公司創(chuàng )造了的經(jīng)濟效益。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報：
一、狠抓安全生產(chǎn)，提高工作效率。
20xx年，公司圍繞“安全生產(chǎn)，以最小的成本，創(chuàng )造效益”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標，堅持“高效生產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把經(jīng)濟發(fā)展作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來(lái)，公司在工程設計與施工、礦山的高效開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jì)。以新增投資和并購的方式，擴大企業(yè)生產(chǎn)規模、完善產(chǎn)品結構，使控股公司成為具備100萬(wàn)立方米以上的產(chǎn)能，創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )達500人次以上，年銷(xiāo)售額10億元以上，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)2億元以上的大型石材企業(yè)集團。其中，為解決礦山用電問(wèn)題，建設投資電站2個(gè)，七月至十二月累積生產(chǎn)石材荒料6000多立方。
二、完善企業(yè)管理制度，管理水平不斷提高
企業(yè)制度的建設是保證企業(yè)發(fā)展的重要手段。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導和方針的制定，二是靠嚴格的管理和廣大員工的支持。20xx年，公司結合剛起步的實(shí)際情況，對管理制度進(jìn)行了多次的制定，并出臺了《萊州大洋礦業(yè)投
資有限公司管理制度匯編》。其制度內容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷(xiāo)、礦山開(kāi)采，物資采購等項。制度實(shí)施以來(lái)，公司各個(gè)方面逐漸步入正軌，其管理達到了按制度和規定辦事的方式。這一年中公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率。
三、注重員工素養培訓，提高員工綜合技能
長(cháng)期以來(lái)，公司領(lǐng)導始終對員工的培訓工作極大的重視。采用公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習、聘請專(zhuān)家授課等多種培訓形式，同時(shí)保證每月至少兩次例會(huì )。在每次例會(huì )上，學(xué)習相關(guān)生產(chǎn)安全知識和工作技能。公司不僅注重在思想政治方面的`學(xué)習，對于專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習也相當重視。學(xué)習內容主要包括：安全生產(chǎn)的重要性、現代企業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓等，并對于成績(jì)突出者給予一定的獎勵。
通過(guò)安全技能的學(xué)習培訓，有效地提高了員工工作與學(xué)習的積極性，使員工的整體素質(zhì)和技能素養得到了全面的提升與發(fā)展。目前萊州大洋礦業(yè)投資有限公司正在開(kāi)展“重安全、抓生產(chǎn)、高效率”活動(dòng)。對于在活動(dòng)中涌現出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)，公司將給予一定的物質(zhì)獎勵。這項活動(dòng)我們將長(cháng)期堅持下去，這樣做既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，加強了員工的集體榮譽(yù)感，同時(shí)，大洋整體的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn)。
四、樹(shù)立“以人為本，安全生產(chǎn)”管理理念的同時(shí)，提高生產(chǎn)效率。
公司緊抓生產(chǎn)與銷(xiāo)售的同時(shí)，狠抓安全，制定了《萊州大洋投資有限公司礦山巡查制度》，明確獎罰標準，完善組織，強化管理。建立健全標準化領(lǐng)導機構落實(shí)創(chuàng )建責任分解到人。公司領(lǐng)導做到每日三次到工地，堅決杜絕安全隱患，不留死角。全體礦山員工，每周進(jìn)行一次安全制度學(xué)習，每月進(jìn)行一次安全制度考
核，對于先進(jìn)個(gè)人和集體給予獎勵，對后進(jìn)者進(jìn)行一定的考核。從而保證礦山的正常安全高效運行。
五、注重企業(yè)文化建設，以企業(yè)文化帶動(dòng)職工工作積極性。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。20xx年，在各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，公司全體成員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標，努力進(jìn)行礦山高效、安全生產(chǎn)。單位員工經(jīng)常利用周末、節假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)和學(xué)習活動(dòng)，比如：仲秋節進(jìn)行爬山比賽，所有員工一塊聚餐。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強了公司員工之間的凝聚力，團隊向心力，同時(shí)也極大地鼓舞和調動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
六、成績(jì)與問(wèn)題并存，努力克服問(wèn)題，創(chuàng )造更高價(jià)值。
20xx年我們萊州大洋投資有限公司的全體員工在領(lǐng)導的正確指示下，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但在工作中仍然存在著(zhù)些許的問(wèn)題。第一，一部分員工是曾經(jīng)山上的老礦工，所以思想觀(guān)念不能夠與時(shí)俱進(jìn)，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識;第二，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，由于公司剛改制時(shí)間短，礦山開(kāi)采剛起步，所以導致礦石種類(lèi)和質(zhì)量達不到理想要求，銷(xiāo)售人員不到位等問(wèn)題，這使得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直提不上去。這將是明年工作的重點(diǎn)。
七、展望20xx，進(jìn)一步加強公司內部管理，提高業(yè)績(jì)
針對20xx年工作中所表現出的不足，為迎接新的一年，我們將做到以下的準備
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，提高全體員工技術(shù)與文化素養，進(jìn)一步加強公司
企業(yè)文化建設和凝聚力建設，讓萊州大洋的企業(yè)凝聚力更上一層樓。
(二)加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，確保安全生產(chǎn)，提高工作效益。
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
回首20xx年，萊州大洋礦業(yè)在困境中求發(fā)展，在發(fā)展中求穩步，在穩步中求速度，這是我們萊州大洋礦業(yè)一貫所堅持的理念。在這一年里，我們萊州大洋公司全體職工努力工作，戰勝困難，取得了一定的成績(jì)。展望即將到來(lái)的20xx年，我們將更加努力，繼續圍繞安全生產(chǎn)這一主題走下去，爭取明年無(wú)論從生產(chǎn)方面還是銷(xiāo)售方面都要達到一個(gè)更高的層次。新的一年，將是一個(gè)新的挑戰，同時(shí)也是一個(gè)新的機遇，“今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”，相信公司在正確的領(lǐng)導下，肯定會(huì )再創(chuàng )高峰!
普通員工年終總結3
時(shí)間很快，工作也很快，但是時(shí)間不會(huì )由于工作而等我，所以我確定會(huì )上去，不會(huì )讓自己工作的越來(lái)越遠。很多時(shí)候，工作中對自己的要求很高，我無(wú)法適應，對自己要求不高的時(shí)候就會(huì )埋怨自己的缺點(diǎn)。這段時(shí)間的工作教會(huì )了我很多道理。我的工作中不僅有一些好的東西，而且我們努力工作時(shí)也不會(huì )后悔。作為一個(gè)公司的一般員工，對自己的工作始終很?chē)栏�，這也是公司的要求。要做一個(gè)要求高的員工，努力建設公司，我會(huì )在這次工作后總結自己。
一、首先，與企業(yè)同舟共濟，堅持專(zhuān)業(yè)的職業(yè)和使命
既然我們選擇了這份工作，就沒(méi)有理由不做好它。在一個(gè)人的一生中，除了休息時(shí)間和沒(méi)有勞動(dòng)力氣的時(shí)間外，大部分休息時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過(guò)的�？梢哉f(shuō)，工作等于一個(gè)人生命的價(jià)值。假如一個(gè)員工不能從理想的高度看待自己的工作，不能熱忱地工作，那么他成功的機會(huì )是特殊渺茫的。對于絕大多數有上進(jìn)心的員工來(lái)說(shuō)，工作確定不僅僅是為了生存，更是一種天職，一種神圣的使命。
但現實(shí)中，人們時(shí)常聽(tīng)到被忽視、沒(méi)有被支配好工作、沒(méi)有拿到高薪、沒(méi)有被高度重視等埋怨。其實(shí)你有沒(méi)有認真的端詳過(guò)自己：真的應當把自己放在自己認為重要的位置，拿到自己期望的薪水，得到別人的關(guān)注嗎？不勞無(wú)獲，沒(méi)有什么是理所當然的。不付錢(qián)，就沒(méi)理由要。當你向企業(yè)伸手，向領(lǐng)導要這個(gè)要那個(gè)的時(shí)候，你有沒(méi)有認真端詳自己，為企業(yè)付出了什么？你是以企業(yè)為家，與企業(yè)同呼吸共命運，一心一意做好自己的工作嗎？假如沒(méi)有，那你就沒(méi)有資格去責怪別人，想責怪也只能責怪自己；假如不是，那就放棄埋怨，主動(dòng)上進(jìn)，努力培育主人翁意識，寵愛(ài)自己的企業(yè)，寵愛(ài)自己的工作，竭盡全力，盡可能發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻。我認為正確而不懷疑有一天，每個(gè)人都會(huì )看到你的努力，你會(huì )得到你期望的一切。
二、堅決聽(tīng)從支配，不折不扣地完成工作任務(wù)
企業(yè)是嚴格的組織，不是自由組合。它是組織、紀律、制度和目標的綜合體。在這個(gè)組織中，個(gè)人不能也不會(huì )被允許自由散漫和不聽(tīng)從管理。聽(tīng)從是天職，也是一個(gè)企業(yè)對員工的基本要求。即使你接受不了領(lǐng)導在你心里的某種支配，你也要告知自己丟掉不滿(mǎn)，由于企業(yè)里不止你一個(gè)人，是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習慣于從自己的角度動(dòng)身，往往先考慮自己。你所看到的，你所關(guān)注的，可能只是你自己的利益，或者是你所在群體的利益，有很大的局限性；領(lǐng)導不一樣。他考慮的是大局和整體。因此，我們必需不折不扣地執行領(lǐng)導交給的任務(wù)。很多時(shí)候，很多我們一開(kāi)頭無(wú)法理解的事情，在實(shí)施的過(guò)程中，回到路上，義無(wú)反顧的走。原本無(wú)法理解的事情往往可以很好的理解，從而激發(fā)個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，反之，有助于工作任務(wù)的順當完成。
三、高標準，嚴要求，刻苦訓練專(zhuān)業(yè)技能，努力提高自身力氣
“假如一個(gè)工人想做好工作，他必需首先磨利他的工具”。也就是說(shuō)，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開(kāi)過(guò)硬的基本功。我還記得高校時(shí)老師對我們說(shuō)過(guò)的話(huà)：“關(guān)系是一個(gè)泥飯碗，會(huì )碎；文憑是鐵飯碗，會(huì )生銹；技巧就是一個(gè)金飯碗，會(huì )欣賞�！碑斀裆鐣�(huì )，競爭越來(lái)越激烈，什么都需要技能�，F代企業(yè)最需要、最緊缺的'是技術(shù)型員工，即具有專(zhuān)業(yè)力氣的員工。在實(shí)際工作中，對待自己和工作都要高標準、嚴要求。不要滿(mǎn)足于自己把握的東西。世界變化很大，多變，瞬息萬(wàn)變。努力尋求更好、更快、更有效的專(zhuān)業(yè)技能和技能來(lái)提高自己的競爭力。只有這樣，你才能締造更好的成果，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。
四、努力培育團隊精神，擅長(cháng)團隊合作，樂(lè )于與人合作
現代社會(huì )，在專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細化，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的前提下，單打獨斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，合作越來(lái)越重要。團隊的力氣遠遠大于個(gè)人天賦的力氣。所以現代企業(yè)雖然有一套嚴格的聘請員工的標準，但最重要的條件是要有團隊精神。即使這個(gè)人是天才，假如他的團隊精神差，沒(méi)有企業(yè)情愿用這種人。不能與同事合作，沒(méi)有團隊意識的人，即使力氣很好，也無(wú)法在工作中發(fā)揮優(yōu)勢。甚至由于他們自大，排斥別人，就會(huì )把事情搞得更糟。力氣再強，總有達不到的地方，團結就是力氣。團隊成員可以取長(cháng)補短，真誠合作，會(huì )把事情做得更好，甚至會(huì )得到意想不到的結果。這就是112的真相。
五、自信、樂(lè )觀(guān)、主動(dòng)
現實(shí)生活中，我們之所以半途而廢，不是由于失敗而放棄，而是由于失去信念而失敗。締造奇跡的人不是依靠最初的士氣，而是依靠自信和樂(lè )觀(guān)的精神。在這種精神的支撐下，一步一步，最終會(huì )到達成功的巔峰。人的敵人不是別人，而是自己，一切都不會(huì )一帆風(fēng)順。假如你在馬平川，總會(huì )有這樣或那樣的困難阻擋我們前進(jìn)。不要被設想的困難嚇倒。認為正確而不懷疑自己，鼓舞自己，有戰勝困難的決心和士氣。假如你今日沒(méi)有做的事情，你可能永久不知道在給自己施加一些壓力后你能做什么。一個(gè)人感到最傲慢的是做最難的事情。一個(gè)人要自信但不自負，要執著(zhù)但不死板。人生確定要負重前行，一步一步慢慢走，穩扎穩打�？傆幸惶�，你會(huì )發(fā)覺(jué)你是最遠的人。
六、虛心謹慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng )新，敢于挑戰
“虛心使人進(jìn)步，高傲使人落后�！边@是我們學(xué)校接受的訓練。虛心是一種美德。假如人類(lèi)失去虛心，自信就會(huì )變成傲岸。傲岸就是自滿(mǎn)，自滿(mǎn)是會(huì )失敗的�；蛟S是由于我們年輕，閱歷少，更簡(jiǎn)潔高傲和急躁，總是渴望成功。但重要的是要知道，沒(méi)有人有高傲的資本，由于無(wú)論你過(guò)去取得了多少令人印象深刻的成就，即使你在某一方面有很深的造詣，也不能說(shuō)你已經(jīng)徹底把握了，由于學(xué)問(wèn)是無(wú)窮無(wú)盡的。誰(shuí)也不能以為他到了狀態(tài)就站著(zhù)不動(dòng)，趾高氣揚。假如是這樣的話(huà)，很快就會(huì )被同行趕超。所以在實(shí)際工作中，確定要虛心謹慎，戒驕戒躁，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，把每一件事都做好。 但是，我們不要滿(mǎn)足于現在，不要進(jìn)步，停滯不前。而是要盡可能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，勇于創(chuàng )新，勇于挑戰，把全部好的想法立即付諸行動(dòng)。沒(méi)有庭外舉人這回事。你應當敢于嘗試一切。假如你不試一試，沒(méi)人知道你自己的體重。雖然我們最終可能會(huì )嘗試自己的體重，但我們會(huì )得到自己的東西。即使是小進(jìn)步，我們也算是成功了。而假如一開(kāi)頭就知道自己只有兩三斤，卻又不敢嘗試創(chuàng )新，那我們確定一事無(wú)成�？谔栂麓_定不會(huì )成功。有理想而不行動(dòng)，是幻想。有行動(dòng)沒(méi)有理想是鋪張。理想加上適當的行動(dòng)可以讓人成功。 找到自己的共性并確定，依據自己的期望塑造自己，不懈努力奮斗。我認為正確而不懷疑我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工。
普通員工年終總結4
回顧20xx年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、思想上
積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)
在做好本職工作的.基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題
一是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
普通員工年終總結5
時(shí)光蒼茫，匆匆而去，我進(jìn)入社會(huì )已經(jīng)是第二年了，來(lái)到公司也已經(jīng)一年多了，在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前，但是今年卻已經(jīng)接近結束了。時(shí)間真的是非常迅速的，有時(shí)候不好好去珍惜便只能是錯過(guò)，所以這一次，我想我會(huì )擺正自己的態(tài)度和心智，總結過(guò)去，同時(shí)也計劃好未來(lái)!
一、思想上
作為企業(yè)的一名普通員工，在一份平淡而穩定的工作上，或許我們多少會(huì )失去一些激情和純真。但是我很清楚的意識到，每一個(gè)崗位都是有存在的價(jià)值和意義的，我不能這樣去定義自己的位置，更不能去貶低自己的價(jià)值。雖然說(shuō)現在我還只是一名很普通的員工，但是我想通過(guò)自己的努力，我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長(cháng)，也一定能夠實(shí)現自己制定的目標、逐漸豐富對未來(lái)的希冀，更加充滿(mǎn)力量去前行。這一年思想不僅有所長(cháng)進(jìn)，自己的態(tài)度也堅定了不少，這是我通過(guò)努力而收獲到的。
二、業(yè)績(jì)上
這一年我的業(yè)績(jì)一直都是處于一個(gè)上升階段。雖然說(shuō)可能自己并不是很強大，但是我是很穩定的，在做業(yè)績(jì)這方面，我很少會(huì )出現往下跌的情況。和很多同事比起來(lái)，我可能算不上是一個(gè)非常優(yōu)秀的人，但是我對自己的肯定還是有的，那就是我的確是一個(gè)很穩定的人，情緒上很少有大的起伏，業(yè)績(jì)上依舊是的。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。
三、不足上
在這段工作中，我的不足還是有很多的，比如說(shuō)自己在溝通方面并沒(méi)有其他同事好，并且有著(zhù)一定的`距離，這是我一直都非常警醒的一個(gè)方面。其次是對于做事情的一個(gè)計劃性不是很高，平時(shí)也很少做一些工作計劃，所以導致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會(huì )盡快改正，盡快步入一個(gè)全新的階段。
四、計劃上
新的一年，我想給自己制定一個(gè)新的計劃。以前沒(méi)有太大的計劃性，這一年我要從現在開(kāi)始整改過(guò)來(lái)。未來(lái)一年，業(yè)績(jì)上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的溝通能力，協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來(lái)需要去努力的部分，世界上沒(méi)有任何一份工作是簡(jiǎn)單的，這一年，我會(huì )繼續努力，繼續往一個(gè)更好的方向去拓展和加油!
普通員工年終總結6
20xx已如白駒過(guò)隙，就這樣從我們地眼前飛速而過(guò)，我們也迎來(lái)一個(gè)全新地月，坐在桌子前寫(xiě)這個(gè)工作總結之前，我將20xx地地工作仔細地想了一遍，這其中有我與同事們齊心戮力，共同克服難關(guān)地欣喜，也有遇到困難時(shí)地憤懣惆悵，現將20xx工作總結如下：
每一個(gè)在化工廠(chǎng)工作地員工都明白，化工行業(yè)是一個(gè)連續性、生產(chǎn)條苛刻、技術(shù)條件要求特別高地行業(yè)，而對于我們生產(chǎn)一線(xiàn)地工作人員來(lái)說(shuō)，面對公司嚴峻地生產(chǎn)及銷(xiāo)售形勢，工作業(yè)務(wù)不熟練是一個(gè)非常大地挑戰，為了順利完成公司及車(chē)間安排地每項任務(wù)，不拖累車(chē)間，我在車(chē)間領(lǐng)導地幫助和指引下，和同事們團結協(xié)作，很好地完成了車(chē)間地各項工作。20xx年我們白乳膠包裝班組共包裝白乳膠噸，無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題，圓滿(mǎn)地完成了發(fā)貨任務(wù)。
安全生產(chǎn)方面，我班組一直按規定去做，不做違反規程地事，本月我班組沒(méi)有發(fā)生任何生產(chǎn)事故。
環(huán)境衛生方面，我班組嚴格按照車(chē)間規定地制度去執行，由于進(jìn)入冬季，公司報貨比較少，所以我班組地包裝任務(wù)也比較少，這就突出一個(gè)問(wèn)題，剩余地時(shí)間如何處理？經(jīng)過(guò)和車(chē)間領(lǐng)導地協(xié)商后，我班組利用出膠后剩余地時(shí)間對車(chē)間地玻璃進(jìn)行擦拭，由于部分玻璃過(guò)高，我們考慮到安全因素，所以沒(méi)有對其擦拭。我們還抽出兩天時(shí)間
對辦公室前面地草地和后面平臺上地雜物進(jìn)行清除，完成這些之后剩余地時(shí)間我們把萬(wàn)能膠車(chē)間收集地塑料包裝袋拿過(guò)來(lái)剪斷作為白乳膠包裝扎口子用，這樣做也節省了一些新地包裝袋。
20xx來(lái)了也就意味著(zhù)這一年地即將結束新地一年就要來(lái)臨。在過(guò)去地一年里我學(xué)到很多也學(xué)會(huì )了如何怎樣做人�；仡欁哌^(guò)地這不平凡地一年，讓我感慨萬(wàn)千。有辛苦、有勞累；有成功、有失��；有付出、有收獲；有感悟、有心得但是我覺(jué)得最多地還是學(xué)到了經(jīng)驗學(xué)到了感恩。
普通員工年終總結7
是我加入xx保險公司第xx年，回望過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，在這一年里，在公司領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助和配合下，我在學(xué)習和工作中成長(cháng)，逐步成熟，現將一年的工作、學(xué)習、思想作一總結匯報，以便來(lái)年更進(jìn)一步，有所提高。
自加入公司我一直從事?tīng)I銷(xiāo)部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷(xiāo)部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理；協(xié)調回訪(fǎng)；外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶(hù)接待以及領(lǐng)導交付的其他工作。
面對公司日益增長(cháng)的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長(cháng)的客戶(hù)服務(wù)需求，我們營(yíng)銷(xiāo)部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I(yíng)銷(xiāo)部日常保全處理及財務(wù)工作。但這并不意味著(zhù)我們減少了工作量，相反，隨著(zhù)xx保險面向未來(lái)，全面實(shí)施“以客戶(hù)需求為導向”的戰略轉型，努力建設“專(zhuān)注保險主業(yè)，價(jià)值持續增長(cháng)，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團”。為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平。
因此在我為自己提出以下要求：
1、時(shí)刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。
2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導實(shí)踐工作。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的`各項業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習、培訓活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭取在通過(guò)公司中級保全員考試。
財務(wù)報銷(xiāo)方面，要更嚴格遵守公司財務(wù)制度，嚴格審核財務(wù)發(fā)票，對不符合手續的發(fā)票堅決不予報銷(xiāo)。
總結下來(lái)，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，我會(huì )繼續努力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng )造更大的效益盡一份力。
普通員工年終總結8
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)一年�；厥讈�(lái)到公司這走過(guò)的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這一年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
在工作學(xué)習生活中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司xx年，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(cháng)空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作;在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�。
2、我能認真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的`信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現問(wèn)題后先自己認真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結匯報，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現問(wèn)題，工作責任心不強，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進(jìn)行問(wèn)責，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話(huà)，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。
四、20xx年展望
通過(guò)這一年的工作，我在公司各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
普通員工年終總結9
時(shí)光飛逝。進(jìn)入社會(huì )第二年了，來(lái)公司一年多了。我在這里經(jīng)歷的一切還在眼前，但這一年快過(guò)去了。時(shí)間真的很快，有時(shí)候不珍惜只能錯過(guò)。所以這一次，我想我會(huì )端正態(tài)度和心態(tài)，總結過(guò)去，規劃未來(lái)！
第一，思想上
作為一個(gè)企業(yè)的普通員工，在平淡而穩定的工作中，我們可能會(huì )失去一些激情和純真。但是，我清醒地認識到，每一個(gè)崗位都有它的價(jià)值和意義，我不能這樣定義自己的定位，更不能貶低自己的價(jià)值。雖然我現在只是一個(gè)普通的員工，但我認為通過(guò)自己的努力，我一定可以在思想上獲得一些進(jìn)步和成長(cháng)，也可以實(shí)現自己的目標，逐漸豐富對未來(lái)的希望，以更大的力量前進(jìn)。這一年來(lái)，我的思想不僅有所進(jìn)步，態(tài)度也有所加強，這是我通過(guò)努力獲得的。
二、性能
今年，我的表現一直處于上升階段。雖然我可能不是很強，但是我很穩定，在表現方面很少走下坡路。和很多同事相比，我可能不是一個(gè)很優(yōu)秀的人，但我對自己還是有一些把握的，就是我確實(shí)是一個(gè)很穩重的人，很少有大的情緒起伏，表現還是一樣的。今年整體上去了，可喜可賀。
第三，缺點(diǎn)
在這項工作中，我還有很多不足。比如我在溝通方面不如其他同事，有一定的距離。這是我一直很警惕的一個(gè)方面。其次，做事的規劃不是很高，平時(shí)的工作計劃很少，所以每一項工作都是匆匆忙忙完成的，是一件很累的事情。我會(huì )盡快改正這些缺點(diǎn)，盡快步入新的階段。
第四，關(guān)于計劃
在新的`一年里，我想為自己制定一個(gè)新的計劃。之前沒(méi)有太多的規劃，所以我打算從今年開(kāi)始整改。在未來(lái)的一年里，我想把我的業(yè)績(jì)提高50%。其次，我想提高自己的溝通能力、談判能力、做事能力和合作能力。這些都是以后需要努力的地方。世上沒(méi)有簡(jiǎn)單的工作。這一年，我會(huì )繼續努力，繼續拓展，向著(zhù)更好的方向加油！
普通員工年終總結10
馬上過(guò)去的xx年是充實(shí)勞碌而又歡樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望將來(lái)。過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我在公司還算順當、平穩。xx年對我來(lái)說(shuō)，是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記為客戶(hù)效勞的宗旨，在平凡而一般的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導和同事們悉心關(guān)心的指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但是也存在有肯定的問(wèn)題和缺乏：
1、工作中有急躁心情，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應手，工作起來(lái)顯得措手不及，無(wú)從著(zhù)手。
xx年，我的主要任務(wù)是負責噴畫(huà)生產(chǎn)進(jìn)度，派車(chē)出貨和處理一些客戶(hù)的要求意見(jiàn)，以及公司里面噴畫(huà)所發(fā)生的問(wèn)題，同時(shí)還要負責跟好“天地寬廣告”的全部噴畫(huà)安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶(hù)的.跟蹤效勞�！皒xx廣告”xx年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬(wàn)，去年19.3萬(wàn)，比去年增長(cháng)了7.4萬(wàn)，在公司客戶(hù)業(yè)績(jì)排行榜上名列前三名，固然，這些都不是我個(gè)人的工作成績(jì)，是經(jīng)過(guò)大家的共同努力而來(lái)的成績(jì)。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門(mén)領(lǐng)導、員工對我的大力支持和幫忙，沒(méi)有你們的支持和幫忙，也就沒(méi)有我今日的成績(jì)，今日我在這里借此時(shí)機向在座的各位領(lǐng)導、各位同事說(shuō)一聲，感謝你們!
回憶一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，也熟悉到了自己的缺乏之處，理論學(xué)問(wèn)水平還比擬底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己閱歷缺乏及學(xué)問(wèn)面薄弱的問(wèn)題，我對來(lái)年的工作作好自步的設想。
1、加強理論學(xué)習;
2、加強現場(chǎng)治理力度;
3、提高溝通力量�？隙ㄒ屑毧酥谱约旱娜秉c(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)地把自己置于上級領(lǐng)導和同仁的監視之下，刻苦學(xué)習，勤奮工作，做一名對太陽(yáng)村有力氣的人，為太陽(yáng)村的進(jìn)展作出自己的奉獻。最終,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個(gè)早年，祝大家新年吉利、合家歡快、在新的一年里工作順當、萬(wàn)事如意!
普通員工年終總結11
時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，不知不覺(jué)中從事客服工作已近_年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，現對今年工作加以總結。
一、工作成就
自加入x客服部后，發(fā)現客服部是服務(wù)中心現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的`工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年一年以來(lái)，我部著(zhù)重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自
檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待�？头康闹匾毮苁锹�(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
通過(guò)部門(mén)一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。由于部門(mén)在近一年的工作中，主要精力放在了x交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、明年年工作計劃要點(diǎn)
繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到x%以上；加強x服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到x%以上；加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
我也希望能夠在這方面做的足夠的認真，作為一名客服工作者，首先就是應該要有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，對客戶(hù)要保持好的方向，我也是深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，我還是感覺(jué)以后這些事情應該要做的更好才是，一年來(lái)我是比較努力的，我希望自己可以在接下來(lái)的工作當中有更好的業(yè)績(jì)，過(guò)去的一年雖然業(yè)績(jì)不是最好的，但我還是感覺(jué)很充實(shí)，相對而言在公司也是中上，但是我還是對這不滿(mǎn)意，這不是我的目標，我希望能夠有更好的業(yè)績(jì)，雖然是做普通的客服工作，可是我把自己全部的精力投入進(jìn)去，這讓我感覺(jué)非常的有動(dòng)力，考慮到這些之后，我一定會(huì )更加努力的，未來(lái)在工作當中，我會(huì )讓接觸的更多，感激這一年的進(jìn)步。
普通員工年終總結12
時(shí)光蒼茫，匆匆而去，我進(jìn)入社會(huì )已經(jīng)是第二年了，來(lái)到公司也已經(jīng)一年多了，在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前，但今年卻已經(jīng)接近結束了。時(shí)間真的是非常迅速的，有時(shí)候不好好去珍惜便只能是錯過(guò)，因此這一次，我想我會(huì )擺正自身的態(tài)度和心智，總結過(guò)去，同時(shí)也計劃好未來(lái)！
一.思想上
作為企業(yè)的一名普通員工，在一份平淡而穩定的工作上，或許我們多少會(huì )失去一些激情和純真。但我很清楚的意識到，每一個(gè)崗位都是有存在的價(jià)值和意義的，我不能這樣去定義自身的位置，更不能去貶低自身的價(jià)值。雖然說(shuō)現在我還只是一名很普通的員工，但我想通過(guò)自身的努力，我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長(cháng)，也一定能實(shí)現自身制定的目標、逐漸豐富對未來(lái)的希冀，更加充滿(mǎn)力量去前行。這一年思想不但有所長(cháng)進(jìn)，自身的態(tài)度也堅定了不少，這是我通過(guò)努力而收獲到的。
二.業(yè)績(jì)上
這一年我的業(yè)績(jì)一直都是處于一個(gè)上升階段。雖然說(shuō)可能自身并不是很強大，但我是很穩定的，在做業(yè)績(jì)這方面，我很少會(huì )出現往下跌的情況。和很多同事比起來(lái)，我可能算不上是一個(gè)非常優(yōu)秀的人，但我對自身的肯定還是有的，那就是我的確是一個(gè)很穩定的人，情緒上很少有大的起伏，業(yè)績(jì)上依舊是的。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。
三.不足上
在這段工作中，我的不足還是有很多的`，例如說(shuō)自身在溝通方面并沒(méi)有其他同事好，并且有著(zhù)一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個(gè)方面。其次是對于做事情的一個(gè)計劃性不是很高，平時(shí)也很少做一些工作計劃，因此導致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會(huì )盡快改正，盡快步入一個(gè)全新的階段。
四.計劃上
新的一年，我想給自身制定一個(gè)新的計劃。以前沒(méi)有太大的計劃性，這一年我要從現在開(kāi)始整改過(guò)來(lái)。未來(lái)一年，業(yè)績(jì)上我想上升百分之五十，其次就是要提升自身的溝通能力，協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來(lái)需要去努力的部分，世界上沒(méi)有任何一份工作是簡(jiǎn)單的，這一年，我會(huì )繼續努力，繼續往一個(gè)更好的方向去拓展和加油！
普通員工年終總結13
時(shí)間隨風(fēng)消逝，新的一年又悄無(wú)聲息的抵達了我們跟前，而這一年也會(huì )在這個(gè)末端暫停前進(jìn)，未來(lái)一年也準備好了和它進(jìn)行交接。而對于我來(lái)說(shuō)，這一年我見(jiàn)證了公司的成長(cháng)，見(jiàn)證了自己的蛻變，也見(jiàn)證了時(shí)間的消逝。未來(lái)一年的路途也許很遙遠，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經(jīng)歷。為此我想在此刻為這一年整個(gè)工作做一次整理、總結。
一、保證良好的工作作風(fēng)
雖然現在還只是公司一名普普通通的員工，但是在我的內心，還是有一個(gè)非常遠大的理想的。我想通過(guò)自己的努力，一步步向高峰爬去、探索、挖掘。每個(gè)銷(xiāo)售人員都會(huì )有一個(gè)目標，通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，也就是說(shuō)我們都應該具備一顆野心。野心這種東西，如果我們利用得好就是一件推動(dòng)我們往前的利刃，而如果沒(méi)有掌握好尺寸的話(huà)，可能會(huì )把我們拉入深淵。所以，我也明確的知道，在這份工作上我要具備一些野心，同時(shí)也不能被這顆野心所掌控，要有自己的思考，也要有自己的方向。所以憑借著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的欲望，我在工作上一直嚴格管理自己，保持一個(gè)良好的工作作風(fēng)，為自己的工作立下一個(gè)好的標準，防止自己犯錯，更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標準，成為了我一路上的要求。
二、工作中的不足之處
其實(shí)這一年工作上也沒(méi)有出現一些怎樣大的錯誤，但自己仍然還是有一些小毛病。比如：
1.做事的時(shí)候有時(shí)候會(huì )分心，導致一件事情沒(méi)有做好，領(lǐng)一件事情也沒(méi)有做好。這樣是非常不正確的，我認識到了之后，也盡量將自己調整了過(guò)來(lái)。
2.和部門(mén)同事溝通的時(shí)候有時(shí)候太強勢了，同事們也跟我說(shuō)過(guò)，平時(shí)遇到一些工作上的問(wèn)題時(shí)，我對自己的觀(guān)點(diǎn)太強硬了，顯得整個(gè)人也太過(guò)強勢了。這一點(diǎn)我也會(huì )改正，保持一顆和平的心態(tài)進(jìn)行工作。
3.對時(shí)間的把握并不是很好。有時(shí)候工作我總喜歡拖到晚上，寧愿用加班的時(shí)間完成，平時(shí)也不愿意多費一點(diǎn)心力。其實(shí)這個(gè)習慣是不好的，長(cháng)期下去，會(huì )影響我們的工作效率。
三、未來(lái)的新計劃、新征程
其實(shí)我是很期待未來(lái)一年的，今年一結束，明年又會(huì )重新開(kāi)始了。任何一次重新開(kāi)始都讓我們站在了相同的起跑線(xiàn)上，這時(shí)候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽，我也為將來(lái)一年準備好了自己的計劃，我會(huì )在工作上不斷上進(jìn)，向前探索。請公司的各位領(lǐng)導期待我的表現吧! 普通員工個(gè)人年終總結篇9
轉眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，充滿(mǎn)希望的一年就要到來(lái)了。再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì )繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng )新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績(jì)。以下是我的工作總結。
一、嚴于律己，任勞任怨
在工作中，對照相關(guān)標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務(wù)；能夠遵守紀律，團結同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的.工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí)，對其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。對自身不懂的問(wèn)題和知識能虛心聽(tīng)取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導和同事們的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
二、克服不足，加以改善
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，有時(shí)對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學(xué)習，努力把工作做得更好。
近年來(lái)，公司的各項規章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時(shí)做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
三、提高素質(zhì)，更新理念
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長(cháng)補短，爭取獲得更好的工作成績(jì)。
普通員工年終總結14
時(shí)光飛逝，轉眼間都已成了過(guò)去式，又到了一年的年尾，乘著(zhù)這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到"知不足，然后能自反"，才能更加高效可行的完成我們未來(lái)的工作任務(wù)。
xx年，隨著(zhù)xx公司的運轉正常，x區的銷(xiāo)售工作面臨著(zhù)巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng)，是擺在銷(xiāo)售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我經(jīng)過(guò)認真詳細的摸底，確立了"內部夯實(shí)管理、外部開(kāi)拓市場(chǎng)、控制應收賬款"的'工作思路，細化管理，完善制度，改善流程，開(kāi)拓市場(chǎng)，加強監控，較好的完成了上半年的銷(xiāo)售工作。上半年共完成銷(xiāo)量x萬(wàn)噸；各品種水泥綜合單價(jià)為x元/噸，相比預算少7元/噸，降低了x元/噸；應收賬款余額x萬(wàn)元（減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額x萬(wàn)元）。
一、內部夯產(chǎn)管理
應當說(shuō)，原先銷(xiāo)售部的內部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執行力不強等等。我針對以上情景，制訂了《銷(xiāo)售合同管理辦法》、《銷(xiāo)售價(jià)格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績(jì)效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，經(jīng)過(guò)對執行力的考核，加大獎罰力度，使規章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執行。
建立了周例會(huì )、月例會(huì )制度，使內部溝通協(xié)調高效，問(wèn)題得以及時(shí)解決。建立了應收賬款監控制度，對應收賬款的異常情景及時(shí)預警，起到良好的效果。對核算、信用風(fēng)險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。同時(shí)，于xx月份，對營(yíng)銷(xiāo)公司機構重新進(jìn)行調整，對營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行調整，并對部分人員進(jìn)行調整，使內部管理有效、高效。
經(jīng)過(guò)各種措施，提高了部門(mén)人員的凝聚力，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作等等。
二、外部開(kāi)拓市場(chǎng)
由于xx公司在完全釋放產(chǎn)能以及xx和xx二線(xiàn)的相繼開(kāi)工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷(xiāo)售部帶來(lái)莫大的挑戰。不斷擴大的產(chǎn)能雖給我們在銷(xiāo)量方面帶來(lái)巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力。
要求各辦事處建立《現有客戶(hù)、潛在客戶(hù)動(dòng)態(tài)表》、《競爭對手動(dòng)態(tài)表》，使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)，為決策供給依據；根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調整貼合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷(xiāo)政策；密切關(guān)注客戶(hù)動(dòng)態(tài)，確�，F有客戶(hù)不流失；加強市場(chǎng)信息、客戶(hù)資源的調研，全力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，上半年共新增客戶(hù)xx個(gè)，合計銷(xiāo)量xx萬(wàn)噸；要求各辦事處加強市場(chǎng)調研、競爭對手調研工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息。
三、控制應收賬款
首先，根據《信用風(fēng)險管理辦法》對客戶(hù)進(jìn)行分級，篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。其次經(jīng)過(guò)制訂相關(guān)規定以及加強績(jì)效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不一樣賬齡，采取不一樣的策略，并且職責到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時(shí)的預警并解決。
對于我來(lái)講是學(xué)習的一年，隨著(zhù)公司新增產(chǎn)能不斷擴大，將是充滿(mǎn)挑戰的一年，我將帶領(lǐng)部門(mén)同仁按照公司領(lǐng)導制定的整體戰略思想，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團結協(xié)作本事，強化工作流程，做好銷(xiāo)售工作中的每一項環(huán)節，為我公司的可持續發(fā)展貢獻自我的力量！
普通員工年終總結15
進(jìn)公司一年以來(lái)，在xx總的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來(lái)了累的`感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。
一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現
(一)正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。
(二)一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與20xx年的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶(hù)溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。年終工作總結
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
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