職場(chǎng)禮儀知識通用15篇
職場(chǎng)禮儀知識1
著(zhù)裝的典型問(wèn)題
女性穿著(zhù)太薄、太透、缺少質(zhì)感的服裝，或者穿著(zhù)太露、太短、領(lǐng)口過(guò)低的服裝，以及過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或色彩、蕾絲、亮片太多過(guò)于復雜的服裝，都給人以缺乏穩重和沒(méi)有修養的感覺(jué)，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是比較嚴肅的正式場(chǎng)合下是不合時(shí)宜的。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲、運動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務(wù)或比較正式的場(chǎng)合時(shí)以休閑裝代替正式裝。
襪子在服裝搭配中起著(zhù)非常重要的作用，生活中有許多人因為襪子的穿法出現錯誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長(cháng)筒襪，女性穿短襪或長(cháng)筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外，形成三截腿，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。
T(time)時(shí)間原則
時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代、季節、時(shí)間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化，著(zhù)裝要根據這些變化來(lái)選擇適合個(gè)人的服裝。例如季節變化，冬天氣溫低，適合穿有保暖性、比較厚實(shí)的服裝，夏天炎熱，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著(zhù)時(shí)代的變遷，以前的長(cháng)袍馬褂已不適應現代社會(huì )快速、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝，如西裝、便裝、休閑裝、運動(dòng)裝等。同時(shí)要根據每天早中晚時(shí)間的變化，服裝作相應的適當調整，使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn)。
O(Occasion)場(chǎng)合原則
場(chǎng)合原則是指服裝的穿著(zhù)不僅要適合著(zhù)裝者的個(gè)人特點(diǎn)，而且還要與當時(shí)的場(chǎng)合、特定的氣氛相協(xié)調。工作或休閑、高興或悲傷、熱鬧或嚴肅，著(zhù)裝都有約定俗成的禮儀要求與規范，如喜慶歡樂(lè )的氣氛中應選擇暖色系或明亮度高的服裝，在嚴肅或悲傷的'氣氛中應選擇低調、穩重的服裝，這是文化積淀所致，是根深蒂固難以改變的。所以服裝要與所處的場(chǎng)合與氣氛相融洽，使之和諧，才能做到既尊重別人，又得到別人的尊重，取得交往的成功。
P(Place)地點(diǎn)原則
地點(diǎn)原則是指服裝的穿著(zhù)要考慮所處的地點(diǎn)，要與周?chē)沫h(huán)境保持一致。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境，你就成了環(huán)境的一部分。應與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致，否則環(huán)境會(huì )對你形成一種排斥力。室內還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪(fǎng)，地點(diǎn)不同、環(huán)境不同，選擇的服裝應有所不同。例如工作環(huán)境中著(zhù)裝要穩重大方;社交場(chǎng)合時(shí)要時(shí)尚典雅，甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便，重要的拜訪(fǎng)要求拜訪(fǎng)人更加注重服裝的品質(zhì)和細節，以此表達對對方的尊敬和重視，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調一致，那種與地點(diǎn)、環(huán)境不符的著(zhù)裝如工作中穿著(zhù)性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長(cháng)裙或黑絲襪旅游等都會(huì )顯得十分突兀，讓人感到很別扭。
職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀原則
1、適體原則
適體原則是指著(zhù)裝要與當前自身的各種因素相協(xié)調，包括性別、年齡、職業(yè)、身份、容貌、膚色、身材、體型、個(gè)性氣質(zhì)等，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應該有所不同。例如：三�？鄣奈餮b適合年輕一點(diǎn)的男性，兩�？鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性，相當西裝來(lái)說(shuō)，扣子越多越顯年輕，扣子越少越顯穩重，只有那種符合自身條件的服裝才是恰當的，穿著(zhù)適當才會(huì )受人尊重。
2、三色原則
服裝的“三色原則”，是指全身上下的衣著(zhù)，應當控制在三種色彩之內，很接近的色彩可視為同一種�！叭瓌t”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪，女士的上衣、裙子、褲子、鞋等，從視覺(jué)上講，服裝的色彩在三種以?xún)容^好搭配，一旦超過(guò)三種顏色，就會(huì )顯得雜亂無(wú)章，缺乏整體感。三色原則主要應用于正裝，休閑裝與運動(dòng)裝的色彩可豐富一些，男士搭配西裝的領(lǐng)帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制，但應注意協(xié)調性。
3、共性原則
服裝既要有美化個(gè)人、突出個(gè)性的功能，又有體現職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用，因此，人們在選擇服裝時(shí)，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求，使自己的工作與生活變得輕松自如，但在社交場(chǎng)合，服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素，理念、氣質(zhì)、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配，就能在視覺(jué)上形成差異，吸引眼球，達到提升自身形象的目的。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結合，一個(gè)人對服裝共性原則恰到好處的運用，可以看出一個(gè)人的修養程度。
4、整潔原則
給人留下美好印象的服裝，除了服裝的質(zhì)地、款式、色彩外，服裝的整潔是著(zhù)裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整、無(wú)明顯油漬污漬，取掉處于明顯位置的商標，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著(zhù)裝者應該注意個(gè)人整潔，如動(dòng)作、毛發(fā)、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔，力求與服裝、環(huán)境相協(xié)調。
職場(chǎng)禮儀知識2
在職場(chǎng)，領(lǐng)導、同事都是與自己一起工作的人，與他們相處得如何，直接關(guān)系到自己工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如何處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系？在禮儀方面應注意哪些問(wèn)題？記者采訪(fǎng)了天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院禮儀研究專(zhuān)家許文韜，請他給予指點(diǎn)。
領(lǐng)導對下屬的禮儀
1.尊重下屬的人格。領(lǐng)導不能因為在工作中與下屬具有領(lǐng)導與服從的關(guān)系，而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導對下屬最基本的禮儀。
2.善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議。領(lǐng)導應當采取公開(kāi)的'、私下的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，了解下屬的愿望。
3.寬待下屬。領(lǐng)導應心胸開(kāi)闊，對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心、挾私報復。
4.作為領(lǐng)導，對下屬的長(cháng)處應及時(shí)地給予肯定和贊揚。
下屬對領(lǐng)導的禮儀
1.尊重領(lǐng)導。作為下屬，應當維護領(lǐng)導的威望。
2.當與領(lǐng)導說(shuō)話(huà)交談、匯報情況時(shí)，更需要多加注意。與領(lǐng)導說(shuō)話(huà)，要避免采用過(guò)分膽小、拘謹，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話(huà)，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要 活潑、大膽和自信。盡量不要對領(lǐng)導說(shuō)“太晚了”這句話(huà)，這樣是嫌領(lǐng)導動(dòng)作太慢，以至于快要誤事了。領(lǐng)導分配工作任務(wù)時(shí)，不要說(shuō)“這事不好辦”，這樣會(huì )讓領(lǐng) 導沒(méi)面子，一方面說(shuō)明自己推卸責任，另一方面也顯得領(lǐng)導沒(méi)遠見(jiàn)。對領(lǐng)導的提問(wèn)忌用“無(wú)所謂，都行”這樣的話(huà)，這說(shuō)明員工對領(lǐng)導提出的問(wèn)題根本不在意。此 外，不要“搶”領(lǐng)導的詞。
3.對領(lǐng)導的工作不能求全責備，而應多出主意，幫助領(lǐng)導干好工作。
同事之間的禮儀
1.尊重同事。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點(diǎn)，不要過(guò)于迎合他人。
2.物質(zhì)上的往來(lái)應一清二楚。在物質(zhì)利益方面不要有意或無(wú)意地占對方的便宜，否則會(huì )降低自己在對方心目中的人格。
3.不在背后議論同事的隱私。背后議論他人的隱私，會(huì )損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化。
4.對自己的失誤或同事間的誤會(huì )，應主動(dòng)道歉說(shuō)明，征得對方的諒解。
職場(chǎng)禮儀知識3
1、好印象從頭開(kāi)始
首先,在職場(chǎng)當中我們要重視頭發(fā)的清洗。我們的頭發(fā)每天都會(huì )產(chǎn)生各種的分泌物,還會(huì )和灰塵混合在一起,如果不及時(shí)清潔頭發(fā),還會(huì )產(chǎn)生不雅的味道。
頭發(fā)是否干凈能直接影響我們彼此對對方的感覺(jué)的。如果您的頭發(fā)常有頭皮屑產(chǎn)生,建議您去咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的頭發(fā)護理師,建議在一般的情況下每星期洗三到四次頭發(fā)。
2、職業(yè)妝講究畫(huà)淡妝
我們說(shuō)的職業(yè)妝容可不是那種濃妝艷抹,職業(yè)妝講究的是畫(huà)淡妝,給人一種畫(huà)了仿佛又沒(méi)畫(huà)的感覺(jué)�；瘖y講究的是協(xié)調,不能什么都沒(méi)畫(huà)只涂個(gè)紅嘴唇,那乍一看,好像臉上就那么一張嘴,所以化妝也要兼顧臉上的其他部位
比如指甲油和唇彩最好是一個(gè)顏色。如果眼影是一個(gè)顏色,那唇彩是另一個(gè)顏色,手指甲又是一個(gè)顏色,那看上去是不是有點(diǎn)像一個(gè)調色板了。在職場(chǎng)當中我們不提倡很鮮艷的`顏色。
3、自信從美麗健康的牙齒開(kāi)始
自信從美麗健康的牙齒開(kāi)始,我們每個(gè)人每天都應該花點(diǎn)時(shí)間整理自身的衛生小節。牙齒是口腔的門(mén)面,一口潔白干凈的牙齒給人一種清新健康的感覺(jué)。
從科學(xué)的角度來(lái)看,我們每天早上、中午、晚上都要刷牙。在上班的時(shí)候有人因為飲食習慣會(huì )吃些帶有刺激性的食物,在這里很強烈地建議大家在職場(chǎng)當中盡量避免吃那些刺激性的食物,因為那個(gè)味道真的很難在短時(shí)間內清除。
4、正確使用香水的技巧
香水最好平均地散布在身體上,不是集中在一個(gè)部位的,可以擦在手腕上,耳朵的后面,夏天的時(shí)候可以擦一些香水在手肘的部位和腿部的內側。
很多時(shí)候大家都會(huì )直接把香水噴在衣服的表面,其實(shí)香水噴在衣服的內側效果會(huì )更好。雖然香水都很好聞,還是不要把不同香水混合在一起使用,味道會(huì )比較怪異。
5、良好的站姿
一個(gè)良好的站姿應該給人一種挺、直、高的感覺(jué)。得體的站姿應該是眼睛看著(zhù)前方,肩是平的,不可以一高一低,挺胸收腹,女士的腳可以并攏成小八字或者是小丁字步腿,男士可以雙腿分開(kāi)與肩同寬。
另外要記得在和別人談話(huà)的時(shí)候除了看著(zhù)對方,也要把頭轉過(guò)去。還有就是和別人站著(zhù)講話(huà)的時(shí)候最好不要雙手環(huán)抱在胸前。有人說(shuō)了:“人的動(dòng)作是思想的外在體現”,任何職場(chǎng)人士的穩健姿態(tài)會(huì )給客戶(hù)留下很高的信賴(lài)度,令人感到非常的愉快。
7、避免小動(dòng)作
小動(dòng)作也是我們身體語(yǔ)言的一部分,當對方?jīng)]有機會(huì )了解你的思想時(shí),他一定會(huì )去觀(guān)察你的行為。有很多有能力的職場(chǎng)人士都是因為一些小動(dòng)作與很好的機會(huì )失之交臂。
所謂的小動(dòng)作就是在不經(jīng)意間行為做出來(lái)的肢體行為,比如在和別人交談的過(guò)程當中打呵欠,這樣給人的印象就是你很不耐煩。真是忍不住了也要轉過(guò)身去在別人沒(méi)注意的情況下打個(gè)呵欠,還有的人習慣擺弄手,有的喜歡把手關(guān)節摁的發(fā)響,或者擺動(dòng)手上的裝飾物。
職場(chǎng)禮儀知識4
職場(chǎng)新人必備電話(huà)禮儀知識
當你給他人打電話(huà)時(shí)，你應調整好自己的思路。而當你的電話(huà)鈴響起之時(shí)，你應該盡快集中自己的精力，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話(huà)帶來(lái)的信息或商務(wù)。當然，上述過(guò)程應該迅即完成，如果你讓電話(huà)鈴響得時(shí)間過(guò)長(cháng)，對方會(huì )掛斷電話(huà)，你便會(huì )失去得到信息或生意的機會(huì )。
1、來(lái)電鈴聲不可超過(guò)三次才接。
有時(shí)候電話(huà)響一次就接了，會(huì )給人以一種很唐突的感覺(jué)，會(huì )讓對方感覺(jué)認為你壓根沒(méi)心聽(tīng)他講話(huà)，但是當來(lái)電響了三次以后再接，會(huì )讓對方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶(hù)的話(huà)，可能會(huì )影響雙方的合作，所以，在電話(huà)鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，但是如果確實(shí)分不開(kāi)身接電話(huà)的時(shí)候，電話(huà)響了超過(guò)了三次你在接起的時(shí)候，你應該要向對方表示歉意：說(shuō)一句讓您久等了。一般的規范電話(huà)用語(yǔ)：首先應自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對方確定所打的電話(huà)是無(wú)誤的，避免了一些因為打錯電話(huà)浪費的時(shí)間。
2、要注意通話(huà)時(shí)語(yǔ)氣的用法。
電話(huà)是非常直觀(guān)的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語(yǔ)氣是一定要注意了，因為對方不僅會(huì )注意你的.內容，同時(shí)也很注意你的語(yǔ)氣，在工作電話(huà)中盡量要采用禮貌用語(yǔ)，要有積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，讓對方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機會(huì )就會(huì )大很多了。
3、與客戶(hù)通電話(huà)要堅持后掛電話(huà)的原則。
當對方在與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，同時(shí)你也要禮貌的回復對方一下，表示尊重對方，等對方先把電話(huà)掛掉，你確認通話(huà)結束后你才把電話(huà)掛掉。切忌掛電話(huà)時(shí)要小心不要發(fā)出過(guò)大的聲音。
備注：
1、隨時(shí)記錄
在手邊放有紙和筆，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息。如果你沒(méi)做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會(huì )使對方感到你心不在焉、沒(méi)有認真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。
2、自報家門(mén)
一拿起電話(huà)就應清晰說(shuō)出自己的全名，有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱(chēng)。同樣，一旦對方說(shuō)出其姓名，你可以在談話(huà)中不時(shí)地稱(chēng)呼對方的姓名。
3、轉入正題
當你接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應立即做出反應。一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白可能是：“您需要我做什么？”當你覺(jué)出對方有意拖延時(shí)間，你應立即說(shuō)：“真不巧！我正要參加一個(gè)會(huì )議，不得不在5分鐘后趕到會(huì )場(chǎng)�！边@樣說(shuō)會(huì )防止你們談?wù)摬槐匾默嵤�，加速商�?wù)談話(huà)的進(jìn)展。
4、避免將電話(huà)轉給他人
自己接的電話(huà)盡量自己處理，只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉給他人。這時(shí)，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。例如，你可以說(shuō)：“布朗先生會(huì )處理好這件事的，請他和您通話(huà)好嗎？”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話(huà)轉給他人。例如，你可以說(shuō)：“對于這件事，我們很快會(huì )派人跟您聯(lián)系的�！�
5、避免電話(huà)中止時(shí)間過(guò)長(cháng)
如果你在接電話(huà)時(shí)不得不中止電話(huà)而查閱一些資料，應當動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向對方說(shuō)：“您是稍候片刻，還是過(guò)一會(huì )兒我再給您打過(guò)去？”
讓對方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話(huà)沒(méi)有等候鍵，就把話(huà)筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì )兒拿起電話(huà)向對方說(shuō)明你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請您再稍候片刻�！碑斈悴檎彝戤�，重新拿起電話(huà)時(shí)，可以說(shuō)：“對不起，讓您久等了”，以引起對方的注意。
對于接電話(huà)的人來(lái)講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話(huà)時(shí)打進(jìn)電話(huà)，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓你通話(huà)的人稍候。然后拿起另一部電話(huà)說(shuō)：“你能否稍等？我正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)�！比绻騺�(lái)電話(huà)的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅即轉向第一個(gè)電話(huà)，而這個(gè)人也會(huì )意識到你很忙而加速你們的討論。
職場(chǎng)儀表禮儀規范
1）男士
1、短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮；
2、精神飽滿(mǎn)，面帶微笑；
3、每天刮胡須，飯后潔牙；
4、白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡；
5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀(guān)大方；
6、西裝平整、清潔；
7、西裝口袋不放物品；
8、西褲平整，有褲線(xiàn)；
9、短指甲，保持清潔
10、皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以?xún)取?/p>
2）女士
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(cháng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色；
2、化淡妝，面帶微笑；
3、著(zhù)正規套裝，大方、得體；
4、指甲不宜過(guò)長(cháng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色；
5、裙子長(cháng)度適宜；
6、膚色絲襪，無(wú)破洞；
7、鞋子光亮、清潔；
8、全身3種顏色以?xún)?/p>
職場(chǎng)禮儀的禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。
2、以“高分貝”講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì )讓老板抓狂，也影響同事工作。
3、開(kāi)會(huì )不關(guān)手機
“開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會(huì )議必定會(huì )受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會(huì )議的人也不尊重。
4、讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們若能表現紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項貼心的舉手之勞，將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。
5、稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎？我的電話(huà)號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答�！�
6、遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì )，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒(méi)準備好，或還有別的賓客，此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早？不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7、看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現實(shí)啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8、老板請客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
9、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔！再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10、想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。
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職場(chǎng)禮儀知識5
禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓，身居禮儀之邦，應為禮儀之民。禮儀，是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的一項基礎，禮儀和智慧、學(xué)識都一樣重要。我國歷史悠久，享有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對于人們有著(zhù)多么重要的作用。我個(gè)人也認為，在服務(wù)行業(yè)中，只有把良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)結合起來(lái)，才能達到客人滿(mǎn)意的效果。
通過(guò)學(xué)習《職場(chǎng)禮儀》一書(shū)，使我認識到：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與公交人的舉止行為有關(guān)，與公交人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養有關(guān)。員工的禮儀修養不僅體現了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)公司的整體水平和誠信度。每個(gè)公交人都能夠做到接人待物知書(shū)達禮，著(zhù)裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì )贏(yíng)得社會(huì )的信賴(lài)、理解和支持。反之，如果大家衣冠不整，言語(yǔ)粗魯，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì )有損企業(yè)形象，就會(huì )失去誠信，在社會(huì )中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一件小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的誠信度和服務(wù)質(zhì)量以及管理水平。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解，在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
作為一個(gè)企業(yè)的管理人員，我感受到學(xué)習職場(chǎng)禮儀的.重要性及其諸多好處：通過(guò)學(xué)習職場(chǎng)禮儀修養，有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現自身價(jià)值。學(xué)習職場(chǎng)禮儀可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內在實(shí)力，使我們面對紛繁復雜的社會(huì )時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現自我。學(xué)習職場(chǎng)禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛。學(xué)習職場(chǎng)禮儀，處處注重禮儀，能使我在社會(huì )交往中左右逢源，無(wú)往不利。使我在尊敬他人的同時(shí)也贏(yíng)得他人對我的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使我們的生存環(huán)境更為寬松，使我們的交往氣氛更加愉快。學(xué)習職場(chǎng)禮儀有助于促進(jìn)社會(huì )文明，加快社會(huì )發(fā)展進(jìn)程。職場(chǎng)禮儀的學(xué)習，可以使我們每位社會(huì )成員進(jìn)一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)民族總體文明程度的提高，加快社會(huì )的發(fā)展。
這次學(xué)習，讓我認識到職場(chǎng)禮儀在社會(huì )工作中很多細節的重要性，往往一點(diǎn)小行為小動(dòng)作都能決定別人對你的評價(jià)，也恰恰是這個(gè)評價(jià)能直接影響到我們開(kāi)展工作時(shí)候的效率，讓我受益匪淺。這次學(xué)習，告訴我們細節決定成敗，做大事者都是從小事做起，只有把小事和細節做好的人才能獲得更多的機會(huì )。
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言行舉止
1. 用尊稱(chēng)
在與人交流的時(shí)候要用尊稱(chēng)，這一定很多人都沒(méi)有注意到。因為尊稱(chēng)代表著(zhù)你對他人的尊重，代表著(zhù)你不是一個(gè)隨意的人，畢竟，在工作場(chǎng)合中，體現個(gè)人的成熟穩重也是很重要的。
尤其是在和領(lǐng)導、客戶(hù)交流的時(shí)候，更加應該要用尊稱(chēng)，不然的話(huà)，他們會(huì )認為你不夠有禮貌。印象變得不好時(shí)，工作也會(huì )變得不好開(kāi)展、繼續下去。
2. 不邋遢
也許你沒(méi)有很多錢(qián)，穿不了大牌，但是你可以做到整潔，干干凈凈地去上班。邋遢的人，不會(huì )有人愿意靠近。
衣著(zhù)得體，是最基本的一種禮儀，舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，在一個(gè)簽訂協(xié)議的正式場(chǎng)合里，大家都穿著(zhù)正式的西裝皮鞋，但是你卻穿了T恤和破洞牛仔褲，這不是很違和嗎?這會(huì )給你們公司抹黑的。
你沒(méi)有足夠重視這個(gè)活動(dòng)，不論是你們公司的領(lǐng)導還是合作方，都不會(huì )開(kāi)心，這時(shí)候，你為這個(gè)工作做的所有努力都白費了!
3. 少抱怨
在工作中，我們會(huì )遇上各種各樣的困難或者挫折，所以，時(shí)常會(huì )有負面情緒，這很正常。不過(guò)，大家需要注意的是，有了負面情緒，不能向同事抱怨太多，因為這也有可能成為他們的負擔。
而且，抱怨的太多的話(huà)，可能會(huì )讓你形成一個(gè)“怨婦”的形象，別人不愿意聽(tīng)的事情，反復提，就太沒(méi)有眼力了!
4. 有原則
這里說(shuō)的有原則是什么意思呢?就是在和人打交道的時(shí)候，要一視同仁，要用一樣的原則去對待同事們，不能顧此失彼。
例如，同樣的事情，一個(gè)同事向你求助，你拒絕了，但是轉身卻又去幫了另一個(gè)同事，這樣做的話(huà)，就讓局面很難看了。都是同事，你這樣就非常不尊重前一個(gè)同事，領(lǐng)導也會(huì )認為你不是一個(gè)公事公辦的人，你的發(fā)展可就不樂(lè )觀(guān)了。
優(yōu)雅禮儀的三大法則
禮儀就是人們在社交活動(dòng)當中為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式及言談舉止等各個(gè)方面約定俗成的共同認可的行為規范。它是對禮節禮貌儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)!
我們有一句古話(huà)叫做禮者敬人也，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的五個(gè)字就把禮儀的范疇淋漓盡致地展現了出來(lái)。禮儀它是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術(shù)，受風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流影響而形成的，被人們所普遍認同和遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的行為準則和規范的'總和。優(yōu)雅禮儀的三大法則!那么不僅在職場(chǎng)，我相信在很多其他的場(chǎng)景之下，你都可以做到禮儀周到，舉止得體。
1、 尊重他人，每個(gè)人都渴望被尊重，如果你給予對方應有的尊重，那么你也會(huì )收獲相應的尊重，只有你接受了對方才能產(chǎn)生同理心，這樣才能包容對方的缺點(diǎn)。
2、以誠相待，對方為中心，我能為你做到什么，那是我毫無(wú)保留的為你去做，你的誠意會(huì )打動(dòng)對方，當你對對方產(chǎn)生需求的時(shí)候，你也就可以得到對方的無(wú)私幫助了，
3、公平公正，待人接物要做到公平公正，一碗水端平會(huì )讓所有人都覺(jué)得自己得到了公正的對待，也就不會(huì )產(chǎn)生惡性競爭，從而兩敗俱傷的局面。
職場(chǎng)禮儀及注意事項
禮儀的概念涵蓋了我們的生活學(xué)習工作社交的方方面面，禮儀包括個(gè)人禮儀，社交禮儀，職場(chǎng)禮儀、外事禮儀等等，可以說(shuō)想用一期的課程把這些方面全部都說(shuō)透，恐怕是非常的困難，所以啊今天我們還是從最核心的這個(gè)部分入手，好好的跟大家談一談職場(chǎng)禮儀和餐桌禮儀學(xué)起。
1、職場(chǎng)禮儀指的是人們在職業(yè)場(chǎng)所當中所應當遵循的一系列的禮儀規范，學(xué)會(huì )這些禮儀規范將會(huì )使一個(gè)人的職業(yè)形象大大的提升!形象包括外在和內在兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并且維護自我的職業(yè)形象!
但是大家一定要注意一點(diǎn)，那就是職場(chǎng)禮儀和社交禮儀看似有一些共同點(diǎn)，但是啊兩者之間卻有著(zhù)非常本質(zhì)的區別。我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)在職場(chǎng)當中沒(méi)有性別的區分，而在社交上已出于紳士風(fēng)度可以為女士開(kāi)門(mén)，但是在職場(chǎng)當中這樣的事情你根本就不需要刻意的去做。所以各位女性觀(guān)眾如果在職場(chǎng)當中，你沒(méi)有得到男士們的優(yōu)待，也請不要憤憤不平，我們要時(shí)刻牢記工作場(chǎng)合人人平等這樣一條原則。
共性是在很多工作場(chǎng)合當中舉止周到得體，考慮周到尊重他人，并且在商務(wù)合作當中以誠相待，不僅能讓你表現得更加友善自信，使人們更樂(lè )于與你共事，還能夠提供給你很多重要的工具，幫你和你的公司達成目標。
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打電話(huà)是職場(chǎng)生涯中不可缺少的一部分，看似簡(jiǎn)單的一件事，里面的道道可多了，其中禮貌問(wèn)題就是非常重要的部分。
總結幾種職場(chǎng)電話(huà)禮儀，了解一下會(huì )對你的職場(chǎng)道路添加籌碼哦！
“鈴聲不過(guò)三”原則
鈴響后馬上拿起電話(huà)，會(huì )讓對方感到唐突；超過(guò)三聲則是缺乏效率的表現，同時(shí)讓對方不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。因此，電話(huà)鈴聲響過(guò)兩聲之后接聽(tīng)電話(huà)，是一個(gè)最為合適恰當的時(shí)機。如電話(huà)確實(shí)不在身邊或走不開(kāi)造成不能及時(shí)接聽(tīng)，應在拿起電話(huà)后先向對方表示歉意，如“很抱歉，讓你久等了”。
規范電話(huà)用語(yǔ)：接聽(tīng)電話(huà)，首先應自報家門(mén)。對外接聽(tīng)要報出單位名稱(chēng)，內部接聽(tīng)要報出部門(mén)名稱(chēng)，如“您好，這里是某某公司”。自報家門(mén)既是對對方的尊重，使對方確認撥打是否正確；也能給自己帶來(lái)方便，不會(huì )因為打錯電話(huà)而多費口舌。此外就是“您好”“對不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。
注意通話(huà)語(yǔ)氣
電話(huà)是非直面的溝通形式，因此聽(tīng)者不僅關(guān)心內容，同時(shí)也會(huì )注意你與他（她）通話(huà)的語(yǔ)氣。在工作電話(huà)中，盡量采用積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，聲調應是愉快的，語(yǔ)速應是較慢的，擁有能讓對方產(chǎn)生共鳴的熱心。理想的效果是聽(tīng)音如見(jiàn)其人，聽(tīng)者如沐春風(fēng)，且不能顯得矯揉造作。
“后掛電話(huà)”原則
當對方與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候后，也要熱情回答再見(jiàn)，并且為表達尊重，要等對方掛斷電話(huà)后再進(jìn)行掛機，且掛機過(guò)程中小心輕放，切不可將話(huà)筒作出氣筒，這將是極不禮貌的表現。
復誦重要事項：通話(huà)過(guò)程中，復誦重要事項和電話(huà)號碼，是核實(shí)結果、減少偏差必不可少的一個(gè)步驟。通過(guò)復誦，可以使電話(huà)內容得到非常準確的傳達，使得相關(guān)人員能夠按照指令實(shí)施工作計劃，避免因為信息傳達偏差而導致的誤會(huì )甚至沖突。
左手持聽(tīng)筒
很多電話(huà)禮儀只注重了通話(huà)方面的注重事項，卻忽略了電話(huà)接聽(tīng)的姿勢。大多數人習慣用右手拿起電話(huà)聽(tīng)筒，但是，在與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的.時(shí)候一般會(huì )將話(huà)筒夾在肩膀上面，這樣，電話(huà)很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶(hù)帶來(lái)不適。為了消除這種現象，合適的姿勢是用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶(hù)溝通的目的。除了拿聽(tīng)筒的方法以外，還要求通話(huà)者保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢最有利于聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。
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常識一談吐禮儀，談吐禮儀中國人講究聽(tīng)其言，觀(guān)其行，把語(yǔ)言談吐作為考察人品的一個(gè)重要內容。
言談過(guò)程中， 目光應以溫和、，大方、親切為宜，應多用平視的目光語(yǔ)，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發(fā)言頗感興趣，同時(shí)也體現出自己的坦誠。
在交往中要注意與交往對象保持一定的距離，雙方之間交往距離直接反映了交往雙方關(guān)系的密切程度。在社交、談判等場(chǎng)合，人們一般在17CM這一社交空間之內覺(jué)得較為自在。
常識二行為禮儀。生活中，美來(lái)自于各個(gè)方面，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的造型，它來(lái)自人的本身。
站姿正確健康的站姿，身體重心應置于雙足的后部;雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸;雙肩稍向后放平;梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。
坐姿正確坐姿的基本要領(lǐng)應為：上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離;雙膝并攏，不可兩腿分開(kāi);雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。
常識三握手禮儀，握手是社交中見(jiàn)面與告別時(shí)應用的`禮節。
1、握手姿勢要正確。行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手， 四指并齊，拇指張開(kāi)與對方相握。
2、握手必須用右手。
3、握手要講究先后次序。一般由年長(cháng)的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手， 女士先向男士伸手，老師先向學(xué)生伸手。
4、握手應注意力度和時(shí)間。
常識四介紹禮儀，介紹的次序問(wèn)題在介紹中十分重要。
1、把年輕、身份低、職務(wù)低的介紹給年紀大、身份高、地位高的。
2、把年紀、職務(wù)相當的男士介紹給女士。
3、把未婚的介紹給已婚的，若未婚者的年齡比已婚者大，則應將介紹次序顛倒。
4、將客人介紹給主人。
5、將晚到者介紹給早到者。
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1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
6、著(zhù)裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的`柔韌。
職業(yè)女性的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女性真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。 要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品
化妝：
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動(dòng)性購買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如棉，絲，羊毛等
發(fā)型和指甲：
隨著(zhù)婦女年齡的增長(cháng)，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會(huì )使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
鞋子：
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。
首飾和裝飾品：
職業(yè)女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì )發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(cháng)太大
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細致，不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的
常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長(cháng)的女性不適合穿V型衫
買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。 白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡(jiǎn)單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場(chǎng)禮儀知識10
在人際交往活動(dòng)中，經(jīng)常需要在他人之間架起人際關(guān)系的橋梁。他人介紹，又稱(chēng)第三者介紹，是為彼此不相識的雙方引見(jiàn)、介紹的一種交際方式。他人介紹，通常是雙向的，即對被介紹的雙方各自作一番介紹。有時(shí)，也會(huì )進(jìn)行單向的他人介紹，即只將被介紹者中某一方介紹給另一方。為他人做介紹，需要把握下列要點(diǎn)。
�。ㄒ唬┝私饨榻B的順序
在為他人作介紹時(shí)誰(shuí)先誰(shuí)后，是一個(gè)比較敏感的禮儀頭號問(wèn)題。根據商務(wù)禮儀規范，在處理為他人做介紹的問(wèn)題上，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規則。先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。根據規則，為他人作介紹時(shí)的禮儀順序大致有以下幾種：
1、介紹上級與下級認識時(shí)，先介紹下級，后介紹上級。
2、介紹長(cháng)輩與晚輩認識時(shí)，應先介紹晚輩，后介紹長(cháng)輩。
3、介紹年長(cháng)者與年幼者認識時(shí)，應先介紹年幼者，后介紹年長(cháng)者。
4、介紹女士與男士認識時(shí)，應先介紹給男士，后介紹女士。
5、介紹已婚者與未婚者認識時(shí)，應先介紹未婚者，后介紹已婚者。
6、介紹同事、朋友與家人認識時(shí)，應先介紹家人，后介紹同事、朋友。
7、介紹客人和主人認識時(shí)，應先介紹客人，后介紹主人。
8、介紹與會(huì )先到者與后來(lái)者認識時(shí)，應先介紹后來(lái)者，后介紹先到者。
�。ǘ┱莆战榻B的方式
由于實(shí)際需用的不同，為他人作介紹時(shí)的方式也不盡相同。
1、一般式
也稱(chēng)標準式，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主，適用于正式場(chǎng)合。如：“請允許我來(lái)為兩位引見(jiàn)一下。這位是雅秀公司營(yíng)銷(xiāo)部主任李小姐，這位是新河集團副總江嫣小姐�！�
2、簡(jiǎn)單式
只介紹雙方姓名一項，甚至只提到雙方姓氏而已，適用一般的社交場(chǎng)合。如：“我來(lái)為大家介紹一下：這位是謝總，這位是徐董。希望大家合作愉快�！�
3、附加式
也可以叫強調式，用于強調其中一位被介紹者與介紹者之間的關(guān)系，以期引起另一位被介紹者的重視。如：“大家好！這位是新月公司的業(yè)務(wù)主管張先生，這是小兒劉放，請各位多多關(guān)照�！�
4、引見(jiàn)式
介紹者所要做的，是將被介紹的雙方引到一起即可，適手于普通場(chǎng)合。如：“OK，兩位認識一下吧。大家其實(shí)都曾經(jīng)在一個(gè)公司共事，只是不是一個(gè)部門(mén)。接下來(lái)的，請自己說(shuō)吧�！�
5、推薦式
介紹者經(jīng)過(guò)精心準備再將某人舉薦給某人，介紹時(shí)通常會(huì )對前者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹。通常，適用于比較正規的.場(chǎng)合。如：“這位是張峰先生，這位是海天公司的趙海天董事長(cháng)。張先生是經(jīng)濟博士，管理學(xué)專(zhuān)家。趙總，我想您一定有興趣和他聊聊吧�！�
6、禮儀式
是一種最為正規的他人介紹，適用于正式場(chǎng)合。其語(yǔ)氣、表達、稱(chēng)呼上都更為規范和謙恭。如：“孫小姐，您好！請允許我把北京遠方公司的執行總裁李放先生介紹給你。李先生，這位就是廣東潤發(fā)集團的人力資源經(jīng)理孫曉小姐�！�
禮儀提示：
經(jīng)介紹與他人相識時(shí)，不要有意拿腔拿調，或是心不在焉；也不要低三下四、阿諛?lè )畛械厝ビ懞脤Ψ健?/p>
�。ㄈ┳⒁饨榻B時(shí)的細節
在社交活動(dòng)中，東道主、長(cháng)者、家庭聚會(huì )的女主人、專(zhuān)職人員，在正式活動(dòng)中地位、身份較高者或主要負責人，熟悉雙方者，指定介紹者，都可以適宜地為他人進(jìn)行介紹。
在介紹他人時(shí)，介紹者與被介紹者都要注意一些細節。
1、介紹者要注意自己的姿態(tài)
作為介紹者，無(wú)論介紹哪一方，都應手勢動(dòng)作文雅，手心向上，四指并攏，拇指微張，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑，上體略前傾，手臂與身體約50～60度。在介紹一方時(shí)，應微笑著(zhù)用自己的視線(xiàn)把另一方的注意力引導過(guò)來(lái)。態(tài)度熱情友好，語(yǔ)言清晰明快。
2、介紹應語(yǔ)言明快，脈絡(luò )清楚，忌羅嗦。介紹他人時(shí)最好加上尊稱(chēng)或者職務(wù)，如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。
3、介紹者為被介紹者作介紹之前，要先征求雙方被介紹者的意見(jiàn)。被介紹者在介紹者詢(xún)問(wèn)自己是否有意認識某人時(shí)，一般應欣然表示接受。如果實(shí)在不愿意，應向介紹者說(shuō)明緣由，取得諒解。
4、當介紹者走上前來(lái)為被介紹者進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方均應起身站立，面帶微笑，大大方方地目視介紹者或者對方。女士、長(cháng)者有時(shí)可不用站起。宴會(huì )、談判會(huì )，略略欠身致意即可。
5、介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，并且彼此使用“您好”、“很高興認識您”、“久仰大名”、“幸會(huì )”等語(yǔ)句問(wèn)候對方。不要心不在焉，要用心記住對方名字，以免造成尷尬。
6、如果其中有媒體人士，要清楚地告知對方。這一點(diǎn)在比較敏感的人群中要格外注意。
7、介紹過(guò)程中如果有個(gè)別的失誤，不要回避，自然、幽默地及時(shí)更正是明智、從容的表現。
介紹他人認識，是人際溝通的重要組織部分。良好的合作，可能就是從這一刻開(kāi)始。
職場(chǎng)禮儀知識11
西裝
最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍、黑中帶淺灰色，接下來(lái)就是褐色和米色。質(zhì)地應該是純毛，在視覺(jué)效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿選歐洲設計者設計的西裝，因為它們裁剪得都較緊身，且對于我們生活的這個(gè)保守世界來(lái)說(shuō)太花哨。兩件一套的西裝在現在是完全可以接受的，但是在幾年之前人們必須穿三件一套的西裝去面試。
襯衫
這里的著(zhù)裝原則很簡(jiǎn)單：
原則1：總是穿長(cháng)袖襯衫;
原則2：總是穿白色或淡藍色襯衫;
原則3：永遠不要違背原則1和2。
在此我說(shuō)“白色”，并不是要排除帶淡紅或淡藍條紋的白襯衫，這些“白色”襯衫盡管不是一流的，但都是可取的。單一色的白色襯衫傳遞著(zhù)某種不可言傳的感覺(jué)：誠實(shí)、聰明和穩重。它應該是你的首要選擇，而藝術(shù)家、作家、工程師和其他創(chuàng )造性專(zhuān)業(yè)人員有時(shí)抵觸白色是事實(shí)，對于他們來(lái)說(shuō)，淡藍色也許是最好的選擇。記�。侯伾降�，底色越精妙，給人留下的印象越好。
領(lǐng)帶
一條純真絲領(lǐng)帶產(chǎn)生的職業(yè)效果最佳，其體現出來(lái)的優(yōu)雅給人的感覺(jué)最好，也最容易打好。亞麻領(lǐng)帶太隨便，最易起皺，只有在較暖和的天氣合適。毛料領(lǐng)帶不僅外觀(guān)隨便，而且打結困難。人造纖維有發(fā)光的特點(diǎn)，當你希望它們給人淡雅的感覺(jué)時(shí)，它們的顏色卻令人刺目，可能有損你的職業(yè)形象。由此看來(lái)，純真絲的領(lǐng)帶，或者50%的羊毛和50%的真絲混合織成的領(lǐng)帶應該是你面試時(shí)的選擇。
領(lǐng)帶應該給你的衣服增色，這就是說(shuō)你的打扮應該有一個(gè)整體的平衡：一般的經(jīng)驗是你領(lǐng)帶的寬度應大致和你的西裝上衣延及胸前的翻領(lǐng)的寬度相似，至今已經(jīng)流行了十多年的大家普遍接受的標準，是領(lǐng)帶的寬度在23/4英寸和31/2英寸之間。如果你的領(lǐng)帶比此標準寬，那你給人的感覺(jué)是你仍停留在迪斯科時(shí)代。
鞋子
男士應穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和顏色都不妥，會(huì )冒太大風(fēng)險!
系鞋帶的皮鞋是最保守的選擇，但幾乎廣為接受，無(wú)帶的'也較大方得體，但切勿把這種鞋與船鞋混為一談。這種無(wú)帶的皮鞋需樸素大方、鞋幫較淺，無(wú)論白天還是晚上，在正式場(chǎng)合中都較合適(系鞋帶的皮鞋在晚宴場(chǎng)合中顯得有點(diǎn)笨拙)。
襪子
襪子應和衣服相協(xié)調，因此，顏色多為藍色、黑色、灰色或棕色，襪子的長(cháng)度應該以你蹺腿時(shí)不露出太多的脛骨為宜，在你移動(dòng)雙腳時(shí)也不至于在腳踝部隆起�？傊�，彈性較好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇。
小飾物
你戴的手表應該樸素大方，這意味著(zhù)“米老鼠”手表、運動(dòng)型手表以及廣告式樣的手表都被排除在外�，F在沒(méi)有人再對數字式電子表感興趣;你不必為戴配有皮質(zhì)表帶的樸素手表而擔心被別人嘲笑了。在任何情況下，避免戴看似廉價(jià)的偽劣金質(zhì)表帶。
假如你要提手提箱，定會(huì )加強你的職業(yè)形象，皮箱效果最好，其他材料制成的手提箱的效果就差遠了。棕色和紫紅色是較好的選擇。箱子本身應該大方，有些很昂貴的品牌雖然能顯示你的身價(jià)，但往往只會(huì )削弱你所希望產(chǎn)生的效果。
棉布或亞麻手帕應該是每位求職者必備的一部分，純白是最佳顏色。在面試之前，求職者出現手心出汗的癥狀是很常見(jiàn)的。因此，你準備的手帕也可以用來(lái)緩解這種癥狀引起的后遺癥，盡量避免狼狽的握手。
皮帶應該和你選擇的鞋子相匹配。因此，藍色、黑色或灰色西裝將需要黑皮帶和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西裝應配棕色的皮帶和鞋子。至于皮帶的材料則應堅持使用皮質(zhì)的。
首飾
如果有的話(huà)，男士可以帶結婚戒指和一副小巧柔和的袖扣(如配帶法國袖扣，當然可以)。除此之外，任何其他的首飾都不妥當。手鐲、項鏈或者紀念章都可能傳遞錯誤的信息。
大衣
最安全以及最實(shí)用的顏色是米色和藍色，應堅持穿這兩種顏色的大衣。當然，如果你能不穿就盡量不要穿(穿時(shí)顯得累贅，脫下來(lái)顯得零亂)。
男士著(zhù)裝禮儀需注意
1、整潔
不加修飾的胡須，一頭亂發(fā)，層層疊疊的內衣領(lǐng)，肥大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì )給人不整潔的印象。從下往上，從內到外，一個(gè)人上著(zhù)干凈的工作服，一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，能給人氣度不凡的印象。
2、擺脫單調，變化風(fēng)格
據調查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來(lái)就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調。
建議首先從模仿開(kāi)始，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對象，多多觀(guān)察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長(cháng)補短體現自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
3、細節傳遞品格
想象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當耀目了。特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領(lǐng)毛衣內，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
4、不可忽視色彩魅力
你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(cháng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。
鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
5、風(fēng)格需要堅持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。
根據季節和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場(chǎng)合，那么連續穿上三天也不顯得單調，反而對你塑造個(gè)人形象有利。
職場(chǎng)禮儀知識12
女子形象禮儀塑造職場(chǎng)氣質(zhì)美女
子曰：人無(wú)禮，無(wú)以立。中國是傳承千年的禮儀之邦，聲教遠播四海。據相傳，早在3000多年前的殷周，周公便制禮作樂(lè )，提出了禮治的綱領(lǐng)。由此可知，中國禮儀文化傳承久遠，底蘊深厚。而無(wú)論是在古時(shí)封建時(shí)代還是在當今男女平等的現代，優(yōu)雅、懂禮儀的女子一直都充滿(mǎn)著(zhù)魅力。中國自古就重視禮儀，女子形象禮儀可以展現一個(gè)女子的氣質(zhì)。也許她并沒(méi)有天生麗質(zhì)，但是優(yōu)雅的舉止、出眾的氣質(zhì)會(huì )讓她脫穎而出。
在日常生活工作中，我們時(shí)常要與他人交流接觸，良好的外在形象和社交中表現出的對他人尊重友好的禮儀態(tài)度，都能給人留下親切美好的印象，促進(jìn)彼此的溝通交流，有益于事業(yè)的發(fā)展。良好的女子形象禮儀是女性?xún)仍谛摒B和品質(zhì)的體現，同時(shí)也在無(wú)形中傳達出女性對于自我的認知與定位。優(yōu)雅得體的女子形象禮儀能夠潛移默化地豐滿(mǎn)個(gè)人的人格，因為在這個(gè)修習培養的過(guò)程中，對于道德標準和各種文化的學(xué)習能夠提高整體的素質(zhì)，使眼界開(kāi)闊，營(yíng)造和諧廣泛的社會(huì )人際關(guān)系。
中國是禮儀之邦，個(gè)人在社會(huì )活動(dòng)和社會(huì )交流中表現出的形象儀容和禮數，反映出國家的道德風(fēng)尚和文明程度，也在溝通過(guò)程中傳達出個(gè)人的文化修養和內在品質(zhì)，不同的形象和禮儀能夠在無(wú)形中促成或破壞一次會(huì )面、一次合作或一段友誼。因此女子禮儀課程已成為越來(lái)越多的白領(lǐng)女性、公務(wù)人員和從商人士的重要課程之一。在社會(huì )發(fā)展中女性形象禮儀逐漸成為重要的影響因素，優(yōu)雅的女子也成為商業(yè)會(huì )談中一道賞心悅目的風(fēng)景。
在平時(shí)的社交禮儀中，女子發(fā)型和面部的修飾也是必不可少的，染燙盡量以深色為主，頭發(fā)保持干凈整齊、否則會(huì )顯得不夠莊重。與他人交談時(shí)，盡量保持自然，柔和的微笑，打造謙虛溫柔的親和力。
女子形象禮儀課程每期都會(huì )給大家詳細展示不同場(chǎng)景的禮儀過(guò)程，親身示范，并在課堂組織學(xué)員進(jìn)行模擬練習。在交談時(shí)該如何禮貌地回應別人，如何訓練優(yōu)雅的站姿、坐姿、走姿，凸顯自己的氣質(zhì)。在家中可以訓練背靠墻，挺直腰背，雙腿并攏，中間夾著(zhù)書(shū)本或者一張紙，訓練難度逐漸增加，培養自然大方的儀態(tài)，家中有立鏡的話(huà)就更為方便了，對著(zhù)鏡子隨時(shí)修正自己，頭頂書(shū)本，以保持書(shū)本的平衡來(lái)訓練端正的走姿。在商務(wù)社交場(chǎng)合中，著(zhù)裝一定要端莊嚴肅，女性切不可穿低胸裝、露背群，否則很容易破壞和諧的氛圍。不穿拉壞的'絲襪，可以隨身準備兩雙在包里，以便隨時(shí)換上。衣服的搭配可以采取同色搭配的原則，如同色深淺搭配；或對比搭配，著(zhù)冷暖色系；現在的時(shí)尚搭配元素中流行呼應搭配，例如襯衫與鞋子顏色呼應，褲子與背包顏色相近，耳環(huán)與項鏈材質(zhì)一致，同時(shí)身上不要佩戴過(guò)多的首飾，以免顯得過(guò)于厚重，缺乏職場(chǎng)的干練氣質(zhì)，且全身的搭配顏色最好不要超過(guò)三種。
對于職場(chǎng)的人們來(lái)說(shuō)，每天面對著(zhù)富有挑戰性的工作內容，我們可以接觸不同的合作伙伴和同事，我們在生活中結交朋友，往往因為一個(gè)得體的笑容和肢體動(dòng)作，給他人留下良好的印象，奠定了之后的友好合作的基礎和加大了成為朋友的機會(huì )。工作上的摩擦和不快，生活中的傲慢與誤會(huì )，許多都可以通過(guò)得體的禮儀方式得到化解，因此上海女子禮儀課程受到大量職場(chǎng)女性的歡迎，得體優(yōu)雅有氣度的女性已成為眾多人的審美標準。
女子形象禮儀是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，每個(gè)職場(chǎng)女性都需要多了解一些，在平日的生活中多注意應用，漸漸變得得體大方。重視女子形象禮儀不僅僅是為了他人，更是為了自己。儒鴻書(shū)院將助您了解學(xué)習女子形象禮儀，讓您收獲一個(gè)好心情的同時(shí)，對生活、工作上的改善也有益處。
職場(chǎng)禮儀知識13
1、關(guān)于職場(chǎng)禮儀常識內容大全禮儀是人與人交際的規范，是一種約定俗成的習慣。
1.不要言而無(wú)信言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(cháng)遠地說(shuō)，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。
2.不要惡語(yǔ)傷人當對方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火�；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對方冷靜思考的機會(huì )，同時(shí)也證明了自身的修養。
3.及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語(yǔ)的出現。
4.不要隨便發(fā)怒醫學(xué)認為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì )傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì )“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。
5.不要流言蜚語(yǔ)在背后流言蜚語(yǔ)的做法，不僅會(huì )傷害朋友或同事間的情誼，甚至會(huì )造成反目成仇的后果。同時(shí)也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過(guò)失不要幸災樂(lè )禍。
6.不要開(kāi)過(guò)分的玩笑開(kāi)玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹的人，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。異性，特別是對于女性，開(kāi)玩笑一定要適當。不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長(cháng)、領(lǐng)導，開(kāi)玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專(zhuān)心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì )、重大的社會(huì )活動(dòng)中，不開(kāi)玩笑。既使開(kāi)玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑。常用禮儀用語(yǔ)七字訣與人相見(jiàn)說(shuō)“您好”問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”問(wèn)人住址說(shuō)“府上”仰慕已久說(shuō)“久仰”長(cháng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違”求人幫忙說(shuō)“勞駕”向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)“請問(wèn)”請人協(xié)助說(shuō)“費心”請人解答說(shuō)“請教”求人辦事說(shuō)“拜托”麻煩別人說(shuō)“打擾”求人方便說(shuō)“借光”請改文章說(shuō)“斧正”接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”得人幫助說(shuō)“謝謝”祝人健康說(shuō)“保重”向人祝賀說(shuō)“恭喜”老人年齡說(shuō)“高壽”身體不適說(shuō)“欠安”看望別人說(shuō)“拜訪(fǎng)”請人接受說(shuō)“笑納”送人照片說(shuō)“惠存”歡迎購買(mǎi)說(shuō)“惠顧”希望照顧說(shuō)“關(guān)照”贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)”歸還物品說(shuō)“奉還”請人赴約說(shuō)“賞光”對方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)”自己住家說(shuō)“寒舍”需要考慮說(shuō)“斟酌”無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)“抱歉”請人諒解說(shuō)“包涵”言行不妥“對不起”慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦”迎接客人說(shuō)“歡迎”賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”等候別人說(shuō)“恭候”沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”客人入座說(shuō)“請坐”陪伴朋友說(shuō)“奉陪”臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”中途先走說(shuō)“失陪”請人勿送說(shuō)“留步”送人遠行說(shuō)“平安”員工談話(huà)禮儀規范談話(huà)是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽(tīng)其言，觀(guān)其行”，把談話(huà)作為考察人品的一個(gè)重要標準。因此在社交活動(dòng)中，談話(huà)中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應好自為之。
一、尊重他人談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與。許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的.某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
三、溫文爾雅有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話(huà)題適宜談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時(shí)，則可對之不予理睬。不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應設法使談話(huà)繼續下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。以適當的動(dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著(zhù)膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì )使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
五、善于聆聽(tīng)談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起紅高粱確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。參加他人正在進(jìn)行的談話(huà)，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà)，則不必推辭。在談話(huà)中不應當做永遠的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì )令眾人掃興。
六、以禮待人談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養的人。
職場(chǎng)禮儀知識14
職場(chǎng)辦公禮儀與職場(chǎng)接人待物的禮儀一樣重要，一個(gè)好的態(tài)度是絕對別人對你印象的關(guān)鍵。對ol們來(lái)說(shuō)，微笑是最基本的，想讓你的上司給你升職的機會(huì )，那么好的態(tài)度與微笑是非常重要的，分享推薦一個(gè)女性職場(chǎng)必須學(xué)會(huì )的辦公禮儀，做魅力ol無(wú)壓力。
互相尊重
人與人之間交往一定要互相尊重，這是非常重要的第一。如果你仗著(zhù)自己有背景，有權勢就不給人好臉色看，或者語(yǔ)出傷人。這些都只會(huì )給你自己帶來(lái)麻煩，只有給予對方尊重才有溝通。如果對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。既然互相尊重了，那么自然也就不會(huì )再過(guò)多的挑剔，所謂人不犯我我不犯人，說(shuō)是就是這個(gè)道理，接人待物也好，還是電話(huà)與溝通也好，只有尊重才能是做好溝通最快的關(guān)鍵。
做人要坦白
坦白的`講出內心的感受和想法，是一個(gè)做為職場(chǎng)人最重要的第二點(diǎn)。不要面對問(wèn)題總是支支吾吾吐不出一個(gè)字，這樣的人會(huì )讓上司感到反感。如果你做錯了事情，那么就要坦白的說(shuō)出來(lái)，并附上一句真誠的道歉。在職場(chǎng)上打死不認錯是大忌，一旦被發(fā)現你隱瞞真相，那么你的人品將會(huì )被大打折扣。在討論問(wèn)題上，不需要拐彎抹角，因為這是為了大家的利益以及公司利益著(zhù)想，就算兩個(gè)人之間曾經(jīng)有過(guò)摩擦，但在利益面前，可以適當先放下，過(guò)后再進(jìn)行坦白說(shuō)清楚原因。
謹防禍從口出
雖然說(shuō)直來(lái)直往沒(méi)有錯，但在職場(chǎng)中是非常忌諱此類(lèi)的直言。禍從口出，相信看宮廷勾心斗角的網(wǎng)友們一定也相信在職場(chǎng)中也不缺乏這類(lèi)的問(wèn)題。如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往需要花費很大的代價(jià)去彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，有的甚至還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)侯也會(huì )變得更惡劣。
職場(chǎng)禮儀知識15
與領(lǐng)導相處的技巧
第一、對工作要有耐心、恒心和毅力。
第二、苦干要加巧干。
勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。
第三、敬業(yè)也要能干回“道”。
“道”就是讓領(lǐng)導知道或感受到你付出的努力，不必要做那種永遠的幕后英雄那種吃力不討好的事。要知道，領(lǐng)導是沒(méi)必要也沒(méi)那個(gè)義務(wù)，去花時(shí)間去仔細探究這些細節的。
第四、要服從第一領(lǐng)導。
下級服從領(lǐng)導本來(lái)就是天經(jīng)地義的事情。但現實(shí)是，現在的人過(guò)于強調“個(gè)性”，遍地是“刺頭”。這不僅體現個(gè)人的素質(zhì)，還體現出自己的敬業(yè)精神以及對本單位認可和別人的尊重。
第五、工作要有獨立性。
下屬工作有獨立性才能讓領(lǐng)導省心，領(lǐng)導才有可以委以重任。合適地提出獨立的見(jiàn)解、做事能獨擋一面、善于把同事和領(lǐng)導忽略的事情承擔下來(lái)是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。
第六、領(lǐng)導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。
領(lǐng)導理虧時(shí)要給他留下臺階;當眾糾正領(lǐng)導是最愚蠢的方式;領(lǐng)導的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導保面子不如積極給領(lǐng)導爭面子。
一般來(lái)講，領(lǐng)導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意：
1、能力不強，最怕下屬看不起自己。
2、領(lǐng)導至上的“規矩”受到侵犯。
3、有些人對領(lǐng)導不滿(mǎn)，在背后亂嘀咕，有意詆毀領(lǐng)導的名譽(yù)，揭領(lǐng)導的家底。
4、領(lǐng)導出現失誤或漏洞時(shí)，害怕馬上被下屬批評糾正。
第七、還要學(xué)會(huì )為自己爭利益。
在利益面前，不要逆來(lái)順受，也不要過(guò)分謙讓?zhuān)瑧竽懙叵蝾I(lǐng)導要求自己應該得到的。其實(shí)很簡(jiǎn)單，工作的最根本目的，是為獲得物質(zhì)利益，所以在制定允許范圍內獲得自己的利益是合情合理的。所以，在執行重大任務(wù)以前，應該獲得利益承諾，最好是書(shū)面的或者企業(yè)制定里早已明確的;二是要求利益要把握好“度”，見(jiàn)機行事，不能見(jiàn)利就鉆，唯利是圖，而失去領(lǐng)導的信任。
辦公室的基本禮儀
在面對領(lǐng)導時(shí)我們更要注重職場(chǎng)禮儀，因為領(lǐng)導是你走向成功的最大保證。以下是一些基本要點(diǎn)。
1.尊重領(lǐng)導。單位領(lǐng)導一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強的自尊心。作為下屬，應當維護領(lǐng)導的威望和自尊。在領(lǐng)導面前，應有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導，特別是在公開(kāi)場(chǎng)合，尤其應注意，即使與領(lǐng)導的意見(jiàn)相左，也應在私下與領(lǐng)導說(shuō)明。
2.聽(tīng)從領(lǐng)導指揮。領(lǐng)導對下屬有工作方面的指揮權，對領(lǐng)導在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見(jiàn)或不同想法，也應執行，對領(lǐng)導指揮中的錯誤可事后提出意見(jiàn)，或者執行中提出建議。
3.對領(lǐng)導的工作不能求全責備，而應多出主意，幫助領(lǐng)導干好工作，不要在同事之間隨便議論領(lǐng)導、指責領(lǐng)導。當然，對個(gè)別品德很差、違法亂紀的領(lǐng)導，另當別論。
4.提建議要講究方法，在工作中給領(lǐng)導提建議時(shí)，一定要考慮場(chǎng)合，注意維護領(lǐng)導的威信。
提建議一般應注意兩個(gè)問(wèn)題：
一是不要急于否定原來(lái)的想法，而應先肯定領(lǐng)導的大部分想法，然后有理有據地闡述自己的見(jiàn)解;
二是要根據領(lǐng)導的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的方法。如對嚴肅的領(lǐng)導可用正面建議法，對開(kāi)朗的領(lǐng)導可用幽默建議法，對年輕的領(lǐng)導可直言建議法，對老領(lǐng)導可用委婉建議法。
不可不學(xué)的職場(chǎng)禮儀
一、迎送禮儀
當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料。在自己的座位上交談的時(shí)候，注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。切記，始終面帶微笑。
二、名片禮儀
遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時(shí)也要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
三、介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的'介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
四、握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。
以上就是我向大家介紹的幾種非常簡(jiǎn)單的職場(chǎng)禮儀常識，只要留心，并且用心去做了，我相信初入職場(chǎng)的朋友們一定能夠很快掌握這些方法，并且能將這些技巧熟練地運用到工作中。
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