職場(chǎng)工作禮儀
職場(chǎng)工作禮儀1
職場(chǎng)禮儀的重要性
隨著(zhù)科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現出來(lái)的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規范化、人性化的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰。所以，現代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得，“首先，打球時(shí)你和朋友會(huì )置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶(hù)外又經(jīng)常會(huì )有好天氣和美麗的景色。其次，你們會(huì )有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間，很難用其他方式達到這么長(cháng)的時(shí)間。那樣你就有機會(huì )在正常情況下進(jìn)行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言，沒(méi)有什么能與高爾夫運動(dòng)媲美�！�
“球場(chǎng)上注意表現“你的老板或者客戶(hù)也許不會(huì )注意你的揮桿，不過(guò)他們絕對會(huì )在意你的表現以及其他行為舉止�！币晃痪ㄉ虡I(yè)高爾夫的朋友這么說(shuō)。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。
禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調互動(dòng)，互動(dòng)看結果;禮儀是溝通技巧，溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。
職場(chǎng)禮儀在工作中的重要性
禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對于人們有著(zhù)多么重要的作用，禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。對于職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規范化、人性化的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰。對于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀(guān)察能力、良好的口語(yǔ)表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì )讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專(zhuān)業(yè)，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專(zhuān)業(yè)形象設計開(kāi)始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)， “簡(jiǎn)單的修飾+得體的著(zhù)裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專(zhuān)業(yè)的形象�！爆F代商務(wù)禮儀體現個(gè)人職業(yè)素養，對現代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場(chǎng)合應用不同的交際技巧，往往會(huì )令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現得體著(zhù)實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒(méi)有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話(huà)者而不是后仰了?你的聲音是否充滿(mǎn)了熱情?你表示出對別人講話(huà)的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著(zhù)講話(huà)者?你有沒(méi)有不停地轉移視線(xiàn)或死死盯住講話(huà)的人?你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?
職場(chǎng)禮儀的'重要性是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀
遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰，聲音適當，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。
聽(tīng)取下級匯報時(shí)，也應遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。
及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。
職場(chǎng)工作禮儀2
舉止，指的是人們的在外觀(guān)上可以明顯地被覺(jué)察到的活動(dòng)、動(dòng)作，以及在活動(dòng)、動(dòng)作之中身體各部分所呈現出的姿態(tài)。有時(shí)，它也叫舉動(dòng)、動(dòng)作、儀姿、儀態(tài)或姿態(tài)。在一般情況下，它主要是由人的肢體所呈現出的各種體態(tài)及其變動(dòng)所組成。在現實(shí)生活之中，人們正是通過(guò)身體的種種不同的姿勢的變化，來(lái)完成自己的各項活動(dòng)的。
人的舉止，在日常生活里時(shí)刻都在表露著(zhù)人的思想、情感以及對外界的反應，雖然它可能是自覺(jué)的，也可能是不自覺(jué)的。社交禮儀因此而將舉止視作人類(lèi)的一種無(wú)聲的語(yǔ)言，又稱(chēng)第二語(yǔ)言或副語(yǔ)言。正如達芬奇所言：從儀態(tài)了解人的內心世界，把握人的本來(lái)面目，往往具有相當的準確性與可靠性。
作為無(wú)聲的語(yǔ)言，舉止一般情況下叫體態(tài)語(yǔ)言，簡(jiǎn)稱(chēng)體態(tài)語(yǔ)或體語(yǔ)。它的特點(diǎn)有三：一是連續性，即其過(guò)程連續不斷，不可分割。二是多樣性，即傳遞同一信息時(shí)，可以多種舉止并行。三是可靠性，即相對于口語(yǔ)而言，它更多是無(wú)意識的，因而對人的內心世界的反應更加可信。
在人際交往中，舉止在人的相互溝通中作用甚大。具體來(lái)講，表現在以下五個(gè)方面。其一，是表露功能。即它可以表達口語(yǔ)難以表達的.信息，使雙方免于受窘。其二，是替代功能。即它可以替代口語(yǔ)，直接與對方交流、溝通。其三，是輔助功能。即它可以輔助口語(yǔ)，使人言行一致，思想得以強化，被表達得更清楚，更深刻。其四，是適應功能。即它可以適應本人的心理、生理需要。其五，是調節功能。即它可以發(fā)出暗示，調節雙方關(guān)系，使對方作出積極反應。
社交禮儀要求，人們在人際交往中，尤其是在正式場(chǎng)合，要遵守舉止有度的原則。其含義，是要求人們的舉止合乎約定俗成的行為規范，做到坐有坐相，站有站相。具體說(shuō)來(lái)，則是要求人的行為舉止要文明、優(yōu)雅、敬人。
所謂文明，是要求舉止自然、大方，并且高雅脫俗，藉以體現出自己良好的文化教養。
所謂優(yōu)雅，是要求舉止規范美觀(guān)，得體適度，不卑不亢，賞心悅目，風(fēng)度翩翩，雋永嬌好，頗具魅力。
所謂敬人，則是要求舉止禮敬他人，可以體現出對對方的尊重，友好與善意。
根據社交禮儀的規范，應注意的舉止禮儀主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。
職場(chǎng)工作禮儀3
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)我們的職場(chǎng)工作禮儀，我們進(jìn)行概括之后其實(shí)就是四個(gè)字，那就是言行舉止，沒(méi)錯，簡(jiǎn)單的四個(gè)字想要做好確實(shí)是非常的難得，如果你能做好這四個(gè)字，那么想要在職場(chǎng)上做到我們想要做到的事情其實(shí)也是非常容易的。
首先言，就是我們說(shuō)的說(shuō)話(huà)，一個(gè)人的語(yǔ)言絕大多數的決定了他在公司里面的地位，這是決定一個(gè)人在職場(chǎng)上的位置的重要的武器，如果您很會(huì )說(shuō)話(huà)，那么恭喜您，你的前路必定是是非寬闊的，但是注意，你說(shuō)的.話(huà)一定要符合實(shí)際，能說(shuō)的時(shí)候才能說(shuō)，不能說(shuō)的時(shí)候，我們只管聽(tīng)著(zhù)就行，如果你只有嘴上的能力，那么你肯定走不到高位，在我們的職場(chǎng)工作禮儀里面，我們需要的不僅僅只有語(yǔ)言，還要有一定的實(shí)干能力，如果我們沒(méi)有實(shí)干能力的話(huà)那么肯定不會(huì )被重用這是值得我們思考的一個(gè)重要的問(wèn)題。
舉止，其實(shí)是指一個(gè)意思，也就是我們通常時(shí)候說(shuō)的做什么？我們知道行是我們的工作中應該做的事，那么舉止就是我們表現在人們面前的一些東西，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是評判你是不是很禮貌和你的道德到什么程度的一個(gè)基礎，這在職場(chǎng)工作禮儀上面是非常重要的。
職場(chǎng)其實(shí)是社會(huì )的一個(gè)很普通的表現，他展示是社會(huì )的冰山一角，但是如果我們在這冰山一角上如果不能夠有足夠的職場(chǎng)工作禮儀的常識，那么我們很有可能就被別人所超越，所以我們需要做的便是好好把握，爭取不出現太多的差錯！
職場(chǎng)工作禮儀4
中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)候能體現出一個(gè)人的教養和品位。在大力提倡社會(huì )主義精神文明與構建和諧社會(huì )的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會(huì )公德。而我們大學(xué)生以后進(jìn)入社會(huì )更免不了與他人打交道的機會(huì )，所以學(xué)習社交禮儀、提高禮儀修養顯得尤為重要。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識、修養和價(jià)值。禮儀如同春風(fēng)與美酒，滋潤著(zhù)人們的心靈，溝通著(zhù)人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協(xié)調人際關(guān)系方面有著(zhù)難以估量的作用。隨著(zhù)改革開(kāi)放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開(kāi)始。社交活動(dòng)中，每個(gè)人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現的。得體大方的衣著(zhù)、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會(huì )給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進(jìn)行社交活動(dòng)。在社交活動(dòng)中，禮儀不僅起著(zhù)媒介的作用，而且起著(zhù)“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進(jìn)了解，樹(shù)立形象是少的�？傊�，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長(cháng)中發(fā)揮重要的作用。
如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾？如何使自己得體而又自如的參加會(huì )議、出席社交活動(dòng)？學(xué)習專(zhuān)業(yè)的.公關(guān)禮儀知識，
幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現個(gè)人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏(yíng)得更多求職、升遷、交友、合作的機會(huì )！而這節“職場(chǎng)禮儀文化”課使我收獲良多。以下我列舉一些課上所學(xué)的：
站姿：女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開(kāi)，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)。
坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊。
行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動(dòng)，步伐要輕。
蹲姿：正確的方法應該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應該并起來(lái)，不應該分開(kāi)的，臀部向下，上體保持直線(xiàn)，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。
握手的順序
在社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節，其順序根據握手人的社會(huì )地位、年齡、性別和身份來(lái)確定，社會(huì )地位高者、年長(cháng)者、女士、主人享有握手的主動(dòng)權。朋友、平輩見(jiàn)面，先伸出手者則表現出更有禮貌。
握手的規矩
握手作為見(jiàn)面時(shí)的一種禮節，有約定俗成的規矩和要求。戴手套的男士握手前應脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。
多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左手右手同時(shí)與兩個(gè)人相握，也不宜隔著(zhù)中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。
男女握手時(shí)，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時(shí)，應友善地看著(zhù)對方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經(jīng)心。
在社交活動(dòng)中，熟悉和遵守握手的規矩，與人打交道時(shí)方能夠做到應付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系。
談話(huà)的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達得體。說(shuō)話(huà)時(shí)可適當做些手勢，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話(huà)時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話(huà)要先打招呼，別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話(huà)，應待別人說(shuō)完。第三者參與談話(huà)，應以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。
談話(huà)中遇有急事需要處理或離
通過(guò)以上提到的禮儀，我們就可以看出禮儀的重要性，提高自身禮儀修養對于我們的必要性。
禮儀是人們生活和社會(huì )交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規范，往往會(huì )使人們在交往中 感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話(huà)，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì )活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著(zhù)講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì )做的恰到好處�？傊粋�(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿(mǎn)魅力。
職場(chǎng)工作禮儀有哪些
一、言談禮儀
1)早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別
2)轉接電話(huà)時(shí)要用文明用語(yǔ)
3)請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說(shuō)對不起
5)不議論任何人的隱私、八卦等
詳細可以參考職場(chǎng)禮儀言談篇。
二、姿體禮儀
1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)
2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3)在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4)與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細節禮儀
1)將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人
2)打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服，詳細可參考職場(chǎng)禮儀女性著(zhù)裝篇
8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑
9) 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛
職場(chǎng)工作禮儀5
案列：
A在公司為大大小小的活動(dòng)提供創(chuàng )意方案并執行監控，他總感覺(jué)任務(wù)太多，時(shí)間總是太少。進(jìn)入盛夏，他更是恨不得自己長(cháng)出三頭六臂來(lái)，因此焦慮、抑郁、忙碌，被同事們戲稱(chēng)為“現代焦裕祿(焦、郁、碌)”。忙碌，最能代表他生活的常態(tài)，每天像無(wú)頭蒼蠅一樣地忙著(zhù)工作，生怕把什么事情落下了。為此，他不知推掉了多少次與女友的約會(huì )，整天為自己設定了N種的工作計劃，但又苦于時(shí)間不夠，無(wú)法將這些計劃一一展開(kāi)。
職場(chǎng)專(zhuān)家分析：
像A這樣經(jīng)常拿時(shí)間作為借口的職場(chǎng)白領(lǐng)，有時(shí)候就是因為想要的東西實(shí)在太多，無(wú)法取舍，看不清楚自己職業(yè)上的未來(lái)到底在哪里。即使知道自己常常是力不能及，也會(huì )在所不惜地將大把時(shí)間耗費在毫無(wú)意義的期待中。
職場(chǎng)專(zhuān)家建議：
1.選好與自己能力相匹配的個(gè)人發(fā)展計劃，舍 棄短期內無(wú)法切入和爭取到的誘惑，一心一意在一個(gè)自己能夠掌握和發(fā)展的范圍內，分解目標，循序漸進(jìn)，深入開(kāi)展，這是成為效率精英的關(guān)鍵。
2.擁有對事情的獨立判斷，在每天要面對的大小事情里面要能分清，哪些是重要卻不緊急的，哪些是是緊急卻不重要的。把每天需要完成的工作額預先分配好，然后在規定的時(shí)間段內完成。先啃下難啃的骨頭，可以讓自己一天的工作變得更有效率。
3.正如IBM的廣告語(yǔ)所說(shuō)的:如何在計劃中變化。給自己的當日計劃留一份自留地，將因為某些原因而導致耽擱的事情補上。往往一些突發(fā)事件是需要馬上處理的，所以給自己一個(gè)靈活機動(dòng)的時(shí)間很重要。
4.努力工作是為了更好的生活，因此，在私人的時(shí)間里要遠離工作。工作永遠干不完，不要為了一份工作而割舍太多的私人感情。人往往因為達不到自己想要得到的標準而不快樂(lè )。對待這些不快樂(lè )就像開(kāi)車(chē)遇到不好的景色一樣，只要轉個(gè)彎就能把它們拋在了身后。所以，能不加班時(shí)盡量不要加班，能享受生活時(shí)就不要去想太多工作上的煩惱事。公私分明，才能確保工作質(zhì)量和生活質(zhì)都能達到最佳的境地。
白領(lǐng)升至金領(lǐng)的坎坷之路
如何跟上級很好的相處，是一種智慧，如何讓自己的生涯之路走的更遠，是自己的心態(tài)和能力。那么，如何提升自己的發(fā)展空間呢？
一、機會(huì )空間來(lái)自積極心態(tài)
當你邁出學(xué)校的大門(mén)，就必須開(kāi)始一系列意識的轉換：首先從學(xué)校人到社會(huì )人的轉換，然后是從知識人到能力人的轉換，第三是從自然人到單位人（企業(yè)人）的轉換。機會(huì )空間與三種轉換密切相關(guān)，如何獲取機會(huì )更來(lái)自于積極心態(tài)。
二、新敬業(yè)精神指導下與企業(yè)雙贏(yíng)
在市場(chǎng)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的新時(shí)代，敬業(yè)不單是如老黃牛兢兢業(yè)業(yè)，更重要的是要為企業(yè)創(chuàng )造績(jì)效，這樣才會(huì )贏(yíng)得個(gè)人價(jià)值與企業(yè)績(jì)效的雙贏(yíng)，只有你為單位創(chuàng )造最大的財富，單位才會(huì )給你最大的機會(huì )。
為企業(yè)創(chuàng )造績(jì)效，白領(lǐng)們最需要超越的就是那種自認為能干的夸夸其談?wù)�。我送幾句�?huà)給白領(lǐng)：銳氣藏于胸，和氣浮于臉，才氣見(jiàn)于事，義氣施于人。不是不要銳氣，而是要盡可能將銳氣往內在放，和人打交道盡量創(chuàng )造一種愉快的氛圍，不要過(guò)于咄咄逼人。
更關(guān)鍵的是，不要通過(guò)說(shuō)而要通過(guò)干來(lái)證實(shí)自己的才氣。說(shuō)，往往是一個(gè)人維護自己自尊的可憐表現，做幾件像樣的事給人看一看，這才能夠證明你的真才實(shí)學(xué)。白領(lǐng)們要記住比爾？蓋茨的名言：這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺(jué)好之前有所成就�！�
三、有效影響上級
如何與上級相處是困擾白領(lǐng)最大的問(wèn)題之一。不僅上級可以管理下級，下級也可通過(guò)積極的溝通與影響，有效“管理”上級。參與者說(shuō)出他們平時(shí)工作中與上級溝通有什么問(wèn)題。其中的一個(gè)游戲是讓大家用一種動(dòng)物來(lái)描繪自己不喜歡的上級，結果有人說(shuō)上級是狡猾的'狐貍，有人說(shuō)是冷血的蛇，還有人說(shuō)是蠢笨的狗熊，不過(guò)說(shuō)得最多的動(dòng)物是豬�！斑@表明了一種比較普遍的心態(tài)，很多白領(lǐng)認為上級傻，能力不夠，甚至還不如自己。其實(shí)這種盲目的輕蔑上級并不可取�！�
四、知識賣(mài)得好才是硬道理
�。玻澳昵爸R分子剛剛下海的時(shí)候，中關(guān)村有句名言：“賣(mài)出去才是硬道理”�，F在，提出一個(gè)新理念“賣(mài)得起價(jià)才是硬道理”。
進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代，不能籠統地說(shuō)要重視知識，而要把握知識經(jīng)濟３大關(guān)鍵：多學(xué)強勢知識，少學(xué)弱勢知識，不學(xué)知識垃圾；將知識賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)；當用智慧統率知識的新商人。這是一個(gè)把握知識經(jīng)濟制高點(diǎn)的理念，而如何將知識賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，是每位白領(lǐng)應該重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一�！百u(mài)得起價(jià)”同樣有心理問(wèn)題和技巧問(wèn)題。白領(lǐng)一定要突破賤賣(mài)知識的誤區。假如你真正擁有有價(jià)值的知識，你就一定得有一種知識賦予你的財富自信！
職場(chǎng)禮儀是不容忽視的一部分
也許你已經(jīng)是職場(chǎng)上叱咤風(fēng)云 、游刃有余的成功人士;也或許呢，你是剛剛步入職場(chǎng)的新人;也可能你正在求職應聘的路上。如果你是職場(chǎng)上的成功人士，我想我們會(huì )產(chǎn)生共鳴;如果你是剛步入職場(chǎng)的新人或者正準備參加招聘的話(huà)，那我也希望你能快速地去適應職場(chǎng)，順利的進(jìn)入職場(chǎng)，成為一個(gè)在職場(chǎng)上有修養、有品位、有風(fēng)度、有氣質(zhì)、懂得愛(ài)己愛(ài)人的職場(chǎng)人。
職場(chǎng)中有一些禮儀細節，你是不是平常特別關(guān)注呢?比如說(shuō)在職場(chǎng)上你你會(huì )打理自己的形象嗎?在與人溝通交往中你的舉止得體嗎?在辦公樓的電梯里遇到你不認識的人，你是不是也應該和他打招呼呢?又比如你在家接待客人的時(shí)候，把客人接到辦公室或接待室，是你先進(jìn)接待室，還是讓客人先進(jìn)接待室呢?在處理人際關(guān)系過(guò)程中你是否能夠很好的介紹自己、介紹他人?在你工作當中出錯的時(shí)候你又怎么去跟人賠禮道歉呢?也許你會(huì )講，這不都是一些生活瑣事，一些非常細節的東西嗎?不錯，確實(shí)都是一些細節的東西，但是有一句話(huà)說(shuō)的好�。杭毠潧Q定成敗!在我們求職應聘中有一個(gè)必不可少的環(huán)節，那便是應聘。在應聘過(guò)程中我們要用我們的言行舉止去打動(dòng)考官，讓考官折服。那我們就得把我們的個(gè)人魅力展現得淋漓盡致了。那么我們才能從眾多角逐者中脫穎而出呢?我想我們只能從細節處一絲不茍了。在求職應聘的路上我們要了解一些不容忽視的職場(chǎng)禮儀細節。禮節是世界上最廉價(jià)而又能獲得最大效益的物質(zhì)。那么什么叫做禮儀呢?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是禮節和儀式。禮節在最初具有任意性，隨著(zhù)人類(lèi)的文化的發(fā)展，便約定俗成有了一定的規范。比如說(shuō)“握手禮”最初并沒(méi)有規定一定要出右手的，但最后為了方便大家都接受握手時(shí)出右手。但是，我們能說(shuō)出左手是錯誤的嗎?
職場(chǎng)禮儀規范大致可分為求職應聘的禮儀、工作場(chǎng)所的禮儀、儀表儀態(tài)的禮儀、會(huì )面交談的禮儀、迎送和接待的禮儀還有餐飲和排序的禮儀。當然，還有更多的職場(chǎng)禮儀細節需要我們的注意。職場(chǎng)禮儀細節直接關(guān)系到我們能否順利的踏入職場(chǎng)。在求職前，我們首先要準備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡(jiǎn)意賅。求職信字跡要清晰，格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態(tài)度;格式是否標準它反映出你在學(xué)生時(shí)代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺(jué)。態(tài)度要誠懇親切，而且對自己的描述一定要實(shí)事求是，這樣企業(yè)和自己都有一個(gè)合適的位置，對個(gè)人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，最好能控制在1500字以?xún)�。一封求職信的好壞在你以后求職應聘中有很重要的作用，他可以說(shuō)得上是一塊敲門(mén)磚，我們要認真的對待它。
心理解讀：在大學(xué)校園的我們，總會(huì )有一天我們會(huì )走上社會(huì )的。那么，這些職場(chǎng)禮儀細節也是我們不可忽視的。相信自己，在最細微的地方，便是我們超越對手的彎道。
20歲花青春 30歲花感情
暮色漸濃，忙碌淡然，成熟穩重的三十歲，演繹著(zhù)婚后女人現實(shí)、平淡流水般的生活與謙和。
吃飯
二十歲時(shí)，胡吃海喝，夜夜笙歌，鮑魚(yú)、龍蝦吃不起，那就水煮魚(yú)、麻辣燙、小龍蝦、烤串兒、啤酒……時(shí)不時(shí)地嘗嘗減肥茶，舒緩一下饞嘴給身材帶來(lái)的壓力。 生活豐富多彩，口味甜辣麻鮮。
三十歲時(shí)，味覺(jué)退化了嗎？開(kāi)始喜歡在家里做菜吃。最?lèi)?ài)周末燉一鍋排骨玉米湯，炒盤(pán)青菜，輕輕裊裊中吃一頓陽(yáng)光午餐�？谖斗诺狡浯�，營(yíng)養全面才是正理。全面搜尋菜譜，營(yíng)養文章，給老公吃補鋅的，給寶寶吃補鈣的，給自己吃補膠元蛋白的。
穿衣
二十歲時(shí)，大商場(chǎng)所有的牌子都不放過(guò)，小店也百淘不厭。艾格、WEEKEND、ONLY都是我留連忘返的地方，花邊、鏤空、不對稱(chēng)都是我喜歡的。買(mǎi)了高興就好，至于下一季是否還可以穿，下水之后是否變形……再說(shuō)啦！
三十歲時(shí)，想要抓住青春的尾巴，卻發(fā)現時(shí)尚的花邊裙穿在自己身上那么別扭。有了適合自己的幾個(gè)牌子，每季去看看，即使不買(mǎi)，衣櫥里堆積的存貨也夠穿了，但是面對青春逼人的小女孩，總有壓力。所以不惜花大價(jià)錢(qián)，買(mǎi)回一兩件精致的小衫，青春流逝的同時(shí)，我們學(xué)會(huì )了優(yōu)雅。
行路
二十歲時(shí)，喜歡招手打車(chē)的感覺(jué)，很酷。如果能買(mǎi)一輛自己的座駕。那一定是鮮艷的紅色，時(shí)尚的跑車(chē)，小巧玲瓏。買(mǎi)不起的時(shí)候，就先打車(chē)吧，月底了就擠擠公交好了。騎自行車(chē)呼朋喚友的出游盡管高興，還是應該找個(gè)有車(chē)的男朋友，天天接送我，周末出去玩，那才舒服。
三十歲時(shí)，為了孩子，想買(mǎi)一輛空間大、安全、省油的家用車(chē)。上班還是愿意坐地鐵，盡管很擁擠，空氣又不好，起碼不用擔心堵車(chē)遲到。最理想，是公司、家、幼兒園都在一起，可以在陽(yáng)光中散步送寶寶去幼兒園。但是也就做做夢(mèng)吧。
住房
二十歲時(shí)，房?jì)r(jià)真高！反正也夠不著(zhù)，還是吃喝玩樂(lè )吧。跟老爸老媽住在一起太郁悶，就出去租個(gè)房子。剛畢業(yè)沒(méi)實(shí)力，就和別人合租，但是經(jīng)常有這樣和那樣的摩擦，讓快樂(lè )的生活增添點(diǎn)小煩惱。
三十歲時(shí)，房?jì)r(jià)更加高！有了自己的窩，后悔二十歲時(shí)沒(méi)有下手買(mǎi)一套房，現在漲了一倍了，雖然有了實(shí)力，還是變成房奴，過(guò)著(zhù)早上一睜眼就欠銀行N百元的凄慘日子。
不要讓金錢(qián)拖累了你的幸福
年輕的時(shí)候，我們拿健康換取財富;年老的時(shí)候，我們拿財富換取健康;這看起來(lái)很可笑，但我們的現實(shí)就是如此。
中國現狀
有統計數據顯示，巨大的工作壓力導致我國每年過(guò)勞死亡的人數達60萬(wàn)人，中國已超越日本成為"過(guò)勞死"大國。
觀(guān)點(diǎn)：別讓金錢(qián)拖累了幸福
就像不斷膨脹的GDP一樣，在急速發(fā)展的中國，面對巨大的生存壓力，人們的生活節奏越來(lái)越快，很多職場(chǎng)人長(cháng)期處在睡眠不足、身心疲乏、神經(jīng)衰弱、免疫力下降的亞健康狀態(tài)，可是，他們常常更為關(guān)心業(yè)績(jì)好壞、地位高低，薪資多少，卻無(wú)暇顧及自己的身心健康。
每個(gè)人的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)不同，但以"折壽"為代價(jià)來(lái)?yè)Q取高薪，顯然不是奮斗的初衷。職業(yè)規劃師為："每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)是不同的，我們只有獨立探索自己的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立自己的職業(yè)價(jià)值觀(guān)，我們才有可能知道自己生命的價(jià)值和意義，而不僅僅是以社會(huì )上大多數人的成功標準為準則，那樣我們只是在重復別人的人生。"
職業(yè)生涯之路如此漫長(cháng)，生存壓力與日俱增，各種誘惑接踵而至，有多少人會(huì )謹記身體才是革命的本錢(qián)?多少人會(huì )記得夢(mèng)想的初衷?等生病倒坍在病床時(shí)，剩下的除了病怏怏的身體，那些功名利祿其實(shí)和浮云沒(méi)有兩樣。
要想避免類(lèi)似的悲劇發(fā)生，從職業(yè)規劃師的角度，生涯職業(yè)規劃師給出了觀(guān)點(diǎn)。
以個(gè)人角度來(lái)看，要堅持"身心健康是王道。工作節奏張弛有度"的法則，時(shí)刻調整自己的工作狀態(tài)和職場(chǎng)心態(tài)，一切以自己的身心健康為首要考慮;另一方面，從企業(yè)而言，合理安排員工的工作量和勞動(dòng)強度，項目分配合理，減少加班，努力創(chuàng )造輕松愉快的工作環(huán)境，在關(guān)注業(yè)績(jì)的同時(shí)，更多地關(guān)注員工的身心健康，這才是人性化管理的根本。
年輕人的職業(yè)觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和幸福觀(guān)要從小開(kāi)始探索并確立。年輕的一代在確立自己的人生觀(guān)之前，往往是以父母的價(jià)值觀(guān)為重要參考，因此父母的引導和啟發(fā)教育至關(guān)重要。"父母要注意營(yíng)造積極向上的家庭生活，在價(jià)值觀(guān)和幸福觀(guān)方面給予孩子積極的引導，幫助他們發(fā)現并培養興趣，尋找自己生命的意義。
解析：奢華消費的深層原因
有統計表明，中國內地目前的富有群體擁有大約１.５萬(wàn)億美元的資產(chǎn)，而且財富還將進(jìn)一步集中。心理專(zhuān)家指出：當高消費群體增多時(shí)，出于從眾、攀比和身份需要，人們逐漸從接受、購買(mǎi)到養成習慣，終致奢華消費者驟增。而當豪華消費變?yōu)橐环N依賴(lài)和消遣方式時(shí)，形同上癮�！斑@是一種消費心理不成熟的表現。這種消費心理有待健全�！焙廊A消費實(shí)際上是一種炫耀性消費。
而炫耀性消費常常是虛榮的表現。不可否認，中國高檔耐用品消費群體確實(shí)已具相當規模，但其中相當一部分消費者是尚不完全具備消費實(shí)力的“參照群體”。這些人進(jìn)行豪華消費，目的在于仿效地位較高人群。很多時(shí)候，人們買(mǎi)一樣東西，看中的并不完全是它的使用價(jià)值，而是希望通過(guò)這樣東西來(lái)顯示自己的財富、地位或者其它。所以，有些東西往往是越貴越有人追捧。
后來(lái)，這種現象在經(jīng)濟學(xué)上被稱(chēng)為“凡勃倫效應”，這種炫耀性消費的商品也被稱(chēng)為凡勃倫物品。后來(lái)的經(jīng)濟學(xué)家還畫(huà)出了一條向上傾斜的需求曲線(xiàn)，價(jià)格越高，需求量越大。經(jīng)濟學(xué)家們發(fā)現，凡勃倫物品包含兩種效用，一種是實(shí)際使用效用，另外一種是炫耀性消費效用。炫耀性消費效用由價(jià)格決定，價(jià)格越高，炫耀性消費效用越高，凡勃倫物品在市場(chǎng)上也就越受歡迎。
消費心理學(xué)研究表明，商品的價(jià)格具有很好的排他作用，能夠很好地顯示出個(gè)人收入水平。利用收入優(yōu)勢，通過(guò)高價(jià)消費這種方式，高層次者常常能夠有效地把自己與低層次者分開(kāi)。
專(zhuān)家指出，當代中國已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)消費社會(huì )。在這個(gè)消費社會(huì )中，奢華和高檔商品及其形象會(huì )成為一個(gè)巨大的“符號載體”。在某種程度上，這種符號象征著(zhù)人們的身份或社會(huì )經(jīng)濟地位。所以，在奢華消費中，人們追求的核心價(jià)值已不是商品的實(shí)際使用效用，而是炫耀性消費效用。
社會(huì )心理學(xué)的一項研究表明，東方人的虛榮心比西方人要強，一些消費中也存在愛(ài)面子、好攀比的因素。在一些國人看來(lái)，是否有能力消費與夸富是在社會(huì )上有沒(méi)有“面子”的重要指標，而“面子”的大小或有無(wú)也是中國人身份與地位的標識物。
哲人說(shuō)：富有，未必快樂(lè )。２０世紀下半葉以來(lái)，人類(lèi)對財富的占有急劇增多。人們的財富越來(lái)越多，但卻迷失了前進(jìn)的方向，忘卻了擁有財富的初衷。
實(shí)際上，金錢(qián)并不是我們的最終目的，快樂(lè )才是最終目的。而炫耀攀比剝奪了快樂(lè )。
職場(chǎng)工作禮儀6
你有沒(méi)有感覺(jué)自己的工作乏味單調，猶如跋涉于一望無(wú)際的沙漠，了無(wú)當初置身職場(chǎng)的激情？你有沒(méi)有用心分析過(guò)造成這種感覺(jué)的原因呢？如果你還想繼續干下去，那就試問(wèn)一下自己：我全心投入了嗎？要知道對工作的熱情是開(kāi)辟職場(chǎng)前程的泉眼綠洲。
工作要熱忱主動(dòng)。上司希望員工們工作態(tài)度認真、積極、熱情、全心投入，如果能夠如此，即使經(jīng)驗并不是很豐富，才能并不是很優(yōu)秀，工作績(jì)效也不是很出色，上司還是會(huì )賞識這個(gè)人并有意識地給予培養。工作熱忱就是要不怕吃苦，把吃苦當成歷練，同時(shí)還要有一套做事原則，不能熱情過(guò)度，或是流于馬虎。
事業(yè)的成功不僅僅取決于個(gè)人的才能，更取決于個(gè)人的熱忱。這個(gè)世界為那些具有真正的使命感和自信心的人大開(kāi)綠燈，到生命終結的時(shí)候，他們依然熱情不減，無(wú)論出現什么困難，無(wú)論前途看起來(lái)多么黯淡，他們總是相信自己能夠把心目中的理想藍圖變成現實(shí)。
對工作滿(mǎn)腔熱情的人，她的熱忱可以與大家分享并可以感染別人。生命中最好的獎勵并不是來(lái)自財富的積累，而是由熱忱帶來(lái)的精神上的滿(mǎn)足。
當你興致勃勃地工作，并努力使自己的上司滿(mǎn)意時(shí)，你獲得利益的機會(huì )就增加了。在你的言行中注入熱忱，就能吸引身邊所有的人，誠實(shí)、能干、友善、忠于職守、淳樸所有這些都是職業(yè)女性不可缺少的工作素質(zhì)，但是更不可或缺的是熱忱，是將奮斗、拼搏看作是人生的快樂(lè )和榮耀。
如果你不能使自己全部身心地都投入到工作中去，無(wú)論你做什么工作都可能淪為平庸之輩。
熱忱是工作的靈魂，甚至就是生活本身。如果不能從每天的'工作中找到樂(lè )趣，僅僅是因為要生存才不得不從事工作，僅僅是為了生存才不得不完成職責，這樣的。人怎么能得到上司的常識呢？曾有這樣一件事，在一家大公司里，一些工作粗心干事不認真的老職員們嘲笑一位剛來(lái)公司上班的一位女同事的熱情，因為這個(gè)職位低下的女同事做了許多自己職責范圍以外的工作。然而不久這位女同事就被上司從所有的雇員中挑選出來(lái)，當上了部門(mén)經(jīng)理，進(jìn)入了公司的管理層，令那些嘲笑她的老職工們瞠目結舌。
熱忱，使我們的決心更堅定，使我們的意志更堅強。它給思想以力量，促使我們立刻行動(dòng)，直到把可能變成現實(shí)。不要畏懼熱忱，如果有人愿意以半憐憫半輕視的語(yǔ)調把你稱(chēng)為狂熱分子，你也不必去計較，做自己的事，讓別人去說(shuō)吧。
如果在你看來(lái)值得為一件事情付出，是對你努力的一種挑戰，那么，就把你能夠發(fā)揮的全部熱忱地投入到其中去吧。至于那些指手畫(huà)腳的議論，就讓它隨風(fēng)去吧。笑到最后的人，才是笑得最好的。成就最多的，從來(lái)不是那些半途而廢、冷嘲熱諷、猶豫不決、膽小怕事的人。
對你所做的事，要充分認識到它的價(jià)值和重要性，它對你的工作是不可缺少的。全身心地投入到工作中去，把它當作你特殊的使命，并努力把這種信念深深根植于你的頭腦之中！
職場(chǎng)工作禮儀7
在職場(chǎng)當中，用電話(huà)溝通和交流工作，是必不可少的。當你給他人打電話(huà)時(shí)，你應調整好自己的思路。而當你的電話(huà)鈴響起之時(shí)，你應該盡快集中自己的精力，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話(huà)帶來(lái)的信息或商務(wù)。當然，上述過(guò)程應該迅即完成，如果你讓電話(huà)鈴響得時(shí)間過(guò)長(cháng)，對方會(huì )掛斷電話(huà)，你便會(huì )失去得到信息或生意的機會(huì )。以下幾點(diǎn)是你在接電話(huà)時(shí)可以參考和借鑒的技巧：
1、來(lái)電鈴聲不可超過(guò)三次才接。有時(shí)候電話(huà)響一次就接了，會(huì )給人以一種很唐突的感覺(jué)，會(huì )讓對方感覺(jué)認為你壓根沒(méi)心聽(tīng)他講話(huà)，單是當來(lái)點(diǎn)響了三次以后再接，會(huì )讓對方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶(hù)的話(huà)，可能會(huì )影響雙方的合作，所以，在電話(huà)鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，單是如果確實(shí)分不開(kāi)身接電話(huà)的時(shí)候，電話(huà)響了超過(guò)了三次你在接起的時(shí)候，你應該要向對方表示歉意：說(shuō)一句讓您久等了。一般的規范電話(huà)用語(yǔ)：首先應自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對方確定所打的電話(huà)是無(wú)誤的，避免了一些因為打錯電話(huà)浪費的時(shí)間。
2、要注意通話(huà)時(shí)語(yǔ)氣的用法。電話(huà)是非常直觀(guān)的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語(yǔ)氣是一地要注意了，因為對方不僅會(huì )注意你的內容，同事也非常的注意你的`語(yǔ)氣，在工作電話(huà)中盡量要采用禮貌用語(yǔ)，要有積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，讓對方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機會(huì )就會(huì )大很多了。
3、與客戶(hù)通電話(huà)要堅持后掛電話(huà)的原則。當對方在與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，同事你也要禮貌的回復對方一下，表示尊重對方，等對方先把電話(huà)掛掉，你確認通話(huà)結束后你才把電話(huà)掛掉。切忌掛電話(huà)時(shí)要小心不要發(fā)出過(guò)大的聲音。
職場(chǎng)禮儀——聽(tīng)電話(huà)的禮儀
1、隨時(shí)記錄
在手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息。如果你沒(méi)做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會(huì )使對方感到你心不在焉、沒(méi)有認真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。
2、自報家門(mén)
一拿起電話(huà)就應清晰說(shuō)出自己的全名，有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱(chēng)。同樣，一旦對方說(shuō)出其姓名，你可以在談話(huà)中不時(shí)地稱(chēng)呼對方的姓名。
3、轉入正題
當你接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應立即做出反應。一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白可能是：“您需要我做什么？”當你覺(jué)出對方有意拖延時(shí)間，你應立即說(shuō)：“真不巧！我正要參加一個(gè)會(huì )議，不得不在5分鐘后趕到會(huì )場(chǎng)�！边@樣說(shuō)會(huì )防止你們談?wù)摬槐匾默嵤�，加速商�?wù)談話(huà)的進(jìn)展。
4、避免將電話(huà)轉給他人
自己接的電話(huà)盡量自己處理，只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉給他人。這時(shí)，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。例如，你可以說(shuō)：“布朗先生會(huì )處理好這件事的，請他和您通話(huà)好嗎？”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話(huà)轉給他人。例如，你可以說(shuō)：“對于這件事，我們很快會(huì )派人跟您聯(lián)系的�！�
5、避免電話(huà)中止時(shí)間過(guò)長(cháng)
如果你在接電話(huà)時(shí)不得不中止電話(huà)而查閱一些資料，應當動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向對方說(shuō)：“您是稍候片刻，還是過(guò)一會(huì )兒我再給您打過(guò)去？”
讓對方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話(huà)沒(méi)有等候鍵，就把話(huà)筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì )兒拿起電話(huà)向對方說(shuō)明你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請您再稍候片刻�！碑斈悴檎彝戤�，重新拿起電話(huà)時(shí)，可以說(shuō)：“對不起，讓您久等了”，以引起對方的注意。
對于接電話(huà)的人來(lái)講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話(huà)時(shí)打進(jìn)電話(huà)，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓你通話(huà)的人稍候。然后拿起另一部電話(huà)說(shuō)：“你能否稍等？我正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)�！比绻騺�(lái)電話(huà)的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅即轉向第一個(gè)電話(huà)，而這個(gè)人也會(huì )意識到你很忙而加速你們的討論。
職場(chǎng)工作禮儀8
儀表著(zhù)裝
1、襯衣：領(lǐng)口與袖口潔凈�？凵巷L(fēng)紀扣，不挽袖子。
2、領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺，不宜過(guò)分華麗和耀眼。
3、西裝：整潔筆挺，不過(guò)分華麗。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片等物品而鼓起來(lái)。
遞名片
1、雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其余四指托住名片反面，名片文字正向對方，一邊對方觀(guān)看，同時(shí)用敬語(yǔ)表達友好之情。
2、接拿名片：雙手接拿，認真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。
3、同時(shí)交換名片時(shí)，可右手遞名片，左手接名片。
坐姿
男士：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手舒展或輕握于膝蓋上，不蹺二郎腿。
女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話(huà)對象。
走路
男士：抬頭挺胸，步履穩健、自信。避免八字步。
女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作�？捎壹绫称ぐ�，手持文件夾置于臂膀間。
職場(chǎng)工作禮儀9
1、首先你要有一份完整的簡(jiǎn)歷
求職的第一件事就是先做好你的簡(jiǎn)歷，投遞出去才可能得到面試的機會(huì )，但是往往有很多人為了貪圖方面，常常會(huì )找一些模板來(lái)套用，千萬(wàn)要注意的是，借鑒可以，但是千萬(wàn)不要照搬原材料的內容，這樣的簡(jiǎn)歷一眼就能看出來(lái)是否真的是你自己寫(xiě)的簡(jiǎn)歷，這也是最令HR反感的。更重要的是，簡(jiǎn)歷的制作一定要揚長(cháng)避短，多強調你的工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能為你贏(yíng)得更多的面試機會(huì )。
2、接到面試電話(huà)，要善于溝通
一般公司的面試通知是通過(guò)電話(huà)的形式，當接到這樣的電話(huà)時(shí)，很多求職者會(huì )不由自主的激動(dòng)，甚至忘記詢(xún)問(wèn)公司的全稱(chēng)和面試的崗位，有時(shí)候更會(huì )忘記了面試的地點(diǎn)，這也很容易造成自身與職業(yè)的不匹配，最終發(fā)現自己只是在白白的浪費時(shí)間，多次失敗后甚至會(huì )懷疑自己的能力。獵頭網(wǎng)專(zhuān)家提醒：在接到電話(huà)的時(shí)候一定要控制好自己的情緒，不要因為過(guò)度的激動(dòng)而忽略了該問(wèn)的問(wèn)題，尤其是對公司的行業(yè)，工作地點(diǎn)以及工作的主要職責以及崗位要求等等都要進(jìn)行詳細的了解，如果你覺(jué)得不適合那么就可以直接在電話(huà)里拒絕，這樣也能節省彼此的時(shí)間，同時(shí)也能給對方留下一個(gè)好印象，當日后有合適的機會(huì )時(shí)，你很有可能成為公司的.優(yōu)先候選人呢。
3、注重職場(chǎng)禮儀
一個(gè)人的禮儀能夠體現出一個(gè)人的基本素養，同時(shí)也能表現出你應聘的誠意。在同等的條件之下，企業(yè)更傾向于求職者的外在能力。求職面試中一定不可以遲到，這是面試的大忌，不管你遲到的理由是什么，都不會(huì )改變你給對方留下了不好的印象的這個(gè)事實(shí)。還有一點(diǎn)就是你的穿著(zhù)打扮，不要求非常的正式，但是一定要干凈整潔清爽，這樣也能給對方留下一個(gè)好印象。求職面試這些行為最讓HR討厭。
職場(chǎng)工作禮儀10
商務(wù)的接待禮儀
關(guān)于會(huì )議主席臺座次的安排
根據中辦掌握的原則：左為上，右為下。當領(lǐng)導同志人數為奇數時(shí)，1號首長(cháng)居中，2號首長(cháng)排在1號首長(cháng)左邊，3號首長(cháng)排右邊，其他依次排列;當領(lǐng)導同志人數為偶數時(shí)，1號首長(cháng)、2號首長(cháng)同時(shí)居中，1號首長(cháng)排在居中座位的左邊，2號首長(cháng)排右邊，其他依次排列。
關(guān)于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應視情而定。
關(guān)于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。
關(guān)于乘車(chē)的座次安排
小轎車(chē)1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
職場(chǎng)中禮儀的禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。
2.以“高分貝”講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì )讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開(kāi)會(huì )不關(guān)手機
“開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會(huì )議必定會(huì )受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會(huì )議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們若能表現紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項貼心的舉手之勞，將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。
5.稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是___X，謝謝你的轉答�！�
6.遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì )，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒(méi)準備好，或還有別的賓客，此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8.老板請客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。
11.對「自己人」才注意禮貌
中國人往往「對自己人才有禮貌」，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén)，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門(mén)關(guān)上，這是相當不禮貌的。
12.談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門(mén)口，或者請秘書(shū)或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門(mén)完全關(guān)上，再轉身離開(kāi)。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車(chē)，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)，目送對方離開(kāi)再走。
13.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等「居高位者」打招呼，太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
14.老板請客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
15.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
五大職場(chǎng)禮儀禁忌
上班時(shí)間頻頻出外抽煙
上班時(shí)間，如果你頻頻出外抽煙，上廁所或是去休息室，這可能會(huì )影響你的生產(chǎn)力，結果造成其他同事來(lái)承擔你的工作。而且，每次抽煙后回到辦公室，身上還帶有煙臭味，會(huì )影響到不抽煙的同事。
說(shuō)人是非
所謂己所不欲，勿施于人，在辦公室談?wù)搫e人的`是非，是非常要不得的，也是很不專(zhuān)業(yè)的行為。況且，你也不希望自己改天成為別人說(shuō)是非的話(huà)題。
負面態(tài)度
同事之間，如果可以和睦相處，會(huì )讓職場(chǎng)氣氛更加融洽。相反的，如果你碰到同事都不微笑，也懶得打招呼，這不僅不禮貌，對長(cháng)輩也是一種不尊重。
早退
如果下班時(shí)間還沒(méi)有到來(lái)，你已經(jīng)緊緊張張收拾包包走人，那是職場(chǎng)禮儀的避忌之一。
不禮貌的電話(huà)與電子郵件禮儀
有些行為屬于不禮貌的電話(huà)與電子郵件禮儀。例如，邊講電話(huà)邊吃東西;接聽(tīng)電話(huà)時(shí)只說(shuō)了一聲“Hello”;發(fā)電子郵件時(shí)沒(méi)有尊稱(chēng)對方或全用大寫(xiě)的英文字母。
上班時(shí)，應該避免打私人的電話(huà)。在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該了，要是還肆無(wú)忌憚地高談闊論，會(huì )影響同事工作，這會(huì )令人反感。
男士職場(chǎng)儀表禮儀
男士身份的象征體現在外表上，想要成為一名成功人士，首先要懂得怎樣穿衣。
男士不比女士那么愛(ài)美，愛(ài)逛街，多半男士還是討厭逛街的，因為他們覺(jué)得逛街比干體力活都累。累不累為了自己的前途，也不能太寒酸了，衣櫥里最少要準備有三套職場(chǎng)服飾，而且不能太破舊，一般隔兩至三天換一次。
如果身材變胖了，一定要及時(shí)買(mǎi)些新衣服，不能再穿以前的衣服。一是不得體，而是感覺(jué)你這人不注意個(gè)人形象，不重細節。
面試的時(shí)候，如果選擇帶領(lǐng)帶的話(huà)，不要太鮮艷了，最好是藍色，給人平實(shí)的印象。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，要學(xué)會(huì )搭配服裝的款式、面料和色彩。
當參加重大會(huì )議時(shí)，如果你平常很注意自己的形象，重要會(huì )議時(shí)就無(wú)須刻意裝扮。另外，要注意自己的位置，打扮太過(guò)會(huì )喧賓奪主。
不同的年齡和不同的身份應該有不同的發(fā)型，你應該隨之咨詢(xún)發(fā)型師，有所改變。
正式場(chǎng)合應該用優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水筆，不僅表現品位，也是對別人的尊重。
男士的皮鞋很重要，一定要隨時(shí)保持干凈。如果總等到皮鞋臟了才去擦，鞋子的皮就容易老化，一般穿三次就得擦一次，脫下來(lái)立刻就擦。
即使是在夏天，談判的時(shí)候最好還是選擇透氣性好的長(cháng)袖襯衫，哪怕把袖子卷起來(lái)。
不管是女士還是男士，手部的整潔很重要，所以手和指甲一定要整潔，要及時(shí)修剪。
有塊自己的手表，很重要，它表示你很有時(shí)間觀(guān)念。材質(zhì)要選擇合適，鮮艷的'塑膠手表不符合成熟感覺(jué)，連功能復雜的運動(dòng)表也不合適。
自己的西服要掛在專(zhuān)門(mén)的木質(zhì)衣架上，以保證下次穿時(shí)候是平整的。
正裝襯衣口袋里布要裝東西，口袋里的雜碎兒會(huì )令你的風(fēng)度大減，最好少用。
男士襪子一般選用單一顏色，黑色或者白色，襪子的色彩要和鞋相配，太花哨的襪子即使再喜歡，上班時(shí)也別穿。
如果自己的包不夠大，就不要裝太多東西，或者直接換個(gè)大點(diǎn)的。
男士頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，太長(cháng)的頭發(fā)會(huì )讓人感覺(jué)你的狀態(tài)不太好，也不整潔。
職場(chǎng)工作禮儀11
著(zhù)裝禮儀
只需要服裝大方得體、妝容干凈即可。準備兩套比較有檔次的套裝，雖然平常不怎么穿，但是參加重大會(huì )議的時(shí)候最好穿一下，在穿之前熨燙一下。
妝容：干凈整潔打造好印象
首先我們頭發(fā)要干凈清潔，別油乎乎的、膩膩的，別使用過(guò)多的發(fā)膠了；發(fā)型要大方得體，劉海不要遮蓋住眼睛、臉部。就算你平常素面朝天，在開(kāi)會(huì )的時(shí)候也要來(lái)點(diǎn)淡妝，還有你的雙手也很關(guān)鍵，我們要修飾白皙精致的手指來(lái)，修理指甲、指甲不能太長(cháng)了；指甲油可以來(lái)電白色、粉色、透明色。如果你做時(shí)間長(cháng)了，想要整理下走形的衣服，最好在休息時(shí)間，在衛生間的鏡子前做。
舉止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
說(shuō)話(huà)要文明，有分寸
辦公場(chǎng)所不要使用親昵的稱(chēng)呼。不要總是抱怨、發(fā)牢騷或閑聊。
遵守公共道德和行為準則
不要無(wú)限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。
辦公室環(huán)境禮儀：書(shū)資料
不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；保持衛生間清潔；在指定區域內停放車(chē)輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區，會(huì )談和接待安排在洽談區域。最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總閘。
個(gè)人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應將座椅推回辦公桌內。
下班離開(kāi)辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
聆聽(tīng)禮儀：靠前做小動(dòng)作不宜太多
應勇于坐前排去吧，入場(chǎng)要有秩序，而且我們還需要多注意勇于坐到前面，不要膽小的坐后面去了，這樣會(huì )讓主持人有反感。
體語(yǔ)：小動(dòng)作別太多
開(kāi)會(huì )的時(shí)候我們坐姿一定要端正一下，身體要挺直了，讓自己表現的精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)，別撓頭、抖動(dòng)腿部、撓耳朵等等。聽(tīng)的時(shí)候要專(zhuān)心致志，要跟發(fā)言的人保持一致的目光接觸，聽(tīng)清對方說(shuō)什么。不要三心二意，更不能交頭接耳、東張西望的`。一邊聽(tīng)一遍記錄，中途離開(kāi)要輕點(diǎn)，別影響了別人。
職場(chǎng)工作中的溝通禁忌
第一，誠實(shí)，千萬(wàn)別撒謊。
無(wú)論任何人和你交流，或者，為了某一目的。，你和別人交流，記得說(shuō)實(shí)話(huà)，你可以保持不說(shuō)的權利，一旦開(kāi)口，一定是以誠待人，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。
尤其是上司向你詢(xún)問(wèn)一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開(kāi)河。另外，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，你說(shuō)的每一句話(huà)，都會(huì )被傳出去，所以，千萬(wàn)別撒謊。
第二，任何工作，不要無(wú)疾而終，有交代就要有結論，無(wú)論成與不成。
職場(chǎng)新人，經(jīng)常會(huì )接受一些任務(wù)，有的人不知道如何做，就拖延了，上級有時(shí)候會(huì )忘記，于是，新人慶幸老板沒(méi)有繼續找他。熟不知，有任務(wù)，必然有原因，即便是老板忘記，自己也該及時(shí)匯報進(jìn)展，做得好與不好，姑且不論，但一定要給個(gè)交代。
第三，郵件，千萬(wàn)別用感嘆號！
郵件，是一個(gè)溝通低效的工具，通常用來(lái)記錄已經(jīng)達成的共識，或者發(fā)布一些產(chǎn)品上線(xiàn)、周期匯報等。曾經(jīng)看過(guò)不少人用郵件表達情緒，連著(zhù)好幾個(gè)感嘆號，可以讓人感受到寫(xiě)郵件人的激動(dòng)心情，而這些感嘆號，其實(shí)是不穩重的體現，如果是如此強烈的情緒，建議稍安勿躁后，再與當事人當面溝通。帶感嘆號的郵件，一般起不到好的效果。
第四，不要有求于人，才去溝通。
平時(shí)不搭理同事，有事相求，就笑容滿(mǎn)面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜歡平時(shí)就熱情交往的同事，不要帶著(zhù)功利心與同事交往。
第五，千萬(wàn)別隱藏問(wèn)題。
尤其是職場(chǎng)新人，遇到問(wèn)題，千萬(wàn)別不好意思說(shuō)。自己苦逼的悶頭苦干，力求自己搞定。獨立的鉆研精神是好事，但千萬(wàn)別因此耽誤了項目進(jìn)度，或許，本來(lái)是老同事很容易搞定的，但自己不說(shuō)，別人也無(wú)法幫忙，最終到項目時(shí)間不夠，想幫忙，也沒(méi)時(shí)間了。
第六，千萬(wàn)別自以為對方聽(tīng)懂了。
任何一次溝通，都讓對方重復一遍結論，自己再復述一遍，讓雙方的理解一致。重要事項進(jìn)行口頭溝通后，或者RTX溝通后，記得用郵件發(fā)送一份備忘錄。
第七，職場(chǎng)，千萬(wàn)不要發(fā)脾氣。
知道你總有忍不住的時(shí)候，年輕氣盛，那就發(fā)發(fā)脾氣吧，需要有個(gè)過(guò)程的，我曾經(jīng)在職場(chǎng)簡(jiǎn)單粗暴，情緒化嚴重�，F在，終于知道，職場(chǎng)需要修煉，壞情緒是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。
第八，匯報工作不要用模糊詞和不精確的數字。
對于自己負責的業(yè)務(wù)，必須十分了解每天的數據變化，以及數據變化背后的原因，這就是以前文章中寫(xiě)過(guò)的，學(xué)會(huì )做產(chǎn)品日志。對于自己記不清的數據，也不要說(shuō)，好像是，大概是，寧可說(shuō)，自己核實(shí)數據后再告知。
第九，口頭溝通，千萬(wàn)別打斷別人。
保持淡定，聽(tīng)對方把話(huà)說(shuō)完，甚至可以確認下，對方已經(jīng)表述完畢，再表達自己的觀(guān)點(diǎn)，以免聽(tīng)對方一半，產(chǎn)生誤解，同時(shí)也是對說(shuō)話(huà)人的尊重。
第十，千萬(wàn)別借用老板的名義。
職場(chǎng)發(fā)生PK，是常見(jiàn)的事，在PK中不要用老板作為王牌，老板說(shuō)，不一定是有利的說(shuō)服論據。即便真的是老板說(shuō)，自己也要想清楚，老板這么說(shuō)的理由是什么？先說(shuō)服自己，再說(shuō)服對方。
職場(chǎng)，有話(huà)好好說(shuō)，沒(méi)啥不能溝通的。
職場(chǎng)工作禮儀12
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的.動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
6、著(zhù)裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡(jiǎn)單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場(chǎng)基本禮儀
在辦公室打招呼的禮儀
1.在辦公室內你應向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對周?chē)耐潞洼^熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。
2.電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。萬(wàn)一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談?wù)摴�，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應，視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。
3.離開(kāi)辦公室時(shí)，應記住向主管報告，詢(xún)問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼
4.同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)論如何不應該于工作場(chǎng)合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì )令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)呼別人，如“親愛(ài)的”，“老大”等。
5.別人招呼你時(shí)，應立刻有所回應，即使正在接聽(tīng)電話(huà)也應放下話(huà)筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)悦庠黾永_及誤會(huì )。
6.在辦公室內坐著(zhù)時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應不應該站起來(lái)?到底有哪些時(shí)候非起立不可的。
職場(chǎng)工作禮儀13
女性職場(chǎng)禮儀
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開(kāi)展工作。
理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著(zhù)想，為領(lǐng)導分憂(yōu)。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應當安分守己。
3、匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀
遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰，聲音適當，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。
聽(tīng)取下級匯報時(shí)，也應遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。
及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1忌打斷對方
雙方交談時(shí)，上級可以打斷下級，長(cháng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權力打斷對方談話(huà)的。萬(wàn)一你與對方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，你應該說(shuō)“您請”，讓對方先說(shuō)。
2忌補充對方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問(wèn)題的看法會(huì )產(chǎn)生很大的差異。
當然如果談話(huà)雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當補充對方的談話(huà)也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
3忌糾正對方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗�！辈煌瑖�、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結論未必一致。
一個(gè)真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對誰(shuí)錯。
4忌質(zhì)疑對方
對別人說(shuō)的話(huà)不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。
質(zhì)疑對方，實(shí)際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識
1尊重對方，諒解對方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏(yíng)得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話(huà)的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時(shí)應當意識到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現一方獨霸的局面。
2及時(shí)肯定對方
在談判過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應當迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的'肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時(shí)中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì )使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我方應以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。
3態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對方的注意，加強表達的效果。一般問(wèn)題的闡述應使用正常的語(yǔ)調，保持能讓對方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
職場(chǎng)工作禮儀14
1.問(wèn)候的時(shí)機
一般是在30步以?xún)?與問(wèn)候對象方向不同時(shí));
最好的時(shí)機是在6步左右(與問(wèn)候對象方向相對時(shí));
側旁出現或突然相遇時(shí)，最好即刻打招呼。
2.握手
長(cháng)輩先邀請握手，晚輩才可以握手;
同輩男女之間，應由女士首先邀請握手;
不同輩男女之間，長(cháng)輩首先邀請握手;
晚輩握手時(shí)，稍微彎腰表示敬意比較好;
雙手握手是失禮的表現，但向長(cháng)輩表示至深敬意時(shí)可以這樣;
男士必須摘掉手套，女士戴著(zhù)手套握手也無(wú)妨。
3.說(shuō)話(huà)的.姿態(tài)
說(shuō)話(huà)內容使對方容易聽(tīng)懂，不要晦澀難懂;
盡量使用標準而優(yōu)雅的話(huà);
專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)要用于從事相同領(lǐng)域的人們之間的對話(huà);
不要說(shuō)沒(méi)用或浮夸的話(huà);
能夠打動(dòng)對方的話(huà)是發(fā)自?xún)刃牡臏嘏脑?huà);
使用正確的發(fā)音和適當的語(yǔ)速說(shuō)話(huà);
說(shuō)對方感興趣的話(huà);
選擇所有參與對話(huà)的人都感興趣的話(huà)題;
說(shuō)合乎對方職業(yè)與興趣的話(huà)才能成為有意思的對話(huà);
如在走廊，要小聲交談;
很多人說(shuō)話(huà)隨便、口無(wú)遮攔，會(huì )使對方十分不快。
職場(chǎng)工作禮儀15
昨晚，我的恩師《中國時(shí)尚禮儀教母》《時(shí)尚禮儀教育專(zhuān)家》周思敏老師再次受邀東南衛視黃金檔《開(kāi)心一百》欄目，當我看到思敏老師出現在舞臺上時(shí)，心情好激動(dòng)，好開(kāi)心！氣質(zhì)非凡的周思敏老師現場(chǎng)教學(xué)職場(chǎng)禮儀課程！她采用了富有創(chuàng )意的、新穎的另類(lèi)教學(xué)方式，寓教于樂(lè )，真是不虧為最給力的老師！特別是舞蹈“職場(chǎng)華爾茲。老板喜滋滋”真是太精彩、太棒了！同時(shí)，老師就服務(wù)人員面對客人的投訴，應使用的六句箴言：
第一句一個(gè)字：“是”！
第二句二個(gè)字：“好的”！
第三句三個(gè)字：“讓我來(lái)”！
第四句四個(gè)字：“馬上改進(jìn)”！
第五句五個(gè)字：“我會(huì )注意的`”！
第六句六個(gè)字：“謝謝您的指教”！
這六句箴言不僅非常實(shí)用和有效，而且便于記憶，真是太棒了！
我今后，當我面對他人批評時(shí)，我就用此方法，我想一定會(huì )收到意想不到的好的效果的。親愛(ài)的朋友們，愿我們一起努力，好嗎？加油哦！禮儀——個(gè)人修養的外在體現，人際交往的潤滑劑，企業(yè)形象的名片。大方、得體的禮儀是企業(yè)與個(gè)人獲得成功的關(guān)鍵因素之一。
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