運營(yíng)計劃書(shū)
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的運營(yíng)計劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
運營(yíng)計劃書(shū)1
一丶店鋪裝修
1丶確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區域的規劃設計工作。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新丶頁(yè)面簡(jiǎn)潔丶色彩艷麗丶功能齊全�。ㄗⅲ盒栀徺I(mǎi)旺鋪模板和美工的配合，保健品裝修頁(yè)面顏色以綠色健康為主題，廣告語(yǔ)：“美麗又健康，盡在澳舒亞”僅供參考，有更好建議可提出）
2丶細化買(mǎi)家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物，比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考（注：產(chǎn)品的主要成份/生產(chǎn)日期/保質(zhì)期，適合人群等詳細信息，總之詳情越詳細越好）
3丶做促銷(xiāo)策劃，在店鋪公告欄可以寫(xiě)明“全店商品打幾折”“購買(mǎi)任何一款贈送禮品”“購買(mǎi)指定款式現金反饋”等，（注：希望公司能給予一個(gè)銷(xiāo)售最低價(jià)/折扣，好讓我們心里有個(gè)底怎么去給顧客優(yōu)惠，另外有小瓶裝的試吃品為贈品最好），購買(mǎi)促銷(xiāo)工具，例如：
4丶寶貝詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：在產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。購買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)工具如下：
二丶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2丶配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng)，做好慶店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設置后VIP折扣價(jià)格，增加其下次來(lái)店的可能性。（此類(lèi)活動(dòng)免費參加，只需讓利銷(xiāo)售，直接可以設置VIP折扣價(jià)）
3丶花錢(qián)做淘寶客和直通車(chē)推廣.直通車(chē)競價(jià)排名，策劃聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。（注：淘客推廣為首選，因為成交才需付傭金！傭金比例規則是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個(gè)最低價(jià)格，傭金比例越高，淘寶客推廣引來(lái)流量越高，建議10以上%）
4丶做好搜索自然排名-對產(chǎn)品優(yōu)化，上架時(shí)間丶櫥窗推薦丶標題關(guān)鍵詞丶收藏量丶店鋪信譽(yù)丶店鋪評分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對每個(gè)產(chǎn)品細致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續流量。特別注意(1)關(guān)鍵詞首選優(yōu)化是公司名稱(chēng)；(2)產(chǎn)品名稱(chēng)。商品標題30個(gè)字，關(guān)鍵詞利用好
比如說(shuō)你公司有深海魚(yú)油，別的保健品公司也有，那怎樣在不做競價(jià)排名的情況下，讓你的產(chǎn)品名稱(chēng)排在前面？這就需要在關(guān)鍵詞優(yōu)化上下功夫了；（注：，關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更，可根據數據分析得出本類(lèi)產(chǎn)品最近最熱門(mén)搜索的關(guān)鍵詞作為商品標題，希望貴公司給予隨時(shí)更改標題的權力，）
(3)寶貝上架時(shí)間和櫥窗推薦根據淘規則快下架的商品會(huì )搜索靠前，所以控制每件寶貝上件的時(shí)間間隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件（較適合寶貝數量較多），設置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時(shí)間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的.寶貝。
5.數據分析必須購買(mǎi)數據魔方和量子。每天監控店鋪流量變化，和訪(fǎng)客來(lái)源，并對變化提出應變修改建議；每周對保健品市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，了解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷(xiāo)提供建議。
6丶適當刷單提高銷(xiāo)量來(lái)帶動(dòng)店的轉化也很重要，需要備刷單周轉資金。（注：需要公司配合負責刷單的同事。）
三丶店鋪站里站外推廣
1丶論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像，簡(jiǎn)單又有效。標語(yǔ)，用上煽動(dòng)性強的語(yǔ)言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語(yǔ)寫(xiě)得吸引人一點(diǎn)，簽名圖和宣傳語(yǔ)都不用附上店鋪地址，根本是畫(huà)什么添什么，別人一點(diǎn)簽名圖就可以鏈接你的店了。
2丶友情鏈接：效果是有的，但是不是非常明顯。有比沒(méi)有的好名片：發(fā)貨的時(shí)候附上一兩張名片，如果你的產(chǎn)品夠好，買(mǎi)家還可以幫你宣傳
3丶旺旺：提醒，千萬(wàn)不要群發(fā)廣告。什么進(jìn)新貨，優(yōu)惠活動(dòng)，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會(huì )記得你。
5丶間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語(yǔ)和店鋪地址，最好是專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個(gè)人網(wǎng)站丶博客什么的加個(gè)友情鏈接。
四丶淘寶客服
1丶首先從做客服工作的總體規劃說(shuō)起，首先網(wǎng)銷(xiāo)和其他銷(xiāo)售一樣必須把客戶(hù)當為上帝，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)要求，不嫌麻煩。認真介紹好每一款產(chǎn)品，思維要根據不同的客戶(hù)而改變，學(xué)會(huì )變通，突出賣(mài)點(diǎn)，不啰嗦不繁瑣，面對顧客提問(wèn)，不要過(guò)于著(zhù)急回答，想清楚一點(diǎn)。盡量針對不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡(jiǎn)單通俗！除非是專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題！
2丶淘寶售后也是非常重要的一項怎么樣才能能讓買(mǎi)家減少不必要的問(wèn)題，減少客服的工作量。下面總結下個(gè)人認為關(guān)鍵售后說(shuō)明，告知了買(mǎi)家如果產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題丶如果快遞有問(wèn)題都該怎么處理等等，這些必須要做好，特別是中差評，直接影響到店鋪信譽(yù)的，一定要處理妥當丶完善。
3丶【保證說(shuō)明】
1丶我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品，按照公司規定進(jìn)行退（換）貨。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）
2丶產(chǎn)品到貨7日內，有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運費我們承擔。全免費退（換）。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）
3丶產(chǎn)品到貨7天內，不滿(mǎn)意或者不合身（非質(zhì)量問(wèn)題）如需退（換），必須由買(mǎi)家承擔運費。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）
另外，關(guān)于3.15開(kāi)始執行的七天退貨。
消費者保障服務(wù)之“七天退貨”支持范圍丶處理流程及條件
買(mǎi)家提出“七天退貨”服務(wù)的申請條件：
1丶提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類(lèi)范圍內，"七天退貨"的商品品類(lèi)參見(jiàn)《"七天退貨"服務(wù)的商品品類(lèi)劃分》。平臺依據商品品類(lèi)劃分后的“七天退貨”服務(wù)于3月12日正式上線(xiàn)執行，具體約定以商品服務(wù)標簽為準。
2丶買(mǎi)家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計算時(shí)間，滿(mǎn)168小時(shí)為7天）發(fā)起申請；買(mǎi)家在七天內已要求賣(mài)家提供“七天退貨”服務(wù)而被賣(mài)家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家，或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)；
3丶買(mǎi)家的服務(wù)申請在形式上符合相關(guān)法律法規的規定；
4丶申請金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限；
5丶買(mǎi)家提出“七天退貨”服務(wù)的申請，商品需滿(mǎn)足相關(guān)條件，詳見(jiàn)《支持退貨的商品品類(lèi)及退貨條件》；
“七天退貨”服務(wù)的申請流程：
1丶在滿(mǎn)足上述申請條件的前提下，買(mǎi)家可在“我的淘寶已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)"退款/退貨”或“申請售后”通道向賣(mài)家發(fā)起“七天退貨”服務(wù)的申請；
2丶在收到買(mǎi)家“七天退貨”服務(wù)申請后，淘寶有權根據協(xié)調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定；
3丶當淘寶根據相關(guān)規范判定買(mǎi)家“七天退貨”服務(wù)申請成立，則有權通知支付寶公司自賣(mài)家的支付寶賬戶(hù)直接扣除相應金額款項先行賠付給買(mǎi)家。
4丶由買(mǎi)家發(fā)起的“七天退貨”服務(wù)的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據“誰(shuí)過(guò)錯，誰(shuí)承擔”的原則處理
1)若淘寶判定賣(mài)家責任（如商品存在質(zhì)量問(wèn)題丶描述不符合等），來(lái)回運費都需要由賣(mài)家承擔;
2買(mǎi)家責任(不喜歡/不合適等)，買(mǎi)家承擔來(lái)回運費；
3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣(mài)家承擔，退貨運費由買(mǎi)家承擔。
PS:非商品質(zhì)量問(wèn)題的商家包郵商品，由雙方分別承擔發(fā)貨運費
賣(mài)家義務(wù)及違規處理：
1丶賣(mài)家發(fā)布的商品屬于支持“七天退貨”服務(wù)的范圍內，就必須提供售后服務(wù)，并嚴格遵守；
2丶若買(mǎi)家向賣(mài)家提出“七天退貨”，賣(mài)家需積極響應，并主動(dòng)協(xié)商，根據淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達成退貨退款協(xié)議；
3丶當淘寶判定賣(mài)家未履行其“七天退貨“服務(wù)，即視為賣(mài)家違規，淘寶有權給予賣(mài)家相應處罰。
4丶如買(mǎi)家提出“七天退貨”的申請時(shí)，交易尚未成功，賣(mài)家必須做好售后服務(wù)；在賣(mài)家拒絕履行“七天退貨”承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照協(xié)議約定和淘寶規則進(jìn)行處理；
5丶如買(mǎi)家提出“七天退貨”的申請發(fā)生于買(mǎi)家已點(diǎn)擊”確認收貨”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款后，在賣(mài)家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣(mài)家履行其“七天退貨”的承諾。
6丶賣(mài)家需在收到買(mǎi)家退回商品之日起七日內退款給買(mǎi)家，未按時(shí)退款的，淘寶有權直接操作退款給買(mǎi)家。
運營(yíng)計劃書(shū)2
目錄：產(chǎn)品定位，市場(chǎng)分析，用戶(hù)分析，競爭對手分析，計劃實(shí)施
1、產(chǎn)品定位
根據優(yōu)派網(wǎng)的內容，我認為優(yōu)派網(wǎng)APP應是一款面向全國ASO從業(yè)人員，并輔以APP推廣服務(wù)、ASO優(yōu)化服務(wù)、APP開(kāi)發(fā)服務(wù)等功能性APP。
2、市場(chǎng)分析
近幾年隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心APP也迎來(lái)了快速發(fā)展的階段，APP的高速發(fā)展，帶來(lái)了一種全新的職業(yè)，ASO優(yōu)化!ASO優(yōu)化在20xx年開(kāi)始起步，直至20xx年，我們統計的全國ASO優(yōu)化，APP推廣人員僅在10到15萬(wàn)之間。
但APP Store的APP數量已超過(guò)500萬(wàn)，安卓市場(chǎng)內的APP規模更是不計其數，基于此，我們可以預見(jiàn)在不遠的將來(lái)，ASO人才必將在未來(lái)幾年內持續走紅，并會(huì )有越來(lái)越多的大學(xué)生、SEO、其它互聯(lián)網(wǎng)人才轉戰于A(yíng)SO。而優(yōu)派網(wǎng)APP基于服務(wù)于A(yíng)SO人士的產(chǎn)品理念，我們判斷可以憑借優(yōu)質(zhì)原創(chuàng )內容迅速占領(lǐng)市場(chǎng)空白，并以其差異化優(yōu)勢(ASO分析工具，專(zhuān)家在線(xiàn)解答)，打敗潛在或未來(lái)的競爭對手。
3、用戶(hù)分析
直接用戶(hù)：網(wǎng)絡(luò )推廣人員，APP運營(yíng)推廣人員，ASO優(yōu)化人員，各大中小APP企業(yè)
周邊用戶(hù)：互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，產(chǎn)品經(jīng)理，APP開(kāi)發(fā)人員
ASO從業(yè)人員亦互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員思維活躍，想法獨特，渴望進(jìn)步。故APP主推的ASO技巧、APP運營(yíng)技巧、APP推廣技巧等資訊，應該結合原創(chuàng )與搬運為主的內容模式，抓住ASO從業(yè)人員愛(ài)學(xué)習、想學(xué)習的心理，以?xún)?yōu)質(zhì)內容迎合，以提供價(jià)值為目標，嘗試切合目標用戶(hù)需求，并邀請行業(yè)大神入駐APP，以原創(chuàng )ASO視頻教程的形式，形成內容上的多元化，充分滿(mǎn)足ASO從業(yè)人員的不同需求。
4、競爭對手分析
優(yōu)派網(wǎng)官方的網(wǎng)站競爭對手，姑婆那些事、鳥(niǎo)哥筆記、愛(ài)盈利、APP運營(yíng)之家......等，重點(diǎn)分析其內容建設、品牌線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳軌跡、公眾號建設、網(wǎng)站運營(yíng)思路。
相同點(diǎn)分析
不同點(diǎn)分析
差距要點(diǎn)分析
5、線(xiàn)上品牌推廣計劃
微信的公眾號：唱衰微信的公眾號的聲音彼此起浮，微信商業(yè)化后，大批擁有原創(chuàng )能力或原創(chuàng )資源的團隊紛紛涉足公眾號，在微信紅利窗口期中，涌現了一大批粉絲過(guò)百萬(wàn)、千萬(wàn)的超級大號。在此情形下，眾多中個(gè)企業(yè)、個(gè)人博主、猛兵散將紛紛涌進(jìn)。這導致微信的公眾號同類(lèi)型帳號偏多、內容同質(zhì)化嚴重、并伴有殘酷的競爭壓力，所以業(yè)界出現了唱衰了公眾號的原因。不過(guò)在我們看來(lái)，就在眾多大神級人物、優(yōu)秀團隊，紛紛朝QQ公眾號、今日頭條等新興自媒體轉型時(shí)，我方可以逆流而上，全力進(jìn)軍微信的公眾號，并迅速填補出走微信的公眾號的權力空白。
應用市場(chǎng)推廣：我方主力正面突襲APP Store，力爭在三個(gè)月之內，將我方APP優(yōu)化至日均1000的激活量。并從側翼拿下安卓質(zhì)優(yōu)渠道，形成多點(diǎn)合力的推廣態(tài)勢。
軟文宣傳推廣：撰寫(xiě)質(zhì)優(yōu)新聞稿件，或以投稿形式，或付費形式，付費形式軟文推廣力爭在每篇標題中融入產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞或企業(yè)品牌詞。
建立品牌詞條：品牌百科的建立，各大問(wèn)答社區的'品牌推廣，立爭在三個(gè)月之內，行業(yè)相關(guān)問(wèn)答覆蓋20xx條，并持續操作，在一年之內，爭取覆蓋行業(yè)相關(guān)問(wèn)題10000條。
知名網(wǎng)站合作：與行業(yè)知名網(wǎng)站合作，拿下首頁(yè)編輯推薦應用的最佳位置，或在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)頻道欄目進(jìn)行付費廣告推廣。
6、線(xiàn)下品牌推廣計劃
本地軟件園，各大寫(xiě)字樓電梯內，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員集中區域張貼個(gè)性海報，在半個(gè)月之內，我方宣傳海報覆蓋本地所有IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的集中區域。
與人才市場(chǎng)合作，在有大型招聘活動(dòng)時(shí)涌躍參加，在招聘人才的同時(shí)，借機曝光了品牌。也可以聯(lián)合幾家本地較有影響力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，單獨聯(lián)合舉辦招聘日，崗位優(yōu)先考慮輕度殘障人士，并利用媒體資源進(jìn)行曝光，達到事件營(yíng)銷(xiāo)的目的。
定期舉辦線(xiàn)下沙龍，活動(dòng)可有燒烤、野營(yíng)、真人CS對戰......，互動(dòng)類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展，有利于增加用戶(hù)的粘性，并在活動(dòng)中送出印有優(yōu)派網(wǎng)APP二維碼的紀念品，達到二次宣傳的目的。
運營(yíng)計劃書(shū)3
以營(yíng)業(yè)額規模為導向劃分部門(mén)架構，營(yíng)業(yè)額達到某個(gè)規模點(diǎn)提升至相應的架構，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數量，每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。
營(yíng)業(yè)額：10000元
可用人員成本：4000元
部門(mén)組建及人數
客服部：?jiǎn)T工2人，共計4000元
注釋?zhuān)呵捌谌藛T成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績(jì)效也不必太過(guò)于嚴格，美工和其他人員成本過(guò)于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。
營(yíng)業(yè)額：50000元
人員成本：15000元
部門(mén)組建及人數
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元
美工部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
物流部：?jiǎn)T工1人，共計2500元
總成本：16500元
注 釋?zhuān)嚎头恐鞴軄?lái)源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營(yíng);美工部3000元的員工，水 平不會(huì )太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流 部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營(yíng)業(yè)額：800000元
可用人員成本：17500元
部門(mén)組建及人數
客服部：主管1人，員工2人，6500元
美工部：?jiǎn)T工1人，3000
推廣部：?jiǎn)T工1人，3000
物流部：?jiǎn)T工2人，5000
注釋?zhuān)哼@個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問(wèn)題。其他人員暫時(shí)無(wú)調整。
營(yíng)業(yè)額：100000元
可用人員成本：34000元
部門(mén)組建及人數
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元
美工部：?jiǎn)T工2人，共計8000元
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
商品部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元
策劃部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
總成本：34000元
注 釋?zhuān)捍穗A段主要增加1客服，1美工，1商品專(zhuān)員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jì)效考核和一個(gè)主管來(lái)管理，這樣做主要是為了精細化管理和個(gè)人專(zhuān)注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個(gè)人，方便規劃日常工作及責任到人;商品專(zhuān)員日常 的工作主要有產(chǎn)品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動(dòng)的策劃以及店內海報，推廣素材的 文案。
全店經(jīng)銷(xiāo)后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場(chǎng)地/聚會(huì )/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時(shí)間節點(diǎn)分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。
其中，天貓押金160000元，，聚劃算押金100000元，其余為硬件設施及前期人員投入
聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(cháng)。
按照計劃，第一年可收回24W元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利！
第一階段計劃：爆款跟進(jìn)，預備爆款的'數據分析，流量，點(diǎn)擊量的走勢圖，廣告花費的詳細出入，花費的效果圖演。對爆款的預測，已經(jīng)其他競爭對手的品牌的分析，數據圖，關(guān)鍵性產(chǎn)品的對比！客服語(yǔ)述的整理，客服關(guān)鍵性培訓！對客服培訓主要分為：客戶(hù)接待禮貌用語(yǔ)培訓，產(chǎn)品細節功能，特點(diǎn)培訓，產(chǎn)品退換貨培訓，對于各種淘寶現在流行的騙子騙術(shù)的講解！天貓規則及解讀
發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計劃：產(chǎn)品的成長(cháng)期，培養寶貝計劃，幾個(gè)著(zhù)重點(diǎn)，產(chǎn)品要起到的銷(xiāo)售效果，銷(xiāo)售額的提升，環(huán)比數據！活動(dòng)計劃，平�；顒�(dòng)的設置，折扣和利潤空間！年終大促，以及雙11等活動(dòng)的規劃，產(chǎn)品對應，流量預測，銷(xiāo)售預測！品牌的持續擴大計劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶(hù)粘度建設！品牌的多樣性推廣，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò )話(huà)題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)將近4-5個(gè)月的推廣測試之后，應該有一兩款產(chǎn)品的銷(xiāo)量屬于爆款，現在的費用多少，開(kāi)始利潤多少！需要增加什么 人手，擴展一下客戶(hù)體驗的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉化數據，每天的發(fā)單數據，整個(gè)運營(yíng)費用，工廠(chǎng)需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動(dòng)備戰期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據平常的銷(xiāo)量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉化比，倉庫的備貨情況，大促前的 客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數量，銷(xiāo)量預估情況，這條根據自己情況要不要寫(xiě)，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
運營(yíng)計劃書(shū)4
項目名稱(chēng)： 攀巖巖壁建設及運營(yíng)管理
項目屬性：運動(dòng)休閑
項目地點(diǎn)：大型購物中心，公園，體育場(chǎng)
項目特點(diǎn)； 一次性投資永久性受益
運營(yíng)模式：體驗路線(xiàn)，單次攀爬單次收費
攀巖的簡(jiǎn)介：“會(huì )當凌絕頂，一覽眾山小”。攀巖運動(dòng)以其獨有登臨高處的征服感吸引了無(wú)數愛(ài)好者。攀巖運動(dòng)是從登山運動(dòng)中派生來(lái)的新項目，也是登山運動(dòng)中的一項競技體育項目。它集健身、娛樂(lè )、競技于一體，既要求運動(dòng)員具有勇敢頑強、堅忍不拔的拼搏進(jìn)取精神，又需要具有良好的柔韌性、節奏感及攀巖技巧，這樣才能嫻熟地在不同高度、不同角度的陡峭巖壁上輕松、準確地完成身體的騰挪、轉體、跳躍、引體等驚險動(dòng)作，給人以?xún)?yōu)美、流暢、刺激、力量的感受。
這項運動(dòng)是利用人類(lèi)原始的攀爬本能，借以各種裝備作安全保護，攀登一些巖石所構成的峭壁、裂縫、海蝕崖、大圓石以及人工制造的巖壁。由于攀登者在巖壁上穩如壁虎又矯似雄鷹，是一項極具美感和觀(guān)賞性的運動(dòng)，因此被譽(yù)為“巖壁芭蕾”的美稱(chēng)。
攀巖目的：在攀巖中體驗生活的哲理，客觀(guān)面對成功與失敗。增強心理素質(zhì)和抗壓能力。提高專(zhuān)注力、洞察力、身心的協(xié)調統一。培養創(chuàng )新精神，做事果斷、自強自立、有韌性，集體責任感和榮譽(yù)感。在與同伴們學(xué)習溝通交流中，成為一個(gè)樂(lè )觀(guān)，健康，互助，有愛(ài)的人。
攀巖現狀： 87年傳入中國，經(jīng)過(guò)二十多年的普及發(fā)展，已經(jīng)成為大眾認知程度較高的運動(dòng)，目前一線(xiàn)城市較常見(jiàn)，如北京，上海，武漢，青島等大城市，通常存在于大學(xué)校園，拓展基地，體育場(chǎng)及大型購物中心，高校，拓展基地，一般不對外開(kāi)放，所以不能形成很好的市場(chǎng)效益及有效傳播，這項運動(dòng)的特殊性決定著(zhù)他在人流量集中區域如購物中心，則有更強的生命力，面向大眾，穩定的人流量。
目前國內很多大學(xué)已經(jīng)開(kāi)設攀巖課程如北大清華體大農大地大等等，還有很多中小學(xué)校都已經(jīng)開(kāi)設了攀巖課程作為其青少年素質(zhì)教育的一部分：
在中國引入的所有戶(hù)外運動(dòng)和極限運動(dòng)中，目前登山和攀巖是發(fā)展最迅速也最貼近大眾生活的，因為攀巖運動(dòng)有自己獨立的語(yǔ)言，競賽規則，文化精神，而且可操作性強。
這些信都在告訴我們攀巖在未來(lái)成為極具潛力的行業(yè)……
攀巖特點(diǎn)：
1，健康，激活人體原始運動(dòng)機能，鍛煉身體，拉伸肌肉，。
2，鍛提煉的人的眼力，思維能力，觀(guān)察能力。
3，鍛煉攀爬技巧，在自然環(huán)境多變得今天，提高我們的生存能力。
4，提高人的身體平衡，柔韌，協(xié)調。
5，培養攀爬著(zhù)頑強品質(zhì)和謙遜的攀巖性格，形成勇往直前的攀巖精神，
6，提高人的自信勇氣膽量。
項目操作流程（步驟）
1， 前期考察建設環(huán)境，建設區域人流量，地理位置，目標客戶(hù)屬性
2， 洽談，與理想的場(chǎng)地方洽談合作事宜，()陳述項目可操作性， 達成互贏(yíng)合作協(xié)議。
3， 巖壁建設，根據項目位置設計出合理有特色的巖壁，如巖壁顏色，賽道，材質(zhì)，高度等等。使其在外形上成為該區域坐標型建筑。
4， 檢驗通過(guò)，開(kāi)始運營(yíng)管理。 。
項目可操作性：
1，大型購物中心，公園等人流聚集區會(huì )帶來(lái)穩定高 質(zhì)的客流，
2，攀巖運動(dòng)本身的可觀(guān)賞性，吸引眼球，一旦玩一次很容易上癮
3, 有限的投入，后續基本不用維護，一次性投資，永久受益，只要運營(yíng)得當很快就會(huì )收回成本，
4，室內攀巖不受環(huán)境氣候所影響，一年四季皆可正 常營(yíng)業(yè)。
5，攀巖所針對的人群沒(méi)有年齡大小體重性別差別，受力人群廣泛。
6，多種經(jīng)營(yíng)方式，幫助快速實(shí)現收益。
項目經(jīng)營(yíng)方式匯總：
1 廣告， 巖壁及頂層燈箱廣告招商。幫助你快速收回成本。
在巖壁壁面上展現贊助商品牌，定位清晰，時(shí)效性較長(cháng)，接收客戶(hù)群體優(yōu)質(zhì)，而攀巖運動(dòng)反向突出贊助商品牌的`運動(dòng)特性。
目標客戶(hù)群體：戶(hù)外運動(dòng)俱樂(lè )部，戶(hù)外用品牌及代理商
2 散客， 客戶(hù)體驗攀巖，是主要及長(cháng)期收入來(lái)源。
單次攀爬單次收費，走體驗路線(xiàn)。
3 野外攀巖，定期組織高質(zhì)攀巖愛(ài)好者組隊去野外攀登自然巖壁，收取相應的費用。
4 場(chǎng)租，各類(lèi)企業(yè)單位包場(chǎng)活動(dòng)。如戶(hù)外俱樂(lè )部組織內部學(xué)員進(jìn)行的攀巖培訓或其他要用到高空場(chǎng)地的活動(dòng)
5 裝備零售，客戶(hù)需求延伸，零售攀巖常用裝備�？蛻�(hù)隨著(zhù)對攀巖不斷深入認識，會(huì )慢慢延伸其需求，購買(mǎi)各種攀巖常用裝備，
6， 競賽活動(dòng)，組織各類(lèi)攀巖比賽 贊助商冠名，承辦各種大型攀巖賽事，以獲得廣告效應及利益效應。
7 外派教練，外派教練參加大型賽事活動(dòng)，擴大本巖場(chǎng)的知名度及影響力：外派教練服務(wù)高端客戶(hù)如野外攀巖。
8 媒體活動(dòng)，傳媒宣傳及活動(dòng)組織，電視專(zhuān)題節目制作
9， 攀巖培訓，攀巖培訓及認證
學(xué)習內容：
安全事項；
熱身活動(dòng)；
攀巖裝備和使用
繩結練習；
攀爬技巧：手法、腳法、身法、眼法。（初級班、中級班、高級班。）
耐力訓練、力量訓練、指力訓練等等。
10， 策劃組織， 各類(lèi)攀巖賽事策劃實(shí)施，收取相應費用
11， 組建攀巖俱樂(lè )部，吸納會(huì )員，區別對待，不斷引導會(huì )員循環(huán)消費，
宣傳方式：
1.網(wǎng)絡(luò )宣傳：各大戶(hù)外論壇、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，不斷發(fā)攀巖帖子和攀巖照片，活動(dòng)召集，比賽召集，精彩活動(dòng)回顧。團購合作，擴大宣傳面。
2.宣傳彩頁(yè)：制作巖場(chǎng)經(jīng)營(yíng)宣傳手冊，放于現場(chǎng)，。
3.宣傳海報：如海報，易拉寶。
4.活動(dòng)組織，組織各類(lèi)攀巖賽事活動(dòng)，
攀巖場(chǎng)的管理：
以教練為首的攀巖場(chǎng)管理團隊，要以熱情的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，來(lái)迎接每一位攀巖體驗者。
1.對攀巖場(chǎng)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識的培訓，保護員的培訓。
2.接待要熱情，()以專(zhuān)業(yè)的知識來(lái)打動(dòng)顧客
3.對自身不足的要積極的學(xué)習，訓練。
4.攀巖場(chǎng)的衛生，攀巖時(shí)鎂粉的用量會(huì )很大，墊子上會(huì )留有很多鎂粉，每天開(kāi)館之前要清掃干凈。
5.保護員的專(zhuān)心，在給攀爬者做保護的時(shí)候，不要分心、說(shuō)話(huà)、嬉戲、打鬧。
6.裝備的管理檢查，所有技術(shù)裝備3米高掉落做記號，5米高掉落報廢，裝備要愛(ài)惜。是對攀爬者生命的保障。
7.攀巖是一項高危的運動(dòng)，不容忽視的就是安全問(wèn)題，注意事項、安全條例一定要及時(shí)貼在巖壁周?chē)?/p>
8.制定切實(shí)有效的財務(wù)制度，壁面財務(wù)漏洞。
9.明確經(jīng)營(yíng)思路，制定適合當地的合理定價(jià)策略，避免過(guò)高或者過(guò)低。
10. 制定多種價(jià)格收費體系，如單次價(jià)，會(huì )員價(jià)，VIP價(jià)等等。-龍景
運營(yíng)計劃書(shū)5
1.淘寶運營(yíng)第一步 制定整體項目策略規劃
“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場(chǎng)、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項數據分析，比如行業(yè)總規模，熱銷(xiāo)產(chǎn)品，競爭對手銷(xiāo)售預測等。通過(guò)對這些數據分析結合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷(xiāo)售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計劃表格。
下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行，只有先做好分析、制訂策略才能實(shí)現資源整合的價(jià)值最大化。當然在具體運營(yíng)過(guò)程中可能需要根據實(shí)際情況不斷優(yōu)化調整原來(lái)的計劃和目標。
圖_1 A.D化妝品店戰略藍圖
2.淘寶運營(yíng)第二步 組建運營(yíng)團隊
當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團隊組建，人才是淘寶運營(yíng)的核心，所有的工作計劃都需要通過(guò)人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷(xiāo)售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營(yíng)過(guò)程中逐步調整的。
3.淘寶運營(yíng)第三步 規劃裝修好店鋪
取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開(kāi)始規劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(cháng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊下來(lái)后，直接上傳裝修而已。
淘寶店鋪規劃其實(shí)并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì )加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì )有品牌溯源的欄目。
同時(shí)，產(chǎn)品分類(lèi)也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。
規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版，再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設計等，一定是在店鋪規劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現。淘寶設計，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。
4.淘寶運營(yíng)第四步 策劃包裝產(chǎn)品
這一步應該是運營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。
產(chǎn)品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品組合策劃，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結合，形成完整的'產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現熱銷(xiāo)和利潤平衡統一。對于很多傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨一個(gè)重要問(wèn)題，那就是怎么解決線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品渠道沖突問(wèn)題。
產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執行了。如何展現產(chǎn)品最有銷(xiāo)售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費者、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案怎么寫(xiě)才能大賣(mài)特賣(mài)？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來(lái)？這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。
5.淘寶運營(yíng)第五步 商品促銷(xiāo)運營(yíng)
商品促銷(xiāo)運營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運營(yíng)三者組成日常運營(yíng)的核心。淘寶店鋪的商品促銷(xiāo)，可以分成三大類(lèi)：一參加淘寶各種促銷(xiāo)活動(dòng)；二、策劃創(chuàng )意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售等手段方式，實(shí)現商品生動(dòng)化，提升用戶(hù)粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷(xiāo)活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現銷(xiāo)售飛躍。
提醒大家，促銷(xiāo)只是手段，目的是增加銷(xiāo)售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無(wú)促銷(xiāo)無(wú)銷(xiāo)售，有促銷(xiāo)才有銷(xiāo)售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣(mài)點(diǎn)和差異化，無(wú)個(gè)性，沒(méi)有吸引人的獨特點(diǎn)，品牌無(wú)溢價(jià)能力，更沒(méi)有粉絲。
6.淘寶運營(yíng)第六步 推廣運營(yíng)
淘寶店鋪推廣運營(yíng)其實(shí)和促銷(xiāo)是融為一體的。淘寶為賣(mài)家聚集了大量的精準購買(mǎi)流量，只要把這些流量轉變?yōu)榭蛻?hù)就行了。而淘寶平臺提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣(mài)家最常用的直通車(chē)，又比如大賣(mài)家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來(lái)巨大的精準客戶(hù)，這需要精心研究淘寶搜索排名的規則，然后針對性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷(xiāo)售分成的模式，為淘寶店鋪賣(mài)家提供了網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區推廣，也是巨大的。
運營(yíng)計劃書(shū)6
天貓店的啟動(dòng)是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學(xué)分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的常規路線(xiàn)上作一些整理，必須以專(zhuān)業(yè)化的電商團隊出現，堅決避免一知半解和濫竽充數的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng )業(yè)中，唯才是舉，拋開(kāi)論資排輩，倚老賣(mài)老的惡習，團隊中，沒(méi)有最好的，只有最適合的。針對公司的主要運營(yíng)策略這里不做累述。
第一章天貓店的常識
一丶天貓商城專(zhuān)營(yíng)店所需材料
1企業(yè)營(yíng)業(yè)執照副本
2企業(yè)稅務(wù)登記證
3組織機構代碼
4銀行開(kāi)戶(hù)許可證
5法定代表人身份證正反面復印件
6店鋪負責人身份證正反面復印件
7商標注冊證或者代理商標通知書(shū)
8上級正規品牌授權文件或者正規采購合同或發(fā)票
9授權供貨商親筆簽名身份證復印件
10商家向支付寶公司出具的授權書(shū)（可下載）
11產(chǎn)品詳細清單
二丶天貓商城專(zhuān)營(yíng)店所需費用
1年費：30000元（每年交）
2保證金：帶TM商標的15萬(wàn)元，全部為R商標的10萬(wàn)元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點(diǎn)
�。ㄒ陨衔窗ㄌ熵埳坛茄b修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場(chǎng)地丶辦公設備。
三丶天貓店組織架構
1.崗位職責
（1）運營(yíng)總監
1）負責商城日常管理和運營(yíng)。
2）制定商城整體運營(yíng)計劃。
3）監督指導各部門(mén)的工作。
4）決策商城運營(yíng)的各項方案。
5）制定員工薪酬制度。
（2）商城主管
1）協(xié)同美工負責商城整體整體規劃丶風(fēng)格設計。
2）熟悉商城運營(yíng)流程和規則，指導協(xié)調各部門(mén)的工作，統籌商城整體運營(yíng)。
3）制定各部門(mén)工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。
4）執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
（3）網(wǎng)頁(yè)美工
1）負責圖片丶動(dòng)畫(huà)丶視頻的制作和美化。
2）負責商城的整體形象設計，界面風(fēng)格丶色彩和布局。
3）定期根據節假日，季節轉換，店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)等制作網(wǎng)頁(yè)模板。
4）熟悉商品發(fā)布規則，梳理商品類(lèi)目，負責商品的上架丶更新丶下架。
（4）文案編輯
1）熟悉商品描述規則，負責商品描述的編寫(xiě)和修飾。
2）負責促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構思和編寫(xiě)。
3）負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。
4）負責網(wǎng)頁(yè)所有文字信息的.校驗和修改。
（5）策劃推廣
1）熟悉商品知識，深入調研市場(chǎng)，充分了解客戶(hù)需求，準確把握商品市場(chǎng)定位丶價(jià)格定位和客戶(hù)定位。
2）熟悉商品推廣規則和可利用的推廣資源，依據市場(chǎng)調研數據制定丶執行丶跟蹤商品的促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣方案。
3）對商城客戶(hù)的流量丶流量的來(lái)源丶咨詢(xún)的問(wèn)題丶訂單量進(jìn)行統計和分析，實(shí)時(shí)改進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個(gè)商品，爭取盡快盈利。
（6）客服中心——售前客服
1）熟悉商品知識和賣(mài)點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規則。
2）熟練使用旺旺丶QQ等聊天軟件，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導客戶(hù)購物熱情，達成訂單。
3）熟悉常用物流機構的價(jià)格丶配送范圍和運作流程，負責實(shí)時(shí)對商品的價(jià)格和庫存進(jìn)行調整修改。
4）實(shí)時(shí)了解商城的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)同企劃部門(mén)改進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣方案。
（7）客服中心——售后客服
1）熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規則。
2）實(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)評價(jià)，對低分評價(jià)的客戶(hù)及時(shí)溝通和安撫，爭取客戶(hù)的認可；對好評的客戶(hù)給予鼓勵并拉近關(guān)系。
3）客戶(hù)投訴時(shí)，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)陳述，了解客戶(hù)訴求，解決客戶(hù)問(wèn)題；不能解決的及時(shí)報請主管部門(mén)。
4）實(shí)時(shí)回訪(fǎng)老客戶(hù)，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷(xiāo)活動(dòng)信息，促成二次訂單。
（8）倉儲部
1）實(shí)時(shí)關(guān)注訂單情況，確認訂單信息，統籌備貨，妥善包裝，及時(shí)發(fā)貨。
2）實(shí)時(shí)登記商品入庫丶出庫記錄，統計庫存商品報送售前客服。
3）實(shí)時(shí)跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶(hù)，發(fā)貨中向客戶(hù)反饋商品行程，客戶(hù)簽收后催款。
（9）財務(wù)部
1）負責支付寶賬戶(hù)收支。
2）掌握淘寶商城的各項收費規則。
3）負責職員工資結算。
一丶起步階段
商品定位——熟悉平臺——掌握規則——裝修店鋪
二丶推廣階段
免費推廣——付費推廣——付費營(yíng)銷(xiāo)推廣
三丶整合階段
軟文寫(xiě)作丶話(huà)題炒作丶訪(fǎng)談報道丶舉辦活動(dòng)丶參與評選。
四丶華麗轉身
運營(yíng)計劃書(shū)7
一、信息推送分類(lèi)
1、行業(yè)信息
2、公司新聞
3、產(chǎn)品介紹
4、員工互動(dòng)空間（面向公司員工組）
5、節假日祝福及技術(shù)部節假日值班安排
二、信息來(lái)源：
1、總經(jīng)部負責收集各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、權威發(fā)布平臺相關(guān)信息
2、總經(jīng)部負責起草公司新聞、員工互動(dòng)空間、節假日祝福等信息
3、公司各部門(mén)負責起草本部門(mén)近期開(kāi)展活動(dòng)的圖文信息（如培訓會(huì )、項目啟動(dòng)會(huì )、合同簽訂、與客戶(hù)的聯(lián)誼活動(dòng)等），總經(jīng)部負責匯總
三、素材管理
通過(guò)百度圖庫，360圖庫，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站照片、公司自拍照片等途徑選擇合適的.推送圖片。
四、推送頻率
4次/月，每周五推送1次。
五、審核方式：
編輯好的圖文信息于每周五上午十點(diǎn)之前發(fā)送至總經(jīng)部審核，審核通過(guò)后按照原定計劃時(shí)間發(fā)送。
六、推廣方式
1、公司內部員工推廣。各部門(mén)負責人負責引導本部門(mén)員工下載微信，并學(xué)習使用微信，關(guān)注公司公眾賬號，并適時(shí)對外轉發(fā)公司信息。
2、對外文件推廣�？偨�(jīng)部規范對外文件格式，并將公司微信二維碼印制在對外文件頁(yè)腳處，引導客戶(hù)掃描關(guān)注公司公眾賬號。
3、名片推廣。公司員工名片上將印制公司微信二維碼，以便客戶(hù)掃描關(guān)注。
七、微信運營(yíng)情況分析
1、每次信息推送后，5天內收集客戶(hù)的反饋，如有重要反饋信息，及時(shí)報送總經(jīng)理。
2、每月對微信的整體運營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，分析客戶(hù)閱讀興趣點(diǎn)，著(zhù)重推送客戶(hù)關(guān)心的內容。
運營(yíng)計劃書(shū)8
網(wǎng)站目標與定位：
猜燈謎網(wǎng)站建設初步定位是：宣傳以燈謎為主的民族文化的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )平臺 ；長(cháng)遠定位是：傳統文化及工藝商品電子商務(wù)交易平臺；
初步目標：利用6個(gè)月時(shí)間，將網(wǎng)站建設成為同類(lèi)型網(wǎng)站中最專(zhuān)業(yè)、最全面以及最有前景的網(wǎng)站；第六個(gè)月后，實(shí)現日訪(fǎng)問(wèn)量達到5000，注冊會(huì )員達5000以上；
中期目標：利用6個(gè)月的時(shí)間，網(wǎng)站向傳統文化及工藝商品電子商務(wù)交易平臺實(shí)現初步轉化，第12個(gè)月達到日訪(fǎng)問(wèn)量10000以上；展開(kāi)多種合作形式，吸引多方資金注入；
長(cháng)遠目標：利用12到24個(gè)月的時(shí)間，將網(wǎng)站運作為專(zhuān)業(yè)文化用品及工藝品行業(yè)電子商務(wù)交易平臺，網(wǎng)站扮演電子商務(wù)產(chǎn)品供應商和中介服務(wù)商雙重身分；實(shí)現注冊會(huì )員50萬(wàn)以上，進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)CNNIC排名前100名；網(wǎng)站以廣告費、會(huì )員服務(wù)費、中介服務(wù)費、企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售為利潤來(lái)源，網(wǎng)站運營(yíng)計劃書(shū)。
結合4C導向進(jìn)行網(wǎng)站建設的注意事項：
1、尋找準確訪(fǎng)問(wèn)者，一切從訪(fǎng)問(wèn)者出發(fā)，致力于將每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者變成客戶(hù)和消費者；
2、網(wǎng)站建設工程量和功能開(kāi)發(fā)工程要符合建設成本預算，不可貪大求全，亦不可鋪張燒錢(qián)；
3、消費者在我們的網(wǎng)上平臺怎么方便怎么來(lái)，一切以消費者的方便與否為中心展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )建設工作；
4、網(wǎng)站建設中既要注重將我們的品牌、形象和服務(wù)及商品傳遞給訪(fǎng)問(wèn)者，也要注重收集反饋信息；
階段一：注意力營(yíng)銷(xiāo)和推廣
網(wǎng)站策略
將營(yíng)銷(xiāo)策略貫穿到網(wǎng)站建設過(guò)程， China-me的網(wǎng)站策略模式是：專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站＋社區網(wǎng)站，并做到每日更新，定期改版，定期推出新的活動(dòng)和主題，強調網(wǎng)站互動(dòng)、方便；
電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò )許可營(yíng)銷(xiāo)方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過(guò)廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過(guò)用戶(hù)許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；
搜索引擎加注
統計表明，50%以上的自發(fā)訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；
信息平臺發(fā)布
將China-me現有商業(yè)及商品信息直接登錄各大信息發(fā)布平臺，既可以提高猜燈謎品牌認知程度，還可以直接尋找商機或傳統業(yè)務(wù)客戶(hù)和合作機會(huì )；在網(wǎng)站推廣過(guò)程中扮演注意力營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)角色；
廣告策略
廣告是注意力營(yíng)銷(xiāo)和推廣強有力的手段，包括網(wǎng)上廣告和網(wǎng)下廣告，網(wǎng)上包括付費廣告，互換廣告，友情連接等方法；網(wǎng)下廣告不作贅述
網(wǎng)下推廣法
網(wǎng)下推廣方式多樣，除廣告外還包括：確定網(wǎng)站CI形象，宣傳標識，口碑傳遞，參加公益活動(dòng)，活動(dòng)贊助，派發(fā)小禮品、傳單、作小型市場(chǎng)調查，相關(guān)單位機構合作等；
雁過(guò)留聲法
大量訪(fǎng)問(wèn)同類(lèi)網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò )平臺，發(fā)布留言和論壇 信息（可用技術(shù)手段實(shí)現），內容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內容發(fā)布，吸引愛(ài)好者訪(fǎng)問(wèn)；
階段二：整合營(yíng)銷(xiāo)與推廣
聯(lián)盟策略
首先實(shí)現同類(lèi)網(wǎng)站互通有無(wú)，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類(lèi)型（互動(dòng)社區）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；
開(kāi)展有獎活動(dòng)
堅持長(cháng)期、有效、變化多端的開(kāi)展各類(lèi)有獎活動(dòng)，并且切實(shí)履行承諾，在活動(dòng)中宣傳網(wǎng)站和公司形象，獲取忠實(shí)訪(fǎng)客和同行的口碑，是穩定有效增加網(wǎng)站的辦法，也是網(wǎng)聚人氣的直接辦法；
做專(zhuān)題策略
網(wǎng)站必須關(guān)注現實(shí)，做“利用突發(fā)事件，把握重大事件，組織活動(dòng)”三大類(lèi)的.專(zhuān)題，作為網(wǎng)站的號外或者副刊，追求及時(shí)、全面、權威，爭取轟動(dòng)效應
媒體策略
利用網(wǎng)絡(luò )媒體，制造新聞效應（包括各類(lèi)槍手文章、有償新聞等）；針對某個(gè)專(zhuān)題與類(lèi)型，發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點(diǎn)，將自己樹(shù)造為一個(gè)典型，供大家研討
社區策略
努力做好我們所推出的服務(wù)是最好的推廣，社區是網(wǎng)站的核心，全力經(jīng)營(yíng)猜燈謎社區，推陳出新，倡導文化，開(kāi)辟網(wǎng)上生活新時(shí)尚，得到用戶(hù)首肯就是成功標志
電子包裝
做好網(wǎng)站的電子產(chǎn)品服務(wù)，是穩定網(wǎng)站形象與地位，獲取穩定用戶(hù)和訪(fǎng)問(wèn)源，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的有效手段，主要包括：電子雜志、電子燈謎庫、多媒體光盤(pán)等；
離線(xiàn)策略
圍繞猜燈謎網(wǎng)站的內容和服務(wù)，提供傳統產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)（例如文化用品，書(shū)籍，小禮品，電子、音像制品等），就是一種離線(xiàn)策略，是營(yíng)銷(xiāo)推廣重要手段；
數據庫策略
注重網(wǎng)上調查、用戶(hù)資料、訪(fǎng)問(wèn)統計等數據的收集整理，并進(jìn)行客觀(guān)分析，既對客戶(hù)行為進(jìn)行引導，又對網(wǎng)站建設提供現實(shí)權威的意見(jiàn)，是數據庫策略的核心.
綜合營(yíng)銷(xiāo)與推廣實(shí)務(wù)
注意力營(yíng)銷(xiāo)與推廣是一項長(cháng)期的工作，貫穿于整個(gè)網(wǎng)站運營(yíng)期間，不同階段，不同實(shí)力，不同知名度的時(shí)候方法與手段有所不同，但目的都只有一個(gè)，將有限的注意力盡可能吸引到我們這里來(lái)；
將網(wǎng)站當作一個(gè)品牌來(lái)操作，品牌是競爭的歸宿和最高境界，成功的網(wǎng)站也就是品牌的成功；
虛擬社區模式是網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的大方向，是培養自己的電子商務(wù)消費者的樂(lè )園，建設和運營(yíng)好猜燈謎網(wǎng)站的燈謎互動(dòng)社區是猜燈謎網(wǎng)站成功實(shí)現商業(yè)轉化的關(guān)鍵所在；
策略聯(lián)盟是實(shí)現網(wǎng)絡(luò )與網(wǎng)絡(luò )橫向合作、互利互惠、開(kāi)發(fā)資源、打造市場(chǎng)、共同發(fā)展的重要手段，其目的就在于互利資源、制訂行規、壟斷利潤上，是競爭中的合作，合作中的競爭，工作計劃《網(wǎng)站運營(yíng)計劃書(shū)》。猜燈謎網(wǎng)站將自己定位于開(kāi)拓文化事業(yè)的網(wǎng)絡(luò )商機，這即為我們的策略聯(lián)盟的主要對象；
離線(xiàn)策略不僅是網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)和推廣，同時(shí)也是網(wǎng)站拓寬受眾，開(kāi)拓發(fā)展思路與方向，借助網(wǎng)絡(luò )實(shí)施“鼠標＋水泥”策略的有力嘗試（體現在猜燈謎網(wǎng)站的社區商城欄目的經(jīng)營(yíng)上）；
注重本行業(yè)內的市場(chǎng)力的尋找與研究是猜燈謎網(wǎng)站深入營(yíng)銷(xiāo)與推廣的同時(shí)必須考慮的問(wèn)題，并加以引導，少走彎路。換句話(huà)說(shuō)，我們要向市場(chǎng)旺盛的地方實(shí)施商業(yè)轉型，不考慮現實(shí)市場(chǎng)力的商業(yè)轉型注定是不能成功的；
尋找自身的利潤點(diǎn)是猜燈謎網(wǎng)站生存和發(fā)展的重中之重。去除網(wǎng)絡(luò )泡沫、去除網(wǎng)絡(luò )燒錢(qián)的奢望、去除一切僥幸心理和不切實(shí)際的愿望，腳踏實(shí)地，統一贏(yíng)利從今天開(kāi)始的觀(guān)念，是現今網(wǎng)絡(luò )行業(yè)的生存之道。猜燈謎網(wǎng)站也是如此，在營(yíng)銷(xiāo)和推廣中，要做到隨時(shí)可以從以下方式和途徑中實(shí)現贏(yíng)利：
�。�1）網(wǎng)站社區、廣告等服務(wù)；
�。�2）產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售服務(wù)；
�。�3）中介、培訓服務(wù)；
�。�4）提供解決方案和技術(shù)支持，幫助傳統行業(yè)企業(yè)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化。
運營(yíng)計劃書(shū)9
1、了解公司產(chǎn)品
當京東規則了解后，在接手一個(gè)門(mén)店時(shí)，首先了解公司的產(chǎn)品，門(mén)店現狀及產(chǎn)品的特性，比如說(shuō)衣服：有應季，最新流行元素之說(shuō)；食品有安全、口感及群眾之說(shuō)；保健食品，功效及人群之說(shuō)。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個(gè)潛在的認知，不足以滿(mǎn)足接下來(lái)的門(mén)店運營(yíng)。對產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)展現給買(mǎi)家。
2、門(mén)店裝修
京東門(mén)店的運營(yíng)離不開(kāi)門(mén)店的整體布局，門(mén)店裝修，需要對門(mén)店整體風(fēng)格進(jìn)行把握。門(mén)店的裝修一般有首頁(yè)、寶貝詳情頁(yè)、及專(zhuān)題頁(yè)面的裝修，當然門(mén)店的裝修是基于消費者的理解，所給出的畫(huà)面展示。對于門(mén)店的裝修，平時(shí)要多跟設計人員溝通，并學(xué)習行業(yè)優(yōu)秀門(mén)店，總結他們的裝修特色，分析總結。
3、行業(yè)數據分析及選品
想要做好一個(gè)門(mén)店，通過(guò)數據羅盤(pán)可以看下行業(yè)數據，分析下二級類(lèi)目的數據以及其下的子類(lèi)目的一些數據，比如子類(lèi)目排行丶各個(gè)子類(lèi)目的指數等，通過(guò)行業(yè)的趨勢，按成交和關(guān)注度來(lái)分析，這個(gè)行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規劃。
在子類(lèi)目中，可以看出銷(xiāo)售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規劃，有的時(shí)候小品類(lèi)也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個(gè)類(lèi)目本來(lái)不是很大，但是也為門(mén)店做出了一部分的銷(xiāo)售額。
在京東做過(guò)一段時(shí)間，其實(shí)京東的數據羅盤(pán)中很多數據是不準確的，摻水的數據太多，有些數據只能作為參考，比如說(shuō)熱銷(xiāo)商家、熱銷(xiāo)產(chǎn)品大部分是刷出來(lái)的，我之前也做過(guò)一段時(shí)間的刷單，對于這一點(diǎn)還是比較了解的，所以在做運營(yíng)的時(shí)候，數據分析要理性，不能過(guò)于依賴(lài)京東數據羅盤(pán)，可以和天貓數據魔方相互相互做些參考。
4、產(chǎn)品價(jià)格定位
單品定價(jià)，根據我之前的經(jīng)驗，一般是分析競爭對手，看下這個(gè)類(lèi)目的價(jià)格區間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價(jià)格。
5、單品運營(yíng)
銷(xiāo)售額=訪(fǎng)客數x客單價(jià)x轉化率
根據這個(gè)公式我們很多工作可以做的更細致�？蓢@點(diǎn)擊率的因素如：標題、主圖、價(jià)格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產(chǎn)品的標題及副標題影響單品的展現，所以做好主要關(guān)鍵詞及長(cháng)尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點(diǎn)擊率，這個(gè)是我之前一直堅持的，有效的點(diǎn)擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡(jiǎn)潔，干凈，不能出現拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng )意。
單品的轉化率，更需要找準產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，做好副標題及政策的優(yōu)化，更細致些就是做好口碑營(yíng)銷(xiāo)，提升單品的轉化。
關(guān)于客單價(jià)，我做的最多的就是通過(guò)買(mǎi)送、滿(mǎn)減、滿(mǎn)送來(lái)刺激客戶(hù)多買(mǎi)，提升單品的客戶(hù)單價(jià)。
據我對京東平臺的認識，這個(gè)認識是建立在一年前，京東對首頁(yè)的引導并不是特別強，所以關(guān)聯(lián)板塊需要運營(yíng)來(lái)話(huà)費心思來(lái)做了。關(guān)聯(lián)我們可做的內容非常多，需要做的精細化，而非關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品越多越好，多了反而使買(mǎi)家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出門(mén)店的特色，我比較擅長(cháng)的是，一張爆款海報，關(guān)聯(lián)3-4款產(chǎn)品，引導到門(mén)店首頁(yè)。接下來(lái)就是所銷(xiāo)售產(chǎn)品的海報，直觀(guān)的表達產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，抓住客戶(hù)的需求，進(jìn)而才是整個(gè)產(chǎn)品的描述相關(guān)。
6、門(mén)店大爆款運營(yíng)與精細化運營(yíng)
門(mén)店大爆款運營(yíng)，顧名思義，就是門(mén)店打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品，但是這種運營(yíng)的方式經(jīng)過(guò)半年的嘗試，并不是最安全的運營(yíng)方式，存在一定的風(fēng)險，若受到季節及市場(chǎng)需求等多種環(huán)境的影響，會(huì )發(fā)現門(mén)店銷(xiāo)售額的落差會(huì )非常大。而精細化運營(yíng)，深耕細作的方式，是慢而求穩的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營(yíng)思維，都分別在兩個(gè)門(mén)店實(shí)施過(guò)。但比較慶幸的`是，在大爆款逐漸蕭條的時(shí)候，門(mén)店其他品類(lèi)在慢慢起步，門(mén)店的總銷(xiāo)售額并沒(méi)有受到太大的波動(dòng)，這就是最后的轉型期，大爆款運營(yíng)與精細化運營(yíng)相結合。
提到爆款，是網(wǎng)店運營(yíng)都會(huì )提到的，打造爆款。
在京東打造爆款，根據我做京東和淘寶運營(yíng)后的經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢，切相對來(lái)說(shuō)更容易些。
7、爆款的打造
京東的自然排名與銷(xiāo)量排名規則是我們必須要掌握的，京東類(lèi)目做調整后，很多規則打破，當時(shí)摸索加一段時(shí)間的數據分析，京東銷(xiāo)量排名規則銷(xiāo)售件數權重占比還是比較高的，自然排名銷(xiāo)售額占比權重要相對較高些。當然也總結出，如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。
打造爆款，可以說(shuō)離不開(kāi)刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴重，意思就是要么
擠上去，要么餓死，在第一頁(yè)下面有時(shí)還不如第二頁(yè)的上面。這也是很多人問(wèn)我，我都刷到第一頁(yè)了，怎么還賣(mài)不出去，那你可能就是在第一頁(yè)下面。所以，總結下來(lái)，刷單不能盲目，要有計劃，做哪些詞，哪些產(chǎn)品，做到什么位置，排名規則及各項維度都要把握好。
關(guān)于京東刷單，也不能盲目的去刷，因為京東的扣點(diǎn)也是比較高的，刷單費用要做到能節省就節省。
刷單中的注意事項我簡(jiǎn)單的說(shuō)下，其實(shí)也就是安全性的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )、ip、賬號、轉化率、下單時(shí)間及收貨地址等等。
8、參加京東活動(dòng)
以前跟京東運營(yíng)關(guān)系比較好，給過(guò)不少的資源，讓我感覺(jué)到是即驚喜又吐血，京東單品團，活動(dòng)效果真的是太差。而手機端的活動(dòng)特別給力，掌上秒殺，微店，手Q等活動(dòng)。這些資源位置需要和京東對接運營(yíng)打好關(guān)系。
當然讓對接運營(yíng)關(guān)注到的話(huà)，就是門(mén)店的銷(xiāo)售額更夠說(shuō)的上話(huà)。有的時(shí)候很例外，可以抓住機遇，有的時(shí)候，京東運營(yíng)也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設計團隊做一個(gè)主題活動(dòng)，需要看運營(yíng)的主動(dòng)性。
9、那些年我們想看而看不清的無(wú)線(xiàn)端
說(shuō)起無(wú)線(xiàn)端，是最近兩年比較火的流行趨勢，自14年，京東與騰訊合作，微店、手Q可以說(shuō)是一個(gè)很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時(shí)間，專(zhuān)心研究無(wú)線(xiàn)端。PC端和手機端的描述是可以同步，排名規則大豆相同。手機端的評論數跟淘寶的確認收貨人數一樣重要。在設置促銷(xiāo)的時(shí)，可以設置京豆優(yōu)惠會(huì )在價(jià)格旁顯示一個(gè)豆字，其實(shí)這點(diǎn)跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時(shí)大于pc端，但是轉化率缺遠遠低于pc端。
10、京東推廣精準通
門(mén)店流量很多都是大家所關(guān)注的，通過(guò)搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁(yè)面優(yōu)化等來(lái)逐步積累流量，還可以通過(guò)開(kāi)車(chē)做引流，很多時(shí)候的開(kāi)車(chē)更是為了刷單做準備。
運營(yíng)計劃書(shū)10
一.投資項目簡(jiǎn)介 ：
投資品種：白銀；
投資形式：保證金形式，以杠桿原理，50-60倍的杠桿率；即以銀行或交易商提供融資給投資者，投資者以一定比例的保證金的形式進(jìn)行，交易商目前提供的保證金為1.5%，每手為100千克,手續費是500元 投資場(chǎng)所：湖北貴金屬交易所
1.國際現貨白銀交易簡(jiǎn)介：
眾所周知，白銀具有商品和貨幣的雙重屬性，白銀作為一種投資品種也是近幾十年的事情，如今，隨著(zhù)金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，白銀作為一種投資品種，被越來(lái)越多的投資者所認識。
白銀投資是世界上稅負最輕的投資項目，白銀具有很好的流通性，是公認的世界貨幣，任何地區性的股票市場(chǎng)，都有可能被人操縱，但是白銀市場(chǎng)卻不會(huì )出現這種情況，因為白銀市場(chǎng)屬于全球性的投資市場(chǎng)，現實(shí)中還沒(méi)有哪一個(gè)財團或國家具有操控金銀市的實(shí)力。正因為白銀市場(chǎng)是一個(gè)透明的有效市場(chǎng)，所以投資者也就獲得了很大的投資保障。
本計劃主要針對的投資產(chǎn)品就是國內白銀，即“九匯銀”。
2. 九匯銀主要具有以下的特點(diǎn)：
1.以小博大：開(kāi)戶(hù)10萬(wàn)元即可炒100萬(wàn)的白銀。風(fēng)險小易控制，白銀每日波動(dòng)一般在100到300元，利潤空間大。
2.雙向操作：具有買(mǎi)空機制，在市場(chǎng)行情下跌的情況下也可以賺錢(qián)。
3.交易時(shí)間：每天24小時(shí)的交易時(shí)間，尤其適合上班族，白天上班，晚上交易。
4.報價(jià)即時(shí)：國際最先進(jìn)的webstation報價(jià)系統，可以最快最新的反映銀價(jià)及相關(guān)走勢。
5.市場(chǎng)公開(kāi)：白銀市場(chǎng)向全球公開(kāi)，透明度高，每日交易量接近20億美元，很難出現莊家。價(jià)格走勢受人為影響小，可分析性強，隔夜風(fēng)險不大。
6.T+0交易：當天買(mǎi)可以當天賣(mài)，發(fā)現行情不利的時(shí)候可以立即掉頭，減少損失。
7.品種唯一：不用像選股票一樣在近百只股中挑選，每天有專(zhuān)門(mén)的分析師提供長(cháng)期一貫 的行情分析。
8.安全性高：比較安全，平時(shí)只需多關(guān)心國際政治經(jīng)濟走勢，信息公開(kāi)透明，不會(huì )被人為操縱，投資風(fēng)險較小。且白銀是硬流通貨幣，長(cháng)期看一定是往上走的，所以它一直而且很可能永遠都是保值方式，而貨幣可能會(huì )因通貨膨脹貶值。
3.投資優(yōu)勢：
1.安全性：白銀的`價(jià)值是自身所固有的和內在的，并且有千年不朽的穩定性。全世界公認最佳保值的產(chǎn)品，所以無(wú)論天災人禍白銀的價(jià)值永恒！
2.變現性：由于白銀市場(chǎng)是一個(gè)全球性的24小時(shí)交易的市場(chǎng)，因此可以隨時(shí)交易變成鈔票，白銀更是與貨幣密切相關(guān)的金融資產(chǎn)，具有世界價(jià)格，還可以根據兌換比價(jià)，兌換為其他國家貨幣 。
3.逆向性：白銀的價(jià)值是自身固有的，當紙幣由于信用危機而出現波動(dòng)貶值時(shí)，白銀就會(huì )根據此貨幣貶值比率自動(dòng)向上調整.而當紙幣升值時(shí)，白銀價(jià)格恒定，這種逆向性便成為人們投資規避風(fēng)險的一種手段，也是白銀投資的又一主要價(jià)值所在。
4.稀有性：目前由于全球工業(yè),首飾業(yè)的飛速發(fā)展，白銀亦需求量呈直線(xiàn)上升！
5.投資性：由于長(cháng)期趨勢向上，每天波幅不會(huì )超5％，且白銀市場(chǎng)不可能被人為操控，風(fēng)險較小，所以白銀是一種非常適合中長(cháng)期的投資產(chǎn)品，不同于一些投機型的金融產(chǎn)品。
投資分析：目前國際局勢風(fēng)云變化，自20xx年911事件至今，白銀價(jià)格一路上漲，白銀后市上漲空間
還不可衡量，主要有下面諸多因素帶動(dòng)
�。�1）原油，黃金的上漲，帶動(dòng)其伙伴白銀也不斷上漲
�。�2）亞洲國家（如中國，印度）的經(jīng)濟飛速發(fā)展使白銀需求量不斷增加，中國外匯儲備過(guò)高將增持白銀的預期。
�。�3）美元的不穩定，隨著(zhù)美國貿易赤字的擴大，利率上揚，房?jì)r(jià)上漲，消費增加，遲早有一天美圓不再是保值貨幣，一旦海外投資者對美圓失去興趣，白銀又將大漲，
�。�4）國際基金，游資的大量介入金市，
�。�5）伊朗核問(wèn)題引起戰爭的可能性，中東地區的政局混亂，屢禁不止的恐怖事件，/等等，
4. 如何理解雙向交易：
“賣(mài)空機制”的魅力所在 — 價(jià)格下跌時(shí)也有贏(yíng)利機會(huì )。我們都知道沒(méi)有只漲不至于地緣政治的緊張局面，對白銀的影響僅僅是短期的白銀保證金交易，是指在白銀買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)中，市場(chǎng)參與者不需對所交易的白銀進(jìn)行全額資金劃撥，只需按照白銀交易總額支付一定比例的價(jià)款，作為白銀實(shí)物交收時(shí)的履約保證。白銀保證金交易，由于有一定比例的融資杠桿，所以使得資金的使用效率極大的提高，不需占用大量資金，減輕了市場(chǎng)參與者的資金壓力，同時(shí)，這也隱藏了很大的風(fēng)險，一旦盲目擴大交易，決策失誤，會(huì )導致重大的虧損。
5..交易細則
報價(jià)單位：人民幣元／千克；
交易點(diǎn)差：0.01元/克，為銀行收取的手續費用；
交易傭金：500，為公司收取的手續費用；
所需保證金:：每手需要保證金7千左右；
最低交易量：一次最少要交易一手單，一手為100千克；
最高交易量：一次最多可交易10手單；
交易優(yōu)勢：白銀全球24小時(shí)交易,雙向操作,T+0交易,保證金交易,讓你實(shí)現以小博大
交易模式：有做多單和做空單兩種操作模式，做多單既為買(mǎi)漲，先買(mǎi)后賣(mài)，差價(jià)為投資者的利潤（先低價(jià)買(mǎi)后高價(jià)賣(mài)時(shí)）或虧損（先高價(jià)買(mǎi)后低價(jià)賣(mài)時(shí)）；做空單即為買(mǎi)跌，先賣(mài)再買(mǎi)，差價(jià)為利潤（先高價(jià)賣(mài)后低價(jià)買(mǎi)時(shí)）或虧損（先低價(jià)賣(mài)后高價(jià)買(mǎi)時(shí)）；
交易時(shí)間：周一早上的08點(diǎn)到周六早上4：00
交易方式：網(wǎng)上交易電子盤(pán)平臺。
6.利潤估算：
投資收益：有一定專(zhuān)業(yè)知識或嚴格按照專(zhuān)業(yè)人士提供的操作建議進(jìn)行交易的話(huà)，交易一次的利潤一般是交易額的30%，有時(shí)價(jià)格波動(dòng)較大時(shí)可多達交易額的150%，年利潤一般在總資金的40%左右，技術(shù)成熟的情況下，利潤率還可以大大提高；
投資風(fēng)險：通過(guò)技術(shù)分析，控制好交易價(jià)位，一般一次操作的風(fēng)險約為交易額的20%。
眾所周知，白銀具有商品和貨幣的雙重屬性，白銀作為一種投資品種也是近幾十年的事情。如今，隨著(zhù)金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，白銀作為一種投資品種，被越來(lái)越多的投資者所認識。
現貨白銀收益與風(fēng)險：
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1.長(cháng)線(xiàn)：50萬(wàn)-100萬(wàn)元，周期6個(gè)月-12個(gè)月
總資金額：50萬(wàn)元(白銀按照4000元每千克計算)
�。�1）1手=8000 ，總計買(mǎi)10手
�。�2）思路：銀價(jià)在一路上漲，從4000沖上5000后，并進(jìn)行了將近1個(gè)月的寬幅盤(pán)整，這樣的長(cháng)線(xiàn)是3-6個(gè)月時(shí)間。止損則放在3800。
�。�3）盈利計算：4000買(mǎi)進(jìn)，5000平倉。
利潤=【（5000-4000）*100*10】- 延期交割費=約95萬(wàn)
風(fēng)險=（4000-3800）*100*10=20萬(wàn)元
注：長(cháng)線(xiàn)投資需要耐心等待機會(huì )。
2. 短線(xiàn)：10萬(wàn)元 周期1-3個(gè)月
�。�1）白銀平均每天的波動(dòng)在100-300元之間。存在較大的利潤空間，而且白銀市場(chǎng)極大，因此其走勢很難被人為控制，走勢非常適合用RSI,MACD和平均線(xiàn)等各種技術(shù)指標進(jìn)行分析。結合阻力位和支撐位可以進(jìn)行日內操作，目標看100元，止損則放在50元。一般每天可以操作兩次以上。加之現在行情沖高后，回調修復可能性比較大，基本可以多日維持在箱體運動(dòng)之中，建議高沽低渣。以上面最低利潤和最小止損，公司建議準確率以70%，一月20個(gè)工作日計算，如下：
資金回報率=100元*100*40次交易*70%
=280000元
風(fēng)險率以虧半手之后選擇當天不做單，或反方向做單，以一次虧損計算-----
風(fēng)險率=50元止損*100*40次交易*30%準確率
=60000元
總體盈虧率計算
資金回報率（280000—60000）=220000
綜上所述，白銀投資是一種相對收益較高，風(fēng)險適中，很適合有經(jīng)濟實(shí)力，具投資慧眼，平時(shí)工作較忙的中上投資者參與的金融投資。我們會(huì )隨時(shí)跟進(jìn)提供每日行情分析和咨詢(xún)還有操作建議。
二. 白銀的特點(diǎn)以及白銀投資與其他投資產(chǎn)品的比較
1. 白銀投資是世界上稅務(wù)負擔最輕的投資項目
相比之下，其它很多投資品種都存在一些讓投資者容易忽略的稅收項目。特別是繼承稅，當你想將財產(chǎn)轉移給你的下一代時(shí)，最好的辦法就是將財產(chǎn)變成黃金和白銀，然后由你的下一代再將黃金和白銀變成其它財產(chǎn)，這樣將徹底免去高昂的遺產(chǎn)稅。而且做黃金和白銀保證金投資所得贏(yíng)利都是你自己的，不用交個(gè)人所得稅。
2. 白銀有很強的流通性
由于黃金和白銀是一種國際公認的金融產(chǎn)品，任何地區根本不愁買(mǎi)家承接，所以一般的銀行、典當行都會(huì )給予黃金和白銀90%以上的短期貸款，而住房抵押貸款額，最高不超過(guò)房產(chǎn)評估價(jià)值的70%，黃金和白銀是世界上比較好的抵押品種。
3. 白銀市場(chǎng)沒(méi)有莊家
任何地區性的股票市場(chǎng)，都有可能被人操縱。但是黃金和白銀市場(chǎng)卻不會(huì )出現這種情況，因為黃金和白銀市場(chǎng)屬于全球性的投資市場(chǎng)，現實(shí)中還沒(méi)有哪一個(gè)財團或國家具有操控金市的實(shí)力，黃金和白銀的價(jià)格完全由市場(chǎng)供需決定。正因為黃金和白銀市場(chǎng)是一個(gè)透明的有效市場(chǎng)，所以黃金和白銀投資者也就獲得了很大的投資保障。
4. 白銀ＶＳ銀行儲蓄 國債 基金
銀行儲蓄、國債和基金的收益遠低于國際黃金和白銀投資的回報率。而且它們的投資周期較長(cháng)，獲利時(shí)間也相對較長(cháng)，而白銀投資是即時(shí)性投資，波動(dòng)較大，你任何時(shí)候都可以選擇獲利出局，縮短了盈利周期。
5.白銀ＶＳ股票
股市的風(fēng)險較大，受?chē)艺�、大莊家等多太多不確定因素的影響，這些影響個(gè)人無(wú)法預測，會(huì )引起相當的風(fēng)險。黃金和白銀市場(chǎng)屬于全球性的投資市場(chǎng)，不受人為操縱，沒(méi)有莊家，相對公平可靠。股票只能買(mǎi)漲，而黃金和白銀可以買(mǎi)漲買(mǎi)跌，買(mǎi)對了都可以有利潤。股票是國內市場(chǎng)，交易時(shí)間受限制，價(jià)格波動(dòng)連續性不強，而黃金和白銀價(jià)格是24小時(shí)連續波動(dòng)，沒(méi)有系統漲�；虻０�，隨時(shí)都可以進(jìn)行交易操作，沒(méi)有時(shí)間限制。股市里有許多股票品種，投資股票要花費許多的時(shí)間精力來(lái)選擇與分析不同的股票，而黃金和白銀只有一個(gè)品種，不需要選擇品種，信息面也相對沒(méi)那么雜亂。
6. 白銀ＶＳ外匯 期貨
白銀與外匯和期貨有許多相同之處，都屬于國際市場(chǎng)，用保證金形式進(jìn)行投資，但是由于杠桿率和交易時(shí)限有所不同，資金量的要求不同，它們的風(fēng)險和利潤也有所不同。而且，外匯和期貨的品種也很多，匯市不設止損爆倉風(fēng)險較大。白銀品種單一，分析較簡(jiǎn)單，容易掌握。
7．白銀ＶＳ房地產(chǎn)
房地產(chǎn)投資資金大，回報周期比較長(cháng)，高價(jià)出售賺取差價(jià)要等待時(shí)機，急于出售可能微利和損失，這就是房產(chǎn)投資的時(shí)間限制性。而且房地產(chǎn)受政策影響比較大。白銀投資相對較小，盈利周期短，資金流動(dòng)相對靈活。
運營(yíng)計劃書(shū)11
一、旅游業(yè)分析
綜觀(guān)現在的旅游網(wǎng)站多以網(wǎng)站為服務(wù)平臺通過(guò)整合線(xiàn)下的資源利用網(wǎng)站進(jìn)行宣傳從而獲得利潤。鑒于此種情況，個(gè)人認為需做一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)站。
1．便于資源的有效整合。
2．目前來(lái)講旅游行業(yè)網(wǎng)站大多數是為消費者提供線(xiàn)路和票務(wù)預訂，沒(méi)有網(wǎng)站從上游到下游做一個(gè)旅游行業(yè)的垂直型門(mén)戶(hù)。所以盡管Ｅ龍和攜程發(fā)展的時(shí)間很早已取得了不錯的成績(jì)，但從整個(gè)行業(yè)看這個(gè)發(fā)展空間遠大于他們現在所取得的成績(jì)。
3．容易進(jìn)行反向營(yíng)銷(xiāo)，反向營(yíng)銷(xiāo)的目的就是我們在行業(yè)競爭中尋找藍海。從整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)看，上游的發(fā)展是比較空白的，而下游的發(fā)展是比較白熱化的。每家旅游網(wǎng)站都想著(zhù)怎么樣通過(guò)平臺獲得更多的游客。而真正把中間商做大的就是E龍和攜程，還有芒果網(wǎng)等。
個(gè)人覺(jué)得，網(wǎng)站集群的設置，分三個(gè)方面 ：
1．服務(wù)于旅游者。（提供旅游信息方便出游）
2．服務(wù)于旅游從業(yè)者。（提供培訓，人才對接等行業(yè)內的服務(wù)，為人才提供就業(yè)機會(huì )。）
3．服務(wù)于旅游生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)。（提供商品和服務(wù)的在線(xiàn)訂購、商品和企業(yè)的展示、及行業(yè)內的新聞信息和會(huì )展信息，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。）
當然，網(wǎng)站為商家提供一個(gè)品牌形象和旅游產(chǎn)品廣告的平臺也是一方面。
二、網(wǎng)站的定位
1．市場(chǎng)定位：鎖定旅游資訊，提供全程服務(wù)，打造行業(yè)旗艦。
2．屬性定位 ：最全、最新的旅游信息，便捷、時(shí)尚的旅行方案、專(zhuān)業(yè)本地化的服務(wù)人員。
3．客戶(hù)群定位 ：旅游、商務(wù)人群，旅游從業(yè)人員，旅游企業(yè)。
4．特色定位：幫你省時(shí)，省錢(qián)，讓你開(kāi)心出游。 專(zhuān)業(yè)的旅游行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
三、網(wǎng)站基本框架
1．旅游新聞
2．旅游線(xiàn)路
3．旅游服務(wù)（美食、自駕游等）
4．旅游用品商城
5．旅游社區（交友平臺）
6．旅游企業(yè)
四、網(wǎng)站的服務(wù)對象
網(wǎng)站基本框架根據角色體現針對旅行人員
1．旅游線(xiàn)路 2．旅游服務(wù) 3．旅游用品 4．旅行預算 5．旅行分享
五、網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)
針對旅游從業(yè)人員 1．風(fēng)采展示 2．旅行方案 3．導游培訓 4．已導線(xiàn)路 5．展示旅游 6．企業(yè)招聘求職
針對旅游型業(yè)企業(yè) 1．企業(yè)庫 2．商品庫 3．商機庫 4．企業(yè)圈
網(wǎng)站管理結構
1．地區代理-分銷(xiāo)中心-分銷(xiāo)人員客戶(hù) 2．合作伙伴-客戶(hù)
3．渠道管理-渠道或合作伙伴
網(wǎng)站的產(chǎn)品線(xiàn)——會(huì )員系統
1．旅行會(huì )員-訂購線(xiàn)路，和 旅行企業(yè)發(fā)生交易 2．從業(yè)會(huì )員-購買(mǎi)培訓服務(wù)
3．旅游企業(yè)-進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的 經(jīng)營(yíng)
六、網(wǎng)站的運營(yíng)規劃
短期：
一個(gè)月時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)站的整體策劃，根據公司的資源明確定位和發(fā)展戰略。同步可以進(jìn)行設計人員的招聘和技術(shù)底層數據的搭建。 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)所需過(guò)程（略）。
網(wǎng)站在開(kāi)發(fā)的同時(shí)可以進(jìn)行相關(guān)資料信息的搜集，便于進(jìn)行網(wǎng)站上線(xiàn)后的測試，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)完畢前一月進(jìn)行數據的充實(shí)網(wǎng)站進(jìn)行試用行期。
網(wǎng)站的推廣期（1－3月）合作伙伴300－800家，注冊會(huì )員數量達到5000－8000名。全球排名進(jìn)入前20萬(wàn)位。
網(wǎng)站中長(cháng)期規劃 中期目標：
在1年內實(shí)現網(wǎng)站會(huì )員數量突破5萬(wàn)人次，在全國中等以上城市和旅游城市范圍內建立100-200家分銷(xiāo)機構。實(shí)現網(wǎng)站的初步盈利。網(wǎng)站實(shí)現在區域范圍內的影響力，在行業(yè)內有一定的知名度。
長(cháng)期目標
1－2年內實(shí)現行業(yè)內80％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，50％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站。25％的企業(yè)通過(guò)我們的網(wǎng)站促進(jìn)了企業(yè)的成長(cháng)。會(huì )員注冊量突破20萬(wàn)人次，成為在全國范圍內知名網(wǎng)站之一。網(wǎng)站分銷(xiāo)合作伙伴全面開(kāi)花，續約率不低于80％。網(wǎng)站在整個(gè)傳統行業(yè)的市場(chǎng)份額能占到1－2％。
3-5年網(wǎng)站進(jìn)行資本運作，達到股東利益的最大化，和會(huì )員利益的最大化。
七、網(wǎng)站的投入
在這里我只進(jìn)行人員成本的預算和網(wǎng)站推廣的.預算。普通工作人員，薪資在1200-2500元，獎金占總薪金的25%由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行評估。(獎金250-375元)
部門(mén)經(jīng)理：薪資在3000-6000元,獎金占總薪金的8%-10%
市場(chǎng)人員：薪金1600＋提成(10%-35%) 擴廣費用占預期總收益的(10%-20%) 總經(jīng)理：7000-12000元 副總經(jīng)理：6000-11000元
八、部門(mén)設置結構
網(wǎng)站運營(yíng)： 1．推廣部 2．客服部 3．市場(chǎng)部（分渠道部和業(yè)務(wù)部）4．編輯部 5．技術(shù)部
部門(mén)人員安排（部門(mén)設總監或經(jīng)理）
推廣部：經(jīng)理一名，員工3-5名。 客服部：經(jīng)理一名，員工3-5名。 編輯部：總編、主任一名，員工2-5名。
市場(chǎng)部：經(jīng)理一名，主管一名，人員不少于10人。
職責：推廣部對網(wǎng)站知名度負責。網(wǎng)絡(luò )推廣一人，媒體和公共關(guān)系建立一人，線(xiàn)下活動(dòng)策劃推廣一人。
客服部：負責會(huì )員的一人，負責分銷(xiāo)合作伙伴的一人，負責客戶(hù)分析和滿(mǎn)意度調查一人。（建立客戶(hù)檔案）
編輯部：負責網(wǎng)站信息的錄入和審核一人（執行總編），負責網(wǎng)站文案編寫(xiě)一人。
市場(chǎng)部：經(jīng)理必須主抓渠道或業(yè)務(wù)任一下設部門(mén)，主管主抓另一部門(mén)對網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)負責。主要負責網(wǎng)站分銷(xiāo)合作商的建立和網(wǎng)站商品的營(yíng)銷(xiāo)工作。
技術(shù)部：總監一名，技術(shù)人員若干名。
九、營(yíng)銷(xiāo)計劃
營(yíng)銷(xiāo)計劃（一）
進(jìn)行旅游線(xiàn)路資源、酒店、票務(wù)資源以卡為媒介實(shí)現旅游資源的聯(lián)盟,使消費者可以通過(guò)我們的聯(lián)盟卡得到實(shí)惠。
對服務(wù)對象發(fā)放聯(lián)盟卡，并告知所有的商家信息都在我們的網(wǎng)上，可以進(jìn)行打折和積分累積，并附上聯(lián)盟商家的名單。（為旅游企業(yè)提供定向營(yíng)銷(xiāo)）
進(jìn)行網(wǎng)站平臺代理的招商，保證一個(gè)地區有一位代理商。主要就是聯(lián)系旅游生產(chǎn)商和服務(wù)商，推廣網(wǎng)站到旅行者，負責代理區域聯(lián)盟卡的發(fā)放，代理獲利按所在區域旅游產(chǎn)生的消費總額進(jìn)行提取，也可以向發(fā)展的旅游企業(yè)進(jìn)行收費，費用由我們來(lái)擬定。
營(yíng)銷(xiāo)計劃(二)
代理起到一個(gè)承上起下的作用，在進(jìn)行網(wǎng)站業(yè)務(wù)代理的同時(shí)，可以進(jìn)行社商品的代購服務(wù)。給居民提供便利的同時(shí)，可以實(shí)現商家異地營(yíng)銷(xiāo)的目的。在有一定的消費基礎群體的情況下，聯(lián)合旅游企業(yè)進(jìn)行主題活動(dòng)推廣。
如：五一，推出旅游線(xiàn)路。（主題活動(dòng)，以電子雜志的形式在網(wǎng)站出現）。
會(huì )員費用分二種情況進(jìn)行運營(yíng)：
第一種，在商家認同我們理念的前提下不收取商家費用，和商家議定分成比例，由我們代為推廣。
第二種是直接收取商家費用，進(jìn)行商家商品和服務(wù)的宣傳。費用按年來(lái)付。
營(yíng)銷(xiāo)計劃（三）
付費電子雜志：是我們利用雜志的資源提供網(wǎng)上閱覽的服務(wù)收取閱讀者的費用。還有一種形式是聯(lián)合雜志進(jìn)行推廣服務(wù)，企業(yè)可以同時(shí)在雜志和網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。（適用于自身做促銷(xiāo)彩頁(yè)和冊子的企業(yè)和公司）。
商城：提供商品和服務(wù)的訂購。
十、資源整合
媒體資源整合，利用聯(lián)盟卡和媒體廣泛合作，達成互相推廣的目的。
網(wǎng)絡(luò )資源整合，網(wǎng)上組織團購，組織集體活動(dòng)可享受折上折。達到聚集人氣的目的。
運營(yíng)計劃書(shū)12
飛兔云傳、剪切板同步，短信同步，郵件同步，跨屏傳送，多設備共享，文件傳輸，文件共享，圖片共享，音樂(lè )共享，剪切板共享，消息同步，一鍵鎖屏
定位
人群定位：上班族、高校學(xué)生、時(shí)尚達人等
社交范圍：線(xiàn)上興趣愛(ài)好圈子為社交連接點(diǎn)
網(wǎng)站：豆瓣，人人網(wǎng)，微博，知乎，貼吧，知道，經(jīng)驗，文庫
內容積累
1、社區是厚薄激發(fā)的產(chǎn)品，但是也是差異化的`內容源頭，找到自己的內容定位，并形成積累，才是價(jià)值的最大化
2、鮮活的原創(chuàng )
3、獨家專(zhuān)業(yè)貼：全面、真實(shí)、客觀(guān)、及時(shí)
積極回答
1、積極回復，使用搜索引擎
2、及時(shí)給予相關(guān)問(wèn)題盡可能詳細、專(zhuān)業(yè)的回復
3、回復的內容盡量輕松幽默，要在詼諧的言語(yǔ)中引導用戶(hù)參與發(fā)言
執行
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2、知道每周保持5條，經(jīng)驗、文庫每周2篇
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運營(yíng)計劃書(shū)13
一、內容概述
�。�1）本策劃書(shū)說(shuō)明了咖啡磨坊在20xx年開(kāi)實(shí)體商店的計劃。
�。�2）本計劃涉及的實(shí)施時(shí)間的時(shí)間為06屆云南大學(xué)藝術(shù)與設計學(xué)院學(xué)生畢業(yè)后的三個(gè)月內。
�。�3）啟動(dòng)這個(gè)計劃，對于應屆畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是基于目前國內的大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)狀況和應屆畢業(yè)生的心態(tài)來(lái)考慮的：大學(xué)連年擴招,導致近年來(lái)大學(xué)生人數激增,由此也帶來(lái)了大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題出現；而且應屆畢業(yè)生難以與職業(yè)需求公司達成統一的意見(jiàn)，部分應屆畢業(yè)生選擇自主創(chuàng )業(yè)；我們抓住這個(gè)機會(huì )，來(lái)開(kāi)啟這扇通向成功人生大大門(mén)，打撈人生的第一桶金！
�。�4）本商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的主要目標是：取得昆明咖啡市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率，獲取利潤，并在計劃實(shí)施的半年內開(kāi)啟連鎖店；并通過(guò)集資股份責任制，在應屆畢業(yè)生畢業(yè)的時(shí)候降低大學(xué)生的失業(yè)率，從而避免畢業(yè)等于失業(yè)的尷尬。
�。�5）實(shí)現上面的利潤目標以及計劃，主要利用云南大學(xué)藝術(shù)與設計學(xué)院應屆畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)知識和滿(mǎn)腔的熱血以及“破釜沉舟”的精神，來(lái)降低投資中的耗費，充分利用每一份資源。經(jīng)過(guò)對本計劃的投資分析，實(shí)現本計劃書(shū)的市場(chǎng)風(fēng)險不超過(guò)5%。
�。�6）為此項目，我們需要增加生產(chǎn)投入資金約為50萬(wàn)，作為此項目的主創(chuàng )團隊，我們能夠先期投入的資金為40萬(wàn)，其中主創(chuàng )人員投資的40萬(wàn)中，有10萬(wàn)作為流動(dòng)資金。該項目尚存有10萬(wàn)的缺口，需要通過(guò)銀行貸款或者其他融資方式解決。
二、項目市場(chǎng)定位及分析
1.市場(chǎng)定位
�。�1）產(chǎn)品和服務(wù)描述：
�、佼a(chǎn)品介紹 ：
以專(zhuān)業(yè)咖啡為主，結合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧飲料等來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求。
1.咖啡：以純品咖啡為主打，推出精致花式咖啡，如：藍山咖啡、曼特寧咖啡、卡布奇諾愛(ài)爾蘭咖啡等；
2.西餐類(lèi)：以進(jìn)口牛排為主，如：菲力牛排，西冷牛排，T骨牛排等；
3. 時(shí)尚水吧飲品：如：木瓜牛奶，香蕉牛奶，港式奶茶等；
4.根據不同的季節制定一些冷飲、熱飲、點(diǎn)心、沙拉等（食品菜單，詳見(jiàn)附件一）。
�、诜⻊�(wù)描述：
為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務(wù)，讓消費者在這里展現一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感，使咖啡吧成為商務(wù)休閑、朋友聚會(huì )的首選之地。這些業(yè)務(wù)與投資場(chǎng)所業(yè)主的產(chǎn)業(yè)沒(méi)有沖突。反而可以與投資場(chǎng)所業(yè)主的客源優(yōu)勢互補。
�。�2）競爭比較：同行競爭格局對我們有利，能更好的提升我們的知名度。相對而言，我們咖啡點(diǎn)環(huán)境、管理水平、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及性?xún)r(jià)比,都占有相當的優(yōu)勢。
�。�3）資源、技術(shù)：咖啡店是要求規模和檔次的行業(yè)，也是一個(gè)對產(chǎn)品和服務(wù)要求嚴格的行業(yè)，畢竟其帶有高消費色彩，消費者必然在意自己消費價(jià)值的充分體現。
�。�4）格調方面：咖啡廳為溫馨浪漫的風(fēng)格,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客貴族式的享受，力求營(yíng)造一種幽雅、舒適、休閑的消費環(huán)境，引導消費者轉變消費觀(guān)念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉變。
�。�5）針對消費群體：商務(wù)旅客，成功人士，追求時(shí)尚潮流的年輕一族。
2.地點(diǎn)選擇
市場(chǎng)需求：
固定的老客戶(hù)資源。
寫(xiě)字樓與賓館客源。
購物娛樂(lè )場(chǎng)所。
成熟居民小區。
外企及本地區眾多的IT類(lèi)企業(yè)、廣告公司等新興產(chǎn)業(yè)。
本區域各種學(xué)校眾多，當中的教職工和學(xué)生情侶也是潛在客源。
�。�2）地點(diǎn)選擇：結合我們是商務(wù)、休閑、藝術(shù)咖啡專(zhuān)賣(mài)店的特點(diǎn)，建議合作者在高檔寫(xiě)字樓、CBD商圈、高科技園區、藝術(shù)社區、商務(wù)休閑區或者其他有市場(chǎng)空隙之處等地域選址；
因此，我們選擇在文林巷(洋人街)，但是由于該街道的房租比較高，而咖啡館的占地面積不宜太小，所以選擇租用一棟樓，但是由于一樓的店面對于咖啡館的用處不是很大，因此出租一樓店鋪的一部分，為我們分擔房租，留一個(gè)小入口，咖啡館用二樓和三樓，總共150平米。
原因：
文林街又名洋人街，位于美麗的翠湖商圈，是一個(gè)純美仿古風(fēng)格的文化休閑商業(yè)街區；
總建筑面積約2700平方米，位于昆明中央文化區的核心地帶，聚西式餐飲、購特、休閑為一體；
翠湖周邊歷來(lái)體現出了典型的文化經(jīng)濟，周邊與云南大學(xué)、師范大學(xué)、云南民族學(xué)校相毗鄰，發(fā)達的校園經(jīng)濟為文化長(cháng)廓的開(kāi)發(fā)推波助瀾；
文林巷就在我們生活了四年的學(xué)校的旁邊，我們對周邊環(huán)境以及這條街的人們的生活狀態(tài)了如指掌。
3.SWOT分析：
�。�1）機會(huì )
咖啡消費品位越來(lái)越高，文化的魅力就是市場(chǎng)的魅力。單純速溶咖啡己遠遠不能滿(mǎn)足要求了，消費者開(kāi)始認知咖啡的品牌、風(fēng)格和知道如何享受咖啡帶來(lái)的樂(lè )趣。
教育水準、家庭月收入和飲用咖啡的頻率相關(guān)。意味著(zhù)咖啡這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象征優(yōu)勢階層的生活方式
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高,消費觀(guān)念的逐步改變,咖啡廳已經(jīng)成為人們日常生活中一個(gè)重要的休閑聚會(huì )場(chǎng)所,咖啡廳也越來(lái)越受到廣大消費者的青睞,尤其是年輕一代新新人類(lèi)對于咖啡廳的執著(zhù),使咖啡廳行業(yè)得到了足夠大的上升發(fā)展空間,市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大、咖啡廳的'建設是一種必然的趨勢。
�。�2）威脅
就目前昆明咖啡業(yè)市場(chǎng)來(lái)看,我們的競爭對手非常的大。
目前昆明有很多的連鎖機構，這些咖啡廳都有一定的管理體系,實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)模式,具有一定的品牌優(yōu)勢與人才儲備優(yōu)勢,咖啡連鎖店所擁有的品牌優(yōu)勢與廣告優(yōu)勢是我們目前所無(wú)法比擬的。
�。�3）優(yōu)勢
在連鎖店集團化的經(jīng)營(yíng)模式下，程序式的管理制度是其優(yōu)點(diǎn)也是其一大缺陷,各連鎖店風(fēng)格過(guò)于一致,產(chǎn)品服務(wù)模式化，無(wú)法彰顯咖啡廳的個(gè)性化特色。我們所要做的就是怎樣利用好靈活的管理機制，本土資源優(yōu)勢，發(fā)展個(gè)性化特色咖啡廳，并成功打入昆明咖啡業(yè)市場(chǎng)。
這個(gè)時(shí)候，我們的特點(diǎn)以及經(jīng)營(yíng)理念就顯得非常重要。特點(diǎn)：商務(wù)、休閑、藝術(shù)咖啡專(zhuān)賣(mài)店；經(jīng)營(yíng)理念：詮釋咖啡文化,演繹現代生活,引領(lǐng)時(shí)尚潮流。
�。�4）劣勢
首先，咖啡廳行業(yè)進(jìn)入昆明市場(chǎng)尚處于飽和挖掘階段。
其次，因為在咖啡市場(chǎng)上，消費者可能已經(jīng)接受了早期進(jìn)入昆明市場(chǎng)的咖啡廳，對于新興品牌，消費者能否能順利接受是個(gè)問(wèn)題。
因此，初期進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，需要更多的宣傳促銷(xiāo)費用。
4.競爭分析
現有的競爭對手重要有三類(lèi)：
�。�1）奶茶店：一飲相思，七杯茶，街客，大維……這類(lèi)店鋪價(jià)格比較低廉，會(huì )吸引大量的學(xué)生顧客；
�。�2）文化巷附近的大量酒吧、水吧：我在生活，格門(mén)，布拉格……其規模不大，具有一定特色；
�。�3）直接競爭對手：水井咖啡屋，斯瑪特咖啡屋，薩爾瓦多咖啡店；
5.成本分析
支出：按照半年算
房租：整棟樓的房租是2萬(wàn)元/月，房租半年一付，加押金一共是150000元
裝修費用以及材料：80000左右
員工工資：平均每個(gè)人在3000元/月，員工控制在6個(gè)左右，一共是108000元左右
水電：1300/月左右 ，一共是7800元左右
工商稅務(wù)以及其他：5000元/月左右，一共是30000元左右
半年的支出在375800元左右
收入：按照同類(lèi)咖啡館市場(chǎng)調查，每日顧客在15桌左右，每桌消費200元，保守估計約為3000元/日，
半年的收入的約為540000元/半年
半年的純利潤保守估計在164200元左右
三、推廣計劃
1.廣告宣傳：針對高檔小區內的居民，可在附近購物場(chǎng)所的停車(chē)場(chǎng)內，向有車(chē)族派送精美廣告單頁(yè)（DM）和小禮品，單頁(yè)也可做成優(yōu)惠券形式。
2.事件營(yíng)銷(xiāo)：
開(kāi)業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳工作，發(fā)放問(wèn)卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內容。
學(xué)生派對、讀書(shū)活動(dòng)。聯(lián)系加盟區域幾個(gè)重要高校的學(xué)生會(huì )組織，舉行一些沙龍派對、讀書(shū)活動(dòng)、觀(guān)影活動(dòng)、藝術(shù)社區活動(dòng)，照樣有利于提升品位，吸引學(xué)生和年輕人消費。
時(shí)機成熟的時(shí)候，也可以舉辦一個(gè)以“咖啡和生活”為主題的征文活動(dòng)。
3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：建立會(huì )員卡制度�？ㄉ嫌≈茣�(huì )員的名字。會(huì )員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費者的稱(chēng)呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務(wù)員又能當眾稱(chēng)他（她）為某先生、小姐，他們會(huì )覺(jué)得很受尊重。
4．促銷(xiāo)策略 ：
咖啡廳的促銷(xiāo)戰略應以競爭為導向。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的區別，在此基礎制定出具體的促銷(xiāo)計劃和方案，在實(shí)施計劃的過(guò)程中，通過(guò)宣揚本餐廳的獨特產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，樹(shù)立起鮮明的企業(yè)形象。
促銷(xiāo)策略中的宣傳策略走低成本，高產(chǎn)出方式，印刷宣傳品。分路段發(fā)放，采用密集戰略，同時(shí)利用廣告宣傳欄宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象。
四、人員與制度
通常在1500平米上200平米內的需要工作人員6名左右。
�。�1）經(jīng)理及店長(cháng)（由項目組成員或者大股東擔任）
負責綜合協(xié)調和管理各部門(mén)工作，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案,工作流程，建立考核培訓制度，督促員工工作，做好各部門(mén)的交流工作。督促員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。綜合決策各種工作的運。及時(shí)向股東的意見(jiàn)及要求，向下傳遞本店所要求的工作。
�。�2）廚師3名，分別負責冷盤(pán)飲料、面點(diǎn)、西餐及咖啡的制作
�。�3）服務(wù)員3人
�。�4）其他人員可以由股份制成員員酌情擔任，并按照貢獻獲取分紅。
五、財務(wù)計劃
1. 實(shí)行嚴格的財務(wù)管理：實(shí)現損益控制的手段是通過(guò)“日報表”和“月報表”上的科目審核。
2. 每日的收入應進(jìn)行及時(shí)清點(diǎn)，所有點(diǎn)菜的菜單及收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。
3. 店內所有的物品屬店內的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，
4. 如果經(jīng)過(guò)每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動(dòng)大家的工作熱情，如發(fā)現在工作中無(wú)故破壞本店的財產(chǎn)，將從責任人的工資或獎金中扣除。
5.對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣本店的盈虧在帳面上一目了然，避免經(jīng)營(yíng)管理工作的盲目性。
6. 財務(wù)管理目標:
追求利潤最大化,投資目標最大化,滿(mǎn)足內部方面的利益
運營(yíng)計劃書(shū)14
一、本項目的招商目的：
根據鑫源服飾商城（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：鑫源商城）市場(chǎng)定位及營(yíng)銷(xiāo)要求，鑫源商城的招商主要是針對服飾批發(fā)與零售等業(yè)務(wù)展開(kāi)，主要達到以下目的。
1、通過(guò)主動(dòng)導向式招商完成項目“華北服飾批發(fā)基地”為主題的定位。
2、通過(guò)招商完成項目“一站式”的服務(wù)理念。
3、通過(guò)招商的品牌導入來(lái)提升 (鑫源商城) 項目投資價(jià)值。
4、通過(guò)招商形成鑫源商城項目的商流，最終來(lái)增強商戶(hù)與投資者的投資信心。
5、通過(guò)行之有效的招商方式來(lái)推動(dòng)鑫源商城項目的銷(xiāo)售。
二、項目概況：
本項目地處繁華中山路《新華集貿市場(chǎng)》，地理位置優(yōu)勢明顯，其總占地面積。
1、優(yōu)勢所在
�。�1）商城內主通道寬 米、次通道寬 米，層高4米左右，寬敞明亮。
�。�2）東鄰南大街，改建后，街寬 米，快車(chē)道 米，人行道 米，南大街延長(cháng)后，北通新華路，南接站前配套服務(wù)較其他市場(chǎng)完善，儲蓄、郵電、交通等設施是別家沒(méi)有的。
整改后的東臨南大街不僅使廣大的商戶(hù)與消費者在交通行動(dòng)得到了便利，而且還大大方便了批發(fā)商們的貨物進(jìn)出。逐漸形成商業(yè)兼游樂(lè )觀(guān)光的步行街在客流方面也屬于省城商業(yè)中的一大靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，工作計劃《商場(chǎng)招商計劃書(shū)》。
企業(yè)榮譽(yù)展示
�。�1）是省政府商業(yè)聯(lián)合會(huì )唯一授權制定的“專(zhuān)業(yè)童裝批發(fā)商城”。
�。�2）鑫源服飾商城前身是鑫源童裝大市場(chǎng)，成立于1994年。該商城歷經(jīng)過(guò)十幾年的風(fēng)雨洗禮，現已具有了深厚童裝商業(yè)品牌文化的沉淀。
�。�3）管理團隊和管理模式。為適應新時(shí)期的市場(chǎng)發(fā)展需求，公司組建了全新的專(zhuān)業(yè)管理團隊，并且還逐漸引進(jìn)了國外的先進(jìn)商業(yè)管理模式。
�。�4）建筑風(fēng)格、商鋪格局的劃分等（國際商場(chǎng)、國際風(fēng)格）。為商戶(hù)提供電子商務(wù)平臺，免費為商戶(hù)及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息（高清晰的電子屏、數字電視、商城周邊還設計安裝了具有國際標準的翻版廣告牌。
�。�5）20xx年10月初，被首屆河北省經(jīng)濟論壇評為：“二十大最有影響力商城、十大最有影響力市場(chǎng)”。當年12月初，正在改造中的鑫源商城被中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì )、中國制衣雜志命名為中國著(zhù)名紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
2、劣勢分析：
在眾多的商戶(hù)中大部分沒(méi)有自己的經(jīng)營(yíng)主見(jiàn)和市場(chǎng)分析等，所以對于他們（商戶(hù)、投資人）來(lái)說(shuō)，我們如何轉變他們的商鋪投資觀(guān)點(diǎn)是最關(guān)鍵。
三、項目定位
1、形象定位
�。�1)品位商業(yè)地產(chǎn)（服裝商城或購物中心）---------在設計上方面要形成商場(chǎng)或購物中心的概念，并且在創(chuàng )意上一定要有新的想法。
�。�2）服務(wù)概念---------在如今的社會(huì )中，服務(wù)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)城市建設的見(jiàn)證者。為此要在商業(yè)服務(wù)上，“服務(wù)”是眾多商家生存中的一個(gè)元素。在我們招商期間一定體現出全新的服務(wù)概念化。
2、 功能定位
�。�1） 自由空間、自由組合---------框架結構設計
�。�2） 投資潛力大---------地處繁華地段，我們全力打造未來(lái)的專(zhuān)業(yè)化“兒童服飾商城或廣場(chǎng)” 。
四、招商談判的特點(diǎn)
1、談判對象的廣泛性、多樣性和復雜性
在通常的商業(yè)地產(chǎn)招商與銷(xiāo)售中時(shí)間上很有限制，而具體的談判對象成交條件又是多樣的、多變化的。這就要求在招商工作中，招商顧問(wèn)要圍繞本項目的招商范圍，廣泛收集信息，了解市場(chǎng)行情，并選擇適當的方式與廣大的商戶(hù)與投資者要保持廣泛的聯(lián)系和溝通。
2、談判條件的原則性與靈活性
商業(yè)地產(chǎn)項目招商顧問(wèn)的目標要具體的體現在談判條件上，條件（優(yōu)惠政策、）是具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，界限是談判人員必須堅持的原則。這一特點(diǎn)就決定了項目談判人員要從實(shí)際出發(fā)，既要不失原則，又要隨機應變具有一定的靈活性，以保證實(shí)現招商談判的基本目標和最終目的。
3、談判口徑的一致性
我們的招商工作人員在這次商城招商談判中，雙方談判的形式可以以口頭溝通的方式或可選用書(shū)面(市場(chǎng)宣傳招商資料)的談判形式，與對方進(jìn)行更深層次的溝通。這就要求談判人員要重視談判策略與技巧，注意語(yǔ)言表達和文字表達的`一致性。談判人員要有比較好的口才和文字修養能力，也要有較強的公關(guān)能力。
五、關(guān)于商源的選擇原則
根據招商談判的特點(diǎn)，談判雙方要取得共識，促使談判成功應遵循以下原則：
1、堅持平等互利的原則
2、平等互利原則，要求談判雙方在適應對方需要的情況下，公平交易，互惠互利，這是保證談判成功的重要前提。
3、堅持信用原則
信用原則是指招商談判的雙方都要共同遵守協(xié)議。重信譽(yù)、守信用是商家基本的職業(yè)道德。在談判過(guò)程中；應注意不輕易許諾，但一旦承諾，就應履行，保證言行一致，取信于對方，以體現真誠合作的精神。
4、堅持相容原則
相容原則要求談判人員在洽談中要對人謙讓、豁達，將原則性和靈活性有機結合起來(lái)，以更好地達到談判的目的。
六、招商談判的準備
所謂招商談判的準備就是指在思想上、物質(zhì)上和組織上為談判進(jìn)行充分的準備工作，主要包括：招商宣傳是招商成功的先導，招商宣傳資料是宣傳的重要環(huán)節，也關(guān)系到鑫源市場(chǎng)的整體形象，市場(chǎng)宣傳資料所突出如下關(guān)鍵點(diǎn)：
1、通過(guò)鉆石地段選擇項目選址的正確性，樹(shù)立基本點(diǎn)核心地段的商業(yè)物業(yè)。
2、通過(guò)事實(shí)列舉項目投資商與發(fā)展商業(yè)績(jì)與榮譽(yù)，突出其在項目所在地的地位。
3、招商顧問(wèn)和投資者以及即將入住商戶(hù)的選擇關(guān)系鑫源商城的成與敗，在招商過(guò)程中，有必要對每個(gè)商戶(hù)進(jìn)行分級、分類(lèi)評價(jià)，預測他們的投資經(jīng)營(yíng)的前景，作為招商的指導。
4、第一 需要保證商城內的配套設施的完整性。
5、第二 需要保證商城內的品種多樣性與專(zhuān)業(yè)性。
七、招商工作人員的分配
一般來(lái)說(shuō)，第一步是招商的組織框架和崗位職責的確定，主要是對人才的技能鎖定和對團隊的整體規劃。本人在經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐中得到的經(jīng)驗考慮，從企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展角度看，招商應配備以下幾方面人才：
1、招商經(jīng)理1人，需對本企業(yè)所在行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有實(shí)際操作經(jīng)驗（尤其要擅長(cháng)招商運作），，具出色談判技巧和人格魅力。
2、招商顧問(wèn)若干，分別負責商城招商的工作：招商顧問(wèn)應具備一定的招商運作經(jīng)驗，具備說(shuō)服、鼓勵性的談判，具團隊合作精神、服從意識和大局觀(guān)念。
3、其它服務(wù)人員如文案、平面設計、接線(xiàn)及接待人員視情況而定。
八、應加強招商人員的培訓
一個(gè)優(yōu)秀的合唱想要在參加演出時(shí)得到觀(guān)眾的掌聲，僅僅靠一個(gè)隊員的個(gè)人能力是遠遠達不到的，必須加強團隊的磨合和訓練。同樣，招商隊伍組建之后，也必須進(jìn)行培訓。招商
運營(yíng)計劃書(shū)15
一、人員配置：
1、組織架構
2、工作內容
�。ㄒ唬┨詫毜觊L(cháng)
1、負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；
7、客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員 （前期招兩名）
工作職責：
1、通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2、熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
3、解答顧客提問(wèn)，引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，促成交易。
4、為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）
崗位職責：
1、負責旗艦店及集市店鋪的整體設計風(fēng)格把握；
2、負責促銷(xiāo)主題頁(yè)面的設計、專(zhuān)題頁(yè)面設計、描述頁(yè)設計等；
3、負責店鋪的banner設計以及活動(dòng)入口banner設計等；
4、負責投放廣告的設計以及指導更新等；
5、負責協(xié)調分銷(xiāo)及經(jīng)銷(xiāo)商店鋪的設計支持工作等；
6、協(xié)調商品拍攝以及后期修圖維護等；
7、配合其他設計師并完成電子商務(wù)的設計工作要求 。
任職要求：
1、精通運用PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash等平面制作軟件；
2、必須懂Html 、DIV+CSS代碼、Dreamweaver等；有網(wǎng)站獨立設計經(jīng)驗更好；
3、有電子商務(wù)領(lǐng)域（商城旗艦店也可）平面設計兩年以上經(jīng)驗；
4、極強的平面設計審美能力，能負責店鋪整體形象規劃，店鋪界面的視覺(jué)設計和視覺(jué)美化。
5、富有創(chuàng )新精神，有較強的平面設計理念，如有網(wǎng)頁(yè)設計能力最佳；
6、較強的創(chuàng )意、策劃能力，良好的文字表達能力，思維敏捷；
7、有較強的美術(shù)功底和良好構思，善于用視覺(jué)表達想法；
8、工作塌實(shí)，積極主動(dòng)，溝通能力強、責任心強，能夠正常的工作安排；
9、有團隊合作精神和較強上進(jìn)心，能夠在工作中不斷充實(shí)和提高自我。
(四)網(wǎng)店編輯
職位描述：
1、對淘寶出售中寶貝進(jìn)行說(shuō)明的撰寫(xiě)、整理、編輯、修改工作
2、負責對寶貝進(jìn)行直觀(guān)、感性、富有吸引力的描述，提高貨品描述的轉換率，完善產(chǎn)品說(shuō)明內容
3、策劃、撰寫(xiě)網(wǎng)店的產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案；各種促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和實(shí)施方案
4、能夠獨立編寫(xiě)品牌.產(chǎn)品故事、產(chǎn)品介紹（材質(zhì)、推薦語(yǔ)、文化寓意等）、活動(dòng)主題、產(chǎn)品單頁(yè)、促銷(xiāo)圖、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品軟文等
5、有良好的審美、鑒賞、洞察力，文字功底深厚，對時(shí)尚有熱情，有獨到見(jiàn)解；
6、可以根據網(wǎng)店的不同要求，撰寫(xiě)出不同題材和風(fēng)格的專(zhuān)業(yè)文案；
7、熟練網(wǎng)絡(luò )詞匯，能夠搜集最新網(wǎng)絡(luò )信息并能用自己的文字將內容栩栩如生的`表達出來(lái)；
8、負責網(wǎng)店文案的時(shí)尚編輯，對產(chǎn)品進(jìn)行直觀(guān)、感性、富有吸引力的描述，提高產(chǎn)品描述的轉換率。任職資格：
1、有一定的文字功底，能獨立編輯寶貝內頁(yè)詳情以及一些宣傳推廣軟文，有自己的獨到的見(jiàn)解和想法；
2、有較強的營(yíng)銷(xiāo)意識；
3、精通電子商務(wù)頁(yè)面布局，與數據分析，可以有效調控頁(yè)面區塊；
4、有保健品相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
(五)配送人員
主要工作內容：
1．按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負責進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存。
2、較強的服務(wù)客戶(hù)的意識及團隊合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細心 、能長(cháng)期穩定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
職責描述：
1、負責商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無(wú)誤的核對面單與商品貨號、數量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
二、運營(yíng)規劃
網(wǎng)購買(mǎi)家對內容關(guān)注度調查：
店內工具促銷(xiāo)的作用與意義：
1） 特價(jià)、秒殺、滿(mǎn)減、抽獎等活動(dòng)刺激消費者購買(mǎi)欲望
2） 滿(mǎn)送、包郵、贈送等活動(dòng)刺激消費者多來(lái)買(mǎi)
3）
紅包、積分、會(huì )員等活動(dòng)刺激消費者再來(lái)
第二階段：推廣階段（可分為站內和站外）——關(guān)鍵在于嘗試
淘寶網(wǎng)站內推廣有：
1、 廣告推廣（現階段不建議試用）
位置：頁(yè)面位置；首頁(yè)、商城首頁(yè)、頻道、資訊、社區；功能頁(yè)面；我要買(mǎi)、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺等
形式：焦點(diǎn)、通欄、右側Banner .各個(gè)頻道的焦點(diǎn)圖、文字連接、內容合作等
收費：零購、框架協(xié)議
廣告推廣需注意三點(diǎn)：1）瀏覽者須是目標買(mǎi)家；2）廣告設計要足夠誘惑；3）接待比拉客戶(hù)更重要。
2、 直通車(chē)推廣
要求：1）通過(guò)數據魔方選擇符合本店顧客轉化率高的關(guān)鍵詞，同一款產(chǎn)品關(guān)鍵詞匯要多、精、細
2）根據本店量子工具數據設置投放地區
3）選擇推廣的產(chǎn)品圖片要漂亮，清晰、有誘惑力
位置：所有產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索結果頁(yè)面右側及最下方
形式：商品關(guān)鍵詞、商品標題、商品圖片、商品描述、借勢買(mǎi)詞
收費：零購
3、 鉆石展位進(jìn)行推廣
4、 淘寶客推廣
要求：
1）設置商品選擇當季熱銷(xiāo)商品
2）選擇圖片漂亮，清晰的
3）選擇有比較高銷(xiāo)售記錄的商品
4）盡量設置比較高的傭金比例
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