網(wǎng)站運營(yíng)商業(yè)計劃書(shū)
網(wǎng)站運營(yíng)商業(yè)計劃書(shū)1
一、項目簡(jiǎn)介
本項目是一個(gè)茶葉B2C網(wǎng)絡(luò )交易平臺和營(yíng)運網(wǎng)站，主要內容為：
向個(gè)人用戶(hù)提供便捷全面的茶葉產(chǎn)品、自由的茶葉信息溝通平臺及其他增值服務(wù)；向企業(yè)用戶(hù)提供擁有大量茶葉消費群的推廣媒體、具有市場(chǎng)細分的信息傳播渠道、能夠與消費者互動(dòng)溝通的交流平臺及其他增值服務(wù)的平臺；
通過(guò)項目卡類(lèi)業(yè)務(wù)的推廣，有效形成企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的連接，提供新興的茶葉推廣渠道；
以線(xiàn)下實(shí)體與相關(guān)機構和媒體合作開(kāi)展面向茶葉企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的行業(yè)主題活動(dòng)，實(shí)現打通線(xiàn)下企業(yè)拓展線(xiàn)上市場(chǎng)的通路。
二、市場(chǎng)分析
1、目標市場(chǎng)特征及需求
茶葉企業(yè)
特征：線(xiàn)下茶葉企業(yè)已經(jīng)具有相對固定的客戶(hù)群體，但線(xiàn)上市場(chǎng)仍然空白；
需求：進(jìn)一步開(kāi)展企業(yè)推廣，尋求更直接面對客戶(hù)的交易平臺，獲得線(xiàn)上市場(chǎng)。茶葉消費群
特征：茶葉消費占據飲料的40%左右，網(wǎng)購形成了新興的主要的購買(mǎi)渠道，消費群體集中在80后：25-35歲之間；
需求：送禮、工作茶、自飲。
2、目標市場(chǎng)狀態(tài)和競爭
從相關(guān)成熟的電商運營(yíng)情況來(lái)看，20xx年茶葉B2C市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)2億，經(jīng)營(yíng)平臺：淘寶網(wǎng)、1號店、京東、當當等各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)，專(zhuān)業(yè)的平臺：喝茶網(wǎng)、買(mǎi)茶也、醉品網(wǎng)等。
而目前成都在線(xiàn)生活資訊服務(wù)市場(chǎng)處于無(wú)序狀態(tài)，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統，均未形成優(yōu)勢的市場(chǎng)占有，還具有較大的市場(chǎng)進(jìn)入空間。
三、平臺運營(yíng)情況分析：
案例
名稱(chēng)：和茶網(wǎng)
所在地區：福州
啟動(dòng)時(shí)間：20xx年
運作情況：.
和茶網(wǎng)注冊用戶(hù)約10萬(wàn)，日均訪(fǎng)客量48000/天（IP值），Google頁(yè)面評級PR=4(10為滿(mǎn)分)。合作包括中茶、安溪鐵觀(guān)音集團、簡(jiǎn)品100、龍潤普洱、大益集團、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉集團、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節節清、尙客茶品、永利茶具等。
項目盈利模式
以自營(yíng)形式、平臺合作推廣和行業(yè)合作為主要盈利點(diǎn)；隨著(zhù)網(wǎng)站用戶(hù)數的增長(cháng)和網(wǎng)站增值服務(wù)的完善，將逐步成為茶葉的B2C專(zhuān)業(yè)平臺。
運營(yíng)分析：
和茶網(wǎng)用了5年時(shí)間基本完成基礎用戶(hù)積累、企業(yè)客戶(hù)積累、行業(yè)合作及自營(yíng)系統等較為完整的業(yè)務(wù)模式建設，形成了相對成熟的盈利模式。
四、資源與渠道
1、合作機構
茶葉企業(yè)
本項目與成茶葉企業(yè)建立了供銷(xiāo)雙贏(yíng)的合作關(guān)系，為網(wǎng)站的合作企業(yè)在線(xiàn)上市場(chǎng)的拓展提供了良好的平臺。
2、媒體推廣及合作
本項目擬采用以下方式實(shí)現媒體推廣及合作
新浪微博推廣；
門(mén)戶(hù)網(wǎng)站互鏈合作；
網(wǎng)絡(luò )媒體資源投放；
SEO搜索優(yōu)化；
SEO搜索推廣。
五、運營(yíng)計劃
1、運營(yíng)策略
相較于競爭對手(和茶網(wǎng))的運營(yíng)模式，本項目運營(yíng)策略具有如下特點(diǎn)：
目標：以茶葉為主體的“凡客成品”B2C平臺；
提供穩定的客戶(hù)數據庫、用戶(hù)論壇、在線(xiàn)支付、微博分享、威客推廣技術(shù)嫁接、CRM管理等；
與傳統媒體建立良好的合作關(guān)系。與電視、電臺、報紙等傳統媒體建立多樣化的、成熟的.合作關(guān)系，包括欄目合作、媒體互換、活動(dòng)聯(lián)辦等，在線(xiàn)下或者地方提高平臺曝光度及影響力；
完善客戶(hù)體驗過(guò)程，提高客戶(hù)忠誠度。通過(guò)推廣，獲得相當數量的個(gè)人注冊用戶(hù)，并通過(guò)活動(dòng)策劃建立忠誠度，以此作為項目盈利點(diǎn)的重要客戶(hù)基礎和營(yíng)銷(xiāo)基礎(擁有多少用戶(hù)就等于擁有多少市場(chǎng))。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
本項目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將采用通常的媒體投放+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式。
主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式如下：
媒體合作和資源互換
建立良好的媒體合作，實(shí)現線(xiàn)上平臺與媒體欄目的結合，依靠主流媒體加快提升項目的市場(chǎng)認知度。通過(guò)合作，促成項目線(xiàn)上平臺廣告資源與傳統媒體的資源互換，達到推廣平臺知名度及曝光度的目的。
網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上傳播
針對個(gè)人用戶(hù)的推廣主要依靠網(wǎng)絡(luò )口碑傳播，在微博上與消費者進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現對目標人群有針對性的網(wǎng)絡(luò )廣告投放。同時(shí)，大面積開(kāi)展線(xiàn)上論壇信息傳播，吸引個(gè)人用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和參與，提高平臺訪(fǎng)問(wèn)量和注冊用戶(hù)量；
體驗式營(yíng)銷(xiāo)
在淘寶等其他平臺的銷(xiāo)售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。
線(xiàn)上SEO優(yōu)化
百度關(guān)鍵詞推廣，SEO優(yōu)化技術(shù)。
微博推廣
建立微吧，企業(yè)V微博，提高行業(yè)公信力，獲得潛在客戶(hù)的信任，鞏固現有客戶(hù)的忠誠度。
網(wǎng)絡(luò )廣告投放
各個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)以及其他網(wǎng)站的廣告投放，如：PPS、愛(ài)奇藝、天涯等論壇、社區、視頻網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告。
差異化服務(wù)
差異化服務(wù)能夠有效的調動(dòng)不同檔次用戶(hù)的消費需求和心理需求，推動(dòng)服務(wù)購買(mǎi)欲望。項目將對企業(yè)用戶(hù)劃分為鉆石、白金、和普通用戶(hù)，以及消費品類(lèi)的不同劃分客戶(hù)，為不同等級和不同消費品類(lèi)提供不同需求的信息量、產(chǎn)品推薦等方面，實(shí)施差異化服務(wù)。
六、運營(yíng)團隊構建
1、團隊狀況
啟動(dòng)團隊由5個(gè)部門(mén)構成：技術(shù)部、運營(yíng)部、市場(chǎng)部、客服部、公關(guān)部。
2、團隊架構
技術(shù)部工作構成，基本工作內容如下：
A、技術(shù)
完成網(wǎng)上平臺建設/維護；
負責網(wǎng)上平臺新產(chǎn)品和功能開(kāi)發(fā)；
負責網(wǎng)上平臺運行管理；
負責網(wǎng)站的穩定運行；
B、運營(yíng)部
負責網(wǎng)絡(luò )平臺市場(chǎng)推廣；
負責平臺網(wǎng)上推廣實(shí)施；
網(wǎng)站日�；顒�(dòng)的策劃及執行
微博的維護及利用。
C、市場(chǎng)部
尋找合適的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品合作；
尋找合適的平臺進(jìn)行平臺合作；
負責平臺線(xiàn)下推廣實(shí)施；
負責與合作機構、媒體的活動(dòng)策劃和實(shí)施；
D、客服部
處理網(wǎng)站線(xiàn)上、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)；
處理網(wǎng)站線(xiàn)上、電話(huà)交易糾紛、投訴等；
負責老客戶(hù)回訪(fǎng)、活動(dòng)通知、個(gè)性化服務(wù)(生日、特別日期)等；
D、公關(guān)部
負責網(wǎng)站整體形象；
負責網(wǎng)站對外展示的良好口碑；
與其他媒體、門(mén)戶(hù)網(wǎng)等公信力較強的機構合作執行。
網(wǎng)站運營(yíng)商業(yè)計劃書(shū)2
【引言】
網(wǎng)站運營(yíng)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)里的一個(gè)重要名詞，它主要是指網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系中一切與網(wǎng)站的運營(yíng)推廣有關(guān)的工作，主要包括網(wǎng)站流量監控分析、目標用戶(hù)行為研究、網(wǎng)站日常更新及內容編輯、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃及推廣等內容。網(wǎng)站運營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作。
網(wǎng)站運營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶(hù)的.效率，而從事與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的工作；范疇通常包括網(wǎng)站內容更新維護、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數據挖掘分析、用戶(hù)研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃等，蘭曉華認為，網(wǎng)站運營(yíng)常用的指標：PV、IP、注冊用戶(hù)、在線(xiàn)用戶(hù)、付費用戶(hù)、在線(xiàn)時(shí)長(cháng)、購買(mǎi)頻次、ARPU值。網(wǎng)站運營(yíng)是一個(gè)總體概念，包括了設計，編程，客戶(hù)服務(wù)，公司管理等。
就目前中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看，網(wǎng)站的運營(yíng)應當融入企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)體系中，使網(wǎng)絡(luò )與原有的機制有機結合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)潛力。
【目錄】
第一部分 摘要
一、網(wǎng)站運營(yíng)公司概況描述
二、網(wǎng)站運營(yíng)公司的宗旨和目標
三、網(wǎng)站運營(yíng)公司目前股權結構
四、已投入的資金及用途
五、網(wǎng)站運營(yíng)公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
六、市場(chǎng)概況和營(yíng)銷(xiāo)策略
七、主要業(yè)務(wù)部門(mén)及業(yè)績(jì)簡(jiǎn)介
八、核心經(jīng)營(yíng)團隊
九、網(wǎng)站運營(yíng)公司優(yōu)勢說(shuō)明
十、目前網(wǎng)站運營(yíng)公司為實(shí)現目標的增資需求：原因、數量、方式、用途、償還
十一、融資方案（資金籌措及投資方式及退出方案）
十二、財務(wù)分析
1．財務(wù)歷史數據
2．財務(wù)預計
3．資產(chǎn)負債情況
第二部分 綜述
第一章 網(wǎng)站運營(yíng)公司介紹
一、網(wǎng)站運營(yíng)公司的宗旨
二、網(wǎng)站運營(yíng)公司簡(jiǎn)介資料
三、各部門(mén)職能和經(jīng)營(yíng)目標
四、網(wǎng)站運營(yíng)公司管理
1．董事會(huì )
2．經(jīng)營(yíng)團隊
3．外部支持
第二章 技術(shù)與產(chǎn)品
一、技術(shù)描述及技術(shù)持有
二、產(chǎn)品狀況
1．主要產(chǎn)品目錄
2．產(chǎn)品特性
3．正在開(kāi)發(fā)/待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介
4．研發(fā)計劃及時(shí)間表
5．知識產(chǎn)權策略
6．無(wú)形資產(chǎn)
三、網(wǎng)站運營(yíng)產(chǎn)品生產(chǎn)
1．資源及原材料供應
2．現有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力
3．擴建設施、要求及成本，擴建后生產(chǎn)能力
4．原有主要設備及需添置設備
5．產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制
6．包裝與儲運
第三章 網(wǎng)站運營(yíng)市場(chǎng)分析
一、網(wǎng)站運營(yíng)市場(chǎng)規模、市場(chǎng)結構與劃分
二、目標市場(chǎng)的設定
三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析
四、目前網(wǎng)站運營(yíng)公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段（空白/新開(kāi)發(fā)/高成長(cháng)/成熟/飽和） 產(chǎn) 品排名及品牌狀況
五、市場(chǎng)趨勢預測和市場(chǎng)機會(huì )
六、行業(yè)政策
第四章 競爭分析
一、有無(wú)行業(yè)壟斷
二、從市場(chǎng)細分看競爭者市場(chǎng)份額
三、主要競爭對手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況
四、潛在競爭對手情況和市場(chǎng)變化分析
五、網(wǎng)站運營(yíng)公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
第五章 網(wǎng)站運營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、概述營(yíng)銷(xiāo)計劃
二、網(wǎng)站運營(yíng)銷(xiāo)售政策的制定
三、網(wǎng)站運營(yíng)銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節和售后服務(wù)
四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況
五、網(wǎng)站運營(yíng)銷(xiāo)售隊伍情況及銷(xiāo)售福利分配政策
六、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透
1．主要促銷(xiāo)方式
2．廣告/公關(guān)策略、媒體評估
七、網(wǎng)站運營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格方案
1．定價(jià)依據和價(jià)格結構
2．影響價(jià)格變化的因素和對策
八、銷(xiāo)售資料統計和銷(xiāo)售紀錄方式，銷(xiāo)售周期的計算。
九、網(wǎng)站運營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規劃，銷(xiāo)售目標
第六章 投資說(shuō)明
一、資金需求說(shuō)明（用量/期限）
二、資金使用計劃及進(jìn)度
三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉股-普通股、優(yōu)先股、任股權/對應價(jià)格等）
四、資本結構
五、回報/償還計劃
六、資本原負債結構說(shuō)明
七、投資抵押
八、投資擔保
九、吸納投資后股權結構
十、股權成本
十一、投資者介入公司管理之程度說(shuō)明
十二、報告
十三、雜費支付
第七章 投資報酬與退出
一、股票上市
二、股權轉讓
三、股權回購
四、股利
第八章 風(fēng)險分析
一、資源風(fēng)險
二、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險
三、研發(fā)風(fēng)險
四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險
五、成本控制風(fēng)險
六、競爭風(fēng)險
七、政策風(fēng)險
八、財務(wù)風(fēng)險
九、管理風(fēng)險
十、破產(chǎn)風(fēng)險
第九章 管理
一、網(wǎng)站運營(yíng)公司組織結構
二、管理制度及勞動(dòng)合同
三、人事計劃
四、薪資、福利方案
五、股權分配和認股計劃
第十章 財務(wù)分析
一、財務(wù)分析說(shuō)明
二、財務(wù)數據預測
1．銷(xiāo)售收入明細表
2．成本費用明細表
3．薪金水平明細表
4．固定資產(chǎn)明細表
5．資產(chǎn)負債表
6．利潤及利潤分配明細表
7．現金流量表
8．財務(wù)指標分析
網(wǎng)站運營(yíng)商業(yè)計劃書(shū)3
一、目標計劃 計劃：
以1年為周期計劃實(shí)施前期目標
目標：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養客戶(hù)的黏性
策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團隊機制建設。
第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化，20~30天的信息搜集，完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩定運轉，網(wǎng)站內容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運營(yíng)初期或者是內容的完善期，網(wǎng)站運營(yíng)結果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應該放在網(wǎng)站會(huì )員的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的轉換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶(hù)轉化成活動(dòng)發(fā)布用戶(hù)，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外網(wǎng)站的線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線(xiàn)上、線(xiàn)下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家或醫院線(xiàn)下推廣。
目的：提高用戶(hù)轉化率、培養客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì )員的數量。
第四階段：網(wǎng)站運營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的'同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。因此在繼續做網(wǎng)站推廣和內容建設開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對網(wǎng)站數據進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站服務(wù)。
目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準備。
二、任務(wù)分配
1、網(wǎng)站內容和服務(wù)
網(wǎng)站的內容建設和服務(wù)包括：網(wǎng)站內容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線(xiàn)上推廣活動(dòng)。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線(xiàn)下推廣)、保持和用戶(hù)、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣
負責網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，然后以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶(hù)信息分析
了解客戶(hù)需求、搜集客戶(hù)需求信息，反饋給相關(guān)人員并進(jìn)行整理。
3、客戶(hù)服務(wù)
及時(shí)解答用戶(hù)對于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、會(huì )員信息。
4、技術(shù)維護
技術(shù)維護方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設計、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數據庫維護等。同時(shí)在公司的線(xiàn)下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
三、團隊建設
網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營(yíng)提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：然后市場(chǎng)推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯。
市場(chǎng)推廣負責網(wǎng)站項目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負責市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì )員商家，及時(shí)收集信息，開(kāi)拓資源。
網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運營(yíng)平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護決策。
網(wǎng)站編輯負責網(wǎng)站內容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設計，然后以及一些線(xiàn)上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對于網(wǎng)站內容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣：市場(chǎng)推廣人員若干名。
網(wǎng)站技術(shù)：網(wǎng)站技術(shù)人員若干名，然后主要分別偏重網(wǎng)站功能模塊建設的人員、偏重網(wǎng)站頁(yè)面技術(shù)實(shí)現的人員和偏重平面設計的人員;
網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員若干名。
四、網(wǎng)站培訓
網(wǎng)站最需要的培訓：網(wǎng)站定位和運營(yíng)思路培訓、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓、然后其它具體運營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓。
五、溝通機制
溝通機制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門(mén)之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術(shù)人員內部交流。
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