運營(yíng)計劃書(shū)模板
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的運營(yíng)計劃書(shū)模板，希望對大家有所幫助。
運營(yíng)計劃書(shū)模板1
一：店鋪組織結構
二：工作內容
�。ㄒ唬� 店長(cháng)
1：負責店鋪整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作
2：負責網(wǎng)店日常改版策劃、上下架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作
3：負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及排名
4：負責執行與配合公司的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案
5：收集市場(chǎng)和同行業(yè)信息，提供有效的對手分析對應方案
6：制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績(jì)指標
7：對團隊定期進(jìn)行指導培訓，鞏固團隊合作，人事管理等
8：客戶(hù)關(guān)系維護，處理客戶(hù)投訴糾紛問(wèn)題
9：配合協(xié)助好上級領(lǐng)導的相關(guān)指導工作
�。ǘ� 客服
通過(guò)聊天軟件，耐心回答客戶(hù)的各種問(wèn)題，達成雙方愉快交易，處理訂單信息 熟悉淘寶的操作流程，處理客戶(hù)要求，修改價(jià)格，管理店鋪等 為客戶(hù)耐心提供售后服務(wù)，以良好的心態(tài)解決中差評和投訴糾紛 配合協(xié)助好上級領(lǐng)導的相關(guān)指導工作
�。ㄈ� 美工
主要工作內容（PS 合成 調色 摳圖 必須熟練） 1：負責店鋪的視覺(jué)規劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作 2：負責公司產(chǎn)品圖片的后期處理和排版 3：配合協(xié)助好上級領(lǐng)導的相關(guān)指導工作
�。ㄋ模� 物流發(fā)貨
1：能吃苦 細心 穩定
2：對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝以及發(fā)貨
3：清點(diǎn)貨物庫存，和銷(xiāo)售客服及時(shí)溝通了解客戶(hù)需求
4：配合協(xié)助好上級領(lǐng)導的相關(guān)指導工作
�。ㄎ澹� 推廣
1：策劃并制定店鋪產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)等）等營(yíng)銷(xiāo)推廣工作
2：研究對手的方案，進(jìn)行分析，提出應對建議
3：對數據進(jìn)行分析，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和提交
4：配合協(xié)助好上級領(lǐng)導的相關(guān)指導工作
�。� 編輯
1：負責策劃文案的`構思和撰寫(xiě)
2：負責店鋪寶貝描述和更新
3：負責寶貝標題的編輯和修改等
4：負責寶貝的上下架編輯處理
5：配合協(xié)助好上級領(lǐng)導的相關(guān)指導工作
三：工作考核
1、業(yè)績(jì)：業(yè)績(jì)不僅僅指銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，作為電子商務(wù)項目，網(wǎng)店流量(包括UV和PV)、轉化率、
客單價(jià)、回頭率等也是非常重要的指標，并且可以根據這些指標來(lái)指定和規劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷(xiāo)活動(dòng)等，最終把這些指標量化到具體數值，再根據各部門(mén)不同情況來(lái)分別認領(lǐng)，比如市場(chǎng)部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的，承擔銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的比重也不一樣。
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度：淘寶設置了三個(gè)指標，分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”，需要根據每個(gè)部門(mén)、崗位與這三項指標的相關(guān)度做一下拆分。
3、團隊合作成長(cháng)：一個(gè)良好的團隊運轉需要每位同事的積極配合，對于工作表現出色的員
工給予一定的獎勵，處理好員工之間的人際關(guān)系。
四：運營(yíng)規劃
�。ㄒ唬┑赇伒纳暇�(xiàn)及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區域的美工工作。
2、細化買(mǎi)家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2、配合淘寶的店鋪的推廣活動(dòng)，做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設置后VIP折扣價(jià)格。
3、設置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
(三)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時(shí)細化各種售后問(wèn)題，作為應對方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對客戶(hù)的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
�。ㄋ模┡渌图皞}庫管理
1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導致客戶(hù)嚴重不滿(mǎn)的情況的出現。
運營(yíng)計劃書(shū)模板2
一、 第一階段
1.1 工作重點(diǎn)
網(wǎng)站產(chǎn)品的定位、策劃;
網(wǎng)站服務(wù)器平臺搭建，網(wǎng)站各項功能測試
網(wǎng)站平臺內容的填充，主要是網(wǎng)站的資訊、供應、求購、合作，后繼的其他的分類(lèi)也要盡快填充
確定基本會(huì )員、收費VIP會(huì )員的合作模式，還有網(wǎng)站上線(xiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)，例如：慶祝新站上線(xiàn)，開(kāi)通VIP會(huì )員將獲得什么什么優(yōu)惠。
網(wǎng)站上線(xiàn)進(jìn)行公測期間，要做一個(gè)意見(jiàn)反饋?lái)?yè)面，收集用戶(hù)意見(jiàn)以便對網(wǎng)站進(jìn)行修改
1.2、細化工作計劃
(1)需要由車(chē)載網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)人員整理好網(wǎng)站的產(chǎn)品的資料，包括文字資料和圖片資料，定位產(chǎn)品的消費人群
(2)搭建網(wǎng)站平臺，進(jìn)行測試，要求每個(gè)功能、模塊都能正常使用，減少出現亂碼或不兼容等影響用戶(hù)使用的情況
(3)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )收集和專(zhuān)業(yè)人員提供的資料，先將網(wǎng)站最吸引用戶(hù)的版塊填充好，產(chǎn)品供應、求購、商家合作、最新資訊，而其他的版塊也要同步增加內容，不過(guò)其余的板塊的內容數量沒(méi)強制要求。
(4)制定會(huì )員合作模式，分為基本會(huì )員(免費)和VIP會(huì )員(收費)，將不同等級的會(huì )員能享受的待遇制定出來(lái)。
(5)新站上線(xiàn)，雖然說(shuō)整體的吸引用戶(hù)力度還不夠，但也可以搞新站的促銷(xiāo)活動(dòng)，就像平時(shí)生活中遇到的，有新店開(kāi)張都會(huì )用優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引消費者，這種方法用在網(wǎng)站上同樣適用，同時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)可以起到一定的炒作作用，對于網(wǎng)站的宣傳是有好處的，促銷(xiāo)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )宣傳手法可以先采用一般的手法去操作。
(6)網(wǎng)站上線(xiàn)還有需要改進(jìn)的.地方，所以在新站上增加一個(gè)功能插件用于收集用戶(hù)意見(jiàn)是很有必要的，增加插件需由網(wǎng)站技術(shù)人員操作。此階段需要的工作人員：網(wǎng)站總管1，網(wǎng)站技術(shù)員1，網(wǎng)站美工(兼顧初級網(wǎng)推)1，網(wǎng)站編輯 2，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)人員
二、第二階段
2.1工作重點(diǎn)
網(wǎng)站開(kāi)始進(jìn)入正常運作狀態(tài)，工作重點(diǎn)放在網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )推廣宣傳上，輔以線(xiàn)下推廣
2.2工作細分
網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )推廣手法及注意事項
(1)seo：全稱(chēng)是搜索引擎優(yōu)化，主要以網(wǎng)站的關(guān)鍵詞取得好排名，從而獲得更多的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量。這部分是網(wǎng)絡(luò )推廣的重要組成部分，必須引起重視。做好網(wǎng)站的seo，網(wǎng)站的50%-70%的流量就是依靠seo而來(lái)。進(jìn)行seo先要選好關(guān)鍵詞，選競爭大的關(guān)鍵詞見(jiàn)效慢，選競爭小的就不能吸引流量，所以在關(guān)鍵詞選取的技巧上需要有經(jīng)驗的seo人員來(lái)操作。還有就是要定好關(guān)鍵詞的優(yōu)化計劃，在網(wǎng)站前期選擇適當的關(guān)鍵詞優(yōu)化數量，能起到既能引來(lái)流量又能縮短宣傳時(shí)間的效果，在流量上來(lái)了、網(wǎng)站權重高了，在逐步地增加關(guān)鍵詞優(yōu)化數量。在seo這方面，用這行業(yè)比里較多人搜索的詞來(lái)作為關(guān)鍵詞吸引流量，而要增加用戶(hù)的轉化率(轉化率：用戶(hù)最終達成成交的數量與網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的比例)，需要靠長(cháng)尾關(guān)鍵詞來(lái)操作，長(cháng)尾關(guān)鍵詞搜索量比較少，但用長(cháng)尾關(guān)鍵搜索進(jìn)來(lái)網(wǎng)站的用戶(hù)，購買(mǎi)欲望或目的性比其他的要強很多，而往往會(huì )最終達成成交或合作的就是這些人。
優(yōu)化關(guān)鍵詞和長(cháng)尾詞也是需要有經(jīng)驗的seo人員操作。seo并不是單純的搞關(guān)鍵詞排名，更重要的是把網(wǎng)站設計合理，內容豐富吸引，能把到網(wǎng)站的用戶(hù)留住，所以網(wǎng)站seo是站外和站內一起優(yōu)化才能起到盈利效果。
(2)向各大網(wǎng)址導航網(wǎng)站提交我們的網(wǎng)址及簡(jiǎn)介。網(wǎng)絡(luò )有很多網(wǎng)址導航網(wǎng)站，如果將互聯(lián)網(wǎng)比作一本書(shū)，網(wǎng)址導航網(wǎng)站就是這本書(shū)的目錄，向這些網(wǎng)站提交我們網(wǎng)站的網(wǎng)址和簡(jiǎn)介，為的就是在“目錄”上添上記錄，便于用戶(hù)搜索查看，從而起到宣傳效果。
(3)友情鏈接。做友情鏈接可以起到宣傳的作用，做友情鏈接建議到同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站去做，因為這些網(wǎng)站都是與我們網(wǎng)站是有關(guān)的，上到這些網(wǎng)站的用戶(hù)明顯都是對這行業(yè)或產(chǎn)品有興趣有需求的用戶(hù)。交換友情鏈接越多越好。
(4)論壇推廣。也是建議到同行或行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站去發(fā)布推廣信息，主要是以發(fā)帖為主，發(fā)貼要講究技巧，廣告的意圖不能太明顯，通過(guò)軟文的形式做推廣是不錯的選擇，所謂的軟文，簡(jiǎn)單理解就是發(fā)廣告于無(wú)形之中，既不讓人覺(jué)得你是在發(fā)廣告，又可以起到廣告的效果。論壇的宣傳方式在這里不多說(shuō)，只要是懂網(wǎng)絡(luò )的人都會(huì )操作的，我下面說(shuō)說(shuō)我們網(wǎng)站與論壇的合作方式：論壇都會(huì )有會(huì )員，一個(gè)熱門(mén)論壇會(huì )有更多的會(huì )員，我們網(wǎng)站可以和論壇進(jìn)行資源互換。例如：我們網(wǎng)站可以提供廣告位為該論壇宣傳，而該網(wǎng)站提供會(huì )員資料給我們，我們可以作為以后的宣傳只用�；蛘呤亲屨搲慊顒�(dòng)(例如團購之類(lèi))，購買(mǎi)的產(chǎn)品就是我們網(wǎng)站上的產(chǎn)品，與論壇的利益分成就按成交量的多少來(lái)算。其實(shí)論壇宣傳不是僅限于發(fā)貼宣傳，更深入的合作方式是有很多的。
(5)網(wǎng)站與網(wǎng)站間的合作。尋扎發(fā)展情況與我們網(wǎng)站相同或稍低的同行和相關(guān)網(wǎng)站來(lái)合作，合作方式可以與論壇推廣合作方式大同小異，資源互換、提供產(chǎn)品等都可以。線(xiàn)下推廣
運營(yíng)計劃書(shū)模板3
網(wǎng)站運營(yíng)策劃是一項比較專(zhuān)業(yè)的工作，包括了解客戶(hù)需求，客戶(hù)評估、網(wǎng)站功能設計、網(wǎng)站結構規劃、頁(yè)面設計、內容編輯，整理相關(guān)技術(shù)資料和文字資料。
一、目標計劃
計劃：以1年為周期計劃實(shí)施前期目標
目標：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養客戶(hù)的黏性
策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團隊機制建設。
第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化，20~30天的信息搜集，完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩定運轉，網(wǎng)站內容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運營(yíng)初期或者是內容的完善期，網(wǎng)站運營(yíng)結果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應該放在網(wǎng)站會(huì )員的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的轉換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶(hù)轉化成活動(dòng)發(fā)布用戶(hù)，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外網(wǎng)站的線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線(xiàn)上、線(xiàn)下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家或醫院線(xiàn)下推廣。
目的：提高用戶(hù)轉化率、培養客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì )員的數量。
第四階段：網(wǎng)站運營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。因此在繼續做網(wǎng)站推廣和內容建設開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對網(wǎng)站數據進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站服務(wù)。
目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準備。
二、任務(wù)分配
1、網(wǎng)站內容和服務(wù)
網(wǎng)站的內容建設和服務(wù)包括：網(wǎng)站內容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線(xiàn)上推廣活動(dòng)。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線(xiàn)下推廣)、保持和用戶(hù)、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣
負責網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶(hù)信息分析
了解客戶(hù)需求、搜集客戶(hù)需求信息，反饋給相關(guān)人員并進(jìn)行整理。
3、客戶(hù)服務(wù)
及時(shí)解答用戶(hù)對于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、會(huì )員信息。
4、技術(shù)維護
技術(shù)維護方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設計、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數據庫維護等。同時(shí)在公司的線(xiàn)下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
三、團隊建設
網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營(yíng)提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場(chǎng)推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯。
市場(chǎng)推廣負責網(wǎng)站項目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負責市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì )員商家，及時(shí)收集信息，開(kāi)拓資源。
網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運營(yíng)平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護決策。
網(wǎng)站編輯負責網(wǎng)站內容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設計，以及一些線(xiàn)上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對于網(wǎng)站內容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣：市場(chǎng)推廣人員若干名。
網(wǎng)站技術(shù)：網(wǎng)站技術(shù)人員若干名，主要分別偏重網(wǎng)站功能模塊建設的人員、偏重網(wǎng)站頁(yè)面技術(shù)實(shí)現的人員和偏重平面設計的人員;
網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員若干名。
四、網(wǎng)站培訓
網(wǎng)站最需要的培訓：網(wǎng)站定位和運營(yíng)思路培訓、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓、其它具體運營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓。
五、溝通機制
溝通機制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門(mén)之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術(shù)人員內部交流。
運營(yíng)計劃書(shū)模板4
1．游戲綜述
1．1游戲概述
這是一款融合中國歷史奇幻小說(shuō)歷史故事等背景，突破單一世界設定，創(chuàng )造出真實(shí)虛擬大世界構架的大型多人在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )游戲（MMORPG）。本游戲以清新亮麗的唯美風(fēng)格為游戲畫(huà)面，以人族之間的沖突為游戲基調，強調創(chuàng )造一個(gè)讓玩家互動(dòng)生活的虛擬世界，鼓勵玩家之間的交流、對抗，實(shí)現以玩家為游戲真正創(chuàng )造者的目的。
本游戲設定修仙類(lèi)：分為神界和魔界，本游戲不受門(mén)派限制，成仙入魔全憑玩家自己的素質(zhì)和修養來(lái)決定，我們在系統中設定角色修為系統。當然修為高的自然拔地升仙，修為低成魔或是妖，我們還在系統中設置了不同經(jīng)商系統，可以說(shuō)我們的經(jīng)商是要求玩家自己出海（進(jìn)貨、鋪貨、經(jīng)營(yíng)），經(jīng)營(yíng)：分為兩種，30級是以自主經(jīng)營(yíng)，也就是說(shuō)擺地攤到50級以上經(jīng)營(yíng)是以商鋪性質(zhì)，我們要到商會(huì )去申請店面，而且可以雇傭其他玩家或NPC作為小工來(lái)幫你賺錢(qián)，這點(diǎn)就是和目前所有游戲的不同之處我們以現實(shí)化和人性化打造一款我們中國自己的游戲。當然還有游戲中為了讓游戲更加有趣我們設定的劇情中還有劫商、劫鏢、托鏢、以及劫號。都是和現在市面上見(jiàn)到的游戲有很大的不同，我想如果這款游戲出臺后會(huì )招到全國百萬(wàn)玩家的親睞。也會(huì )獨斷整個(gè)網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)。
1．2美術(shù)風(fēng)格
采用支持多種解析度模式，16位和32位色深的斜向45度的2D奇幻風(fēng)格的美術(shù)風(fēng)格。
中式世界采用列國紛爭的形式，以歐洲中世紀多個(gè)人族獨立并彼此沖突的歷史背景為設計思路，通過(guò)表現各個(gè)領(lǐng)土獨特的清新畫(huà)面風(fēng)格，勾勒出一幅虛幻的歐洲黑暗時(shí)代為設計基礎的時(shí)代風(fēng)情。
東方世界采用傳統的江湖動(dòng)蕩，朝野沖突，正邪對立的設計形式，相對來(lái)說(shuō)美術(shù)風(fēng)格比較統一，將以厚重的傳統東方審美觀(guān)念的美術(shù)風(fēng)格來(lái)表現一個(gè)基于中國宋明時(shí)期為背景基調的虛幻古代東方世界。
1．3目標用戶(hù)
年齡層：18-28歲的年輕用戶(hù)
地域：在開(kāi)發(fā)一級城市用戶(hù)的基礎上，兼顧不具備良好硬件條件的二、三級城市用戶(hù)。
第一目標玩家群：2D國戰類(lèi)網(wǎng)游《龍族》(約20萬(wàn))
第二目標玩家群：已經(jīng)免費運營(yíng)的2D傳統網(wǎng)游《傳奇》(未確切統計具體數量)
1．4游戲特點(diǎn)
整個(gè)游戲將圍繞“戰爭”為核心內容展開(kāi)，以玩家與玩家之間的自由交互爭斗為設計目標，讓成就型、探索型、交流型玩家在游戲中都有明確的定位和作用，充分營(yíng)造出一個(gè)真實(shí)、可信、驚險、刺激的虛擬環(huán)境。
�。保娣ㄌ攸c(diǎn)
多種規劃和層次的戰爭類(lèi)型，特殊的全服軍團戰設計，將一般網(wǎng)絡(luò )游戲中的斗“勇”提升到斗“智”的層面，玩家不但要親自參與一線(xiàn)作戰，還要在戰略上分析戰場(chǎng)變化，做出策略調整。各類(lèi)技能和裝備，也分為個(gè)人戰斗和軍團作戰的不同類(lèi)型。一場(chǎng)戰爭的勝利，將充分體現玩家運籌帷幄及統合調配的能力，極大提升成玩家的游戲成就感。這增加了整個(gè)游戲的對抗性和刺激性，并在玩法上體現了充分的自由度，使游戲更具有可玩性，同時(shí)也增加了玩家之間的協(xié)作及交流，提升了游戲粘著(zhù)度。
�。玻夹g(shù)特點(diǎn)
先進(jìn)的可負載大量用戶(hù)的2D構架技術(shù)，創(chuàng )造出超大無(wú)縫地圖，讓整個(gè)游戲世界豐富多彩，充滿(mǎn)變數，并能極大限度的單組服務(wù)器承栽多人，實(shí)現大規模戰爭。同時(shí)，也可以讓游戲的不同版本之間交流互通，在創(chuàng )造出中式世界后，可以很快創(chuàng )造出東方版本，并通過(guò)交流服務(wù)器組，讓兩個(gè)版本之間的玩家可以交流互通，使游戲具有無(wú)限可擴展性，極大豐富了游戲內容及玩點(diǎn)，充分吸引玩家。
�。常O計特點(diǎn)
獨立的競技服務(wù)器設計，可以讓玩家調用不同游戲版本中ID，進(jìn)行以多人對抗為玩點(diǎn)的純粹競技類(lèi)游戲和其他休閑類(lèi)游戲。該設計可以充分調用游戲資源，讓玩家享受到一張點(diǎn)卡，數款游戲的實(shí)惠，讓游戲更具有競爭力。同時(shí)也可以將游戲裝備、道具剝離出來(lái)，創(chuàng )造更多的贏(yíng)利點(diǎn)，增加運營(yíng)利潤。
�。矗渌攸c(diǎn)
整個(gè)游戲世界豐富多彩，充滿(mǎn)變數。陰森的地洞、隱秘的.小路以及險峻的關(guān)卡增加了探索型玩家的探索區域，分布在整張地圖上的隱秘寶藏，更是讓玩家有無(wú)窮的探索樂(lè )趣。而通過(guò)復雜的收集、探索和解謎讓他們能夠發(fā)現通往敵國的秘密通道，并以此改變一場(chǎng)戰爭的勝負。這提升了玩家在游戲中的存在感，很好的使他們融入整個(gè)游戲的世界設定及氛圍中。另外游戲將以豐富的生活技能，釀造一個(gè)有特色的后勤補給系統。該系統將以大量的休閑小游戲，如釣魚(yú)、采集等等，替代單純的打怪升級，營(yíng)造出一個(gè)輕松和諧的游戲環(huán)境。而該系統的產(chǎn)出將直接關(guān)系到戰爭的進(jìn)行，沒(méi)有后勤補給的人族將面臨糧草不濟，無(wú)法戰斗的境地。給予玩家閑暇時(shí)的更多樂(lè )趣。
2．游戲設計說(shuō)明
2．1游戲類(lèi)型定位
盡管由于《泡泡堂》等休閑網(wǎng)絡(luò )游戲的成功，帶來(lái)國內休閑網(wǎng)絡(luò )游戲制作的高潮，但必須看到，休閑網(wǎng)絡(luò )游戲的游戲模式較為單一，對于單個(gè)玩家的粘著(zhù)度也較低，其成功往往是建立在基礎用戶(hù)群的人氣之上的。迄今為止，尚沒(méi)有一款休閑網(wǎng)絡(luò )游戲可以在運營(yíng)公司缺乏基礎用戶(hù)群的情況下獲得成功。
與休閑網(wǎng)絡(luò )游戲類(lèi)似的是網(wǎng)絡(luò )游戲，相比之下則更加依賴(lài)于基礎用戶(hù)群的龐大，在目前聯(lián)眾、邊鋒、QQ三分天下，各種中小平臺蜂擁而上的情況下，要再來(lái)慢慢培養
基礎用戶(hù)群，則無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。此外，休閑類(lèi)游戲技術(shù)門(mén)檻過(guò)低，中小游戲企業(yè)無(wú)法阻止自己的創(chuàng )意乃至作品被大公司輕易模仿和剽竊。
至于手機游戲，由于3G標準尚不明確，其市場(chǎng)前景、贏(yíng)利模式等均不明朗，整個(gè)手機游戲開(kāi)發(fā)市場(chǎng)恍若水中月鏡中花。以至于開(kāi)發(fā)者只能寄希望于通過(guò)出售團隊或是二期融資來(lái)?yè)Q取利潤。
從目前網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)的用戶(hù)群分布來(lái)看，MMORPG仍然占據著(zhù)網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)的主流地位，受眾龐大，而MMORPG在世界構架的豐富性、游戲模式的多樣性以及由玩家角色成長(cháng)所帶來(lái)的粘著(zhù)度，更是其他類(lèi)型網(wǎng)絡(luò )游戲所無(wú)可比擬的�？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)中國玩家仍然衷情于MMORPG，而對于MMORPG所營(yíng)造的奇幻世界，也具有廣泛的接受度，并可以形成切實(shí)的代入感，
因此，從游戲類(lèi)型上來(lái)說(shuō)，制作奇幻背景的MMORPG是最符合市場(chǎng)需要的選擇。
2．2游戲玩法定位
目前世面上的大部分MMORPG網(wǎng)絡(luò )游戲的設計理念無(wú)非是兩個(gè)：傳統《傳奇》的單純打怪練級模式和《魔獸世界》的任務(wù)副本模式。單純打怪練級的模式推出已經(jīng)有很多年了，很難發(fā)展出新的變化來(lái)，而任務(wù)副本模式需要不斷的更新游戲內容，以上兩個(gè)模式即使制作的再好，也很難和市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品比較，那么我們游戲產(chǎn)品的特色在哪里哪？
傳統游戲模式的缺陷在于，讓玩家和電腦控制的AI互動(dòng)，即人和機器斗。電腦的智力是有限的，是有規律可尋的，并且相關(guān)的AI模式都是游戲制作者制作的。實(shí)際點(diǎn)來(lái)說(shuō)，玩家和電腦AI互相動(dòng)的游戲，就是成千上萬(wàn)的玩家與幾十個(gè)游戲設計者的較智過(guò)程，雖然游戲設計者有著(zhù)控制游戲規則的優(yōu)勢，但是時(shí)間一長(cháng)，相關(guān)規律和模式必定會(huì )被玩家所熟悉，畢竟幾十個(gè)人是無(wú)法和幾千幾萬(wàn)人比較智慧的，那么游戲的內容也就會(huì )被玩家厭倦。這時(shí)候只有不斷更新游戲內容，推陳出新，才能繼續吸引玩家游戲，但是反觀(guān)國內游戲公司的人力和物力，鮮有公司可以持續不斷的更新游戲，這就造成了游戲產(chǎn)品的較短生命周期�！芭c人斗其樂(lè )無(wú)窮�！�
這就是我們游戲的設計優(yōu)勢，為什么那么說(shuō)，通過(guò)對3C，CS這類(lèi)競技游戲，我們發(fā)現這些游戲中的玩家幾乎完全沒(méi)有和電腦對抗的過(guò)程，游戲規則也非常簡(jiǎn)單，場(chǎng)景也很小，為什么能夠吸引大量用戶(hù)投入大量時(shí)間，關(guān)鍵在于這些游戲的主要玩法是通過(guò)玩家間的相互對抗來(lái)產(chǎn)生的，當對手是實(shí)際的玩家，相互間智慧的較量，在一個(gè)簡(jiǎn)單系統設計下，就能由玩家演變出各類(lèi)多樣玩法來(lái)，這樣的設計在資源消耗和吸引力上，都不是傳統產(chǎn)品能相比較的。 在具備了這個(gè)理念基礎后，我們來(lái)比較一款比較老舊的網(wǎng)絡(luò )游戲所產(chǎn)生的效益，2D對抗類(lèi)網(wǎng)絡(luò )游戲《龍族》是一款比傳奇還要古老的的網(wǎng)絡(luò )游戲，并且在程序方面有致命設計錯誤：玩家可以通過(guò)簡(jiǎn)單工具在本地修改人物數據。但是就是這一款古老游戲，從20xx年運營(yíng)至今，還保持著(zhù)數萬(wàn)用戶(hù)，并且20xx人的服在短短幾個(gè)月間能獲利數十萬(wàn)。這就是對抗類(lèi)游戲的魅力所在。
那么回到我們的項目中來(lái)，我們將設計一款以殺怪練級和任務(wù)副本為輔，以多層次大規模的各類(lèi)戰爭戰對抗為主的MMRPG網(wǎng)絡(luò )游戲。
2．3美術(shù)風(fēng)格定位
首先，國內3D技術(shù)與國外相比明顯落后，技術(shù)上的落后導致在具體游戲設計上處處受限，使得3D游戲的游戲性反而大打折扣。相反，國內外2D技術(shù)差距很小，存在的技術(shù)瓶
頸少，設計開(kāi)發(fā)的自由度要大大優(yōu)于3D游戲，尤其是本游戲需要頻繁出現大規模玩家戰爭是目前3D技術(shù)無(wú)法實(shí)現的。
其次，從制作成本上來(lái)說(shuō)， 3D游戲在資金與人員上的投入要遠大于2D游戲，國內的各家大型開(kāi)發(fā)公司之所以全力投入，希望在目前國內沒(méi)有出現一款優(yōu)秀3D游戲的情況下，來(lái)確立自己在游戲開(kāi)發(fā)行業(yè)中旗手的地位，而此時(shí)，中小游戲企業(yè)如果貿然投入，顯然是不自量力。
第三，2D與3D，本身并沒(méi)有高低之分，3D游戲的玩家并不意味著(zhù)就會(huì )拒絕玩2D游戲，而事實(shí)上，精美的2D手繪風(fēng)格畫(huà)面，對玩家來(lái)說(shuō)仍然非常具有吸引力，其表現并不亞于任何3D游戲（更何況國內3D游戲的畫(huà)面往往還慘不忍睹），重要的是，玩家還不必為電腦配置是否勝任而擔心，因此說(shuō)，2D游戲仍然擁有龐大的用戶(hù)受眾群，特別是在相對電腦配置較為滯后的二、三級城市網(wǎng)吧和無(wú)自主收入的學(xué)生群體中。
目前，早期的2D網(wǎng)絡(luò )游戲因運營(yíng)時(shí)間過(guò)長(cháng)，已經(jīng)低迷；而當前國內主要開(kāi)發(fā)公司又專(zhuān)注于3D游戲開(kāi)發(fā)，以至于2D網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)出現巨大空白，而此時(shí)，如果能出現一款出色的2D網(wǎng)絡(luò )游戲，其市場(chǎng)潛力可想而知，相對于投資大、周期長(cháng)、競爭激烈的3D游戲開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，2D網(wǎng)絡(luò )游戲的開(kāi)發(fā)前景更為廣闊。
由于目前機器硬件水平的提高，我們完全可以打破傳統2D設計的局限，制作出支持超大解析度和高色深的2D游戲，并且采用幾年前由于被硬件性能所局限的多種先進(jìn)技術(shù)，制作出一款具有更多技術(shù)含量的2D游戲。
2．4游戲制作團隊和相關(guān)渠道
�。保A團隊人員(6人)
通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )游戲制作行業(yè)的長(cháng)年工作，我們集中了一批志同道合的業(yè)內朋友，作為我們 的開(kāi)發(fā)團隊的技術(shù)核心。目前七人的基礎團隊中，擁有策劃兩名，美術(shù)兩名，程序兩名的強 大實(shí)力，他們中有的是歷史碩士，有的是作家協(xié)會(huì )的成員，有的是美院的講師，有的獲得過(guò) 國際大賽的金獎，各個(gè)實(shí)力不俗。平均年齡在25-29歲之間，既有年輕人充沛的活力和敏銳 的游戲感知，又有著(zhù)創(chuàng )作激情和穩重工作態(tài)度。更重要的是，我們的團隊成員之間都是有著(zhù) 多年合作經(jīng)驗的，并且共同開(kāi)發(fā)過(guò)多款網(wǎng)絡(luò )游戲。是一支技術(shù)過(guò)硬，合作密切的強大技術(shù)隊 伍。
20xx年組成團隊途徑5年時(shí)間，曾經(jīng)和巨人網(wǎng)絡(luò )共同開(kāi)發(fā)《征途2》后期制作是由我們團隊
制作完成的，20xx年啟動(dòng)我們自己的網(wǎng)絡(luò )游戲項目。
�。玻嚓P(guān)渠道
由于在相關(guān)行業(yè)的長(cháng)期工作，作為創(chuàng )造自身事業(yè)的有心人，我們團隊中積累了不少相關(guān) 行業(yè)的渠道資源，其中和游戲開(kāi)發(fā)和運營(yíng)相關(guān)的有以下這些：
行業(yè)人力資源：我們團隊成員在各自相關(guān)領(lǐng)域有著(zhù)寬廣的人脈基礎，很容易就能發(fā)展到相關(guān)的優(yōu)秀技術(shù)力量。
點(diǎn)卡銷(xiāo)售渠道：我們的成員中，有的和各大點(diǎn)卡發(fā)行商也著(zhù)多年的良好關(guān)系，能夠迅速的展開(kāi)點(diǎn)卡渠道的鋪設。
ISP接入商渠道：我們和江蘇地區最大的電信ISP接入商以及全國地區的網(wǎng)通有著(zhù)
良好的接觸，將來(lái)能夠很快的在南北同時(shí)推光和運營(yíng)我們的產(chǎn)品。
基礎推廣渠道：我們在江蘇的地方性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，全國的奇幻類(lèi)文學(xué)站點(diǎn)，浙江地區的一二級城市的網(wǎng)吧，日照地區的網(wǎng)通宣傳網(wǎng)絡(luò )等等一系列相關(guān)宣傳推廣渠道都有良好關(guān)系，可以迅速的為產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)。
其他相關(guān)渠道：行業(yè)的多年經(jīng)驗使得我們的成員在行業(yè)各方面都有著(zhù)一定聯(lián)系，能夠非常有效的展開(kāi)各項工作。
3．開(kāi)發(fā)進(jìn)度規劃
3．1項目分期和工作安排
根據項目進(jìn)程保持團隊規模調整。
通過(guò)一系列的制度培養團隊文化與規范設計流程。
通過(guò)基準線(xiàn)的掌控與里程碑的設置把握時(shí)間及提升團隊戰斗力。
工期及人員安排(16個(gè)月)
3．2項目分期驗收的標準
�。保I備期(項目開(kāi)始的第2個(gè)月結束)
驗收內容：
公司的籌建：成功籌建了公司，完成了相關(guān)的手續。
人員招募：在核心團隊的基礎下，進(jìn)一步擴展隊伍
策劃：策劃框架方案稿和基礎系統文檔的完成
程序：基礎的程序相關(guān)設計（地圖，登陸，存儲，刪除，行走等） 美術(shù)：美術(shù)風(fēng)格，人物原畫(huà)等
工作計劃：制定詳細的策劃，美術(shù)，程序MOB
運營(yíng)計劃書(shū)模板5
(一) 明確企業(yè)使命
1. 企業(yè)使命的確定
2. 企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)
(二) 確立戰略業(yè)務(wù)單位
(三) 戰略業(yè)務(wù)單位的資源配置
1. 波士頓咨詢(xún)公司模式(波士頓矩陣法或BCG矩陣法)
2. 通用電器公司模型
(四) 新業(yè)務(wù)戰略策劃
1. 密集式發(fā)展戰略
2. 一體化發(fā)展戰略
3. 多角化發(fā)展戰略
經(jīng)營(yíng)戰略策劃
(一) 明確任務(wù)
(二) 分析外部環(huán)境
(三) 內部環(huán)境分析
1. 資源基礎
2. 經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢
3. 市場(chǎng)競爭力
4. 環(huán)境適應性
(四) 制定目標
(五) 制定戰略
1. 成本領(lǐng)先戰略
2. 產(chǎn)品差異化戰略
3. 市場(chǎng)集中戰略
(六) 制定、執行計劃，反饋與控制
市場(chǎng)機會(huì )研究
(一) 市場(chǎng)機會(huì )的類(lèi)型
(二) 公司如何尋找和識別市場(chǎng)機會(huì )
(三) 市場(chǎng)機會(huì )的評價(jià)
市場(chǎng)細分
(一) 市場(chǎng)細分概述
(二) 細分市場(chǎng)的一般方法
(三) 市場(chǎng)細分的步驟
目標市場(chǎng)的選擇
(一) 評估細分市場(chǎng)
1. 有一定的規模和發(fā)展潛力
2. 具有良好的吸引力
3. 符合公司的目標和資源能力
(二) 選擇細分市場(chǎng)
1. 單一細分市場(chǎng)集中化(a)
2. 選擇性專(zhuān)業(yè)化(b)
3. 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化(c)
4. 市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化(d)
5. 市場(chǎng)全面覆蓋(e)
(三) 目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及其實(shí)用條件
1. 公司能力
2. 產(chǎn)品的同質(zhì)性
3. 產(chǎn)品在其壽命周期中所處的階段
4. 市場(chǎng)的同質(zhì)性
5. 競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)策略
(四) 進(jìn)入目標市場(chǎng)應注意的問(wèn)題
市場(chǎng)競爭策劃
(一) 產(chǎn)品定位策劃
1. 產(chǎn)品定位的依據
2. 產(chǎn)品定位的步驟
(二) 公司的市場(chǎng)競爭地位與營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 市場(chǎng)領(lǐng)導者的策略
2. 市場(chǎng)挑戰者的策略
3. 市場(chǎng)追隨者的.策略
4. 市場(chǎng)拾遺補缺者的策略
新產(chǎn)品策劃概述
(一) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對企業(yè)的意義
所謂新產(chǎn)品，就是指在原理、結構、性能、材質(zhì)和用途等某一方面或幾方面，與老產(chǎn)品有本質(zhì)的不同或顯著(zhù)差異的產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)方案模板。
(二) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要方式
1. 自行研制
2. 技術(shù)引進(jìn)
3. 自行研制與技術(shù)引進(jìn)相結合
(三) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
(四) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程策劃
1. 消費性新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程策劃
2. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的典型模式
(五) 新產(chǎn)品伴隨服務(wù)策劃
新產(chǎn)品設想的篩選
(一) 加法評分法
(二) 連乘評分法
(三) 加乘評分法
(四) 相對指數評分法
(五) 多方案加權評分
(六) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系數評價(jià)法
新產(chǎn)品包裝設計策劃
(一) 包裝的促銷(xiāo)作用
(二) 包裝的設計策劃
1. 包裝設計的要點(diǎn)
2. 評價(jià)包裝設計的標準
(三) 包裝策略
1. 類(lèi)似包裝策略
2. 等級包裝策略
3. 雙重用途包裝策略
4. 配套包裝策略
5. 附贈品包裝策略
新產(chǎn)品的品牌策劃
(一) 品牌設計要點(diǎn)
(二) 品牌決策
1. 品牌使用者決策
2. 品牌質(zhì)量決策
3. 家族品牌決策
4. 品牌擴展決策
5. 多品牌決策
6. 品牌重新定位決策
制定價(jià)格的策劃
(一) 定價(jià)目標策劃
(二) 定價(jià)環(huán)境分析
1. 需求
2. 成本
3. 競爭
(三) 定價(jià)方法策劃
1. 成本導向定價(jià)法
2. 需求導向定價(jià)法
3. 競爭導向定價(jià)法
修訂價(jià)格的策劃
(一) 地理定價(jià)策劃
(二) 價(jià)格折扣與折讓策劃
1. 現金折扣
2. 數量折扣
3. 職能折扣
4. 季節折扣
5. 折讓或津貼
(三) 促銷(xiāo)價(jià)格策劃
(四) 新產(chǎn)品定價(jià)策劃
1. 撇脂定價(jià)
2. 滲透定價(jià)
(五) 產(chǎn)品組合定價(jià)策劃
變動(dòng)價(jià)格的策劃
(一) 發(fā)動(dòng)削價(jià)策劃
(二) 發(fā)動(dòng)提價(jià)策劃
(三) 顧客對價(jià)格變動(dòng)的反應
(四) 競爭對手對價(jià)格變動(dòng)的反應
(五) 對競爭對手價(jià)格變動(dòng)的反應
銷(xiāo)售渠道策劃
(一) 銷(xiāo)售渠道的結構策劃
1. 銷(xiāo)售渠道的長(cháng)度
2. 銷(xiāo)售渠道的寬度
3. 銷(xiāo)售渠道的多重性
(二) 銷(xiāo)售渠道選擇策劃
中間商的選擇策劃
(一) 中間商的類(lèi)型選擇
1. 批發(fā)商
2. 零售商
3. 經(jīng)銷(xiāo)商和代理商
(二) 分銷(xiāo)渠道的運行與管理
代理商管理實(shí)務(wù)策劃
(一) 代理商的作用
(二) 代理商的類(lèi)型
1. 獨家代理與多家代理
2. 總代理與分代理
3. 傭金代理與買(mǎi)斷代理
4. 混合式代理
(三) 代理方式策劃
(四) 代理商的選擇策劃
1. 征求代理商
2. 分析確定代理商
經(jīng)銷(xiāo)商管理實(shí)務(wù)策劃
(一) 經(jīng)銷(xiāo)商的作用
(二) 經(jīng)銷(xiāo)商及其類(lèi)型
1. 獨家經(jīng)銷(xiāo)
2. 非獨家經(jīng)銷(xiāo)
(三) 經(jīng)銷(xiāo)商的選擇與管理策劃
1. 考慮因素
2. 適當的抵押與保證
3. 經(jīng)銷(xiāo)商的系列化和組織化
零售商營(yíng)銷(xiāo)策劃
(一) 中小型零售店營(yíng)銷(xiāo)策劃
(二) 超級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃
(三) 連鎖商店營(yíng)銷(xiāo)策劃
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃
(一) 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要構造
(二) 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要步驟
(三) 各種流通業(yè)態(tài)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃
促銷(xiāo)組合策略
(一) 各種促銷(xiāo)手段的利弊
1. 人員促銷(xiāo)
2. 廣告
3. 公共關(guān)系促銷(xiāo)
4. 銷(xiāo)售促進(jìn)
(二) 促銷(xiāo)組合的依據
(三) 促銷(xiāo)組合與調整策略
銷(xiāo)售促進(jìn)策略與技巧策劃
(一) 折價(jià)促銷(xiāo)策略
(二) 贈送促銷(xiāo)策略
(三) 競賽與抽獎促銷(xiāo)策略
(四) 兌換印花銷(xiāo)售策略
(五) 聯(lián)合廣告策略
(六) 節慶促銷(xiāo)策略
(七) 商品特賣(mài)活動(dòng)
(八) 銷(xiāo)售競賽
(九) 獎勵零售店推廣活動(dòng)
(十) 分發(fā)樣品活動(dòng)
(十一) 公開(kāi)參觀(guān)活動(dòng)
(十二) 樣品展示活動(dòng)
(十三) 展示現場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)
(十四) 示范表演活動(dòng)
(十五) 服裝表演
(十六) 信函廣告(DM)
(十七) 企業(yè)與商品名片——型錄
(十八) 沖動(dòng)購買(mǎi)的媒介——POP廣告
賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃
(一) 賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地位的重要性
(二) 賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內容策劃
(三) 商品陳列策劃
傳播活動(dòng)實(shí)施策劃
(一) 政策性促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施
(二) 經(jīng)銷(xiāo)者支持活動(dòng)的實(shí)施
(三) 人員促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施
(四) 媒介廣告活動(dòng)的實(shí)施
(五) 公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施
(六) 企業(yè)形象識別體統(CIS)的實(shí)施
運營(yíng)計劃書(shū)模板6
一，運用專(zhuān)業(yè)的旅游資源評估體系對項目進(jìn)行甄選
在投融資領(lǐng)域，匱乏的不是資金，而是有好的投資回報的旅游項目。因此，在項目的甄選上，采用專(zhuān)業(yè)的旅游資源評估體系對目標項目進(jìn)行評估，聘請旅游專(zhuān)家和該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家對目標項目進(jìn)行論證。評估除了針對目標項目的現有有形的資源的價(jià)值，還要考慮到項目可挖掘的潛在價(jià)值。評估結果必須由資深的旅游專(zhuān)家和評估機構出俱，這是降低旅游投資項目風(fēng)險的最為關(guān)鍵一步。因為眾多失敗的旅游項目早在開(kāi)工建設之前就注定了失敗，只有通過(guò)本行業(yè)擁有豐富經(jīng)驗的專(zhuān)家進(jìn)行充分論證，認為項目具有很好的投資前景，才會(huì )讓資本投入到“高回報、低風(fēng)險”的項目中來(lái)，避免資源的浪費，投資悲劇的發(fā)生。
二，設計最優(yōu)的投資模式
不同的投資模式會(huì )有不同的投資回報，按市場(chǎng)需求制定投資項目，豐富投資項目的內容，設計投資各個(gè)子項目的時(shí)間序列安排，采取“滾動(dòng)式”投資經(jīng)營(yíng)策略，邊經(jīng)營(yíng)，邊擴建，針對不同階段設計不同的收益項目，縮短建設周期，盡快回收投資。
三，緊密結合營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)
透視眾多成功的旅游投資項目，都是通過(guò)一系列不同階段的營(yíng)銷(xiāo)策劃與投融資不同的階段配合，一方面挖掘項目資源的潛在價(jià)值，包括與人們內心世界相連的無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值和當地的土地、建筑等資源的增值，另一方面降低投融資過(guò)程的資金籌集的風(fēng)險、資金到位的難度，給投資商好的項目前景預期。
四，設計良好的投資環(huán)境
現在一些招商引資的投資環(huán)境的設計上一味的在優(yōu)惠政策上讓步，并不一定能吸引投資商，而且還造成了惡性競爭。良好的`投資環(huán)境，一方面要有優(yōu)惠政策，一方面要考慮到項目提供者本身的利益。所以?xún)?yōu)惠政策應該是主要針對降低投資者在關(guān)鍵環(huán)節的風(fēng)險，針對項目具體資源匱乏、豐富，不同時(shí)段，設計相應的優(yōu)惠政策時(shí)間序列。在各項資源的產(chǎn)權保護和相關(guān)的法律法規上為投資商提供利益的保護，堅持規范的市場(chǎng)化運作，這才是投資環(huán)境建立的根本。
五，從降低風(fēng)險的角度設計融資結構
在項目的融資結構設計上，本著(zhù)保證資金籌集全部到位和資金成本最小化的原則，從降低項目風(fēng)險的角度，從各個(gè)融資市場(chǎng)上融資，通過(guò)轉讓、抵押、拍賣(mài)項目經(jīng)營(yíng)權、項目收費權的等各種形式引入資本，確定各個(gè)融資方式的比例和序列，配合項目的投資模式達到最好的現金流模式。
六，采用標準流程包裝融資方案
在項目的融資方案的設計上，聘請旅游行業(yè)的投資銀行對項目進(jìn)行包裝。改變傳統招商引資的做法，采用公開(kāi)融資的流程進(jìn)行操作，對項目進(jìn)行各個(gè)方面的包裝，制作規范的商業(yè)計劃書(shū)，組織有資格的中介機構如：會(huì )計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、評估事務(wù)所等在盡職調查基礎上，由其提供相應的履行誠信義務(wù)的財務(wù)報告、評估報告、法律意見(jiàn)書(shū)、投資分析報告等。經(jīng)過(guò)這些具有可信度的資料包裝之后，可以吸引海內外的尋求最大程度的項目?jì)r(jià)值最大化和項目風(fēng)險最小化。
運營(yíng)計劃書(shū)模板7
編制：贛州中盛農業(yè)發(fā)展有限公司
時(shí)間：二零一三年一月
營(yíng)銷(xiāo)部
目錄
第一章、企業(yè)概況----------------------------3
第二章、經(jīng)營(yíng)方針----------------------------4
第三章、經(jīng)營(yíng)目標----------------------------5
第四章、主要經(jīng)營(yíng)策略------------------------6
第五章、實(shí)現目標的保障措施------------------10
第六章、總體要求----------------------------13
第一章 企業(yè)概況
贛州中盛農業(yè)發(fā)展有限公司，公司成立于20xx年3月8日，屬于自然人獨資有限責任公司。
法定地址：中國江西省贛州市金坪中路3號科技大樓 注冊資本：人民幣840萬(wàn)元 投資者及法定代表：肖聲富先生 職務(wù)：執行董事
企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍：油茶樹(shù)、果樹(shù)種植（除種苗）；農業(yè)、林業(yè)開(kāi)發(fā)；農副土特產(chǎn)品加工、銷(xiāo)售。
公司總部設在贛州市金坪中路3號科技大樓，企業(yè)類(lèi)型為有限責任公司，主業(yè)為油茶樹(shù)、果樹(shù)種植，公司資金雄厚，注冊資本為人民幣840萬(wàn)元，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員齊備，擁有企業(yè)人員20余人，內設行政部、工程部、財務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部等工作機構。公司管理體系清晰明確，并制定了章程和詳細的規章管理制度。
公司成立以來(lái)，一直從事開(kāi)發(fā)各類(lèi)油茶樹(shù)、果樹(shù)種植等項目的研究，堅持以“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一”為宗旨，公司不斷推行環(huán)境管理和生產(chǎn)管理。從原材料采購，甄選到生產(chǎn)作業(yè)各個(gè)環(huán)節把關(guān)及維護，努力向更高的管理水平，更好的產(chǎn)品質(zhì)量，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)邁進(jìn)。
第二章 經(jīng)營(yíng)方針
在認真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢和劣勢、強項和弱項（SWOT）的基礎上，公司發(fā)展戰略中心對當前行業(yè)的`競爭形勢和趨勢作出基本研判，將20xx年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：靈活策略贏(yíng)市場(chǎng)，擴大規模增實(shí)力，加強管理保利潤。
經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導思想；各部門(mén)、各商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店和各部門(mén)管理的各項經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執行。
第三章 經(jīng)營(yíng)目標
�。ㄒ唬┖诵慕�(jīng)營(yíng)目標
20xx年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標是：年度銷(xiāo)售實(shí)現營(yíng)業(yè)額1.1億，沖刺目標1.21億，增長(cháng)率36%，保底銷(xiāo)售收入1.1億，年度稅后利潤2200萬(wàn)元，增長(cháng)率33.8%，稅后利潤率12%，資產(chǎn)回年率8%，保底利潤1650萬(wàn)元。在核心經(jīng)營(yíng)目標中，利潤是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標，也是評價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團隊的“核心之核”。
�。ǘ╀N(xiāo)售目標細分銷(xiāo)售目標細分表（計算單位：萬(wàn)元/人民幣）
上述銷(xiāo)售目標的分解，按《20xx年度銷(xiāo)售目標分解表》執行（附件）。
運營(yíng)計劃書(shū)模板8
(一)戰略步驟
第一階段：網(wǎng)站信息發(fā)布,通過(guò)各種手段建立客戶(hù)群
網(wǎng)站信息的發(fā)布一定要用各種手段來(lái)建立自己的客戶(hù)群體，只有更多的來(lái)訪(fǎng)者，才能支撐一個(gè)網(wǎng)站的正常運營(yíng)，建立網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)的名片，同時(shí)也是希望可以促成更多的商業(yè)合作。
第二階段：在網(wǎng)站有了一定的知名度與業(yè)務(wù)洽談成功案例后，主動(dòng)吸引大的網(wǎng)站注意力，最終獲得以合理的代價(jià)與其合作。
弟三階段：在網(wǎng)站有了一定的知名度后，就要開(kāi)始和大網(wǎng)站建立和諧的互助關(guān)系，互相宣傳，以達到網(wǎng)站“一夜成名”的效果。比如鋼構、神牛和大酒店就可以申請加盟一些行業(yè)相關(guān)的大型網(wǎng)站，做品牌推廣，廣而告之擴大影響力。
(二)市場(chǎng)拓展原則
1.堅持以市場(chǎng)終端(瀏覽者)為首要的中心。
瀏覽者為核心，本著(zhù)以客戶(hù)的需求是我們的目標態(tài)度來(lái)做好網(wǎng)站，網(wǎng)站的內容要與客戶(hù)互動(dòng)。
2.商戶(hù)合作者的選擇應有一定的原則。
應該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業(yè)伙伴，顯示出，因為專(zhuān)業(yè)，所以專(zhuān)注的原則。
3.站點(diǎn)的建設應該符合網(wǎng)站的整體形象。
不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內容，都不能動(dòng)網(wǎng)站整體風(fēng)格和形象，這樣會(huì )讓人產(chǎn)生“迷路”的感覺(jué)，每天換個(gè)風(fēng)格只會(huì )讓人覺(jué)得網(wǎng)站不塌實(shí)。
四、網(wǎng)站技術(shù)和安全解決方案
1、采用穩定、處理快速的自建服務(wù)器(目前已經(jīng)基本達到)�；蛘呶衖sp服務(wù)商代為管理。
2、操作系統，用Window20xx，數據庫用sql20xx.
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
網(wǎng)站備案。按照工信部的規定及時(shí)完成備案工作。杜絕因網(wǎng)站未備案被關(guān)停的事件發(fā)生。 專(zhuān)人負責，明確責任。各公司應明確分管負責人、承辦部門(mén)和具體責任人員，負責本公司網(wǎng)站日常維護工作，并建立相應的工作制度。
定期備份制度。對重要文件、數據、操作系統及應用系統作定期備份，以便應急恢復。特別重要的公司還應當對重要文件和數據進(jìn)行異地備份。
口令管理制度。設置網(wǎng)站后臺管理及上傳的登錄口令�？诹畹奈粩挡粦儆�12位，且不應與管理者個(gè)人信息、單位信息、設備(系統)信息等相關(guān)聯(lián)。嚴禁將各個(gè)人登錄帳號和密碼泄露給他人使用。
服務(wù)器和網(wǎng)站定期檢測制度。及時(shí)對網(wǎng)站管理及服務(wù)器系統漏洞進(jìn)行定期檢測，并根據檢測結果采取相應的.措施。及時(shí)對操作系統、數據庫等系統軟件進(jìn)行補丁包升級或者版本升級，以防黑客利用系統漏洞和弱點(diǎn)非法入侵。
客戶(hù)端或錄入電腦安全防范制度。網(wǎng)站負責人和信息采編人員所用電腦必須加強病毒、黑客安全防范措施，必須有相應的安全軟件實(shí)施保護，確保電腦內的資料和帳號、密碼的安全、可靠。 應急響應制度。充分估計各種突發(fā)事件的可能性，做好應急響應方案。同時(shí)，要與崗位責任制度相結合，保證應急響應方案的及時(shí)實(shí)施，將損失降到最低程度。
安全事件報告及處理制度。在發(fā)生安全突發(fā)事件后，除在第一時(shí)間組織人員進(jìn)行解決外，應當及時(shí)向上級報告。
人員管理制度。制定詳細的工作人員管理制度，明確工作人員的職責和權限。通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提高人員素質(zhì)，重點(diǎn)加強負責系統操作和維護工作的人員的培訓考核工作。同時(shí)，規范人員調離制度，做好保密義務(wù)承諾、資料退還、系統口令更換等必要的安全保密工作。
五、網(wǎng)站維護
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現的問(wèn)題進(jìn)行評估，制定響應時(shí)間。
2、數據庫維護。 對程序數據庫定期維護和清理一些不必要的冗余。
3、內容的更新、調整等。網(wǎng)頁(yè)在一段時(shí)間里必須進(jìn)行更新、調整內容，以便瀏覽者看到新的內容。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規定，將網(wǎng)站維護制度化、規范化。
六、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站發(fā)布前進(jìn)行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、服務(wù)器穩定性、安全性。
2、程序及數據庫測試。
3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。例如用電信網(wǎng)絡(luò )和鐵通網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)公司所用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )是否存在沖突。
七、網(wǎng)站發(fā)布與推廣
1、網(wǎng)站測試后進(jìn)行發(fā)布的廣告活動(dòng)。
網(wǎng)站測試以后，可以通過(guò)媒體或者網(wǎng)絡(luò )宣傳進(jìn)行廣告效應，以達到更多的訪(fǎng)問(wèn)量。
2、網(wǎng)站推廣登記等。
網(wǎng)站做好以后可以放到BAIDU，GOOGLE上查找關(guān)鍵字，以達到更佳好的宣傳作用。
運營(yíng)計劃書(shū)模板9
一 人員配置：
1 組織架構
初步提出按照上圖進(jìn)行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專(zhuān)人，可一人負責多個(gè)崗位，但必須制定清晰的崗位職責，明確有這么多崗位工作內容需要完成，以免造成工作職責劃分上的缺失。一旦隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員補充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。
二 工作內容
�。ㄒ唬┨詫毜觊L(cháng)
1、負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；
7、客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員 （前期招兩名）
工作職責：
1、 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2、 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
3、 解答顧客提問(wèn)，引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，促成交易。
4、 為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6、 配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）
主要工作內容 （PS 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗要求1年以上）
1、負責網(wǎng)絡(luò )店鋪視覺(jué)規劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應聘要求
1、愛(ài)好視覺(jué)，對設計有天生的觸覺(jué)。追求完美。
2、具有網(wǎng)頁(yè)美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。 3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設計軟件
5、有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實(shí)可靠,能承受一定的'工作壓力。
6、熟練編寫(xiě)div/css優(yōu)先
(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)
3、負責促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構思和撰寫(xiě)；
4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；
(五)配送人員
主要工作內容：
1、按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負責進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存。
2、較強的服務(wù)客戶(hù)的意識及團隊合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細心 、能長(cháng)期穩定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
職責描述：
1、負責商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無(wú)誤的核對面單與商品貨號、數量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
三 運營(yíng)規劃
�。ㄒ唬┑赇伒纳暇�(xiàn)及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區域的美工工作。
2、細化買(mǎi)家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設置后VIP折扣價(jià)格。
3、設置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
(三)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時(shí)細化各種售后問(wèn)題，作為應對方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對客戶(hù)的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
�。ㄋ模┡渌图皞}庫管理
1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導致客戶(hù)嚴重不滿(mǎn)的情況的出現。
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