急診護理管理中團隊管理模式的運用論文

　　急診科是醫院中搶救患者生命最前沿同時(shí)也是最集中的地方，在急診科中，各種疾病類(lèi)型的患者混雜，而且大部分是危重疾病患者，因此再對急診科中患者的護理管理非常重要，但是，要想做好對患者的護理服務(wù)，就應該對急診科的護理團隊采取團隊管理模式，以提高護理質(zhì)量［1］。因此，本研究探討團隊管理模式應用于急診科護理管理中的效果，進(jìn)行了對照研究，具體報道如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　本次研究對象選取我院2014年1月至12月急診科收治的患者140例，隨機分為對照組和觀(guān)察組，每組70例。對照組:男38例，女32例，年齡23～76歲，平均年齡(49.76±3.44)歲。觀(guān)察組:男37例，女33例，年齡22～76歲，平均年齡(49.21±3.27)歲。兩組急診科患者性別、年齡等資料對比差異無(wú)統計學(xué)意義(P＞0.05)，可進(jìn)行對比。本次參與試驗的我院護理人員一共26名，其中男4名，女22名，年齡21～45歲，平均年齡(33.47±3.26)歲，其中本科9名，大專(zhuān)13名，中專(zhuān)4名，就業(yè)時(shí)間1～23年，平均就業(yè)時(shí)間(12.33±2.69)年。

　　1.2方法

　　對照組采取常規護理管理，觀(guān)察組采取團隊護理管理，具體如下。(1)加強對急診科護理人員團隊凝聚力和綜合素養的培養教育，讓以人為本的觀(guān)念深入人心，護士長(cháng)作為整個(gè)團隊的核心、領(lǐng)導者，在對護理人員進(jìn)行管理時(shí)，要根據每一位護理人員的身體和心理特征，做到以人為本，在護理人員工作中遇到問(wèn)題主動(dòng)幫忙解決，并指導護理人員具體要點(diǎn)，以防再次遇到類(lèi)似問(wèn)題不能獨立解決，提高護理人員專(zhuān)業(yè)技能水平，在日常工作中，對每一位護理人員的工作狀態(tài)進(jìn)行密切觀(guān)察，調動(dòng)工作積極性，加強工作之間的交流，增強團隊凝聚力，從而提高在急診科中的護理質(zhì)量［2］。(2)完善有關(guān)護理工作內容的相關(guān)規章制度，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是急診科護理管理的根本，在給患者提供護理服務(wù)時(shí)，有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水平，才能夠更好地幫助患者護理，更能保障患者的健康和安全，而在對患者進(jìn)行護理的過(guò)程中，僅有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水平的遠遠不夠的，相關(guān)的行為規范和規章制度是將專(zhuān)業(yè)水平發(fā)揮出來(lái)的保障，護理人員只有在日常工作中嚴守規章制度以及行為規范，才能夠規避不必要的風(fēng)險，提高護理質(zhì)量。在對急診科患者實(shí)施護理措施時(shí)，加強團隊之間的溝通，確定團隊的目標，并根據目標，明確分工，每天早晨例行晨會(huì )，由護士長(cháng)宣布目標達成情況，離預期目標的差距等，并鼓勵護理人員之間相互溝通，為目標完成出謀劃策，將完成目標真正成為整個(gè)團隊的使命，提高護理人員的積極性［3］。

　　1.3觀(guān)察指標及判定標準

　　在對兩組患者經(jīng)過(guò)兩種不同的護理管理措施后，將兩組的護理質(zhì)量、護理差錯、以及患者對健康知識知曉情況進(jìn)行評定，嚴格考核，采取百分制。自制調查問(wèn)卷，向兩組急診科患者調查對護理的滿(mǎn)意度，具體分為滿(mǎn)意、一般和不滿(mǎn)意進(jìn)行判定，滿(mǎn)意度(滿(mǎn)意例數+一般例數)/總例數×100%。

　　1.4統計學(xué)方法

　　所有數據均采用SPSS20.0軟件進(jìn)行處理，計數資料用%表示，采用χ2檢驗，計量資料用x±s表示，采用t檢驗，P＜0.05為差異有統計學(xué)意義。

　　2結果

　　2.1兩組患者的護理質(zhì)量、護理差錯以及健康知識知曉等評分數據比較

　　觀(guān)察組護理質(zhì)量以及健康知識知曉等評分高于對照組，護理差錯評分低于對照組，差異在統計學(xué)有意義(P＜0.05)。

　　2.2兩組護理滿(mǎn)意度比較

　　觀(guān)察組患者對護理的滿(mǎn)意度顯著(zhù)高于對照組患者對護理的滿(mǎn)意度，差異有統計學(xué)意義(P＜0.05)。

　　3討論

　　對于醫院來(lái)說(shuō)，急診科是醫院處理突發(fā)病情、患者的高�？剖�，急診科中的患者大多病情急且重，通常情況下患者承受的風(fēng)險較大，所以，急診科是醫院中救治危重疾病患者的重要部門(mén)。一直以來(lái)，急診科對護理人員的個(gè)人能力、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等一系列的綜合能力要求非常嚴格，因為在護理工作中，專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬才能夠勝任相應的崗位，但是過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能固然重要，但是需要通過(guò)有效的團隊管理模式才能將其效果發(fā)揮到極致［4］。在團隊管理模式中，領(lǐng)導者與團隊成員形成一個(gè)共同體，他們的的目標一致，需要團隊成員與領(lǐng)導者相互信任、配合，所以，對領(lǐng)導者的要求極高，其作用也是不可或缺的。在急診科護理工作中，護士長(cháng)作為領(lǐng)導者充分信任與配合護理人員，將所有護理人員的力量綜合，所有團隊成員一致，有效提高護理質(zhì)量，為患者的身體健康提供保障［5］。在本研究中，觀(guān)察組通過(guò)實(shí)施團隊管理模式，取得顯著(zhù)效果，觀(guān)察組護理質(zhì)量以及健康知識知曉等評分高于對照組，護理差錯評分低于對照組，且觀(guān)察組患者對護理滿(mǎn)意度更高，差異有統計學(xué)意義(P＜0.05)。綜上所述，在急診科護理管理中實(shí)施團隊管理模式可提高護理質(zhì)量，減少護理差錯，有利于患者更深入地對健康知識的了解，而且可提高患者對護理的滿(mǎn)意度，適合于廣泛應用并推廣。

　　參考文獻:

　�。�1］孫晶.團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果［J］.中國醫藥指南，2012，10(23):687－688.

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