總監年度總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的總監年度總結，希望能夠幫助到大家。
總監年度總結1
秋去冬來(lái)，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀。我們財務(wù)部也有了一個(gè)全新的開(kāi)始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導的正確引導和各部門(mén)的大力支持下，憑著(zhù)責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對這20xx年的工作做一簡(jiǎn)單的總結。
一、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本（費用），有效地發(fā)揮企業(yè)內部監督職能
我們20xx年工作的重中之重。年初，為了加強會(huì )計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務(wù)部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對細則的學(xué)習、討論，把各項條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復消化、嚴格把關(guān)。
在出納環(huán)節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。
通過(guò)這一年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著(zhù)的成效。數字是最有說(shuō)服力的，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的情況下，三費（管理費用、銷(xiāo)售費用、財務(wù)費用）卻比去年同期下降了xxx%.通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。
二、制定了內部員工工資考核方案
財務(wù)部每天都要接觸大量的數據和枯燥的.報表，但大家以苦為樂(lè )，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色，為了提高員工的榮譽(yù)意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門(mén)經(jīng)理依據員工的崗位描述對其平時(shí)的表現進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會(huì )計主管�？己酥贫鹊膶�(shí)行有效地調動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
總監年度總結2
一、工作中的成績(jì)
1、在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和健全，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
2、制定績(jì)效考評制度，撰寫(xiě)員工手冊，制定公司培訓框架，為明年的工作打基礎。
3、根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì )保險等。
4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品等的調配和實(shí)物管理工作。
5、配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規。
二、工作中的不足
1、深入基層鍛煉的.時(shí)間、機會(huì )偏少，對業(yè)務(wù)工作的了解局限于書(shū)本經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實(shí)在的感性認識。
2、工作中缺乏強有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力，對各部門(mén)人員的管理不夠細致具體。
3、執行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。
4、在人才培養上無(wú)法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。
三、具體改善方案
1、深入基層，多溝通，了解項目、了解同行；及時(shí)掌握新編動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導的決策提供有利依據。
2、重視工作作風(fēng)，健全各項規章制度，加強管理，以身作則，形成不錯的工作氛圍。
3、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律知識。
4、全面提升執行力度，狠抓決策落實(shí)，保證公司的各項決策全面有效的落實(shí)。
5、增加招聘、培訓力度，儲備大量人才，加強人才引進(jìn)培養機制，為公司的跨步時(shí)期創(chuàng )造動(dòng)力。
四.對公司的建議
1、健全各項獎罰制度，嚴格執行，不要太仁慈，仁慈只會(huì )慣壞員工；
2、鼓勵核心部門(mén)主要人員，增多外出學(xué)習機會(huì )，以滿(mǎn)足公司發(fā)展需要；
3、為鼓勵各部門(mén)領(lǐng)導培養人才，實(shí)行人才培養獎勵制度；
4、有關(guān)公司的推廣，讓我們每個(gè)人都充當業(yè)務(wù)人員，要求公司所有對公賬號需填寫(xiě)公司介紹、經(jīng)營(yíng)范圍等。
總監年度總結3
根據年初制定的20xx年工作計劃：以“增強安全意識，加強安全教育，強力推行各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導思想，從各班長(cháng)著(zhù)手以班長(cháng)帶動(dòng)班員的形式抓好安全教育，以以往各單位出現的典型事故為治理重點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類(lèi)安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。我結合計劃認真進(jìn)行了實(shí)施，通過(guò)切實(shí)貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理方針，經(jīng)過(guò)自身努力和踏實(shí)工作以及各車(chē)間班長(cháng)及廣員工的積極配合、努力，在產(chǎn)量、效益均比上年同期幅提升的情況下，確保安全事故發(fā)生率為0，實(shí)現了全年安全生產(chǎn)目標�，F將全年工作總結下：
一、利用多種形式加強安全教育，增強職工安全意識
1、利用工作之余集中全場(chǎng)人員進(jìn)行安全的學(xué)習、討論，學(xué)習各個(gè)車(chē)間及崗位的安全操作規程，下發(fā)學(xué)習材料，及時(shí)傳達、貫徹上級文件精神及要求，分析討論近期國內外各類(lèi)事故案例，舉一三，結合公司實(shí)際查找問(wèn)題并制定防范措施，提高了安全員綜合素質(zhì)和安全管理能力。另外根據季節性特點(diǎn)，并結合本廠(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況及上周存在問(wèn)題等，對下周須注意事項進(jìn)行全面分析和部署，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，充分發(fā)揮了安全管理網(wǎng)絡(luò )的作用。
2、針對公司具體生產(chǎn)情況編制了本車(chē)間各個(gè)崗位的各種安全制度、安全知識，下發(fā)到每個(gè)職工。特別是對進(jìn)一年來(lái)的新進(jìn)的員工，更是狠抓安全教育，并利用各種形式組織學(xué)習，普及了安全知識和提高了職工自我防護意識。我也利用日常檢查、值班等機會(huì )與職工深入探討，及時(shí)掌握職工安全心理，隨時(shí)結合實(shí)際進(jìn)行安全教育，收到了非常良好的教育效果。
3、開(kāi)展了事故警示教育。組織全體職工觀(guān)看了《“三違”事故篇》安全警示教育光盤(pán)。采用案例再現的表現形式，通過(guò)對企業(yè)典型真實(shí)案例的生動(dòng)再現，使廣干部職工認識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。使廣干部職工真正從思想深處懂得安全，重視安全，時(shí)時(shí)刻刻想著(zhù)安全。通過(guò)豐富多彩的內容及真實(shí)案例的生動(dòng)再現增強了職工安全意識，強化了安全理念，獲得了廣干部職工一致好評，提高了職工的安全素質(zhì)。
4、對重點(diǎn)崗位員工及新進(jìn)人員進(jìn)行了廠(chǎng)級安全培訓教育。讓他們熟知本單位安全生產(chǎn)規章制度、勞動(dòng)紀律；作業(yè)場(chǎng)所存在的風(fēng)險、防范措施及事故應急措施；有關(guān)事故案例等。通過(guò)對新員工認真進(jìn)行教育，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。
5、對外來(lái)施工人員加強監管，及時(shí)教育，跟蹤檢查，經(jīng)常在現場(chǎng)結合實(shí)際情況進(jìn)行有針對性的安全教育，規范了他們的很多不安全行為，如違章用火、用電、登高作業(yè)等，避免了一些安全事故發(fā)生。
6、加強hse培訓，提升員工素質(zhì)、對員工進(jìn)行全面培訓。及時(shí)組織特種設備人員進(jìn)行學(xué)習，保證持證上崗率達到100%。每月組織員工進(jìn)行三次安全培訓和一次標準化宣貫，重點(diǎn)培訓與各崗位相關(guān)的標準。對新入廠(chǎng)的員工進(jìn)行了車(chē)間教育、班組教育及qhse知識的培訓，并有考核，確保了培訓的內容適應實(shí)際崗位需求。充分利用周一安、班前講話(huà)等方式，開(kāi)展多種形式的學(xué)習培訓，有效促進(jìn)各崗位員工素質(zhì)的`全面提高。督促員工進(jìn)行自學(xué)，學(xué)習本崗位的應知應會(huì )、操作規程、及相關(guān)文件的學(xué)習等。并對崗位應知應會(huì )、崗位危害因素、風(fēng)險控制措施和應急處置措施等有關(guān)知識進(jìn)行考試，以促進(jìn)員工自學(xué)的積極性。在全廠(chǎng)員工中形成了良好的學(xué)習氛圍。
二、深入細致的開(kāi)展安全檢查工作，做到預防為主
安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現和查明各種危險和隱患，督促整改；監督各項安全規章制度的實(shí)施；制止違章指揮、違章作業(yè)。對于安全檢查主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)做的：
�。�1）加強日常安全檢查
每天進(jìn)行日常巡檢，風(fēng)雨無(wú)阻。著(zhù)重查看生產(chǎn)現場(chǎng)的關(guān)鍵裝置和重點(diǎn)部位及特殊作業(yè)現場(chǎng)。如在檢查過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，馬上通知相關(guān)人員對現場(chǎng)進(jìn)行整改，發(fā)現人的問(wèn)題，立即批評、教育，必要時(shí)進(jìn)行處罰和處理。利用這種“走動(dòng)式”管理，親臨現場(chǎng)、親自觀(guān)察，得到的信息便很及時(shí)、真實(shí)、全面而且詳盡，使問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。
�。�2）開(kāi)展專(zhuān)項安全檢查
對查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行處理，并納入工資考核。對存在的問(wèn)題要求車(chē)間限期進(jìn)行整改，發(fā)現安全管理工作較突出的部門(mén)、人員進(jìn)行獎勵。20xx年累計檢查出100多項安全隱患或不安全因素，對這些問(wèn)題分性、復雜性、艱巨性和復性的特點(diǎn)。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無(wú)止境的。通過(guò)一系列宣傳教育和扎實(shí)工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。
1、首先在思想上不堅定，對一些問(wèn)題的處理原則性堅持不夠，高度不高，管理上不夠膽到位，使一些問(wèn)題得不到徹底有效解決：安全防護不到位，不按照正確的規定動(dòng)作、科學(xué)的流程、安全技術(shù)操作規程等進(jìn)行操作，以及各道工序完成后不進(jìn)行檢查和復驗等，為安全生產(chǎn)留下了隱患。
2、其次我在安全技術(shù)知識掌握方面有很欠缺，在安全管理上存在很不足。工作不夠深入細致，監督檢查還很不到位，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現和糾正職工存在的習慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤。事故發(fā)生后雖制定了較多的防范措施，但措施不具體，沒(méi)能形成規定動(dòng)作，使得落實(shí)上存在偏差，并且對措施的落實(shí)缺乏足夠的檢查驗收。
3、安全培訓教育工作做的還很不夠，不夠細致，缺乏針對性，有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤量存在，員工三違現象仍比較普遍，這都體現出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。
在未來(lái)新的一年里，在公司及分公司提供的良好環(huán)境中，我們會(huì )更加努力工作，加強思想及各項知識學(xué)習，改正工作中存在的不足，全面提升全員的綜合素質(zhì)。全廠(chǎng)干部職工共同攜手，用實(shí)際行動(dòng)為推動(dòng)港油田建設而努力。
總監年度總結4
又到了年底寫(xiě)總結的時(shí)候了，沉下心來(lái)，想了想剛剛過(guò)去的20xx年，感覺(jué)時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車(chē)，太快了，一不小心一年就又交代了！
華南區，一直給人感覺(jué)是比較沉著(zhù)的地方，市場(chǎng)競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng)，只在珠三角地區，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價(jià)格很低，嚴重擾亂光電市場(chǎng)，要想占到多數的市場(chǎng)份額，很難！有時(shí)候對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多，這種現象也給我們帶來(lái)了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場(chǎng)份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒(méi)有！
說(shuō)到人員，年初華南區走了幾人，由上年的7個(gè)人，只剩下3個(gè)人，這叫什么事情，這說(shuō)明我們沒(méi)有重視市場(chǎng)，沒(méi)有拿它當回事，市場(chǎng)也不會(huì )眷顧我們！此時(shí)，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的.狀況，慢說(shuō)去奪取市場(chǎng)，就是能守住現在的客戶(hù)不丟，已經(jīng)謝天謝地了！
按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶(hù)不丟，否者不僅是經(jīng)濟損失，更會(huì )打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調手下兵將們，先守好，在考慮進(jìn)攻，相信大家也認為我這樣做是對的！半年下來(lái)，老客戶(hù)算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩，基本很穩定，一直懸著(zhù)的心算也就放下一多半了。
總監年度總結5
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛(ài)著(zhù)自己的專(zhuān)業(yè)。作為項目總監，我堅持強調以合同管理為主線(xiàn)，以質(zhì)量控制為中心，實(shí)行規范化管理。建設單位和施工單位都沒(méi)有過(guò)電話(huà)和文字投訴，未被公司巡檢考評為C類(lèi)或D類(lèi)，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。從而使監管工作得以順利進(jìn)行。
1、擔任項目總監以來(lái)，始終貫徹了“嚴格監理，熱情服務(wù)‘的宗旨。
嚴格科學(xué)的貫徹執行建設工程相關(guān)的法律，法規，標準，規范。嚴格的遵守公正，誠信，科學(xué)的工作準則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領(lǐng)下，項目部全體人員能團結一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個(gè)人得失。不管烈日炎炎，還是狂風(fēng)大雨，工作中沒(méi)有一聲怨言。在日常的加班加點(diǎn)（晚上10點(diǎn)多鐘驗收鋼筋）、節假日正常上班沒(méi)有補貼和加班費，為公司的榮譽(yù)而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現出了元豐企業(yè)精神，贏(yíng)得了建設單位和施工單位的好評。
2、項目監理資料管理良好，過(guò)程資料及時(shí)、規范、完整。
所有的辦公設施均按公司規定配置和管理，資料按照相關(guān)規定有始有終的閉合規類(lèi)并有序存放規檔。
3、工作認真負責，認真執行上級行政主管部門(mén)的規定。
本人月出勤不少于95%天，在每一個(gè)周未和國假日期間，高新區安監站對本項目總監、項目經(jīng)理、甲方代表實(shí)行查崗考勤，均無(wú)缺勤。例如。10月底至11月，我愛(ài)人在老家生病住醫院一月之久，我作為一個(gè)丈夫沒(méi)有盡到做丈夫的責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持又如。11月6日同父所生的大哥去世，也沒(méi)有時(shí)間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開(kāi)工地一天。我為的啥？我想到的是我肩負著(zhù)公司的重任，想到的是工程的質(zhì)量，安全。為了肩負的重任、為了元豐的信譽(yù)，我盡心盡力地履行監理合同約定的職責。
4。為加強建設工程施工質(zhì)量及安全的監督管理，依據相關(guān)的條文、政策的規定。
體現施工過(guò)程中的“驗評分離，強化驗收。完善手段。過(guò)程控制”的'指導方針、體現出元豐管理的規章制度，對施工過(guò)程中的質(zhì)量控制、安全監督和實(shí)施，實(shí)行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執行部門(mén)管理規定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。
5、認真履行了一名總監的本職工作。
編制了監理規劃及專(zhuān)項監理細則、組織每周一次的監理例會(huì )及協(xié)調會(huì )、組織了每周每月各一次的專(zhuān)項安全檢查、審批施工方案，審核往來(lái)函件、審簽監理日志。并不定期的與業(yè)主和施工方相應人員溝通、協(xié)調與工程相關(guān)事宜。每周組織了項目部監理人員學(xué)習規范和監理職責及規章制度。隨時(shí)掌握了解了每個(gè)員工的思想狀態(tài)，使他們能發(fā)揮出各自的積極性，履行職責發(fā)揮出了主動(dòng)性和能動(dòng)性。提高了他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和管理能力，為更好地履行監理合同目標值積極為公司培養出新一代精英才子，受到了項目部各位員工的愛(ài)戴和尊敬。
6、本人通過(guò)多年的工作實(shí)踐，積累了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗和較強的施工現場(chǎng)監督管理能力。
在實(shí)際工作中有一定的組織協(xié)調能力，有較強的工作責任心和吃苦耐勞的奉獻精神。在工作中以精心服務(wù)于業(yè)主的宗旨，以“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準則執業(yè)。所擔任總監項目從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量安全事故。去年擔任總監的項目被評為“優(yōu)秀監理部”榮譽(yù)稱(chēng)號。每管理一個(gè)項目均受到了甲方和施工方的好評。
作為總監，在今后的工作中，我將更加努力的工作，對技術(shù)精益求精，總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新，為公司多培養既懂技術(shù)，又會(huì )管理的復合型專(zhuān)業(yè)人員。更加努力積極配合公司的日常管理，使我項目的每一個(gè)員工都能成為更加出色的監理工程師，為元豐建設的發(fā)展更上一層新臺階，為社會(huì )出更多的力。
總監年度總結6
20xx就快結束，回首20xx年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。不知不覺(jué)中緊張而有序的一年就要過(guò)去了，一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷與指導下，在同事們的支持和忙下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了必須進(jìn)步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，現將工作狀況作簡(jiǎn)要總結。
一要不斷加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來(lái)始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，向周?chē)ぷ鹘?jīng)驗豐富的同事學(xué)習，用知識充實(shí)自己，擴知識面，努力提高自身綜合素質(zhì)。
二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹(shù)立公司現象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度最化，做好技術(shù)服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品宣傳。以及對公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時(shí)改善，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的.使用要求。
三要學(xué)會(huì )善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調�，F場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還就應具有良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于操作不當才出現問(wèn)題，而往往不是客戶(hù)映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免客戶(hù)對產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，持續陽(yáng)光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離，便于和客戶(hù)溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶(hù)溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意，每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
四要繼續學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，做到實(shí)際掌握，熟練操作。一年來(lái)，通過(guò)不斷學(xué)習和摸索，學(xué)習了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門(mén)領(lǐng)導和同事的忙下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統的原理、調試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠(chǎng)對燃氣機控制系統改造，學(xué)習調試，積累了一些經(jīng)驗.
一份耕耘一份收獲。今年我一向嚴格要求自己，盡心盡責把工作做好。取得了些小成績(jì)，但是也有很多的不足。我會(huì )虛心吸取經(jīng)驗和教訓，爭取來(lái)年取得更好的成績(jì)。
總監年度總結7
一、總體總結
本年度是本人擔任財務(wù)總監的第三年，在公司的財務(wù)管理和業(yè)務(wù)拓展中，一直負責著(zhù)重要的角色。今年，面對復雜嚴峻的宏觀(guān)環(huán)境，我積極應對，創(chuàng )新管理，通過(guò)強化內控、拓展融資渠道、鞏固客戶(hù)關(guān)系等方面的工作，圓滿(mǎn)完成了公司的業(yè)績(jì)目標，取得了良好的成效。
二、業(yè)績(jì)總結
20xx年公司實(shí)現營(yíng)業(yè)收入2.8億元，同比增長(cháng)28%；凈利潤4000萬(wàn)元，同比增長(cháng)60%。在財務(wù)管理方面，我在科技化管理和數據化財務(wù)報表的建設方面開(kāi)展了有效的工作，提高了財務(wù)管理水平。
三、經(jīng)營(yíng)管理
在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作方面，我重點(diǎn)關(guān)注內部控制，建立了企業(yè)內部審計制度，保障了公司各項業(yè)務(wù)的正常運行。同時(shí)，加強成本控制，實(shí)施嚴格的預算管控，精準把控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。積極推進(jìn)供應鏈金融、應收賬款融資、貿易保理等方面的工作，優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，爭取更大的收益。
四、融資管理
在拓展融資渠道方面，我積極推進(jìn)信譽(yù)評級工作，提高了信用等級，改善了融資環(huán)境。通過(guò)合理策劃，先后成功發(fā)行了兩期債券，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的支撐。同時(shí)，還通過(guò)規范運作，拓寬融資渠道，擴大了業(yè)務(wù)規模。
五、客戶(hù)管理
在維護客戶(hù)關(guān)系方面，我加強與客戶(hù)的溝通，深入了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供更好地服務(wù)，獲得了客戶(hù)的認可和信任。同時(shí)，加強管理，規范招標投標活動(dòng)，提高了中標率。
六、團隊管理
在團隊管理方面，我注重團隊建設，加強員工培訓，推動(dòng)財務(wù)人員專(zhuān)業(yè)能力提升。同時(shí)，協(xié)調各部門(mén)之間的協(xié)作，提高了團隊工作效率。通過(guò)構建團隊凝聚力，為實(shí)現公司目標提供了有力的支撐。
七、存在的問(wèn)題
在工作中，還存在一些需要改進(jìn)的地方。首先，數據化財務(wù)報表的建設還需要進(jìn)一步完善和加強。其次，財務(wù)資源配置還需優(yōu)化并提升工作委員會(huì )運轉效率。最后，對細節方面的管理還需進(jìn)一步加強，提供服務(wù)的滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提高。
八、未來(lái)工作展望
在未來(lái)的工作中，我將繼續致力于內部控制和管理創(chuàng )新，進(jìn)一步加強數據化財務(wù)報表建設，加強資源配置和細節方面的管理。
同時(shí)，關(guān)注宏觀(guān)環(huán)境變化，開(kāi)拓更多的業(yè)務(wù)合作機會(huì )，為公司的健康發(fā)展努力。
九、感謝致辭
在過(guò)去的工作中，得到了公司領(lǐng)導和同事的大力支持，同時(shí)與各級政府部門(mén)保持了密切合作，為實(shí)現公司目標做出了巨大的貢獻。在此，謹向全體領(lǐng)導以及各相關(guān)人員致以誠摯的感謝。在以后的工作中，我將繼續保持高度的工作熱情和積極的工作態(tài)度，為公司持續健康發(fā)展而努力！十、加強內部控制
內部控制是公司經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節，對于保障公司業(yè)務(wù)的正常運行和防范風(fēng)險具有重要意義。在過(guò)去的工作中，我致力于加強內部控制，建立了企業(yè)內部審計制度，建立了風(fēng)險預警機制，確保了公司各項業(yè)務(wù)的安全運行。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強內部控制，防范風(fēng)險、維護公司安全，確保公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量持續穩定提升。
十一、加強數據化財務(wù)報表建設
數據化財務(wù)報表建設是財務(wù)管理的重要內容。在過(guò)去的工作中，我積極推進(jìn)科技化管理，建立了科學(xué)的財務(wù)管理系統，提高了財務(wù)管理的效率和準確性。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強數據化財務(wù)報表建設，深化科技化管理，推動(dòng)數字化財務(wù)管理，讓財務(wù)管理更加高效、精準和智能化。
十二、優(yōu)化資源配置
合理的資源配置是企業(yè)成功發(fā)展的基礎。在過(guò)去的工作中，我注重資源配置，通過(guò)對成本控制的嚴格把控、預算管控等手段，提高資源獲取和配置的效率，實(shí)現了企業(yè)資源的優(yōu)化。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，提高工作委員會(huì )作用和決策效力，在人才、資金等方面進(jìn)行科學(xué)調配和配置，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。
十三、拓展業(yè)務(wù)合作機會(huì )
在一個(gè)充滿(mǎn)競爭和機遇的市場(chǎng)環(huán)境下，拓展業(yè)務(wù)合作機會(huì )是企業(yè)持續發(fā)展的重要手段。在過(guò)去的工作中，我注重拓展融資渠道，通過(guò)信譽(yù)評級和發(fā)行債券等手段，優(yōu)化融資環(huán)境。同時(shí)，在供應鏈金融、應收賬款融資、貿易保理等方面積極開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現了業(yè)務(wù)規模的擴大。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)合作機會(huì )，緊緊把握市場(chǎng)機遇，加強與客戶(hù)、合作伙伴溝通合作，開(kāi)拓更多的業(yè)務(wù)合作機會(huì )，助力于公司的快速發(fā)展。
十四、加強人才培訓和團隊建設
人才是企業(yè)發(fā)展的`核心，團隊是實(shí)現公司目標的重要保障。在過(guò)去的工作中，我注重人才培訓和團隊建設，通過(guò)晉升制度、工作制度等手段，為員工提供了良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會(huì )，進(jìn)一步提升了員工的專(zhuān)業(yè)能力和工作積極性。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強人才培訓和團隊建設，注重員工素質(zhì)的提升和團隊凝聚力的增強，讓公司的各項業(yè)務(wù)能夠有序推進(jìn)。 十五、結語(yǔ)
在過(guò)去的工作中，我獲得了公司和同事的認可和信任，實(shí)現了公司的業(yè)績(jì)目標，并為公司的長(cháng)足發(fā)展作出了重要的貢獻。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力、持續創(chuàng )新、追求卓越，通過(guò)全面加強內部控制和管理創(chuàng )新、加強數據化財務(wù)報表建設、優(yōu)化資源配置和拓展業(yè)務(wù)合作機會(huì )等方面，推動(dòng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，在新的單位崗位上再創(chuàng )新的業(yè)績(jì)。
總監年度總結8
我加入加多寶到已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這短時(shí)間，我感受到加多寶的良好氛圍,快速成長(cháng)的高效率。在王總的領(lǐng)導下，采購部門(mén)的工作效率還是比較高的，我從中也學(xué)習到不少的經(jīng)驗，受益匪淺。
成功的采購管理也像玉石一樣，難免會(huì )有一些細微的瑕疵。我就做個(gè)挑刺者，提提對我們加多寶的采購工作的建議,不妥之處請領(lǐng)導諒解。我現在就分三個(gè)方面闡述我的建議：
一、降低采購成本管理
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品的60%的成本花在采購物料上。降低采購成本是每個(gè)企業(yè)的永恒的主題，在日資企業(yè)和臺資企業(yè)的采購管理上，這一點(diǎn)顯得更為突出。他們一邊用銷(xiāo)售創(chuàng )造企業(yè)利潤，另一邊不斷減少采購成本，從采購中獲取更多的凈利潤。從采購的角度來(lái)，我想這可能就是日資和臺資公司能夠占領(lǐng)全球市場(chǎng)的重要原因吧。我提到三點(diǎn)關(guān)于降低采購成本的看法，可能對我們目前降低采購成本會(huì )有一些借鑒作用。
第一點(diǎn)：價(jià)格審查管理在價(jià)格審查方面，首先是要書(shū)面規定采購相關(guān)的人員的職責和權限：
�、俨少弳T對所采購的物料價(jià)格進(jìn)行日常維護，并建立相關(guān)價(jià)格統計表與價(jià)格檔案。
�、谛碌奈锪祥_(kāi)發(fā)的價(jià)格由采購員安采購流程操作。
�、酃⿷崎L(cháng)對物料采購的單價(jià)、采購訂單和采購合同進(jìn)行審核，采購總監進(jìn)行復核和批準。
�、苤贫ǖ挠唵螌徟鷻嘞�，如供應科長(cháng)可批準5000元以下，5000至50000元由采購總監批準，50000元至100000元由總經(jīng)理批準，100000元以上由董事長(cháng)批準。這樣可以明確權限又可以提高采購工作效率。惡意折單除外！
其次就是書(shū)面規定審查流程：
�、僭�(xún)價(jià)：每種物料原則上要有三家或三家經(jīng)上供應商參與報價(jià)，生產(chǎn)輔料至少二家以上供應商騎參與報價(jià)，定做的物料和獨家供應的物料要提供至少5次以上的采購價(jià)格記錄表，審批時(shí)必須把相關(guān)供應商的報價(jià)資料附上一同呈報審批。
�、诒葍r(jià)：對每一家供應商的報價(jià)，采購員必須對其各項物料的成本進(jìn)行充分溝通和分析。并將所溝通的相關(guān)信息記錄下來(lái)，做最終價(jià)格資料的確認，在審批時(shí)這這些資料附上呈報。③議價(jià)：對較符合的供應商進(jìn)行價(jià)格談判，小訂單采購由采購員直接談判即可，大宗物料的價(jià)格談判時(shí)應由供應科長(cháng)一起陪同采購員與供應商談判，供應科長(cháng)對價(jià)格進(jìn)行審核后，采購總監進(jìn)行復核和批準，大金額訂單的可由總經(jīng)理批準。
第二點(diǎn)：采購降價(jià)管理：所謂“重獎之下必有勇夫”，采購降價(jià)管理工作也是這樣的，要對采購的降價(jià)業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。采購員對自己所采購的物料進(jìn)行價(jià)格談判與降價(jià)。①獎勵辦法：按已降下的價(jià)格與過(guò)去采購價(jià)格的平均差額計：獎金計算公式=降價(jià)差額×獎勵%�！救�9月的2個(gè)訂單采購物料的單價(jià)為10.2元/PCS，通過(guò)談判或找到新供應商降價(jià)為10元/PCS，9月份下單采購了10000PCS，如果獎勵是降價(jià)的5%，那么9月份的獎金額=（10.2-10）×5%×10000=100元�！浚ㄗⅲ簭慕祻娜掌谄鹚愕揭辉吕锼少彽臄盗繛闇�。以當月采購數量為核算資金后不延續。后續采購用量供應科長(cháng)可根據實(shí)際情況和采購員的綜合業(yè)績(jì)再定。②懲罰考核：采購員如在一個(gè)月內沒(méi)有一次降價(jià)，處罰100元/月，連續兩個(gè)月沒(méi)有一次降價(jià)，扣除當年資金50%，三個(gè)月沒(méi)有一次降價(jià)當年全部年終獎。供應科長(cháng)和財務(wù)部對對降價(jià)數據的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。
特注：生產(chǎn)輔料由于經(jīng)常是品種多、采購不確定性，價(jià)格審查難度大，最好實(shí)行定點(diǎn)采購，防止可能出現的“混水摸魚(yú)”。
另外，我們充分運用降價(jià)采購成本的十分常用手法：
�、賄A分析法；
�、赩E工程；
�、鄹淖冋勁蟹椒�；
�、苣繕顺杀痉�；
�、菰缙诠⿷虆⑴c；
�、薷軛U采購；
�、呗�(lián)合采購；
�、酁楸憷少彾O計；
�、醿r(jià)格與成本分析；
�、馕锪蠘藴驶�。
第三點(diǎn)：采購網(wǎng)絡(luò )化管理我們可以在公司網(wǎng)站上建立采購中心網(wǎng)頁(yè)，要把采購的物料特別是批量及大宗采購物料公布在網(wǎng)站上，讓更多優(yōu)秀的供應商參與競爭，這樣采購更公開(kāi)透明，可以大大降低降采購成本!這一點(diǎn)現在國內很多集團公司都在實(shí)行，效果很好。
二、供應商管理
在供應商管理方面，我認為還可以從以下二點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘潛能，能夠進(jìn)一步從管理供應商中得到更安全穩定的物料來(lái)源，培養出更優(yōu)秀的供應商。
第一點(diǎn)：供應鏈危機管理在防止供應鏈中斷的危機管理方面，我們企業(yè)確實(shí)有待于加強，我們的危機管理的方式與我們的企業(yè)規不相適應，基本上處于發(fā)展階段。根據以往的經(jīng)驗，在防止供應鏈中斷的危機管理方面，我總結了以下7種辦法：
�、傥覀兌ㄆ诹私夤⿷痰纳a(chǎn)狀況：了解我們供應商的生產(chǎn)狀況的權利可以事先在簽訂合同時(shí)說(shuō)明。我們應該不時(shí)地詢(xún)問(wèn)供應商所使用技術(shù)情況以確定它所使用的技術(shù)是否是當今行業(yè)先進(jìn)的，或這些技術(shù)在生產(chǎn)時(shí)是否得到運用；詢(xún)問(wèn)其財會(huì )系統以便掌握其經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)這種方法來(lái)及時(shí)掌握他們的生產(chǎn)狀況。
�、谖覀儗�(shí)時(shí)監控供應商運送環(huán)節：其實(shí)出現供應鏈中斷的跡象也許能夠從供應商的運送環(huán)節中發(fā)現。這些跡象包括：不能按時(shí)送貨、對顧客的需求反應遲鈍、要價(jià)提高、所提供原料質(zhì)量發(fā)生變化等。這些細節問(wèn)題很容易被忽視，如長(cháng)此積累而最終導致事故發(fā)生時(shí)，補救也往往為時(shí)已晚。
�、畚覀冊谑鹿拾l(fā)生之前做好應急預案：我們最好能成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)負責監督管理供應商的人員，配備一名接受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練和了解供應商的人，來(lái)處理與供應商之間的各種糾紛。
�、芪覀冋莆展⿷溕细鳝h(huán)節的操作權：若我們的某個(gè)環(huán)節的加工業(yè)務(wù)需要外包給其它合作伙伴時(shí)，我們要注意掌握該加工業(yè)務(wù)的主動(dòng)權。這樣的話(huà)，一旦出現其合作伙伴沒(méi)有能力或拒絕進(jìn)行該項加工業(yè)務(wù)時(shí)，我們就能及時(shí)與之中斷合同，轉而另尋合作伙伴。
�、菸覀兣c供應商簽訂一份有保障的訂單或合同：在簽定訂單或其他相關(guān)合同時(shí)，應該向曾有處理供應鏈糾紛經(jīng)驗的法務(wù)人員進(jìn)行咨詢(xún)，以確保所簽訂的合同具有法律保障。否則的話(huà)，盡管合同內容全面、詳細，但當糾紛發(fā)生時(shí)仍不能有效地保護我們企業(yè)的正當權益。
�、尬覀兪孪阮A備好訴訟文書(shū)：我們應該就供應鏈上所有環(huán)節可能出現的各種糾紛事先預備好相應的訴訟文書(shū)。這樣的話(huà)，當與供應商出現不可調和的矛盾時(shí)就能及時(shí)向法院提交訴訟書(shū)，從而及時(shí)解決問(wèn)題，確保供應鏈早日恢復正常。
�、呶覀兣袛嗍欠裥枰踩珟齑鎯洌喝舾鼡Q原材料供應商或發(fā)生其它影響原材料正常供應的事情，通常都會(huì )中斷供應鏈運轉。在這種情況下，可以通過(guò)設立安全庫存儲備來(lái)避免供應鏈中斷，使用預先備好的原材料，維持生產(chǎn)繼續進(jìn)行。具體辦法是通過(guò)協(xié)商建立一個(gè)雙贏(yíng)的方案，若公司所需要的原材料不能用別的來(lái)替代或不容易從市場(chǎng)上獲取，在這種情況下，公司應該派專(zhuān)員進(jìn)駐供應商所在地，其最終目的在于確保我們的生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，即使遇到供應鏈中斷也不會(huì )遭受損失。
總之，做好防范是極其重要的。另外，擁有一支在處理供應商突發(fā)事件方面有著(zhù)豐富經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)團隊也是維護我們供應鏈正常運轉的一個(gè)關(guān)鍵因素。
第二點(diǎn)：供應商開(kāi)發(fā)管理在開(kāi)發(fā)供應商管理這一方面，我們加多寶由于公司比較大，有一定的品牌推動(dòng)效益，所以還是比較成功的`。很多供應商在質(zhì)量合格率和交貨及時(shí)率上，表示很不錯。
開(kāi)發(fā)更多優(yōu)秀的供應商，可以減少采購成本、降低采購風(fēng)險、提高物料及時(shí)到貨率，保證物料的質(zhì)量。在開(kāi)發(fā)供應商方面，我們必須制定的供應商開(kāi)發(fā)程序，首先從制度上規范與明細作業(yè)程序，編制供應商開(kāi)發(fā)計劃書(shū)，規定開(kāi)發(fā)進(jìn)程、開(kāi)發(fā)要求和開(kāi)發(fā)考核項目，說(shuō)明開(kāi)發(fā)供應商對采購工作和企業(yè)的必要性和戰略性，從思想上統一采購人員的行為準則。在開(kāi)發(fā)和選擇供應商的過(guò)程中，我們可以學(xué)習日資和臺資企業(yè)的十大原則：
�、傧到y全面性原則：全面系統評價(jià)體系的建立和使用。
�、诤�(jiǎn)明科學(xué)性原則：供應商評價(jià)和選擇步驟、選擇過(guò)程透明化、制度化和科學(xué)化。
�、鄯�定可比性原則：評估體系應該穩定運做，標準統一，減少主觀(guān)因素。
�、莒`活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應商評價(jià)應是不一樣的，保持一定的靈活操作性。
�、蓍T(mén)當戶(hù)對原則：供應商的規模和層次和采購商相當。
�、薨霐当壤瓌t：購買(mǎi)數量不超過(guò)供應商產(chǎn)能的50%，反對全額供貨的供應商。
�、吖⿷磾盗靠刂圃瓌t：同類(lèi)物料的供應商數量約2~3家，主次供應商之分。
�、喙⿷湋鹇栽瓌t：與重要供應商發(fā)展供應鏈戰略合作關(guān)系。
�、釋W(xué)習更新原則：評估的指標、標桿對比的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。
�、馊媪私庠瓌t：供應商的生產(chǎn)狀況、商業(yè)信譽(yù)和交貨能力你了解的有多深，直接決定與供應商共作的深度與廣度。
我們要對開(kāi)發(fā)的供應商進(jìn)行考核，建立合格供應商名單和檔案，對供應商進(jìn)行分A、B、C級管理。
對內在以后公司條件成熟的情況下，建議引進(jìn)ERP系統管理。
三、采購物料管理
對于我們公司的日常采購管理，我認為還可以從下四點(diǎn)挖取管理的潛力：
第一點(diǎn)：采購計劃管理目前在這方面，我們公司還是比較薄弱，有待于加強。目前我們公司還缺少采購計劃，采購部門(mén)沒(méi)有自主權，只能見(jiàn)《采購申請單》作業(yè)。這樣雖然可以實(shí)現按訂單作業(yè)，減少庫存量，但是我們采購部門(mén)的采購作業(yè)將會(huì )很盲目，很被動(dòng)，把采購人員那種對價(jià)格靈敏的能力束縛起來(lái)，缺少發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性的空間，既不能實(shí)行“集中采購”，也不能實(shí)行“逢低買(mǎi)進(jìn)”！其實(shí)在今年不銹鋼市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)蕩的時(shí)期，發(fā)揮采購人員主動(dòng)性的顯得更為重要性。有時(shí)眼睜睜看著(zhù)材料漲跌卻不能“逢低買(mǎi)進(jìn)”。其實(shí)“逢低買(mǎi)進(jìn)”就是為企業(yè)創(chuàng )造凈利潤呀！
我個(gè)人認為要按下面的步驟著(zhù)手：
�、�?lài)H外貿部和國內銷(xiāo)售部要在月底（季底）將下個(gè)月（季）的銷(xiāo)售計劃中所使用的材料量匯總報表移交到采購中心；
�、诟鱾�(gè)事業(yè)部要將下月的使用或可能使用的物料和各種生產(chǎn)輔料交到各個(gè)公司對應的倉庫，由倉庫匯總后交到采購中心；
�、鄄少徶行母鶕䥇R總的資料進(jìn)行分析規劃，并根據實(shí)際的《采購申請單》選擇采購時(shí)間和采購方式。
第二點(diǎn)：采購周期管理關(guān)于采購周期，我司目前是按習慣操作，有很大的隨意性，還沒(méi)有一個(gè)成文的采購周期方面的文件規定，這一點(diǎn)有待加強。編制規范細致的《采購周期表》，優(yōu)點(diǎn)多多：①不僅可以規范日常采購作業(yè)，還可以防止由于相關(guān)人員變動(dòng)造成的盲目性采購；
�、诩訌姴少徫锪系臏蕰r(shí)率的管理，給供應商套上準時(shí)交貨的緊箍咒；
�、圻�可以提高車(chē)間的生產(chǎn)的生產(chǎn)效率，減少扯皮現象；
�、芨梢詾榍胺降匿N(xiāo)售人員提供堅強的后援支持，滿(mǎn)足客戶(hù)及時(shí)交貨的要求，從而提高銷(xiāo)售量，以此提高企業(yè)信譽(yù)和品牌影響力，創(chuàng )造更多的利潤！
我們還要把編制規范的采購周期表告之相關(guān)部門(mén)，讓他們知道并盡可能的執行起來(lái)，這樣會(huì )更容易實(shí)現確認的出貨時(shí)間不會(huì )因采購物料不到位而延期。
我們下一步要做的是：進(jìn)一步加強安全庫存管理，摸索一個(gè)適合我們公司的安全庫存量，這個(gè)特別需要銷(xiāo)售人員、倉庫管理人員和車(chē)間生產(chǎn)人員的全力配合。做好規范準確的安全庫存，給我們企業(yè)將帶來(lái)的好處也是很明顯的：
�、偬岣呱a(chǎn)效率，防止車(chē)間停工斷料造成浪費；
�、趯⿷掏话l(fā)不能交貨具有很好的應急能力；
�、郾ＷC客戶(hù)及時(shí)交貨的要求；
�、軠p少資金呆滯倉庫，提高資金利用率，從而可以進(jìn)行更多的投資，獲得更多的利潤！
按照我們企業(yè)習慣動(dòng)作模式，要實(shí)現以上建議需要比較長(cháng)時(shí)間。組織機構和人員分開(kāi)也需要作適當的調整。但是我相信經(jīng)過(guò)大家的共同努力肯定是會(huì )實(shí)現的。到那時(shí)，我們的采購將會(huì )更多規范，更能降低采購成本，為我們企業(yè)創(chuàng )造更多的凈利潤！
在今后的工作中，還需要領(lǐng)導費心多多指導，我會(huì )銘記在心，用實(shí)際行動(dòng)報答領(lǐng)導對我的培養與信任。
我相信：選擇了加多寶，就是選擇了成功！在推動(dòng)企業(yè)走向更加成功的同時(shí)也實(shí)現自己的人生價(jià)值。
總監年度總結9
我在人事部擔任總監工作也有半年了，我逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的人事總監半年工作總結如下：
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
一、管理運作方面
1、逐步完善公司監督機制。員工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
2、完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
3、加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
二、行政工作方面
1、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
2、辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
3、協(xié)助各部門(mén)做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設計跟進(jìn)工作。
4、辦理好公司車(chē)輛如期進(jìn)行正常年審工作。
5、加強員工飯堂管理，加強員工飯堂餐具衛生管理等
三、人事管理方面
1、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
2、根據部門(mén)人員的.實(shí)際需要，通過(guò)各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
通過(guò)人事總監半年工作總結，我對20xx下半年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、加強培訓力度，完善培訓機制。
1、認真學(xué)習，進(jìn)入角色。到人事局掛職鍛煉，是一個(gè)難得的自我學(xué)習、提高、發(fā)展的機會(huì )。既是自己努力的結果，也是組織和領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心。因此，我時(shí)時(shí)提醒自己，一定要珍惜機遇，認真學(xué)習，不辜負了組織的期望。要想做好人事工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習，熟悉和掌握相關(guān)的政策法規和業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)。為使我們盡快熟悉工作、進(jìn)入角色，來(lái)局里報到的第一天，陳局長(cháng)就特地為我們安排了兩個(gè)業(yè)務(wù)熟悉、責任心強的同志作為我們掛職鍛煉期間的指導教師，通過(guò)一對一地幫助，例我們很快熟悉情況、開(kāi)展工作。俗語(yǔ)說(shuō)：“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行看個(gè)人�！痹趻炻氬憻捚陂g，我認真閱讀翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要領(lǐng)導講話(huà)、人事局年度工作報告等文獻資料以及《浙江人事》、《溫州人事》、《人事信息》等雜志，并做好摘記，在學(xué)習中遇到不懂或不理解的地方，甘當小學(xué)生，虛心向局里相關(guān)業(yè)務(wù)科室同志請教。通過(guò)學(xué)習，逐漸了解人事方面的有關(guān)工作，更新自己的知識結構，提高了自身工作能力，在較短時(shí)間內便進(jìn)入了工作角色。
2、嚴格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由于在鄉鎮時(shí)間比較長(cháng)，對鄉鎮工作方式方法比較熟悉。但由于工作性質(zhì)的不同，機關(guān)部門(mén)考勤、學(xué)習、會(huì )議、公文處理等內部規章制度落實(shí)都比較到位，上班紀律也比較嚴格，相對于鄉鎮的工作方式比較有約束性，對于工作環(huán)境的變化，我積極進(jìn)行調整，自己較快地適應工作角色的轉變和工作環(huán)境的轉變。在掛職三個(gè)月，我嚴格遵守所在單位的各項規章制度，按照機關(guān)作息時(shí)間，不遲到，不早退，有事請假打招呼，自覺(jué)參加組織的各種集體活動(dòng)，參加局里每二周一次的學(xué)習會(huì )。尊重領(lǐng)導，團結同志，隨時(shí)和有關(guān)科室溝通交流。切實(shí)轉變工作作風(fēng)，增強為人民服務(wù)的意識，熱情接待來(lái)局辦事的群眾，以一個(gè)準人事干部的要求，塑造“人誠事公”的人事干部形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作。
剛到人事局的時(shí)候，由于工作的需要，我和同時(shí)參加掛職鍛煉的xx參與人事局負責的全縣公務(wù)員數據庫建設工作，幫助對上報的單位公務(wù)員的數據進(jìn)行核對、審核。雖說(shuō)這是一份非�？菰餆o(wú)味的工作，但關(guān)系到公務(wù)員法的貫徹實(shí)施工作過(guò)程的公務(wù)員登記、職務(wù)確定、工資套改等工作，是一項相當基礎性工作，關(guān)系到每個(gè)公務(wù)員的切身利益，意義重大，因此我都能認真對待、做到一絲不茍。在這期間共采集錄入縣人大辦公室、統計局、大漁鎮等7個(gè)單位117人基本信息數據。后來(lái)，由于辦公室文書(shū)下派任農村工作指導員，我服從組織安排，接替她的文書(shū)工作。
我的工作職責主要有以下幾方面：
�。�1）認真細致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出錯，不遺漏。
�。�2）做好1000多位畢業(yè)生學(xué)生檔案接收、登記、轉交、查詢(xún)等各方面工作。
�。�3）做好文件發(fā)文編號、登記、送簽、歸檔等工作。
�。�4）以及收文登記、傳閱、復印、分發(fā)、歸檔等工作。
�。�5）做好文印工作。
�。�6）做好電話(huà)及傳真的會(huì )議記錄工作及黨政辦公自動(dòng)化系統的文件簽收。
�。�7）做好主任及各科室交辦的文書(shū)檔案查閱工作。
�。�8）做好局公文、信件收取、投遞等辦公室日常事務(wù)。
在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮女性細致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴謹踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務(wù)。
總監年度總結10
對于金域藍灣來(lái)說(shuō)是成長(cháng)的一年,對于我個(gè)人也是意義重大的一年。在這三百多個(gè)日子里，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團結作戰、熱鬧非凡的喧囂；在這三百多個(gè)日子里，我們也同心同德，攜手奮進(jìn)。我們經(jīng)歷了以下大事件：
一、 尋獲有力支持，確定合作單位
為了能夠強強聯(lián)合，建立從內至外具備頑強實(shí)力的攻堅團隊，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進(jìn)行了形象推廣設計服務(wù)招標以及營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)招標兩項重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京***文化傳播有限責任公司以及北京****房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司。并且提出了出色的項目整體VI系統設計以及整盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)計劃。
二、 開(kāi)工好彩頭，金域藍灣揚帆起航
五月十八日，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰，金域藍灣如璀璨艷陽(yáng)冉冉升起，從無(wú)到有，我們都一一留下見(jiàn)證，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。
三、 設立臨時(shí)接待中心，迎接八方賓客
雖然工程建設的緊鑼密鼓，臨時(shí)接待中心的籌備設立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施。
經(jīng)由各部門(mén)的領(lǐng)導及同事的配合，我們的臨時(shí)接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，這中間的曲折雖然很多，但我們仍舊克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制
等一系列困難，于6月21日正式對外開(kāi)放蓄客�？粗�(zhù)臨時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來(lái)自全體銷(xiāo)售部的努力，我們心情非常的感動(dòng)。值得欣喜的是，在前期未對外宣傳開(kāi)放的一段時(shí)間內，我們臨時(shí)接待中心自然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)絡(luò )繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開(kāi)序幕。
四、 挑選推廣合作渠道，籌備銷(xiāo)售物料
依據《金域藍灣項目20xx年營(yíng)銷(xiāo)方案》，在五、六月份，策劃工作的重點(diǎn)除了臨時(shí)售樓部的設立之外，還有制定《營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷(xiāo)售物料等工作，為此，我們與廣告設計公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司加班加點(diǎn)，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，并將浮于紙上的計劃任務(wù)逐一落地實(shí)現，我們先后確定了報媒、網(wǎng)媒、戶(hù)外led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類(lèi)型的推廣方式，并制定了詳細全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng )意設計都受到業(yè)界同仁及客戶(hù)的關(guān)注。
五、 正式售樓部建成，歡樂(lè )降臨金域藍灣
9月，伴隨著(zhù)嘻哈包袱鋪帶來(lái)的歡聲笑語(yǔ)，金域藍灣與廣大客戶(hù)們迎來(lái)了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細細體味了金域藍灣的實(shí)力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設全方位的展示了金域藍灣這一品牌為**當地帶來(lái)的改變與價(jià)值，香榭麗舍法式公園里的夢(mèng)幻家園，是比夢(mèng)幻更美好的現實(shí)。
六、 盛大開(kāi)盤(pán)，震撼全城
9月28日，這個(gè)日子應該出現在金域藍灣的`里程碑上，這一天，我們?yōu)?*城房地產(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng )造了一個(gè)奇跡。超過(guò)一千六百人聚集在我們
的接待中心，共同見(jiàn)證金域藍灣的熱賣(mài)，這一刻，金域藍灣真正意義上的一炮而紅。
七、 和平女神降臨，書(shū)寫(xiě)新的傳說(shuō)
她是女神繆斯，她是太陽(yáng)神阿波羅，他們駕著(zhù)四匹耀目駿馬奔騰而來(lái)，帶來(lái)對金域藍灣的祝福與護佑。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場(chǎng)面，相信在場(chǎng)的每一個(gè)人都記憶猶新，和平女神是金域藍灣送給業(yè)主的禮物。
八、 中國好聲音，在金域藍灣響起
如果說(shuō)，20xx年最值得關(guān)注的項目是金域藍灣，那么20xx年最值得關(guān)注度綜藝節目就是中國好聲音了。而富有營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意的我們在這最為紅火的時(shí)刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的朋友帶來(lái)了一場(chǎng)最為震撼的視聽(tīng)盛宴，“金域藍灣”，至今仍是個(gè)傳說(shuō)，在這一營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意上，我們將中海、萬(wàn)達通通PK下去，無(wú)可比擬，不容顛覆。
九、 編制招標及合同文件
今年一年，我與項目共同成長(cháng)一個(gè)重要實(shí)例就是營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的招標文件和合同的編制簽訂工作�；仡^想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達56份之多，這個(gè)數字如果不是年終總結來(lái)回溯細數，還真是沒(méi)有什么概念。
這一年，我們與金域藍灣共同成長(cháng)，經(jīng)歷了很多，在這里我就不一一贅述了。我們沒(méi)有被傳說(shuō)中的末日帶走，相信20xx年，我們將譜寫(xiě)新的紀元。在下一年年我對自己的工作作如下安排:
一、 盡快確定《金域藍灣項目20xx年營(yíng)銷(xiāo)方案》及《營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃》，為營(yíng)銷(xiāo)工作找尋一條指引主線(xiàn)。
二、 第一季度完成全年主要營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)事宜的招投標及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個(gè)重大問(wèn)題，分散節點(diǎn)籌備較為靈活但耽誤時(shí)間和人力，我在多方咨詢(xún)和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習慣，更合理的安排節點(diǎn)事宜。
三、 迎春開(kāi)門(mén)紅，我預計在三月份舉辦一次大型的活動(dòng)，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛(ài)與支持，更重要的是結識一批新的資源，以沖刷20xx年開(kāi)年業(yè)績(jì)。
四、 將按照下一年新制定的平衡計分卡的要求，努力完成任務(wù)，為銷(xiāo)售部充當先鋒與后盾。
希望下一年我們的金域藍灣能大放異彩，再創(chuàng )輝煌。
總監年度總結11
否則的話(huà)，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶(hù)要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶(hù)會(huì )認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持，客戶(hù)自然會(huì )認為“老板太精了”!正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時(shí)刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來(lái)分析公司的.管理�！禷管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“a”形狀)。管理的扁 平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話(huà)，各朝帝王都完全沒(méi)必要設那么多部門(mén)，養那么多大臣!就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養著(zhù)一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!
我一直的觀(guān)點(diǎn)，公司的管理應當是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線(xiàn)，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當然，“生產(chǎn)線(xiàn)”要真正實(shí)現自動(dòng)化，對每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì )加大，比較累。第二方面操作員會(huì )時(shí)常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩定的如果是“重要部件”，有可能會(huì )毀掉整條“生產(chǎn)線(xiàn)”!
員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。
總監年度總結12
20xx年，財務(wù)總監辦在公司經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導下，加強預算管理，以增收節支為中心，降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標，深入到到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)，認真發(fā)揮公司職能部門(mén)監督管理作用，協(xié)作各生產(chǎn)單位做了一些基礎管理工作�，F將一年的工作總結如下：
一、認真做好部門(mén)日�；A管理工作。
1、切實(shí)加強了本部門(mén)職工的思想政治學(xué)習，準時(shí)精確地傳達了公司準備、決策、規定等，并認真學(xué)習落實(shí)。使大家能自覺(jué)遵守公司的規章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的'利益和形象。
2、依據公司財務(wù)收支方案，做好財務(wù)收支登記工作，認真編制公司財務(wù)收支狀況表。
3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預算（方案）執行狀況，進(jìn)行檢查、考核，并對執行中存在的問(wèn)題準時(shí)提出整改看法，按年度編制公司財務(wù)預算執行狀況報告。
4、嚴格依據公司印鑒管理使用規定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保公司資金的統一調度支配使用，有效地保證了資金的平安運營(yíng)，提高了資金使用效率。
5、協(xié)作財務(wù)部門(mén)一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事力氣。先后參預了會(huì )計人員連續訓練培訓、企業(yè)所得稅培訓等。
二、深入到到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，協(xié)作生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司支配，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財務(wù)運營(yíng)狀況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本把握為核心，參預生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，并將有關(guān)狀況準時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。
2、主動(dòng)協(xié)作關(guān)心生產(chǎn)單位財務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步建立和完善內把握度，特別是生產(chǎn)成本、費用的把握和考核，理順基礎財務(wù)管理、會(huì )計核算工作。
3、與公司其他管理部門(mén)一道，就炭素廠(chǎng)09年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財務(wù)運營(yíng)現狀做了認真的了解分析，為炭素廠(chǎng)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門(mén)一道，完成了硅鈣廠(chǎng)資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續，并全額回收了12年租賃費用和材料銷(xiāo)售款項。
三、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
20xx年，財務(wù)總監辦盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導交辦的各項工作，工作成效是顯著(zhù)的。但由于自身業(yè)務(wù)力氣不夠強，對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體狀況了解不夠深入到到細致，工作還有很多地方需要提高和完善。
總監年度總結13
一、工作背景
作為汽車(chē)銷(xiāo)售總監，我所在的公司是一家大型汽車(chē)制造商，擁有較強的品牌實(shí)力和市場(chǎng)優(yōu)勢。我的工作職責是負責制定和實(shí)施銷(xiāo)售策略，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，同時(shí)管理銷(xiāo)售團隊，確保銷(xiāo)售目標的達成。
二、市場(chǎng)分析
在過(guò)去的一年中，汽車(chē)行業(yè)的競爭更加激烈，消費者對汽車(chē)的需求和購買(mǎi)行為發(fā)生了變化。為了適應市場(chǎng)需求的變化，我從多個(gè)方面進(jìn)行了市場(chǎng)分析，確定了銷(xiāo)售策略和目標。
1、消費者需求分析：通過(guò)調研和分析市場(chǎng)數據，了解了消費者對不同類(lèi)型汽車(chē)的需求和偏好。針對不同客戶(hù)群體的需求，我制定了相應的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，以滿(mǎn)足不同消費者的需求。
2、競爭對手分析：我對競爭對手的產(chǎn)品、定價(jià)、銷(xiāo)售策略等進(jìn)行了深入研究。通過(guò)比較競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，我制定了相應的競爭策略，提升公司在市場(chǎng)中的競爭力。
3、市場(chǎng)趨勢分析：在當前的市場(chǎng)環(huán)境下，我認為電動(dòng)汽車(chē)和智能駕駛是行業(yè)發(fā)展的大趨勢。為了順應市場(chǎng)趨勢，公司正在抓緊研發(fā)和生產(chǎn)新能源汽車(chē)和智能駕駛系統。我積極引導銷(xiāo)售團隊學(xué)習和跟進(jìn)新技術(shù)，為市場(chǎng)需求做好充分準備。
三、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
在過(guò)去的一年中，通過(guò)全面調整銷(xiāo)售策略和管理團隊，我成功提升了公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
1、銷(xiāo)售目標達成：我制定了明確的銷(xiāo)售目標，并通過(guò)監控和分析銷(xiāo)售數據，全力以赴實(shí)現目標。經(jīng)過(guò)團隊的共同努力，在全年銷(xiāo)售額中實(shí)現了10%的增長(cháng)，并成功突破了去年的銷(xiāo)售記錄。
2、團隊管理：作為銷(xiāo)售總監，我重視團隊建設和管理。我制定了明確的銷(xiāo)售團隊目標，并通過(guò)定期培訓和團隊活動(dòng)激發(fā)團隊的士氣和戰斗力。通過(guò)我與團隊的密切合作和協(xié)調，銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)得到了大幅提升。
3、客戶(hù)關(guān)系管理：為了提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和增加客戶(hù)忠誠度，我注重建立良好的客戶(hù)關(guān)系。我推行“無(wú)微不至的關(guān)懷”服務(wù)理念，在售前、售中和售后全過(guò)程保持與客戶(hù)的良好溝通，爭取客戶(hù)的長(cháng)期合作。
四、經(jīng)驗總結
通過(guò)一年的.工作，我深刻認識到作為銷(xiāo)售總監，需要具備扎實(shí)的市場(chǎng)分析能力、團隊管理能力和客戶(hù)關(guān)系管理能力。
1、市場(chǎng)分析能力：只有深入了解市場(chǎng)需求和競爭對手情況，才能制定出切實(shí)可行的銷(xiāo)售策略。因此，我將繼續深入學(xué)習，提升自己的市場(chǎng)分析能力，以保持對市場(chǎng)的敏銳洞察力。
2、團隊管理能力：售前、售中和售后的每個(gè)環(huán)節都需要銷(xiāo)售團隊的緊密配合和協(xié)作。我會(huì )進(jìn)一步加強團隊的培訓和激勵，提升團隊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和凝聚力，共同推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)。
3、客戶(hù)關(guān)系管理能力：客戶(hù)是銷(xiāo)售的中心，只有通過(guò)良好的客戶(hù)關(guān)系管理，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和合作。我會(huì )加強與客戶(hù)的溝通，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
總結：作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售總監，我將繼續不斷學(xué)習和努力，不斷提升自己的管理能力和專(zhuān)業(yè)素養，為公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做出更大的貢獻。同時(shí)，我也將密切關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，確保公司在市場(chǎng)競爭中保持領(lǐng)先地位。
總監年度總結14
一、本年度工作總結
20_年新?lián)Q了家公司，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對新的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開(kāi)頭組建市場(chǎng)，在沒(méi)有做過(guò)快銷(xiāo)品工作以前，我是沒(méi)有市場(chǎng)銷(xiāo)售閱歷的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱忱，而缺乏超市行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請教其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比擬難纏的客觀(guān)問(wèn)題針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場(chǎng)閱歷，現在對賣(mài)場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解�，F在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，精確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此漸漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月的'努力，對市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比擬透亮的把握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積存閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比擬完整的方案應付一些突發(fā)大事。對于一個(gè)工程可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于賣(mài)場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題把握的過(guò)度薄弱，不能非常清楚的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依靠和信任客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、20_年工作規劃
在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
(1)建立一支銷(xiāo)售力量強，而相對穩定的銷(xiāo)售人員。
人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
(2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)治理方法。
銷(xiāo)售治理是企業(yè)的大問(wèn)題，完善銷(xiāo)售治理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識。
(3)培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素養，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。
(4)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依據詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的根底上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司今年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建立是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 <
總監年度總結15
20xx年X月以來(lái)，在X公司X分公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售總監，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫X，男，19X年X月X日出生，20xx年X月畢業(yè)于X學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年X月參加工作，先后在X公司X公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊總監。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責X省X市開(kāi)發(fā)區“X、X、X和X車(chē)行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的`特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的20xx年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
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