人事行政部工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編整理的人事行政部工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

人事行政部工作總結1

　　在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)�，F將一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況作工作總結如下：

　　一、主要工作

　　（一）勞資方面

　　一是履職盡責帶好頭。作為宣傳高塘村和大禹公司精神文化的工作者，我將始終按照解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的要求，以良好的人格力量，推進(jìn)宣傳工作再上新臺階。

　　1、完成了公積金帳戶(hù)的轉移和對帳工作。由于太原市住房公積金管理中心管理辦法的改變，我辦員工的公積金必須由工行轉到建行，需辦理大量的手續，首先必須把每位員工的公積金余額和工行公積金中心進(jìn)行對帳，我把每位員工的公積金臺帳進(jìn)行了登記和核對，并通知每位員工進(jìn)一步確認簽字。然后和公積金中心再進(jìn)行每位員工公積金余額的核對。核對完后輸出轉戶(hù)、開(kāi)戶(hù)等工作，在辦理的過(guò)程中由于辦理比較集中，早早的去也得排一上午隊，一口水都喝不上，終于順利完成了辦事處公積金的轉戶(hù)工作，保證了員工公積金的正常繳納、提取。同時(shí)還辦理了已調員工公積金的轉移和5名員工公積金的提取。特別是轉移手續非常麻煩，耗費的時(shí)間和精力也非常大。

　　2、完成了省社保、市社保、市失業(yè)保險中心20xx年的年檢、繳費基數的核定及繳費工作，并按時(shí)上報以上各部門(mén)的各類(lèi)報表。這項是一件非常費時(shí)、費工、費精力的一項工作，時(shí)間緊、要求嚴、政策性強、操作復雜是這項工作的特點(diǎn)，必須全身心的去投入，稍有不慎就會(huì )給辦事處和員工利益帶來(lái)麻煩。因此我必須認真去做好每一項工作，既要符合政策，又要盡力最大限度為辦事處節省人員費用，在辦事處和部門(mén)領(lǐng)導的支持下，我終于完成了這項工作，并在規定時(shí)間上繳了各類(lèi)社會(huì )保險。

　　3、按時(shí)準確發(fā)放各類(lèi)人員的工資及各類(lèi)津貼。

　　（二）人事方面

　　1、根據新的勞動(dòng)合同法辦理了14名在冊員工勞動(dòng)合同的簽訂工作。

　　變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、完成了兩年一度的正常調資并按時(shí)發(fā)放。

　　每月為過(guò)生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導的關(guān)懷傳達給每一位員工。提高員工滿(mǎn)意度和歸屬感。

　　3、完成了二位同志的職務(wù)及工資晉升工作；

　　4、與省人才交流中心簽訂了6名聘用員工檔案代管協(xié)議，經(jīng)人才交流中心鑒證與6名聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同。

　　5、與5名項目合同員工簽訂了兩次勞動(dòng)合同。

　　6、、起草修定了《辦事處作息和考勤細則》，多次進(jìn)行討論和修改，最終于7月1日開(kāi)始實(shí)施，從而加強了辦事處勞動(dòng)紀律的管理。同時(shí)上半年共起草了各類(lèi)文件8份。

　　7、上報總部20xx年度工作報表及20xx年度總部人力資源部要的各種報表及報告。

　　8、公司上人力資源新系統，需要重新田輸入大量信息，我在辦事處領(lǐng)導和全辦員工的配合下，自己加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量按時(shí)完成信息輸入工作。

　　（三）考核方面

　　根據領(lǐng)導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和內容要求完成。

　　1、協(xié)助辦事處領(lǐng)導組織召開(kāi)20xx年度員工述職會(huì )，并對總部網(wǎng)上測評系統進(jìn)行了維護，組織全體員工進(jìn)行了網(wǎng)上測評，并向總部人力資源部上報了《太原辦事處20xx年度員工考評情況工作報告》。

　　2、完成了辦事處20xx年度和20xx年總經(jīng)理基金的發(fā)放工作，這項工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，但工作量非常大，每個(gè)員工都要按項目寫(xiě)好通知單，并同時(shí)也給財務(wù)部門(mén)一份通知單，共66人次102個(gè)項目132份通知單。并與資金財務(wù)部對20xx年以來(lái)的總經(jīng)理基金逐筆進(jìn)行了核對，橙清了總經(jīng)理基金鐵提取和使用，同時(shí)在核對的基礎上建立了總經(jīng)理基金的總分帳，為規范總經(jīng)理基金的使用，起草了《太原辦事處總經(jīng)理基金管理辦法》。

　　20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　人力資源管理工作：根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　3、根據辦事處的考核辦法，計算并發(fā)放了20xx年度考核工資和獎金。這項工作說(shuō)起來(lái)一句話(huà)，但干起來(lái)是非常麻煩的，為保證數據準確，一次次的計算、核對，工作量也是相當大的。

　　（四）培訓方面

　　完成了總部辦的各類(lèi)視頻培訓的各項工作。

　　（五）其他方面

　　1、韓玉果同志借調總部工作，我承擔了黨委組織部的日常工作和辦事處各類(lèi)會(huì )議的記錄工作。

　　2、配合辦事處完成了總部及銀監局等各部門(mén)的檢查工作，調文件、查資料等。

　　3、完成了辦事處和部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　二、學(xué)習方面

　　20xx年是辦事處轉型發(fā)展的'一年，為使自己能適應辦事處發(fā)展的需要，自己認真學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，特別是租賃、信托方面的知識。堅持參加辦事處組織的各類(lèi)培訓，認真聽(tīng)課，課后重點(diǎn)學(xué)習。使自己在新業(yè)務(wù)方面有了長(cháng)足的進(jìn)步。 雖然沒(méi)有考上什么資格，但也充實(shí)了不少新的東西，為今后有機會(huì )開(kāi)展新業(yè)務(wù)奠定基礎。

　　根據上級關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設的工作部署，我校認真執行上級要求，深入貫徹落實(shí)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，加強政風(fēng)行風(fēng)建設，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，以師德建設為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為標準，以民主評議為載體，辦人民滿(mǎn)意的教育，為社會(huì )服務(wù)， 以評促建，注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)，推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展�，F將我校政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結如下。

　　三、存在的不足的今后的工作

　　總結一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況，靜下心來(lái)想想自己存在的主要問(wèn)題還是思想問(wèn)題，總認為自己年齡大而產(chǎn)生畏難情緒，對什么事情沒(méi)有興趣，缺乏信心，我認為這是最根本的思想問(wèn)題，在新的一年里，我一定要重新樹(shù)立自信，因為我深知，屬于自己工作的時(shí)間越來(lái)越少，意識到時(shí)間的寶貴，也就更懂得如何利用它。所以我一定會(huì )加強學(xué)習，努力工作，充實(shí)自己，為辦事處的發(fā)展再做新貢獻。

　　最后，感謝領(lǐng)導和同志們對我的關(guān)心、支持和幫助。

人事行政部工作總結2

　　行政中心是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政中心自公司組建以后圍繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目標，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個(gè)方面進(jìn)行管理，落實(shí)了一系列的管理措施，加大管理力度和監督力度。行政中心工作雖然繁雜瑣碎，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為以后工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作有序進(jìn)行，現工作總結匯報如下：

　　一、人力資源管理

　　1.人力資源戰略管理

　　結合公司的發(fā)展規劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度。

　　2. 員工入職管理

　　A.招聘管理：根據需要，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作。人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，隨著(zhù)公司發(fā)展需要，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前采用的招聘方式有：網(wǎng)絡(luò )招聘、校園招聘、熟人介紹、內部提拔；建立了公司的招聘和面試管理流程，累計招聘人數為6人，其中美工2人，開(kāi)發(fā)2人，實(shí)習2人。

　　人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì )如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過(guò)程中，今后將對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　B.員工入職和轉正管理：每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉正手續，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉正或對不勝任崗位的員工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。

　�。�1）軟件開(kāi)發(fā)：2人，試用期；在技術(shù)指導的帶領(lǐng)下，參于到公司現開(kāi)發(fā)工作中，但完全了解公司的開(kāi)發(fā)框架需要一個(gè)過(guò)程。

　�。�2）網(wǎng)站美工：2人，試用期；目前僅能做些基礎工作，需加大力度引導和培養。

　�。�3）實(shí)習生：2人；指定專(zhuān)人管理，對其工作及業(yè)務(wù)考核，并培養同公司有共同發(fā)展目標和理念的員工。

　　3.培訓管理

　　為快速使員工了解公司的經(jīng)營(yíng)模式，提高工作效率，通過(guò)進(jìn)行各種類(lèi)型的崗位培訓和技能培訓，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入公司奠定基礎。同時(shí)制訂了《員工手冊》，全力把新員培訓工作當作重點(diǎn)工作來(lái)抓；通過(guò)培訓，使新員工很快能上崗工作；

　　4.薪酬和福利管理

　　建立績(jì)效導向的薪酬體系，用績(jì)效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績(jì)效決定薪資水準，績(jì)效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng )造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng )造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時(shí)，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續激勵的重要方式之一。

　　A.建立了薪酬管理制度：從未成體系的工資管理規定提升到薪酬管理制度，完成員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。

　　B.完善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進(jìn)行擴大化，增加了員工門(mén)診醫療的模塊，使全體參加醫保的員工免除了后顧之憂(yōu)。

　　C.對公司的《加班管理規定》進(jìn)行了合理的完善和修正，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)報酬，同時(shí)也提高員工的積極性。

　　D. 對公司的社保體系進(jìn)行了完善，增加了“基本醫療保險”，使員工不僅在住院上而且在藥店購買(mǎi)藥品時(shí)均能自己的醫�？�，讓員工在醫療方面免除了后顧之憂(yōu)。

　　E.員工體檢：為確保公司及員工的安全，體檢最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒(méi)有職業(yè)病危害的。通過(guò)體檢，也體現了公司對員工安康的關(guān)心。

　　5.績(jì)效考核和管理

　　A.以業(yè)績(jì)?yōu)閷�向，既是公司的�?jīng)營(yíng)目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jì)；對員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。因此，公司對業(yè)績(jì)的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對崗位業(yè)績(jì)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導能力多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，不斷完善和增加新的月度績(jì)效考核表，加強計劃與過(guò)程控制，加強了會(huì )議紀要的`執行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長(cháng)的重要手段和管理方式。

　　B.逐步完善公司的績(jì)效管理體系，把管理思路從績(jì)效考核轉變到績(jì)效管理，由行政人事部組織各部門(mén)在xx年x月底對各部門(mén)進(jìn)行了年度績(jì)效評估，并根據評估結果對各部門(mén)相關(guān)管理人員進(jìn)行了績(jì)效面談，確定了各級管理人員20xx年的管理任務(wù)和管理目標，通過(guò)評估，一方面把員工年度最佳業(yè)績(jì)和優(yōu)點(diǎn)得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過(guò)自找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識，為全面實(shí)現公司xx年新的管理任務(wù)提前做好準備工作。

　　6.企業(yè)文化建設

　　企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。公司初步建立了“規范、服務(wù)、協(xié)力、創(chuàng )意”的企業(yè)文化，希望能夠結合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。企業(yè)文化不斷深化是離不開(kāi)廣大員工的精誠付出和共同管理的效果，更離不開(kāi)一個(gè)能蘊造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境（政策支持），相信，只要大家共同努力，xx企業(yè)文化的內涵將更加深化

　　二、行政管理

　　1. 綠化管理

　　為公司營(yíng)造一個(gè)綠色花園的環(huán)境，明確了其工作義務(wù)，確保其能定期來(lái)進(jìn)行綠化養護，進(jìn)行花草和樹(shù)木的修剪，為公司綠色花園奠定了良好的基礎。目前通過(guò)對綠化的修剪和養護，公司的花木和綠化區基本能保持常綠狀態(tài)，保持了公司持續的生命活力。

　　2. 后勤保障管理

　　后勤服務(wù)工作包括了食堂和訂餐兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的堅強后盾。在員工宿舍方面，完善宿舍水電等配套設施，及時(shí)維修宿舍內的生活設施，組織員工從外租房搬到公司宿舍居住，為員工宿舍營(yíng)造一個(gè)良好的生活休息環(huán)境。

　　3. 考勤管理

　　加強對考勤的管理，通過(guò)日常檢查和專(zhuān)項整治，糾正員工考勤中的不規范行為，在規范行為的同時(shí)也進(jìn)一步對相應制度進(jìn)行了完善，最終使考勤工作做到嚴格遵循三公開(kāi)——“公開(kāi)、公平、公正”原則，進(jìn)一步規范了考勤管理內容，真正做到“有章可循”。并對未打卡和請假手續也進(jìn)一步規范和細化，同時(shí)規范了員工請假程序，使工作的秩序得到了良好保持。

　　4. 文體活動(dòng)方面

　　公司計劃每月組織了一次文體活動(dòng)，活動(dòng)項目有籃球、兵乓球、臺球、拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙腿跑等，通過(guò)比賽，賽出了友誼，賽出了風(fēng)格，把公司年輕員工的青春活力得以展現，也增強了集體之間團結合作的友情。

　　5. 會(huì )議紀要和費用控制管理

　　組織召開(kāi)公司的各種會(huì )議以及相關(guān)費用的結算工作，做好會(huì )議紀要的跟進(jìn)，以及周、月度、年度工作總結的匯總。公司推行了預算制度，對公司預算制度的推動(dòng)作出了基礎管理工作，使各部門(mén)對資金管理加深了認識，為全面預算作出了很好的引導。

　　6. 文件和檔案管理

　　A.檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書(shū)面和電子檔案的雙檔案，及時(shí)進(jìn)行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。同時(shí)進(jìn)行雙鎖雙控管理確保公司檔案資料的安全性和保密性。

　　B.文件管理：公司由行政中心組織對所有文件管理員進(jìn)行培訓，對各部門(mén)、公司、外部的文件和制度統一進(jìn)行了梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規范性和統一性，逐步使公司的ERP軟件的實(shí)施取得了階段性成功。

　　三、存在問(wèn)題

　　成績(jì)的取得離不開(kāi)公司正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題及不足：

　　1.安全和環(huán)保管理方面

　　今年發(fā)生多起安全事故，超過(guò)了公司年度制訂的計劃和目標。安全和環(huán)保管理形勢相當的嚴峻。針對上述問(wèn)題，公司下一階段將加大管理力度，同時(shí)在污水處理和生產(chǎn)設備上進(jìn)行技術(shù)改造，加大勞動(dòng)保護用品使用和工藝紀律的管理力度，杜絕降低同類(lèi)問(wèn)題的再發(fā)生。

　　2.員工關(guān)系管理方面

　　今年x月份發(fā)生了一起員工群體性怠工事件。事件盡管過(guò)去了，但留給我們的思考是深刻的，這一方面要求我們管理者平時(shí)加強與員工的日常溝通和交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，提升管理技巧和工作方法；另一方面我們在今后制訂管理制度時(shí)要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后較被動(dòng)的局面。第三，我們今后要加強思想教育工作，平時(shí)做好員工價(jià)值觀(guān)的引導，讓員工的思想觀(guān)念能按公司的管理思路發(fā)展。第四作為管理者要改變自己的觀(guān)念和工作方式，能多為員工辦實(shí)事，解決員工的困難事情，提升自己的親和力，要起到上情下達和下情上呈，起到橋梁作用，能夠及時(shí)把員工信息收集后給高層管理者作決策。

　　3.質(zhì)量體系管理還需更加深化

　　xx年公司先后進(jìn)行了10次內審和2次外審。檢查存在的問(wèn)題還是比較多的，其中有60%以上是執行中出現的問(wèn)題，這就要求我們各個(gè)部門(mén)的管理者要履行好管理督導職責，一方面要對員工的工作進(jìn)行監督，另一方面要對員工進(jìn)行日常的制度培訓、崗位技能培訓和心態(tài)培訓，讓員工養成良好的工作習慣和提升個(gè)人的執行能力。

　　4.對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入

　　對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　5.公司宣傳力度有待加強

　　這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

　　6.要增強服務(wù)意識，提高員工滿(mǎn)意度

　　行政人事部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字——“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過(guò)程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領(lǐng)導。

　　因此，為做好9月的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個(gè)意識：

　　一是愛(ài)崗敬業(yè)意識；

　　二是服務(wù)至上意識；

　　三是靈活變通意識；

　　四是自立自強意識；

　　五是分工協(xié)調意識；

　　六是團結協(xié)作意識；

　　七是廉潔自律意識。

　　以上總結計劃妥否，請領(lǐng)導批示！

人事行政部工作總結3

　　自從20xx年x月x日我幸運地成為公司一員后，已經(jīng)在人力行政部x年了。轉瞬之間，20xx年也即將結束。在這緊張又忙碌的一年里，我得到了公司領(lǐng)導及同事們的指導與幫助，在工作中有進(jìn)步也有不足。下面就我20xx年的工作，做出如下總結：

　　一、招聘工作

　　1、負責公司招聘網(wǎng)站的日常管理工作;

　　2、根據公司各部門(mén)的用人需求，在招聘平臺編制招聘崗位：總經(jīng)理助理、技術(shù)部部長(cháng)、、施工員、會(huì )計、出納、人力行政部部長(cháng)、行政專(zhuān)員等約15個(gè)工作崗位;

　　3、篩選各職位簡(jiǎn)歷，組織面試;

　　4、發(fā)送錄用通知書(shū)及辦理入職手續。

　　招聘工作統計如下：

　　面試x人左右，入職成功人數(在崗超過(guò)1月)，x人。

　　在招聘工作中遇到的問(wèn)題與建議：

　　問(wèn)題：某些職位招聘難、如設計項目負責人等專(zhuān)業(yè)性較強崗位。

　　1、增加專(zhuān)業(yè)性崗位內部推薦獎勵制;

　　2、針對專(zhuān)業(yè)性較強、職務(wù)較高崗位，可以考慮使用獵頭公司。

　　二、培訓工作

　　1、組織員工入職培訓，培訓內容：《行政與信息管理制度》、《人力資源管理制度》包括：(1)公共場(chǎng)所環(huán)境;(2)辦公室行為規范，(3)作息及辦公室管理制度，(4)低值易耗品與辦公用品管理辦法;(5)差旅管理制度，(6)印章管理制度，(7)計算機及附屬設備管理辦法，(8)會(huì )議管理制度，(9)試用、錄用制度，(10)考勤及休假制度;(11)員工薪酬異動(dòng)管理制度，(12)薪酬、福利制度，(13)績(jì)效考核制度，(14)員工獎懲制度，(15)機要保密制度等;

　　2、協(xié)助技術(shù)部xx人辦理職稱(chēng)評審工作完成。

　　培訓工作統計如下：

　　組織了14場(chǎng)新員工入職培訓，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導組織了1場(chǎng)全員培訓。

　　在培訓工作中遇到的問(wèn)題與建議：

　　問(wèn)題：部分員工(項目人員居多)對公司的一些規章制度，在培訓和考試之后仍然不太熟悉。

　　1、培訓時(shí)盡量做到簡(jiǎn)單、通俗、易懂;

　　2、在項目停工期間多組織一些培訓。

　　三、考勤工作

　　1、釘釘系統的日常管理工作;

　　2、員工日�？记诘臋z查、督促、記錄;

　　3、員工月度考勤匯總。

　　考勤工作統計如下：

　　每月5日前完成月度考勤匯總，對員工日�？记诓欢〞r(shí)檢查、督促、記錄。

　　在考勤工作中遇到的問(wèn)題與建議：

　　問(wèn)題：個(gè)別員工出現考勤異常。

　　對待個(gè)別員工加強考勤制度培訓，嚴格按照公司考勤制度管理。

　　四、績(jì)效工作

　　1、草擬公司員工級別績(jì)效考核表，上報領(lǐng)導進(jìn)行審核;

　　2、收集、整理、匯總員工績(jì)效考核表。

　　績(jì)效工作統計如下：

　　每月x日前完成月度績(jì)效匯總并上報審批。

　　在績(jì)效工作中遇到的問(wèn)題與建議：

　　問(wèn)題：個(gè)別崗位考核指標和工作內容匹配度低。

　　對于匹配度底的問(wèn)題，加強人力行政部和各考核部門(mén)領(lǐng)導的`溝通，及時(shí)了解員工的工作情況，以便及時(shí)調整績(jì)效考核指標。

　　五、薪酬福利工作

　　1、月度工資表的制作、上報審批;

　　2、社保平臺的日常管理工作，20xx社�；鶖瞪陥�，社保/醫保系統更新，月度社保/醫保增減員，月度社保明細制作，月度社保/醫保費用審批、繳費，年度社保費用補差、繳費;

　　3、公積金平臺的管理工作、20xx年公積金基數申，月度公積金增減員，月度公積金明細制作，月度公積金費用審批、繳費等工作;

　　4、團險的日常管理工作(費用的審批、日常增減員、發(fā)生意外的報批等工作);

　　5、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導節假日福利的發(fā)放工作。

　　薪酬福利工作統計如下：

　　月度工資表的制作、報批，社保相關(guān)工作、公積金相關(guān)工作、團險相關(guān)工作未出現重大失誤;

　　問(wèn)題：暫時(shí)無(wú)具體問(wèn)題。

　　加強員工福利發(fā)放后的回訪(fǎng)工作。

　　六、員工關(guān)系工作

　　1、辦理員工入、轉、離手續，包括更新員工電子檔、紙質(zhì)檔檔案、人事月報;

　　2、簽訂勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、兼職協(xié)議、實(shí)習協(xié)議等;

　　3、20xx年勞動(dòng)用工年檢工作，日常網(wǎng)上勞動(dòng)備案登記工作。

　　員工關(guān)系工作統計如下：

　　1、辦理入職(入職超過(guò)1月)x人，辦理離職x人，辦理轉入宏達x人，辦理轉崗x人;

　　2、新簽勞動(dòng)合同x人、續簽勞動(dòng)合同x人，新簽兼職協(xié)議x人、續簽兼職協(xié)議x人，新簽實(shí)習協(xié)議x人，新簽保密協(xié)議x人、續簽保密協(xié)議x人;

　　3、20xx年勞動(dòng)用工年檢完成，日常網(wǎng)上勞動(dòng)備案完成。

　　在員工關(guān)系中的問(wèn)題與建議：

　　問(wèn)題：具體問(wèn)題暫無(wú);

　　加強自身勞動(dòng)法、合同法、社會(huì )保險法等的學(xué)習。

　　七、自身不足及改進(jìn)

　　不足：

　　1、缺乏勞動(dòng)法規的學(xué)習;

　　2、公文寫(xiě)作能力較差。

　　改進(jìn)：

　　1、持續學(xué)習勞動(dòng)法規相關(guān)知識;

　　2、加強寫(xiě)作能力鍛煉。

　　20xx年即將過(guò)去，在領(lǐng)導及同事的指導下，我努力的學(xué)習并認真做好每項人事工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過(guò)程中，還是有出現一些問(wèn)題，這些問(wèn)題也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己會(huì )在以后的工作過(guò)程中，充分揮自己的優(yōu)勢，積極、主動(dòng)、高效地完成領(lǐng)導交辦各項工作。

人事行政部工作總結4

　　上半年工作總結（物業(yè)人事行政部） 06年上半年對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經(jīng)驗與教訓，，全國公務(wù)員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習、發(fā)揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開(kāi)展。地

　　現將上半年主要工作情況總結如下：

　　人事行政部

　　一、上半年工作總結；1繼續健全公司各項規章制度，進(jìn)一步提高公司規范化運作水平；

　　在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。

　　××1自今年起，物業(yè)公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實(shí)現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴格控制。并通過(guò)由人事行政部負責統一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

　　××在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

　　×××人事管理

　　×××人員編制：

　　隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調整：

　　×××人員招聘；

　　物業(yè)公司上半年通過(guò)報紙、網(wǎng)站、現場(chǎng)招聘會(huì )、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

　　備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。

　　×××人事費用

　　1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表

　　××《保安員12小時(shí)工作制》

　　在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項調整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現異常�；�本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

　　××有償服務(wù)提成制

　　隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按。。。。元/小時(shí)的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(cháng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。

　　××員工培訓

　　上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓平均1—×××次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團隊的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀(guān)，學(xué)習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實(shí)施。培訓工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內部兼任開(kāi)展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓工作建立了基礎。

　　××推行績(jì)效考核

　　在一月起保安部首先試行了《保安員績(jì)效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過(guò)績(jì)效考核，調動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調薪的機會(huì )。先后實(shí)施的績(jì)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊。

　　目前，績(jì)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jì)效考核的力度和實(shí)效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實(shí)際操作的規范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jì)效考核標準到考核結果的過(guò)程管理不足。4）員工對績(jì)效考核的理解度、認同感有限。

　　3行政管理

　　××1員工餐廳

　　××面對員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調整。目前，員工滿(mǎn)意度基本達到95以上。

　　××在五月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿(mǎn)意的基礎上合理降低成本。

　　××2倉庫管理

　　××通過(guò)制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節開(kāi)始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

　　××為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

　　××增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

　　××3車(chē)隊管理

　　××根據上半年車(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規范的重視。

　　××上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及

　　租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng )收。

　　××采購管理

　　在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門(mén)的采購工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應商，在價(jià)格上有所降低。

　　××樣板房管理

　　自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的'基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調整，積極配合。

　　××積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)

　　××煤氣配送

　　針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題�，F與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時(shí)內直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。

　　××小區垃圾清理

　　原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費用偏高的現象�，F經(jīng)過(guò)調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問(wèn)題，已達到降低成本的目的。

　　××年度先進(jìn)員工評選

　　根據去年員工的實(shí)際工作表現，組織了年度先進(jìn)員工的評選工作，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理

　　參加的專(zhuān)題會(huì )議，確定和選出×××名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵。

　　××組織20xx年年度春茗活動(dòng)

　　于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結去年工作中存在的問(wèn)題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標。會(huì )后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。

　　二、工作中存在的問(wèn)題：1目標管理責任的落實(shí)：

　　目前，各部門(mén)僅根據自己的工作計劃開(kāi)展工作，沒(méi)有一個(gè)明確、統一的管理目標及責任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中，目標的實(shí)現與實(shí)際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jì)。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿(mǎn)意度等都未能落實(shí)到人。

　　跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標管理責任書(shū)的形式，明確績(jì)效考核指標，及時(shí)根據實(shí)際情況進(jìn)行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個(gè)共同的目標。

　　2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿(mǎn)意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。

　　跟進(jìn)措施：從基礎建設做起，通過(guò)制度的建立，針對事情的處理建立規范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領(lǐng)導威信，加強日常管理的規范化，減少隨意性及個(gè)性化。

　　3監督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環(huán)境巡查等，監督的力度和實(shí)效都有待提高。

　　跟進(jìn)措施：將巡查、監督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時(shí)率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對該項工作的重視程度。

　　4溝通渠道單一：

　　1）與員工的溝通：

　　目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。

　　跟進(jìn)措施：建立員工面談機制，在入職、異動(dòng)面談的基礎上，增加員工定期面談?dòng)媱�，建立員工面談?dòng)涗�，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。

　　2）與業(yè)主的溝通：

　　在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

　　跟進(jìn)措施：加強社區文化的營(yíng)造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。加強相互間的了解，以贏(yíng)得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。

　　5員工激勵：

　　員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執行力度和服務(wù)水平。

　　跟進(jìn)措施：在績(jì)效考核工作開(kāi)展的基礎上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jì)公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進(jìn)，鼓舞士氣。

　　三、下半年工作計劃：1制度化管理；

　　計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對出現的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。

　　2績(jì)效考核的推廣：

　　配合集團人力資源部的工作規劃，七月份組織完成全面績(jì)效考核的方案，落實(shí)管理目標，通過(guò)績(jì)效管理，從根本上調動(dòng)員工的積極性，創(chuàng )造雙贏(yíng)的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

　　制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。，

　　3提高員工素質(zhì)，建立培訓系統管理

　　制定實(shí)施培訓規范及培訓系統資料，通過(guò)不同環(huán)節培訓，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓

　　檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門(mén)一項重要工作。于九月完成新的操作規范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規范培訓覆蓋率100，培訓合格率95。

　　4提高工作效率與工作質(zhì)量

　　充分發(fā)揮監督機制，有計劃地執行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復制及緊急工作2小時(shí)回復制。將回復的時(shí)效與完成情況作為員工績(jì)效考核的重要指標，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。

　　5建立良好溝通：

　　××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區設備設施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。

　　××2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗�，及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。

　　6員工活動(dòng)

　　××1定期組織主管以上人員學(xué)習、參觀(guān)及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。

　　××2增加員工文娛活動(dòng)的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。

人事行政部工作總結5

　　20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門(mén)負責人事行政工作，在那里感激領(lǐng)導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計劃。

　　人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情景;排解員工之間的人和事矛盾。

　　對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的比較和本月與上個(gè)月的比較從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一齊分析問(wèn)題的所在處。

　　做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診比較，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門(mén)工作情景，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;

　　提議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在20xx年繼續完善公司制度，異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;

　　加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情景制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的'效果;協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡;

　　組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太夢(mèng)想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，　　光陰似箭，不知不覺(jué)半年又過(guò)去了。在這半年里我的行政人事工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說(shuō)這半年付出了不少，也收獲了很多，也逐漸感覺(jué)自我成長(cháng)了、成熟了。以下是我的工作心得體會(huì )。

　　我不敢說(shuō)自我的工作做得很好，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過(guò)去，就會(huì )獲得寶貴的經(jīng)驗。相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。

　　我是去年進(jìn)的公司，這在期間我經(jīng)歷了前期和銷(xiāo)售期，在前期，主要是貫標的東西，相對而言是比較簡(jiǎn)便的。而銷(xiāo)售期就大大的不一樣了，事情變得繁雜起來(lái)。還經(jīng)常發(fā)生一些突發(fā)情景，可是也正是這些事情讓我這讓我得到了鍛練，從中也學(xué)到了更多的東西。

　　我們這個(gè)行業(yè)的行政人事和其它行業(yè)的行政人事是不一樣的，它不僅僅是單純的文職工作，我們每一天還要統計許多的數據，做很多的報表，而這些數據必須是準確無(wú)誤的，異常是報給開(kāi)發(fā)商的數據，所以要求我們必須要有耐心和細心。為此我們要合理有效地制定月度工作計劃。

　　為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據實(shí)際情景的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。端正工作態(tài)度，凡事?tīng)幦≡僬J真一點(diǎn)，再周到一些，滿(mǎn)懷熱情地投入到每一天的工作當中。

　　我們每一天除了做好報表外，還要做好協(xié)調、溝通的工作，異常是要經(jīng)常和案場(chǎng)的員工溝通，了解他們的想法，有問(wèn)題要及時(shí)的向專(zhuān)案匯報，及時(shí)調整大家的心態(tài)，解決好問(wèn)題，這樣我們的案場(chǎng)才會(huì )和諧健康的發(fā)展下，發(fā)揮好我們最好團隊精神。

　　前段時(shí)間，由于市場(chǎng)情景不好，房地產(chǎn)也受到了影響，大家在的時(shí)候心境還沒(méi)有調整過(guò)來(lái)，仍然積極性不高，又加上調薪，于是我沒(méi)事就和他們談心，了解他們的想法，然后把情景反饋給專(zhuān)案，讓專(zhuān)案幫他們把心態(tài)調整過(guò)來(lái)，在大家的努力下過(guò)了一段時(shí)間，大家又恢復到了以前的狀態(tài)，我們案場(chǎng)又充滿(mǎn)了活力，以至于在后面的幾個(gè)月里我們都超額完成了指標。這讓我明白了溝通在案場(chǎng)中是十分重要的。

　　我們在調整好員工心態(tài)的同時(shí)，也要調整好自我的心態(tài)，在這半年里，我就感覺(jué)到一個(gè)字“忙”，一會(huì )我這個(gè)表，一會(huì )兒那個(gè)表，一會(huì )兒又要統計這個(gè)數據統計那個(gè)數據的，有時(shí)一天都在對著(zhù)電腦做表。因為忙有時(shí)心境就比較煩燥，容易發(fā)火，心態(tài)自然就差了，有時(shí)就會(huì )出現一些錯誤，領(lǐng)導不但不怪我，反而來(lái)關(guān)心我，耐心的幫我改正錯誤，這是讓我有了一種自責感。

　　同事們也沒(méi)有責怪我，反而來(lái)安慰我，這更讓我有了一種自責感，異常是領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心，讓我感到深深的慚愧，于是，我告戒自我必須要調整好自我的心態(tài)，改變自我的態(tài)度，認真的對待每一天，在大家的幫忙下，我又開(kāi)心起來(lái)了，此刻我們部門(mén)就是一個(gè)歡樂(lè )的家。

　　這以后的時(shí)間里，我將嚴格要求自我，遇事多向前輩們請教，努力讓自我成為一名合格的行政人事，為公司盡綿薄之力。

人事行政部工作總結6

　　人事行政部在20xx年下半年的工作過(guò)程中，從組建到穩定，主要開(kāi)展了以下工作;

　　一、完善各項管理制度;

　　20xx年人事行政部積極推進(jìn)人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問(wèn)題的環(huán)節進(jìn)行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動(dòng)員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績(jì)效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開(kāi)始試行。

　　二、加強人事流程的規范管理;

　　嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合業(yè)務(wù)部門(mén)工作開(kāi)展情況進(jìn)行定崗定員。下半年，根據二期實(shí)際情況，對增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時(shí)編制8人，保安員固定編制10人。(見(jiàn)附表一：人員編制變化表)

　　對業(yè)務(wù)部門(mén)的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業(yè)助理，從原來(lái)的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)管理大專(zhuān)畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見(jiàn)附表二：人員素質(zhì)統計表)

　　三、員工培訓;

　　針對物業(yè)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問(wèn)題，認真做好各類(lèi)培訓工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓需求，七月份曾邀請專(zhuān)業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務(wù)意識和整體形象。十月份對部門(mén)骨干、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

　　四、積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作開(kāi)展;

　　1)下半年，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過(guò)程中所需配套物品的設計及制作。為配合營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，組織各部門(mén)進(jìn)行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見(jiàn)，對P16地下車(chē)庫、L16(原綠化清潔倉庫)進(jìn)行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發(fā)展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著(zhù)三期的接管，積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過(guò)義務(wù)勞動(dòng)對籃球場(chǎng)、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進(jìn)行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3)配合營(yíng)銷(xiāo)和客服中心，協(xié)調組織《江南一家親》的大型社區活動(dòng)，營(yíng)造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業(yè)公司的整體形象。

　　4)負責二期住戶(hù)日常煤氣的充氣和及時(shí)更換，保證業(yè)主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶(hù)問(wèn)卷調查中提出的物業(yè)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，人事行政部從兩個(gè)方面進(jìn)行了整改。

　　1) 關(guān)心員工，改善員工福利。對員工意見(jiàn)最集中的伙食問(wèn)題，進(jìn)行調查，及時(shí)反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時(shí)間等均進(jìn)行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會(huì )，組織全體員工登山活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2) 加強與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見(jiàn)調查，對離職員工進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問(wèn)題，并切實(shí)把存在的問(wèn)題反饋和解決。

　　下半年，人員流動(dòng)情況基本穩定，在行業(yè)流動(dòng)性最大的年底，物業(yè)公司的人員流動(dòng)率基本低于5%。(見(jiàn)附表三：人員流動(dòng)情況表)

　　六、目前存在的

　　問(wèn)題與改善;

　　1)加強與各業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通力度，真正起到協(xié)調潤滑的.作用，必須做好業(yè)務(wù)部門(mén)工作開(kāi)展的強而有力的后緩。

　　2)加強行政部門(mén)監督管理職能的發(fā)揮，對物料的管理、使用、采購進(jìn)行更規范的制度化管理，做好節流的控制。

　　3)加強激勵機制的建設，推廣評優(yōu)活動(dòng)，以精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結合的辦法，調動(dòng)大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

　　七、20xx年工作目標和思路

　　員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。我們將把培養一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為20xx年開(kāi)展內部管理工作的基本戰略，實(shí)行嚴格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓計劃、績(jì)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

人事行政部工作總結7

　　20xx年，我們人事科在辦公室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各科室同事的大力支持配合下，我們團結合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績(jì)，完成了本職工作任務(wù)，現簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、抓好學(xué)習教育工作

　　1、組織同時(shí)參加名同事參加了的學(xué)習活動(dòng)。

　　2、組織辦公室全體同事學(xué)習。由我科室組織了“創(chuàng )先爭優(yōu)”“創(chuàng )建學(xué)習型黨組織”等一系列的學(xué)習活動(dòng)，建立每周五學(xué)習制度。并要求寫(xiě)出自己的心得體會(huì )。

　　二、抓好人事工作

　　人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措，我們人事科根據上級部署，xx年x月開(kāi)始著(zhù)手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領(lǐng)導下。我們開(kāi)始著(zhù)手草擬各崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機構人員設置方案等。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學(xué)習培訓。今年，共組織多定出切實(shí)可行的改革方案。并組織學(xué)習了人事制度改革的相關(guān)文件，并對各項改革方法進(jìn)行了詳細的講解。為達到改革的目的，充分調動(dòng)大家工作學(xué)習的積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是制定合理的內部分配方案。為充分體現民主，我們征詢(xún)了每位同事的意見(jiàn)，并于訂了聘用合同。

　　三、抓好黨建工作

　　1、今年x月，我們對名預備黨員認真進(jìn)行了嚴格的政治審查，并經(jīng)過(guò)黨委會(huì )的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。

　　2、加強政治理論學(xué)習，把思想政治工作放在重要位置來(lái)抓。今年我黨召開(kāi)了十九大屆x，我們人事科組織單位同事集體學(xué)習了相關(guān)的會(huì )議精神，并對各職工的`心得體會(huì )進(jìn)行了上榜公示。

　　四、抓好人事服務(wù)性工作

　　1、按政策規定，及時(shí)為職干職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員晉升職稱(chēng)調升工資等手續。

　　2、認真搞好了干職工的人事檔案管理，及時(shí)將干職工的檔案材料整理歸檔。

　　3、我科嚴抓計生工作，并被xx黨工委評為先進(jìn)單位。

　　4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規范化、信息化。

　　五、工作思路

　　政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實(shí)改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化人力資源配置，提高執行力。做好以下三個(gè)方面：

　　一是加強學(xué)習。學(xué)習相關(guān)的法律法規和業(yè)務(wù)知識。

　　二是增強服務(wù)意識。熱情為機關(guān)工作人員做好服務(wù)，做好貼心人。

　　三是提高執行力。

　　在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責，當好“大內情”。

人事行政部工作總結8

　　行政人事部在公司領(lǐng)導戰略思想的指導下，在公司領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負責人的大力配合下，在部門(mén)全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著(zhù)的改變：首先表現在通過(guò)加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項工作的動(dòng)力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部門(mén)的各項工作分解到人，部門(mén)領(lǐng)導職責明確，個(gè)人工作分工明細，作為定位于服務(wù)型的公司，加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責，作為職能部門(mén)，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現“細、實(shí)”。

　　下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　1、根據公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

　　2、根據工作需要和員工特長(cháng)進(jìn)行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工××人。

　　3、結合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。

　　4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工××余場(chǎng)，培訓××人。

　　5、組織中層以上干部學(xué)習《××××》，共安排××場(chǎng)，參加人數共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內容包括《超級客戶(hù)服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動(dòng)爭議的預防與解決》等。

　　6、從第四季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng)，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì )，對員工的讀書(shū)活動(dòng)，行政人事部負責監督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習型的組織做必要的準備工作。

　　7、監督、指導、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報培訓需求，對業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。

　　8、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時(shí)針對出現的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法。

　　9、完成年度內市場(chǎng)部、工程部月績(jì)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jì)效考核結果進(jìn)行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

　　10、認真兌現考核結果，通過(guò)考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉為有固定底薪的可培養人才。

　　11、著(zhù)手××年度優(yōu)秀員工的評選活動(dòng)，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。

　　12、結合月考核和季度考核結果，著(zhù)手進(jìn)行各部門(mén)梯隊人員建設，要求各部門(mén)選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

　　四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿(mǎn)意度。積極進(jìn)行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿(mǎn)意度。

　　13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

　　14、創(chuàng )辦企業(yè)內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

　　15、進(jìn)行《××年度員工滿(mǎn)意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿(mǎn)意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據。

　　16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓練，并就活動(dòng)內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

　　17、每月為過(guò)生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導的關(guān)懷傳達給每一位員工。提高員工滿(mǎn)意度和歸屬感。

　　18、在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節的慰問(wèn)品的'采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節慰問(wèn)品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。

　　19、提高公司的規范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

　　20、加強員工人事檔案的管理工作，規范了員工入職手續及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關(guān)部門(mén)對人事檔案、信息的查詢(xún)，截止目前，人事檔案數量已達××份。

　　21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過(guò)離職面談獲取對改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計××多條(見(jiàn)附件一。多見(jiàn)附件一)見(jiàn)附件一六、加強管理使其更有針對性和有效性。加強管理使其更有針對性和有效性。

　　22、每月對各部門(mén)人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結果報公司領(lǐng)導，使領(lǐng)導及時(shí)掌握公司人力資源狀況。

　　23、根據有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計×人，為公司節省部分開(kāi)支。

　　24、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規定，為員工辦理社會(huì )統籌保險。

　　25、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務(wù)實(shí)行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階。

　　26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎

　　27、管理公司網(wǎng)站，對用戶(hù)留言做到有問(wèn)必答，對于用戶(hù)反映的普遍問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，在提高用戶(hù)滿(mǎn)意度方面盡了部門(mén)應盡的職責。

　　28、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對公司圖片、影像資源進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。

　　29、加強車(chē)輛管理，草擬公司《車(chē)輛管理規定》，為公司車(chē)輛的規范化管理奠定基礎。

　　31、籌備《××年聯(lián)歡會(huì )》

人事行政部工作總結9

　　行政人事部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門(mén)。為總結經(jīng)驗，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上新臺階，現將20xx年度工作總結如下：

　　一、人事工作：

　　1、員工招聘和入職管理

　�。�1）招聘管理：根據公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

　　20xx年離職率=20xx年離職員工總數÷（20xx年初員工總數+20xx年入職員工總數）X100%47%=45÷（39+57）X100%

　　20xx年到崗率=20xx年到崗人數÷20xx年入職職工總數X100%49%=28÷57X100%

　　20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，XXX三個(gè)項目同時(shí)開(kāi)工，XXX等相關(guān)部門(mén)新招員工相對較多，由于各種原因導致后期人員流動(dòng)較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來(lái)了難度。

　�。�2）員工入職與轉正

　　20xx年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工的監控力度：?jiǎn)T工轉正須通過(guò)理論考核，由部門(mén)領(lǐng)導再對其做綜合測評，合格后上報分管領(lǐng)導審核。

　　2、績(jì)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導對各部門(mén)提報的當月計劃完成情況進(jìn)行評審和評分，再結合“崗位職責履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對部門(mén)進(jìn)行綜合評定。20xx年1-9月份各部門(mén)績(jì)效考核成績(jì)已經(jīng)核算完成；10-XX月份績(jì)效考核于XX月30日核算完成出成績(jì)，為20xx年度績(jì)效工資發(fā)放提供依據。

　　3、員工培訓：由于行政人事部領(lǐng)導更換頻繁，本年度未開(kāi)展員工培訓。

　　4、薪酬體系：沒(méi)有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒(méi)有明確的崗位工資，工資標準不統一。

　　5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落實(shí)，打破以往年底統一繳納的傳統，實(shí)行每月按時(shí)繳納。

　　二、行政工作：

　　1、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂

　　20xx年行政人事部根據公司正在執行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中，XX月15號修改完成，達到印刷條件。

　　2、加強考勤管理，規范員工行為

　　行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強了日常勞動(dòng)紀律檢查，嚴肅勞動(dòng)紀律：檢查各部門(mén)、各項目部工作期間勞動(dòng)紀律情況，并做好記錄。發(fā)現有違紀現象的，第一次對違紀者進(jìn)行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績(jì)效考核，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。

　　3、檔案管理

　　行政人事部對員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的.紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據實(shí)際情況隨時(shí)更新，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應聘人員簡(jiǎn)歷做好統計，建立信息庫，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲備人才，提高工作效率。

　　4、衛生管理

　　行政人事部制定了辦公區和生活區衛生管理規定，并定期進(jìn)行檢查，對不合格的衛生區進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報。

　　5、其他制度管理：

　　在原有制度的基礎上，完善各部門(mén)崗位職責，使各部門(mén)崗位職責上墻，三個(gè)項目部崗位職責也上墻完成；車(chē)輛、會(huì )議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。

　　6、OA系統管理及完善

　　20xx年9月行政人事部對OA辦公系統進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門(mén)OA系統信息員網(wǎng)絡(luò )，給各部門(mén)安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息內容。

　　7、文化宣傳

　　20xx年6月底XX文化部開(kāi)始簡(jiǎn)報制作，后期文化部人員調到行政人事部，截至11月初共出版14期簡(jiǎn)報，通過(guò)簡(jiǎn)報促進(jìn)了各部門(mén)間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門(mén)根據實(shí)際情況來(lái)安排下一步工作；20xx年5月中下旬在公司前院門(mén)口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內容，在一定程度上促進(jìn)了XXX公司的文化宣傳。

　　三、工作中存在的不足

　　行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門(mén)提出需要配合，部門(mén)人員都會(huì )通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表?yè)P，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續加強改進(jìn)。

　　1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據可依，按流程辦事；

　　2、工作細心度仍有所欠缺；

　　3、工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門(mén)工作。

　　四、20xx年主要工作計劃

　　根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年工作。

　　1、搭建架構，優(yōu)化團隊，做好人力資源規劃

　　根據公司發(fā)展規劃，進(jìn)一步完善公司組織架構，進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據。

　　2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要

　　20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò )招聘、現場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內部選拔等多種方式相結合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競爭力。

　　3、做好公司培訓管理工作

　　行政人事部將在20xx年初對公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20xx年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。開(kāi)展多樣化培訓：主要分為內部培訓、外部培訓和自學(xué)。

　　4、努力搭建合理的薪酬體系

　　要本著(zhù)“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時(shí)，對東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調查，為領(lǐng)導提供決策依據。

　　5、做好行政服務(wù)的細節工作

　　行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

　　在即將過(guò)去的20xx年里，行政人事部面對困難沒(méi)有停下腳步，依舊朝著(zhù)適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里，行政人事部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，實(shí)事求是，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。

人事行政部工作總結10

　　緊張而有序的大促銷(xiāo)就要過(guò)去了，大促銷(xiāo)的兩個(gè)月，在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了大促銷(xiāo)期間的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就大促銷(xiāo)的工作總結如下：

　　1、獨立完成培訓流程，并且擔任培訓主持人。

　　2、在各部門(mén)的協(xié)助下開(kāi)展大促銷(xiāo)慶功會(huì )以及各月份的員工大會(huì )。

　　3、能獨立開(kāi)展部門(mén)的基本工作，如考勤、衛生、通訊錄的更新及戰報的編寫(xiě)。

　　4、在人力資源公司的協(xié)助下完成員工五險的購買(mǎi)工作。

　　5、主持進(jìn)行了兩場(chǎng)招聘會(huì )，發(fā)出面試通知單105份，接待面試人員45人，最終面試通過(guò)7人，現在3人離職，2人在職。

　　6、將基本的部門(mén)工作交由XX負責。

　　回顧兩個(gè)月來(lái)的`工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處：

　　1、業(yè)務(wù)思想還不夠成熟，還不能很好的理解二線(xiàn)成人達己精神。有時(shí)在跟一線(xiàn)某些員工相處時(shí)會(huì )出現不平衡的心理。

　　2、自身修為有待提高，學(xué)會(huì )包容諒解，凡事要看的開(kāi)。遇到不順心或誤解時(shí)要學(xué)會(huì )自我調整。

　　3、在學(xué)習方面做得不好，首先是學(xué)習積極性不夠高。其次是學(xué)習目標不明確。

　　4、工作效率不夠高，而且出現了兩次較大的工作效率低點(diǎn)。尤其是6月11號上午四個(gè)小時(shí)都在制作月銷(xiāo)冠特輯，但是沒(méi)完成。5、自己的思路還很窄工作認識的不夠全面，自己對部門(mén)工作掌握速度還不夠快。

　　6、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。比如部門(mén)的事情很多時(shí)候都是舒助理問(wèn)我，我才知道。工作的連貫性和主動(dòng)性不夠。

　　7、日常工作做得不到位，特別是在考勤和衛生安排以及監督方面。

　　8、企業(yè)文化學(xué)習不到位，只是在例會(huì )上簡(jiǎn)單學(xué)習智語(yǔ)以及戰報。

　　9、員工福利設想的不夠周全。以致于出現浪費現象。

　　總結了過(guò)去，方能展望未來(lái)!在總結大促銷(xiāo)工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對8月工作也提出了初步設想：

　　1、在繼續完善自身修養的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

　　2、繼續跟進(jìn)員工保險辦理情況，即時(shí)向保險公司上交費用。

　　3、支持8月20號專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，確保招聘流程和培訓流程的連貫，力保入職5位新員工。

　　4、在硬件條件允許的情況下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )招聘，提高招聘的效率。

　　5、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　6、積極努力推動(dòng)企業(yè)文化的學(xué)習，爭取為一線(xiàn)伙伴提供更多的銷(xiāo)售技能。

　　7、嚴格按照規定完成每月訪(fǎng)四訪(fǎng)的要求，積極融入一線(xiàn)。

　　在我入職的近兩個(gè)月，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(cháng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。

人事行政部工作總結11

　　20xx年人事行政部工作，在酒店領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，堅持“以人為本，科學(xué)發(fā)展”的重要思想為指導。通過(guò)本部門(mén)和其他部門(mén)相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對20xx年度的工作做一簡(jiǎn)要總結：

　　一、招聘工作

　　20xx年上半年以網(wǎng)絡(luò )招聘為主，全年共面試208人。在20xx年春季開(kāi)始進(jìn)行過(guò)集中的招聘工作，后期采用了地方網(wǎng)絡(luò )招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作，有明顯的效果。除此之外內部員工介紹的也比較多，內部員工介紹的到店工作都比較穩定。

　　二、培訓工作

　　1、20xx年依然是酒店內部規章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發(fā)到了每個(gè)員工的手上，并進(jìn)行《員工手冊》培訓和相關(guān)問(wèn)題解答，讓漫臣的員工一進(jìn)入漫臣就有這本手冊相伴，不論是薪酬還是里面的相關(guān)工作流程都清晰化，使員工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。

　　2、5月我們進(jìn)行過(guò)全員軍事訓練3天，通過(guò)三天的訓練，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。使部門(mén)之間聯(lián)系更加緊密，員工和員工之間更加了解。

　　3、針對服務(wù)技能、服務(wù)禮儀等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使得漫臣酒店的服務(wù)質(zhì)量上有所提升。11月15日由梁副總主持，人事部、工程部對新入職員工進(jìn)行了酒店文化建設、設施設備使用、薪酬管理等知識培訓。

　　4、12月份，邀請我縣消防大隊專(zhuān)業(yè)人員到我酒店進(jìn)行消防培訓與實(shí)際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓及消防演練。通過(guò)組織培訓學(xué)習，使大部門(mén)員工掌握了一定的消防和自救知識。

　　三、考勤管理：20xx年度按照公司領(lǐng)導的指示，人事行政部對考勤管理進(jìn)行了嚴格管理，認真做好每天各部門(mén)人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現的異�，F象反饋到各部門(mén)，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門(mén)之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績(jì)的同時(shí)也出現了一些小問(wèn)題，管理人員對部門(mén)員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與主管溝通并及時(shí)改正。

　　四、檔案管理： 酒店各類(lèi)檔案的管理是人事行政部一項重要而又細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類(lèi)檔案、花名冊進(jìn)行了較細的分類(lèi)。從員工的應聘、入職、轉正、離職到每一個(gè)環(huán)節的資料進(jìn)行了詳細的歸整，嚴格按部門(mén)崗位進(jìn)行整理、編號、存檔。在各類(lèi)檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細分和對號入庫，使各類(lèi)檔案的`管理逐步達到了便于查找，一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現象，使各類(lèi)檔案的管理更規范化和系統化。

　　20xx年度人事部工作計劃

　　一、招聘人才

　　結合發(fā)展趨勢及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，20xx年招聘的主要目標是為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補，招聘的主要途徑為內部員工推薦、網(wǎng)絡(luò )資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主。

　　二、培訓學(xué)習

　　1、根據20xx年部門(mén)培訓計劃，按時(shí)按量完成部門(mén)的培訓工作，重點(diǎn)為：崗位職責、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念、薪酬管理、設備設施安全、消防知識等培訓。

　　2、建立培訓管理體制。建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門(mén)組織建立起各部門(mén)的培訓機制，實(shí)行部門(mén)自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與監督各個(gè)部門(mén)的培訓工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。

　　三、后勤管理

　　加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時(shí)了解員工的思想狀況，關(guān)心員工的生活，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。

　　四、機制建設

　　協(xié)助各個(gè)部門(mén)制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過(guò)一年的系統梳理，使酒店各個(gè)部門(mén)的運作更加暢順、高效。

　　人事行政部

人事行政部工作總結12

　　20xx年上半年行政人事部在董事長(cháng)和總經(jīng)理的領(lǐng)導和幫助下，在各部門(mén)負責人與同事的大力支持和配合下，著(zhù)重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開(kāi)展工作，現將20xx年上半年工作情況總結匯報如下：

　　第一部份：人事管理工作

　　一、人事基本情況

　　截止6月底，公司實(shí)際在崗人數192人，與去年同期比較增長(cháng)率8%。由于上年度臨近春節，人員流動(dòng)性相對較大，1—6月份共計辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。行政人事部從離職面談分析員工的流動(dòng)性有三個(gè)方面：1、薪資待遇問(wèn)題。個(gè)別崗位隨著(zhù)工作量的變化，未體現多勞多得；2、人文關(guān)懷不夠。新入職員工對工作環(huán)境及人際環(huán)境有一個(gè)適應過(guò)程，老員工和班組長(cháng)應多一些關(guān)心和照顧；3、員工職業(yè)發(fā)展規劃問(wèn)題。員工本身職業(yè)發(fā)展規劃也在一定程度上影響了員工的穩定性，如職位晉升、工資漲幅方面。

　　二、招聘工作

　　1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了網(wǎng)絡(luò )招聘，這一渠道優(yōu)點(diǎn)是可發(fā)布職位數300條，智能搜索當地所有求職人員的簡(jiǎn)歷。同時(shí)在招聘網(wǎng)上建立企業(yè)門(mén)戶(hù)，為公司在廣告方面起到了一定的宣傳作用。

　　2、招聘計劃完成情況：

　　截止6月底發(fā)布網(wǎng)絡(luò )招聘4次，參加校園招聘會(huì )3次，參加其他招聘會(huì )3次。接收簡(jiǎn)歷345份，接待應聘面試212人，電話(huà)咨詢(xún)47人。按照年初各部門(mén)崗位需求計劃招聘人數40人，實(shí)際完成38人，完成率95%。

　　3、招聘成本：招聘成本費用共計1500元。

　　三、員工培訓工作

　　今年的培訓按照年初計劃采用內外部相結合的方式，一方面是組織相關(guān)部門(mén)到聯(lián)系校院學(xué)習，另一方面結合公司實(shí)際情況定期安排內部培訓。截止6月底共組織開(kāi)展培訓和訓練6次，其中外部培訓2次，內部培訓2次，團隊拓展訓練1次，軍訓2次。

　　1、外部培訓涉及的課程是《團隊建設與打造》、《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理》兩門(mén)課程，考慮公司發(fā)展和成本費用利用最大化的原則，今年擴大了培訓人員范圍。

　　2、內部培訓方面。一是針對新入職員工，在辦理入職手續時(shí)，我部門(mén)會(huì )對每一個(gè)新員工進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的入職培訓，主要讓其了解公司的一些基本情況和基本規章制度。二是針對目前安全形勢，對員工開(kāi)展了安全教育和廠(chǎng)紀廠(chǎng)規的學(xué)習，特別是把以前公司內出現的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產(chǎn)安全的重要性，同時(shí)通過(guò)消防演練，讓員工切身體驗應急處理的過(guò)程。通過(guò)這樣的多樣化的'培訓方式激發(fā)員工工作熱情，規范員工的儀容儀表和舉止言行，為推動(dòng)公司向規范化發(fā)展，抓精細化管理奠定基礎。

　　3、培訓的經(jīng)費及成果

　　培訓經(jīng)費還是延續去年預定的培訓費用，內部培訓未產(chǎn)生費用。從學(xué)員的考試成績(jì)和心得總結中，我們也看到了通過(guò)這樣的培訓取得的成效：所有參訓學(xué)員都談到了通過(guò)培訓不僅獲得了適用的新知識和新觀(guān)念，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，結合自身情況還理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念，幫助自己對過(guò)去的工作進(jìn)行總結和思考，為下一步的工作做好規劃。四、員工勞動(dòng)關(guān)系管理

　　1、員工保險

　　截止6月底公司參保人數達192人，參保率為100%，與去年同期比較增長(cháng)32、87%，1-6月共計交納保險102萬(wàn)元，其中公司交納79萬(wàn)元，與去年同期比較增長(cháng)39、63%。

　　2、勞動(dòng)合同簽訂

　　在法律法規規定的時(shí)間及時(shí)與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，有利于降低公司的用工風(fēng)險，按照這一原則，在年初組織簽訂勞動(dòng)合同共計187份，還有部份新招員工正在陸續簽訂。

　　3、人事關(guān)系管理

　　人事關(guān)系管理工作對于我部門(mén)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不斷學(xué)習，不斷自我完善的過(guò)程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過(guò)的問(wèn)題，針對這些問(wèn)題，我們除了學(xué)習相關(guān)的法律法規，咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)，網(wǎng)上查詢(xún)一些相關(guān)案例，就是向各級領(lǐng)導請教，同時(shí)加強和部門(mén)的溝通交流，加強對住宿員工生活的關(guān)心等，及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài)，以便很順利的解決一些矛盾糾紛，從而維護好公司良好團結的氛圍。

　　四、員工績(jì)效考核

　　在人力資源管理中，要做好一個(gè)部門(mén)的薪酬績(jì)效考核不是一蹴而就的事情。在進(jìn)入這個(gè)角色之前首先必須要明確部門(mén)機構設置，熟悉部門(mén)工作任務(wù)及流程，對各崗位工作和職責的做好細致的分析梳理。所以上半年在這方面的工作主要是做好進(jìn)入角色的準備，即學(xué)習和調研。具體做法是隨同總經(jīng)理到外地進(jìn)行了為期兩天的學(xué)習，同時(shí)與三位專(zhuān)家深入到各崗位，反復細致調研。

　　在這里我要談到的一點(diǎn)就是調研當中出現的阻力和對績(jì)效調研的誤解：剛開(kāi)始我和專(zhuān)家們下去了解情況的時(shí)侯，個(gè)別人員認為我們的調研是為了漲工資，另一部份人員認為我們是針對他們。最后經(jīng)過(guò)交流溝通，才順利達成共識，完成初步的調研結果。在這里我想再次強調一下：績(jì)效考核根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責的員工，更不是隨便為員工漲工資，而是建立一套完善的公平競爭機制，激勵員工不斷改善工作方法，提高工作效率，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。

　　第二部份行政管理工作

　　一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理

　　1、截止6月底辦理各類(lèi)證照年審12個(gè)。

　　2、在公司印章和檔案的管理上，嚴格執行使用登記的原則，保留追蹤溯源性。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，文件借用5次，檔案存檔31份。

　　3、為配合各部門(mén)完成今年的經(jīng)營(yíng)預算目標，以“節能降耗，開(kāi)源節流”為原則，嚴把辦公用品的管理，小到一支筆芯，一個(gè)筆記本，都要建立領(lǐng)用登記。同時(shí)為降低能耗，節約能源，各部門(mén)也在倡導下給予了積極配合，比如雙面打印、廢紙打印、自己買(mǎi)小風(fēng)扇、盡量少開(kāi)空調等。

　　二、文件、通知起草收發(fā)

　　截止6月底今年共印發(fā)內部紅頭文件24個(gè)，各類(lèi)通知10個(gè)，簡(jiǎn)報12個(gè)，會(huì )議紀要24個(gè)。

　　三、制度建設

　　為建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度，在公司領(lǐng)導的指導和部門(mén)的大力支持下，分別對公司有關(guān)行政和人事方面的制度進(jìn)行了修訂和完善，并組織各部門(mén)進(jìn)行了討論，經(jīng)總經(jīng)理簽署后下發(fā)執行。

　　四、監督檢查

　　除了嚴格執行日�？记诘雀黜椫贫缺O督外，重點(diǎn)是對公司衛生、安全、工作秩序的檢查。1—6月在全公司范圍內開(kāi)展了三次監督檢查，能現場(chǎng)整改的立即給當事人進(jìn)行糾正，不能現場(chǎng)整改的將需整改的地方照下來(lái)，并以書(shū)面行式發(fā)放到各部門(mén)督促整改。

　　第三部份其他工作

　　1、與各級政府職能部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行積極必要的聯(lián)絡(luò )溝通，了解其相關(guān)信息，積極參加組織的開(kāi)會(huì )24次和完成相關(guān)資料申報工作。

　　第四部份上半年工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施、建議

　　一、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施：

　　上半年的工作中主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：一是抓制度落實(shí)還不夠，對個(gè)別不按制度，投機取巧的人和事，還沒(méi)有找到最有效的應對方法去處理；二是對員工的團隊意識培訓還要加強，從員工參與公司組織的培訓、軍訓及應急救援等活動(dòng)來(lái)年，團隊意識觀(guān)念還不夠強，隨意性還很大；三是自身行政人事管理水平還不夠，還要加強學(xué)習，歷練提高。

　　二、建議：

　　1、穩定員工隊伍，減少流動(dòng)性。對正常的人員流動(dòng)是保持我公司人事管理更替的重要方式。流動(dòng)率過(guò)小，會(huì )使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過(guò)度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對公司來(lái)說(shuō)也是很大的損失，公司就成了免費培訓基地。所以對于新來(lái)的員工我們要做好人文關(guān)懷，多于一些關(guān)心，少一些抱怨。

　　2、制度執行方面。作為每個(gè)部門(mén)的管理者一定要率先示范，做出表率。首先是以身作則常抓不懈，對政策的執行要始終如一地堅持，其次是在部門(mén)工作管理中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松。只有這樣才能將公司的制度執行到位。

人事行政部工作總結13

　　人事行政部現有成員11人，其中經(jīng)理1名、主管1名、副主管2名、職員7名。日常工作內容主要包括公司勞人管理，員工檔案管理，社會(huì )保險和意外保安的購買(mǎi)等。日常管理工作內容主要有辦公用品的采購及配置，上情下達以及對領(lǐng)導交辦工作的落實(shí)情況跟蹤，辦公場(chǎng)所的衛生環(huán)境質(zhì)量，辦公設施的維修保養，各種證件的年審，上級及公司文件的收發(fā)，傳閱及歸檔，公司車(chē)輛的維修保養及后勤保障工作。雖然日常的工作內容十分繁雜和瑣碎，但我們部門(mén)卻把小事當成大事看，雜事當成事業(yè)干，使部門(mén)工作蒸蒸日上，實(shí)現了部門(mén)內部管理質(zhì)量的規范，積極的為公司各大部室服務(wù)，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻。一年來(lái)，我們主要做了以下幾方面工作：

　　一、對20xx年全年工作的總結

　　20xx年是公司承負責任最重，推進(jìn)力度最大，工作業(yè)績(jì)較優(yōu)的一年，這一年，在公司沒(méi)有法人的情況下，我們以自主管理，區域負責為管理主線(xiàn)，貫徹質(zhì)量素質(zhì)的工作思路，把人員提素，質(zhì)量創(chuàng )先做為工作的主方向，積極的兌現日常工作目標，完成各項工作任務(wù)。

　　1、管人上，按制度辦事

　　對于人員的管理，我們堅持提素優(yōu)先的管理理念，在部門(mén)內制定了全年培訓計劃和月度培訓計劃，有目標、有層次的抓好員工的素質(zhì)培訓工作，在不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，堅持每周組織一次員工形體訓練，通過(guò)訓練站姿、坐姿、走姿以及接待服務(wù)禮儀等，提高部門(mén)的對外形象，在公司內部創(chuàng )品牌，上質(zhì)量。今年八月份，部門(mén)還自發(fā)組織了一次技術(shù)業(yè)務(wù)練功比武活動(dòng)，分職名進(jìn)行競賽競技；十月份，組織了一次服務(wù)質(zhì)量攻關(guān)月活動(dòng)，提高員工的形象禮儀，接到了13封表?yè)P信；十一月份組織了安全大檢查，使部門(mén)的安全環(huán)境得到了優(yōu)化，消除了各類(lèi)安全隱患。特別是對汽車(chē)進(jìn)行了一次檢修，對駕駛員進(jìn)行了培訓，進(jìn)一步提高了部門(mén)的安全承負能力。

　　2、管事上，按責任辦事

　　人事行政部門(mén)的工作內容十分繁復，人財物的管理權限集中，這使人事行政部的事情極多，而且有很多事情極易出現責任不清的狀況。為了使這一問(wèn)題得到杜絕，我們部門(mén)積極提倡事事有人管的工作風(fēng)氣，并推行了首接首問(wèn)首遇負責制，不論部里的哪名員工遇到有同志或客戶(hù)上門(mén)要求服務(wù)，任何一名接待人員都有責任和義務(wù)幫助完成，打破責任分工的界線(xiàn)，營(yíng)造事事有人管的工作氛圍和風(fēng)氣。通過(guò)一年來(lái)的努力和規范，我部沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次服務(wù)投訴，沒(méi)有讓任何一項工作落空，形成了事事有人管，件件有落實(shí)的良好局面。

　　3、管錢(qián)上，按原則辦事

　　遇有大批量辦公備品采購以及需要動(dòng)及大量資金的問(wèn)題時(shí)，人事行政部堅持勤請示、勤匯報、勤溝通的原則，在做好市場(chǎng)調查，做好成本預算后報請上級有關(guān)領(lǐng)導和職能部門(mén)審批，絕不搞一人說(shuō)了算，部門(mén)自作主張的事，在事先向領(lǐng)導及職能部門(mén)請示后再按照有關(guān)要求辦，因此，一年來(lái)我部在動(dòng)用資金萬(wàn)元的條件下，也沒(méi)有出現過(guò)一次違反財經(jīng)紀律或是違背財務(wù)管理宗旨要求的事。在固定資產(chǎn)的管理上，我們也按照上級的有關(guān)要求，該封的封，該存的'存，當好管家，把住關(guān)口，沒(méi)有出現過(guò)任何資金和固定資產(chǎn)流失的問(wèn)題。特別是對待各種證件、檔案和文件的管理，我們把這些基礎性的積累當成工作中的一筆財務(wù)，像愛(ài)護其他各種珍貴物品同樣加強管理，精心維護，使部門(mén)的基礎工作十分夯實(shí)，管理較為規范。

　　二、存在不足以及20xx年工作設想

　　公司法人在20xx年沒(méi)有確定，致使高層管理懸空，造成基層管理松散，員工的責任心沒(méi)有形成，混日子的工作態(tài)度十分普遍，部門(mén)的工作質(zhì)量未能及時(shí)跟進(jìn)。特別是制度的不健全，獎懲制度沒(méi)有建立起來(lái)，使公司的管理秩序和常態(tài)狀態(tài)沒(méi)有形成，干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題極其嚴重，傷害了一部分同志的積極性。

　　針對這些問(wèn)題，在新一年的工作中應做好以下幾方面工作：

　　1、健全制度，強化管理，理順工作程序

　　企業(yè)在管理，管理靠制度，制度是保障公司有序運營(yíng)的基礎和前提。因此，在20xx年要對歷史問(wèn)題進(jìn)行一次全面的總結和分析，找出工作程序中不規范、不理順的部分，并針對問(wèn)題和管理漏洞進(jìn)行制度創(chuàng )建，將管理制度滲透到公司管理的各個(gè)環(huán)節，并要引入績(jì)效機制，形成獎優(yōu)罰劣的工作環(huán)境，徹底打破干好干壞一個(gè)樣，干和不干一個(gè)樣的被動(dòng)局面。

　　2、凝心聚力，同心同德，營(yíng)造企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和依托，沒(méi)有文化氛圍的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè)。為此，我們在新的一年里要把營(yíng)造企業(yè)文化做為主攻方向，并要著(zhù)力做好三件大事，一是對公司環(huán)境進(jìn)行改造，用舒心愉人的工作環(huán)境感染員工的向心力；二是對部門(mén)的工作標準進(jìn)行精細，用卡時(shí)定置的方式方法改造員工作業(yè)散慢的不良風(fēng)氣；三是對基礎工作進(jìn)行夯實(shí)，通過(guò)完善ISo9001質(zhì)量認證體系，重新印刷企業(yè)宣傳冊及豐富公司網(wǎng)站建設等來(lái)打造企業(yè)的社會(huì )形象，取得社會(huì )效益。

　　3、自主管理，接受監督，提高工作質(zhì)量

　　自主管理與常態(tài)管理是我們部門(mén)在20xx年要實(shí)現的主要目標，促成部門(mén)內形成思想自我教育、行為自我規范、責任自主落實(shí)的良好氛圍。在打造自主管理和常態(tài)化管理模式的同時(shí)，要引入監督機制，廣泛接受其他部室和員工以及社會(huì )的監督，采納各方面的意見(jiàn)，不斷的完善管理，規范行為，為公司的持續發(fā)展做出積極的貢獻。

人事行政部工作總結14

　　20xx年是公司穩定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養的提升是息息相關(guān)的。公司按照gjb9001b—20xx質(zhì)量管理體系文件《人力資源控制程序》要求，負責組織公司員工實(shí)施培訓。

　　培訓課程分為四大類(lèi)：企業(yè)管理類(lèi)培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、專(zhuān)業(yè)資格培訓、質(zhì)量管理體系知識培訓。

　　1、主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓，具體內容如下：

　　a、組織實(shí)施在職員工企業(yè)管理類(lèi)的培訓。各部門(mén)負責人負責制定相關(guān)的培訓計劃、課程編寫(xiě)、組織實(shí)施、效果評估等工作，對相關(guān)人員進(jìn)行在職培訓。人事行政部對培訓課程情況進(jìn)行監督。x年公司組織企業(yè)管理類(lèi)培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率x。

　　b、根據崗位職責和員工知識技能的不同，分別組織在職員工業(yè)務(wù)知識類(lèi)的培訓。各培訓部門(mén)以知識的直接灌輸、案例分析、問(wèn)答互動(dòng)交流等各種不同的授課方式，豐富了授課內容，提高了生動(dòng)性和員工的參與性。培訓結果和與員工在今后工作中的表現出來(lái)的專(zhuān)業(yè)技能，證明培訓效果是明顯的。x年公司組織業(yè)務(wù)知識類(lèi)的培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。

　　c、配合體系文件的`改版工作，積極安排相關(guān)培訓。公司質(zhì)量管理體系文件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內容。人事行政部積極組織各部門(mén)人員參與其有關(guān)工作內容修改部份的培訓。這次組織換版培訓共有x名員工參與培訓，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。

　　d、建立公司員工個(gè)人培訓檔案。建立員工教育培訓檔案。目的是為了提高培訓工作的系統性和連貫性。

　　x年度的培訓工作與去年相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。x年全年組織x次培訓，其中員工培訓人數共有x人次，計劃完成率100%，人均培訓達x小時(shí)。

　　2、培訓存在的問(wèn)題和不足：

　　a、公司組織的培訓需求、策劃需要加強。

　　b、培訓效果有待提高，培訓考核要到位。

　　3、改進(jìn)辦法：

　　20xx年度，在總結x年度培訓工作管理經(jīng)驗的基礎上，針對培訓管理工作中存在的問(wèn)題和不足，人事行政部準備從以下幾個(gè)方面改進(jìn)培訓管理工作：

　　a、結合公司情況制定出符合本企業(yè)員工需要的培訓目標和要求。

　　b、規范運作培訓項目，增強公司培訓工作管理效果。

　　c、加大培訓工作精細化管理力度，全面做好公司人員培訓記錄工作，使公司的每次培訓達到良好的培訓效果

人事行政部工作總結15

　　本月人事培訓部主要就以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

　　一、人事管理

　　1.進(jìn)行員工入職統計。截止20xx年12月31日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財務(wù)部1人，營(yíng)銷(xiāo)部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓部2人。

　　2.根據上級的指示及項目工程的進(jìn)度做了20xx年12月至20xx年3月的工作進(jìn)度報告。

　　3.為了招聘工作的順利進(jìn)行，人事培訓部做了專(zhuān)題的人員招聘計劃及費用預算，根據工作計劃部分工作已在實(shí)施中。

　　4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓部設計樂(lè )了人員到位預算表，并得到領(lǐng)導的同意發(fā)至各部門(mén)做好前期開(kāi)業(yè)的人力資源計劃。截止20xx年12月31日止，各部門(mén)報來(lái)的計劃共327人，相比20xx年4月的開(kāi)業(yè)的項目人員需求，人員數額尚大，考慮需進(jìn)行適當的調整。

　　二、人員籌備與招聘

　　1.根據上級指示，收集了前期招聘求職資料共725份，根據專(zhuān)業(yè)分類(lèi)分發(fā)至各部門(mén)作為人力資源儲備，其中餐飲部156份，房務(wù)部112份，營(yíng)銷(xiāo)部20份，工程部128份，財務(wù)部103份，保安部105份，人事培訓部71份，文員30份。

　　2.為了滿(mǎn)足前期籌備工作需要，從30份文員求職資料中挑選18名通知面試，面試較滿(mǎn)意的3人，考慮到酒店用人起點(diǎn)較高些，因此錄用了學(xué)歷較高的`同濟大學(xué)研究生(其余兩位一為中專(zhuān)，一為大學(xué)本科)，作為酒店籌備工作的文員。

　　3.通知面試，其中：

　　營(yíng)銷(xiāo)部：營(yíng)銷(xiāo)人員共面試12人，營(yíng)銷(xiāo)部初選滿(mǎn)意4人，其中銷(xiāo)售經(jīng)理1人，銷(xiāo)售主任1人，其他兩位尚未定職。

　　工程部：初步確認9人，值班工程師2人，鍋爐工3人，維修工1人。

　　保安部：面試了15人，初選滿(mǎn)意的1人。

　　4.為了廣開(kāi)人才招聘渠道，招聘更適合溫泉工作的人才，人事培訓部對總公司愿網(wǎng)上招聘的內容進(jìn)行樂(lè )專(zhuān)業(yè)性的調整。

　　5.由于x及x地區的人力資源較少，較難滿(mǎn)足溫泉營(yíng)業(yè)時(shí)的人力需求，因此人事培訓部與保安部一同向全國各地部分職業(yè)學(xué)校、大中專(zhuān)院校發(fā)聯(lián)系函共30封，有復函合作意向的共19所。根據溫泉前期開(kāi)業(yè)的計劃，基本上可以滿(mǎn)足對基礎員工的需求。另外，還做了兩期的專(zhuān)題報告。

　　三、員工工資與福利

　　人事培訓部根據溫泉的人員編制，做了員工宿舍配備標準方案及計劃，并做了前期開(kāi)業(yè)的預算。

　　四、其他

　　1.做了人事培訓部開(kāi)業(yè)所需的辦公用品、營(yíng)運管理印刷品的采購計劃。

　　2.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。

　　目前尚未完成的事項有：

　　1.根據人事培訓部的工作計劃，12月底驗收員工宿舍及飯堂，由于工程尚未完工，尚未驗收。

　　2.招聘基層員工的線(xiàn)路，地點(diǎn)尚未最后確認，在20xx年元月確定。

　　下月工作要點(diǎn)：

　　1.完成上月未完成的工作。

　　2.完成人事培訓部崗位職責。

　　3.完成人事管理部分規則的擬定(員工手冊及相關(guān)制度)。

　　4.其他事項按人事培訓部工作計劃進(jìn)行。

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