工作總結及展望
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的工作總結及展望，希望對大家有所幫助。
工作總結及展望1
一、認真組織開(kāi)展規劃編制
規劃是龍頭，是建設的指南，決定著(zhù)村鎮建設的水平和檔次，今年來(lái)，在村鎮規劃工作中，我們按照“科學(xué)規劃、合理布局、因地制宜、分類(lèi)指導”的要求，重點(diǎn)抓好規劃的及時(shí)性、科學(xué)性、權威性的“三性”落實(shí)，通盤(pán)規劃好小城鎮。
1、集鎮總體規劃修編。針對目前全縣城鎮規劃相對滯后，規劃修編進(jìn)度不盡理想的實(shí)際，我們督促各鎮聘請高資質(zhì)的規劃設計部門(mén)迅速修編集鎮總體規劃。截至目前，共和鎮總規已通過(guò)專(zhuān)家評審，待審批；黃集鎮、三河鎮已完成規劃修編評審稿，待評審;其他鎮正在修編。
2、集鎮街道立面改造規劃。為打造“全市領(lǐng)先、全縣一流、一鎮一品”的特色小城鎮，按照規劃高起點(diǎn)、設計高品位、建設高標準的要求，以古色古香、洪澤水鄉作為建設目標，督促各鎮加快推進(jìn)立面改造設計進(jìn)程，有9個(gè)鎮方案已得到確認。
3、村莊建設規劃和整治規劃編制。為全面推進(jìn)全縣“三新”工作及村莊環(huán)境整治工作，根據市村莊環(huán)境整治工作例會(huì )精神，按照市、縣村莊環(huán)境整治實(shí)施計劃要求，聘請高資質(zhì)設計公司編制了三星級康居鄉村岔河鎮西城村村莊環(huán)境整治規劃、仁和鎮乾寧村村莊環(huán)境整治規劃和村莊建設規劃，目前村莊環(huán)境整治規劃方案已基本完成，并已通過(guò)評審。仁和鎮乾寧村建設規劃將于近期組織評審。
二、全面促進(jìn)鎮村建設管理
城鎮的'發(fā)展離不開(kāi)建設，今年來(lái)，我們按照市縣政府的部署和要求，著(zhù)力實(shí)施小城鎮建設管理，增強小城鎮內涵，提高小城鎮品位，塑造小城鎮特色，積極推進(jìn)小城鎮建設的快速發(fā)展。
一是一鎮一品，注重特色。特色是小城鎮建設的靈魂，是一個(gè)鎮持續發(fā)展的命脈。今年以來(lái)我們積極開(kāi)展特色鎮建設，按照“不求規模，但求特色”的指導思想，引導小城鎮要做足亮點(diǎn)，做高品位，做顯特色。督促各鎮加快推進(jìn)立面改造設計進(jìn)程，實(shí)施完成了9個(gè)鎮街道立面改造工程，通過(guò)項目的實(shí)施，一個(gè)個(gè)古樸景觀(guān)與現代氣息相交融的特色風(fēng)貌小城鎮日益凸現。
二是重點(diǎn)項目，切實(shí)推進(jìn)。今年是飛速發(fā)展的一年，今年我縣各鎮啟動(dòng)實(shí)施了區域供水、中電投太陽(yáng)能光伏電站三期、老子山游客接待中心、岔河汽車(chē)客運站、萬(wàn)集樂(lè )園小區、王集小區二期、10mw食用菌大棚光伏發(fā)電等一批重點(diǎn)工程，通過(guò)重點(diǎn)項目的實(shí)施，做大了集鎮載體，做強了集鎮功能，做美了集鎮形象，科室在做好規劃建設業(yè)務(wù)指導的同時(shí)，積極做好重點(diǎn)項目的幫辦服務(wù)工作，得到了部門(mén)單位的一致好評。
三是嚴格審核，細心發(fā)證。今年以來(lái)，科室認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國城鄉規劃法》及《江蘇省城鄉規劃條例》，對各鎮報來(lái)的材料，做到認真審核，嚴格把關(guān)。堅決杜絕以言代法和隨意改變規劃的現象，維護規劃的權威性和嚴肅性。截止目前，已辦理個(gè)人《建設工程規劃許可證》材料74份，單位《建設用地規劃許可證》材料17份，單位《建設工程規劃許可證》材料68份，《建設項目選址意見(jiàn)書(shū)》材料4份，核發(fā)鄉鎮地塊掛牌規劃條件及紅線(xiàn)圖17份，發(fā)證準確率100%。
三、大力推進(jìn)村莊環(huán)境整治
今年以來(lái)，我們結合“三新”建設工作和城鄉一體化發(fā)展，大力推進(jìn)村莊環(huán)境整治工作。全縣上下一心，全民齊動(dòng)，全力推動(dòng)，努力實(shí)現全縣村莊環(huán)境面貌的根本性改觀(guān)，為建設“美麗洪澤、美好幸福新家園”奠定基礎。
一是制定計劃、明確任務(wù)。為全面推進(jìn)全縣村莊環(huán)境整治工作，布置及啟動(dòng)今年農村環(huán)境整治工作任務(wù)、初步建立農村環(huán)境長(cháng)效管理機制，本周科室積極起草實(shí)施計劃、考核辦法，明確目標任務(wù)，健全保障措施，較好的完成了今年村莊環(huán)境整治任務(wù)。
二是強化督查、精心指導。積極做好與上級部門(mén)對接工作，熟悉村莊環(huán)境整治要求和標準，深入各鎮村現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察，制定個(gè)性化整治方案。經(jīng)常深入整治一線(xiàn)指導業(yè)務(wù)工作，截至目前，我科室已對全縣248個(gè)整治點(diǎn)位置進(jìn)行了校準，定期按期開(kāi)展督查和指導。10月29日至31日，我科室聯(lián)合縣紀委、財政局組成督查組，按照《XX縣村莊環(huán)境整治工作考核辦法》及《XX縣村莊環(huán)境整治長(cháng)效管理工作考核細則》，對全縣各鎮村莊環(huán)境整治工作的開(kāi)展情況、機構建立，隊伍建設，資金籌措，硬件設施等方面進(jìn)行了考核，通過(guò)考核，進(jìn)一步推進(jìn)了全縣村莊環(huán)境整治工作。
三是先難后獲、順利驗收。按省、市相關(guān)文件精神及部署要求，梳理今年248個(gè)整治任務(wù),完成7個(gè)典型村莊通過(guò)實(shí)地勘察和資料匯總上報；選擇了112個(gè)形態(tài)較好的村莊，并且經(jīng)過(guò)初步整治的村莊名單上報，積極督查各鎮做好112個(gè)村莊整治工作。10月9日-10日,省廳領(lǐng)導和市整治辦對各鎮整治工作開(kāi)展情況進(jìn)行了督查，現已順利驗收。
四、大力推進(jìn)新市鎮、新社區建設
城鎮的發(fā)展離不開(kāi)建設，今年來(lái)，我們按照市縣政府的部署和要求，為落實(shí)4月12日全縣“新市鎮、新社區”建設工作推進(jìn)會(huì )精神，大力推進(jìn)新市鎮、新社區建設，增強小城鎮內涵，提高小城鎮品位，塑造小城鎮特色，積極推進(jìn)小城鎮建設的快速發(fā)展�？己藢�(shí)行半月一通報、一月一檢查、一季一觀(guān)摩一獎罰、一年一考核。
一是街道立面改造上，有9個(gè)鎮方案已得到確認，6個(gè)鎮開(kāi)工實(shí)施，其中三河鎮、西順河鎮啟動(dòng)較早，進(jìn)展較快。
二是新社區建設上，東雙溝鎮、三河鎮、高良澗鎮、老子山鎮社區體量較大，進(jìn)展較快。
五、全力推進(jìn)農村危房改造試點(diǎn)工作
今年來(lái)，根據省住房城鄉建設廳、省發(fā)展改革委、省財政廳聯(lián)合印發(fā)的《江蘇省今年農村危房改造試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的通知精神及市住建局關(guān)于加快農村危房改造的部署和要求，縣危改辦早籌劃、早安排、早動(dòng)手，全面啟動(dòng)今年度農村危房改造工作。
為把這項民生工程辦好辦實(shí)，使危房改造工作在陽(yáng)光下運行，確保全縣危房改造工作對象準確、改造到位、惠民利民，縣危改辦組織各鄉鎮及有關(guān)部門(mén)召開(kāi)了全縣危房改造專(zhuān)題培訓會(huì )議，傳達了省、市農村危房改造文件精神及危房改造工作技術(shù)要求，對我縣今年農村危房改造工作做了安排部署，要求12月底前全部改造完成。
今年我縣的農村危房改造任務(wù)800戶(hù)，縣危改辦做到早計劃、早落實(shí)，已將任務(wù)分解到高良澗、岔河、蔣壩、共和、西順河等5個(gè)鄉鎮。補助對象主要針對農村貧困群體，需同時(shí)滿(mǎn)足住房最危險且經(jīng)濟最貧困兩個(gè)條件。改造方式均為異地重建。確保農村危房改造這項民生工程規范管理，陽(yáng)光操作。
六、積極向上編報各類(lèi)項目
為進(jìn)一步拓寬資金籌措渠道，增加資金投入總量。村鎮科積極向省市編報以獎代補項目，今年來(lái)經(jīng)過(guò)動(dòng)腦筋，想辦法為我縣危房改造項目爭取資金880萬(wàn)元。為著(zhù)力實(shí)施“美好城鄉建設行動(dòng)”，更好地統籌城鄉建設發(fā)展，將特色景觀(guān)旅游創(chuàng )建與城鄉建設緊密銜接，編報了高澗鎮和岔河鎮全國重點(diǎn)鎮項目、老子山鎮龜山村國家傳統村落項目、老子山鎮和蔣壩鎮全國歷史文化名鎮項目。為XX縣的發(fā)展做了貢獻。
七、按時(shí)完成其它交辦工作
一是總部經(jīng)濟工作。按照我局年初責任目標，我科室總部經(jīng)濟任務(wù)為30萬(wàn)元，任務(wù)布置后科室積極動(dòng)腦筋、想辦法，搶抓村鎮各類(lèi)項目，截止目前，完成稅金83.63萬(wàn)元，超額完成全年目標任務(wù)。
二是信訪(fǎng)穩定工作。今年來(lái)，從切實(shí)解決百姓的實(shí)際困難入手，回復“省委書(shū)記信箱”一件，普通信訪(fǎng)3件，大湖論談信訪(fǎng)回復9件，無(wú)一例重訪(fǎng)事件，群眾滿(mǎn)意率100%。
三是信息報送工作。為了加大城鄉規劃工作宣傳力度，今年來(lái)，我科室積極做好重要信息報送工作，共向省市縣各大報紙、網(wǎng)站投稿27篇，被省住建廳網(wǎng)采用1篇，被江蘇農業(yè)網(wǎng)采用1篇，被淮安日報采用3篇，被市政府網(wǎng)采用1篇，被淮安安瀾網(wǎng)采用1篇，被市規劃局網(wǎng)站采用12篇，被縣政府網(wǎng)和洪澤信息報采用8篇，并超額完成全年目標任務(wù)。
工作總結及展望2
一個(gè)公司的強大在于團隊的力量，一個(gè)團隊的力量在于個(gè)人自身的修養和工作中的不斷總結。個(gè)人總結與回顧是增強自身能力，提高工作效率的最佳途徑，而團隊和公司的總結與回顧是增強市場(chǎng)競爭力和公司市場(chǎng)價(jià)值的核心不二法門(mén)�？偨Y與回顧的能力等同于個(gè)人的學(xué)習力和公司的生命力，所以一個(gè)公司要發(fā)展一個(gè)團隊要進(jìn)步，一定要學(xué)會(huì )在摸爬滾打中總結學(xué)習，這樣才能適應復雜多變的市場(chǎng)需要。 古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì )工作中，也深刻的指引和提示著(zhù)我們要在進(jìn)取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jì)。
人心齊，泰山移，只要大家統一思想，朝著(zhù)一個(gè)目標和方向努力，何愁XX發(fā)展與前景。有著(zhù)家一樣的溫暖，軍隊一樣的氣勢一直是我所向往的團隊精神。運籌帷幄，決勝于千里之外，不僅需要領(lǐng)導的大智慧，更需要上下理解與默契，這份理解需要我們之間的`溝通，這份默契有賴(lài)于團隊思想上的統一，我們也知道XX總平時(shí)忙里忙外，壓力特別大，其實(shí)每個(gè)人心里都想替您分擔壓力，能給您分憂(yōu)。希望以后您有空的時(shí)候，大家可以一起暢談下心中的想法和對公司發(fā)展的期望，一來(lái)可以拉近彼此的關(guān)系，二來(lái)可以給大家增加點(diǎn)信心，增加點(diǎn)動(dòng)力。
回顧過(guò)去的幾周，每個(gè)人在思想上都存在不同程度的拋錨與懈怠，工作效率等各方面都受到了影響，這個(gè)時(shí)候是最需要領(lǐng)導來(lái)給大家捋順思想，打打雞血的時(shí)候。作為一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。但目前，顯然沒(méi)有這樣一個(gè)有經(jīng)驗有責任心來(lái)指導大家幫助大家進(jìn)步的人。
還有，我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)人工作可能不僅僅在意物質(zhì)上的滿(mǎn)足，一個(gè)員工在工作中精神層面上的成就感也尤為重要。在是員工的時(shí)候因該被灌輸成為助理的心，在是助理是因該灌輸成為經(jīng)理的心，在是經(jīng)理的時(shí)候應該被灌輸成為公司主人和一分子的心，這樣大家在精神目標指引下，就會(huì )員工干著(zhù)助理的事，助理干著(zhù)經(jīng)理的事，而經(jīng)理干著(zhù)老板的事，有著(zhù)這樣高亢的干勁和主觀(guān)能動(dòng)性，有著(zhù)這樣愉悅的工作氛圍，公司業(yè)績(jì)想不好都是不可能的。
金秋十月，是豐收的季節，相信在下一個(gè)征程里，大家都會(huì )以飽滿(mǎn)的狀態(tài)和熱情，來(lái)打動(dòng)我們顧客，再創(chuàng )新高。
工作總結及展望3
12月15日，民建西城區委婦女委員會(huì )在輕松愉快的氛圍中順利召開(kāi)20xx年工作總結暨20xx年工作計劃會(huì )。會(huì )議開(kāi)始前，在西城區馬連道指揮部的支持下，參會(huì )的成員參觀(guān)了馬連道的特色茶店，并到北京茶葉博物館進(jìn)行學(xué)習。民建西城區委副主委李海麗、張鵬應邀出席。
座談會(huì )上，郭艷首先匯報了婦女委員會(huì )20xx年開(kāi)展的各項活動(dòng)，古楊利主任對工作和成績(jì)進(jìn)行了總結。婦委會(huì )今年共組織四次活動(dòng)，包括年初召開(kāi)工作總結會(huì )議；三八婦女節組織民建女會(huì )員們參觀(guān)航天博物館和大覺(jué)寺踏青活動(dòng)；在母親節期間組織“關(guān)愛(ài)母親，送健康送文化”活動(dòng)，前往榮澤養老中心和什剎海敬老院探望慰問(wèn)老人，送去了禮物和節目演出，開(kāi)展了“文化養老”調研活動(dòng)，并舉辦了眼科講座和義診； 8月，與青聯(lián)和女企業(yè)家委員會(huì )聯(lián)合舉辦“緣來(lái)是你”聯(lián)誼活動(dòng)等。上述活動(dòng)均取得了圓滿(mǎn)成功，得到各級領(lǐng)導和參與者的一致好評。值得一提的是，婦委會(huì )也在今年獲得了北京市“三八紅旗集體”榮譽(yù)稱(chēng)號這一殊榮。
隨后，李海麗副主委介紹了婦委會(huì )新成員及秘書(shū)長(cháng)職務(wù)的調整安排，新任婦委會(huì )副主任和秘書(shū)長(cháng)給組織增添了新鮮的血液和活力。
緊接著(zhù)，針對明年的重要活動(dòng)各位副主任都踴躍提出了建議，初步形成了20xx年活動(dòng)計劃。會(huì )議決定，明年除了固定的三八婦女節和母親節將組織的`活動(dòng)，還計劃與西城區文化委聯(lián)合舉辦活動(dòng)；籌劃其他形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)；要進(jìn)一步發(fā)揮婦委會(huì )優(yōu)勢聚焦社會(huì )有關(guān)女性的各方面問(wèn)題，加強調研，多寫(xiě)信息，提高參政議政的熱情和能力。
最后，李海麗副主委從自身組織建設方面對婦委會(huì )提出了希望和要求。李海麗主委建議，婦委會(huì )應制定一套工作準則，對成員們進(jìn)行考核，對工作成績(jì)突出，對專(zhuān)委會(huì )貢獻大的成員給予獎勵。
工作總結及展望4
20xx年對我來(lái)說(shuō)走得輕松卻也沉重，終工作總結及展望。輕松是因為經(jīng)過(guò)了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車(chē)熟路；沉重是因為工作太過(guò)順利，沒(méi)有再?lài)L試創(chuàng )新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來(lái)的個(gè)人工作總結報告：日常工作處理，做好個(gè)人工作計劃，接轉電話(huà)三萬(wàn)余次，訂購機票火車(chē)票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬(wàn)余封，預訂房間三十余次。
解決了電子顯示屏的問(wèn)題。潤世寶公司工程師根據我們提出的一些問(wèn)題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級。爭取在資源有限的情況下實(shí)現所見(jiàn)即所得和分屏功能。目前在一卡兩線(xiàn)狀態(tài)下實(shí)現三屏顯示功能已經(jīng)達成，但是由于硬件設備的問(wèn)題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒(méi)有真正起到一個(gè)窗口的作用。
解決了飲用水的水桶問(wèn)題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數與供水公司記錄的數據有很大差異，我在工作中雖存有疑問(wèn)，卻沒(méi)有追根究底。在送水的進(jìn)出數上存在著(zhù)疏忽。后來(lái)經(jīng)過(guò)與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現有桶數量為準，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數量上提出過(guò)疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)我的觀(guān)察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來(lái)講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個(gè)辦公區域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛生。協(xié)助各部門(mén)銷(xiāo)售人員完成了《銀川商行call center》、《農行福建分行電話(huà)銀行交換平臺系統》、《蔚深證券武漢營(yíng)業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營(yíng)業(yè)部機房建設》等項目的標書(shū)準備。成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專(zhuān)家的.各項費用進(jìn)行了整理，保障了評審工作的順利進(jìn)行，工作總結《終工作總結及展望》。與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì )的前期準備、現場(chǎng)接待及會(huì )后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì )邀請函，并一一落實(shí)到會(huì )人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會(huì )中配合其他同事完成了到會(huì )嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì )后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì )嘉賓名單。與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過(guò)并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。
在日常工作中也有一些感想和體會(huì )。工作中，往往會(huì )有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想，各部門(mén)想方設法開(kāi)源節流，這時(shí)，我們似乎更依賴(lài)于銷(xiāo)售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說(shuō)服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現：有些即將投標的標書(shū)上用著(zhù)陳舊的logo，公司名稱(chēng)赫然寫(xiě)著(zhù)“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶(hù)的說(shuō)明書(shū)上大剌剌地擺著(zhù)qq的圖標；甚至于有些標書(shū)缺頁(yè)、順序錯亂……如果這個(gè)客戶(hù)是手到擒來(lái)也就罷了，但現實(shí)不是這樣，巨大的市場(chǎng)競爭力，眾多的競爭對手，在這個(gè)節骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問(wèn)題我能發(fā)現，客戶(hù)也一定會(huì )發(fā)現。有時(shí)候，客戶(hù)更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷(xiāo)售行業(yè)流行一句話(huà)，說(shuō)賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)，在我們公司則更是這樣�？蛻�(hù)上一個(gè)產(chǎn)品就意味著(zhù)每天都需要我們的服務(wù)，他們開(kāi)始對服務(wù)人員不了解，只能從我們的標書(shū)上，從我們的銷(xiāo)售人員的態(tài)度上來(lái)評估，他們對公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺(jué)得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。 12
如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會(huì )更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績(jì)，因為這是我們向上的源動(dòng)力。在接下來(lái)的一年，我會(huì )做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取使各項工作更好的開(kāi)展進(jìn)行。
工作總結及展望5
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，憑著(zhù)對學(xué)校的熱愛(ài)、對工作的熱情和對領(lǐng)導的感情，堅持“真誠為�！钡牟蛔冃拍�，在艱辛和執著(zhù)中盡職盡責地工作。20xx年度我在上級部門(mén)的指導下，配合好校長(cháng)開(kāi)展好學(xué)校各項的工作。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，為學(xué)校的和諧穩定及各項教學(xué)工作的有效進(jìn)行貢獻了自己的力量。
一、重視學(xué)習和寫(xiě)作，不斷提高自身素養
人常說(shuō)，有理論才有水平，有水平才有實(shí)力。為使自己在寫(xiě)文章、辦事情時(shí)更有底氣，在想問(wèn)題、拿主意時(shí)更有見(jiàn)地，一年來(lái)，我始終堅持學(xué)習政治理論、時(shí)事政策和業(yè)務(wù)知識，自覺(jué)把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的十七大精神武裝頭腦、指導行動(dòng)、推動(dòng)工作。在日常工作中，我堅持閱讀一些管理類(lèi)和文學(xué)類(lèi)的書(shū)籍，以博采眾長(cháng)，增加自己的知識積累。
二、堅持嚴于律己、努力做好表率
我能處處嚴格要求自己，堅持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡、默默無(wú)聞、舍得付出”作為自己的準則;嚴謹細致、扎實(shí)求真、埋頭苦干。我樹(shù)立了正確的價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規中矩辦事。
三、認真履行職責，積極開(kāi)展工作辦公室
工作最大的規律就是“沒(méi)有規律”，繁瑣無(wú)序。我能正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了各項工作的高效運轉。
文秘工作高質(zhì)量。每天我及時(shí)查閱市區教育局政務(wù)網(wǎng)、教師進(jìn)修學(xué)校通知，并做好上傳下達工作，盡自己最大能力完成上級部門(mén)布置的相關(guān)工作。同時(shí)做好學(xué)校相關(guān)公文的起草工作。在20xx年的迎接市級示范中學(xué)評估中，我寫(xiě)出的《做優(yōu)質(zhì)量，做精管理，做顯特色，做強學(xué)�！穮R報材料，得到了校領(lǐng)導及上級領(lǐng)導的肯定。
接待工作重熱情。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來(lái)訪(fǎng)或電話(huà)咨詢(xún)，教育局領(lǐng)導也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長(cháng)，我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到。本期共有四次大的接待，邵陽(yáng)市市級示范中學(xué)的迎檢，新邵縣綜治工作的`迎檢、新邵縣創(chuàng )選爭優(yōu)活動(dòng)的迎檢以及新邵縣目標管理督導評估迎檢，接待熱情細致周到，獲得了他們的肯定。
會(huì )議管理抓規范。會(huì )議管理上注重了會(huì )前仔細籌備，注重細節，考慮周到，會(huì )中認真細致地做好相關(guān)記錄，會(huì )后及時(shí)清理會(huì )場(chǎng)，督促落實(shí)會(huì )議精神。做到每次會(huì )議會(huì )前準備充分，會(huì )中嚴肅認真，會(huì )后執行有力度。20xx年尤其抓好了教代會(huì )的籌備工作，由于準備充分，教代會(huì )開(kāi)得非常成功。
檔案整理求精細。20xx年，學(xué)校以市級示范中學(xué)迎檢為契機，加強了學(xué)校的檔案整理工作，力求精細化，做到分門(mén)別類(lèi)，類(lèi)別清楚。通過(guò)暑假兩個(gè)月的加班，學(xué)校檔案管理科學(xué)規范。在市級示范高中迎檢中，專(zhuān)家組對材料的整理給出了很高的評價(jià)。在年終的督導評估中，教育局領(lǐng)導也進(jìn)行了表?yè)P。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔起了宣傳報道的主力軍。一是在校內充分利用宣傳墻進(jìn)行宣傳，二是制作了光盤(pán)《鳳凰展翅飛--新邵五中發(fā)展紀實(shí)》，三是制作了圖文并O的《新邵五中招生指南》，四是在媒體上發(fā)表了幾篇宣傳報道，如《寧建國：情系新邵五中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓》等，獲得了社會(huì )的好評。當然，上由于自己還擔任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報道比較少，今后應再接再厲。
值日工作求務(wù)實(shí)。能認真履行值日的職責，做好考勤記載，深入課堂一線(xiàn)開(kāi)展隨堂聽(tīng)課，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，及時(shí)上交值日記錄。人事工作無(wú)誤差。按照公平、公開(kāi)、公正的原則，認真做好了教師年度考核、職稱(chēng)評審、評先評優(yōu)工作，做到了考核評優(yōu)無(wú)意見(jiàn)，職稱(chēng)評審無(wú)矛盾。
四、取得以下成績(jì)：
1.高質(zhì)量地完成了市級示范中學(xué)迎檢材料的準備工作，確保了市級示范中學(xué)的復檢一次性過(guò)關(guān)。
2.高質(zhì)量地完成了普九化債材料準備工作。
3.成功召開(kāi)了教代會(huì )，通過(guò)了新制定的《績(jì)效工資獎勵部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過(guò)了對原來(lái)一些方案的修改。
4.做好了職評工作，職評參評老師人人過(guò)關(guān)。
5.縣雙十佳我校兩人入選。
我因工作出色，20xx年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次。
工作總結及展望6
時(shí)間過(guò)得很快，不經(jīng)意間又到了歲末，回顧這一年來(lái)，工作還算有條不紊的展開(kāi)著(zhù)，項目運行處于可控范圍�，F我就本部門(mén)及個(gè)人一年來(lái)的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)單的回顧：
今年本項目主要為4#5#樓±0。00以下結構施工、22#樓局部逆作平臺8#9#樓收尾工作及竣工資料編寫(xiě)、11月以來(lái)增加23#、16#、10#粗裝及部分室外工程。作為新上任的技術(shù)部主管，承擔著(zhù)工程的有序開(kāi)展與運行的重大責任，編制高效合理的施工組織設計及物資進(jìn)場(chǎng)計劃是工程開(kāi)展的前提，在項目缺少總工的情況下，合理安排、協(xié)調和組織好項目的技術(shù)工作，這一年的壓力確實(shí)蠻大的。
4#、5#樓從投標、前期策劃、施工組織及后續開(kāi)展工作都是由本人全程參與，確實(shí)也收獲了不少東西，技術(shù)部為此也付出了不少辛勤的汗水。因人員缺少，新生較多，在缺少總工的情況下，本人要肩負起總工及技術(shù)員的工作，通過(guò)一年來(lái)技術(shù)工作的開(kāi)展與組織，同時(shí)分管著(zhù)現場(chǎng)臨時(shí)水電工作，加快了自己能力的全面成長(cháng)和自我技術(shù)水平的提高。特別是4#、5#樓地下室工程是第一次自己親自負責工程技術(shù)工作的工程，對自己的意義非常大。
從樁基及圍護工程業(yè)主要求的60天完工，通過(guò)對施工組織設計的優(yōu)化與工序的合理安排，確保了在指定的工期內完工。因本工程北側、東側車(chē)庫部分為逆作平臺，其下鋼立柱較為密集，對后續的土方開(kāi)挖影響較大，通過(guò)與設計單位進(jìn)行溝通，在保證結構梁下有支撐受力的情況下，對立柱樁進(jìn)行調整與旋轉，盡最大可能減少土方開(kāi)挖難
度。逆作平臺施工過(guò)程中發(fā)現部分承重節點(diǎn)無(wú)支撐體系及業(yè)主要求擴大東側逆作平臺，通過(guò)多次結構與圍護設計交底會(huì )，確定了東側補樁，北側增加平臺橫梁及與老結構進(jìn)行植筋加強的方法進(jìn)行處理，從施工進(jìn)度和后續的工作開(kāi)展來(lái)看取得的效果還是不錯的`。因我部對逆作平臺施工有一定的經(jīng)驗，我部代替環(huán)宇接受了22#樓局部逆作平臺施工安排，通過(guò)上次的經(jīng)驗，一鼓作氣的完成了22#樓逆作平臺的施工，取得了業(yè)主的贊許。4#5#樓開(kāi)工至今完成了第二道支撐施工，第三道支撐在區建管、安檢站及設計要求下停止施工待年后連續施工的前提下收到業(yè)主指令要求進(jìn)行停工，為此我部重新調整了總體施工進(jìn)度，并得到了業(yè)主的認可。
8#、9#樓在經(jīng)歷了去年一年的世博停工后進(jìn)行內部粗裝工作，后又收到業(yè)主指令對下沉式庭院進(jìn)行全面修改工作。本部門(mén)通過(guò)協(xié)商，由本人編寫(xiě)全套的修改施工方案后，由技術(shù)員胡廣廣全面跟進(jìn)后續的工作，在修改的半年時(shí)間里，胡廣廣同志經(jīng)受了部門(mén)對其考驗，也積累了大量的施工與技術(shù)經(jīng)驗，充分展示了其優(yōu)秀的管理與施工組織水平，后經(jīng)項目決定調任石泉路項目部分區施工總負責。
8#、9#樓在經(jīng)歷了結構大變更、粗裝的有序進(jìn)行及施工工程的陸續展開(kāi)，竣工資料的編寫(xiě)也在11月中旬緊鑼密鼓的吹起了號角。本部門(mén)帶頭，充分調動(dòng)項目部施工、技術(shù)人員進(jìn)行竣工圖的繪制，并配合資料員蔡秀月進(jìn)行竣工照片的選取，竣工資料的全面整理與歸檔工作，于12月中旬將資料全面移交給檔案館。
因23#、16#、10#樓粗裝及室外工程施工涉及到消防驗收，我司臨危受命承擔了23#、16#、10#樓粗裝及部分室外工程的建設，合理安排施工組織及物資供應充分展示了我中鐵風(fēng)采，并得到了業(yè)主的認可。為本工程3期工程施工的接設打下了良好的基礎。
本工程我司雖為分包單位，在總包認可及允許范圍內對現場(chǎng)施工管理標準化也進(jìn)行了一定的投入�，F場(chǎng)使用了定型化工具化設施（如定型化的燈架、灑水車(chē)、電箱防雨防砸棚、防護欄桿、電焊機防護棚、切割機防護罩），在節能降耗方面，生活區和施工現場(chǎng)各設置了一個(gè)循環(huán)水箱，收集施工、生活用水及基坑降水、雨水進(jìn)行沉淀處理后進(jìn)行道路、土方車(chē)沖洗；現場(chǎng)短木方進(jìn)行拼接接長(cháng)，短鋼筋進(jìn)行碰焊接長(cháng)，剩余混凝土制作成過(guò)梁、水泥塊等；項目用車(chē)進(jìn)行預申請制度，避免外出辦事走重復路線(xiàn)，較好的完成了節能減排指標。
20xx年接近了尾聲，20xx年又是新的一個(gè)開(kāi)始，在回顧過(guò)去的同時(shí)，也需要對來(lái)年進(jìn)行一次工作計劃的安排與展望：
1、20xx年度的工作任務(wù)為：
�、�、配合總包完成室外工程及23#、16#、10#樓粗裝工作；
�、�、4#、5#樓地下室結構完工，如地上部分也由我司施工的話(huà)，計劃年底完成結構封頂；
�、�、準備新開(kāi)3期工程的招投標及前期策劃工作。
2、抓好技術(shù)質(zhì)量關(guān)，組織好現場(chǎng)施工協(xié)調安排工作，努力使施工進(jìn)度按預期目標完成。努力做好四個(gè)標準化項目管理，做大做好企業(yè)品牌，為搶占市場(chǎng)創(chuàng )造更大優(yōu)勢。
3、自身技術(shù)水平有待提高，克服浮躁心理，不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng )新意識，多進(jìn)行施工技術(shù)總結工作。對新技術(shù)、新規范、新材料進(jìn)行研究，將可用的經(jīng)濟型及方便施工的材料及施工工藝引入到施工中來(lái)。
4、認真做好技術(shù)，起到技術(shù)負責人帶頭作用。制定見(jiàn)習生培養計劃，充分調動(dòng)全員工作熱情，增加團隊凝聚力。努力將項目發(fā)展成為“爭先創(chuàng )優(yōu)”優(yōu)秀項目部。
豐收的一年過(guò)去了，我將加倍努力改正自己的不足，及時(shí)有效的弄清自己的缺點(diǎn)，不斷的在改正中進(jìn)步。在新的起點(diǎn)上，時(shí)刻不忘加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習，提高工作效率，努力把“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)帶到各項工作中去，來(lái)作為一名黨員實(shí)現自身價(jià)值的表現。
工作總結及展望7
一年來(lái)，我部門(mén)在各級組織的正確領(lǐng)導下，能夠積極配合完成各項工作，緊緊抓住安全這根主線(xiàn)，強化基礎，規范管理，提高了裝卸管理水平，服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高，消滅了裝卸責任事故，裝卸安全基礎工作有序可控。重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一、強化基礎管理，不斷加強自身建設
1.加強制度建設、實(shí)現規范化管理。一是建制度，根據車(chē)務(wù)段安全生產(chǎn)整體部署，按照規范化管理要求，對照裝卸系統各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，制定了各崗位安全職責、標準、流程；二是定考核，明確了每名管理人員的工作職責，月量化、質(zhì)量考核標準，促進(jìn)了管理標準化；三是抓落實(shí)，對裝卸管理明確了屬地化管理規定，各直管站、中心站站長(cháng)、書(shū)記為第一責任人，對貨裝結合部作為管理、檢查重點(diǎn)，嚴把貨裝作業(yè)質(zhì)量關(guān)，實(shí)現了貨裝管理一體化。
2.強化安全意識、堅持三個(gè)教育。一是堅持遵章守紀教育，通過(guò)對事故案例的不斷學(xué)習和分析，確認事故是由于違規違紀造成的，因此，我們將習慣性違章現象做為日常重點(diǎn)來(lái)加強教育，提高作業(yè)人員遵章守紀意識；二是堅持技術(shù)素質(zhì)教育，裝卸作業(yè)人員普遍技術(shù)素質(zhì)較低，為提高工人的技術(shù)素質(zhì)，20xx年我們共為門(mén)吊司機、叉車(chē)司機、裝載機司機、
起重工、裝卸工等工種購買(mǎi)了專(zhuān)業(yè)崗位培訓教材，編寫(xiě)了《勞務(wù)外包從業(yè)人員勞動(dòng)安全培訓手冊》并結合現場(chǎng)技術(shù)演練的方式進(jìn)行培訓，效果明顯；三是堅持安全法規學(xué)習，年初我們組織相關(guān)人員學(xué)習新《特種設備安全法》的條文內容，普及特種設備安全知識，做到相關(guān)人員了解《特種設備安全法》的內容，確�！短胤N設備安全法》實(shí)施到位。
3.強化風(fēng)險管控、促進(jìn)防控流程化。一是將風(fēng)險管理檔案化。要求各站結合站場(chǎng)實(shí)際、機械類(lèi)型、人員素質(zhì)等因素排查出安全隱患并制訂控制措施，內容涵蓋裝卸車(chē)及附屬作業(yè)、勞動(dòng)安全、設備管理、作業(yè)防護等，區分了長(cháng)期和中短期風(fēng)險點(diǎn)來(lái)建立風(fēng)險檔案，實(shí)現風(fēng)險識別和風(fēng)險控制不因人員改變而改變；二是風(fēng)險控制有形化。逐項制訂風(fēng)險源單點(diǎn)案對風(fēng)險進(jìn)行分析、完善技術(shù)要求、提出辦理限制，最終以控制流程圖、崗位風(fēng)險提示卡的形式進(jìn)行模板化工作，明確了工作流程、明確了工作標準是什么、明確了出現問(wèn)題該怎么解決，形成了讓安全成為習慣，讓習慣更加安全的良性循環(huán)。
二、盯緊現場(chǎng)安全、助推安全生產(chǎn)
1.緊盯教育。盯車(chē)間、班組對規章制度、作業(yè)標準、勞動(dòng)安全防范措施等制度是否做到班班講。
2.緊盯兩紀。盯現場(chǎng)違章蠻干、擅離職守、當班飲酒、上崗盹睡等嚴重兩違行為的查處和違章分析情況。
3.緊盯關(guān)鍵。盯危險貨物裝卸、電氣化區段作業(yè)、附屬作業(yè)、手推調車(chē)、區間卸車(chē)、防護信號安撤、機械作業(yè)安全、流動(dòng)機械道路行駛、非常天氣、夜間裝卸等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節的作業(yè)流程是否標準。
4.緊盯作業(yè)標準落實(shí)。盯人機混合作業(yè)現場(chǎng)是否有管理人員到場(chǎng)指揮、機械作業(yè)區域內是否有閑雜人員駐留，盯起重作業(yè)十不準、叉車(chē)作業(yè)五不叉、裝載機作業(yè)鏟料、卸料五不準及裝卸安全20條卡死制度等現場(chǎng)作業(yè)卡控措施落實(shí)情況。
三、扎實(shí)開(kāi)展階段活動(dòng)、確�；顒�(dòng)見(jiàn)實(shí)效
20xx年，全段裝卸系統開(kāi)展了勞動(dòng)安全專(zhuān)項治理活動(dòng)、兩會(huì )期間貨裝系統安全隱患排查活動(dòng)、暑期特種設備隱患排查整治、‘六打六治’打非治違專(zhuān)項行、起重機械安全專(zhuān)項整治及設備春、秋檢等專(zhuān)項活動(dòng)。為切實(shí)組織開(kāi)展好各項安全專(zhuān)項活動(dòng)，我們周密部署，細化重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)，定期通報，強化問(wèn)題整改，全面排查治理安全風(fēng)險隱患，夯實(shí)安全管理基礎，確�；顒�(dòng)取得了實(shí)效。其中僅在20xx年裝卸設備春、秋檢活動(dòng)中查處問(wèn)題30余條，及時(shí)消除了設備安全隱患，保障了裝卸設備質(zhì)量良好。
四、強化設備管理、構建多級安全保障
1.建立三級管理體系。按照《XX鐵路局裝卸機械管理細則》、《XX車(chē)務(wù)段裝卸機械管理細則》文件要求，健全了段、站、班組三級管理體系，明確了職責，理順了關(guān)系，促進(jìn)了
設備的`全面管理、全員管理和全程管理，有效保證了裝卸設備的技術(shù)性能和正常工作，提高了設備的使用壽命和利用率。
2.依規行事保障特種設備規范使用。嚴格按照新頒布的《特種設備安全法》進(jìn)行系統規范管理，做到了特種設備注冊、定檢、人員持證的三個(gè)百分之百落實(shí)。
3.設備安全運行做到三個(gè)堅持。一是堅持持證上崗制度。加大教育培訓力度，使操作者達到用好、管好、保養好設備；二是堅持設備檢查、問(wèn)題處理現場(chǎng)化。深化裝卸機械、軌道衡、抑塵等設備周檢查制度，加大現場(chǎng)裝卸設備檢查力度，改變只聽(tīng)匯報，電話(huà)遙控指揮的管理思路。做到及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)督促整改與維修，消除安全隱患。同時(shí)建立設備問(wèn)題庫，掌握機械設備的技術(shù)狀態(tài)，做好記錄，以備以后查閱參考；三是堅持設備交接班制度不放松。要求當班司機及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不把設備隱患移交下一班，最大限度地減少和杜絕人為的操作和設備事故的發(fā)生。
4.設備保養做到三嚴。一是嚴格執行檢修計劃和檢修規程；二是嚴格把好備品備件質(zhì)量關(guān)；三是嚴格抓好檢修質(zhì)量和驗收關(guān)。通過(guò)三嚴辦法的實(shí)施，確保了裝卸機械設備狀態(tài)良好。
5.積極做好更新設備的接收。20xx年裝卸共更新裝卸設備33臺，包含叉車(chē)13臺、扒料機3臺、裝載機8臺、汽車(chē)
吊1臺、皮帶輸送機8臺。截止12月底設備已經(jīng)交付相關(guān)車(chē)站投入使用，設備臺賬按計劃逐步健全中，保證一臺一檔、規范管理。目前全段裝卸機械總數到達66臺。
五、加強外包企業(yè)管理、實(shí)現合作共贏(yíng)
1.規避外包企業(yè)安全風(fēng)險。20xx年全段共有18個(gè)裝卸外包企業(yè)，為有效規避風(fēng)險我們要求18個(gè)裝卸業(yè)務(wù)外包企業(yè)的裝卸隊嚴格按照《鐵路運輸貨物裝卸搬運業(yè)務(wù)勞務(wù)外包合同》要求對所使用的勞務(wù)合同人員買(mǎi)足人身意外保險或工傷保險，并要求在其入人員發(fā)生變化后做到先辦理保險，再上崗作業(yè)，基本解決了裝卸勞務(wù)合同人員發(fā)生意外傷害后的資金賠付問(wèn)題。
2.制定監督考核辦法。將18個(gè)裝卸隊的安全考核納入到了季度評估中，并從外包企業(yè)裝卸管理費中支出專(zhuān)項資金對每組前兩名車(chē)站的裝卸隊實(shí)施獎勵，有效促進(jìn)了外包裝卸的安全生產(chǎn)。
3.統一裝卸隊生產(chǎn)臺賬。針對裝卸隊臺賬管理不一、格式眾多的現象，我們對崗位生產(chǎn)臺賬進(jìn)行了統一設置，在各裝卸隊設立《月安全生產(chǎn)分析會(huì )登記薄》、《文電傳達登記薄》、《違章違紀登記薄》、《規章制度日學(xué)習提問(wèn)登記薄》等四本臺賬。統一了臺賬格式，統一了填寫(xiě)要求，實(shí)現了生產(chǎn)管理逐步規范化。
工作總結及展望8
20xx年是**裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰略目標，按照“思想觀(guān)念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新、運營(yíng)管理創(chuàng )新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績(jì)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式
根據公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區域市場(chǎng)責任營(yíng)銷(xiāo)
根據公司歷史經(jīng)營(yíng)數據和市場(chǎng)發(fā)展潛力將全國市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區，由區域經(jīng)理對其進(jìn)行責任經(jīng)營(yíng)，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區域經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考評，區域經(jīng)理的績(jì)效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區域經(jīng)理的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工責任心和服務(wù)意識。
2、加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據公司的戰略布局，08年先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí)，公司注重對各分支機構的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機構簽定了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)�！豆芾硎謨浴返膶�(shí)施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營(yíng)責任、增強各分支機構的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識，
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶(hù)管理制度》，針對項目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設計方案、標書(shū)評審、投標組織、預算報價(jià)、財務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)。
20xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設計合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。
在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線(xiàn)地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區火炬大廈、國務(wù)院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線(xiàn)宋家莊站等公共建筑工程。
通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場(chǎng)形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績(jì)效考核制度
1、今年我們合理設置部門(mén)和崗位，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書(shū)，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實(shí)行費用預測、控制制度，實(shí)現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系
通過(guò)總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實(shí)行項目責任經(jīng)營(yíng)，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶�(shí)施，規范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，08年公司先后榮獲20xx年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、 “全國信息化先進(jìn)單位”、“20xx**最佳室內設計企業(yè)”稱(chēng)號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個(gè)設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲 “全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲20xx年度“全國杰出青年室內建筑師”、 吳建輝和羅寧榮獲20xx年度“**市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽(yù)稱(chēng)號；完成了建筑幕墻工程專(zhuān)業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)審核。提高了公司市場(chǎng)競爭力，從而為09年公司品牌建設奠下了堅實(shí)的基礎。
四、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績(jì)效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。 08年公司共吸引各類(lèi)人才近30名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。
五、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。
工作展望
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的擴展有賴(lài)于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優(yōu)秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過(guò)提升**裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)充實(shí)**裝飾的品牌內涵。我們將二○○七年定為**裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢(mèng)；競爭、溝通、執行”。我們的市場(chǎng)定位是：專(zhuān)業(yè)的室內、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和實(shí)用性為前提，以創(chuàng )造空間美學(xué)和升華人類(lèi)生活為已任，專(zhuān)業(yè)提供室內、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶(hù)、投資者、合作伙伴、員工及社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。
為此我們要做好以下幾項工作：
一、繼續大力推進(jìn)區域營(yíng)銷(xiāo)模式，完善和優(yōu)化區域營(yíng)銷(xiāo)手段，緊緊抓住擴大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，提高經(jīng)濟效益的戰略核心。承接重大知名項目，通過(guò)項目這個(gè)重要載體，弘揚**裝飾的品牌，充分發(fā)揮分公司和項目經(jīng)理在當地的資源優(yōu)勢，實(shí)現以點(diǎn)帶面，有序發(fā)展的目標。
二、繼續完善績(jì)效考評制度，加大考核力度，形成良好的`激勵和制約機制，在公司塑造一個(gè)勇于創(chuàng )新、敢于承擔、善于管理、勤于執行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設企業(yè)管理平臺。
三、科學(xué)制定成本費用預算，加強對成本費用的控制，強化項目成本中心責任制，探索股權和期權激勵的方式，吸收戰略投資者和合作伙伴，調整公司的股權結構，擴大公司的注冊資本，以滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭的需要。
四、繼續完善**裝飾的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，打造獲取設計、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項目。加強企業(yè)文化建設，賦予**裝飾更深的文化內涵及價(jià)值觀(guān)，采取切實(shí)有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng )**知名品牌。
五、做好材料供應商平臺及抓好大美勞務(wù)公司，投標預算中心，工程管理服務(wù)中心建設，為工程項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、在做好工程設計裝飾主業(yè)的同時(shí)，探索鋁合金門(mén)窗、幕墻產(chǎn)品、家具等裝飾產(chǎn)品標準化、工廠(chǎng)化生產(chǎn)的路子，延伸公司的產(chǎn)業(yè)鏈。利用我們專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗和企業(yè)優(yōu)勢，尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
公司全體同仁，所有關(guān)心、支持、信任**的朋友們，讓我們在充滿(mǎn)希望的20xx年，攜手共進(jìn)，共創(chuàng )美好生活！
**市**設計裝飾工程有限公司
工作總結及展望9
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。時(shí)光過(guò)得飛快，回首過(guò)去的一年，有碩果累累的喜悅，也有與同事共同奮戰的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時(shí)候，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導和關(guān)懷的領(lǐng)導，和工作上支持幫助我的同事們，是您們鑒定了我與*****廣場(chǎng)共同成長(cháng)的經(jīng)歷。
做為購物廣場(chǎng)**樓的樓層經(jīng)理，監督及管理營(yíng)業(yè)員的個(gè)性化服務(wù)，提高樓層銷(xiāo)售，創(chuàng )新商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作是我每日的工作職責�，F將20xx年全年工作總結如下：
一、20xx年全年具體工作
1、跟進(jìn)商鋪裝修進(jìn)展、督促開(kāi)業(yè)時(shí)間、商戶(hù)宣傳及驗收工作
�、� 對新進(jìn)場(chǎng)的商戶(hù)，第一時(shí)間與招商完成圖紙、商戶(hù)信息、費用繳納及進(jìn)場(chǎng)裝修通知單等手續對接工作；
�、� 跟進(jìn)工程部對新進(jìn)場(chǎng)商鋪裝修圖紙的審核工作，如圖紙出現整改意見(jiàn)，及時(shí)與廠(chǎng)家溝通完善圖紙內容；
�、� 催促廠(chǎng)家進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)間，并告知廠(chǎng)家施工隊負責人裝修注意事項，同時(shí)簽訂施工安全責任書(shū)；
�、� 召集工程、消防人員對臨近場(chǎng)裝修的商鋪進(jìn)行交鋪確認書(shū)，對商鋪內的問(wèn)題、消防設施及電表、水表的基數進(jìn)行告知、記錄和整理；
�、� 發(fā)放二次消防備案或報備的資料，通知廠(chǎng)家到消防局辦理手續。并對整改商鋪內的消防設施及時(shí)與消防主管聯(lián)系，同時(shí)告知廠(chǎng)家商鋪內消防整改的內容,包括泄水時(shí)間、泄水費用及提供整改消防設施公司的資質(zhì)和材料的檢驗報告等； ⑸ 每日對新進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶(hù)進(jìn)行不定時(shí)間的巡檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與工程部聯(lián)系，針對有問(wèn)題的地方工程進(jìn)一步提出整改意見(jiàn)，根據整改的意見(jiàn)進(jìn)行監督工
作；
�、� 與廠(chǎng)家溝通具體開(kāi)業(yè)的時(shí)間及開(kāi)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案，針對開(kāi)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案給出相應的意見(jiàn)和思路；
�、� 提交廠(chǎng)家開(kāi)業(yè)信息內容到廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，并配合營(yíng)銷(xiāo)部完成商鋪開(kāi)業(yè)宣傳工作； ⑻ 確定商鋪裝修驗收時(shí)間，召集工程部、消防對商鋪內的隱蔽工程、水電、鋪內的消防設施等進(jìn)行裝修的驗收工作。并對驗收合格的商鋪做準備退裝修押金的工作。
2、提高樓層銷(xiāo)售、提供服務(wù)質(zhì)量
�、� 研究每個(gè)商鋪的貨品品類(lèi)、貨品信息及銷(xiāo)售方式，提出自己的想法并配合廠(chǎng)家完成商鋪內的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
�、� 針對廣場(chǎng)的每一次活動(dòng)方案，落實(shí)商鋪內的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提交到營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)一步做宣傳活動(dòng)；
�、� 對商鋪營(yíng)業(yè)員的`衣著(zhù)、禮儀禮貌及服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行每日檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
3、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠(chǎng)家信息和聯(lián)系內部商鋪合作信息
�、� 聯(lián)系外部資源，發(fā)掘對我廣場(chǎng)有意向的廠(chǎng)家到我廣場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)； ⑵ 對外部聯(lián)盟的單位提出會(huì )員互動(dòng)的信息和微信平臺互相宣傳；
�、� 對外部聯(lián)盟有實(shí)力的單位，發(fā)放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷(xiāo)售信息； ⑷ 對內部可以互動(dòng)的商鋪，進(jìn)行促銷(xiāo)信息、會(huì )員互動(dòng)、共同營(yíng)銷(xiāo)等雙贏(yíng)活動(dòng)。
4、文字匯編工作
�、� 根據領(lǐng)導的思想，對營(yíng)運客服部規章制度、廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)流程、商戶(hù)信息等進(jìn)行完善和匯總；
�、� 對商鋪所發(fā)生問(wèn)題進(jìn)行報文的申請及處理，并提交到領(lǐng)導進(jìn)行審批；
5、費用繳納、每日巡檢工作
�、� 通知商鋪廠(chǎng)家每月對水電用量數據的確認及催促商鋪的繳納工作。如發(fā)現問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系工程查找問(wèn)題并解決；
�、� 根據每日不定時(shí)的巡檢，對公共區域、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、商鋪進(jìn)行檢查、問(wèn)題匯報及通知整改內容等；
�、� 通過(guò)每日巡檢對**樓商鋪的門(mén)、鎖及玻璃的問(wèn)題，上報工程進(jìn)行維修。
6、統計每日銷(xiāo)售、分析總結商鋪銷(xiāo)售
�、� 每日統計**樓的商鋪銷(xiāo)售，對銷(xiāo)售好的商鋪找出提高銷(xiāo)售額的具體內容，更對銷(xiāo)售差的商鋪提出意見(jiàn)，幫助商鋪提高銷(xiāo)售；
�、� 整理匯總每月**樓的銷(xiāo)售情況，對每月召開(kāi)的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上進(jìn)行具體匯報，并匯報下個(gè)月商鋪的活動(dòng)信息。
7、其它
�、� 配合工程、項目及施工單位完成商鋪內的施工；
�、� 配合招商完成客戶(hù)對商鋪內的簡(jiǎn)單觀(guān)看。
以上是20xx年全年工作回顧。20xx年**樓從銷(xiāo)售、商鋪活動(dòng)及服務(wù)上都存在一定的問(wèn)題需要提高、改進(jìn)和創(chuàng )新，20xx年我將對**樓的管理和經(jīng)營(yíng)上有所提高�，F將20xx年重點(diǎn)工作計劃如下：
1、完成商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)管理及經(jīng)營(yíng)工作；
2、完成每日現場(chǎng)、人員的監督管理工作；
3、發(fā)掘資源，努力完成尋找促銷(xiāo)廠(chǎng)家，提高廣場(chǎng)銷(xiāo)售的工作；
4、深入研究賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售品類(lèi)，主動(dòng)為廠(chǎng)家提出更多創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)思想；
5、積極配合并解決商鋪所提出的問(wèn)題，做到第一時(shí)間匯報，反饋信息等。
以上是****廣場(chǎng)**樓20xx年全年工作總結及20xx年重點(diǎn)工作計劃，20xx年全年是廣場(chǎng)關(guān)鍵鋪設的一年，總結過(guò)去，展望未來(lái)，在20xx年即將來(lái)臨之際，我有決心、有信心在工作上有所提高、有所突破，為 *****出努力和貢獻。
營(yíng)運部
20xx年12月7日
工作總結及展望10
當寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時(shí)候，20xx年過(guò)去了。蘇州--一個(gè)蘊涵著(zhù)吳越風(fēng)韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著(zhù)世界各國的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來(lái)華投資的首選。同時(shí)，在全世界廣為流傳的一句中國俗語(yǔ)“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊
磁石般吸引著(zhù)成千上萬(wàn)的國內、外游客紛至沓來(lái)。坐落在蘇州市中心觀(guān)前地區的XX飯店是一家建造于1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。20xx年全年飯店共接待了境內、外賓客41270人次。其中境內賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次。這樣的一份答卷對于一家有著(zhù)195間各類(lèi)型房間的飯店來(lái)說(shuō)，并不是非常滿(mǎn)意的，而此時(shí)我們能做的就是總結20xx年的不足之處，在20xx年里一步一個(gè)臺階、穩步發(fā)展，爭取在20xx年年底能夠達到預期的目標。眾所周知，前廳部歷來(lái)都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電飯店時(shí)聽(tīng)到的第一句問(wèn)候是從總機小姐那里傳來(lái)的；賓客抵達飯店時(shí)第一個(gè)來(lái)迎接的是禮賓班組行李員；而無(wú)論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來(lái)自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個(gè)飯店的口碑是有著(zhù)很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達到一定水準才能夠為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語(yǔ)水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結并就20xx年的工作做大概的展望�？偱_班組
總臺是整個(gè)飯店最為重要的崗位，整個(gè)總臺的工作按內容大概可以劃分成四個(gè)S：安全（SAFE）、服務(wù)（SERVICE）、帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）和銷(xiāo)售（SALE）。
安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)如何好，服務(wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對于總臺員工來(lái)講填寫(xiě)賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級主管部門(mén)傳輸，他們的這些工作都肩負著(zhù)飯店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì )，總臺員工就像門(mén)衛識別來(lái)賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì )肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點(diǎn)培訓內容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長(cháng)鳴，千萬(wàn)不可掉以輕心。正是由于他們的努力20xx年全年飯店沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門(mén)抓獲了一名經(jīng)濟詐騙。然而這項工作還存在著(zhù)不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫(xiě)還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時(shí)。在20xx年，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設計新的臨時(shí)住宿登記單，然后將戶(hù)管工作交給總機也希望通過(guò)改造可以將總機房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時(shí)傳遞，最后還要在登記單的填寫(xiě)規格上嚴格把關(guān)，以達到上級領(lǐng)導部門(mén)對我們在戶(hù)籍管理方面的要求。
服務(wù)（SERVICE）是服務(wù)行業(yè)的根本，因為總臺員工大多是剛剛進(jìn)飯店工作沒(méi)多久的新手，而且多數也沒(méi)有從事總臺工作的經(jīng)歷，所以無(wú)論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識都與合格的總臺員工相去甚遠。針對這種情況部門(mén)每月組織一次案例分析會(huì )，目的在于通過(guò)大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免類(lèi)似的錯誤。然而服務(wù)技巧和意識的提高不是幾個(gè)月的幾次案例分析會(huì )就能夠達到的，還要員工在平時(shí)的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗。在新的一年里，前廳部將繼續堅持舉行定期的案例分析會(huì )，以期待部門(mén)所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到和個(gè)性化的。
帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的的。如果帳務(wù)處理無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。在下半年，部門(mén)針對帳務(wù)調整混亂的狀況，設計制作了“費用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執行。而且加強了對前臺員工的素質(zhì)教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現的金錢(qián)誘惑�？偨Y20xx年帳務(wù)問(wèn)題，主要可以概括為以下幾點(diǎn)：一、員工品質(zhì)問(wèn)題，刻意造成前臺帳務(wù)混亂而從中取利；二、因前臺POS信用卡收款系統只有一家銀行，故因POS機故障無(wú)法使用的情況下，出現的手工壓卡差錯；三、因新近員工技能不過(guò)關(guān)，概念不清晰，造成帳務(wù)出錯或帳款不平衡。在20xx年，在帳務(wù)處理的工作上部門(mén)會(huì )加強監督同時(shí)不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，對于帳務(wù)上發(fā)生問(wèn)題的員工決不姑息；同時(shí)在前臺POS機無(wú)法改變現狀的情況下加強對手工壓卡的培訓和對新員工在工作中以實(shí)際操作的方式培訓并考核。
銷(xiāo)售（SALE）雖然不是總臺工作的主體內容，但作為飯店的每一份子都無(wú)法推脫銷(xiāo)售的責任�？偱_自七月份起下半年總共WALK-IN銷(xiāo)售房間XX間，銷(xiāo)售額XX元；前臺二次推銷(xiāo)房間共XX間，差價(jià)總額XX元。平均每月總臺員工為飯店增收達XX元。并且無(wú)論是在飯店的月餅銷(xiāo)售還是圣誕晚宴銷(xiāo)售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門(mén)的指標。盡管從數據上看來(lái)這已經(jīng)是一份不錯的答卷，但在來(lái)年前廳部總臺班組還會(huì )繼續發(fā)揮前臺銷(xiāo)售的優(yōu)勢；培訓銷(xiāo)售工作中的技巧；
憑借日益豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng )新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負著(zhù)住店賓客迎來(lái)送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的`服務(wù)項目還有郵件遞送；物品轉交和寄存；雨傘、輪椅車(chē)、自行車(chē)等物品租用；車(chē)輛、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。20xx年以來(lái)，因為飯店自身條件的限制，無(wú)法擁有自己的禮賓車(chē)隊。為了能夠達到四星級飯店的服務(wù)標準，我們先后聯(lián)絡(luò )了XX車(chē)隊、XX巴士?jì)杉移?chē)租賃公司并在后來(lái)的合作中逐漸形成了一整套訂車(chē)體系，既保證了客人租賃汽車(chē)的需要又避免飯店在租賃過(guò)程中的責任承擔。此外，由于飯店從下半年開(kāi)始接待團隊，這對于從來(lái)沒(méi)有接待大型團隊，運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門(mén)及時(shí)發(fā)現了問(wèn)題并及時(shí)整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問(wèn)題，首先人員流動(dòng)速度過(guò)快就對穩定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀(guān)因素的存在而使的人員素質(zhì)無(wú)法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過(guò)程中，因大多數禮賓員基本沒(méi)有外語(yǔ)基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室里無(wú)法安裝監控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來(lái)的20xx年里，我們希望通過(guò)大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時(shí)部門(mén)也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng )新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認同感以便組成一個(gè)人員相對穩定的，面貌一新的班組。
商務(wù)中心、總機班組
自從8月份，商務(wù)中心轉入前廳部管理。部門(mén)的壓力也增加了許多，因為商務(wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒(méi)有員工提供服務(wù)，所以如何用人成為了一個(gè)新問(wèn)題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎上我們又增加了手機充電、秘書(shū)等服務(wù)項目。并且將原先的并不完善的訂票手續加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現了差錯。在新的一年中，我們還要繼續增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續將一些總臺的工作轉給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預授權工作等等。當然商務(wù)中心的員工也會(huì )繼續幫助部門(mén)做一些工作�？傊粩嗪侠淼脑黾由虅�(wù)中心員工的工作內容，達到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。至于總機班組，在經(jīng)過(guò)了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩定。部門(mén)也花了不少經(jīng)歷培訓總機員工如何接聽(tīng)電話(huà)和轉接電話(huà)的技巧，同時(shí)部門(mén)也將戶(hù)籍管理這項重要的工作分配給了總機，因為就總機的勞動(dòng)強度和工作量來(lái)說(shuō)也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉交給總機也是部門(mén)出于勞動(dòng)量合理分配的初衷，并且戶(hù)籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會(huì )做的比以前更加出色。但是由于現在總機地理位置的關(guān)系，在平時(shí)的管理中難免會(huì )顧及不到，而且因為總機和安全的監控機房?jì)H一門(mén)之隔，工作中還要兼顧安全工作內容，所以在人員流動(dòng)狀況大的情況下，培訓就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中，希望飯店領(lǐng)導能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。
總的來(lái)說(shuō)，前廳部在下半年的部門(mén)工作中通過(guò)不斷的調整現在的人員狀況基本穩定，作為四星級飯店應有的服務(wù)項目和服務(wù)標準也能夠基本達到。并且在和銷(xiāo)售部、財務(wù)部以及客房部等各部門(mén)之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。在新的一年里，部門(mén)還將延續合理用人、合理用工的一貫思路，通過(guò)堅持不懈的培訓和公平開(kāi)放的考核機制調動(dòng)部門(mén)全體員工的主觀(guān)能動(dòng)性，讓他們從以前的被動(dòng)管理思維中解放出來(lái)，積極主動(dòng)的將自己的工作不但做好而且出色。同時(shí)我也堅信樂(lè )鄉雖說(shuō)是老店，但憑借已經(jīng)或將要在硬件上不斷的改造和軟件上通過(guò)注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來(lái)臨的20xx年，樂(lè )鄉飯店一定會(huì )以嶄新的面貌迎接八方來(lái)賓。
工作總結及展望11
20xx年，南京螢火蟲(chóng)助殘社在社會(huì )各界人士的幫助和支持下，在全體社員的無(wú)私奉獻下，助殘工作繼續向前進(jìn)，一步一個(gè)腳印地，努力奮斗，相信我們付出我們付出的汗水都一定會(huì )在我們的人生中留下一份珍貴的回憶。螢火蟲(chóng)的成績(jì)，是全體志愿者共同的結果，所以，這個(gè)工作報告也由我們的志愿者代表與我一起來(lái)完成。
第一部分：救助程平，愛(ài)的熱流（主講人：蓉蓉）
為重病和生活極度貧困的殘疾人進(jìn)行援助，是我們南京螢火蟲(chóng)助殘社自覺(jué)承擔的一個(gè)艱巨而且快樂(lè )的工作。今年五月，福州肢體殘疾人程平因為長(cháng)期褥瘡，生命受到威脅，在南京螢火蟲(chóng)助殘社的幫助下，程平來(lái)到南京治療，我們團隊全體志愿者以無(wú)私的愛(ài)心，全力投入了救程平的工作，在愛(ài)心救助程平網(wǎng)站和東林慈善功德會(huì )南京聯(lián)絡(luò )處等多家愛(ài)心公益團隊的合作下，在全國各地愛(ài)心人士的共同努力下，成功籌集到十多萬(wàn)元救助經(jīng)費，在南京瑞鑫燒傷專(zhuān)科醫院的精心治療下，程平成功地治愈了頑固的褥瘡。為了幫助程平克服身體的傷痛，補充營(yíng)養，保持樂(lè )觀(guān)的心情，我們全體人員每天輪流到醫院陪伴程平，為她帶去精心烹調的菜肴和營(yíng)養湯水，讓程平在很短的時(shí)間，身體得到了極大的康復，保證了手術(shù)治療的圓滿(mǎn)成功。為了救助程平，我們舉行了大型的義賣(mài)宣傳活動(dòng)，得到了南京廣大市民朋友的熱情響應，形成了良好的社會(huì )反響，也成功動(dòng)員了更多的社會(huì )愛(ài)心人士投入了救助程平的行列。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的愛(ài)，匯成了一股洪流，為程平帶來(lái)了生命的春天。從五月到九月，整整四個(gè)月的時(shí)間，我們克服了重重困難，付出了巨大的心血，當程平終于登上回家的列車(chē)時(shí)，我們都依依不舍。
第二部分：帶領(lǐng)殘疾人走出家門(mén)，一個(gè)志愿者的心得（主講人：若如夢(mèng)境）
作為一名志愿者，我一開(kāi)始并不是特別了解，我能為殘疾朋友做些什么？也不知道，帶領(lǐng)這些殘疾人出門(mén)，有多大的意義�？墒�，當我融入螢火蟲(chóng)，這個(gè)溫暖集體的時(shí)候！我明白了，一名志愿者意義。南京螢火蟲(chóng)助殘社，每年都會(huì )帶領(lǐng)殘疾朋友到他們到各個(gè)地方去玩。真的，也許對我們健全人來(lái)說(shuō)，這是一件很簡(jiǎn)單的事情�？墒�，對殘疾人來(lái)說(shuō)很不容易。當我走進(jìn)殘疾人家庭，看到他們整天坐在家里，那么小的一個(gè)地方，沒(méi)有朋友，更沒(méi)有與大自然接觸的機會(huì )！不走出家門(mén)，對殘疾人的身心是很不利的。當我看到他們在旅游的途中，臉上綻放出快樂(lè )笑容的時(shí)候，看到了他們對生命的熱愛(ài)和對大自然的向往，深深地讓感到了我，真的，沒(méi)有這么多志愿者無(wú)私的奉獻，他們就沒(méi)有機會(huì )走出家門(mén)，到美麗的山水之間游歷，感受那大自然的氣息。我漸漸明白了，作為一名志愿者的使命和責任。20xx年3月，南京螢火蟲(chóng)助殘社的志愿者們帶領(lǐng)著(zhù)殘疾人到揚州，9月，我們去了烏鎮和西塘，我親眼看見(jiàn)我們的志愿者，付出了怎樣的體力，汗水把他們的衣服，浸濕一次又一次，在整個(gè)旅游的過(guò)程中，志愿者幾乎得不到休息，背的背，抬的抬，推輪椅，上廁所，很多殘疾人一刻也不能離開(kāi)志愿者的幫助。雖然，志愿者有時(shí)是很辛苦，汗水，甚至還有淚水！但是這一切都是值得的。我相信每一個(gè)志愿服務(wù)人員，都會(huì )在心里感到欣慰。我們一定會(huì )記得，在今天，在這里，我們曾心有靈犀，不離不棄。即使今天所有的榮寵都將被時(shí)間的巨浪卷走，不留痕跡。我們依然會(huì )記得，當下這一刻的情深義重，就是永恒！謝謝大家！
第三部分：螢火蟲(chóng)讀書(shū)會(huì )（主講人：小熊樂(lè )樂(lè )）
為了豐富助殘社社員的文化生活，陶冶社員的情操，南京螢火蟲(chóng)助殘社在去年二月成立了讀書(shū)會(huì )。讀書(shū)會(huì )為蟲(chóng)蟲(chóng)們提供了一個(gè)汲取知識，展示并提高自我的平臺，它也是助殘社和其他社會(huì )團體溝通的`一個(gè)重要窗口，成為南京螢火蟲(chóng)助殘社在諸多的公益團體中的重要特色之一。讀書(shū)會(huì )自成立以來(lái)，一共進(jìn)行了十六次活動(dòng)。這些活動(dòng)主要有以下幾種內容：一、演講會(huì )和詩(shī)文朗誦會(huì )。主要是邀請社內社外的人士重要的文化知識和他們豐富的個(gè)人經(jīng)歷。比如，小熊樂(lè )樂(lè )的闖蕩網(wǎng)海的有趣經(jīng)歷，盲人作家莊大軍的成長(cháng)歷程等，蒼狼之吻關(guān)于殘疾人文學(xué)的介紹，王彥軍和咖啡幫助殘疾人上黃山的傳奇經(jīng)歷等等，對于不能當面聆聽(tīng)的熱門(mén)演講，我們也通過(guò)錄像來(lái)欣賞大師們的風(fēng)采，比如易中天的關(guān)于古代百家爭鳴的討論。去年，我們還成功地舉行了擁抱春天詩(shī)文誦讀會(huì )，很多朋友敞開(kāi)心扉，用飽滿(mǎn)的激情朗誦了很多精美的詩(shī)文，搏得了熱烈的喝彩。二．傳授一些蟲(chóng)蟲(chóng)們感興趣的知識。比如，蓉蓉的電腦培訓課程，民先生的冬季養生知識討論等等，這些知識都對我們的生活所需要的。此外，我們還進(jìn)行了志愿者培訓知識的討論。三、欣賞世界優(yōu)秀電影�！段业淖竽_》、《阿甘正傳》、《哈姆雷特》等，這些經(jīng)典影片凝結著(zhù)大師們對人生的思考，對我們具有勵志的作用，使我們在欣賞的過(guò)程中身心都得到了陶冶。四、學(xué)習和交流。比如，我們在去年年底和特教學(xué)院愛(ài)心況換抱抱團舉行的交流訪(fǎng)談。公益事業(yè)離不開(kāi)學(xué)習和交流。在讀書(shū)會(huì )成立近一年的過(guò)程中，我們始終在摸索著(zhù)，取得了一些成績(jì)，也看到了更多的不足。我們在沒(méi)有經(jīng)費，缺少經(jīng)驗的情況下，把讀書(shū)會(huì )辦得豐富多彩，形式靈活多樣，成績(jì)應該是肯定的。在新的一年里，我們要把讀書(shū)會(huì )辦得更有特色，進(jìn)一步拓展它的功能，使它更加貼近殘疾人的心，從而更為社員們喜愛(ài)，真正成為社員們交流學(xué)習和展示自我的平臺，相信有我們廣大的社員的支持和努力，讀書(shū)會(huì )一定會(huì )在新的一年里，更上一層臺階。
第四部分：螢火蟲(chóng)生日會(huì )（主講人：羽云弦）
螢火蟲(chóng)生日會(huì )是我們社的一個(gè)活動(dòng)內容，開(kāi)辦的時(shí)間并不長(cháng)，是從20xx年9月才開(kāi)始舉行的。但短短的時(shí)間，我們這個(gè)生日會(huì )，已經(jīng)得到了很多朋友的認同和喜愛(ài)。每一個(gè)人都希望被集體認識和接納，在生日那一天，得到朋友的祝福和歡迎，對每個(gè)人來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)難忘的幸福時(shí)刻，當月不過(guò)生日的朋友給他送上了祝福，等到你過(guò)生日的時(shí)候，同樣得到其他朋友的祝福，我們經(jīng)常說(shuō)，螢火蟲(chóng)是一個(gè)快樂(lè )的大家庭，在生日會(huì )上點(diǎn)燃生日蠟燭的時(shí)候，大家的心里一定是暖洋洋的。我們的生日會(huì )形式多樣，有的是在精美的ktv，也有的，是在社區的活動(dòng)室，還有的，是到敬老院與那里的老人一起過(guò)生日，給生日會(huì )賦予了不同的意義。我想，生日會(huì )，我們還會(huì )繼續做下去，每一個(gè)螢火蟲(chóng)的朋友，都會(huì )得到祝福和鼓勵。
第五部分：柔力球訓練（主講人：轉一轉胡同pk）
我們從事柔力球訓練已經(jīng)有一年多了。起初，是市肢殘人協(xié)會(huì )組織開(kāi)展的一項有益于殘疾人身心健康的體育鍛煉活動(dòng)，大家知道，我們殘疾人受身體條件的限制，很多體育鍛煉項目不適合殘疾人來(lái)開(kāi)展，但柔力球運動(dòng)，不受場(chǎng)地，器材和設備的限制，特別適合殘疾人來(lái)強身健體，所以，這一項目在南京推廣以后，我們就積極投身到這個(gè)項目的鍛煉上來(lái)，持之以恒，決不放棄。我們的柔力球訓練，得到了南京螢火蟲(chóng)助殘社和新街口街道的大力支持，香鋪營(yíng)社區為我們提供了室內訓練場(chǎng)地，真是特別要感謝他們！現在，我們的柔力球隊堅持每周六下午進(jìn)行訓練，很多殘疾人朋友逐漸在加入這個(gè)訓練隊伍。我們還請來(lái)了王紅教練給我們做教練員。愿意跟我們一起訓練柔力球的朋友們，趕快來(lái)報名吧！你行，我行，大家同行！
結語(yǔ)：（主講：蒼狼之吻）
難忘的20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在20xx年，我們的螢火蟲(chóng)會(huì )有更多的發(fā)展，更多的進(jìn)步。我們將在20xx年的基礎上，把工作深入。第一，我們要走入更多的殘疾人家庭，開(kāi)展個(gè)性化的，適合幫扶殘疾人具體情況的服務(wù)。讓每一個(gè)來(lái)到螢火蟲(chóng)的殘疾人都能得到他需要得到的幫助。第二，我們要加強與社會(huì )其他公益組織和志愿者團隊的聯(lián)系，擴展助殘服務(wù)的空間，整合社會(huì )資源，特別是具有公益志愿意愿的團體和個(gè)人，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，為殘疾人提供幫助。第三，開(kāi)展志愿者培訓，讓愿意為殘疾人提供服務(wù)的志愿者掌握志愿服務(wù)的基本知識和技能；第三，加強我們團體內部建設，我們將把螢火蟲(chóng)的發(fā)展作為我們重點(diǎn)的工作來(lái)抓，規范化，制度化是我們發(fā)展的方向，形成良性發(fā)展的趨勢，為以后南京螢火蟲(chóng)助殘社的長(cháng)期穩定的發(fā)展做好準備。
今天這個(gè)會(huì )議，既是對我們一年工作的總結，也是對新的一年工作的展望，希望大家多多支持螢火蟲(chóng)，多多獻出愛(ài)心，因為只有愛(ài)，才會(huì )讓這個(gè)世界更加美麗！
工作總結及展望12
一、本年度工作總結
年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間里通過(guò)努力的工作，銷(xiāo)售額對比年度明顯上升。雖然沒(méi)有達到公司預期的最高銷(xiāo)售目標。但是也有了一點(diǎn)小小的收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我從今年接手廣州利峰米業(yè)有限公司銷(xiāo)售工作以后，從頭開(kāi)始組建新的銷(xiāo)售團隊。我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對廣州大米市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解�；旧峡梢郧逦�、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。 經(jīng)過(guò)努力，也開(kāi)拓了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二．工作總結
在這一年中，經(jīng)過(guò)本人及本部門(mén)全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節應對技巧，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，為即將到來(lái)的新年度的銷(xiāo)售工作打好了基礎，做好了準備。
我個(gè)人認為團隊建設方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等 若只是簡(jiǎn)單“畫(huà)餅”，優(yōu)秀的'人才是不能留任，也吸引不來(lái)出色的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面 在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，銷(xiāo)售工作做的不是很好優(yōu)秀，還有很大的提升空間。 雖然客觀(guān)上的一些因素雖然存在，但在工作中我也存在一部分的問(wèn)題，主要表現在：
1） 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達部分信息時(shí)不能明確判斷客戶(hù)能接受的什么程度，又不能明確知道總部的各種工作進(jìn)行的程度。
2）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。3）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場(chǎng)分析
現在市場(chǎng)上各種大米廠(chǎng)家與品種很多，但銷(xiāo)售量也主要集中在幾家公司上面，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格上屬于中低檔的產(chǎn)品。在這個(gè)層面上與各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產(chǎn)力增大增強 更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，要想取得銷(xiāo)售市場(chǎng)一席之地，還要開(kāi)發(fā)我公司自己的產(chǎn)品不能一直處于模仿，要達到超越狀態(tài)。
在市場(chǎng)上，大米產(chǎn)品廠(chǎng)家眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，更加強大的產(chǎn)品宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在年大米市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
四．年工作展望
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）在部門(mén)管理上，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）在個(gè)人管理上，完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是年的工作重點(diǎn)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3）在員工質(zhì)量上，培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）在銷(xiāo)售工作上，建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好網(wǎng)上銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5）銷(xiāo)售目標年的銷(xiāo)售目標所有工作以公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)為基本要求，在具體工作中把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。本人及所管理部門(mén)擬定年全年業(yè)績(jì)指標2千萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部?jì)蠕N(xiāo)同仁竭盡全力完成目標。
年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團隊建設方面。當下打好年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
衷心祝愿輝達公司 在馬年里馬到成功 蒸蒸日上 輝煌騰達 �。�！
工作總結及展望13
在公共衛生學(xué)院團委的悉心指導下，在學(xué)院全體同學(xué)的大力支持和積極配合下，公共衛生學(xué)院學(xué)生會(huì )本學(xué)期的工作已經(jīng)在我們前進(jìn)的腳步中悄然結束�；仡櫸羧�，我們在繼承中創(chuàng )新，在挑戰中前進(jìn)，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創(chuàng )造，用激情點(diǎn)燃希望的火炬，在刻苦學(xué)習科學(xué)文化知識的同時(shí)，努力鍛造自身綜合素質(zhì)，加強自身建設。我們一直用我們年輕的心去追尋希望的火炬，在真實(shí)的行動(dòng)中不斷摸索，不斷進(jìn)取。
一、動(dòng)員所有學(xué)生干部力量，扎實(shí)做好20xx級新生迎接工作 借鑒過(guò)往幾屆的迎新經(jīng)驗，制定了具有科學(xué)性、彈性的迎新方案。動(dòng)員我院所有學(xué)生干部，努力為每一名新生服務(wù)，不僅幫助新生完成入學(xué)程序，幫助困難生走綠色通道工作。安頓新生住宿，熱情接待新生和家長(cháng)，及時(shí)處理期間出現的問(wèn)題，還引領(lǐng)新生熟悉學(xué)校及周邊環(huán)境。新生安頓后，學(xué)院在全院新生范圍內開(kāi)展了新生適應性教育，解答新生疑問(wèn)，鼓勵新生盡早適應大學(xué)生活。為使新生更好地適應大學(xué)生活，同時(shí)提供新生自我展示的舞臺，我院于9月23日晚，成功舉辦了“公共衛生學(xué)院20xx迎新晚會(huì )”。通過(guò)一系列的關(guān)懷措施，務(wù)求讓新生感受到“學(xué)校如家，班級如家，宿舍如家”。
二、認真落實(shí)好日常工作，狠抓日常工作管理
�。ㄒ唬┮唤z不拘地做好學(xué)生獎貸工作，協(xié)助老師處理新生“綠色通道”，整理并匯總新生“綠色通道”材料。收集、整理并匯總獲得國家獎學(xué)金、助學(xué)金、勵志獎學(xué)金的學(xué)生等材料。制作新老生保險交退費表格，及交退費信息的錄入審核，建立新生困難生庫，指導困難生系列申請表格填寫(xiě)新生學(xué)生證辦理，及老生學(xué)生證的注冊補辦。
�。ǘ�、進(jìn)行每周常規宿舍內務(wù)檢查，督促學(xué)生形成自覺(jué)做好內務(wù)的良好生活習慣。舉辦宿舍文化節系列活動(dòng)，主要有：棋牌大賽、素質(zhì)拓展活動(dòng)、知識競賽。加強宿舍文化建設。
�。ㄈ�、認真做好各學(xué)期的綜合測評與評優(yōu)工作。以對每一位學(xué)生負責的態(tài)度，認真收集、檢查、整理與匯總學(xué)生加扣分材料，堅持不偏不倚，公平公正，鼓勵先進(jìn),樹(shù)立典型,努力營(yíng)造公平爭先創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍,促進(jìn)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設。
三、注重學(xué)院學(xué)風(fēng)建設，努力為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習成才氛圍
�。ㄒ唬�、舉辦學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )。為加強全院學(xué)習氛圍，營(yíng)造良好學(xué)術(shù)氣氛，增進(jìn)新老生之間的交流、使新生更好地融入大學(xué)生活，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設的展開(kāi)，學(xué)習部于9月24日晚在系樓109教室為13級大一新生舉辦了學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )。此次交流會(huì )既是對13級新生大學(xué)生涯規劃的一次導航，也是高低年級同學(xué)之間的一次親密交流，使新生們明確了今后努力的方向，并激勵同學(xué)們珍惜美好時(shí)光、勤奮學(xué)習立志成才。
�。ǘ�、備戰英語(yǔ)四六級考試。為了敦促學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)，培養英語(yǔ)學(xué)習興趣，學(xué)習部針對大一新生開(kāi)展了英語(yǔ)晨讀活動(dòng)。經(jīng)過(guò)前期的宣傳和報名，10月14日在系樓正式開(kāi)展，報名人數較多，同學(xué)們積極踴躍參與。11月17號，舉辦了旨在提高我院大一二學(xué)生英語(yǔ)四六級備考熱情，服務(wù)于英語(yǔ)四六級考試的“英語(yǔ)四六級模擬考試”活動(dòng)，在�？贾写蠹沂煜ち诵骂}型，為12月份的四六級考試奠定了基礎，受到一致好評。11月25日晚7：00在主樓大報告廳舉行新東方四六級講座。講座上新東方董建教師向同學(xué)們介紹了四六級英語(yǔ)的學(xué)習方法及記憶技巧，增強了學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的信心，受益匪淺。在此活動(dòng)中，學(xué)習部成員積極參與，默契配合，使得活動(dòng)順利進(jìn)行。
四、加強“引領(lǐng)”工作，大力開(kāi)展思想政治教育，倡導道德規范
�。ㄒ唬�、反邪教活動(dòng)，活動(dòng)于10月份進(jìn)行，由每班每周開(kāi)展主題班會(huì )，由班長(cháng)書(shū)記牽頭進(jìn)行講解，結合視頻文件和PPT普及傳播反邪教的相關(guān)知識，開(kāi)完班會(huì )之后讓班內同學(xué)上凱風(fēng)網(wǎng)進(jìn)行反邪教問(wèn)題的自測，并把答題情況反應給班長(cháng)書(shū)記，最后由組織部工作人員對整體數據進(jìn)行歸納總結，每周寫(xiě)一份總結匯報，上交給院系，于月底凱風(fēng)網(wǎng)停止答題之前組織了大一至大四所有學(xué)生完成了網(wǎng)上答題任務(wù)，并都學(xué)到了有關(guān)反邪教的相關(guān)知識。
�。ǘ�、勵志青年傳記征稿：向大一至大五所有年級征集身邊勵志青年的感人事跡記錄活動(dòng)，擇優(yōu)選出優(yōu)秀的文章，以每周一篇的頻率向校學(xué)生會(huì )宣傳部投稿。
�。ㄈ�、愛(ài)祖國愛(ài)人民愛(ài)勞動(dòng)主題學(xué)子講堂：由班長(cháng)書(shū)記以及班內積極分子牽頭，開(kāi)展每周一次的主題班會(huì )，以愛(ài)祖國愛(ài)人民愛(ài)勞動(dòng)為主題進(jìn)行至少為時(shí)20分鐘的ppt演示，每班都有一名學(xué)生黨員隨行指導。
五、關(guān)注學(xué)生素質(zhì)拓展，積極配合學(xué)�；顒�(dòng)，豐富學(xué)生文化體育藝術(shù)生活
�。ㄒ唬�、舉辦學(xué)院籃球賽。豐富了學(xué)生的課余生活及與其他班級的籃球技術(shù)交流，增進(jìn)各班級之間的溝通，培養了全院學(xué)生的體育競技精神，鼓勵學(xué)生不懼困難，挑戰未來(lái)。
�。ǘ�、參與協(xié)助校運動(dòng)會(huì )。體育部首先跟班長(cháng)、體委說(shuō)明運動(dòng)會(huì )的各個(gè)項目與趣味游戲，各班組織報名，擇優(yōu)錄取并且做好大家的思想工作。在報名結束后，體育部將各個(gè)項目分在不同時(shí)間進(jìn)行選拔，爭取把全院最優(yōu)秀的挑選出來(lái)，經(jīng)過(guò)層層篩選，仔細斟酌才確定最后的名單。然后，在運動(dòng)會(huì )開(kāi)始之前的日子里定期對運動(dòng)員進(jìn)行訓練。最后，我院運動(dòng)員不負眾望，遍地開(kāi)花，取得男生團體第二名，女生團體第一名以及精神文明諸多榮譽(yù)，本屆運動(dòng)會(huì )可謂滿(mǎn)載而歸。
�。ㄈ�、軍訓拉歌活動(dòng)。20xx年8月底到9月初，雖然很遺憾在我們精心準備和大一新同學(xué)的積極配合之下，這次的軍訓拉歌比賽由于天氣等的原因沒(méi)有進(jìn)行，但是在這個(gè)過(guò)程中，我們的確鍛煉了年輕的部員，也與新同學(xué)有了最為親密的接觸，完成了新老融合的過(guò)程。
�。ㄋ模�、迎新晚會(huì )。20xx年9月23日，這次的晚會(huì )，雖然經(jīng)歷了一些小小的.波折，但是我們采取了創(chuàng )新的安排方式，也精簡(jiǎn)了節目數量。雖然節目不多，但是效果確很好，等到了大家很熱烈的反響。也得到了老師的贊賞。當然在這之中也要謝謝兄弟部門(mén)的配合，才奉獻出了這場(chǎng)晚會(huì )。
�。ㄎ澹�、雙旦晚會(huì )。我們也精心準備了精彩的節目與大家分享，同學(xué)們積極參與，工作人員高度配合，帶來(lái)了精彩紛呈的娛樂(lè )盛宴，與大家共度節日的美好時(shí)光。
�。�、辯論賽。11月底舉辦的學(xué)院辯論賽活動(dòng)，同學(xué)們踴躍參與，熱鬧非凡。同時(shí)得到了院系領(lǐng)導的大力支持和表?yè)P，提高了同學(xué)們的辯思和辯才。
六、繼續深化學(xué)生會(huì )機構改革，不斷推進(jìn)服務(wù)型、責任型建設，著(zhù)力打造定位清晰，宗旨明確，結構科學(xué)，精干高效的管理服務(wù)團隊
�。ㄒ唬�、增強服務(wù)意識，推動(dòng)機構由管理型轉向服務(wù)型、責任型發(fā)展，消滅機構干部與學(xué)生的矛盾，機構活動(dòng)與學(xué)生生活的矛盾，不斷提高師生對學(xué)生會(huì )工作的滿(mǎn)意度。在管理工作上，要求所有干部注重良好工作態(tài)度，做到禮貌執行學(xué)生的日常管理工作，文明勸導學(xué)生違紀行為，公正處理學(xué)生利益攸關(guān)的問(wèn)題。明確學(xué)生干部是服務(wù)學(xué)生的干部，杜絕“學(xué)生官”等不良觀(guān)念。以干部監督機制和表彰機制促進(jìn)干部服務(wù)意識，從干部入手，進(jìn)一步提升機構的公信力，夯實(shí)群眾基礎。在第二課堂活動(dòng)上，認真策劃、籌備，注重細節，考慮活動(dòng)是否影響到學(xué)生學(xué)習生活甚至有礙學(xué)生發(fā)展，努力做到活動(dòng)能讓學(xué)生增見(jiàn)識、長(cháng)能力，不能讓學(xué)生反過(guò)來(lái)服務(wù)機構舉辦的活動(dòng)。
�。ǘ�、進(jìn)一步提高干部素質(zhì)，增強服務(wù)意識，加強學(xué)生會(huì )執行能力建設，要求所有干部態(tài)度端正，貫徹機構宗旨理念，有進(jìn)取心、紀律性、原則性、競爭性。在學(xué)生會(huì )綜合辦公室的組織下，20xx年10月5日舉辦了學(xué)生會(huì )部員素質(zhì)拓展活動(dòng)，，集中整體優(yōu)勢，發(fā)掘團體智慧，把同學(xué)們培養成德才兼備的復合型人才。 在本學(xué)期學(xué)生會(huì )工作即將結束之際，回顧學(xué)生會(huì )一年來(lái)的工作歷程，我們深深地感到：每一項活動(dòng)的順利舉行，均離不開(kāi)院系領(lǐng)導的指導，離不全體學(xué)生會(huì )干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，更離不開(kāi)廣大同學(xué)對我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績(jì)也是廣大系學(xué)生會(huì )干部本著(zhù)“無(wú)私、奉獻、高效、創(chuàng )新”的工作精神，把寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛(ài)的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗，順利完成了各項任務(wù)。
工作總結及展望14
XX市林業(yè)局認真貫徹落實(shí)XX市加快轉變政府職能深化行政審批制度改革工作會(huì )議精神，按照應減必減、該放就放的原則，進(jìn)一步取消和調整行政審批項目。
一、工作開(kāi)展情況
(一)行政審批改革工作情況
為進(jìn)一步清理、取消妨礙市場(chǎng)開(kāi)放、公平競爭或者其他不適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要的審批事項，逐步形成規范高效的審批運行機制、科學(xué)合理的審批管理機制和嚴密完善的審批監督制約機制，使行政審批法制化和規范化，使政府的職能切實(shí)轉變到經(jīng)濟調節、市場(chǎng)監管、社會(huì )管理和公共服務(wù)上來(lái)，構建起行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的政府管理體制和運行機制，打造務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境，創(chuàng )造一流的投資發(fā)展環(huán)境。20xx年以來(lái)，我局共開(kāi)展了四輪行政審批制度改革工作，20xx年初，我局開(kāi)展了第四輪行政審批事項清理工作，經(jīng)局務(wù)會(huì )議研究決定，我局現有的20項行政審批項目，保留9項、取消7項、停止實(shí)施1項、下放3項。清理后，我局有行政審批項目9項，與20xx年的26項相比，減少了17項，減少65.4%，與現有的20項相比，減少11項，減少55%。
(二)網(wǎng)上辦事大廳和電子監察系統建設情況
為建設好、推廣好、運用好網(wǎng)絡(luò )智能化辦公系統，進(jìn)一步營(yíng)造有利于我市跨越趕超、科學(xué)崛起的良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境，加快運用現代網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)實(shí)施行政許可、行政服務(wù)和行政監管的實(shí)踐創(chuàng )新，推進(jìn)廉潔高效的服務(wù)型政府建設。我局按照省政府關(guān)于加快建設網(wǎng)上辦事大廳的工作部署，積極推進(jìn)市、縣(市、區)兩級統一的集信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦理、便民服務(wù)、電子監察于一體的網(wǎng)上辦事大廳建設。同時(shí)，積極推進(jìn)局機關(guān)的電子辦公建設，實(shí)現辦公業(yè)務(wù)的規范化、電子化、網(wǎng)絡(luò )化、無(wú)紙化，全面提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)管理現代化、決策科學(xué)化，推進(jìn)網(wǎng)上全流程審批和電子監管，努力提高審批和辦事服務(wù)的效率。
主要做法及措施
(一)領(lǐng)導重視，強力推動(dòng)。市林業(yè)局黨組高度重視行政審批事項清理工作，自覺(jué)增強政治意識和大局意識，切實(shí)加強領(lǐng)導，由主要負責人召集局班子成員、職能科室、下屬事業(yè)單位負責同志分別召開(kāi)了3次班子擴大會(huì )議，按照市委、市政府的統一部署要求，按照合法、合理、高效、便民和權責統一、監督有效的原則進(jìn)行“大會(huì )審”，逐條逐項討論，不留死角、不留盲點(diǎn)，認真負責地提出審批事項去留的意見(jiàn)。
(二)堅持原則，狠抓清理。注重強化高效服務(wù)，以“簡(jiǎn)化前置門(mén)檻”、“強化后續監管”、“推進(jìn)依法行政”、“改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)”四大原則對現行實(shí)施的行政審批事項進(jìn)行“大清理”，自覺(jué)拿出“敢革自己命”的精神來(lái)，可取消可不取消的務(wù)必取消，可下放可不下放的務(wù)必下放，可轉移可不轉移的`務(wù)必轉移。同時(shí)，進(jìn)一步壓縮擬保留審批時(shí)間，提高工作效率，既確保提升部門(mén)的服務(wù)效能，又加強執法監管工作，防止監管脫節。
(三)搞好銜接，確保成效。行政審批事項清理工作業(yè)務(wù)性強，情況復雜，我局堅持未雨綢繆的原則，主動(dòng)加強與上級業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系和溝通，加強與市編辦的溝通，及時(shí)了解和掌握上級清理動(dòng)態(tài)，對涉及本單位的審批事項，及早提出上下銜接的具體意見(jiàn)和辦法，為確保我局行政審批制度改革取得實(shí)效夯實(shí)了基礎。
四、存在的主要困難和問(wèn)題
我局行政審批制度改革工作雖然取得了階段性成效，但與省、市的要求和群眾的期盼還有一定差距，還存在不少困難和問(wèn)題，主要表現在：一是對行政審批的監督管理還需進(jìn)一步加強。二是相關(guān)配套措施還不夠完善，管理有待規范，工作運轉還不夠高效，各項規章制度還需進(jìn)一步健全完善。三是工作人員業(yè)務(wù)水平還有差距，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上審批工作難度較大。
五、下步工作打算
(一)進(jìn)一步加強后續監管。為保證行政審批項目“放得下、接得住”，形成上下銜接、整體推進(jìn)的工作格局。做好行政審批項目取消下放后的監管工作，防止出現管理真空。著(zhù)眼建立長(cháng)效機制，進(jìn)一步加強對審批實(shí)施情況的監管，確保不出現反彈。對落實(shí)審批項目處理決定不夠嚴格的科室，認真進(jìn)行督促檢查，提出改進(jìn)措施并加以落實(shí);對發(fā)現的變相審批、違規審批等行為，依法依規堅決予以糾正。進(jìn)一步完善規范性文件的登記備案制度，堅決防止違反法定權限和程序，隨意增設行政審批項目或增加審批條件，加強監督檢查，切實(shí)制止和糾正各種違反法律規定的審批行為。
(二)進(jìn)一步規范行政服務(wù)中心“窗口”。嚴格執行《行政許可法》和《政務(wù)信息公開(kāi)條例》，將相關(guān)單位所涉及的行政審批事項及公共服務(wù)事項全部納入中心辦理，強化項目入駐管理，杜絕體外循環(huán)和“兩頭”受理現象，規范行政審批行為。根據法定條件和程序，進(jìn)一步完善辦事指南，精簡(jiǎn)辦事程序，縮短承諾辦結時(shí)間，強化限時(shí)辦結，切實(shí)提高工作效率。定期對窗口受理通知書(shū)、辦件臺帳等進(jìn)行檢查，對服務(wù)對象進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)抽查，確保窗口辦件質(zhì)量。
(三)進(jìn)一步提高“窗口”人員素質(zhì)。高度重視干部隊伍建設，采取“請進(jìn)來(lái)，送出去”的方式，進(jìn)一步強化工作人員的培訓教育，提高業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，努力打造一支“業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬、紀律嚴明、廉潔奉公”的政務(wù)服務(wù)隊伍。
(四)嚴格落實(shí)監督考核機制。充分發(fā)揮群眾和社會(huì )各方面的監督作用，廣泛征求社會(huì )公眾的意見(jiàn)和建議，全方位動(dòng)態(tài)公開(kāi)政府部門(mén)的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，勇于接受社會(huì )監督，切實(shí)保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。
工作總結及展望15
時(shí)光荏苒，如白駒過(guò)隙。轉瞬間，我們已經(jīng)站在了20xx年的尾巴上，回首過(guò)去的整個(gè)20xx年，我的心中感慨萬(wàn)千。
3月份，我經(jīng)過(guò)集團公司組織的面試來(lái)到XXXX房地產(chǎn)有限公司，主要負責公司XXXX項目文書(shū)資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過(guò)領(lǐng)導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對公司為我提供的成長(cháng)平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛(ài)表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開(kāi)花一般節節高。
下面，我將對我的20xx年整個(gè)工作狀況做以匯報和總結：
1.努力加強小我的學(xué)習與進(jìn)步，提高文書(shū)起草編制的能力。
作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領(lǐng)導與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡(jiǎn)意賅、精準無(wú)誤”的寫(xiě)作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領(lǐng)導的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫(xiě)工作中，我見(jiàn)證了自己的文字寫(xiě)作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領(lǐng)導交予的任何一份文字材料我都會(huì )認真對待，不熟練的體裁就查找書(shū)本或利用網(wǎng)絡(luò )，努力使每一份文字材料都能夠完美無(wú)缺，同時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指點(diǎn)，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫(xiě)，以下是我主要擬寫(xiě)的文件類(lèi)型：
1)、申請報告類(lèi)文件：如XXXX相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動(dòng)請示等申請報告。
2)、總結計劃類(lèi)文件：XXXX項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類(lèi)文件。
3)、合同類(lèi)文件：如XXXX項目戶(hù)外廣告牌制作安裝協(xié)議、XXXX水庫清淤合同、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等。
4)、制度類(lèi)文件：如XXXX項目辦公室規章制度、XXXX項目計算機使用與管理制度、XXXX天鵝大雁飼養管理制度及崗位職責制度等。
5)、可研報告類(lèi)文件：籌建XXXX通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫(xiě)每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探索，認真歸類(lèi)，把自己起草過(guò)的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫(xiě)作思路，讓以后的寫(xiě)作更順暢有規律，為構建一個(gè)整體的文書(shū)寫(xiě)作框架做出不懈的努力。
2.積極實(shí)現大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象。
辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場(chǎng)所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書(shū)的工作之余，我也不斷提高自身的修養和綜合素質(zhì)，努力做好到訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作和來(lái)電客戶(hù)的致電咨詢(xún)工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金XXXX小區、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過(guò)程中的系列問(wèn)題，幫忙解答業(yè)戶(hù)疑問(wèn)，協(xié)助業(yè)戶(hù)按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續等工作。
同時(shí)在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng )建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
3.端正工作態(tài)度，認真做好每一件小事。
歷史故事中流傳著(zhù)這樣一句話(huà)：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節決定成敗。
做好每一份細節性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己的努力高質(zhì)量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說(shuō)做好每一份文件的擬寫(xiě)和打印;做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復。
做好每一個(gè)通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買(mǎi)與送達等。這些其實(shí)都是小事雜事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會(huì )影響外界對公司的整體認知與評價(jià)，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。
4.提高工作效率，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導交予的工作任務(wù)。
工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領(lǐng)導交予的XXXX日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準備周到，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習新知識，不做無(wú)謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導和同事，做到充分了解之后再行動(dòng)，行動(dòng)之前做好周密的.計劃，然后在行動(dòng)的過(guò)程中及時(shí)反饋，及時(shí)修整，運用PDCA的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導指定的工作期限內提前圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
XXXX項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來(lái)說(shuō)都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內準備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場(chǎng)行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò )及周?chē)娜嗣}資源，積極準備和詢(xún)問(wèn)，然后通過(guò)積極走訪(fǎng)、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規定的時(shí)間內提前完成領(lǐng)導交予的各項工作任務(wù)。
當然，在整個(gè)工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會(huì )，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無(wú)錯別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來(lái)越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過(guò)將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì )人的成功轉變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著(zhù)工作越來(lái)越得心應手，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jì)，以實(shí)現自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會(huì )貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng )新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰。隨著(zhù)XXXX項目進(jìn)程的加快，明年會(huì )有更多的工作任務(wù)及挑戰等著(zhù)我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰中站穩腳跟，踏踏實(shí)實(shí)，目光不只局限于周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，同時(shí)我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)，為“建設百年XXXX”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!
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