工作計劃8篇[經(jīng)典]

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　XX年我們市場(chǎng)股在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，我股室深入貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，緊緊抓住年初下達的工作目標任務(wù)不放松，開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作�，F將本年度工作情況總結如下：

　　一、主要工作

　　（一）家電下鄉工作。

　　家電下鄉銷(xiāo)售情況：自XX年2月至XX年9月全區共備案注冊63家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，銷(xiāo)售家電下鄉各類(lèi)產(chǎn)品49197臺，其中：冰箱14713臺、彩電11209臺、手機1822部、洗衣機11921臺、計算機3167臺、空調87臺、熱水器3977臺、微波爐775臺、電磁爐1526臺。銷(xiāo)售金額9770.95萬(wàn)元。

　　XX年1月至11月30日全區63家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)共銷(xiāo)售家電下鄉各類(lèi)產(chǎn)品19514臺，其中：冰箱5989臺、彩電3999臺、手機35部、洗衣機4876臺、計算機1527臺、空調35臺、熱水器20xx臺、微波爐295臺、電磁爐701臺。銷(xiāo)售金額4291.6萬(wàn)元。補貼情況：截止到XX年9月，我區家電下鄉產(chǎn)品已經(jīng)補貼43348臺，補貼金額1035.96萬(wàn)元。補貼率88%。

　　有效拉動(dòng)了農村消費，家電下鄉取得了一定的成效。在5月至7月根據《商務(wù)部關(guān)于進(jìn)一步加強家電下鄉銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)監管的通知》和定西市商務(wù)局的安排部署，我股對我區備案注冊的83家電下鄉銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面的清理整頓，經(jīng)清查有20家的家電下鄉銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不規范予以注銷(xiāo)，8家網(wǎng)點(diǎn)責令限期整改，對基本合格的63家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步進(jìn)行家電下鄉的政策宣傳和銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)督導。目前，各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)正常。同時(shí)開(kāi)展了家電以舊換新專(zhuān)項檢查，經(jīng)查6家網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不規范，決定暫停家電以舊換新資格。為確保我區家電下鄉活動(dòng)的順利進(jìn)行和政策實(shí)施順暢，我局向每一家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)印發(fā)了《致全區家電下鄉銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的一封信》宣傳政策，以提高經(jīng)營(yíng)者的依法經(jīng)營(yíng)意識，為了更好的.做好家電下鄉工作以及家電行業(yè)能更好的為社會(huì )服務(wù)，并成立了家電行業(yè)協(xié)會(huì )。

　　（二）“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”。

　　根據《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程實(shí)施的通知》（甘商務(wù)市建發(fā)[XX]217號）文件精神方案的通知》（甘政辦發(fā)〔XX〕38號）及甘肅省商務(wù)廳、省財政廳《關(guān)于進(jìn)一步加強萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程項目建設和管理工作》精神，我區今年新建由“定西大川地商貿有限責任公司”承辦的“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程的日用品配送中心”“日用品農家店”其建設標準完全符《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程實(shí)施方案的通知》要求�！岸ㄎ鞔蟠ǖ厣藤Q有限責任公司”投資200萬(wàn)元，建設農家店65個(gè)（其中村級35個(gè)），建設配送中心一個(gè)（配送中心面積XX平方米，倉儲面積1000平方米。配送車(chē)輛11輛）。目前，“定西大川地商貿有限責任公司”承建的“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”已全面完成，正在全面檢查驗收。

　　（三）強化生豬定點(diǎn)屠宰監管確保肉品質(zhì)量安全。

　　為加強生豬定點(diǎn)屠宰監管確保肉品質(zhì)量安全，年初制定了《定西市安定區商務(wù)局XX年食品安全工作計劃》就我區2家定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)的各項工作進(jìn)行了具體部署，以加強對生豬定點(diǎn)屠宰活動(dòng)的監督管理，為了有效預防、及時(shí)控制和減少食品安全事故的危害，保障人民群眾身體健康與生命安全，維護正常的社會(huì )秩序，制定了《定西市安定區商務(wù)局重大食品安全應急預案》。完成了“定西市安定區九隆生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)”“定西市安定區盛泰生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)”的技術(shù)改造項目，兩家屠宰廠(chǎng)（場(chǎng)）根據各自具體情況，分別按以下內容進(jìn)行改造：

　　1、改造屠宰間、待宰間和急宰間等；

　　2、屠宰車(chē)間地面硬化，墻面彩鋼貼面；

　　3、人員及肉品出入口與運送活畜出入口分開(kāi)設立，活畜出入口設置消毒池；

　　4、建造清洗池、放血平臺、燙毛灶臺及內臟整理操作臺，并且池和臺表面要貼瓷磚；

　　5、安裝機械化或半機械化屠宰設施，包括脫毛機、提升機、吊掛軌道、燙鍋等；

　　6、建設無(wú)害化處理設施；

　　7、建設化糞池等污水處理設施。

　　項目總投資為 82.7萬(wàn)元（其中：定西市安定區九隆生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)投資70.7萬(wàn)元，定西市安定區盛泰生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)投資12萬(wàn)元）�！岸ㄎ魇邪捕▍^九隆生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)” 技術(shù)改造項目已通過(guò)甘肅省商務(wù)廳的評審驗收。目前，兩家屠宰廠(chǎng)已全部完成技術(shù)改造投入生產(chǎn)。截止11月底，屠宰生豬75607頭，檢出病害豬及不可食用的生豬產(chǎn)品379頭，全部進(jìn)行了無(wú)害化處理，保障了我區肉品消費安全。為了提高生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)肉品質(zhì)量檢測水平，我區的兩家生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)參加了省商務(wù)廳舉辦的畜禽肉品品質(zhì)量檢驗培訓班，有效的提高了生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)肉品品質(zhì)量檢驗的水平。另外，我區活禽屠宰市場(chǎng)與農貿市場(chǎng)、蔬菜市場(chǎng)、百貨市場(chǎng)相互混合、分布分散，不符合國家有關(guān)動(dòng)物防疫、公共衛生、城市建設、環(huán)境保護等方面的法規和政策規定和活禽經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)辦條件，為規范我區活禽經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序，便于市場(chǎng)監管，防止高致病性禽流感通過(guò)市場(chǎng)環(huán)節傳播，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，向市商務(wù)局申報了活禽屠宰市場(chǎng)建設項目。六月份，依照國務(wù)院和甘肅省食品安全委員會(huì )辦公室《“瘦肉精”專(zhuān)項整治方案的通知》的精神，及時(shí)擬定我局《定西市安定區商務(wù)局“瘦肉精”專(zhuān)項整治實(shí)施方案》對全區“瘦肉精”專(zhuān)項整治工作的實(shí)施做了具體的部署安排。在專(zhuān)項整治中，按照工作職責認真開(kāi)展生豬屠宰及肉食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作，對轄區內兩家生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)重點(diǎn)檢查了肉品檢疫檢驗等管理制度的落實(shí)情、

　　8、下年度加強成品油行業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)、人像攝影行業(yè)、餐飲行業(yè)、酒店行業(yè)、典當行業(yè)的排查摸底，抓落實(shí)抓管理。進(jìn)一步規范以上各行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，維護合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)的權益，使全區成品油行業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)、人像攝影行業(yè)、餐飲行業(yè)、酒店行業(yè)、典當行業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)得以健康發(fā)展。

工作計劃 篇2

　　本學(xué)期九年級語(yǔ)文教研組工作，將認真貫徹落實(shí)學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，落實(shí)學(xué)校的新一輪校本教研方案，進(jìn)一步加強課堂教學(xué)研究，切實(shí)提高語(yǔ)文教師的素質(zhì)，提升教育教學(xué)的質(zhì)量，確保我組語(yǔ)文教師教學(xué)水平、學(xué)生語(yǔ)文成績(jì)上新臺階，在20xx年中考中爭創(chuàng )佳績(jì)。根據我校有關(guān)計劃，并結合本組的實(shí)際，特制定本學(xué)期的教研組工作計劃。具體如下：

　　一、指導思想：以義務(wù)教育《語(yǔ)文課程標準》為指導，學(xué)校的新一輪校本教研方案為基點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)初中語(yǔ)文新課程改革。加強畢業(yè)班語(yǔ)文復習教學(xué)的研究，認真研讀安徽省20xx年中考考綱，關(guān)注我省中考語(yǔ)文命題走向;加強語(yǔ)文課題研究，以促進(jìn)我組教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展;立足課堂教學(xué)改革，旨在全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養，在改革以傳授為主要模式的課堂教學(xué)同時(shí)，進(jìn)一步開(kāi)展有效性教學(xué)的探索，積極倡導自主、合作、探究的學(xué)習方式，努力建設有活力的.語(yǔ)文課程。

　　二、具體工作及主要措施：

　　(一)打造學(xué)習型團體。在十二中濃厚的教研氛圍中，我組教師要倡導終身學(xué)習的思想，勇于開(kāi)拓學(xué)習空間，拓展學(xué)習的領(lǐng)域。

　　1、學(xué)習內容：

　　(1)借助新一輪校本培訓，學(xué)習新的教育教學(xué)理論，樹(shù)立新的備課理念，科學(xué)制定教學(xué)目標和要求，合理整合教學(xué)內容，探討新教法，進(jìn)一步提高備課水平和教學(xué)質(zhì)量。

　　(2)借助學(xué)校網(wǎng)絡(luò )平臺，相互交流和學(xué)習，資源互補。

　　(3)借助學(xué)校電子期刊，培養自身廣博的閱讀興趣，豐富自身的知識儲備，增強個(gè)人的魅力與修養，樹(shù)立大語(yǔ)文'觀(guān)。

　　2、學(xué)習方式：

　　(1)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習。

　　(2)學(xué)校圖書(shū)室閱讀。

　　(3)組織觀(guān)摩。

　　(4)集體備課。

　　(二)加大教學(xué)研究力度，淡化教研形式，注重研究實(shí)效。本期的教研活動(dòng)時(shí)間仍為周一下午進(jìn)行。

　　1、改變教研課研討方式，主張教研課一課多上，一課多評。創(chuàng )設自由、和諧、寬松的討論氛圍，提高研究實(shí)效。

　　2、利用各級部教學(xué)開(kāi)放周，開(kāi)展好互相聽(tīng)課，互相評課的活動(dòng)。有機會(huì )爭取集體外出聽(tīng)課，走到更廣闊的天地，開(kāi)闊自己的眼界，增長(cháng)自己的見(jiàn)識、才略與膽略。

工作計劃 篇3

　　20xx年教務(wù)處工作計劃本學(xué)期是新一學(xué)年的開(kāi)始，各方面的工作都很繁雜，因此要多方面的考慮和配合學(xué)校各方面才能把工作正常開(kāi)展起來(lái)，根據學(xué)校實(shí)際情況，特制定本計劃：

　　1。根據學(xué)校實(shí)情，作好部分教師的思想工作，配合學(xué)校完成崗位聘任，堅持初一實(shí)行雙向選擇；初二、初三保持相對穩定而略有調整。

　　2。配合總務(wù)處完成學(xué)生報名注冊工作，完成好初一新生的錄取分班工作，初二、初三按計劃開(kāi)學(xué)，正常開(kāi)課。

　　3。配合政教處安排好初一新生軍訓工作，召開(kāi)開(kāi)學(xué)典禮暨表彰大會(huì )，對前學(xué)期成績(jì)突出的學(xué)生進(jìn)行獎勵，配合政教處完成對各班級的量化考核，有利于調動(dòng)和為以后評價(jià)班集提供依據。

　　4。積極配合各年級組完成各組計劃，積極組織有關(guān)教師，對講優(yōu)質(zhì)課的教師進(jìn)行評定。

　　5。積極配合學(xué)校和組織實(shí)驗室工作人員，認真開(kāi)好實(shí)驗課，并做好“普實(shí)”驗收的準備工作。

　　6。配合各處室完成學(xué)校督導評估自查工作，同時(shí)做好綠色學(xué)校的創(chuàng )建工作，并教育學(xué)生要有愛(ài)護環(huán)境的.意識。

　　7。加強各年級學(xué)生的學(xué)籍管理，并查對各班學(xué)生的考試成績(jì)，為今后各教師的考核提供依據。

　　8。負責完成好排課、代課、調課的臨時(shí)性工作，為學(xué)校教學(xué)的正常運轉作好工作。

　　9。配合年級組訂好本學(xué)期的考試資料，注重把教學(xué)放在平時(shí)來(lái)抓，積極參加各年級組的活動(dòng)。

　　10。完成好教材征訂工作，并對存書(shū)進(jìn)行統計，以便以后利用，指導和配合圖書(shū)室工作人員。完成好圖書(shū)室的開(kāi)放，教材發(fā)放和各教師、學(xué)生征訂服務(wù)工作。

　　11。配合微機室人員完成好期中、期未成績(jì)統計和各項工作。

　　12。努力完成教務(wù)處日常事務(wù)工作，并完善期未考試制度和閱卷中存在的問(wèn)題，爭取改卷前做好評分標準，責任到人。配合學(xué)校對工作不認真的教師制定出處罰意見(jiàn)。

　　13。配合教研組做好本學(xué)期教研工作。

　　14。完成各教師計劃、總結、教案和作業(yè)的檢查工作。

　　總之，教務(wù)處工作是一項復雜而又繁多的工作，要求工作上要認真、細心才能完成好。因此，要求教務(wù)處每個(gè)成員既要有分工，又要有配合。只有每個(gè)人積極主動(dòng)才能把工作做得更好。

工作計劃 篇4

　　（一）進(jìn)一步貫徹執行國家有關(guān)學(xué)校安全工作的法律法規

　　各學(xué)校管理者要利用學(xué)期教師校本培訓或學(xué)校安全專(zhuān)題培訓，組織廣大教師認真學(xué)習20xx年教育部頒布的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、20xx年國務(wù)院辦公廳轉發(fā)教育部的《中小學(xué)公共安全教育指導綱要》、20xx教育部發(fā)布的《學(xué)生傷害事故處理辦法》及20xx年發(fā)布的《中小學(xué)校崗位安全工作工作指導手冊》，并逐步把法律法規要求體現到學(xué)校安全工作的.部署和實(shí)施中。

　　（二）進(jìn)一步強化校園安防基礎建設

　　對全縣校園安防基礎建設薄弱學(xué)校進(jìn)行全面排查，督促相關(guān)學(xué)校依據《中小學(xué)、幼兒園安全技術(shù)防范系統要求》，推進(jìn)學(xué)校視頻監控系統、CK報警系統、周界報警配備和建設。按照《省中小學(xué)幼兒園治安保衛工作規定》要求，配足配齊學(xué)校保安人員，做到有崗有人，配備必要的防暴器械。加強門(mén)衛管理，嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班值班、保安巡邏制度，確保學(xué)校重點(diǎn)要害部位“三防”措施到位。

　　（三）進(jìn)一步完善學(xué)校安全預警機制

　　堅持每月召開(kāi)一次安全工作例會(huì )，定期分析校舍、交通、消防、治安、飲食、師生大型集體活動(dòng)、冬春季傳染病等方面可能會(huì )出現的問(wèn)題。根據安全工作形勢，確定不同階段、不同季節的安全工作重點(diǎn)，及早進(jìn)行教育和防范，并結合學(xué)校實(shí)際，落實(shí)各類(lèi)應急預案，建立應急工作機制和校園救助系統。對照《中小學(xué)幼兒園應急疏散演練指南》，做到中小學(xué)每月至少開(kāi)展一次演練，幼兒園每個(gè)季度至少開(kāi)展一次。

　　（四）進(jìn)一步做好學(xué)校安全主題教育

　　按照《中小學(xué)公共安全教育指導綱要》的規定，各學(xué)校要梳理不同年級學(xué)生各學(xué)期、學(xué)年的安全教育內容，并制定安全教育計劃，明確不同年級學(xué)生的安全教育內容和整體活動(dòng)安排，每?jì)芍苤辽匍_(kāi)設一節安全教育活動(dòng)課，做到計劃、教材、課時(shí)、師資“四落實(shí)”，避免安全教育的隨意、無(wú)序。

　　（五）進(jìn)一步做好交通安全專(zhuān)項整治工作

　　一是強化交通安全教育，明確未滿(mǎn)12周歲學(xué)生不得騎車(chē)上學(xué)，未滿(mǎn)16周歲不得駕駛電動(dòng)車(chē)，未滿(mǎn)18周歲不得駕駛摩托車(chē)或其他機動(dòng)車(chē)。二是配合公安、交通等部門(mén)做好校車(chē)安全管理工作。督促運行校車(chē)的學(xué)校嚴格落實(shí)校車(chē)“六定”管理模式，明確學(xué)校、校車(chē)駕駛員、隨車(chē)照管員及乘車(chē)學(xué)生家長(cháng)的各自安全監管責任，做好對校車(chē)隨車(chē)照管人員的安全業(yè)務(wù)培訓及乘車(chē)學(xué)生的安全教育。三是強化對校車(chē)的隨機檢查力度，切實(shí)整治校車(chē)超載、超員、隨意停車(chē)、隨意改變行車(chē)路線(xiàn)等違法行為。

　　（六）進(jìn)一步做好校園食品安全工作

　　一是嚴格落實(shí)食堂米面肉食用油等大宗食品統一采購制度。二是積極開(kāi)展學(xué)校食堂農產(chǎn)品農藥殘留檢測工作，做到批批檢測，及時(shí)記錄，及時(shí)處理問(wèn)題農產(chǎn)品。三是推動(dòng)《淮安市學(xué)校食品安全管理實(shí)施細則》的貫徹落實(shí)。督促相關(guān)學(xué)校對照《實(shí)施細則》，明確食堂工作人員各崗位職責，完善食堂各項管理制度，排查食品安全管理隱患，切實(shí)提升食堂管理水平。

工作計劃 篇5

　　一、城市總體規劃成果完善、報批及控詳規編制工作。規劃局根據項目進(jìn)度安排，做好銜接等工作，全力配合中規院工作，推進(jìn)城市總體規劃成果完善和報批工作。在城市總體規劃編制工作完成后，規劃局初步計劃用3-5年實(shí)現城區規劃建設用地54平方公里控詳規全覆蓋。

　　二、專(zhuān)項規劃。包括城市景觀(guān)規劃、城區綠化系統規劃、城區道路規劃和“十二、五”近期建設規劃。

　　三、棚戶(hù)區改造工作。明年將二道溝、三道溝作為棚戶(hù)區改造重點(diǎn)。

　　四、老舊樓改造及環(huán)境綜合整治。規劃局將積極配合市政府做好舊城區780棟，400萬(wàn)平方米住宅的規劃方案設計工作，做好二道河沿河和建設大街兩側建筑界面綜合整治規劃方案，提供形象設計依據。

　　五、城區地下管網(wǎng)普查準備工作。20xx年以來(lái)，我市再也沒(méi)有進(jìn)行大面積補測改、擴建和新建的各種管線(xiàn)，地下管網(wǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數據收集庫工作已中斷七年，管網(wǎng)普查失去了連續性，普查成果應用失去了實(shí)時(shí)依據，造成了不應有的損失。

　　地下管網(wǎng)普查工作需要多個(gè)相同部門(mén)協(xié)調進(jìn)行。為此，建議市政府加大地下管網(wǎng)普查工作力度，夯實(shí)城市基礎設施建設的基礎，規劃局于明年做好前期準備工作，力爭盡快啟動(dòng)我市地下管網(wǎng)普查，使地下管網(wǎng)普查數據庫正常地發(fā)揮效用，為城市建設和社會(huì )發(fā)展服務(wù)。

　　六、數字城市建設。按照“數字××地理空間框架建設項目設計書(shū)“的要求，明年重點(diǎn)完成城市信息化建設設備購置和基礎測繪工作。

　　七、建立gps衛星服務(wù)站。推進(jìn)××市城市化信息建設工作，建立4個(gè)gps連續運行衛星參考服務(wù)站。

　　八、建設規劃展覽館。按照《城鄉規劃法》要求，城市總體規劃要向社會(huì )公示，擴大公眾參與規劃的透明度，充分聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和要求；《政府信息公開(kāi)條例》規定，全面推進(jìn)規劃行政公開(kāi)，做好批前公示，規劃成果公示和規劃行政許可審批公示，切實(shí)保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，努力打造“陽(yáng)光規劃”。同時(shí)，也可以充分展示××城市形象和良好風(fēng)貌。為此，建設規劃展覽館勢在必行。建設規劃展覽館建筑面積3000平方米和沙盤(pán)模型，向社會(huì )展示城市規劃。作為“數字城市”試點(diǎn)城市，需建設信息平臺辦公面積1800平方米，與規劃展館捆綁聯(lián)建。

　　九、幾條城市道路的規劃。規劃的重點(diǎn)是：完善繞越線(xiàn)西昌立交與濱江西路、新華大街的連接。提出繞越線(xiàn)與城市干道的`連接規劃方案。福明路、文明路、光復路道路性質(zhì)做相應調整，重新確定道路紅線(xiàn)寬度。濱江西路性質(zhì)做相應調整，貨運車(chē)輛及其配貨站調整到城市出入口及繞越線(xiàn)上。延伸濱江東路（佐安河口至二道江橋）規劃。

　　十、推薦××中心廣場(chǎng)拓展規劃和地下管網(wǎng)普查工作。依據城市總體規劃，在新××站鐵路及專(zhuān)用線(xiàn)廢棄后，打通保安路，搬遷東昌區政府辦公樓，中心廣場(chǎng)將向南進(jìn)一步拓展，廣場(chǎng)面積由3.2公頃增加到5.2公頃，成為××市最大的廣場(chǎng)。新站廣場(chǎng)一經(jīng)打開(kāi)，將進(jìn)一步整合廟溝城市空間資源，推動(dòng)廟溝片區的開(kāi)發(fā)和建設。

　　一年來(lái)，規劃局盡管取得了一定成績(jì)，但與市委、市政府和群眾的要求相比還是有一定的差距的。規劃局將繼續戒驕戒躁，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，搶抓機遇，迎接挑戰，為推動(dòng)××市經(jīng)濟社會(huì )的快發(fā)展、大發(fā)展貢獻積極的力量。

工作計劃 篇6

　　中國人對珠寶首飾的喜好由來(lái)已久，尤其對黃金首飾、翡翠玉石的喜愛(ài)可以追溯到數千年前。這種傳統文化因素決定了中國人在遇到各類(lèi)重大節日、紀念日和商務(wù)交際時(shí)，會(huì )特別考慮贈送珠寶首飾。比如在訂婚、結婚、嬰兒滿(mǎn)月、老人壽辰時(shí)，以及親朋好友間饋贈禮物時(shí)都常常會(huì )選擇一款精美的黃金、鉑金或翡翠首飾。隨著(zhù)內地城市的居民消費水平不斷上升，珠寶首飾已經(jīng)越來(lái)越普遍地被用于日常裝扮、佩戴，甚至在一些主要城市中，購買(mǎi)珠寶首飾已經(jīng)成為一種即興消費行為。如今我國已經(jīng)成為世界上少數幾個(gè)珠寶首飾年消費額超過(guò)300億美元的國家之一，成為全球最重要的珠寶消費市場(chǎng)，一些重要珠寶產(chǎn)品的消費均居世界前列。而隨著(zhù)我國國內珠寶市場(chǎng)需求的逐步增大，居民消費欲望和能力也將顯著(zhù)增強，這也為珠寶市場(chǎng)的繁榮和產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。珠寶業(yè)的持續繁榮，也讓我們對我們所要做的事業(yè)充滿(mǎn)信心

　　我們要做珠寶事業(yè)不僅要鐘情、還要熱愛(ài)更要有一份執著(zhù)而堅毅的心，不盲從更不要膽怯。開(kāi)一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業(yè)務(wù)計劃，下面就新開(kāi)業(yè)的珠寶店做出一個(gè)較為詳細的計劃如下：

　　一、 了解本地市場(chǎng)狀況

　　1、競爭水平：已有珠寶品牌數量，分布，銷(xiāo)售狀況，店面面積等。

　　2、 經(jīng)濟狀況：本地經(jīng)濟發(fā)展水平，人口數量收入水平。 消費習慣：當地居民對珠寶首飾的購買(mǎi)能力，購買(mǎi)習慣(是傳統型還是開(kāi)放型)。當地居民對珠寶首飾的購買(mǎi)地點(diǎn)和花費水平，

　　影響珠寶首飾的風(fēng)俗習慣等。

　　3、 商業(yè)環(huán)境：當地高檔酒店、餐廳、銀行的分布和百貨商場(chǎng)的檔次和經(jīng)營(yíng)狀況。

　　二、 專(zhuān)家帶隊參觀(guān)不同檔次及風(fēng)格的實(shí)體店

　　以專(zhuān)業(yè)的眼光對地理位置，店面裝修，室內陳設布局，貨品種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)位、款式，營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，廣告投放等，做出專(zhuān)業(yè)相對應的評價(jià)，知己知彼，取長(cháng)補短。

　　三、 找房源

　　1、 高瞻遠矚選擇將來(lái)會(huì )由冷變熱的未被人看好的地點(diǎn)。

　　2、 房源要位于交通便利地區，或在主要車(chē)站附近。 接近人員聚集場(chǎng)所，公園、廣場(chǎng)、商業(yè)街等，一方面可吸引出入行人經(jīng)過(guò)，另一方面易于方便顧客記住。

　　3、 靠近人口會(huì )增加的地方，比如市政的發(fā)展改造具有發(fā)展潛力的區域。

　　4、 同類(lèi)店鋪聚集區，大量事實(shí)證明對那些選購耐用品的店鋪來(lái)說(shuō)，若能集中在某一地段，則更能招來(lái)顧客。

　　上述三點(diǎn)是確定珠寶店規模，經(jīng)營(yíng)方向及投資金額多少的重要條件，先確定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，再確定經(jīng)營(yíng)范圍、定位檔次是較為正確的方式。

　　四、 找貨源

　　1、 根據店面面積，地理位置和定位確定貨品種類(lèi)。（包括黃金、鉑金、K金、鑲嵌鉆石、鑲嵌彩寶，及翡翠玉器等。）

　　2、 綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠(chǎng)，黃鉑金首飾由于其國際價(jià)格透明等因素，國內大多首飾廠(chǎng)的拿貨金價(jià)基本一致，無(wú)非在款式和工藝上有差別，導致首飾價(jià)格差異的基本都是款式和工藝費的區別。鉆石類(lèi)商品雖等級劃分較細，但各類(lèi)級別的鉆石在國際上也是有相應的報價(jià)，價(jià)格差異無(wú)非也就是款式和工藝費用的多少。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳，品牌也眾多，比如金葉、百泰、金龍、粵豪、吉盟、愛(ài)得康、星光達等都是知名的首飾加工廠(chǎng)。

　　3、 翡翠玉石比較特殊，玉石文化在中國有幾千年的歷史，君子自古愛(ài)玉。文化底蘊濃厚，傳統文化和現代時(shí)尚相結合，鑄造了現代翡翠玉石的`工藝。由于翡翠是資源性的開(kāi)采，所以近年來(lái)價(jià)格漲勢十分明顯。翡翠產(chǎn)自緬甸，盛行在中國，加工基地也在云南廣東一帶。由于翡翠自身的特點(diǎn)決定了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價(jià)格，所以翡翠的進(jìn)貨渠道尤為重要，能拿到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的貨品，在翡翠銷(xiāo)售上才會(huì )有優(yōu)勢。 貨品的渠道很多，但需要去和有實(shí)力有信譽(yù)的廠(chǎng)家進(jìn)行合作，做珠寶的就是做信譽(yù)。

　　五、 辦理工商、稅務(wù)注冊

　　工商稅務(wù)登記是成立公司進(jìn)行運作的前提和基礎，注冊資金的多少，經(jīng)營(yíng)范圍的劃定，是決定珠寶店經(jīng)營(yíng)方式和后續發(fā)展的條件。包括稅種的劃定，稅款是否可以抵扣，開(kāi)具什么樣的銷(xiāo)售發(fā)票等等，需要專(zhuān)業(yè)會(huì )計人員，根據會(huì )計制度財稅政策，合理進(jìn)

　　行計算后進(jìn)行評估注冊。

　　六、 店面設計及裝修

　　珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修，珠寶首飾畢竟是奢侈品，一個(gè)品牌的形象及實(shí)力，最為直觀(guān)的就是店面裝飾布局，和整體氛圍的營(yíng)造。既要能體現品牌的文化，又要能彰顯顧客的品位和地位，既要給顧客溫馨舒適的購物環(huán)境，又能讓顧客體會(huì )尊貴與高雅。所以要找專(zhuān)業(yè)的設計團隊設計施工。

　　1、 專(zhuān)業(yè)的珠寶裝修隊伍勘察測量，出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風(fēng)格，店內燈光效果。

　　2、 根據前期自身品牌的定位，確定了貨品，進(jìn)而確定柜臺、櫥窗的布局及柜臺和櫥窗的尺寸樣子等，（需專(zhuān)業(yè)團隊進(jìn)行設計）。柜臺的布局要實(shí)現三個(gè)目的：一是讓顧客在店內自然地行走，并且起行走的路線(xiàn)正是店方所期望的路線(xiàn)，即所謂顧客流動(dòng)路線(xiàn)的控制；二是讓顧客了解店內商品位置，便于選購；三是讓顧客購物結束后感到滿(mǎn)足并愿意再度光顧。實(shí)現上述三個(gè)目的要取決于以下幾項技術(shù)應用：

　�。� 1）、顧客流動(dòng)路線(xiàn)的設計符合展示需求。

　�。� 2）、通道的設計、特別是主通路的設計要適合柜臺展示。

　�。� 3）、商品的分類(lèi)，既反復購買(mǎi)商品、沖動(dòng)購買(mǎi)商品、連帶購買(mǎi)商品在店內的位置。

　�。� 4）、POP廣告、燈箱、展櫥、品牌形象LOGO。

　　3、 店面道具的設計，店面道具是擺放貨品展示貨品的依托，

　　道具的設計要綜合店面柜臺及貨品擺放位置來(lái)考慮，包括室內光線(xiàn)，顧客直觀(guān)感受等等，道具的色彩搭配要和貨品、店面形象相互匹配。比如鉆戒，鉆石是無(wú)色的，戒托一般是白色K金或鉑金，所以燈光要選用冷光，戒托選用黑色色或對比色較為明顯的深顏色能較好體現鉆石首飾的美感。道具的設計要根據貨品特點(diǎn)來(lái)分別對待，比如高端翡翠掛件柜臺，設計要古典有韻味，數量不能太多，要個(gè)性鮮明，既能突出綠色掛件的鮮艷，又能體現無(wú)色種水掛件的水潤。黃鉑金柜臺，既要有普通大眾貨品，又要有系列個(gè)性產(chǎn)品，普通商品可以擺放密一點(diǎn)，便于集中挑選，個(gè)性產(chǎn)品要突出與眾不同，道具要鮮明有特色。道具的樣式設計直接影響貨品整體效果，道具的疏松與緊密直接影響到貨品數量，進(jìn)而影響投資金額的多少。

　　所以店面、柜臺、道具的設計是相輔相成的，直接影響到店面的整體形象。

　　4、 珠寶店的安全，珠寶店里東西動(dòng)輒幾百幾千實(shí)則幾萬(wàn)幾十萬(wàn)，所以珠寶店里的安防設備必不可少，也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。裝修期間聯(lián)絡(luò )當地110聯(lián)動(dòng)，和裝修隊伍接洽，確定安裝攝像頭和報警器的位置。盡量不留死角，店內的位置應該全都在監控范圍內。

　　5、 跟裝修人員溝通設計金庫，購買(mǎi)保險柜，設計收貨盤(pán)及收貨車(chē)。正常程序是：下班后把貨品從道具上取下，放進(jìn)收貨盤(pán)，收貨盤(pán)放進(jìn)收貨車(chē)，由收貨車(chē)推進(jìn)金庫。貴重商品可放到金庫內的保險柜中。（可根據情況自行調整）

　　七、 貨品配備

　　1、 柜臺及道具設計完成，根據道具數量種類(lèi)，由相關(guān)采購人員去工廠(chǎng)配貨下單，配的貨品數量要充足，除柜臺內擺放齊全的還要有一定的庫存。以便開(kāi)業(yè)銷(xiāo)售火爆時(shí)有充足的貨品補充。貨品款式和種類(lèi)要根據道具效果來(lái)精心挑選，貨品要有特點(diǎn)，要有新意，要涵蓋所針對的各個(gè)年齡段消費者。

　　2、 貨品下單要及時(shí)跟蹤，開(kāi)業(yè)前10天左右所有貨品需要配齊，并對相關(guān)貨品進(jìn)行檢測，稱(chēng)重，打簽，掛簽，入庫等工作。

　　八、 人員的招聘培訓

　　珠寶店經(jīng)營(yíng)情況的好壞，直接的參與者是售貨員和顧客。有了漂亮的店面，有了豐富的貨品，還要有一幫專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的導購，才能在珠寶和顧客中間架起一座美麗的橋梁，讓顧客享受珠寶帶給他的自信與美麗。裝修開(kāi)始時(shí)進(jìn)行招聘，篩選。開(kāi)業(yè)前20天確定各崗位人員，進(jìn)行培訓安排。

　　1、 店內除了老板外要有一個(gè)能擔當能代表老板行使店面管理權力的人，這個(gè)人就是店長(cháng)。店長(cháng)一定要找從事過(guò)珠寶專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的并有過(guò)管理經(jīng)驗的人士，或媒體公開(kāi)招聘，或朋友之間介紹。要可靠，要可信任的人。店長(cháng)定為1人。

　　2、 根據店面規模配備店長(cháng)助理1-2人。協(xié)助店長(cháng)管理店面。

　　3、 根據店面規模，配備導購人員數名，（區域柜臺內一般是2-3人當班，相互監督，相互幫助）可適當配備男導購人員，（在某些店面黃金柜臺均有男導購人員，可對犯罪分子起到震懾作用）。以上人員要找從事過(guò)珠寶專(zhuān)業(yè)的優(yōu)先。

　　4、 保安人員1-2人，可到當地保安機構招聘，或找自有的可靠可信的人員來(lái)?yè)�當。（主要工作，店面巡視，值守門(mén)口，保證安全）。

　　5、 財務(wù)負責人、會(huì )計、出納各一人等要熟悉珠寶財務(wù)流程，從事過(guò)相關(guān)工作的優(yōu)先，便于對店面財務(wù)進(jìn)行管理。

　　6、 采購人員1人，從事過(guò)珠寶采購工作，有獨特的珠寶靈感，敏銳的時(shí)尚嗅覺(jué)，對新鮮產(chǎn)品和實(shí)物接受快，對貨品款式及陳列有豐富經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

　　7、 人員到位后，要找專(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)行培訓，培訓內容一般包括企業(yè)文化，珠寶禮儀，珠寶專(zhuān)業(yè)知識，珠寶銷(xiāo)售技巧，售后管理，常見(jiàn)問(wèn)題處理等。培訓時(shí)間一般在3-7天。建議在開(kāi)業(yè)前一周左右培訓完畢。此時(shí)員工情緒高漲，熱情積極。培訓完畢后還有許多開(kāi)業(yè)前準備工作要安排。

　　8、 珠寶店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售要配備專(zhuān)業(yè)的管理軟件，定制一套專(zhuān)業(yè)軟件，有軟件工程師對工作人員進(jìn)行培訓，運用軟件的一般為老板，店長(cháng)，財務(wù)，收銀員�？稍O置不同的權限來(lái)管理。

　　9、 各類(lèi)工具的準備，銷(xiāo)售小票需定制，計算器，簽字筆、手套、工裝、工牌、金價(jià)牌、指圈棒、闊圈棒，專(zhuān)用皮錘，鉆石筆、切工鏡、鉆石四C牌、打火機、翡翠展示布、翡翠掛繩等等。

　　10、 上述工具需要培訓人員進(jìn)行培訓使用。

　　九、 開(kāi)業(yè)前宣傳策劃

　　開(kāi)業(yè)前20天由專(zhuān)管人員找專(zhuān)業(yè)策劃機構，進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳策劃�？筛鶕�當地風(fēng)俗及形式進(jìn)行詳細定制、修改。開(kāi)業(yè)前一周左右定稿�；顒�(dòng)內容及活動(dòng)所需要的東西要同時(shí)通知各個(gè)崗位人員，各負其責，比如贈品贈送，會(huì )員卡發(fā)放，演出時(shí)員工互動(dòng)等。

　　十、 各就各位開(kāi)業(yè)前演習（開(kāi)業(yè)前2天）

　　1、 道具到位，由分配好得各柜組人員按照道具效果圖進(jìn)行道具擺放，一是熟悉道具擺放位置，二是增加本崗位工作熟悉程度。由店長(cháng)或店助進(jìn)行檢查。

　　2、 公司相關(guān)人員正式發(fā)配發(fā)貨品、工具、工裝、工牌等給個(gè)柜臺導購，各柜臺貨品數量、價(jià)格應根據發(fā)貨單仔細核對后，由導購人員簽收。并將所有貨品逐一上架，按照效果圖進(jìn)行擺放，進(jìn)行擺貨和收貨的練習。（導購人員第一次接觸貨品實(shí)物，期間要注意貨品安全，輕拿輕放，按照培訓的內容嚴格去做）

　　3、 擺貨收貨完畢，將貨品安全放入金庫內。由相關(guān)人員進(jìn)行開(kāi)業(yè)慶典的最后說(shuō)明，讓每個(gè)員工清楚各自的工作做內容，做到心中有數，最后由老板給員工打打氣，鼓鼓勵。

　　4、 各崗位員工以飽滿(mǎn)的精神和自信的態(tài)度去迎接新店的開(kāi)張。

　　5、 開(kāi)業(yè)當天由于人多雜亂，各崗位程序還不熟悉，關(guān)門(mén)后可根據情況進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，保證貨品的數量及安全。

工作計劃 篇7

　　20xx年下半年的教學(xué)工作還是將繼續由我帶領(lǐng)我的班級前進(jìn)。在經(jīng)過(guò)幾個(gè)學(xué)期的磨合之后，我和學(xué)生之間的磨合也是越來(lái)越好了。相信隨著(zhù)時(shí)間的不斷的推移，我們之間不斷的熟悉，在教學(xué)上，我們將繼續不斷的前進(jìn)，這是肯定的。一個(gè)班級只要班主任管理得當，學(xué)生踏實(shí)肯學(xué)，那就是一個(gè)好的班級，是一個(gè)可以有很多的前途的班級。

　　今年我接任初一６班的班主任工作，剛剛送走了初三畢業(yè)班，面對這些對將來(lái)滿(mǎn)懷憧憬、滿(mǎn)懷希望、渴望知識、追求新奇的初一學(xué)生。我的想法和三年前一樣，為了使學(xué)生能夠在培明中學(xué)的三年時(shí)間里，學(xué)到更多的本領(lǐng)，發(fā)展自己的個(gè)性，提高個(gè)人的素質(zhì)，我將盡我最大的努力，教導這批學(xué)生認識自己提高自己。雖然，去年我所在的初三三班已經(jīng)畢業(yè)，這個(gè)班級是我從初一教起直到初三畢業(yè)。

　　在三年中，我能夠重新認識自己的不足，吸取經(jīng)驗教訓，并希望能在現在這批學(xué)生中，把自己在教育教學(xué)上的理論更好的應用在實(shí)踐上。畢竟，班級中的每一位同學(xué)，都是一個(gè)可貴的生命。

　　教師的使命就是教育好每一位學(xué)生，而班主任的使命便是以學(xué)生的健康成長(cháng)為首要任務(wù)。如果一位班主任，不能夠把學(xué)生放在心中的首位，那它就不是一名稱(chēng)職的班主任，更不是一名稱(chēng)職的教師。班主任的任務(wù)是神圣而又光榮，學(xué)生應以自己的班主任為榮，班主任也因以自己的學(xué)生而光榮。這是我一直勉勵自己話(huà)。所以身為辦主任，首先就是要對得起學(xué)生，其次還是要對得起學(xué)生，最后但是要對得起學(xué)生。至于學(xué)校的表?yè)P先進(jìn)，都是其次。

　　學(xué)校的每位班主任都不是為了每月那可憐的一百元班主任費而工作的，我和他們一樣都是為了對得起學(xué)生深對得起自己。盡管現在的班主任工作日益繁重，而俗話(huà)又說(shuō)“多做多錯，少做少錯，不做不錯�！蓖�往工作量最多的人，所犯的錯誤也是最多的。但只要想一切是為了學(xué)生，心里也就沒(méi)有什么怨言。正如，在教師節那天有很多畢業(yè)的學(xué)生來(lái)看我，雖然去年初三一年我沒(méi)有得到任何方面的'表?yè)P和獎勵，但是當這些學(xué)生來(lái)看我時(shí)，我感覺(jué)到這是比世界上所有的表?yè)P和獎勵都有價(jià)值。正因為如此，教育依然是我熱愛(ài)的事業(yè)，我為自己是一名教師而感到光榮，認為自己是一名班主任而感到無(wú)比的光榮。

　　班主任工作計劃，不外乎是對這個(gè)班級做一些設想和安排，每一個(gè)學(xué)期都要寫(xiě)，但實(shí)際上又有多少意義呢？打仗不能紙上談兵，工作也是一樣。如果說(shuō)班主任工作計劃時(shí)班主任對一個(gè)學(xué)期的計劃和打算，那么在上交學(xué)校以后，這些計劃和打算究竟又有多少得到切實(shí)的落實(shí)了？計劃都在教導處，又有多少在班級當中實(shí)施的？這個(gè)看來(lái)沒(méi)有人知道，只有寫(xiě)計劃的班主任自己心里才有訴。

　　我是很不喜歡寫(xiě)計劃，不是我做事沒(méi)有計劃。而是我認為，班主任工作是一個(gè)很復雜的事情。一個(gè)班級不可能是一成不變，如果要說(shuō)有一個(gè)比較粗略的整體目標那是可以制定。但是，在不同的時(shí)間階段班級也起著(zhù)不同的變化，不可能再剛開(kāi)學(xué)，就把一個(gè)學(xué)期的工作安排詳細的寫(xiě)在紙上。這不是紙上談兵是什么？班主任工作是繁瑣的，如果要條條框框的列出來(lái)，寫(xiě)十頁(yè)也寫(xiě)不完，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩三頁(yè)就能夠全面概括了嗎？簡(jiǎn)單的說(shuō)，這又是形式主義，只要寫(xiě)在紙上，就是做了嗎？說(shuō)和做，就是這么簡(jiǎn)單。

　　我甚至能夠用“痛恨”這個(gè)詞，來(lái)表達年復一年寫(xiě)計劃和小結報告的看法。有這些開(kāi)會(huì )報告寫(xiě)小結的時(shí)間，我也不知道能夠批改多少本練習，家訪(fǎng)多少家學(xué)生。更何況，說(shuō)到的也未能做到，做到的也沒(méi)必要一定要說(shuō)出來(lái)。還是講一句話(huà)，對得起學(xué)生，對得起自己。絕不是對得起學(xué)校，更不是對得起金錢(qián)。這篇班主任計劃，是教導主任嚴老師關(guān)照我重寫(xiě)的，用他的話(huà)來(lái)說(shuō)是為我好，我也知道他出于好意。但是為我好又怎么樣？

　　像我這種不合格的班主任，應該盡快把我清理出班主任隊伍，因為我既不是一個(gè)聽(tīng)話(huà)的班主任，也不是一個(gè)盡責的班主任，更不是一個(gè)讓領(lǐng)導滿(mǎn)意的班主任。其實(shí)，在我沒(méi)有做教師的時(shí)候我是很向往做班主任，因為我認為做班主任是很有成就感的。做班主任再苦再累是可以忍受的，時(shí)間長(cháng)了，人也會(huì )變得麻木了，往往更沒(méi)有領(lǐng)導的支持，那又有什么意義呢？領(lǐng)導所關(guān)心的往往是，有沒(méi)有人遲到？早晨的廣播有沒(méi)有認真收聽(tīng)？地上有沒(méi)有垃圾？放學(xué)的值日生怎么樣？……

　　沒(méi)有人關(guān)心班主任，班主任聽(tīng)到最多的就是你們班級怎么怎么啦，哪里哪里出錯了。似乎每位班主任就必須是一名全能的教師，每一類(lèi)學(xué)科的作業(yè)問(wèn)題都應該辦主任負責；班主任更是一名道德問(wèn)題專(zhuān)家，所有學(xué)生道德方面的問(wèn)題都和班主任有關(guān)；班主任象一名糾察隊長(cháng)，所有課程的課堂紀律都要由班主任負責；班主任還要是一名安全大使，所有學(xué)生的安全問(wèn)題也都是班主任的問(wèn)題。班主任已經(jīng)不是人啦，已經(jīng)升華為神，管理學(xué)生一切一切的神仙。

　　但是，還是有這樣那樣的事情套在班主任是身上，計劃小結開(kāi)會(huì )交流。所以，如果班主任是專(zhuān)職的就好了，可惜我還是一名任課老師，我還有兩個(gè)班級的教學(xué)任務(wù)。所以我感到計劃無(wú)從寫(xiě)起，因為我覺(jué)得很簡(jiǎn)單我的目標只有一個(gè)，管理好這個(gè)班級，教育好每一名學(xué)生，配合所有的老師，參與學(xué)校的各項工作。

工作計劃 篇8

　　第一部分：工作內容及安排對于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶(hù)，應繼續積極拓展與這些客戶(hù)的合作關(guān)系，通過(guò)良好的服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意，促使其向我們引薦他們的客戶(hù)，因為有客戶(hù)與本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。針對企事業(yè)單位潛在客戶(hù)分布地點(diǎn)及特點(diǎn)，對公司辦公地點(diǎn)較集中的辦公商務(wù)樓，進(jìn)行挨門(mén)逐戶(hù)、地毯式的初訪(fǎng)。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷(xiāo)人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門(mén)前貼上“謝絕推銷(xiāo)”的字樣，以阻止推銷(xiāo)人員的進(jìn)入。以下是針對自己和屬下銷(xiāo)售人員入職后，對潛在客戶(hù)進(jìn)行的拜訪(fǎng)工作所應采取的主要工作。

　　一：初訪(fǎng)

　　1、心理準備針對此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶(hù)對推銷(xiāo)人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(hù)(特別是四川省政府、成都市政府和成都的軍區等大客戶(hù))與公司形成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴(lài)和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過(guò)自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識，可以打動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得顧客的好感和信賴(lài)，以至最終達成合作意向。

　　2、開(kāi)場(chǎng)白在具體工作的開(kāi)展當中，由于客戶(hù)的厭煩心理總會(huì )在某種程度上存在，所以在初訪(fǎng)前，有必要整理、制定出一套統一的簡(jiǎn)短、明了的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)辭(開(kāi)場(chǎng)白)。如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著(zhù)10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、OEM的強大優(yōu)勢，相信可以滿(mǎn)足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊�，通過(guò)培訓時(shí)的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔(統一使用普通話(huà)，以示規范)的效果，并將開(kāi)場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以?xún)取?/p>

　　3、辦公環(huán)境、人員觀(guān)察，并尋找訪(fǎng)問(wèn)機會(huì )。在踏入客戶(hù)辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類(lèi)工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話(huà)、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白，并索要其名片或電話(huà)等聯(lián)系方式，以便于初訪(fǎng)后的電話(huà)、EMAIL聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類(lèi)工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門(mén)引薦自己。

　　4、初訪(fǎng)工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應用在初訪(fǎng)之前，應由公司統一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規范性(目錄單美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、清晰)，以區別于一般推銷(xiāo)人員，另一方面便于對方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷(xiāo)售人員進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會(huì )和時(shí)間。

　　5、禮儀、著(zhù)裝等穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。特別強調的是，作為客戶(hù)經(jīng)理應身先士卒，應帶領(lǐng)屬下銷(xiāo)售人員一起進(jìn)行初訪(fǎng)潛在客戶(hù)的工作，以獲得拜訪(fǎng)客戶(hù)的直接經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現做出正確評價(jià)、評估和監督，并對其不足給予指導、建議，對其成績(jì)給予表彰、鼓勵等。

　　二：初訪(fǎng)總結和例會(huì )的制度化

　　1、總結內容：總結內容應包括：客戶(hù)辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數量等)等，這些都需要在初訪(fǎng)時(shí)，通過(guò)有意識的觀(guān)察和在對方態(tài)度友善情況下的詢(xún)問(wèn)獲得。

　　2、召開(kāi)例會(huì )工作總結應形成每天一次的例會(huì )制度(下午下班之前)，例會(huì )由客戶(hù)經(jīng)理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結，接下來(lái)，各銷(xiāo)售人員必須對一天下來(lái)對每一個(gè)潛在客戶(hù)進(jìn)行初訪(fǎng)的過(guò)程進(jìn)行闡述，對自身工作情況進(jìn)行自評，如：(1)獲得的客戶(hù)信息的是多是寡，有無(wú)合作意向達成;(2)在拜訪(fǎng)過(guò)程中那些環(huán)節做的比較到位、哪些還有待改進(jìn);(3)對統一制定的工作方式、工具(如開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)辭和話(huà)術(shù)、產(chǎn)品目錄等)通過(guò)當天的工作實(shí)踐發(fā)現了什末問(wèn)題，有哪些需要糾正、改進(jìn)或增強的地方;(4)是否需要采取新的工作方式。就拜訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題和挑戰，暢所欲言，總結經(jīng)驗，吸取教訓，并形成書(shū)面工作總結，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導審閱、批示。

　　3、客戶(hù)經(jīng)理職責在例會(huì )中，客戶(hù)經(jīng)理在銷(xiāo)售人員闡述過(guò)程中進(jìn)行適當提問(wèn)，并給予建議、指導、評價(jià)、鼓勵、批評等。會(huì )議緊緊圍繞工作目標、工作內容展開(kāi)。制定第二天工作計劃，規定應在本工作日拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)數量基礎上第二天應進(jìn)行的工作量，應達到的拜訪(fǎng)效果。

　　三：對潛在客戶(hù)電話(huà)、email跟進(jìn)和再次上門(mén)拜訪(fǎng)

　　1、在潛在客戶(hù)內部“安插”的“內線(xiàn)”對潛在客戶(hù)短時(shí)間內(如一周)未能有任何買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的進(jìn)展，不能視為該客戶(hù)對本公司不會(huì )有任何采購意向，仍需持續跟進(jìn)，掌握客戶(hù)采購動(dòng)態(tài)，應繼續保持與客戶(hù)的聯(lián)系，此類(lèi)電話(huà)拜訪(fǎng)為宜，避免公司資源、個(gè)人時(shí)間和精力的過(guò)多耗費。對于這樣的客戶(hù)，應在其公司內部有一個(gè)“內線(xiàn)”，這個(gè)內線(xiàn)，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶(hù)內部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內部采購情況、動(dòng)態(tài)有所掌握即可。

　　2、掌握20/80原則20%的大客戶(hù)為公司產(chǎn)生80%的銷(xiāo)量，甚至創(chuàng )造80%的利潤，而80%的中小客戶(hù)只能為公司創(chuàng )造20%的銷(xiāo)量或者利潤。必須把握這一點(diǎn)的原因是，公司資源和銷(xiāo)售人員的精力、時(shí)間是有限的，不能在一些短期內無(wú)法取得銷(xiāo)售成果的中小客戶(hù)身上花費太多時(shí)間精力和公司資源(電話(huà)費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。

　　四：與有采購意向性客戶(hù)的談判準備應主動(dòng)與客戶(hù)預約見(jiàn)面商談的時(shí)間，并盡可能的對即將開(kāi)始的談判的內容、事項進(jìn)行電話(huà)約定。準備工作中，就談判中需要了解的'客戶(hù)信息進(jìn)行梳理，對客戶(hù)需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，如：(1)客戶(hù)可能會(huì )提到的問(wèn)題，客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，那些問(wèn)題可以妥協(xié)、那些不能讓步;(2)對自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢、劣勢不足的清晰認識，如何揚長(cháng)避短等;(3)與上級領(lǐng)導協(xié)商并取得指導意見(jiàn);(4)需要公司和上級領(lǐng)導的那些支持和公司的那些資源準備;(5)談判人員的適宜人數、分工等，以及其他部門(mén)同事的配合;(6)就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿(mǎn)足客戶(hù)的地方，與本公司采購部門(mén)積極協(xié)商，并與上游生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)絡(luò )，盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)所有的辦公需求，以增強客戶(hù)信賴(lài)，建立并保持與客戶(hù)的長(cháng)期合作關(guān)系，等等。

　　五、售后工作合作談成、客戶(hù)付款(或預付款)進(jìn)行產(chǎn)品采購后，即進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護，余款的回收，對客戶(hù)使用情況進(jìn)行跟蹤，維持良好的合作關(guān)系。以上五個(gè)方面是對潛在客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、促使其成為公司現實(shí)客戶(hù)并通過(guò)服務(wù)工作滿(mǎn)足客戶(hù)需要成就與客戶(hù)的較長(cháng)期合作關(guān)系的基本過(guò)程。除采取對辦公商務(wù)樓進(jìn)行挨門(mén)逐戶(hù)、地毯掃蕩式的上門(mén)拜訪(fǎng)方式外，也要充分利用報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)黃頁(yè)等公開(kāi)信息資料上進(jìn)行潛在客戶(hù)的檢索工作，并采取電話(huà)、因特網(wǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)等交錯進(jìn)行的方式，發(fā)掘客戶(hù)需求，促成客戶(hù)對我公司產(chǎn)品的采購、接受我公司的辦公服務(wù)。 另外在對辦公商務(wù)樓進(jìn)行拜訪(fǎng)工作時(shí)，如遇到較大障礙，應積極開(kāi)拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門(mén)等大樓管理部門(mén)進(jìn)行“公關(guān)”，即使不能促成生意達成，也可從他們那里獲得關(guān)于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷(xiāo)售人員下一步工作的開(kāi)展。

　　第二部分：銷(xiāo)售人員管理

　　一、對于新入職銷(xiāo)售人員的培訓和學(xué)習管理，力爭使所帶隊伍成為學(xué)習型團隊組織銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務(wù)理念等的集中學(xué)習，并就某一個(gè)工作中常會(huì )遇到的問(wèn)題適當分派學(xué)習任務(wù)，促使其不僅在公司組織的正式培訓期間的進(jìn)行知識、技能學(xué)習，也要在工作之余就工作中遇到的問(wèn)題和自身技能、知識上的不足大量搜集信息資料、向有經(jīng)驗的老員工和上級領(lǐng)導虛心學(xué)習，促其在最短時(shí)間內成為本職工作方面的專(zhuān)家。并經(jīng)常性的組織銷(xiāo)售人員就產(chǎn)品、行業(yè)和客戶(hù)知識學(xué)習、所獲得的技能經(jīng)驗等進(jìn)行交流，并由公司安排部門(mén)領(lǐng)導或有經(jīng)驗的老員工與銷(xiāo)售人員進(jìn)行經(jīng)驗探討，每周一到兩次。這樣，邊實(shí)踐邊學(xué)習，并將學(xué)到的知識、技能、方法快速應用于工作實(shí)踐當中去，從部門(mén)領(lǐng)導或有經(jīng)驗的老員工那里獲得的經(jīng)驗傳授，也可使銷(xiāo)售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質(zhì)量。第一部分中提到的總結例會(huì )制度的實(shí)行，既是對銷(xiāo)售人員自身工作情況的總結，并通過(guò)交流發(fā)現自身不足，也是客戶(hù)經(jīng)理或公司領(lǐng)導發(fā)掘員工技能和經(jīng)驗優(yōu)勢、培訓銷(xiāo)售人員的絕好機會(huì )。

　　二、團隊銷(xiāo)售管理客戶(hù)經(jīng)理不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)關(guān)系管理等方面走在銷(xiāo)售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷(xiāo)售人員交流的機會(huì )對其進(jìn)行言傳身教，推動(dòng)銷(xiāo)售團隊在經(jīng)驗、技能、知識水平、素質(zhì)素養、服務(wù)意識的整體前進(jìn);而客戶(hù)經(jīng)理在此過(guò)程中也可以發(fā)現自身不足，增強自我學(xué)習能力，以更好的管理團隊。

　　1、建立坦誠、開(kāi)放的對話(huà)平臺采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠、開(kāi)放的對話(huà)平臺。讓所有銷(xiāo)售人員都能?chē)�繞工作內容、團隊目標暢所欲言;客戶(hù)經(jīng)理需要在此過(guò)程中掌控對話(huà)方向，不使對話(huà)陷入無(wú)意義的擺龍門(mén)陣式的空談、閑扯和爭執，與實(shí)際進(jìn)行的工作內容無(wú)關(guān)的言論，應給予勸阻、批評;對話(huà)應對成果有所預期，不能為對話(huà)而對話(huà)，為討論而討論，必須有某項對工作有幫助的成果討論出來(lái)�？蛻�(hù)經(jīng)理應在對話(huà)過(guò)程中發(fā)現、提出有價(jià)值的問(wèn)題，讓發(fā)言者做出解釋、提請全體討論或給出指導建議，口頭批評或鼓勵等。

　　2、對銷(xiāo)售人員的工作管理客戶(hù)經(jīng)理應身先士卒，與銷(xiāo)售人員一起進(jìn)行最基礎的銷(xiāo)售工作，同時(shí)對銷(xiāo)售人員的工作情況進(jìn)行監督、持續跟進(jìn)，并對其工作成果進(jìn)行考核。與銷(xiāo)售人員一起分析、確定銷(xiāo)售機會(huì )，給出意見(jiàn)、建議等。

　　3、對銷(xiāo)售人員的工作支持在銷(xiāo)售人員與潛在客戶(hù)達成合作意向時(shí)，應給予全力支持，并根據實(shí)際情況，負責與公司有關(guān)領(lǐng)導協(xié)商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協(xié)調其它工作人員與其配合，促使其達成訂單，幫助其完成銷(xiāo)售目標。

　　4、對銷(xiāo)售人員個(gè)人工作行為、職業(yè)道德的掌控對于個(gè)別銷(xiāo)售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶(hù)利益給公司抹黑的不當工作行為，應給予密切注意，批評教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請公司領(lǐng)導，給予處分、直至開(kāi)除。

　　5、按所服務(wù)客戶(hù)所屬行業(yè)的不同對銷(xiāo)售人員進(jìn)行工作分配，以更好的發(fā)揮其經(jīng)驗、技能優(yōu)勢這需要在銷(xiāo)售人員自入職后的一段工作時(shí)間里，根據其在對各類(lèi)行業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售公關(guān)中的業(yè)績(jì)表現和體現出的技能、經(jīng)驗優(yōu)勢，進(jìn)行分配。如銷(xiāo)售人員A對電信類(lèi)客戶(hù)較熟悉，也取得過(guò)較好業(yè)績(jì)表現，有跟電信行業(yè)工作人員打交道的經(jīng)驗，就由他負責與電信客戶(hù)的銷(xiāo)售對接。

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