工作計劃(實(shí)用)
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家整理的工作計劃8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作計劃 篇1
一、指導思想
信息化教育是現代信息技術(shù)與現代教育思想的融合，是現代教育發(fā)展的方向。認真貫徹區教育局工作要求，以信息技術(shù)教育與信息技術(shù)的應用為重點(diǎn)，立足本校的實(shí)際，以服務(wù)教育、教學(xué)、科研、管理為中心，提高教育資源的利用能力，推動(dòng)我校信息化建設。
二、總體思路
進(jìn)一步完善學(xué)校網(wǎng)站，做好深層次的開(kāi)發(fā)工作，拓展網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)平臺的功能。做好網(wǎng)站更新和日常維護工作，進(jìn)一步推進(jìn)教師信息技術(shù)培訓。加強學(xué)校的信息化教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，培養學(xué)生信息素養，樹(shù)立學(xué)生在運用網(wǎng)絡(luò )資源中的自我保護意識。
三、主要工作
(一) 進(jìn)一步完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò )資源庫，充分發(fā)揮校園網(wǎng)的功能。
1.本年度將進(jìn)一步充實(shí)學(xué)校資源庫。促進(jìn)教育信息化應用深入開(kāi)展。
2.不斷豐富校園網(wǎng)站的內容，及時(shí)在校園網(wǎng)上發(fā)布學(xué)校的.各類(lèi)信息。增強校園網(wǎng)的實(shí)用性和藝術(shù)性。
3．鞏固和加強校園網(wǎng)的安全性，由專(zhuān)人負責服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)的防病毒工作，及時(shí)做好網(wǎng)站數據庫的備份工作。
�。ǘ┘訌娊萄薪M建設，認真開(kāi)展信息技術(shù)有關(guān)教學(xué)的研究。
1．認真備課、上課，認真學(xué)習信息技術(shù)指導意見(jiàn)，注意吸收教改信息，不斷提高教研質(zhì)量。
2．加強多媒體教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)及應用的引導，鼓勵教師進(jìn)行多媒體教學(xué)，推進(jìn)信息化技術(shù)在教學(xué)上的應用。
3．繼續開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )課題研究，認真學(xué)習創(chuàng )新教育理論，不斷更新教學(xué)觀(guān)念，努力探索創(chuàng )新教育規律，在課型模式的研究上著(zhù)力，力爭突破，形成經(jīng)驗，輻射滾動(dòng)。鼓勵教師到網(wǎng)絡(luò )教室開(kāi)展形式不限的網(wǎng)絡(luò )教學(xué)研究活動(dòng)。
4．學(xué)習信息技術(shù)與學(xué)科課程整合的理論，發(fā)揮創(chuàng )造力，大膽實(shí)踐，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下信息技術(shù)與學(xué)科整合的教學(xué)研究。鼓勵教師多上信息技術(shù)與各學(xué)科整合的教改實(shí)踐課。
(三)認真開(kāi)展教師信息技術(shù)培訓，組織學(xué)生競賽。
本學(xué)期將繼續組織網(wǎng)絡(luò )課題組教師進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)課件制作的培訓。鼓勵、幫助老師制作基于WEB下的課件，嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )教學(xué)。
�。ㄋ模┘訌娫O備的日常維護和管理，提高設備的使用效益。
1、經(jīng)常檢查和公布設備的使用情況，每個(gè)辦公室由專(zhuān)人負責進(jìn)行網(wǎng)上報修，信息技術(shù)辦公室積極配合總務(wù)處維修電腦，確保設備完好。
2、嚴格執行損壞賠償制度，做到賬物相符，合理使用，妥善保管。
3、加強對電子教室的安全管理，著(zhù)重培養師生操作網(wǎng)絡(luò )的自我監控能力，養成良好的網(wǎng)絡(luò )道德品質(zhì)。
工作計劃 篇2
一、繼續加強黨建工作的宣傳力度
1、宣傳方式：
a、宣傳板；b、校宣傳部網(wǎng)站；c、學(xué)院網(wǎng)站；d、其它新聞媒體
2、宣傳內容：
a、黨支部舉辦的活動(dòng)；b、主題鮮明、形式新穎的組織生活會(huì )；
c、黨員的先進(jìn)事跡；d、吸收預備黨員及轉正大會(huì )；
e、分黨校重要工作（開(kāi)學(xué)典禮、授課情況、小組討論、社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)、結業(yè)典禮等）
3、專(zhuān)人負責：
各黨支部指定人員負責通訊稿，各黨支部每月至少交一篇宣傳報道，發(fā)到傅暢qq（313724519）郵箱。
4、考核制度：
宣傳工作考核將作為先進(jìn)黨支部、文明班級的評選指標，沒(méi)有完成最低指標將做相應懲罰。（最低指標：每月一篇宣傳報道）
二、組織發(fā)展工作
1、各黨支部委員及培養聯(lián)系人必須了解被培養人的思想動(dòng)態(tài)。
2、各黨支部書(shū)記要熟悉本支部的'黨員、重點(diǎn)培養對象、入黨積極分子的基本情況，以便整理組織發(fā)展檔案資料。
3、發(fā)展黨員要嚴格遵守“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”的原則，確保黨員的質(zhì)量，各黨支部發(fā)展黨員要與班主任商討，已經(jīng)發(fā)展而沒(méi)有被通過(guò)的同學(xué)全部放在五月份（延長(cháng)考察時(shí)間）發(fā)展，上學(xué)期掛科的重點(diǎn)培養對象將不給于發(fā)展，五月份發(fā)展沒(méi)有被通過(guò)的發(fā)展對象也將不在本學(xué)年度發(fā)展，這些重點(diǎn)培養對象將重新參加今年六月份的推優(yōu)。
4、組織發(fā)展程序、組織發(fā)展檔案的整理將進(jìn)一步嚴格化、規范化，學(xué)生黨總支將在這學(xué)期繼續加強對各黨支部的監督。
三、組織生活會(huì )
1、會(huì )議主題要圍繞學(xué)校發(fā)展，與同學(xué)們的學(xué)習生活息息相關(guān)的事情，時(shí)事熱點(diǎn)等展開(kāi)。
2、每月開(kāi)展兩次黨員組織生活會(huì )，會(huì )議要有主題、有討論、有詳細記錄，各位同志要踴躍發(fā)言。
3、組織生活會(huì )的形式要多樣化，不要拘于古板形式。
四、分黨校培訓
1、分黨校的各項規章制度要進(jìn)一步完善，分黨校的管理要繼續加強！
2、分黨校的有關(guān)文件和材料要及時(shí)整理，以便年終檢查。
3、加強分黨校第三期入黨校積極分子培訓班的培訓工作，豐富活動(dòng)內容，例如舉辦知識競賽、演講比賽、走訪(fǎng)聾啞學(xué)校、孤兒院或福利院等。
五、舉辦活動(dòng)
開(kāi)展以“實(shí)力提升，黨員先行”為主題的黨支部建設創(chuàng )新活動(dòng)，
各項活動(dòng)有待召開(kāi)會(huì )議商討。
六、XX年上半年具體工作簡(jiǎn)要
三月份主要工作：
1、三月下旬 舉辦“評選分黨校第三期學(xué)員”大會(huì )
2、組織發(fā)展工作
3、組織黨員觀(guān)看XX年“大會(huì )”實(shí)況
四月份主要工作：
1、組織黨員4月5日到烈士陵園掃墓
2、分黨校培訓班的有關(guān)工作
3、組織黨員觀(guān)看有關(guān)紀錄片
4、評選09級新生提前批發(fā)展對象
五月份主要工作：
1、整理09級新生提前批發(fā)展的檔案
2、積極開(kāi)展以“實(shí)力提升，黨員先行”為主題的黨支部建設創(chuàng )新活動(dòng)
3、組織發(fā)展工作
4、組織觀(guān)看具有時(shí)代意義的有關(guān)紀錄片
六月份主要工作；
1、黨校的后期工作
2、開(kāi)展優(yōu)秀團員推優(yōu)活動(dòng)
3、畢業(yè)生黨員的檔案轉接工作
4、開(kāi)展批評與自我批評黨員民主生活會(huì )
5、整理本學(xué)年度的各種文件和有關(guān)檔案
工作計劃 篇3
一、加強領(lǐng)導，健全組織
為了加強計劃生育工作的領(lǐng)導，我局成立了以黨紀檢組長(cháng)為組長(cháng)，各科室、下屬單位負責人為成員的計劃生育領(lǐng)導小組。全面負責全局計劃生育各項工作，落實(shí)計劃生育工作目標，形成了人人重視狠抓計劃生育工作機制，確保了全局計劃生育工作的順利開(kāi)展和各項目標任務(wù)實(shí)現。
二、將計生工作列入目標管理進(jìn)行責任制考核
為了切實(shí)加強對計劃生育工作的領(lǐng)導，使人口與計劃生育工作落到實(shí)處。我們始終堅持以局領(lǐng)導“一把手”親自抓、負總責為核心的人口與計劃生育目標管理責任制和計劃生育“一票否決”制。年初，及時(shí)召開(kāi)全局育齡婦女計劃生育工作會(huì )議，局辦公室與下屬各單位簽訂人口與計劃生育目標管理責任書(shū)。做到了目標明確，層層分解，責任到人，全局上下形成了橫向到邊，縱向到底的目標管理體系。局領(lǐng)導班子將計劃生育工作同其它各項業(yè)務(wù)工作一同布置，一同考核，強調在完成各項經(jīng)濟指標的'同時(shí)，要同步完成計生工作的各項指標，對計生工作年終考核行使一票否決權。
三、認真學(xué)習、宣傳、貫徹《計生工作條例》
一是領(lǐng)導班子成員帶頭學(xué)習《計劃生育工作條例》，在深入理解其精神實(shí)質(zhì)的基礎上，組織機關(guān)干部、職工學(xué)習，并結合經(jīng)濟，社會(huì )生活實(shí)際，宣講計生工作與社會(huì )發(fā)展的辨證關(guān)系和它的積極作用。二是利用墻報、版報等多種形式，適時(shí)宣傳計劃生育政策，使其做到家喻戶(hù)曉、人人皆知，并在全體職工大會(huì )上進(jìn)行廣泛宣傳，講解計生《條例》，使廣大職工深深認識到計生工作與我們每人息息相關(guān)。
四、提供生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為育齡婦女創(chuàng )造方便條件
20xx年我局無(wú)一例違反計生工作事件發(fā)生。同時(shí)，我們也為育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此我局各項指標均達到100﹪。
�。保疄橛g職工提供生殖健康服務(wù)，定期開(kāi)展生殖保健體檢。
�。玻畠�(yōu)化婚、孕、產(chǎn)、節育和保健全程服務(wù)，對新婚夫婦進(jìn)行"優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教"宣傳，組織職工參加縣計生委的各項宣傳活動(dòng)，并且積極穩妥地開(kāi)展以“知情選擇”為重點(diǎn)的避孕節育措施，搞好節育服務(wù)工作。
�。常M織育齡婦女進(jìn)行孕情普查和婦女病體檢，對查出的婦女病進(jìn)行治療。
五、認真落實(shí)“三為主”，鞏固和提高計生工作水平
我們緊緊圍繞全面落實(shí)“三為主”工作方針，始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，加大以《條例》、《人口與計劃生育法》為主要內容的計劃生育宣傳力度。開(kāi)展了以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”為主題的一系列內容豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。注重社會(huì )宣傳的效果，營(yíng)造全局上下人人都關(guān)心、支持計劃生育工作的良好氛圍。利用元旦、春節、元宵節的慶�；顒�(dòng)、慰問(wèn)活動(dòng)、燈展活動(dòng)，進(jìn)行以《條例》、《人口與計劃生育法》為主要內容的的見(jiàn)縫插針的宣傳；另外，我們還通過(guò)開(kāi)設固定宣傳欄，制作永久性標語(yǔ)，對育齡職工進(jìn)行潛移默化的教育。通過(guò)宣傳，進(jìn)一步增強了廣大育齡職工計劃生育意識，提高了計劃生育的自覺(jué)性。
工作計劃 篇4
XX年度，在深刻領(lǐng)會(huì )校領(lǐng)導的指導意見(jiàn)基礎上，教研室工作本著(zhù)“整體推進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新”的基本原則，圍繞“和諧德育”這一主題，堅持一個(gè)思路，確立三個(gè)目標、實(shí)現三個(gè)轉型。
一個(gè)思路：全局工作要深化、具體工作要實(shí)化，運行機制要創(chuàng )新化，工作績(jì)效要成果化。
三個(gè)目標：
1. 采取“集中培訓+網(wǎng)絡(luò )學(xué)習+二級傳導”三線(xiàn)推進(jìn)的培訓模式，通過(guò)“構建學(xué)校和諧的與網(wǎng)絡(luò )”專(zhuān)題培訓，深化理念，提升技能，促進(jìn)德育領(lǐng)導及班主任隊伍專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。
2.在初步形成校本德育特色的科研模式基礎上，總結經(jīng)驗，注重引領(lǐng)，整體推廣。
3.以心理教研會(huì )為依托，以示范課為載體，全面提升我縣心理健康教師的業(yè)務(wù)理論水平，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
三個(gè)轉型：
一、德育科研的'轉型
由XX——XX年度開(kāi)展的關(guān)于《全教科xx規劃重點(diǎn)課題“整體構建學(xué)校和諧德育體系”》實(shí)驗研究的初步嘗試與摸索階段，向XX年度和諧德育“xx”規劃重點(diǎn)課題的全面推廣階段轉型。
在過(guò)去的五年科研研究基礎上，XX年度，教研室將通過(guò)宣傳、指導、典型經(jīng)驗介紹等多種手段,以點(diǎn)帶面，面上推廣，在全縣中小學(xué)范圍內全力做好“xx”和諧德育課題研究的申報及開(kāi)題工作。
二、培訓對象的轉型
由對班主任的培訓轉型為對德育領(lǐng)導及班主任的培訓。
1.以往的培訓對象為基層學(xué)校骨干班主任及心理健康教師，本年度，為了大力推進(jìn)德育隊伍建設工作，促進(jìn)德育工作者專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，努力發(fā)展德育特色，堅持推進(jìn)德育工作創(chuàng )新，教研室將把培訓對象重點(diǎn)確立為學(xué)校德育主管領(lǐng)導上來(lái)，立足德育科研，以“如何構建學(xué)校和諧德育網(wǎng)絡(luò )”為主題，采取輔導講座、交流研討、答辯質(zhì)疑等方式對我縣中小學(xué)校德育領(lǐng)導及部分優(yōu)秀班主任進(jìn)行專(zhuān)題培訓，注重對集中培訓后的二級傳導落實(shí)情況的管理，做到有序、有效，有成果。
2.結合我縣中小學(xué)校德育領(lǐng)導、班主任“六個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)，開(kāi)展德育領(lǐng)導及班主任論壇，為德育隊伍的成長(cháng)提供平臺，促進(jìn)交流，實(shí)現優(yōu)秀資源共享。
3.為了促進(jìn)德育領(lǐng)導的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，開(kāi)展《農安縣中小學(xué)德育領(lǐng)導才、能大比拼活動(dòng)》。評選活動(dòng)以全縣中小學(xué)德育領(lǐng)導為申報對象，以設計一個(gè)以某一年級學(xué)生為對象的主題教育活動(dòng)方案、現場(chǎng)演講以及特長(cháng)展示為評選內容，分別予以量化打分，并按參賽領(lǐng)導比例評選出一、二、三等獎，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
三、心育渠道的轉型
以往的心育管理模式是以培訓及心理主題班會(huì )評選活動(dòng)等為載體，本年度教研室將以心育教研為依托，以示范課為載體，通過(guò)觀(guān)摩、研討等雙向交流方式，促進(jìn)心理健康教育教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
1.在XX年度心理健康“十佳”教師評選基礎上，組織開(kāi)展《農安縣XX年度中小學(xué)心理健康教師教學(xué)研討大會(huì )》，研討大會(huì )采取示范課展示、現場(chǎng)說(shuō)課、教研員評課以及專(zhuān)題輔導等方式，旨在提高我縣中小學(xué)心理健康教師的理論水平、實(shí)踐素養，促進(jìn)心理健康教育教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
2.以“和諧、陽(yáng)光、快樂(lè )、健康”為主題，在全縣中小學(xué)范圍內開(kāi)展優(yōu)秀心理主題班會(huì )評選活動(dòng)，預計在XX年上半年教研室組織開(kāi)展優(yōu)秀心理主題班會(huì )展演暨頒獎大會(huì )。
3.本年度，教研室組織開(kāi)展全縣中小學(xué)班主任陽(yáng)光評語(yǔ)征集活動(dòng)，并將優(yōu)秀評語(yǔ)匯編成冊，在教師中廣泛推廣。
其他工作：
1.明確工作目標，強化視導，注重引領(lǐng)。
3月中下旬及9月份教研室將采取聽(tīng)課、座談、查閱材料、現場(chǎng)查看、指導反饋、問(wèn)卷調查六種方式，對縣城及農村10所學(xué)校進(jìn)行德育、心理健康教育教學(xué)工作視導檢查。
工作計劃 篇5
一、加強理論學(xué)習，營(yíng)造積極進(jìn)取、團結向上的良好村建氛圍
通過(guò)黨課、主題教育活動(dòng)、電化教學(xué)、走訪(fǎng)考察等多種形式的教育活動(dòng)，定期組織廣大黨員重點(diǎn)學(xué)習《》、《共產(chǎn)黨員權利保障條例》；學(xué)習中央《關(guān)于加強黨員經(jīng)常性教育的意見(jiàn)》等四個(gè)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(cháng)效機制、省委《關(guān)于實(shí)施黨的基層組織先進(jìn)性建設工程的意見(jiàn)》以及州、縣委制定的相關(guān)長(cháng)效機制建設的制度文件；學(xué)習各級黨組織在新形勢下的路線(xiàn)、方針、政策及單位相關(guān)規章制度。真正做到理論學(xué)習與指導工作實(shí)踐相結合，學(xué)以致用，學(xué)用相長(cháng)。
二、加強隊伍建設
20xx年12月止，我村共有黨員31人。為壯大黨支部這支隊伍，更好地為本村建設出謀劃策，今年計劃發(fā)展黨員5-8人，培養入黨積極分子4人。
三、開(kāi)展教育活動(dòng)，適應新農村建設發(fā)展的變化和要求
當前社會(huì )主義新農村建設的工作要求，對我們黨員在本村建設、自家建設也提出了新的要求，如何面對新形勢、新任務(wù)，適應這種變化和要求，要切實(shí)轉變廣大黨員的思想觀(guān)念和行為方式。按照當前農村基層組織建設的工作要求，通過(guò)黨課、放錄像片等多種形勢，對廣大黨員進(jìn)行形勢任務(wù)教育，來(lái)凝聚黨員的思想，形成認識上的統一。繼續鞏固和擴大先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，全面推進(jìn)村黨組織先進(jìn)性建設工程。充分運用先進(jìn)性教育活動(dòng)的成功經(jīng)驗，切實(shí)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的經(jīng)常性工作，進(jìn)一步推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設，充分發(fā)揮基層黨組織凝聚人心、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧的`作用。
四、嚴格執行“三會(huì )一課”制度
1、提高認識，落實(shí)責任。從提高黨的執政能力和領(lǐng)導水平的高度，充分認識提升“三會(huì )一課”質(zhì)量對增強支部凝聚力、吸引力和戰斗力的重要性。
2、嚴格管理，增強素質(zhì)。把增強我村黨務(wù)干部素質(zhì)作為首要工作來(lái)抓。
3、完善機制，加強考核。制訂黨支部工作目標管理考核評價(jià)標準，建立嚴格的質(zhì)量保證機制、逐級督查制度，堅持過(guò)程性考核與效果性考核相結合，以效果性考核為主的原則，真正把著(zhù)眼點(diǎn)放在促進(jìn)“三會(huì )一課”質(zhì)量提高上，形成科學(xué)的考核機制。
五、長(cháng)期抓黨員教育，提高整體素質(zhì)
1、按照上級黨委統一部署，20xx年深入學(xué)習《發(fā)展黨員細則》和《關(guān)于在基層黨組織中嚴格執行“三會(huì )一課”制度和進(jìn)一步做好發(fā)展黨員工作的通知》。
2、開(kāi)展警示教育，組織黨員深入學(xué)習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，自覺(jué)倡廉風(fēng)、樹(shù)正氣、做表率，著(zhù)力增強黨員干部拒腐防變的能力，教育引導全體黨員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、群眾觀(guān)、權力觀(guān)、利益觀(guān)，增強每個(gè)黨員遵紀守法、廉潔從政和拒腐防變的能力。
3、深入學(xué)習《關(guān)于深入推進(jìn)“金種子”帶富計劃的意見(jiàn)》，推動(dòng)本村村民致富。
4、“七一”前夕，組織本村黨員開(kāi)展形式多樣、內容豐富的慶�；顒�(dòng)，如：全體黨員面對黨旗，莊嚴宣誓，重溫入黨誓詞。
5、走訪(fǎng)重點(diǎn)人群和致富能手，爭取發(fā)生零問(wèn)題，不斷將可能發(fā)生的矛盾扼殺在搖籃里。不斷擴大村民致富途徑，提高村民生活質(zhì)量。
6、圍繞黨的中心工作，積極探索黨員教育工作的新路子和新形式，尋找新的活動(dòng)載體，不斷增強黨員教育工作的實(shí)效性、時(shí)代性、科學(xué)性、針對性。
7、緊密聯(lián)系實(shí)際，深入開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型黨員隊伍活動(dòng)，結合工作實(shí)際，充分運用先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳、引導和示范教育，不斷提高黨員教育工作的主動(dòng)性。積極推進(jìn)黨員教育經(jīng)�；�、制度化、規范化。
8、黨員教育是一項長(cháng)期的、細致的工作，支部書(shū)記是執行本計劃的第一責任人，本人要切實(shí)履行自己的職責，將黨員教育計劃落到實(shí)處，使全村廣大黨員整體素質(zhì)得到明顯提高。
工作計劃 篇6
1、接到客戶(hù)電話(huà)后，認真完成電話(huà)中的委托業(yè)務(wù)，努力做到無(wú)事故、無(wú)差錯、無(wú)電話(huà)后現象。
2、平時(shí)多學(xué)習多閱讀資料，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)，掌握轉讓范圍內的各項業(yè)務(wù)及相關(guān)規定。
3、始終保持熱情的態(tài)度，熱情地為用戶(hù)服務(wù)，態(tài)度熱情，用詞清晰，對每一個(gè)電話(huà)負責，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。
接電話(huà)最基本的要求：速度、準確、流暢、流暢，都是作為總結的工作計劃內容。
酒店前臺崗位職責及操作流程：
K、叫醒服務(wù)。
長(cháng)度保持房間干凈衛生。
2、通用機房員工的質(zhì)量要求：
電話(huà)服務(wù)在酒店客人服務(wù)中起著(zhù)重要的作用，接線(xiàn)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的聲音、嫻熟的技巧和體格為客人提供服務(wù)�？梢哉f(shuō)，電話(huà)是客服的橋梁，接線(xiàn)員是幕后的服務(wù)員，只聽(tīng)它甜美的聲音，看不到它微笑的聲音。因此，操作者必須具備良好的.素質(zhì)。
1）牙齒清晰，語(yǔ)言甜美，耳喉無(wú)慢性疾病。
2）寫(xiě)的快，反應快。
3）努力，記性好。
4）外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力強，能為客人提供三種以上外語(yǔ)的電話(huà)服務(wù)。
5）有酒店電話(huà)服務(wù)或類(lèi)似工作經(jīng)驗，熟悉電話(huà)服務(wù)。
6）熟悉電腦操作和打字。
7）掌握旅游景點(diǎn)和娛樂(lè )方面的知識和信息。
8）溝通能力強。
3、交通服務(wù)的基本要求：
電話(huà)服務(wù)在酒店客戶(hù)服務(wù)中起著(zhù)重要的作用。每個(gè)運營(yíng)商的聲音都代表著(zhù)“酒店的形象”。經(jīng)營(yíng)者必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的聲音、嫻熟的技巧、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為客人提供服務(wù)。通過(guò)電話(huà)讓客人感受到你的微笑，感受到你的熱情、禮貌和修養，甚至“感受”到酒店的檔次和管理水平。
1）電話(huà)轉接和留言服務(wù)：晚點(diǎn)打。
4）報警電話(huà)：的處理
A、當你接到火警電話(huà)時(shí)，你應該清楚地知道火災和具體位置。
B、通知總經(jīng)理去防火區。
C、通知駐地經(jīng)理去防火區。
通知工程部到防火區。
F、通知安全部門(mén)去防火區。
G、通知醫務(wù)室去防火區。
H、通知火區部門(mén)領(lǐng)導去火區。
在發(fā)出上述通知時(shí)，操作人員必須解釋火災和具體位置。
5）喚醒服務(wù)：
程序和規范：
A、接線(xiàn)員必須重復并確認來(lái)自酒店內部的每個(gè)叫醒電話(huà)。
B、在喚醒筆記本上清晰記錄喚醒日期、房間號、時(shí)間、錄音時(shí)間和電話(huà)號碼。
C、及時(shí)將喚醒請求輸入電腦，檢查屏幕和打印機記錄是否正確。
D、夜班操作人員應將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班簿上，注明整理、錄入、核對人員并簽字。
E、在一天中最早的喚醒時(shí)間之前，檢查喚醒機器是否正常工作以及打印機是否正常打印。如果發(fā)現任何問(wèn)題，及時(shí)通知信息中心。
F、叫醒服務(wù)需要準確的時(shí)間，接線(xiàn)員應該用中文和英文友好自然地問(wèn)候客人，通知他們叫醒時(shí)間已經(jīng)到了。
G、操作人員應注意查看房間號碼，以免吵醒任何人，并及時(shí)將這些房間號碼通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
�。�5）商務(wù)中心人員素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門(mén)的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技能和服務(wù)技能。
2、外向，機智，能與客人很好地溝通。
3、工作認真、仔細、耐心。
4、大專(zhuān)以上學(xué)歷，外語(yǔ)水平高，知識淵博，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)翻譯熟練。
5、熟練的電腦操作和打字技能。
6、掌握旅游景點(diǎn)和娛樂(lè )場(chǎng)所的知識和信息（如本市旅游景點(diǎn)和娛樂(lè )場(chǎng)所的位置、電話(huà)、票價(jià)和消費水平），了解中國歷史和地理；熟悉酒店設施和服務(wù)。
工作計劃 篇7
一、培養良好的衛生習慣
1．按時(shí)作息。積極參加早操活動(dòng)。
2．養成良好衛生習慣，努力做到“六勤”、“六不”�！傲凇睘椋呵谒⒀�、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥�！傲弧笔侵福翰缓壬�，不吃不潔變質(zhì)食物，不吸煙、酒，不亂用毛巾、茶杯，不隨地吐痰，不亂扔果皮殼、紙屑雜物。
3．保護視力，做到養成良好的用眼習慣，認真正確地做眼保健操；教室座位每月調換一次。不要躺著(zhù)看書(shū)；不要在光線(xiàn)暗弱或強光下看書(shū)寫(xiě)字；不要在行進(jìn)途中或坐在動(dòng)蕩的車(chē)船里看書(shū)；不要把字寫(xiě)得太小、過(guò)密；不要邊吃飯邊看書(shū)或電視。
4．不要用指沾唾液翻課本，不把筆銜在嘴里。
二、學(xué)校環(huán)境衛生制度
1． 年段長(cháng)、班主任要把檢查該年段，該班級的衛生工作排在每天的第一件事處理，用自己高尚的思想意識影響學(xué)習形成良好的衛生習慣。
2．實(shí)行每周一大掃，每天三小掃（教室、公共區）的衛生制度，并做好保持工作。各年段、各班級衛生區的安排要進(jìn)一步明確，每天打掃三次要落實(shí)（早讀前，午自修前，下午放學(xué)后），周四下午放學(xué)后進(jìn)行全校性衛生大掃除，值日老師要落實(shí)檢查。做到學(xué)校環(huán)境無(wú)果皮殼、紙屑、煙蒂、痰跡、雜草、碎磚垃圾，泡泡糖渣等。
3．室內門(mén)窗玻璃齊全，窗明幾凈，墻壁無(wú)污跡灰塵，地面無(wú)紙屑雜物，桌凳整齊，各類(lèi)物件安置有序。
4．嚴格服從生管老師安排，搞好寢室衛生，每天起床后要打掃寢室和宿舍樓衛生區，整理內務(wù)，保持整潔，不亂放用品，不亂扔臟物、不向室內、走廊、樓下亂倒水。宿舍中午、早晚開(kāi)窗通風(fēng)透氣，保持空氣清新。
5．教室內要有掃帚、廢紙簍、畚斗、拖把等清潔衛生器具。
6．嚴禁學(xué)生帶零食進(jìn)教學(xué)區，經(jīng)發(fā)現有帶零食進(jìn)教學(xué)區或隨地亂扔廢棄物的，視為違紀扣該班的紀律分。
7．設立流動(dòng)紅旗，將衛生評比情況納入量化項目。
8．護導師要檢查各班的衛生情況，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)反饋并給予解決。
9．全體學(xué)生要樹(shù)立衛生保持的'意識，形成發(fā)現臟物就清理的良好風(fēng)氣。
三、教學(xué)衛生：
教室面積要合理，室內課桌凳、黑板、講臺、燈光照明要符合衛生學(xué)要求，課程安排要有利于學(xué)生健康，符合學(xué)生用眼要求，嚴格控制學(xué)生的學(xué)習負擔，嚴格控制課時(shí)，課外作業(yè)和考試次數。教師要文明執教，衣著(zhù)整潔，儀表端莊，公共場(chǎng)合不準穿拖鞋、短褲、背心，不拖留課堂。批改作業(yè)要細致，批注字跡要清楚，板書(shū)要工整，講課聲音要適中，上課時(shí)不對著(zhù)學(xué)生咳嗽、打噴嚏，不抽煙。學(xué)生上課坐姿要端正，自然，書(shū)寫(xiě)時(shí)，頭要正，背要直，眼睛距紙面一尺左右，定期調整座位，防止學(xué)生變成斜視。
四、體育衛生：
鍛煉時(shí)先做好準備活動(dòng)，有病的學(xué)生要停止鍛煉，根據學(xué)生性別、年齡特點(diǎn)和體育活動(dòng)能力分組進(jìn)行不同要求的鍛煉。生理負擔能力差的學(xué)生進(jìn)行保健性鍛煉。
五、社會(huì )實(shí)踐衛生：
安排社會(huì )實(shí)踐勞動(dòng)，不能讓學(xué)生干有毒、易燃、易爆等危險性大的勞動(dòng)，勞動(dòng)工具、勞動(dòng)強度，要考慮學(xué)生年齡大小、個(gè)子高低、體力的強弱，勞動(dòng)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，同時(shí)要注意勞動(dòng)保護和安全。
六、飲食衛生
1．注意飲食衛生，養成良好的飲食衛生習慣。要求學(xué)生在學(xué)校統一規定的用餐時(shí)間用餐，提倡學(xué)生自帶餐具，飯前先洗手，不購買(mǎi)未經(jīng)加熱的食品及生食菜肴，不把飯菜拿到餐廳外用餐。教育學(xué)生不暴飲暴食，不要邊吃飯邊談笑，飯前飯后不做劇烈運動(dòng)，飲前便后要洗手，不吃或少吃零食，不喝生水。同時(shí)加強灶房飲食衛生的管理和監督。
2。文明用餐，確保食堂餐廳衛生整潔。倡導“飲食是文化，請從窗口文明做起�！辟徺I(mǎi)飯菜要在窗口自覺(jué)排隊，必須統一使用校園卡，嚴禁在食堂使用現金進(jìn)行消費，嚴禁進(jìn)入窗口內售菜處買(mǎi)菜，嚴禁隨意進(jìn)入食堂廚房操作間。在餐廳用餐要注意用餐環(huán)境衛生，不隨地吐痰，亂扔雜物。
3．珍惜糧食，遠離浪費。要牢記“飲水要思源，吃飯要節儉。粒粒盤(pán)中餐，皆是辛苦換”的古訓，倡議“節約光榮，人見(jiàn)人贊；浪費可恥，誰(shuí)聞?wù)l(shuí)惡”，珍惜糧食，不隨意浪費糧食，用餐時(shí)不多盛飯，不亂倒飯菜。
4．協(xié)助學(xué)校，共同管理好食堂工作。每位學(xué)生要以主人翁的精神，協(xié)助監督學(xué)校食堂的衛生工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向學(xué)校匯報，自覺(jué)抵制衛生及其他工作不規范的食堂，共同創(chuàng )造衛生健康的食堂用餐環(huán)境。
工作計劃 篇8
一、指導思想
立足于我縣小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)際，圍繞縣局及室工作要點(diǎn)，以新課程理念為指導，以推進(jìn)深化“高效課堂”教改實(shí)驗為抓手，以“大學(xué)區管理制”試點(diǎn)工作為重點(diǎn)，加大學(xué)科骨干教師培養力度，嘗試連片教研模式，縮小城鄉差距；堅持務(wù)實(shí)、高效、開(kāi)拓、創(chuàng )新的原則，切實(shí)履行教研員“研究、指導、服務(wù)”的工作職責，突出工作的科學(xué)性、注重解決問(wèn)題的實(shí)效性，為提高我縣小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量、全面提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)而努力
二、工作目標
以學(xué)科“高效課堂”本土化模式的提煉、優(yōu)化，促進(jìn)學(xué)科質(zhì)量的提升，以學(xué)科骨干苗子的選拔，培養，帶動(dòng)學(xué)科教師隊伍的發(fā)展，以大學(xué)區、連片教研活動(dòng)的開(kāi)展，提升學(xué)科教科研水平。
三、工作任務(wù)及內容
�。ㄒ唬├^續抓好“高效課堂”教改實(shí)驗的推進(jìn)和擴面工作
1、積極鼓勵并引導教師能根據“高效課堂”教改實(shí)驗中遇到的問(wèn)題開(kāi)展校本小課題研究。
2、指導“高效課堂”校級合作共同體杜陽(yáng)中心小學(xué)、八渡鎮中心小學(xué)、東風(fēng)鎮中心小學(xué)、河北九年制小學(xué)部，制定好活動(dòng)計劃，開(kāi)展好每月一次的連片教研活動(dòng)，通過(guò)合作、交流，研討解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，共享教學(xué)中的經(jīng)驗和成果。
3、堅持聽(tīng)課調研，了解學(xué)科課程實(shí)施情況，指導教師的課堂教學(xué)，滿(mǎn)足一線(xiàn)教師在教學(xué)、教法及專(zhuān)業(yè)支持上的需求，堅持上示范課，突破教學(xué)中的難點(diǎn)環(huán)節，引領(lǐng)一線(xiàn)教師落實(shí)新課標要求，推進(jìn)“高效課堂”教改實(shí)驗的深化。
4、指導好學(xué)科“高效課堂”教改實(shí)驗的特色化推進(jìn)工作，西關(guān)
小學(xué)、xx鎮中心小學(xué)做好學(xué)科模式的推廣應用工作。其它學(xué)校繼續做好學(xué)科模式的提煉和優(yōu)化工作。
5、抓好試點(diǎn)鎮普小“高效課堂”教改實(shí)驗各年級學(xué)科全介入，其余鎮重點(diǎn)普小校學(xué)科推廣工作。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習與研究，提高指導骨干隊伍的水平
1、加強對教師業(yè)務(wù)指導的實(shí)用性和實(shí)效性，學(xué)習研究新教材，研究新教材使用下的教師和學(xué)生的現狀和需求。
2、學(xué)習慕課，翻轉課堂、大數據等方面的知識，將信息技術(shù)與學(xué)科整合，運用白板技術(shù)指導教學(xué)。
3、命制高質(zhì)量的質(zhì)量檢測試題，通過(guò)命題導向，引導教師加大對小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習興趣和習慣培養，指導教師在教學(xué)中關(guān)注學(xué)困生，積極開(kāi)展針對學(xué)困生的學(xué)法指導研究。
4、深入學(xué)科薄弱校指導，積極開(kāi)展“結對幫扶”活動(dòng)，落實(shí)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作要求，定期進(jìn)行調研、同課異構、說(shuō)評課、專(zhuān)題輔導等活動(dòng)。
5、統計學(xué)科省市縣級教學(xué)能手，新秀、課改標兵，確定培養苗子人選。
6、繼續完善小學(xué)英語(yǔ)教師信息庫，全面掌握科任教師的基本情況。制定骨干體系、苗子培養切實(shí)可行的計劃，指導他們迅速成長(cháng)。
7、強化科研意識，逐步從經(jīng)驗指導教學(xué)向科研指導教學(xué)轉化。管理好小學(xué)英語(yǔ)教師QQ群，實(shí)行實(shí)名制管理，搭建教師交流和服務(wù)教學(xué)的互動(dòng)平臺。
四、方法措施
�。ㄒ唬┝⒆阏n堂，解決課堂教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。
1、堅持深入課堂聽(tīng)課，掌握“高效課堂”課堂教學(xué)的現狀、模式提煉情況，發(fā)現問(wèn)題，查找根源，探尋解決方式和方法，確�！案咝дn堂”教改實(shí)驗高效運行。
2、開(kāi)展形式多樣的研討和觀(guān)摩活動(dòng)，積極參加小學(xué)深化“高效課堂”現場(chǎng)會(huì )活動(dòng)，選好學(xué)科做課老師，保證作課質(zhì)量，加強評課活動(dòng)，充分發(fā)揮公開(kāi)課的研討示范引領(lǐng)作用
3、開(kāi)展研究解決大學(xué)區管理中的困難和問(wèn)題，協(xié)調好學(xué)區工作，推進(jìn)學(xué)區內資源及教育教學(xué)活動(dòng)共享，以加強學(xué)區內教師的培訓、學(xué)習和交流，促進(jìn)學(xué)區內學(xué)校優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，以提高課堂實(shí)效和教學(xué)質(zhì)量為目標，深入課堂，對教師在實(shí)施教學(xué)過(guò)程中課堂教學(xué)呈現出的新問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)指導，幫助促教師提高課堂駕馭能力。
�。ǘ╅_(kāi)展形式多樣的教研活動(dòng)，突破學(xué)科教學(xué)誤區。
1、根據下鄉調研和上學(xué)期檢測成績(jì)、教師現狀及教學(xué)實(shí)際，深入薄弱校蹲點(diǎn)，幫助學(xué)校分析找原因，深入研究制定措施，跟蹤課堂指導，力爭使薄弱校改變面貌、提高教學(xué)質(zhì)量。
2、積極開(kāi)展送教下�；顒�(dòng)，發(fā)揮課堂教學(xué)標兵的示范和引領(lǐng)作用，通過(guò)互上示范課，促進(jìn)校級間的交流研討。
�。ㄈ┘訌娬n題研究，提高科研能力
1、搞好“高效課堂”教改實(shí)驗的深化工作，發(fā)揮導學(xué)案范本的示范作用，做好典型案例、實(shí)驗過(guò)程資料的收集、整理，提煉教研成果。
2、加強對考試和命題的研究，充分發(fā)揮試題的的診斷和導向作用，在全面調研的'基礎上，高質(zhì)量的完成試題的命制。
�。ㄋ模┘訌娊處熽犖榻ㄔO，全面提高英語(yǔ)教師整體水平。
1、對本學(xué)年度小學(xué)英語(yǔ)學(xué)科教師結構現狀，省市縣級教學(xué)能手，新秀、課改標兵進(jìn)行系統仔細的統計，全面掌握教師的結構現狀、代課情況及骨干教師的分布情況，分析教師隊伍的優(yōu)勢及不足，制定骨干體系、苗子培養切實(shí)可行的計劃。通過(guò)深入課堂聽(tīng)課、座談、指導等發(fā)現苗子，組建學(xué)科教師培養團隊，采取分層培養，整體推進(jìn)的方式，早出人才、快出人才。
2、充分發(fā)揮典型省、市、縣能手、新秀的引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用，開(kāi)展送教下�；顒�(dòng)，增加教師間的相互交流、相互學(xué)習。在能手、新秀中培養標桿名師，打造隴縣教育名優(yōu)品牌。影響更多的青年教師積極參與各個(gè)層次的教改教研活動(dòng)和各類(lèi)競賽活動(dòng)，努力創(chuàng )造條件，提供機會(huì )，讓他們盡快脫穎而出，成為骨干。
3、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教研，實(shí)現資源共享。繼續構建教學(xué)資源共享平臺和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的現代教研平臺，通過(guò)博客論壇、網(wǎng)絡(luò )研討、咨詢(xún)答疑等跨時(shí)空的教研活動(dòng)，及時(shí)解決廣大教師特別是農村教師教學(xué)中的困難和問(wèn)題。
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