運營(yíng)部工作計劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的運營(yíng)部工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
今年大連分行運營(yíng)部緊密?chē)@KpI指標，以“績(jì)效、服務(wù)、風(fēng)險、成本”為基本工作思路，在林首席運營(yíng)官所倡導的“學(xué)習、主動(dòng)積極、創(chuàng )新、服務(wù)”的運營(yíng)文化思想的指導下，圓滿(mǎn)地完成了各項KpI指標，同時(shí)注重團隊建設，強化文化傳導，為分行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了最佳的運營(yíng)支持。主要情況如下：
一、倡導低碳環(huán)保，降低運營(yíng)費用率
今年運營(yíng)成本費用率為，比去年優(yōu)化了，低于目標值個(gè)百分點(diǎn)。
1、建立崗位業(yè)務(wù)量模型測評崗位飽和度，融合同質(zhì)崗位職責，整合崗位配臵。集中處理中心將個(gè)貸抵押物保管崗和重空保管崗融合，縮減了一人編制。
2、開(kāi)展“低碳環(huán)保，快樂(lè )運營(yíng)”活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)化日間業(yè)務(wù)流程和合理人員分工等措施，使得營(yíng)業(yè)部柜員下班時(shí)間由晚7點(diǎn)提前至6：30分，同時(shí)由于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，營(yíng)業(yè)部每日節約近40張A4紙，一年可節約14，600張A4紙。
3、大力推行電子對賬，節約郵遞成本。今年電子對賬率為96%，全行排名第一，無(wú)紙化對賬的有效推行不但減輕了客戶(hù)郵寄的負擔，而且也節約了郵遞費用近10萬(wàn)元。
二、強化信息管理，提升內部服務(wù)品質(zhì)
1、成立服務(wù)和流程優(yōu)化團隊，積極主動(dòng)地優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)流程，出臺了賬戶(hù)預審核等措施，使得開(kāi)戶(hù)辦理時(shí)間有原先的45分鐘降低為15分鐘。
2、運營(yíng)部推出了非工作時(shí)間出賬的應急預案、出賬預報制、限時(shí)服務(wù)等系列措施，提高了出賬效率，減少了內部客戶(hù)的等候時(shí)間，同時(shí)還編制了《客戶(hù)經(jīng)理運營(yíng)服務(wù)手冊》，提供最佳運營(yíng)支持工作。
三、加強溝通配合，提升轉接水平
【運營(yíng)部工作計劃】相關(guān)文章：
經(jīng)營(yíng)部工作總結01-18
運維實(shí)習報告10-06
運木頭小學(xué)作文01-23
運維述職報告06-21
大班教案《運蛋》03-11
運維實(shí)習報告06-25