商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃（通用10篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編收集整理的商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃 篇1
xx服飾自20xx年“五一”開(kāi)業(yè)以來(lái)，員工們團結一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營(yíng)業(yè)額達到近600萬(wàn)元，涌現出許多有經(jīng)驗、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶(hù)。
過(guò)去的一年，我們把顧客的利益和商戶(hù)的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng )新，抓質(zhì)量，抓市場(chǎng)，抓效益。目前，xx服飾已成為xx縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場(chǎng)。
為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營(yíng)效益，使工作更有起色，占有xx縣更有利的市場(chǎng)地位，我們將認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，20xx年工作計劃如下：
一、完善各種管理制度
商場(chǎng)各種規章制度雖然齊全、明細，但在實(shí)際的管理操作中難免出現一些漏洞，給管理帶來(lái)了極大的不便，所以我們應將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
1、完善商戶(hù)的合同
(1)一年內不準私自將商鋪轉讓他人;
(2)不準私自空柜，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè);
(3)自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以?xún)劝押贤ＷC金作為違約金。其余柜臺費兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還。
(4)二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶(hù)索要二次裝修費。
2、完善供貨商管理制度
針對平時(shí)管理中出現的各種問(wèn)題，對鞋區和服裝區規定以下管理制度：
服裝區每周檢查至少一次磁扣，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區檢查庫存與實(shí)際的數量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶(hù)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現的各種漏洞。
3、完善售后服務(wù)制度
在把顧客的利益放在第一位的'前提下，希望供貨商在最短時(shí)間內把售后問(wèn)題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。
4、后門(mén)管理方面的問(wèn)題
出于商場(chǎng)消防安全考慮，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門(mén)不能關(guān)閉。給后門(mén)管理帶來(lái)很大難度。個(gè)別商戶(hù)私自從后門(mén)外出，出現了管理上的漏洞，建議在后門(mén)安裝報警器以方便管理。
二、對商戶(hù)進(jìn)行摸底，調整理優(yōu)化柜組
在過(guò)去的管理中，出現了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶(hù)，也出現了一些業(yè)績(jì)差私自銷(xiāo)售不配合商場(chǎng)管理，既沒(méi)有經(jīng)驗又沒(méi)有積極性，擾亂商場(chǎng)的商戶(hù)。
所以對商戶(hù)要進(jìn)行詳細的摸底，重新調整柜組，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區，如童裝區，A7、A-1、B-3,B4要求增加商區面積，商場(chǎng)應大力支持這些優(yōu)秀商戶(hù)，對業(yè)績(jì)差不配合商場(chǎng)管理的商戶(hù)應勸其退出商場(chǎng)。
三、招商優(yōu)秀商戶(hù)，招聘優(yōu)秀管理者、員工
商場(chǎng)柜組調整后勢必出現空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗，有一定實(shí)力的商戶(hù)充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強商場(chǎng)管理。
四、改進(jìn)員工工作作風(fēng)
為了加強員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強培訓學(xué)習，增加外出學(xué)習交流機會(huì )，定期開(kāi)會(huì )提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場(chǎng)員工以身作則，盡職盡責。
1、管理層
通過(guò)外出交流、培訓學(xué)習、自我充電等形式，提升管理理念，改進(jìn)管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強解磁管理力度，如發(fā)現商戶(hù)有私自到收銀臺銷(xiāo)磁的每次罰收銀員工10元，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員，其余消磁器由會(huì )計鎖起來(lái)管理，如有退場(chǎng)商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。
3、安全、衛生方面。
通過(guò)學(xué)習提高管理理念和認識改進(jìn)以前工作中的問(wèn)題，以身作則，保證商場(chǎng)的安全、衛生整潔。
在不到一年的時(shí)間里，商場(chǎng)有業(yè)績(jì)也有許多需要改進(jìn)的地方，特別是目前xx縣在原有的市場(chǎng)基礎上出現了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力，同時(shí)也帶來(lái)了動(dòng)力，
要想在xx縣贏(yíng)得市場(chǎng)，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念，有商場(chǎng)員工的大力配合，我們團結一心，將xx服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢(qián)的服裝商場(chǎng)。
商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃 篇2
一、制度建設方面
1)年頭年月整理、圓滿(mǎn)了各部分崗亭職責，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、店長(cháng)類(lèi)、阛阓類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)。
2)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取分裁辦共同，對公司各項管理制度進(jìn)行了梳理。
3)規范了人力資流部工做流程，整理、編削、制訂了各項人事一樣平常使用表格共計26份。
4)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，按公司的事實(shí)狀況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。
5)依照公司架構的改觀(guān)，編削各部分管理架構圖。
二、聘請、培訓方面
果部分內部分工，年頭年月的聘請、培訓工做是由x負責，后果x私自收取停業(yè)員服拆費被公司開(kāi)除，接辦聘請、培訓工做后對x前期的遺留問(wèn)題，如私自承諾停業(yè)員全額退還服拆費、職員檔案管理混亂等等進(jìn)行了從事，對入職培訓內容進(jìn)行了整理，并組織了x月的一次聘請活動(dòng)。
x年x月x加入公司，將聘請、培訓工做轉出，并取之進(jìn)行踴躍共同，使工做順利交代。x月底x辭職，再次接辦聘請工做，整理了x交代的停業(yè)員資料，取各聘請公司、獵頭公司進(jìn)行接洽，梳理并對公司的聘請渠道進(jìn)行了取舍。
x月接辦聘請工做后，共辦理入職x，離職x(均包括商戶(hù)停業(yè)員)，共無(wú)x商戶(hù)要求代聘停業(yè)員，其外未落實(shí)的無(wú)xx，其缺為商戶(hù)要求太高，不到符合的人，或商戶(hù)給出的待逢低有人情愿去。
三、考核方面
1)公司，設計了x°考評表，涉及的部分無(wú)：財務(wù)部、正常行政管理職員、實(shí)習停業(yè)員、阛阓管理職員。正在年頭年月進(jìn)行了使用，左旋肉堿，不過(guò)隨滅公司架構、管理職員的不斷變動(dòng)和我工做量的變遷而沒(méi)無(wú)得到延續。
2)依照公司x月調零的要求，設計了各部分的績(jì)效考核表，包括：副分、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、籌謀部。
3)x月整理了公司績(jì)效管理制度和考核體系，對各項目標進(jìn)行了再一次的'匯分。
4)分的來(lái)說(shuō)，x年的考核工做完成的不是那么抱負，腳踏實(shí)地的說(shuō)，公司的績(jì)效管理體系并沒(méi)無(wú)實(shí)反建立起來(lái)，那取公司大狀況有關(guān)，但我的工做做的不敷也是緣由之一，x年將做出改進(jìn)。
四、薪酬方面
1)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，編削、圓滿(mǎn)了公司薪酬布局表;
2)x月對公司的整體薪酬做出調零，對公司員工的底薪等進(jìn)行調零，全公司工資部分整年為萬(wàn)元，獎金依照公司銷(xiāo)售狀況按比例核算;
3)對各部分的獎金方案進(jìn)行了調零，并隨滅公司副分級管理職員的管理部分變遷而不斷進(jìn)行獎金方案的編削，舉例：售后部方案從x月到x月共編削了x。且每次編削都無(wú)大量的測算工做。
4)每月對各部分上報的各項報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部分薪酬比例進(jìn)行綜合。
5)x年正在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)略的核算及綜合工做，沒(méi)無(wú)做到歷程控制，沒(méi)無(wú)實(shí)反起到為公司決策層提供決策依照的做用，正在x年將做出改進(jìn)。
五、其他工做
1)正在體系外，設計增添了“人事管理體系”，包括了職員基本消息、培訓狀況、同動(dòng)狀況等，進(jìn)行其一樣平常維護工做，包括：錄入員工檔案、轉反錄入、離職錄入、同動(dòng)錄入、培訓錄入等。
2)日凡人事檔案的清算。
3)各部分的銜接工做，包括和賣(mài)場(chǎng)等部分和諧收取員工服拆費和從事商戶(hù)關(guān)系等。
4)公司內部一樣平常勞動(dòng)讓議的從事。
商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃 篇3
一、市場(chǎng)分析
現在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，
但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域，因為xx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的'工作來(lái)抓。
2) 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3) 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
三、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，
完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃 篇4
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在xx區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，
最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。 擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然
xx年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。 200x年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標 以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略。
一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度 通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的.制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。
商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃 篇5
一、商場(chǎng)概況及商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位簡(jiǎn)介
1、商場(chǎng)概況
商場(chǎng)名稱(chēng)：金陽(yáng)客車(chē)站大商匯綜合商貿城（暫定名） 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位：貴陽(yáng)大商匯投資管理有限公司（由貴州金興西南家電有限公司和貴陽(yáng)市百貨行業(yè)、鋁塑、服裝等行業(yè)人士共同組建）。
商場(chǎng)負責人：劉雪蘭
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)內容：依托金陽(yáng)臨時(shí)客車(chē)站，以餐飲、賓館、休閑、娛樂(lè )為配套，以服裝、鞋帽、百貨、鋁塑、日用品、化妝品、文化用品、五金家電為主的輻射周邊鄉鎮及全省的綜合性現代化商貿城。
商場(chǎng)規模：總占地面積192780平方米，商場(chǎng)建筑面積78793平方米。
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)總投資概算：1.2億元人民幣
2、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位概況
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位為貴陽(yáng)大商匯投資管理有限公司，該公司由貴州金興西南家電有限公司和貴陽(yáng)市百貨行業(yè)、鋁塑行業(yè)、服裝針織等行業(yè)主要人士共同出資組建而成。
貴陽(yáng)市家電行業(yè)商會(huì )的成員是來(lái)自全國各地的在貴州經(jīng)商達數十年之久的經(jīng)銷(xiāo)商。他們是中國乃至世界各大知名品牌在貴州的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)營(yíng)范圍涉及大小家電、五金、酒店用品、服裝、百貨、鋁塑、日用品、副食品等眾多行業(yè)的批發(fā)及零售。具有豐富的行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)驗和廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。數十年的經(jīng)營(yíng)歷程讓他們的客戶(hù)網(wǎng)擴展到了貴州省的各個(gè)地、市、縣及鄉鎮。
目前，由于市場(chǎng)競爭的加劇，城市化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法滿(mǎn)足需求的的現狀，對各個(gè)批發(fā)行業(yè)的發(fā)展形成了極大的制約。為了更好的適應現代化批發(fā)業(yè)出現的新情況，突破現階段發(fā)展中市場(chǎng)規模，交通、倉儲、物流等瓶頸，并建成批發(fā)、零售、辦公為一體的大型綜合性現代化批發(fā)市場(chǎng)。貴陽(yáng)市家電行業(yè)協(xié)會(huì )牽頭，由貴州金興西南家電有限公司投資，聯(lián)合在貴州省家電、五金、文體、鋁塑、日用、箱包、針織用品等十大行業(yè)最前沿的約3000戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)共同籌備，成立貴州大商匯投資管理有限公司，進(jìn)行金陽(yáng)大商匯綜合商貿城項目的整體運行開(kāi)發(fā)，齊心協(xié)力推動(dòng)整個(gè)貴州乃至西南地區商貿業(yè)的發(fā)展。
二、商場(chǎng)背景及貴州市場(chǎng)分析
1、20xx年貴州省貴陽(yáng)市經(jīng)濟及批發(fā)市場(chǎng)微觀(guān)分析
在西部大開(kāi)發(fā)的發(fā)展戰略中，貴州的經(jīng)濟在過(guò)去的十幾年里有了翻天覆地的發(fā)展。貴陽(yáng)市作為貴州省的省會(huì )城市，是貴州省的政治、文化、經(jīng)濟中心，它的健康穩定發(fā)展在全省的經(jīng)濟發(fā)展中起著(zhù)砥柱中流的作用。
迄今為止，貴陽(yáng)市的`家電、五金、文體、鋁塑、日用品等行業(yè)的批發(fā)和零售市場(chǎng)已近逐漸成熟，但是現有的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地大部分已經(jīng)老化，而且布局零星分散，設備設施不足，消防隱患突出，從而導致市場(chǎng)規劃極其混亂，已經(jīng)不能滿(mǎn)足現有的經(jīng)濟持續健康，嚴重制約全省經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展。
2、貴陽(yáng)市批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現狀
通過(guò)調查，貴陽(yáng)市現有主要商品批發(fā)市場(chǎng)分散在市西路、浣沙橋、老客車(chē)站、次南門(mén)、相寶山、羅漢營(yíng)、三橋、花香村等地，具體見(jiàn)下表：
這8個(gè)地方都位于貴陽(yáng)市鬧市區內，缺乏足夠的停車(chē)場(chǎng)面積，經(jīng)營(yíng)環(huán)境早已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費者的要求。目前，隨著(zhù)市場(chǎng)知名度的不斷擴大，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的迅速增加，經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規模和經(jīng)營(yíng)實(shí)力的急劇擴大，健康穩定的市場(chǎng)發(fā)展對經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、倉儲面積都有了新的要求。目前，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地面積和倉儲占地面積甚小已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)戶(hù)的要求。很多經(jīng)銷(xiāo)商被迫將門(mén)面附近的寫(xiě)字樓、住宅樓租下來(lái)當作倉庫使用，或者把倉庫租到十公里以外的東站、小河、三橋等地，這一方面在金錢(qián)和時(shí)間上大大提高了經(jīng)營(yíng)成本，另一方面商品運輸也給城市交通帶來(lái)了極大的壓力和不便。
以上還只是小部分的情況，大部分的商家在現有的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地根本就找不到合適的倉儲地方。這其中極其突出的例子就是市西路市場(chǎng)。據市西路的現有的經(jīng)銷(xiāo)商所言，他們想要找一個(gè)足夠大小的門(mén)面都找不到，更不可能奢望找到合適大小的倉庫。 找不到足夠大小門(mén)面的商家只能租用寫(xiě)字樓或商務(wù)辦公室來(lái)作為銷(xiāo)售點(diǎn)。
由此可見(jiàn)，貴陽(yáng)市現有的市場(chǎng)狀況使得各個(gè)商家無(wú)法擴大自身經(jīng)營(yíng)規模，使得交易時(shí)間及經(jīng)濟效益大打折扣，從而嚴重局限著(zhù)貴陽(yáng)市乃至整個(gè)貴州省的經(jīng)濟發(fā)展為了了解問(wèn)題的所在，我們也進(jìn)行了外地市場(chǎng)探究和對比。據外地考察，外省有些縣級的批發(fā)市場(chǎng)的規模都比目前貴陽(yáng)市單個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的規模大，這也是為什么近年來(lái)，遵義、銅仁、凱里、興義、都勻、水城的經(jīng)銷(xiāo)商跑到外省較為臨近的批發(fā)市場(chǎng)采購商品。顯然，這嚴重影響了貴州省自身的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展。
3、貴陽(yáng)市批發(fā)市場(chǎng)物流交通現狀
目前這八大批發(fā)市場(chǎng)位于貴陽(yáng)市中心，由于近年來(lái)經(jīng)濟的發(fā)展，貴陽(yáng)市車(chē)輛數目俱增，市內貨車(chē)交通受限，大的卡車(chē)及貨車(chē)無(wú)法進(jìn)入，甚至連小卡、輕卡也只能在早晨9點(diǎn)到下午4點(diǎn)進(jìn)入。這種現狀迫使商戶(hù)們到更遠的地點(diǎn)甚至貴陽(yáng)周邊尋找中轉地點(diǎn)。這樣一來(lái)，廠(chǎng)家的貨物無(wú)法及時(shí)流入，經(jīng)銷(xiāo)商的貨物也無(wú)法及時(shí)發(fā)出，嚴重阻礙了商品的流通，妨礙了商戶(hù)的發(fā)展。
商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃 篇6
一、本項目的招商目的：
根據鑫源服飾商城（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：鑫源商城）市場(chǎng)定位及營(yíng)銷(xiāo)要求，鑫源商城的招商主要是針對服飾批發(fā)與零售等業(yè)務(wù)展開(kāi)，主要達到以下目的。
1、通過(guò)主動(dòng)導向式招商完成項目“華北服飾批發(fā)基地”為主題的定位。
2、通過(guò)招商完成項目“一站式”的服務(wù)理念。
3、通過(guò)招商的品牌導入來(lái)提升 (鑫源商城) 項目投資價(jià)值。
4、通過(guò)招商形成鑫源商城項目的商流，最終來(lái)增強商戶(hù)與投資者的投資信心。
5、通過(guò)行之有效的招商方式來(lái)推動(dòng)鑫源商城項目的銷(xiāo)售。
二、項目概況：
本項目地處繁華中山路《新華集貿市場(chǎng)》，地理位置優(yōu)勢明顯，其總占地面積。
1、優(yōu)勢所在
�。�1）商城內主通道寬 米、次通道寬 米，層高4米左右，寬敞明亮。
�。�2）東鄰南大街，改建后，街寬 米，快車(chē)道 米，人行道 米，南大街延長(cháng)后，北通新華路，南接站前配套服務(wù)較其他市場(chǎng)完善，儲蓄、郵電、交通等設施是別家沒(méi)有的。
整改后的東臨南大街不僅使廣大的商戶(hù)與消費者在交通行動(dòng)得到了便利，而且還大大方便了批發(fā)商們的貨物進(jìn)出。逐漸形成商業(yè)兼游樂(lè )觀(guān)光的步行街在客流方面也屬于省城商業(yè)中的一大靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
企業(yè)榮譽(yù)展示
�。�1）是省政府商業(yè)聯(lián)合會(huì )唯一授權制定的“專(zhuān)業(yè)童裝批發(fā)商城”。
�。�2）鑫源服飾商城前身是鑫源童裝大市場(chǎng)，成立于1994年。該商城歷經(jīng)過(guò)十幾年的風(fēng)雨洗禮，現已具有了深厚童裝商業(yè)品牌文化的沉淀。
�。�3）管理團隊和管理模式。為適應新時(shí)期的市場(chǎng)發(fā)展需求，公司組建了全新的專(zhuān)業(yè)管理團隊，并且還逐漸引進(jìn)了國外的先進(jìn)商業(yè)管理模式。
�。�4）建筑風(fēng)格、商鋪格局的劃分等（國際商場(chǎng)、國際風(fēng)格）。為商戶(hù)提供電子商務(wù)平臺，免費為商戶(hù)及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息（高清晰的電子屏、數字電視、商城周邊還設計安裝了具有國際標準的翻版廣告牌。
�。�5）20xx年10月初，被首屆河北省經(jīng)濟論壇評為：“二十大最有影響力商城、十大最有影響力市場(chǎng)”。當年12月初，正在改造中的鑫源商城被中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì )、中國制衣雜志命名為中國著(zhù)名紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
2、劣勢分析：
在眾多的商戶(hù)中大部分沒(méi)有自己的經(jīng)營(yíng)主見(jiàn)和市場(chǎng)分析等，所以對于他們（商戶(hù)、投資人）來(lái)說(shuō)，我們如何轉變他們的商鋪投資觀(guān)點(diǎn)是最關(guān)鍵。
三、項目定位
1、形象定位
�。�1)品位商業(yè)地產(chǎn)（服裝商城或購物中心）---------在設計上方面要形成商場(chǎng)或購物中心的概念，并且在創(chuàng )意上一定要有新的想法。
�。�2）服務(wù)概念---------在如今的社會(huì )中，服務(wù)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)城市建設的見(jiàn)證者。為此要在商業(yè)服務(wù)上，“服務(wù)”是眾多商家生存中的一個(gè)元素。在我們招商期間一定體現出全新的服務(wù)概念化。
2、 功能定位
�。�1） 自由空間、自由組合---------框架結構設計
�。�2） 投資潛力大---------地處繁華地段，我們全力打造未來(lái)的專(zhuān)業(yè)化“兒童服飾商城或廣場(chǎng)” 。
四、招商談判的特點(diǎn)
1、談判對象的廣泛性、多樣性和復雜性
在通常的商業(yè)地產(chǎn)招商與銷(xiāo)售中時(shí)間上很有限制，而具體的談判對象成交條件又是多樣的、多變化的。這就要求在招商工作中，招商顧問(wèn)要圍繞本項目的招商范圍，廣泛收集信息，了解市場(chǎng)行情，并選擇適當的方式與廣大的商戶(hù)與投資者要保持廣泛的聯(lián)系和溝通。
2、談判條件的原則性與靈活性
商業(yè)地產(chǎn)項目招商顧問(wèn)的目標要具體的體現在談判條件上，條件（優(yōu)惠政策、）是具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，界限是談判人員必須堅持的原則。這一特點(diǎn)就決定了項目談判人員要從實(shí)際出發(fā)，既要不失原則，又要隨機應變具有一定的靈活性，以保證實(shí)現招商談判的基本目標和最終目的。
3、談判口徑的一致性
我們的招商工作人員在這次商城招商談判中，雙方談判的形式可以以口頭溝通的方式或可選用書(shū)面(市場(chǎng)宣傳招商資料)的談判形式，與對方進(jìn)行更深層次的溝通。這就要求談判人員要重視談判策略與技巧，注意語(yǔ)言表達和文字表達的一致性。談判人員要有比較好的口才和文字修養能力，也要有較強的公關(guān)能力。
五、關(guān)于商源的選擇原則
根據招商談判的特點(diǎn)，談判雙方要取得共識，促使談判成功應遵循以下原則：
1、堅持平等互利的原則
2、平等互利原則，要求談判雙方在適應對方需要的情況下，公平交易，互惠互利，這是保證談判成功的重要前提。
3、堅持信用原則
信用原則是指招商談判的雙方都要共同遵守協(xié)議。重信譽(yù)、守信用是商家基本的職業(yè)道德。在談判過(guò)程中；應注意不輕易許諾，但一旦承諾，就應履行，保證言行一致，取信于對方，以體現真誠合作的精神。
4、堅持相容原則
相容原則要求談判人員在洽談中要對人謙讓、豁達，將原則性和靈活性有機結合起來(lái)，以更好地達到談判的目的.。
六、招商談判的準備
所謂招商談判的準備就是指在思想上、物質(zhì)上和組織上為談判進(jìn)行充分的準備工作，主要包括：招商宣傳是招商成功的先導，招商宣傳資料是宣傳的重要環(huán)節，也關(guān)系到鑫源市場(chǎng)的整體形象，市場(chǎng)宣傳資料所突出如下關(guān)鍵點(diǎn)：
1、通過(guò)鉆石地段選擇項目選址的正確性，樹(shù)立基本點(diǎn)核心地段的商業(yè)物業(yè)。
2、通過(guò)事實(shí)列舉項目投資商與發(fā)展商業(yè)績(jì)與榮譽(yù)，突出其在項目所在地的地位。
3、招商顧問(wèn)和投資者以及即將入住商戶(hù)的選擇關(guān)系鑫源商城的成與敗，在招商過(guò)程中，有必要對每個(gè)商戶(hù)進(jìn)行分級、分類(lèi)評價(jià)，預測他們的投資經(jīng)營(yíng)的前景，作為招商的指導。
4、第一 需要保證商城內的配套設施的完整性。
5、第二 需要保證商城內的品種多樣性與專(zhuān)業(yè)性。
七、招商工作人員的分配
一般來(lái)說(shuō)，第一步是招商的組織框架和崗位職責的確定，主要是對人才的技能鎖定和對團隊的整體規劃。本人在經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐中得到的經(jīng)驗考慮，從企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展角度看，招商應配備以下幾方面人才：
1、招商經(jīng)理1人，需對本企業(yè)所在行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有實(shí)際操作經(jīng)驗（尤其要擅長(cháng)招商運作），具出色談判技巧和人格魅力。
2、招商顧問(wèn)若干，分別負責商城招商的工作：招商顧問(wèn)應具備一定的招商運作經(jīng)驗，具備說(shuō)服、鼓勵性的談判，具團隊合作精神、服從意識和大局觀(guān)念。
3、其它服務(wù)人員如文案、平面設計、接線(xiàn)及接待人員視情況而定。
八、應加強招商人員的培訓
一個(gè)優(yōu)秀的合唱想要在參加演出時(shí)得到觀(guān)眾的掌聲，僅僅靠一個(gè)隊員的個(gè)人能力是遠遠達不到的，必須加強團隊的磨合和訓練。同樣，招商隊伍組建之后，也必須進(jìn)行培訓。招商
商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃 篇7
一、公司簡(jiǎn)介
新鄉市盛潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司于2001年8月成立，注冊資金1000萬(wàn)，是一家集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，娛樂(lè )業(yè)、石油業(yè)為主，以房地產(chǎn)為龍頭的企業(yè)，下設天潤苑娛樂(lè )有限公司，開(kāi)發(fā)的項目有黃崗別墅區、化工路營(yíng)住房，盛潤城市印象（3萬(wàn)多㎡），近期的新項目有亞太廣場(chǎng)（6萬(wàn)多㎡）， 已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的面積有4萬(wàn)多㎡。
二、盛潤廣場(chǎng)簡(jiǎn)介
新鄉盛潤廣場(chǎng)是經(jīng)2004年新鄉市規劃委員會(huì )第一次會(huì )議研究同意，由新鄉市盛潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)，武漢亞大商業(yè)策劃管理公司進(jìn)行策劃、籌備、招商，集購物、生活休閑、娛樂(lè )多功能一站式的購物中心。周邊高檔社區、政府機關(guān)單位、銀行、證券匯集，經(jīng)商氛圍異常濃厚。扼守市規劃向東南發(fā)展的咽喉之地，升值潛力巨大。
三、功能、設備配置介紹
1、廣場(chǎng)地址：新鄉市主干道人民路中段 ，
2、廣場(chǎng)功能：擬定為商住綜合大樓 ，
3、廣場(chǎng)具備的條件：廣場(chǎng)建筑面積16000平方米，是新鄉市重點(diǎn)項目工程，也是人民路上的標志性建筑，在人民路中段南側建設的一幢高層（A 座16層，B座12層）的綜合樓，北退人民路紅線(xiàn)10米，東退地界6米，西距高層營(yíng)住樓16米，該樓為全框架結構東西，東西總長(cháng)49054米，南北進(jìn)深63.24米，地下室為停車(chē)場(chǎng)及設備間，一至四層為營(yíng)業(yè)，建筑面積11937016平方米，A座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端，東西長(cháng)49054米，南北進(jìn)深19044米，高4809米，建筑面積11533066平方米；B座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長(cháng)4905米，南北進(jìn)深12064米，高40.6米，住宅建筑面積4881.03平方米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆。我公司將臨街負一層、一層、二層、三層、四層對外招租，（每層2000平方米—3000平方米）。每層貨載 KG，擬定商場(chǎng)配置扶梯6 部、觀(guān)光電梯1部、廣場(chǎng)設計停車(chē)位約3000平方米等設施。
四、投資前景分析
1、廣場(chǎng)的位置：盛潤廣場(chǎng)雄居主干道人民路中段，道路寬敞，交通便利，臨市區最高地勢－龜背廣場(chǎng)，西北接駁火車(chē)站和各大商場(chǎng)的龐大人流、物流，東邊人民公園、體育中心近在咫尺，休閑、娛樂(lè )、經(jīng)濟，一觸即發(fā)，適逢市規劃向東南發(fā)展，預計在不短時(shí)間內，這里將代替僅一街之隔的商業(yè)繁華的平原大道，此處尚未有一家有規模的商場(chǎng)，但周邊的配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正在形成，如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯(lián)超市、美容美發(fā)，小型步行街、小吃類(lèi)等。沿盛潤廣場(chǎng)商住樓往東，大片的住宅樓正在建設之中，此處多為高級住宅區，應有很好的'發(fā)展前景。
2、廣場(chǎng)的周邊環(huán)境：盛潤廣場(chǎng)座落于商業(yè)、文化、行政、簇擁的繁華地段，商業(yè)氛圍異常濃厚，周邊財政局、區委、區政府，眾多行政機關(guān)單位云集，輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達花園、富達大酒店等均屬于高檔社區不勝枚舉，這里文化氛圍良好，居民消費檔次高，生活品味高，是新鄉市最適合做社區購物中心的地段，另外醫院、學(xué)校、銀行、證券公司遙相呼應，道路寬敞，出行方便，能夠吸引四區八縣的消費群體，是居家經(jīng)商的理想之地，也是有實(shí)力、有先進(jìn)管理水平的商家擴大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、打造至尊旺鋪的黃金寶地，盛潤廣場(chǎng)的原址被稱(chēng)為“龜背仙地”集天時(shí)、地利、人和為一體 ，是商家云集的風(fēng)水寶地，可望在不久的將來(lái)，盛潤廣場(chǎng)必將成為決定全域經(jīng)濟發(fā)展的新的商業(yè)中心。
3、盛潤廣場(chǎng)裝飾經(jīng)營(yíng)配套情況：盛潤廣場(chǎng)是有著(zhù)A級資質(zhì)證書(shū)的中國建設技術(shù)集團有限公司設計而成，以歐式風(fēng)格為主體，創(chuàng )造出一種個(gè)性化、色彩很強的一種建筑風(fēng)格，體現出現代生活的快節奏、簡(jiǎn)約和前衛，大廈的商場(chǎng)部分全部由玻璃幕墻加以深駝色大理石石材而成，顯示出大廈的莊重、沉穩，塔樓是橫向窗配以高級象牙色外墻涂料組成，體現大廈優(yōu)雅、高貴、莊重的特點(diǎn)。
4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成，負一層至四層商場(chǎng)部分（面臨人民路），為商場(chǎng)的總出路口，為解決商場(chǎng)內人氣、人流互動(dòng)，特設一部進(jìn)口垂直電梯，兩部扶梯，使顧客在商場(chǎng)內的消費真正做到步隨電梯，出梯選購的觀(guān)景式消費。
5、物業(yè)管理及消防：盛潤廣場(chǎng)配以專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，為商戶(hù)經(jīng)商解決后顧之憂(yōu)，專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理公司為商場(chǎng)出謀劃策，始終把握商機、商脈，商場(chǎng)內的硬件配套由紅外線(xiàn)監控、自動(dòng)噴淋系統，每層的消火栓自救1至3個(gè)小時(shí)。
五、合作意向及方式：
盛潤廣場(chǎng)具有較好的地理位置和環(huán)境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心，是各界商家和集團經(jīng)商的理想之地�？紤]社區的消費市場(chǎng)和集團購買(mǎi)的能力，公司擬定對外招租重點(diǎn)：
1、廣場(chǎng)作為大型一體式購物中心，誠招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實(shí)效的市場(chǎng)布局，有品牌的商貿集團公司；
2、其他方面的經(jīng)營(yíng)意向可面談。
六、招租形式：
為配合廣場(chǎng)的初步定位和統一經(jīng)營(yíng)管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開(kāi)放式商鋪，整體招租。
七、附件
附件一 地下1層、地上1—4層平面圖
附件二 盛潤廣場(chǎng)區域概況圖
附件三 盛潤廣場(chǎng)位置圖
附件四 盛潤廣場(chǎng)效果圖
我們誠為具有品牌實(shí)力的商家及專(zhuān)業(yè)公司提供良好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，為其擴大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，施展才能，增加發(fā)展機遇，為有志之士提供用武之地。為了使有意的商家及集團、公司共同參與設計、裝修經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，確保在2005年中秋節前進(jìn)場(chǎng)，以期達到更佳的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，公司將以長(cháng)期租賃方式，廣泛向社會(huì )招商，在前期與公司簽定初步意向協(xié)議的商家，在廣場(chǎng)建成后，我們將在同等條件下優(yōu)先考慮。
新鄉市盛潤廣場(chǎng)招商辦公室
地址：人民路中段與勞動(dòng)路交叉口向西150路南
聯(lián)系電話(huà)：123456789
聯(lián)系人：郭玉蛟
商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃 篇8
依據行業(yè)現狀，20XX年將是南通地區家居商場(chǎng)競爭更為嚴峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續白熱競爭，居然之家的開(kāi)業(yè))。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端、環(huán)�！贝笃�，迎接市場(chǎng)挑戰，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎，搶奪市場(chǎng)份額站穩腳跟的一年，在集團、區域的幫助支持下南通商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項工作的良性開(kāi)展，樹(shù)立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的完美形象。為了確保這一目標的達成20XX年的主要工作我們做如下規劃：
一、各項運營(yíng)指標：
1、經(jīng)營(yíng)指標
(1)全年出租率98%，收繳率98%。
(2)全年銷(xiāo)售額3億元，租金收入4568.11萬(wàn)元。
(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè)，其中進(jìn)口類(lèi)品牌0個(gè)，A+類(lèi)品牌3個(gè)，A類(lèi)品牌5個(gè)，A-類(lèi)品牌2個(gè)，B類(lèi)品牌3個(gè)。品牌優(yōu)化率5%。
2、企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
(1)全年組織活動(dòng)：大型促銷(xiāo)4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團購活動(dòng)10次，小區活動(dòng)24次，其他節點(diǎn)活動(dòng)40次(家具節、建材節等)。
(2)全年不出現負面報道。
二、準確商場(chǎng)定位，開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)
鎖定客戶(hù)群，圍繞“高端、時(shí)尚、環(huán)保、體驗“幾大主題，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思路，每月開(kāi)展一次大型團購活動(dòng)，與各大高端交付樓盤(pán)、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶(hù)群建立戰略合作聯(lián)盟，做好節日、節點(diǎn)促銷(xiāo)，持續開(kāi)展小區營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，為擴大商場(chǎng)銷(xiāo)售建立有效渠道。
三、穩定經(jīng)營(yíng)秩序、增強經(jīng)營(yíng)信心
開(kāi)業(yè)至今，因為開(kāi)業(yè)時(shí)間短、遠離市區商圈、交通不便、商戶(hù)產(chǎn)品線(xiàn)不對路，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)業(yè)員技能差，市場(chǎng)適應期短等等原因導致部分商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況較差，持續經(jīng)營(yíng)信心不足，出現退租苗頭，商場(chǎng)將繼續推行“商戶(hù)座談會(huì )”“商戶(hù)代表監督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”“幫扶營(yíng)銷(xiāo)”等能保證與商戶(hù)充分溝通的有效辦法，在企劃、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、培訓等方面給予商戶(hù)充分的幫助，穩定商戶(hù)信心，維護品牌形象。
四、優(yōu)化品牌
做好品牌儲備，各類(lèi)后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)意識和能力。全年實(shí)現品牌調整面積10000平米。
五、著(zhù)力強化行政管理
持續招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場(chǎng)管理團隊，主管級人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面，健全并加強各部門(mén)和各崗位的績(jì)效考核，推行月績(jì)效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開(kāi)展提升團隊整體素質(zhì)，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學(xué)習、培訓16小時(shí)，每月開(kāi)展讀書(shū)分享會(huì )1次，強化團隊執行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力。
六、開(kāi)源節流
充分重視財務(wù)管理作用，完善成本控制體系，對各部門(mén)的支出進(jìn)行預算考核，在制度上控制各項開(kāi)支，管理出效益，增大利潤。
七、完善顧客滿(mǎn)意度的各項工作
做到顧客回訪(fǎng)率100%，建立有效的'三工管理模式，控制客訴率0.5%以?xún)�。初步建立顧客信息管理系統、廠(chǎng)家信息快速查詢(xún)系統。
八、物業(yè)安保方面
確保全年無(wú)重大安全責任事故，全年進(jìn)行機電、消防安全大檢查各12次，重點(diǎn)防火區域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修保養2次，易燃爆品等五項常規檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結束后的安全工作清場(chǎng)流程。
九、基礎管理和現場(chǎng)管理
每周召開(kāi)會(huì )議，并及時(shí)撰寫(xiě)、上報會(huì )議紀要，每季度召開(kāi)一次員工大會(huì )，強化商場(chǎng)各部門(mén)的服務(wù)意識，制定相應的監督及考核機制，真正做到一線(xiàn)部門(mén)為顧客、商戶(hù)服務(wù)，后勤部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)�，F場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5S管理制度為綱，要求各部門(mén)制定詳細的檢查內容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學(xué)的獎懲方案。
以上是我們的行動(dòng)計劃，20XX年XX全體同仁將在集團、區域的關(guān)心支持下眾志成城，群策群力，讓目標變?yōu)楝F實(shí)。
商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃 篇9
一：市場(chǎng)調研：
家具商場(chǎng)銷(xiāo)售目標的客戶(hù)大都是本地區域內的消費者。做好市場(chǎng)調研工作的內容，是關(guān)系到執行全年目標量的重要的依據。了解市場(chǎng)信息，掌握行情，通過(guò)各種渠道對主要競爭對手、當前家具市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)狀況有個(gè)基本的了解，通過(guò)當前的市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品狀況、渠道狀況、環(huán)境狀況的調查分析，并在第一時(shí)間反饋給總經(jīng)理；
二：?jiǎn)T工管理
任何完美的計劃，都需要有專(zhuān)業(yè)的人去執行，否則也就是紙上談兵，成為了一句空話(huà)。需要具備有家具各項知識及能力的人，組織語(yǔ)言表達能力強，溝通協(xié)調能力強，工作認真心細，吃苦耐勞，形成一支強悍的合作團隊來(lái)；
1：?jiǎn)T工的培養、考核，員工管理規范建立的實(shí)施：
a:負責對員工的培訓、業(yè)績(jì)考核工作，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，維護員工之間融洽的工作氛圍；
b:對導購員的培訓有：了解各個(gè)品牌的各方面情況；熟悉各個(gè)品牌的產(chǎn)品情況；深入了解本公司各類(lèi)顧客與競爭對手的特點(diǎn)；如何做有效的推銷(xiāo)和商品陳列展示；定期為導購人員進(jìn)行相關(guān)的培訓；c:對導購員的考核有：銷(xiāo)售額是上升還是下降，原因在那里；顧客滿(mǎn)意評估；銷(xiāo)售人員品質(zhì)評估；另外，銷(xiāo)售人員的風(fēng)度、儀表、言談、氣質(zhì)都是考核的內容；
d:按照《導購員行為規范》的要求，對導購員的工作態(tài)度、業(yè)績(jì)進(jìn)行評估、考核，及時(shí)給予指導，并對違反有關(guān)規定的導購人員做出記錄和處理報告；
2：建立激勵制度：
為整個(gè)團隊、為導購員、為自己都要制定一個(gè)銷(xiāo)售目標，有了這個(gè)目標才會(huì )有動(dòng)力。要讓導購人員認識到通過(guò)更加努力推銷(xiāo)或經(jīng)過(guò)培訓后把工作做的更精明，便可推銷(xiāo)更多的產(chǎn)品；還有要讓導購人員知道要得到成績(jì)突出獎是要付出額外努力的，但要注意確定獎勵標準制度，也要適度；同時(shí)要定期評估現行工資、提成方案對員工工作積極性的激勵程度；并及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋、溝通，必要時(shí)對導購人員的工資方案做出調整，以保持其適用性；在條件的許可下可以考慮在專(zhuān)賣(mài)店導購之間、售后安裝人員之間展開(kāi)業(yè)績(jì)競賽和售后服務(wù)水平競賽等活動(dòng)，以期形成積極向上、力爭上進(jìn)的良好工作狀態(tài)及精神面貌；
三：產(chǎn)品管理
1：每月對銷(xiāo)售的分析，突出主導產(chǎn)品、調整弱勢產(chǎn)品：主要形式有按照單品銷(xiāo)售分析、購買(mǎi)組合分析、平均單據金額分析、功能類(lèi)分析、區域分析、退單原因分析；定期的召開(kāi)分析會(huì )議，千方百計的突出主導產(chǎn)品、調整弱勢產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售收入；
2：擬定月銷(xiāo)售計劃：
總結、分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。熟悉區域市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，提出產(chǎn)品組合建議并擬定月銷(xiāo)售計劃，制定《產(chǎn)品月度銷(xiāo)售計劃表》和《產(chǎn)品組合銷(xiāo)售統計表》。
3：掌握各個(gè)店面和倉庫的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，定期對產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)：
做好產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)工作，建立嚴格是進(jìn)銷(xiāo)存管理制度，進(jìn)、銷(xiāo)、存都要有憑證作為依據，不管是
顧客購買(mǎi)還是本公司用的都必須經(jīng)過(guò)這個(gè)流程，實(shí)行一月一次全面的盤(pán)點(diǎn)工作；
四：商場(chǎng)的現場(chǎng)管理
合理布局賣(mài)場(chǎng)，根據產(chǎn)品的款式進(jìn)行周期性的陳列與擺設，展示要富于藝術(shù)性，并能吸引顧客，主要是對商場(chǎng)的環(huán)境系統、展示陳列等管理和維護，在遵守各個(gè)品牌所規定的展示原則，展示因素，展示手法的前提下，讓導購人員有最大限度的發(fā)揮主觀(guān)性，投入到展示工作中去；
1:對導購的現場(chǎng)管理
多多的去留意導購人員在銷(xiāo)售過(guò)程中出現的一些問(wèn)題，主要是針對導購人員對專(zhuān)業(yè)知識的熟悉程度、推銷(xiāo)產(chǎn)品的技巧、服務(wù)態(tài)度等，存在的問(wèn)題要在第一時(shí)間進(jìn)行糾正示范，但要在客戶(hù)離開(kāi)的情況下；可以按照幾個(gè)典型案例不定期的對導購人員進(jìn)行模擬銷(xiāo)售，通過(guò)預演來(lái)加深導購人員的`銷(xiāo)售技巧和對客戶(hù)心理的理解，避免再出現同樣的問(wèn)題；
2：對商場(chǎng)及產(chǎn)品的現場(chǎng)維護
每天要求導購人員及時(shí)做好現場(chǎng)產(chǎn)品展示的復位工作，維護好原有的展示效果，如果樣品賣(mài)了，要根據區域的重要性、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況及時(shí)做出調整與補充，如果產(chǎn)品有損傷、安裝不到位、出現質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)組織維修，保證展示產(chǎn)品的完好狀態(tài)；
3：處理顧客投訴，解決導購人員遇到的實(shí)際問(wèn)題
聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)及批評，處理好顧客的投訴，解決問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)工作，提高現場(chǎng)的服務(wù)水平，維護公司的聲譽(yù)。商場(chǎng)經(jīng)理要有良好的心理素質(zhì)，保持清晰的頭腦，熟悉掌握專(zhuān)賣(mài)店的運作，在維護公司利益的前提下，盡可能的為顧客解決問(wèn)題；
4：信息的上傳及下達
經(jīng)總經(jīng)理授權負責與廠(chǎng)家保持日常協(xié)調、銜接、溝通、跟進(jìn)事項。主持展廳例會(huì )，負責專(zhuān)賣(mài)店與合作的廠(chǎng)家政策及產(chǎn)品的信息上傳和下達，并及時(shí)進(jìn)行信息收集和反饋；
五：商場(chǎng)的流程管理
1：必須規范專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售流程，主要是業(yè)務(wù)訂單評審程序及售后服務(wù)的流程。從接待顧客開(kāi)始到查詢(xún)庫存、開(kāi)單到賀廠(chǎng)家的銜接、采購、送貨、售后處理要執行的順利必須有一個(gè)明確的規范流程，制定相關(guān)流程表；
2：清晰銷(xiāo)售進(jìn)度，對數字、數量、時(shí)間等要有非常的敏感，要對現月的、前月的銷(xiāo)售數據都要心中有數，以月為段，根據訂貨的交貨日期跟蹤好發(fā)貨時(shí)段，并預先做好采購計劃，避免客戶(hù)的提貨時(shí)間被耽誤。
六：訂單跟蹤
訂單跟蹤分為正常訂單和問(wèn)題訂單：
正常訂單：一個(gè)訂單就可以看到客戶(hù)訂購產(chǎn)品在什么狀態(tài)，包括物流、金額等情況
問(wèn)題訂單：是指客戶(hù)有變更的，交期有問(wèn)題的，產(chǎn)品有問(wèn)題的等等是一個(gè)銷(xiāo)售與采購人員互動(dòng)的工作平臺。盡快為客戶(hù)解決交貨日期。
針對一些向廠(chǎng)家下的采購訂單由于廠(chǎng)家未能及時(shí)到貨、缺貨等原因進(jìn)行跟蹤，確保產(chǎn)品的及時(shí)到達及送到客戶(hù)家中。
七：組織銷(xiāo)售人員拓展市場(chǎng)
1：拓展人員在拓展市場(chǎng)之前，一定要了解整個(gè)市場(chǎng)那些是最新樓盤(pán)，那些樓盤(pán)內各個(gè)戶(hù)主都已經(jīng)入住或者還在裝修的；
2：想好怎么樣去做宣傳，并帶齊所需的資料，并要熟記在心。還有，拓展人員出發(fā)前，要調整自己的心態(tài)，放松自己，相信自己今天一定會(huì )有所收獲。
3：在拓展市場(chǎng)之后組織拓展人員在跑樓的時(shí)候進(jìn)行分析。
商場(chǎng)運營(yíng)工作計劃 篇10
一、公司簡(jiǎn)介
新鄉市盛潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司于20xx年8月成立，注冊資金1000萬(wàn)，是一家集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，娛樂(lè )業(yè)、石油業(yè)為主，以房地產(chǎn)為龍頭的企業(yè)，下設天潤苑娛樂(lè )有限公司，開(kāi)發(fā)的項目有黃崗別墅區、化工路營(yíng)住房，盛潤城市印象（3萬(wàn)多㎡），近期的新項目有亞太廣場(chǎng)（6萬(wàn)多㎡）， 已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的面積有4萬(wàn)多㎡。
二、盛潤廣場(chǎng)簡(jiǎn)介
新鄉盛潤廣場(chǎng)是經(jīng)20xx年新鄉市規劃委員會(huì )第一次會(huì )議研究同意，由新鄉市盛潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)，武漢亞大商業(yè)策劃管理公司進(jìn)行策劃、籌備、招商，集購物、生活休閑、娛樂(lè )多功能一站式的購物中心。周邊高檔社區、政府機關(guān)單位、銀行、證券匯集，經(jīng)商氛圍異常濃厚。扼守市規劃向東南發(fā)展的咽喉之地，升值潛力巨大。
三、功能、設備配置介紹
1、廣場(chǎng)地址：新鄉市主干道人民路中段 ，
2、廣場(chǎng)功能：擬定為商住綜合大樓 ，
3、廣場(chǎng)具備的條件：廣場(chǎng)建筑面積16000平方米，是新鄉市重點(diǎn)項目工程，也是人民路上的標志性建筑，在人民路中段南側建設的一幢高層（A 座16層，B座12層）的綜合樓，北退人民路紅線(xiàn)10米，東退地界6米，西距高層營(yíng)住樓16米，該樓為全框架結構東西，東西總長(cháng)49054米，南北進(jìn)深63.24米，地下室為停車(chē)場(chǎng)及設備間，一至四層為營(yíng)業(yè)，建筑面積11937016平方米，A座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端，東西長(cháng)49054米，南北進(jìn)深19044米，高4809米，建筑面積11533066平方米；B座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長(cháng)4905米，南北進(jìn)深12064米，高40.6米，住宅建筑面積4881.03平方米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆。我公司將臨街負一層、一層、二層、三層、四層對外招租，（每層2000平方米—3000平方米）。每層貨載 KG，擬定商場(chǎng)配置扶梯
6 部、觀(guān)光電梯1部、廣場(chǎng)設計停車(chē)位約3000平方米等設施。
四、投資前景分析
1、廣場(chǎng)的位置：盛潤廣場(chǎng)雄居主干道人民路中段，道路寬敞，交通便利，臨市區最高地勢－龜背廣場(chǎng)，西北接駁火車(chē)站和各大商場(chǎng)的龐大人流、物流，東邊人民公園、體育中心近在咫尺，休閑、娛樂(lè )、經(jīng)濟，一觸即發(fā)，適逢市規劃向東南發(fā)展，預計在不短時(shí)間內，這里將代替僅一街之隔的商業(yè)繁華的平原大道，此處尚未有一家有規模的商場(chǎng)，但周邊的配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正在形成，如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯(lián)超市、美容美發(fā)，小型步行街、小吃類(lèi)等。沿盛潤廣場(chǎng)商住樓往東，大片的住宅樓正在建設之中，此處多為高級住宅區，應有很好的發(fā)展前景。
2、廣場(chǎng)的周邊環(huán)境：盛潤廣場(chǎng)座落于商業(yè)、文化、行政、簇擁的繁華地段，商業(yè)氛圍異常濃厚，周邊財政局、區委、區政府，眾多行政機關(guān)單位云集，輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達花園、富達大酒店等均屬于高檔社區不勝枚舉，這里文化氛圍良好，居民消費檔次高，生活品味高，是新鄉市最適合做社區購物中心的地段，另外醫院、學(xué)校、銀行、證券公司遙相呼應，道路寬敞，出行方便，能夠吸引四區八縣的消費群體，是居家經(jīng)商的理想之地，也是有實(shí)力、有先進(jìn)管理水平的商家擴大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、打造至尊旺鋪的黃金寶地，盛潤廣場(chǎng)的原址被稱(chēng)為“龜背仙地”集天時(shí)、地利、人和為一體 ，是商家云集的風(fēng)水寶地，可望在不久的將來(lái)，盛潤廣場(chǎng)必將成為決定全域經(jīng)濟發(fā)展的'新的商業(yè)中心。
3、盛潤廣場(chǎng)裝飾經(jīng)營(yíng)配套情況：盛潤廣場(chǎng)是有著(zhù)A級資質(zhì)證書(shū)的中國建設技術(shù)集團有限公司設計而成，以歐式風(fēng)格為主體，創(chuàng )造出一種個(gè)性化、色彩很強的一種建筑風(fēng)格，體現出現代生活的快節奏、簡(jiǎn)約和前衛，大廈的商場(chǎng)部分全部由玻璃幕墻加以深駝色大理石石材而成，顯示出大廈的莊重、沉穩，塔樓是橫向窗配以高級象牙色外墻涂料組成，體現大廈優(yōu)雅、高貴、莊重的特點(diǎn)。
4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成，負一層至四層商場(chǎng)部分（面臨人民路），為商場(chǎng)的總出路口，為解決商場(chǎng)內人氣、人流互動(dòng)，特設一部進(jìn)口垂直電梯，兩部扶梯，使顧客在商場(chǎng)內的消費真正做到步隨電梯，出梯選購的觀(guān)景式消費。
5、物業(yè)管理及消防：盛潤廣場(chǎng)配以專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，為商戶(hù)經(jīng)商解決后顧之憂(yōu)，專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理公司為商場(chǎng)出謀劃策，始終把握商機、商脈，商場(chǎng)內的硬件配套由紅外線(xiàn)監控、自動(dòng)噴淋系統，每層的消火栓自救1至3個(gè)小時(shí)。
五、合作意向及方式：
盛潤廣場(chǎng)具有較好的地理位置和環(huán)境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心，是各界商家和集團經(jīng)商的理想之地�？紤]社區的消費市場(chǎng)和集團購買(mǎi)的能力，公司擬定對外招租重點(diǎn)：
1、廣場(chǎng)作為大型一體式購物中心，誠招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實(shí)效的市場(chǎng)布局，有品牌的商貿集團公司；
2、其他方面的經(jīng)營(yíng)意向可面談。
六、招租形式：
為配合廣場(chǎng)的初步定位和統一經(jīng)營(yíng)管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開(kāi)放式商鋪，整體招租。
七、附件一 地下1層、地上1-4層平面圖
附件二 盛潤廣場(chǎng)區域概況圖
附件三 盛潤廣場(chǎng)位置圖
附件四 盛潤廣場(chǎng)效果圖
我們誠為具有品牌實(shí)力的商家及專(zhuān)業(yè)公司提供良好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，為其擴大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，施展才能，增加發(fā)展機遇，為有志之士提供用武之地。為了使有意的商家及集團、公司共同參與設計、裝修經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，確保在20xx年中秋節前進(jìn)場(chǎng)，以期達到更佳的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，公司將以長(cháng)期租賃方式，廣泛向社會(huì )招商，在前期與公司簽定初步意向協(xié)議的商家，在廣場(chǎng)建成后，我們將在同等條件下優(yōu)先考慮。
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