運營(yíng)管理工作計劃
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運營(yíng)管理工作計劃1
今年以來(lái)，縣委、縣政府緊緊圍繞“艱苦創(chuàng )業(yè)五六年、力爭跨入百強縣”的總體目標，緊扣發(fā)展主題，不斷創(chuàng )新招商思路，改進(jìn)招商方式，拓展招商領(lǐng)域，狠抓責任落實(shí)，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了招商引資的新成效。
上半年工作總結
(一)總體情況
今年1-6月份，全縣共引進(jìn)項目75個(gè)，實(shí)際到位資金8.9億元，其中1000萬(wàn)以上項目到位資金4.9億元，完成全年任務(wù)的60%，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，完成任務(wù)比例過(guò)半。今年以來(lái)新開(kāi)工建設的重點(diǎn)招商引資項目有： “四百”工程一期、齊魯味精集團新上多功能塑料薄膜項目、華魯制藥公司袋裝輸液生產(chǎn)線(xiàn)項目、華魯制藥公司新上合成輸液袋生產(chǎn)項目、信樂(lè )味精公司新上年產(chǎn) 10萬(wàn)噸硫酸項目、信樂(lè )味精公司復合肥項目、美達紡織公司電腦刺繡項目、1200米商業(yè)步行街開(kāi)發(fā)項目等。
(二)主要做法
1、修訂文件，兌現政策。今年上半年，我們組織召開(kāi)了由各鄉鎮、縣直各部門(mén)及各企業(yè)參加的全縣招商引資動(dòng)員大會(huì )，對原來(lái)的招商引資考核認定辦法、考核獎懲規定和鼓勵外商投資優(yōu)惠政策進(jìn)行了重新修訂、完善，對XX年項目引薦人按照政策給予獎勵兌現 ，對在招商引資工作中涌現出來(lái)的先進(jìn)個(gè)人給予大張旗鼓的表彰 。通過(guò)優(yōu)惠政策和獎勵政策的落實(shí)和兌現，給投資者以鼓勵，給引資者以獎勵，形成了全縣上下議招商、想招商、積極從事招商工作的良好局面，為全年工作的`開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
一是繼續實(shí)施“一把手工程”。工作調度到“一把手”，獎懲兌現到“一把手”。二是分解目標任務(wù)。在全縣目標考核辦法中，提高了招商引資工作在各項工作中的比重，促使各單位把招商引資納入日常工作范圍。使鄉鎮、部門(mén)和企業(yè)普遍感到招商引資責無(wú)旁貸，把全縣黨員、干部、職工推向招商第一線(xiàn)。三是兌現獎勵。每年初，都對招商引資引薦人給予表彰獎勵，對在招商引資工作中涌現出來(lái)的先進(jìn)個(gè)人給予大張旗鼓地表彰，大力激發(fā)了各級、各部門(mén)想招商、議招商的積極性。四是強化調度，加強督促。堅持實(shí)行了“三分之一”工作機制，月調度、季通報、半年觀(guān)摩評比、年終獎懲兌現制度。
2、初步建立了縣級領(lǐng)導分包重點(diǎn)招商項目制度。
為進(jìn)一步推動(dòng)招商活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，初步建立了縣級領(lǐng)導分包重點(diǎn)招商項目制度，實(shí)行招商全過(guò)程管理。凡新開(kāi)工一個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項目，都由一名縣級干部分包，分管領(lǐng)導人都在工地設立辦公室，做到工地建到哪里，領(lǐng)導人的辦公桌就搬到哪里，確保拿出2/3以上的精力放在項目建設上。每月至少召開(kāi)一次項目進(jìn)展調度會(huì )，聽(tīng)取包保重點(diǎn)項目的領(lǐng)導和企業(yè)負責人匯報，分析問(wèn)題，研究對策，幫助解決項目進(jìn)展中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，督促企業(yè)加快項目建設。
3、不斷突破新的招商領(lǐng)域
今年通過(guò)不斷拓展招商領(lǐng)域，實(shí)現了農業(yè)、商貿、城建開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域招商引資的新突破。在農業(yè)方面，我們引進(jìn)了圓鈴大棗無(wú)公害生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)項目，該項目總投資1000萬(wàn)元，已到位資金520萬(wàn)元。在商貿流通領(lǐng)域，我們引來(lái)了上海華聯(lián)超市、上海聯(lián)華超市、浙江中大家具商場(chǎng)等各類(lèi)大型超市6家。在城市建設開(kāi)發(fā)方面，我們完成了茌東引水、棗鄉街、振興路開(kāi)發(fā)、人民廣場(chǎng)、天然氣管網(wǎng)、美麗華酒店等一大批招商項目的建設。
4、小團組招商和網(wǎng)絡(luò )招商成效明顯。
今年以來(lái)，我縣緊緊抓住赴南方發(fā)達城市招商的機會(huì )，逐步走開(kāi)了小團組、多批次、專(zhuān)業(yè)化外出招商活動(dòng)的路子。先后由縣級領(lǐng)導同志帶隊外出20余次，簽訂合同項目26 個(gè)，合同引資額8.5 億元，其中有18個(gè)項目已開(kāi)工建設。今年4月份以來(lái)，我們以聊城市網(wǎng)上經(jīng)貿洽談會(huì )為契機，集中力量，精心組織，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )招商工作的新突破。自洽談會(huì )開(kāi)幕以來(lái)，網(wǎng)上洽談1000余人次，達成合作意向13個(gè)，外商來(lái)我縣實(shí)地考察已達20余人次。
(五)大力引進(jìn)各類(lèi)人才，提升現有企業(yè)的檔次和水平。選擇一部分密度板和鋁加工企業(yè)做為試點(diǎn)，著(zhù)力從浙江、廣東引進(jìn)一批職業(yè)經(jīng)理和高級技術(shù)工人，進(jìn)行合資、合作或委托經(jīng)營(yíng)，利用他們先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和生產(chǎn)工藝，提升我們的管理水平和產(chǎn)品檔次，搶占市場(chǎng)至高點(diǎn)，擴大茌平在全省、全國的影響。
總之，今年我縣的招商引資工作形勢還很?chē)谰�，但同時(shí)也面臨機遇和挑戰，需要創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。我們相信，有縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導和全縣上下的共同努力，今年的招商引資工作一定會(huì )實(shí)現新的突破。
運營(yíng)管理工作計劃2
三季度工作總結
一、召開(kāi)部門(mén)半年工作會(huì )議，傳達落實(shí)機場(chǎng)半年工作會(huì )議精神。
7月7日，運營(yíng)管理部在運保部會(huì )議室召開(kāi)全員大會(huì )，總結回顧上半年工作并對下半年工作進(jìn)行動(dòng)員部署，部門(mén)全體員工參加了會(huì )議，會(huì )議通報了上半年機場(chǎng)運輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機場(chǎng)掛牌、改制的最新進(jìn)展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場(chǎng)各項運輸生產(chǎn)指標做出自己應有的貢獻。
二、編訂完成iso9000部門(mén)管理手冊。
《手冊》對運營(yíng)管理部的部門(mén)職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門(mén)的工作程序、規章制度作了明文規定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規定�！妒謨浴愤�涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門(mén)管理制度，為實(shí)現部門(mén)各項工作規范化、標準化、科學(xué)化管理奠定堅實(shí)基礎。
三、強化候機樓衛生、服務(wù)質(zhì)量及機坪督察工作。
按照年初制定的“創(chuàng )新提升年”總體目標與部署，結合實(shí)際，創(chuàng )新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實(shí)，在確保周而全的同時(shí)又兼顧針對性，做到流程規范化管理。該模式運作以來(lái)，已累計下發(fā)整改通知單30余份，候機樓衛生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，機坪運行進(jìn)一步規范。
四、組織開(kāi)展板塊各單位隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)。
為認真貫徹國務(wù)院辦公廳文件精神，全面落實(shí)機場(chǎng)《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點(diǎn)排摸細查治隱患工作實(shí)施方案》的要求，針對高溫、臺風(fēng)汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據機場(chǎng)安委會(huì )部署，運營(yíng)板塊各單位開(kāi)展了為期近一個(gè)月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)。各單位在接到通知后，立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導小組，重點(diǎn)梳理各項安全措施落實(shí)情況，認真排查事故隱患，此次活動(dòng)各單位共檢查出83處問(wèn)題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭盡快完成整改，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
五、積極做好安全大檢查。
根據機場(chǎng)部署，運營(yíng)管理部結合實(shí)際，開(kāi)展了以“查思想認識、查資源配置、查規章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點(diǎn)科室和人員、查責任落實(shí)、查隱患整改落實(shí)”為內容的安全大檢查活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展安全大檢查，進(jìn)一步落實(shí)了安全領(lǐng)導責任、監管責任以及員工的崗位安全責任;通過(guò)深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節，制定了切實(shí)有效的整改措施，確保部門(mén)各項安全工作平穩過(guò)渡。
六、完成機坪現場(chǎng)監管整改工作。
根據浙江局發(fā)明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現場(chǎng)監管工作落實(shí)不到位，部門(mén)職責、人員配置及臺帳記錄需要改進(jìn)，缺乏有效的績(jì)效考核機制”的部分進(jìn)行整改，經(jīng)過(guò)前期的.調研和摸排，在原安全服務(wù)督導室的基礎上，制訂了《運行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關(guān)督導室日常工作的規范性文件，并立即納入機場(chǎng)iso9000管理體系，正式實(shí)施。之后在明確部門(mén)相關(guān)職責的基礎上，考察了杭州蕭山機場(chǎng)和溫州機場(chǎng)機坪監管工作，督導室根據寧波機場(chǎng)機坪運行實(shí)際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時(shí)限專(zhuān)項檢查單》、《設備車(chē)輛專(zhuān)項檢查單》、《人員著(zhù)裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，并于6月份正式開(kāi)始試運行。在運行過(guò)程中，部門(mén)對實(shí)際操作情況進(jìn)行了跟蹤，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。為便于操作，9月初對檢查單進(jìn)行了適度調整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來(lái)看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務(wù)缺陷、及時(shí)發(fā)現處理運行當中存在的問(wèn)題起到了積極推動(dòng)作用。
七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng )新提升年”工作情況，并督導下一步安排。
為貫徹落實(shí)20xx年機場(chǎng)工作會(huì )議精神，積極響應寧波市政府“創(chuàng )新提升”活動(dòng)有關(guān)要求，運營(yíng)管理部年初制定了“創(chuàng )新提升年”活動(dòng)的整體方案，將活動(dòng)的目的、內容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，并將活動(dòng)階段小結通報各單位。
八、部署開(kāi)展支部創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，制定活動(dòng)主題、載體及活動(dòng)各階段的部署安排。
九、積極開(kāi)展“誠信與敬業(yè)”、“世博安�！�、“安康杯”、“規范化服務(wù)達標競賽”、“愛(ài)心捐款”等活動(dòng)。
十、計量管理移交。
機場(chǎng)計量工作職能劃入我部，日前相關(guān)資料、文件等臺賬已移交本部，下一步將著(zhù)手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。
十一、會(huì )同安服部參加職工代表安全巡視活動(dòng)，督促抓好整改項目的落實(shí)。
四季度工作計劃
一、部門(mén)工作:
(一)、創(chuàng )新提升年:強化運行督導“3檢查+雙督導”運作模式的創(chuàng )新平臺，調整細化部門(mén)年初計劃和方案，進(jìn)一步做好總結，提煉，并根據運行的實(shí)際動(dòng)態(tài)效果，不斷調整完善，并在年終做好實(shí)際績(jì)效評估;
(二)、創(chuàng )先爭優(yōu):結合運行督導室工作實(shí)際，統籌安排活動(dòng)部署，積極做好黨員示范崗，引領(lǐng)黨員示范效應，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內容和載體，強化過(guò)程管控及效果評估并挖掘培養典型;
(三)、新員工培養:以創(chuàng )新提升、創(chuàng )先爭優(yōu)為目標，做好新員工的各項培訓教育;
(三)、計量工作:在熟悉原有業(yè)務(wù)操作流程的基礎上，做好完善提高。
二、板塊工作:
(一)、創(chuàng )新管理手段，進(jìn)一步加強對板塊所屬各單位安全、服務(wù)工作的指揮、協(xié)調、督查與指導;
(二)、擬出臺板塊績(jì)效管理實(shí)施原則;
(三)、薪酬改革實(shí)施后，收集分析各方面意見(jiàn)和建議，對出現的各種情況或不足，配合職能部門(mén)尋求相應解決辦法;
(四)、進(jìn)一步調研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。
運營(yíng)管理工作計劃3
在物業(yè)公司“持續改善經(jīng)營(yíng)狀況，持續提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導思想引領(lǐng)下，運營(yíng)管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準繩，以服務(wù)、協(xié)調、監督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實(shí)，確保公司各項經(jīng)營(yíng)和管理目標的實(shí)現。為此，根據公司實(shí)際情況，制定運營(yíng)管理部20xx年度管理計劃。
20xx年，運營(yíng)管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對一年來(lái)的工作目標進(jìn)行全面規劃和描述。
一、計劃管理
計劃管理是確保公司經(jīng)營(yíng)指標和管理指標按時(shí)完成的重要手段，為此，運營(yíng)管理部在20xx年加強計劃管理職能。
1、經(jīng)營(yíng)指標計劃管理。結合財務(wù)管理部，加強公司各部門(mén)預決算管理，確保經(jīng)營(yíng)情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關(guān)責任人。
2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人及完成時(shí)間，加強績(jì)效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時(shí)間，并給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰。
3、健全績(jì)效管理體系。配合人力資源部，完善績(jì)效管理體系，使目標、指標和成績(jì)與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執行、落實(shí)。并根據公司實(shí)際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營(yíng)收入。
二、質(zhì)量管理體系管控
在質(zhì)量管理體系上，通過(guò)對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標準，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區，使每個(gè)小區的物業(yè)管理在原有的基礎上大幅度提升，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時(shí)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)范圍的`不斷拓展，結合相關(guān)部門(mén)制定相應的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標準及要求，用以滿(mǎn)足工作的需要。
具體措施：
�。�1）強化執行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規范公司各崗位工作流程及標準，持續提高服務(wù)品質(zhì)。
�。�2）對體系以外的服務(wù)項目，如商業(yè)街等，制定服務(wù)標準及要求，拓展服務(wù)范圍。
三、品質(zhì)管理
1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進(jìn)行試用、考核、修訂，建立起更高的服務(wù)平臺，提高服務(wù)品質(zhì)。
2、會(huì )同人力資源部，分類(lèi)分崗位設置書(shū)面考題和現場(chǎng)考核項目進(jìn)行體系考核，全面了解服務(wù)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節，限期要求責任部門(mén)整改，制定糾正預防措施。
3、加強對各部門(mén)管理體系的考核和指導。運營(yíng)管理部計劃采取一區域項目交叉考核另一區域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個(gè)項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規范及標準，確保服務(wù)質(zhì)量標準的實(shí)現。
4、以業(yè)主滿(mǎn)意度為中心，調整工作方法，換位思考，開(kāi)展精細化服務(wù)工程，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì)。
四、培訓管理
1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。
2、拓寬培訓內容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓思路，及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累，結合培訓需求，請各專(zhuān)業(yè)人士對欠缺部分通過(guò)現身案例說(shuō)法、專(zhuān)業(yè)知識講解和現場(chǎng)操作等充實(shí)培訓內容。
3、培訓績(jì)效實(shí)行量化管理。對各項培訓進(jìn)行不同形式的考核，并評估培訓績(jì)效，保證培訓效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調機制和培訓體系。
4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術(shù)和培訓工具；2）整合物業(yè)內部和外部可以利用的資源，使之服務(wù)于培訓；3）通過(guò)整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。
5、加強與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專(zhuān)業(yè)培訓機構合作，開(kāi)發(fā)相關(guān)的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。
6、針對各崗位的工作特點(diǎn)，分類(lèi)建立詳實(shí)的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓資料。
五、投訴處理
1、結合長(cháng)垣縣實(shí)際情況，深入項目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。
2、針對長(cháng)垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低，投訴問(wèn)題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問(wèn)題上，制定有效的投訴處理預案，提高業(yè)主
投訴處理效率。
3、加強物業(yè)管理法律法規的宣傳。充分利用公司現有資源和各小區宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規專(zhuān)欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力。
4、建立快速反應機制。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。
六、法律事務(wù)管理
根據物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現狀，20xx年重點(diǎn)在：
1、配合服務(wù)中心、分公司，運用法律知識，協(xié)助解決客戶(hù)投訴糾紛，總結經(jīng)驗教訓，通過(guò)法律途徑，對違約客戶(hù)進(jìn)行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。
2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規避風(fēng)險，提高工作效率。
3、依據《合同法》的相關(guān)規定，對公司文件及合同進(jìn)行審核。 總之，20xx年度運營(yíng)管理部人員積極開(kāi)展學(xué)習意識、創(chuàng )新意識、開(kāi)源節流意識、換位思考意識、深入一線(xiàn)服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養和文化修養，促進(jìn)公司快速發(fā)展。
七、月度管理計劃：略
運營(yíng)管理工作計劃4
伴隨著(zhù)電商“雙11”銷(xiāo)售的再一次刷新，電商銷(xiāo)售占據整個(gè)零售行業(yè)半壁江山已是不爭事實(shí)。不可否認，目前網(wǎng)購已不再是年輕一族的專(zhuān)利，吸引越來(lái)越多的消費群體主動(dòng)加入其中。面對如此電商迅猛的發(fā)展勢頭，實(shí)體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴重、人氣難以聚集、促銷(xiāo)打折不再被吸引，銷(xiāo)售逐漸下降。如何面對網(wǎng)購，恢復昔日人氣如何抵御同行競爭，扭轉目前的經(jīng)營(yíng)困境如何開(kāi)展適銷(xiāo)對路的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是營(yíng)運部明年思考的問(wèn)題和工作重點(diǎn)。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：
一、把握機遇，尋求商機，提升銷(xiāo)售。
雷同的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段只會(huì )導致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應根據自身優(yōu)勢和區域消費特點(diǎn)，把握機遇，捕捉商機，提升銷(xiāo)售。通過(guò)開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)、調研和分析市場(chǎng)，掌握消費者的所需、所想、所求，來(lái)策劃好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，鎖定消費群體，培養忠實(shí)顧客。例如：根據季節不同，舉行換季特賣(mài)和回饋活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)售;發(fā)揮微信平臺，不間斷地推出各類(lèi)互動(dòng)活動(dòng)，如“你購物，我買(mǎi)單”等，聚集人氣;開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務(wù)。讓消費者在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節興節，無(wú)節造節，聚集人氣。
在市場(chǎng)激烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”。盡管目前商場(chǎng)面臨日�？土髁坎蛔�，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、海邊旅游的資源來(lái)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)。20xx年將圍繞重大節日、假日黃金周、傳統節日等開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，烘托節日氛圍。另外，充分依托廣場(chǎng)優(yōu)勢，通過(guò)場(chǎng)內折扣促銷(xiāo)、場(chǎng)外推廣展示，內外結合，營(yíng)造氣氛，刺激消費。
其次，將依托“雙11”延展的“數字節”營(yíng)銷(xiāo)成功效應，積極探索，有節興節，無(wú)節造節�？梢試L試巧借日期的數字創(chuàng )造“節日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶(hù)群體。通過(guò)耳熟能詳的各種紀念日和創(chuàng )新“數字節”節，開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，以此進(jìn)一步來(lái)聚集人氣。
三、微信營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )員互動(dòng)，擴大影響。
微信營(yíng)銷(xiāo)以成本低廉、定位精準、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優(yōu)勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉發(fā)、微信會(huì )員互動(dòng)已成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣宣傳的首選方式。微信營(yíng)銷(xiāo)不僅可以拉近與用戶(hù)之間的距離，還能使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得更生動(dòng)、更立體、更有趣，更利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。20xx年，我們將借助微信平臺，充分利用現有“微伙伴”功能，加大活動(dòng)宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開(kāi)發(fā)新會(huì )員，不斷積累活動(dòng)經(jīng)驗;另一方
面有針對性地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)活動(dòng)。例如：微信刮刮樂(lè )、大轉盤(pán)、敲金蛋等。通過(guò)與粉絲間的娛樂(lè )互動(dòng)，增強活動(dòng)關(guān)注力、吸引力、參與力，擴大企業(yè)影響力。
另外，“O2O”的經(jīng)營(yíng)模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷(xiāo)售模式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營(yíng)模式所取代。今后在時(shí)機成熟的時(shí)候，我們想嘗試開(kāi)發(fā)現有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道。通過(guò)“微店”傳遞商品信息，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下互補的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)鎖定一批忠實(shí)顧客，直面應對網(wǎng)絡(luò )沖擊。
四、強化優(yōu)勢，體驗服務(wù)，留住顧客。
現代商品品質(zhì)取勝的.前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著(zhù)生活水平的日益提升，消費者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。盡管實(shí)體店商品在價(jià)格上無(wú)法與電商相比，但也有它的優(yōu)勢，對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見(jiàn)、摸得著(zhù)。因為消費者對商品已不在是單純停留在購買(mǎi)階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務(wù)上。為此，20xx年，我們計劃與化妝部聯(lián)手開(kāi)展購物滿(mǎn)額享受專(zhuān)業(yè)化妝師提供的免費化妝活動(dòng);利用廣場(chǎng)休閑吧，讓消費者在消費的同時(shí)，提供購物的樂(lè )趣，享受舒服愜意，放松心情。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不斷提供增值服務(wù)，以此來(lái)留住更多的忠實(shí)顧客。
總之，20xx年營(yíng)運部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式;注重服務(wù)提升，培育忠實(shí)顧客;滿(mǎn)足消費需求，體現特色經(jīng)營(yíng);揚自己之長(cháng)，避自己之短，努力探索一條適合自身的營(yíng)銷(xiāo)新路，為完成20xx年公司銷(xiāo)售目標作出積極的努力！
運營(yíng)管理工作計劃5
新的一年，新的起點(diǎn)，運營(yíng)管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬(wàn)、貨郵行吞吐量10.5萬(wàn)噸的工作目標，認清形勢，理清思路，落實(shí)責任，扎實(shí)推進(jìn)各項運行保障工作。
針對運管部的部門(mén)職能、資源配置實(shí)際，今年部門(mén)將把“三思三創(chuàng )”活動(dòng)融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個(gè)方面下功夫，力爭圓滿(mǎn)完成機場(chǎng)布置的各項任務(wù)。
一、以“穿針引線(xiàn)”理念搭平臺培養和樹(shù)立兩個(gè)意識
運營(yíng)管理部的職責可以概括為“統籌、協(xié)調、監督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內外的溝通協(xié)調，關(guān)鍵在于板塊各部門(mén)的運行順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎上，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關(guān)職能部門(mén)與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來(lái)，運用“穿針引線(xiàn)”的理念，以全局視角，統籌協(xié)調促進(jìn)各項運營(yíng)保障工作。
一是要牢固樹(shù)立全局意識。從全局看問(wèn)題，從大局想問(wèn)題，服務(wù)全局，服從大局。主動(dòng)加強與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合，事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著(zhù)想，加強溝通協(xié)調，密切配合，積極主動(dòng)，全力抓好運營(yíng)保障，為機場(chǎng)戰略實(shí)現和長(cháng)遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領(lǐng)導的'參謀助手，替領(lǐng)導擔當、為領(lǐng)導分憂(yōu)，認真履行領(lǐng)導下達的任務(wù)。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類(lèi)信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，要求領(lǐng)導干部以身作則，注重員工培訓，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹(shù)立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過(guò)走訪(fǎng)、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問(wèn)題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時(shí)收集各有關(guān)單位對機場(chǎng)下達各項任務(wù)的執行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實(shí)到位，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。
二、嘗試施行績(jì)效考核全面提升科員的三個(gè)能力
今年，我部將在總結以往經(jīng)驗的基礎上，以績(jì)效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風(fēng)險意識和責任意識，轉被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā)，在提升干部員工的三個(gè)能力(系統思維能力、挖掘并解決問(wèn)題能力、指揮協(xié)調能力)上下功夫。
在績(jì)效考核方面:
一是科學(xué)合理設置考核指標�？己说母黝�(lèi)指標必須緊密結合實(shí)際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點(diǎn)，合理分配考核權重;
二是樹(shù)立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中，全面動(dòng)員和解釋績(jì)效考核的意義，統一思想，避免員工的抵觸情緒;
三是建立績(jì)效信息的定期發(fā)布和分析制度，及時(shí)收集、定期分析發(fā)布績(jì)效考核信息，樹(shù)立全體人員的績(jì)效理念，鞏固和加強工作基礎;
四是嚴格考核兌現，通過(guò)年度績(jì)效考核評估，把評估結果與干部員工管理規定對接，兌現并保持考核的嚴肅性、持續性。
以績(jì)效考核為抓手，著(zhù)重推進(jìn)三個(gè)能力建設:
一是系統思維能力，即堅持立足整體、統籌全局、把握規律，對板塊的決策、監督、執行系統進(jìn)行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運行呈現出最佳態(tài)勢;
二是挖掘并解決問(wèn)題能力，即按照“三思三創(chuàng )”主題實(shí)踐活動(dòng)，以“五找八問(wèn)”為載體，對照標準查不足，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運行保障上所存在的問(wèn)題，從機場(chǎng)與板塊的實(shí)際情況出發(fā)，充分利用板塊內外各種資源，制定解決問(wèn)題的實(shí)施方案。同時(shí)，要善于收集板塊各單位對實(shí)施方案的反饋，針對反饋的信息對相關(guān)板塊運行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場(chǎng)和板塊服務(wù)，此外，要積極探索部門(mén)在服務(wù)板塊建設、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn)，收集機場(chǎng)職能部門(mén)與板塊內各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門(mén)日常運作管理機制;
三是指揮協(xié)調能力，即在總結以往經(jīng)驗的基礎上，統籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險預警、風(fēng)險防范，防止臨陣磨槍?zhuān)箙f(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實(shí)現四個(gè)進(jìn)步
指導實(shí)踐的基礎工作是規章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:
一是要繼續修訂完善規程，以9000年審為契機，以流程、程序再造或改進(jìn)為突破口，對涉及的制度、工作規程、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個(gè)環(huán)節，并定期開(kāi)展規章體系的符合性修編，以適應不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實(shí)現安全工作的閉環(huán)管理;
二是注重培訓，強化日常管理和監督，重點(diǎn)突出細節管理和全過(guò)程的有效監督，規范培訓和考核機制，在關(guān)鍵業(yè)績(jì)上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實(shí)現考核的全面化、常態(tài)化和規范化。
以務(wù)實(shí)、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標，力促四個(gè)成效:一是運營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn)，開(kāi)展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過(guò)責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下，努力促使老同志的觀(guān)念轉變;通過(guò)落實(shí)黨建責任制，規范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過(guò)精細幫扶，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過(guò)德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線(xiàn)。
運營(yíng)管理工作計劃6
為有效發(fā)揮運營(yíng)管理中心在公司年度經(jīng)營(yíng)目標實(shí)施過(guò)程中的發(fā)動(dòng)作用，確保能激活各個(gè)部門(mén)，在提高工作效率的基礎上推動(dòng)整個(gè)公司運營(yíng)效率的穩步提升。同時(shí)也為了細化部門(mén)工作內容，明確部門(mén)和個(gè)人的工作目標，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作計劃。
一、工作措施：
1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí)。
2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規范、過(guò)程跟蹤、督導培訓與工作調整。
3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執行力、效率和目標管控。
4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和信任度、與經(jīng)營(yíng)思路調控。
5、核心團隊建設，加強職業(yè)規劃、建立晉升機制。
6、加強企業(yè)員工培訓，提升員工素養與能力。
7、企業(yè)文化建設，實(shí)現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿(mǎn)意度與信任度提升。
8、明確各崗位責、權、利，建立科學(xué)合理的激勵機制。
二、目標分解：
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1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說(shuō)明書(shū)。
2、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展。
3、加強與賽普咨詢(xún)公司的溝通，解決遇到的困難，建立計劃管理體系。
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1、根據上半年集團公司整體的經(jīng)營(yíng)情況對各部門(mén)進(jìn)行績(jì)效指標評估，修訂各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標的考評值，使其與公司整體經(jīng)營(yíng)保持同步。同時(shí)將不合理、不可控的現象進(jìn)行修訂。
2、對公司在開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行項目里程碑節點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版。
3、按計劃推進(jìn)《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實(shí)施，并對各部門(mén)推行過(guò)程進(jìn)行跟蹤與監督。
4、在制度建設與流程優(yōu)化方面，對跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問(wèn)題。
5、提升公司網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)水平，強化監督功能。
6、企業(yè)信息安全建設，以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實(shí)際需求的網(wǎng)絡(luò )安全架構體系。保障ERP系統與未來(lái)OA系統的數據安全與資源共享。
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1、10月份開(kāi)始協(xié)助財務(wù)管理中心進(jìn)行集團資源盤(pán)點(diǎn)，包括對行政管理費用、各分公司運營(yíng)費用等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、評估。
2、構建制定運營(yíng)中心年度經(jīng)營(yíng)管理預算方案。
3、完成集團公司20xx年年度工作計劃的制定。
4、組織制定集團公司20xx年整體發(fā)展規劃。
5、依據20xx年各分公司績(jì)效指標、財務(wù)成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)。
6、依據投資擔保公司已簽訂的20xx年《投資擔保公司總經(jīng)理目標責任書(shū)》制定對應的考評指標，做出公平、公正的考核、評價(jià)。
7、OA協(xié)同辦公管理系統的建設，軟件供應商的選擇、系統的實(shí)施與完成。建立以人為本、以流程為導航、以事找人的工作方式，從提高工作效率的角度，解決組織機構在辦文、辦事、溝通、寫(xiě)作、共享的`管理需求。
運營(yíng)管理中心的工作剛剛開(kāi)展還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年大力加強，這就需要我們在加強自身學(xué)習的同時(shí)，隨時(shí)總結工作的得與失，通過(guò)實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動(dòng)部門(mén)工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的突破做出應有的貢獻！
運營(yíng)管理工作計劃7
一、項目運營(yíng)部全年工作目標
1、建立健全部門(mén)管理體系，加強績(jì)效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個(gè)有凝聚力、競爭力的和諧團隊。
2、建立健全客戶(hù)服務(wù)體系及人員配備，提高客戶(hù)服務(wù)人員隊伍素質(zhì)，引導客戶(hù)對網(wǎng)站的利用及重視;從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
3、推行新的運營(yíng)機制(項目責任制)，同時(shí)對部門(mén)費用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。
4、按照公司的20xx年度目標規劃，主動(dòng)出擊整合x(chóng)x市場(chǎng)，夯實(shí)基礎，增加營(yíng)收，把公司“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿與整體工作當中，力爭實(shí)現全年經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、定崗定編及崗位職責
1、部門(mén)人員計劃編制：
汽車(chē)板塊：人員配備運營(yíng)人員1名、編輯1名。
房產(chǎn)板塊：人員配備運營(yíng)人員1名、編輯1名。
家居建材板塊：人員配備運營(yíng)人員1名、編輯1名。
醫療板塊：人員配備運營(yíng)人員1名。
人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名。
2、項目運營(yíng)總監崗位職責：
A、根據公司現實(shí)狀況,制定適合本部門(mén)的考核制度;
B、根據公司下達的任務(wù)，保證部門(mén)足額完成年度和月度計劃 C、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質(zhì);
D、及時(shí)匯報、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時(shí)調整策略; E、嚴格執行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調其它部門(mén)的工作;
F、加強客戶(hù)檔案管理，每月按行業(yè)進(jìn)行統計，并匯報統計結果， G、嚴格執行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生; H、服從公司領(lǐng)導的工作安排，并嚴格執行。
3、項目經(jīng)理崗位職責：
A、服從公司領(lǐng)導安排，遵守公司管理制度;
B、制定年度活動(dòng)計劃，并撰寫(xiě)策劃方案;
C、加強客戶(hù)檔案管理，每月進(jìn)行統計分析，并及時(shí)匯報統計分析結果， D、根據年度規劃，制定招商方案，并提前一個(gè)月進(jìn)行招商，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行;
E、及時(shí)匯報工作進(jìn)度，加強與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通;
F、將售后服務(wù)納入績(jì)效考核中，對項目活動(dòng)和工作進(jìn)行及時(shí)有效的計劃和總結;
G、服從公司領(lǐng)導的.工作安排，并嚴格執行。
4、項目客戶(hù)經(jīng)理崗位職責：
A、服從公司領(lǐng)導安排，遵守公司管理制度;
B、協(xié)助項目經(jīng)理開(kāi)展工作，積極配完成部門(mén)主管及項目經(jīng)理交代的工作; C、日�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)、確立目標客戶(hù)和潛在客戶(hù)、建立客戶(hù)檔案; D、客戶(hù)關(guān)系管理，保持與客戶(hù)的有效溝通，提升開(kāi)展業(yè)務(wù)能力; E、及時(shí)匯報工作進(jìn)度，加強與直接領(lǐng)導及其它部門(mén)的溝通; F、將售后服務(wù)納入績(jì)效考核中，所有客戶(hù)每月一次回訪(fǎng); G、服從公司領(lǐng)導的工作安排，并嚴格執行。
5、項目編輯崗位職責：
A、服從公司領(lǐng)導安排，遵守公司管理制度;
B、瀏覽、采編、分類(lèi)、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內容。
C、更新和維護論壇、網(wǎng)站首頁(yè)、頻道、專(zhuān)題網(wǎng)站等。 D、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話(huà)題是否適時(shí)。
E、及時(shí)匯報工作進(jìn)度，加強與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通。 F、具備強烈的市場(chǎng)和服務(wù)意識，配合業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。 G、服從公司領(lǐng)導的工作安排，并嚴格執行。
三、項目運營(yíng)部年度業(yè)務(wù)總體規劃
1、汽車(chē)板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，繼續以車(chē)展等活動(dòng)(城區、城鄉)為契機，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)xx汽配商會(huì )，適度運營(yíng)“汽配城網(wǎng)”。同時(shí)著(zhù)手整合各品牌車(chē)友會(huì )，推出統一車(chē)友互動(dòng)平臺。同時(shí)與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。
2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版xx購房地圖，與xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合開(kāi)展房展類(lèi)活動(dòng)。自行組織看房、攝影、團購類(lèi)活動(dòng)。
3、家居板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，充分利用現有QQ群，聯(lián)合商家開(kāi)展6場(chǎng)家裝建材家電團購會(huì )，策劃實(shí)施家裝手冊項目，聯(lián)絡(luò )交房小區開(kāi)展家居類(lèi)商家展示，同時(shí)開(kāi)展線(xiàn)上設計師等活動(dòng)。
4、醫療板塊：服務(wù)好成熟客戶(hù)，努力發(fā)展新客戶(hù)，在穩定現有基礎上，重視對醫療板塊的創(chuàng )新服務(wù)和挖潛拓展，力爭保持醫療板塊客戶(hù)穩定增長(cháng)。
5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營(yíng)，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡(luò )客戶(hù)關(guān)系，產(chǎn)生雙重效益。 四、年度活動(dòng)計劃表
四、業(yè)務(wù)收入年度總計劃
項目運營(yíng)部年度運營(yíng)額度計劃總額為60萬(wàn)元，主要收入來(lái)源為廣告和活動(dòng)收入。其中汽車(chē)汽配板塊20萬(wàn)元(廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10萬(wàn))，房產(chǎn)及家居建材板塊20萬(wàn)元(廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10萬(wàn))，醫療板塊12萬(wàn)元(廣告收入)，其它板塊綜合收入目標為8萬(wàn)。
五、預算營(yíng)業(yè)收入分配模式明細
預算總業(yè)務(wù)收入：60萬(wàn)元(活動(dòng)扣出基本業(yè)務(wù)支出、扣出直接回扣) 工資支出：1500(月薪)×6(人數)×12(月)=10.8萬(wàn)元; 業(yè)務(wù)提成支出：60萬(wàn)×15%=9萬(wàn)元;
績(jì)效工資支出：1000(基數)×4(人數)×12(月)=4.8萬(wàn)元 營(yíng)銷(xiāo)費用支出：60萬(wàn)×10%=6萬(wàn)元;(招待、節日禮品) 稅收支出：60萬(wàn)×10%=6萬(wàn)元; 預算總利潤：25.8萬(wàn)元
技術(shù) 3000(基數)×4(人數)×12(月)=14.4萬(wàn)元 管理 20xx(基數)×3(人數)×12(月)=7.2萬(wàn)元 辦公 2.4(房屋) +0.6(電費)+其他
運營(yíng)管理工作計劃8
為有效發(fā)揮運營(yíng)管理中心在公司年度經(jīng)營(yíng)目標實(shí)施過(guò)程中的發(fā)動(dòng)作用，確保能激活各個(gè)部門(mén)，在提高工作效率的基礎上推動(dòng)整個(gè)公司運營(yíng)效率的穩步提升。同時(shí)也為了細化部門(mén)工作內容，明確部門(mén)和個(gè)人的工作目標，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作計劃。
一、工作措施：
一、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);
二、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規范、過(guò)程跟蹤、督導培訓與工作調整;
三、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執行力、效率和目標管控;
四、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和信任度、與經(jīng)營(yíng)思路調控;
五、核心團隊建設，加強職業(yè)規劃、建立晉升機制;
六、加強企業(yè)員工培訓，提升員工素養與能力;
七、企業(yè)文化建設，實(shí)現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿(mǎn)意度與信任度提升;
八、明確各崗位責、權、利，建立科學(xué)合理的激勵機制。
二、目標分解：
(一)六月份目標：
一、協(xié)助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說(shuō)明書(shū);
二、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;
三、加強與賽普咨詢(xún)公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;
(二)第三季度目標：
一、根據上半年集團公司整體的經(jīng)營(yíng)情況對各部門(mén)進(jìn)行績(jì)效指標評估，修訂各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標的考評值，使其與公司整體經(jīng)營(yíng)保持同步。同時(shí)將不合理、不可控的現象進(jìn)行修訂;
二、對公司在開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行項目里程碑節點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版;
三、按計劃推進(jìn)《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實(shí)施，并對各部門(mén)推行過(guò)程進(jìn)行跟蹤與監督;
四、在制度建設與流程優(yōu)化方面，對跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程中存在的`爭議及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問(wèn)題;
五、提升公司網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)水平，強化監督功能;
六、企業(yè)信息安全建設，以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實(shí)際需求的網(wǎng)絡(luò )安全架構體系。保障ERP系統與未來(lái)OA系統的數據安全與資源共享。
(三)第四季度目標：
一、10月份開(kāi)始協(xié)助財務(wù)管理中心進(jìn)行集團資源盤(pán)點(diǎn)，包括對行政管理費用、各分公司運營(yíng)費用等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、評估;
二、構建制定運營(yíng)中心年度經(jīng)營(yíng)管理預算方案;
三、完成集團公司20xx年年度工作計劃的制定;
四、組織制定集團公司20xx年整體發(fā)展規劃;
五、依據20xx年各分公司績(jì)效指標、財務(wù)成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū);
六、依據投資擔保公司已簽訂的20xx年《投資擔保公司總經(jīng)理目標責任書(shū)》制定對應的考評指標，做出公平、公正的考核、評價(jià);
七、OA協(xié)同辦公管理系統的建設，軟件供應商的選擇、系統的實(shí)施與完成。建立以人為本、以流程為導航、以事找人的工作方式，從提高工作效率的角度，解決組織機構在辦文、辦事、溝通、寫(xiě)作、共享的管理需求。
運營(yíng)管理中心的工作剛剛開(kāi)展還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年大力加強，這就需要我們在加強自身學(xué)習的同時(shí)，隨時(shí)總結工作的得與失，通過(guò)實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動(dòng)部門(mén)工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的突破做出應有的貢獻!
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