優(yōu)秀員工個(gè)人工作匯報

　　在平平淡淡的日常中，有的人天天看匯報，有的人天天寫(xiě)匯報，匯報就是把某個(gè)階段做的工作，進(jìn)行全面系統的分析、研究后報告給上級領(lǐng)導，每次提筆要寫(xiě)匯報的時(shí)候都毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的優(yōu)秀員工個(gè)人工作匯報，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

優(yōu)秀員工個(gè)人工作匯報1

　　在過(guò)去的一年里，在經(jīng)驗了一系列嚴峻影響客戶(hù)的事務(wù)后，我店領(lǐng)先剛好調整了經(jīng)營(yíng)理念，仍舊實(shí)現了上級給的目標，這與每一位員工的努力是分不開(kāi)的;我特別榮幸成為這個(gè)團隊的一員。作為酒店營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一名員工，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成果、閱歷和不足，揚長(cháng)避短，爭取進(jìn)步，在新的一年里創(chuàng )建新的成果。

　　一、客人反映問(wèn)題多

　　對于我們的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命。假如這兩個(gè)方面做得不好，酒店想要發(fā)展壯大，也只是紙上談兵。主動(dòng)服務(wù)意識有待加強，服務(wù)缺乏耐性和人性化，尤其是面對大量客人時(shí)。對細微環(huán)節關(guān)注不夠，凡事都沒(méi)能從自我做起，比如舉手之勞，整理客人扔的垃圾，幫客人提行李等等。營(yíng)業(yè)時(shí)間不定時(shí)，彈性大。技術(shù)支持問(wèn)題：維護范圍大，項目多，進(jìn)度慢，沒(méi)有應急預案。各部門(mén)各奔東西，部門(mén)之間的聯(lián)系和溝通要加強。 服務(wù)質(zhì)量有待優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)覺(jué)，酒店各個(gè)部門(mén)和崗位的員工服務(wù)質(zhì)量橫向上是越來(lái)越高越來(lái)越低，縱向上是越來(lái)越好越來(lái)越差。無(wú)論白天黑夜，平常周末，有沒(méi)有領(lǐng)導，都很難供應同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。反復出現的問(wèn)題是，一些部門(mén)或崗位的一些員工gfd不整齊，缺乏禮貌和主動(dòng)性，接待服務(wù)差，處理不敏捷。此外，馬虎的清潔和不剛好的設備維護也影響了酒店的'整體服務(wù)質(zhì)量。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，市場(chǎng)部已經(jīng)合并成一個(gè)精干、團結、上進(jìn)的團隊。團隊分工協(xié)作，人員之間溝通順暢。相關(guān)部門(mén)之間的合作也日益加強，可以相互理解和支持。好的方面須要加倍努力，發(fā)揚光大，但也存在許多問(wèn)題。 應加強與其他部門(mén)的溝通與合作;市場(chǎng)部渴望得到其他部門(mén)的理解和支持，本著(zhù)客人第一，服務(wù)第一的原則，真誠對待客人，把客人送回酒店。營(yíng)銷(xiāo)工作不是人人認可的;沒(méi)有客人埋怨沒(méi)有生意，客人過(guò)來(lái)埋怨太忙太辛苦。員工服務(wù)的慣性、主動(dòng)性和責任感的缺乏，給營(yíng)銷(xiāo)人員贏(yíng)得客戶(hù)的主動(dòng)性帶來(lái)了很大的阻力。部門(mén)職責不清，舍本逐末，相互指責，玩忽職守推卸責任，導致?tīng)I銷(xiāo)人員未能剛好處理客戶(hù)投訴，降低客戶(hù)退貨率。市場(chǎng)調研不夠深化，規劃方案缺乏創(chuàng )新。 外重內輕。即重視外部營(yíng)銷(xiāo)，忽視內部管理。投入大量的人才和物力進(jìn)行酒店營(yíng)銷(xiāo)，但是酒店內部基礎工作較差，設備老化，員工缺乏系統的培訓，員工素養漸漸提高;酒店基層管理混亂，工作效率低，物耗高，效益低。這種“三落后”的內部管理最終影響了外部營(yíng)銷(xiāo)，使外部營(yíng)銷(xiāo)失去了保障。由于“重外輕內”的結果，酒店只獲得短暫和局部的利益，缺乏可持續發(fā)展的基礎，酒店在競爭中處于弱勢，被困在酒店內外。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、穩定部分固定消費客戶(hù)，與周邊企業(yè)建立良好關(guān)系。為了鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，建議召開(kāi)大型客戶(hù)觀(guān)賞聯(lián)絡(luò )會(huì )，加強與客戶(hù)的情感溝通，聽(tīng)取客戶(hù)看法。

　　2、發(fā)展創(chuàng )新，建立敏捷的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)代表要做好工作日記，完成每個(gè)工作日探望客戶(hù)的工作步驟，依據每月?tīng)I銷(xiāo)任務(wù)完成狀況和工作日記，對營(yíng)銷(xiāo)代表進(jìn)行全面考核。

　　3、投訴處理。市場(chǎng)部，尤其是前臺崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人提問(wèn)、反映狀況、提出建議、投訴不滿(mǎn)的地方。本著(zhù)“顧客至上，服務(wù)第一”和“讓顧客完全滿(mǎn)足”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管，從領(lǐng)班到接待員，他們除了禮貌熱忱之外，還能化解沖突，妥當處理問(wèn)題 營(yíng)銷(xiāo)策略不是一成不變的。經(jīng)過(guò)肯定時(shí)間的執行，我們可以檢查預期目標是否達到，方向是否正確，并定期進(jìn)行調整。為了確保來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的順當高效實(shí)施，我店還須要通過(guò)努力加強關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵系統，培育組織執行力，從而更好地開(kāi)發(fā)和留住客戶(hù)!

優(yōu)秀員工個(gè)人工作匯報2

　　一、個(gè)人總結

　　這一年自己在工作中的表現是很不錯的，對待工作的看法特別的仔細，每天也在努力的學(xué)習新的學(xué)問(wèn)，讓自己能夠更好的完成工作。在做好自己每一天工作的同時(shí)，也能夠做到遵守公司的規章制度，不犯紀律上的錯誤。雖然我現在的工作實(shí)力并不是很好的，但是我想我的工作看法肯定是挑不出錯的。也因為自己仔細的工作看法在這一年學(xué)到的東西是不少的，我想我自己的`工作實(shí)力相比去年是有了很大的進(jìn)步的，這也讓我覺(jué)得努力還是有收獲的，之后也肯定會(huì )保持現在這樣的一個(gè)工作的看法。

　　二、個(gè)人反思

　　今年自己取得了不錯的成果心里是很興奮的，對自己的工作成果也比較的滿(mǎn)足，但我不能只看到自己做的好的地方，也要去找尋自己還可以做得更好的地方，這樣才能夠有進(jìn)步。在回顧自己今年的工作的過(guò)程中也是發(fā)覺(jué)了自己的許多的問(wèn)題的，也的確是有許多的地方是沒(méi)有做好的。所以在新的一年自己要在這些地方多留意一些，盡力的去把自己的工作完成到最好。這樣的話(huà)自己既能夠有好的工作成果，也能夠在這其中提高自己的工作實(shí)力。

　　三、個(gè)人安排

　　新的一年我覺(jué)得自己應當是要有一些變更的，不管是工作的方法還是個(gè)人的思想，我覺(jué)得在明年的工作中我應當要有一個(gè)安排，合理的去規劃好自己的時(shí)間，讓自己能夠利用好上班的時(shí)間去完成工作，并且也要完成得很不錯。在工作的過(guò)程中也要去思索完成工作的多種方法，讓自己能夠多駕馭幾種完成工作的方法。我想自己在明年也要有一個(gè)仔細的看法去工作，同時(shí)也要遵守公司的紀律，這樣才可以說(shuō)是一名優(yōu)秀的員工。

　　新的一年立刻就要到了，我也已經(jīng)做好了打算去迎接新的一年的工作，我信任我是肯定能夠在新的一年中有一些進(jìn)步的，也肯定能夠讓自己的工作實(shí)力也得到提高的。

【優(yōu)秀員工個(gè)人工作匯報】相關(guān)文章：

服務(wù)類(lèi)優(yōu)秀員工個(gè)人工作匯報范文01-09

個(gè)人每周工作匯報09-25

個(gè)人工作匯報07-18

個(gè)人優(yōu)秀員工報告07-16

個(gè)人優(yōu)秀員工報告12-01

優(yōu)秀員工個(gè)人總結09-29

優(yōu)秀員工個(gè)人總結07-24

個(gè)人工作匯報（精華）04-27

個(gè)人工作匯報總結11-30

個(gè)人工作匯報模板05-22