個(gè)人工作匯報模板
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，需要匯報的場(chǎng)景越來(lái)越多，匯報時(shí)，要熟悉掌握匯報內容，做到條理清晰，主次分明，怎樣寫(xiě)匯報才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的個(gè)人工作匯報模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作匯報模板 篇1
馬x，男，出生于1977年8月，1996年7月參加稅務(wù)工作，現任XX市XX區國稅局建設路口分局副局長(cháng)，本人尊敬領(lǐng)導，團結同事，認真學(xué)習法律法規，嚴格按規章制度辦事，刻苦鉆研個(gè)體稅收業(yè)務(wù)，不斷提高工作效率，在“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)認真學(xué)習了國家財政部和國家稅務(wù)總局關(guān)于《營(yíng)業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)方案》，認真學(xué)習了省市區國稅局關(guān)于“營(yíng)改增”的相關(guān)安排部署和工作方案，在開(kāi)展“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作以后以良好的個(gè)人素質(zhì)和穩重的工作作風(fēng)贏(yíng)得“營(yíng)改增”納稅人的一致好評。
本人自“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，深刻認識到自己作為個(gè)體分局的一員以及身上肩負的`責任，堅持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深入一點(diǎn)，作好分局表率。在今年4月份，區局轉來(lái)分局“營(yíng)改增”個(gè)體納稅人1113戶(hù)，因戶(hù)數眾多，情況復雜，時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重，本人利用加班時(shí)間和分局長(cháng)及管理員一起統籌規劃，合理調配，共采集錄入“營(yíng)改增”納稅人943戶(hù)。
本人自“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)為加快工作進(jìn)度，白天對口稅zd規科、征收管理科、納稅服務(wù)科以及收入核算科等幾個(gè)業(yè)務(wù)科室的報表數據工作外，晚上加班加點(diǎn)采集納稅人資料以及完成錄入工作，并且為了趕上進(jìn)度完成定額核定工作，天天晚上加班到10點(diǎn)多，本人也在摸底調查采集中采集本人管理餐飲個(gè)體戶(hù)納稅人415戶(hù)。核定“營(yíng)改增”起征點(diǎn)以上定稅戶(hù)78戶(hù)，完成“金三”系統錄入工作及公示、公告流程。雙休日也不休息，因多日加班加點(diǎn)，加之本人身體原因小病了一場(chǎng)，我也堅持在吊完水之后繼續赴往工作崗位，通知納稅人按時(shí)按刻參加“營(yíng)改增”培訓會(huì )議。在此基礎上，本人認真深入學(xué)習政策，同時(shí)也做好了上級安排的“營(yíng)改增”納稅人大走訪(fǎng)工作任務(wù)。到個(gè)體納稅人經(jīng)營(yíng)戶(hù)實(shí)地調查，加大政策宣傳輔導、更好更優(yōu)質(zhì)服務(wù)納稅人。
工作之余不忘和分局長(cháng)一起討論分局在推進(jìn)營(yíng)改增過(guò)程中遇到的難題和碰到的問(wèn)題，將矛盾明晰呈現，把問(wèn)題前置，確保分局“營(yíng)改增”工作忙而不亂。在調查核實(shí)工作中，由于信息不對稱(chēng)，查無(wú)此人、有些納稅人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在偏遠鄉村地區，因轉接過(guò)來(lái)聯(lián)系電話(huà)信息不全，導致多次往返是常有的事，本人做到了毫無(wú)怨言，仍然想方設法查找，一旦聯(lián)系上納稅人，寧可放棄各種休息時(shí)間，以最快的速度趕到納稅人店面開(kāi)展工作，高效率的工作讓自已得到了“營(yíng)改增”納稅人的支持和肯定以及認可。同時(shí)也為“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作掌握了較為周詳的第一手數據信息。緊張的工作使自己忘記了疲勞，為了趕時(shí)間和進(jìn)度，自己就像擰緊發(fā)條的機器，不叫累不叫苦。按時(shí)完成采集錄入核定等多項工作，圓滿(mǎn)完成“營(yíng)改增”各項工作任務(wù)。
個(gè)人工作匯報模板 篇2
伴著(zhù)新年歡快的氣氛，20xx年在緊急和勞碌中過(guò)去了�；厥走^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也的確經(jīng)受了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門(mén)一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。
一、做好設備維護
本年度車(chē)間能按年度保養規劃進(jìn)展設備的月保養，并能按設備周期檢測規劃進(jìn)展關(guān)鍵檢測設備的周期校準。設備消失問(wèn)題做到早預備，早發(fā)覺(jué)，早解決。生產(chǎn)設備根本可滿(mǎn)意公司的生產(chǎn)需求。車(chē)間每天不忘安全，不管什么狀況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發(fā)生重大人身?yè)p害、設備損壞之類(lèi)的安全事故。年初按設備維護保養規劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產(chǎn)品檢測的牢靠性。通過(guò)幾次集中修理，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問(wèn)題，同時(shí)也根本消退注射機的現有其它隱患。
二、進(jìn)展現場(chǎng)治理
經(jīng)過(guò)查找相關(guān)資料補充、細化了原來(lái)的5s治理規定、工位器具治理規定、周轉搬運治理規定。對車(chē)間現場(chǎng)的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了具體規定。并組織班組長(cháng)及其成員學(xué)習，將5s治理深入傳播到員工當中。對生產(chǎn)現場(chǎng)以車(chē)間班組為單位劃分5s區域及責任人，每個(gè)班組的每臺設備，工作臺都有專(zhuān)人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。
三、削減不必要返修工序，掌握返修工時(shí)
制定完善了新的工資治理規定，每批次零部件、產(chǎn)品完成后，由班長(cháng)收集核實(shí)班組成員在本批次零部件、產(chǎn)品所完成工作及數量，確認無(wú)誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產(chǎn)品的臨時(shí)規劃單、入庫票、成品轉序卡/交檢單一起交到車(chē)間統計上賬。取消原來(lái)與返修相關(guān)的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數量，返修工時(shí)由車(chē)間給出。同時(shí)，依據實(shí)際狀況對車(chē)間計件工資的基數提高，如有加班，除計件工資外，每小時(shí)還有肯定的'加班工資。
四、存在問(wèn)題
按今年的產(chǎn)量來(lái)看現有人員和素養略顯缺乏。更重要的是面對明年的搬遷，現有人員的不穩定性仍舊極大，我公司一線(xiàn)工人幾乎都是嫻熟工種，人的因素對生產(chǎn)特別重要。公司產(chǎn)品型號的多樣化，公司新聘請員工增多，多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位。大局部新員工以前沒(méi)有接觸到我公司產(chǎn)品，而且我公司許多產(chǎn)品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產(chǎn)時(shí)只是機械地將產(chǎn)品裝上，并不知道怎樣是對的，有利于下工序的調試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓對新老員工同樣重要。
新的一年已經(jīng)開(kāi)頭，生產(chǎn)部全體員工將以飽滿(mǎn)的熱忱迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰，團結協(xié)作，再接再厲，克制存在缺乏之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的進(jìn)展做出應有的奉獻！
個(gè)人工作匯報模板 篇3
自從xx年從事倉管的工作，面對眼前回想過(guò)去展望末來(lái)，有進(jìn)步的喜悅，也有工作中不足之處，用心思量總結工作當中的得失，教訓中成長(cháng)，為20xx年的工作計劃做好充沛的.準備，現將具體工作情況匯報如下：
首先，作為一名公司員工，熱愛(ài)公司、愛(ài)崗敬業(yè)是基本素質(zhì)，在這個(gè)的前提下，做好業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高工作能力。同時(shí)，團結同事，做好領(lǐng)導安排的任務(wù)。
其次，既然是倉管，肯定要做好倉庫庫貨物的存儲，詳細記錄貨物的進(jìn)出及現有庫存情況，注意貨物的銷(xiāo)售走向，即分出哪些是常用件，哪些是非常用件，并以此為依據安排庫存補缺。還要保管好出入庫單據，以便查找時(shí)有單據可依。合理設置各類(lèi)物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。根據實(shí)際情況和各類(lèi)物品的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分門(mén)別類(lèi)建立相應的明細賬。做好各類(lèi)物料的日常核查工作，對各類(lèi)庫存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、物一致，定期進(jìn)行各類(lèi)存貨的分類(lèi)整理，入庫時(shí)，做好查點(diǎn)物資的數量、規格型號等，并做好記錄。各類(lèi)物資的發(fā)出，根據計劃確定數量，并有相關(guān)人員負責領(lǐng)取簽字。
第三，做好服務(wù)工作。一方面，要整理好客戶(hù)要貨及發(fā)貨情況記錄，以便財務(wù)方面收款或對賬。另一方面，為了方便采購工作，收管好進(jìn)貨記錄信息。經(jīng)常核對配件的到貨情況，配件到起后，及時(shí)通知使用車(chē)間，以便按時(shí)加工制造。嚴格進(jìn)出貨管理，規格型號、單價(jià)、數量不符的不予入庫，未見(jiàn)計劃單、合同單及別的有效文件不予出庫。
個(gè)人工作匯報模板 篇4
回顧這四個(gè)月的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)四個(gè)月的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，如以前在工作中遇到問(wèn)題，就會(huì )因為苦惱這個(gè)問(wèn)題而使工作停滯不前，又由于不太喜歡問(wèn)別人，所以使解決問(wèn)題的時(shí)間較長(cháng)，還影響了一整天的工作心情，使工作沒(méi)有激情�，F在慢慢的學(xué)會(huì )詢(xún)問(wèn)別人，通過(guò)qq，網(wǎng)上查資料等多種手段解決問(wèn)題，縮短了解決問(wèn)題的時(shí)間，而且問(wèn)題解決了，心情也會(huì )變好，工作比較有激情。會(huì )總結問(wèn)題，有時(shí)候也需要把問(wèn)題放置一段時(shí)間，在日后的工作中可能不知覺(jué)的問(wèn)題已經(jīng)解決了。要合理安排時(shí)間，抽出一定的時(shí)間學(xué)習，補充能量。
一、成長(cháng)的內容
在四個(gè)月的工作中，我首先對平臺進(jìn)行了學(xué)習，在不斷的提問(wèn)題，解決問(wèn)題，現在基本上可以運用平臺，熟悉了平臺的開(kāi)發(fā)過(guò)程，并以醫院門(mén)診為例，應用平臺進(jìn)行了簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)，具體如：
1、用平臺的數據中心對數據庫進(jìn)行建立，備份。
2、了解平臺的`單據界面，報表，一覽表的運用。
3.、并可以實(shí)現平臺與VS交互，通過(guò)代碼實(shí)現一些擴展功能。
4、并了解一些平臺的自帶功能，比如套打，自動(dòng)編碼實(shí)體等。
在這過(guò)程中，通過(guò)經(jīng)理的認真講解，我也對醫院HIS有了初步的了解。
主要是對醫院門(mén)診的的了解，主要分門(mén)診掛號，醫生工作站，門(mén)診收費，門(mén)診發(fā)藥，門(mén)診退藥，門(mén)診退費等功能模塊，并對藥房進(jìn)行了劃分，還有一些細節的東西，如藥品調撥，在途庫存等。在工作前對于HIS，我只能說(shuō)是零的認識，通過(guò)四個(gè)月的學(xué)習對HIS有了一定的認識，雖然了解的并不多，但相信在未來(lái)的工作中，會(huì )有更深入的了解與認識。
在不斷的學(xué)習中不僅自己的知識水平有了提高，同時(shí)也提高了自身的自學(xué)能力，知識水平的提高主要是體現在.net的運用，還有一些簡(jiǎn)單的sql語(yǔ)句的運用，之前沒(méi)有用過(guò)數據庫的事件探查器，如今知道怎么用時(shí)間探查器進(jìn)行調試程序，找錯誤。自學(xué)能力的提高主要體現在，在工作中遇見(jiàn)的問(wèn)題有些可以通過(guò)上網(wǎng)查資料來(lái)解決，并會(huì )簡(jiǎn)單的進(jìn)行相關(guān)內容的學(xué)習�？梢宰约航鉀Q一些工作中的小問(wèn)題。相信在未來(lái)的工作中，會(huì )越來(lái)越好。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于自身的知識水平有限，在試用期經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一些開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗，已經(jīng)可以運用平臺處理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)邏輯，并能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
在四個(gè)月的學(xué)習過(guò)程中，在工作能力得到了一些提高，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、由于剛畢業(yè)剛剛參加工作，可能還不太適應工作環(huán)境，對于平臺開(kāi)發(fā)還不能完全掌握，一些技巧還學(xué)要在工作中慢慢發(fā)現，工作效率有待進(jìn)一步提高；如可能平臺自帶的一些功能我沒(méi)有發(fā)現，而是自己費了好大的力氣去用代碼寫(xiě)，浪費了時(shí)間（如之前不知道自帶用戶(hù)表，而且登陸平臺可以查到哪個(gè)用戶(hù)，這個(gè)我在不知道的情況下建了表，浪費了時(shí)間），平臺不能掌握的主要是他自身帶的一些功能，如系統管理，財務(wù)中心，領(lǐng)導中心的功能不是很了解（像收發(fā)郵件等功能，工作流這個(gè)功能也沒(méi)有用過(guò)）。
2、有些工作還不夠過(guò)細（如具體哪個(gè)功能模塊的詳細功能，表的具體字段不是很了解），對醫院HIS的理解不夠透徹（畢竟沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)成平軟件，所以還是比較抽象）；
3、自己的知識技能水平還比較欠缺，有待進(jìn)一步的提高。
在以后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習醫療軟件相關(guān)知識。對HIS的當前情況做到心中有數；第二，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)知識，熟練掌握平臺，提高工作效率；第三，為自己樹(shù)立目標，為公司發(fā)展盡一份力量。.
以上是我這四個(gè)月的工作總結。請經(jīng)理驗收。
個(gè)人工作匯報模板 篇5
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營(yíng)業(yè)員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著(zhù)玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián),這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題，當看到顧客,我都會(huì )微笑的說(shuō): “先生,(或其他)您好!” 類(lèi)似的禮貌用語(yǔ),如“對不起” ﹑ ……
觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求－－這是藥店營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售方程式
每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買(mǎi)需求呢？察顏觀(guān)色通過(guò)仔細觀(guān)察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。
一、觀(guān)察動(dòng)作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀(guān)看。藥店營(yíng)業(yè)員注意觀(guān)察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
二、觀(guān)察表情。
當接過(guò)藥店營(yíng)業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對藥品基本滿(mǎn)意，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，切忌以貌取人。衣著(zhù)簡(jiǎn)樸的人可能會(huì )花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)名貴藥品；衣著(zhù)考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此，藥店營(yíng)業(yè)員不能憑主觀(guān)感覺(jué)去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
三、試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀(guān)看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀(guān)看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應酬了一句，那么藥店營(yíng)業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫師�！薄芭�，我想起來(lái)了，是這一種�！本瓦@樣，藥店營(yíng)業(yè)員一句試探性的話(huà)，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采用一般性的問(wèn)話(huà)，如：“您要買(mǎi)什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍隊I(yíng)業(yè)員：“假如您需要的話(huà)，可以隨時(shí)叫我�！彼幍隊I(yíng)業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購買(mǎi)需要的線(xiàn)索。所以，藥店營(yíng)業(yè)員一定要仔細觀(guān)察顧客的舉動(dòng)，再加上適當的詢(xún)問(wèn)和推薦，就會(huì )較快地把握顧客的需要了。
四、 謹慎詢(xún)問(wèn)
通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現顧客會(huì )產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營(yíng)業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢(xún)問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實(shí)想法。在詢(xún)問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢(xún)問(wèn)。缺乏經(jīng)驗的藥店營(yíng)業(yè)員常常犯一個(gè)錯誤，就是過(guò)多地詢(xún)問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調查”的不良感覺(jué)，從而對藥店營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話(huà)。
2、詢(xún)問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因為“藥品提示”和“詢(xún)問(wèn)”如同自行車(chē)上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著(zhù)銷(xiāo)售工作，藥店營(yíng)業(yè)員可以運用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢(xún)問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店營(yíng)業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著(zhù)手，如“請問(wèn)，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀(guān)察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買(mǎi)核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店營(yíng)業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線(xiàn)并輕松自如地觀(guān)察顧客的表現與反應。
五、耐心傾聽(tīng)
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱(chēng)贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會(huì )仔細傾聽(tīng)，并適當有所反應，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營(yíng)業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到顧客的購買(mǎi)需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽(tīng)自己講話(huà)的人，愿意去回報。因此，傾聽(tīng)——用心聽(tīng)顧客的話(huà)，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽(tīng)如此重要，那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢？
1、做好“聽(tīng)”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話(huà)；其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷(xiāo)售的.藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會(huì )提出什么問(wèn)題，自己應如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話(huà)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，當顧客說(shuō)話(huà)速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店營(yíng)業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店營(yíng)業(yè)員并未專(zhuān)心在聽(tīng)自己講話(huà)，那藥店營(yíng)業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷(xiāo)售失敗。
3、適當發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話(huà)時(shí)，原則上藥店營(yíng)業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱(chēng)是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因為她知道這樣做不但會(huì )幫助顧客理出頭緒，而且會(huì )使談話(huà)更具體生動(dòng)。為了鼓勵顧客講話(huà)，藥店營(yíng)業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽(tīng)中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店營(yíng)業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店營(yíng)業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話(huà)題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營(yíng)業(yè)員也可以從顧客的談話(huà)內容、聲調、表情、身體的動(dòng)作中觀(guān)察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話(huà)也是一門(mén)藝術(shù)。藥店營(yíng)業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力，掌握傾聽(tīng)技巧，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識。 最后，提醒各位藥店營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽(tīng)他們所講的每一句話(huà)，而且通過(guò)顧客的談話(huà)來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.
個(gè)人工作匯報模板 篇6
我于年初有幸被xx企業(yè)正式錄用。融入xx企業(yè)已有一年多了，在工作中，我學(xué)到了許多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟識。這中間的過(guò)程，只有我自己最清晰。在這里我將對我一年以來(lái)的工作狀況進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結。
一、對設計工作的熟悉
剛進(jìn)公司，便與領(lǐng)導及同事著(zhù)手于xx招商手冊的設計。由于剛進(jìn)公司，各方面還不太了解，對于剛接手的工程更是略知一二，但令人欣慰的是在勞碌的設計中很快便了解了工程內容，大大提高了工作效率，在領(lǐng)導規定的期限內完成了任務(wù)。翻看以往的工作日志，回憶這勞碌而又緊急、開(kāi)心的時(shí)間，倍感充實(shí)。
曾聽(tīng)一位學(xué)者說(shuō)：假如你沒(méi)有時(shí)間動(dòng)手做，那么肯定要多看，只有提高自己的觀(guān)賞力量，才能做出完善的作品！為了提高自己的觀(guān)賞及設計力量，只要空閑時(shí)，就掃瞄一些大型設計網(wǎng)站，看看各國大師的作品，小到一個(gè)名片的設計，大到海報、商業(yè)攝影等創(chuàng )意作品，從中也體會(huì )到了創(chuàng )意設計對于一個(gè)品牌及企業(yè)進(jìn)展的重要性。這種完成工作任務(wù)之余的學(xué)習不但提高了自己的觀(guān)賞力量，更讓自己有了將“設計”進(jìn)展究竟信念！
二、靈感與心態(tài)
設計工作看上去是很枯燥的，假如沒(méi)有靈感，那便更加枯燥無(wú)比！只有自己從中找到樂(lè )趣，才不會(huì )覺(jué)得枯燥。許多時(shí)候我會(huì )在搜集素材的時(shí)候查找靈感，使自己置身于設計的氣氛中。而當有其它的工作布置下來(lái)，打亂了思路，想想只有自己調整好自己的心態(tài)，統籌安排好自己的工作，才不至于手忙腳亂。
我是個(gè)極其喜愛(ài)設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我肯定是最有激情的。我真的很喜愛(ài)設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的力量和一顆真誠而執著(zhù)的心。明天會(huì )怎么樣，誰(shuí)也不知道。至少今日我要對得起領(lǐng)導的委任，對得起自己的`幻想！
三、工作回憶
今年完成的任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(cháng)短不同。但是，我都是保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡最大的努力做得更好。過(guò)去的一年整體上是緊急的、勞碌的、充實(shí)的，也是布滿(mǎn)責任心的一年。固然，我仍舊存在著(zhù)許多缺乏，譬如在工作中不夠細心等。所以在今后的工作和生活當中，我應當也必需克制這些缺點(diǎn)，才能讓自己到達一個(gè)新的層次。
四、工作建議
盼望能夠再接再厲，同時(shí)也加強自身的力量，工作中與同事多溝通，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)技能，積極汲取新的觀(guān)念與設計理念，要連續在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老狡猾實(shí)做人，爭取做出更大的成績(jì)來(lái)。在工作中總是會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，這就要考驗我的解決事情的力量。面對不同的客戶(hù)，調整自己去理解他們的想法，讓他們來(lái)認同自己的設計理念。盼望能在短時(shí)間里自己能培育穩健的辦事作風(fēng)，是我所追求的。
個(gè)人工作匯報模板 篇7
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，我嚴格要求自己，根據公司及車(chē)間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過(guò)努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改良�，F將20xx年的工作狀況總結如下：
一、班組的建立與治理得到加強
沖壓車(chē)間成立的時(shí)間不長(cháng)，因其前身治理比擬混亂，故在班組中存在著(zhù)很多亟待解決問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我實(shí)行了標準執行正鼓勵制度的措施。對于班組表現較好的員工賜予加考核分，而對于表現較差的員工則堅決扣除肯定的考核分。由于實(shí)行了這種獎懲清楚，公正公正的考核方法，班組員工的執行力得到了很大的提高而且提高了班組的分散力。
二、狠抓安全治理
沖壓車(chē)間相對于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)安全隱患較多，比擬簡(jiǎn)單出事故，在過(guò)去的20xx年里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車(chē)間帶來(lái)的損失是巨大的�！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避開(kāi)事故”。身為一班之長(cháng)，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著(zhù)全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過(guò)，月月講，每天講。
三、保證產(chǎn)品質(zhì)量
隨著(zhù)公司規模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對xx汽車(chē)的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，因此，公司高層對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為整車(chē)產(chǎn)業(yè)的龍頭工藝，沖壓車(chē)間所肩負的責任也越來(lái)越大。我深知作為車(chē)間班組長(cháng)，自己的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量。出于對公司的負責任，我在質(zhì)量掌握方面始終不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事準時(shí)進(jìn)展信息的溝通與溝通，對于生產(chǎn)過(guò)程中消失的問(wèn)題件，缺陷件從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強員工對質(zhì)量的重要性的`熟悉，要求大家仔細做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問(wèn)題件從本班組流入下一道工序。
四、積極參加車(chē)間改善活動(dòng)
沖壓車(chē)間就像一個(gè)大家庭，我每天生活工作在這個(gè)暖和的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺(jué)得我有義務(wù)和責任將她建立的更加美妙和諧。因此，一年來(lái)，我積極參加車(chē)間的改善活動(dòng)，并調動(dòng)班組員工的積極性，利用集體的才智對車(chē)間提出了很多有價(jià)值的改善。
五、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與一名優(yōu)秀稱(chēng)職的班組長(cháng)都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，始終在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向四周的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這一年的努力感覺(jué)自己還是有了肯定的進(jìn)步，能夠比擬沉著(zhù)地處理日常工作中消失的各類(lèi)問(wèn)題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量和文字言語(yǔ)表達力量等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心。
我決心在接下來(lái)的一年中加強學(xué)習，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習沖壓專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)治理學(xué)問(wèn)；本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；加強與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習，加強治理，努力使班組形成團結全都，勤奮工作的良好氣氛；全面完成車(chē)間交給的各項任務(wù)，為車(chē)間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的xx班組。
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