[精]接待方案15篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家整理的接待方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
![[精]接待方案15篇](/pic/00/l/b7bdb0b82_2.jpg)
接待方案1
客戶(hù)接待是我們從事商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是我們進(jìn)行商務(wù)洽談、客戶(hù)溝通的有效載體。一次優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)接待活動(dòng)既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)、談判技能、組織能力及協(xié)調能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實(shí)力，更能促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行，促進(jìn)項目洽談的順利展開(kāi)，同時(shí)，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務(wù)周到的客戶(hù)接待活動(dòng)對于生產(chǎn)型企業(yè)的銷(xiāo)售工作推進(jìn)起著(zhù)舉足輕重的作用。
一、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的一般目的：
在我們業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)進(jìn)行郵件溝通的過(guò)程中，客戶(hù)很可能提到要來(lái)公司訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)，我司業(yè)務(wù)人員也會(huì )在適當的時(shí)候邀請客戶(hù)來(lái)我司考察訪(fǎng)問(wèn)，以加深雙方的溝通和了解，促進(jìn)雙方合作的進(jìn)行。那么，我們首先要了解清楚客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的目的，通常不外乎以下幾種：
1、考察工廠(chǎng)以便了解我公司的生產(chǎn)規模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質(zhì)等基本運作情況，同時(shí)了解我司的生產(chǎn)體系、質(zhì)量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶(hù)往往是新客戶(hù)，只是通過(guò)網(wǎng)站、展會(huì )、客戶(hù)介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強烈的合作意向，但對于我司企業(yè)實(shí)體了解不深，因此，實(shí)地考察訪(fǎng)問(wèn)無(wú)疑是一種最為直接有效的了解方式。
2、進(jìn)行項目洽談，這樣的客戶(hù)往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有過(guò)幾次溝通，而且在相關(guān)展會(huì )上已經(jīng)看到過(guò)我們的產(chǎn)品和公司整體形象展示。來(lái)訪(fǎng)者往往是帶著(zhù)訂單、帶著(zhù)項目，是有備而來(lái)的。目的就是討論現有項目的合作，包括相關(guān)技術(shù)問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、付款方式、交貨期等內容的實(shí)質(zhì)性討論。這樣的客戶(hù)通常是我們最為重視的，因此，接待時(shí)不僅要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員陪同，公司領(lǐng)導也會(huì )適時(shí)參加接待和談判。
3、驗貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶(hù)通常已經(jīng)和我們公司開(kāi)始有了訂單的合作基礎。來(lái)訪(fǎng)的主要目的是對我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認。同時(shí)，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類(lèi)客戶(hù)往往會(huì )被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān)領(lǐng)導忽視，因為客戶(hù)此前已經(jīng)來(lái)訪(fǎng)過(guò)，而且大家合作正常進(jìn)行，但我們往往會(huì )忽略客戶(hù)新項目的生成。
4、投訴為主，順便對我們公司進(jìn)行深入考察。這樣的客戶(hù)使我們最想接待但又最怕接待的客戶(hù)。想，是因為他確實(shí)是一個(gè)很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶(hù)的地方，擔心談不好會(huì )傷害并可能丟失了客戶(hù)。但，這樣的客戶(hù)，我們恰恰必須要充分重視。
5、雙方公司進(jìn)行基本的人際溝通。這樣的客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)往往是順道而過(guò)，來(lái)之前或許也沒(méi)有預約。這樣的客戶(hù)和咱的關(guān)系已經(jīng)很鐵了。來(lái)一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉情況。
二、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)之前的準備工作
一旦確認客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，我們的業(yè)務(wù)人員必須認真、細致地做好相關(guān)準備工作，針對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)目的，我們必須根據公司相關(guān)流程和制度，針對性地做好安排：
1、了解客戶(hù)
對于老客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，我們不需要對客戶(hù)進(jìn)行深層次的了解。但對于新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，我們必須慎重，必須詳細了解清楚客戶(hù)的實(shí)際狀況和來(lái)訪(fǎng)的真正用意。如果發(fā)現客戶(hù)公司實(shí)體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹慎對待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。因此，客戶(hù)調查是非常重要的，業(yè)務(wù)人員必須通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)、客戶(hù)溝通等方式認真填寫(xiě)表1.
2、邀請函及相關(guān)來(lái)訪(fǎng)入境手續
在客戶(hù)確定來(lái)訪(fǎng)后，業(yè)務(wù)人員必須和客戶(hù)詳細溝通，了解客戶(hù)是否需要我司制作來(lái)訪(fǎng)邀請函，以便客戶(hù)順利辦理VISA卡。有的.國家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如：我國政府部門(mén)需要審核對方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業(yè)務(wù)人員應該在客戶(hù)確定來(lái)訪(fǎng)前協(xié)助辦理，以便客戶(hù)順利入境。
3、客戶(hù)的行程安排
在確認客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)后，業(yè)務(wù)人員應充分了解客戶(hù)此次來(lái)訪(fǎng)的行程安排，客戶(hù)通常情況下不會(huì )只是因為拜訪(fǎng)我們公司而進(jìn)入中國。一般是同時(shí)考察幾個(gè)供應商，或者是展會(huì )結束來(lái)訪(fǎng)，因此，業(yè)務(wù)人員應該事先和客戶(hù)溝通確認好。如果客戶(hù)在考察過(guò)我們后還要到其他中國供應商考察，應該幫助客戶(hù)做好相關(guān)聯(lián)系和對接工作。
4、航班、用車(chē)、酒店、住宿等信息確認
客戶(hù)確認來(lái)訪(fǎng)并已經(jīng)辦好VISA卡后，通常會(huì )告訴業(yè)務(wù)人員準確的航班信息，這時(shí)，我們的業(yè)務(wù)人員應主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，盡量讓客戶(hù)不要直飛上海，可以通過(guò)香港轉機到南京，這樣一來(lái)可以節省我們接機的時(shí)間，二來(lái)可以為我司節省一定的用車(chē)費用。
航班信息確認完畢后，要同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要我司代為預定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務(wù)人員應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并協(xié)助客戶(hù)預定酒店。
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)之前，業(yè)務(wù)人員必須根據來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)數量提前兩天填寫(xiě)用車(chē)申請單交行政部，以便及早安排好車(chē)輛接送客戶(hù)。見(jiàn)表2：
5、參與接待人員對接
根據前期的溝通，業(yè)務(wù)人員應該基本上能夠了解客戶(hù)此次來(lái)訪(fǎng)需要洽談的主要內容，為此，業(yè)務(wù)人員應提前一天和相關(guān)技術(shù)人員及相關(guān)領(lǐng)導做好溝通，并請相關(guān)技術(shù)人員在接待時(shí)給予協(xié)助和支持。同時(shí)，應提前將客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)信息匯報給部門(mén)經(jīng)理及外貿部副總，以便準確把握客戶(hù)意圖，保證洽談進(jìn)程順利進(jìn)行，并對相關(guān)可能出現的問(wèn)題加以分析和判斷。更為重要的是客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)前應根據客戶(hù)級別相應知會(huì )部門(mén)負責人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要董事長(cháng)等高層領(lǐng)導參加，必須提前2天書(shū)面告知總經(jīng)辦，以便確認董事長(cháng)等高層領(lǐng)導是否可以參加。
6、資料準備
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)前，業(yè)務(wù)人員應事先認真整理好和該客戶(hù)溝通過(guò)的相關(guān)資料，如：洽談合作的產(chǎn)品情況、價(jià)格情況、技術(shù)改進(jìn)情況、模具開(kāi)設情況等等。以及與該客戶(hù)往來(lái)的重要傳真、EMAIL、相關(guān)合同、報價(jià)及其他重要資料。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數、使用說(shuō)明等應事先與研究院或技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員聯(lián)系以確保無(wú)誤。并就這些信息和部門(mén)經(jīng)理及外貿部副總進(jìn)行事先溝通，以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。更重要的是，在談判前，業(yè)務(wù)人員應對擬洽談合作的產(chǎn)品情況進(jìn)行充分了解，以便談判現場(chǎng)能夠迅速反應并隨時(shí)回答客戶(hù)的有關(guān)提問(wèn)。
7、會(huì )談必備用品準備
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的前一天，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來(lái)訪(fǎng)人數、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數量，展廳使用時(shí)間，多媒體教室使用時(shí)間，會(huì )議室使用時(shí)間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會(huì )議準備工作。行政部必須在客戶(hù)進(jìn)入會(huì )議室前10分鐘必須把會(huì )議室空調打開(kāi)，并將所有準備資料和用品準備到位。
8、備用金準備
為保證客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)期間的資金使用充足，業(yè)務(wù)人員應根據來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)數量、到達時(shí)間等信息事先按照相關(guān)手續從財務(wù)部預借部分備用金，以便招待客戶(hù)途中簡(jiǎn)餐或其它特殊用款。
9、就餐準備
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)之前應根據客戶(hù)在我司考察的時(shí)間情況合理安排就餐，如果客戶(hù)當日返回，中午應該宴請客戶(hù)，并有部門(mén)經(jīng)理或外貿部副總參加。如果客戶(hù)次日或隔日離開(kāi)，午餐應從簡(jiǎn)，由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶(hù)外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門(mén)經(jīng)理或外貿部副總參加或公司其他領(lǐng)導參與宴請客戶(hù)，宴請酒店地點(diǎn)應事先和外貿部副總溝通好以便外貿部副總安排后援部及早做好預定。
三、會(huì )談流程
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的整個(gè)會(huì )談進(jìn)程主要分為觀(guān)看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀(guān)展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這幾個(gè)部分可以相互交錯或同時(shí)進(jìn)行，但需要注意以下幾點(diǎn)：
1、客戶(hù)落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務(wù)員(該客戶(hù)對應的業(yè)務(wù)人員，同時(shí)也是會(huì )議的主持人)應起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶(hù)介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領(lǐng)導介紹客戶(hù)方代表，如果客戶(hù)方只有1人，就不需要介紹了。
2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應介紹并說(shuō)明整個(gè)會(huì )談的主題。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務(wù)員(次接待業(yè)務(wù)員)應隨時(shí)做好翻譯協(xié)助，以便我司相關(guān)人員能夠理解。
3、對于公司介紹，如果沒(méi)有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員統一按照已經(jīng)審核確認的PPT資料向客戶(hù)演示并講解;講解過(guò)程中要認真聽(tīng)取客戶(hù)隨時(shí)提出的疑問(wèn)并給予正確解答。沒(méi)有把握的應請相關(guān)在場(chǎng)領(lǐng)導給予解答，并同時(shí)做好翻譯協(xié)助。
4、新來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會(huì )介紹該公司的相關(guān)情況，主接待業(yè)務(wù)員應做好對應翻譯工作。
5、項目洽談，可以在會(huì )議室進(jìn)行，也可以在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)展廳期間同時(shí)進(jìn)行交流與溝通。項目洽談過(guò)程中，應建議公司相關(guān)高層領(lǐng)導以適當方式回避，以保證公司領(lǐng)導的最終決定不收談判內容的影響。即便項目洽談在展廳有過(guò)討論，最終的項目確認仍必須在會(huì )議室進(jìn)行。
6、會(huì )談全部進(jìn)程之中，次接待業(yè)務(wù)員應隨時(shí)做好會(huì )議洽談全部?jì)热莸脑敿氂涗浐驼砉ぷ�，�?huì )談結束后，次接待業(yè)務(wù)員應立即做好會(huì )談紀要，并請客戶(hù)和主接待業(yè)務(wù)員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。會(huì )談紀要的英文模板如下：
7、客戶(hù)接待的全過(guò)程中間，次接待人員應隨時(shí)協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設備、輔助人員等的補充工作，同時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)圖片的拍攝及錄像工作。
四、會(huì )談后續工作
1、會(huì )談結束后，次接待人員應清理好會(huì )議室并將相關(guān)資料設備交還給相關(guān)部門(mén)。
2、主接待業(yè)務(wù)員應陪同客戶(hù)共進(jìn)午餐或晚餐。通常情況下，客戶(hù)如果在我司吃晚飯，午餐應以簡(jiǎn)單的工作餐招待。和客戶(hù)共進(jìn)晚餐的情況下，應有相應部門(mén)經(jīng)理或副總參與，重要客戶(hù)應事先邀請公司高層領(lǐng)帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶(hù)。如果客戶(hù)需要在午餐后離開(kāi)，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。
3、主接待業(yè)務(wù)員應隨時(shí)保持和行政部的溝通，以保證用車(chē)的順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶(hù)久等或不能正常用車(chē)。并及時(shí)安排將客戶(hù)送至相應的火車(chē)站或機場(chǎng)。
五、訪(fǎng)問(wèn)后期工作
1、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)結束的第二天，主接待業(yè)務(wù)員應及時(shí)將雙方確認的會(huì )談紀要翻譯成中文，并于當日和相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門(mén)就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題、交貨期等信息進(jìn)行確認，需要下達生產(chǎn)、改進(jìn)、開(kāi)模、研發(fā)等任務(wù)通知的應在兩個(gè)工作日內下達完畢。
2、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)結束后的第二天，應立即整理出1份內容詳細并包含會(huì )談紀要附件的答謝信給客戶(hù)，并抄送客戶(hù)方所有來(lái)訪(fǎng)人員及我司參與接待的外貿部相關(guān)領(lǐng)導。同時(shí)將我司技術(shù)人員提供的有關(guān)改進(jìn)、開(kāi)模、研發(fā)等的最新信息告知客戶(hù)，以便客戶(hù)及時(shí)掌握和了解我司的反饋信息，同時(shí)明確洽談中未決事宜的完成時(shí)間表及重要事項。郵件中可以將客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的相關(guān)照片一并發(fā)送給客戶(hù)。注意：為防止郵件過(guò)大堵塞客戶(hù)郵箱，所有照片應復制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應確保整個(gè)郵件容量不超過(guò)1MB。
六、注意事項
1、客戶(hù)接待從最初的聯(lián)系準備到接待結束到后續工作推進(jìn)整個(gè)過(guò)程中，主接待業(yè)務(wù)員應完成各相關(guān)表格的填寫(xiě)，并于后續工作正式推進(jìn)的第二天提交給外貿部副總備案留存。
2、有關(guān)客戶(hù)接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢(xún)。如有必要，我們將在以后的培訓中專(zhuān)門(mén)講解。
接待方案2
由宣傳部禮貌辦及建設、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導一行12人于20xx年8月30日午時(shí)5：30分左右達，9月1日午時(shí)3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）
8.31早餐（自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣）
8.31午餐（自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣）
8.31晚餐（同8.30晚餐）
9.1早餐（同8.31早餐）
9.1午餐（同8.30晚餐）
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準備：歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a.豪華套間（A501、B501）2間
b.標準套間（B418、B518、B521）3間
c.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.標準間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間
e.縣領(lǐng)導午休房：8.31日15間，9月1日15間
說(shuō)明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導午休房2：40分叫醒；房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì )議
長(cháng)江廳：匯報會(huì )（約1小時(shí)），8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5F貴賓廳：省檢查團工作室
6F會(huì )議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會(huì )議室：創(chuàng )立辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
4、備用活動(dòng)
KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關(guān)部門(mén)配合。游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負責，各相關(guān)部門(mén)配合。足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
二、車(chē)輛停放及安全
1、職責部門(mén)：保安部
2、負責人：沈松華
3、保安：
4、要求：
a.從8月29－30日起，注意門(mén)前車(chē)輛的管理，確保8月30午時(shí)－9月1日午時(shí)省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放；
b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作。
三、迎賓及入住
1、職責部門(mén)：前廳部、行政辦
2、職責人：繆艷、丁昀昀
3、門(mén)僮（二名）：
4、禮儀小姐（八名）：
5、要求：
a.門(mén)僮必須配戴白手套；歡迎語(yǔ)（歡迎光臨xx國際大酒店）；確�？腿税踩萝�(chē)，及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。
b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：“xx歡迎您”
c.總臺人員提前做好房卡、入袋。
d.總機人員負責叫醒服務(wù)；
e.商務(wù)中心配合創(chuàng )立辦領(lǐng)導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(cháng)江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責部門(mén)：客房部
2、職責人：
3、服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；
b.檢查所有用品是否齊全；
c.客人進(jìn)店后，在4F、5F電梯口安排專(zhuān)人，負責將客人引進(jìn)房間；
d.配合采供部保證房間的水果等位；
e.提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作；
f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jì)葻o(wú)異味；
g.配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品。
五、會(huì )議室安排
1、職責部門(mén)：客房部、康樂(lè )部
2、職責人：吳穎、沈松華
3、二樓會(huì )議室服務(wù)員：
四樓長(cháng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì )議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì )議室設施、設備完好；b.拆除二樓會(huì )議室四周的椅子，在會(huì )議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會(huì )議室的'衛生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責部門(mén)：餐飲部、中廚房
2、職責人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛生情景（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。（鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等）e.根據接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做定人定崗。
七、檢查監督
1、職責部門(mén)：質(zhì)培部
2、職責人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前，按照接待方案的要求，檢查各部門(mén)的落實(shí)情景，并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、職責部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
2、職責人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門(mén)的落實(shí)情景，與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報領(lǐng)導小組。
九、結算
1、職責部門(mén)：財務(wù)部
2、職責人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說(shuō)明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實(shí)。
2、召集本部門(mén)會(huì )議，制定部門(mén)接待計劃，職責落實(shí)人。
3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應知應會(huì )”，并注意使用普通話(huà)。
接待方案3
一、調研組人員名單
周谷 （女） 自治區團委青農部副部長(cháng)
帕提曼 （女） 自治區團委少年部主任科員
二、 地區陪同人員
阿不來(lái)提.沙依提 團地委副書(shū)記
凱撒爾.吐?tīng)栠d 團地委團務(wù)部部長(cháng)
三、 日程安排 （以下約為北京時(shí)間）
8月26日（星期日）
17:03 自治區團委調研組乘5806次列車(chē)到達阿克蘇市
17:40 下榻阿克蘇市良友賓館
19:00 晚餐（團地委安排）
8月27日（星期一）
09：00 早餐
09：30 在阿克蘇市依桿其鄉進(jìn)行調研，先聽(tīng)取鄉村團干部簡(jiǎn)單情況介紹，隨后入戶(hù)了解青年狀況，其中調研組自行隨機走訪(fǎng)兩戶(hù)青年家庭，由村團支部推薦走訪(fǎng)1-2戶(hù)青年致富帶頭人。
在走訪(fǎng)青年家庭過(guò)程中查看村級活動(dòng)陣地建設情況。（包括青年文明一條街、青少年活動(dòng)中心、圖書(shū)室等）
13：30 午餐（依桿其鄉農民家庭就餐）
14：30 午休
16：00 調研：與農村青年、團支部書(shū)記（共20人左右）座談，座談結束后參加座談人員做調查問(wèn)卷。赴另一個(gè)村召集約20名農村青年（包括團員和非團員青年）座談及做調查問(wèn)卷。
19：00 聽(tīng)取鄉黨政領(lǐng)導建議意見(jiàn)。
20：00 晚餐（阿克蘇市安排、晚住良友賓館）
8月28日（星期二）
09：00 早餐
09：30 在自治區調研組自選的鄉鎮開(kāi)展調研工作
�。ǚ绞酵希�
13：30 午餐（阿克蘇市農民家庭就餐）
14：30 午休
16：00 調研：（方式同上）
19：00 聽(tīng)取鄉黨政領(lǐng)導建議意見(jiàn)。
20：00 晚餐（阿克蘇市安掐、晚住良友賓館）
8月29日（星期三）
10：00 與市、鄉團干部座談，征集市黨政領(lǐng)導意見(jiàn)
建議，整理、匯總出調查問(wèn)卷。
13：30 午餐 （阿克蘇市安排）
15：00 前往阿瓦提縣
16：00 與縣、鄉團干部座談＄征集縣黨政領(lǐng)導的意
見(jiàn)建議。
18：00 調查了解多浪鄉農青年雙語(yǔ)培訓情況
20：00 晚餐（阿瓦提縣安排、晚住棉城賓館）
8月30日（星期四）
09：00 早餐
09：30 在英艾日克鄉進(jìn)行調研，先聽(tīng)取鄉村團干部笀單情況介紹，隨后入戶(hù)了解青年狀況，其中調研組自行隨機走訪(fǎng)兩戶(hù)青年家庭，由村團支部推薦走訪(fǎng)1-2戶(hù)青年致富帶頭人等。在走訪(fǎng)青年家庭過(guò)程中查看村級氻動(dòng)陣地建設情況
�。òㄇ嗄陻旅饕粭l街、青少年活動(dòng)中心、圖 書(shū)室等）。
13：30 午餐（在英艾日克鄉農民家庭少餐）
14：30 午休
16：00 調研：與農村青年、團支部書(shū)記（共20人左 右）座談，座談結束后參加座談人員做調查問(wèn)
卷。赴另一個(gè)村召集約20名農村青年（包括
團員和非團員青年）座談及做諗查問(wèn)卷。
19：00 聽(tīng)取鄉黨政領(lǐng)導建議意見(jiàn)。
0：00 晚餐（阿瓦提縣安排、晚住棉城實(shí)館）
8月31日（星期五）
09：00 早餐
09：30 在自治區調研組自選的'鄉鎮進(jìn)行調研
�。ǚ绞酵希�
13：30 午餐（阿瓦提縣農民家庭就餐）
14：30 午休
16：00 調研：（方式同上）
19：00 聽(tīng)取鄉黨政領(lǐng)導建議愍見(jiàn)。
20：00 晚餐（團地委安排、晚住良友賓館）
9月1日（星期六） 9：00 早餐
11：00 乘座班車(chē)前往喀什
接待方案4
一、接待準備
了解來(lái)賓信息：提前了解來(lái)賓的單位、職務(wù)、人數以及來(lái)訪(fǎng)目的，以便更好地安排接待。
制定接待計劃：根據來(lái)賓的需求和企業(yè)的`實(shí)際情況，制定詳細的接待計劃，包括參觀(guān)路線(xiàn)、講解內容、交流環(huán)節等。
準備接待材料：提前準備好企業(yè)宣傳冊、產(chǎn)品介紹、名片等接待材料，以便向來(lái)賓展示企業(yè)形象和產(chǎn)品實(shí)力。
二、接待流程
迎接來(lái)賓：安排專(zhuān)人在企業(yè)門(mén)口迎接來(lái)賓，引導其進(jìn)入參觀(guān)區域。
企業(yè)介紹：由企業(yè)領(lǐng)導或專(zhuān)業(yè)講解員向來(lái)賓介紹企業(yè)的歷史、文化、發(fā)展現狀及未來(lái)規劃。
參觀(guān)生產(chǎn)線(xiàn)：帶領(lǐng)來(lái)賓參觀(guān)企業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)，展示生產(chǎn)流程、技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品展示：在展廳或樣品間向來(lái)賓展示企業(yè)的主打產(chǎn)品和新產(chǎn)品，并進(jìn)行詳細的講解和演示。
交流環(huán)節：安排雙方進(jìn)行交流座談，就共同關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行深入探討，增進(jìn)彼此了解。
三、接待后續
送別來(lái)賓：參觀(guān)結束后，安排專(zhuān)人送別來(lái)賓，表達感謝并期待再次合作。
總結反饋：對接待過(guò)程進(jìn)行總結，收集來(lái)賓的反饋意見(jiàn)，以便不斷改進(jìn)接待工作。
接待方案5
為了安排好xx公司的代表來(lái)xx與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間
20xx年x月x—x日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn)：xx機場(chǎng)
接待酒店：xx度假酒店
地址：xx路xx號
參觀(guān)地點(diǎn)：xx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對象
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xx（負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作）
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員）
秘書(shū)組：xx（負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料）
后勤組：xx（負責行程和會(huì )議談判的酒店安排，會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作）談判組：xx（主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理）合計人員：xx人
五、接待前期準備工作
1.來(lái)回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車(chē)輛安排
4.會(huì )場(chǎng)接待
5.會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì )議資料整理
2.經(jīng)費報銷(xiāo)
3.總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票+酒店住宿費+餐費+租車(chē)費用+觀(guān)光費用+會(huì )議雜務(wù)費+后備費用
總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的.禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
接待方案6
為安排好領(lǐng)導來(lái)汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時(shí)間
xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點(diǎn)
接人地點(diǎn)：
下榻酒店：
考察地點(diǎn)：
三、考察組成員大區總經(jīng)理：
辦事處主任：
隨行人員：
四、接待負責人員
總負責人：（待定）
具體實(shí)施人員：（待定）
五、接待前期準備工作
1、食宿安排，提前預定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線(xiàn)及行程安排
3、迎接車(chē)輛安排，駕車(chē)前去迎接
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習慣
5、專(zhuān)賣(mài)店安排好迎接事宜門(mén)口打歡迎標語(yǔ)：熱烈歡迎領(lǐng)導蒞臨我司指導工作
六、迎送、陪同檢查組人員安排
�。ㄒ唬﹛x月xx日xx午xx：xx，和xx開(kāi)公司商務(wù)車(chē)從公司出發(fā)到達迎接考察小組。
�。ǘ┰陬I(lǐng)導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見(jiàn)日程安排表。
�。ㄈ┯凸ぷ饔山y一協(xié)調安排。
七、職責分工及安排
1、負責落實(shí)安排會(huì )議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤(pán)（2盤(pán)）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì )場(chǎng)服務(wù)。
2、負責照像。
3、后勤負責落實(shí)以下工作：
�。�1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開(kāi)。
�。�2）整理店堂區域環(huán)境衛生，無(wú)衛生死角，衛生間無(wú)異味。
�。�3）在門(mén)前擺放鮮花組團以及歡迎標語(yǔ)，日：前準備到位。
�。�4）負責安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊歡迎事宜。
�。ǘ款^督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
�。ㄈ└鞑块T(mén)準備好相關(guān)資料，按照統一標準擺放。
�。ㄋ模z查期間，所有分店工作人員均要統一著(zhù)工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求
1、各部門(mén)要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實(shí)做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細化規范要求，相關(guān)資料要齊全，細節方面要創(chuàng )新。陪同人員服務(wù)要周到細致，回答檢查組提出的.問(wèn)題時(shí)，要站在全局的角度研究問(wèn)題，要嚴謹、隨和，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦。
3、各部門(mén)要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車(chē)輛保障方面，負責調度車(chē)輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車(chē)部。
九、本次考察小組的全部日程安排
十、各項詳細及資費
1、酒店：
�。�1）帝豪
�。�2）喜來(lái)登
�。�3）君華
�。�4）金海灣
2、餐飲：
�。�1）海鮮城
電話(huà)：地址：
�。�2）酒家
電話(huà)：地址：
�。�3）酒家
電話(huà)：地址：
�。�4）大酒樓
電話(huà)：地址：
�。�5）酒家
電話(huà)：地址：
接待方案7
為了辦好河北省第十三屆運動(dòng)會(huì )，市政府明確了各有關(guān)單位的職責任務(wù)。按照市政府的統一安排，我部負責對口接待aaaa市代表團。為認真細致地做好省運會(huì )的接待服務(wù)工作，順利完成aaaa市參會(huì )人員的會(huì )務(wù)接待任務(wù)，根據市政府的要求，結合實(shí)際，制定此方案。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
成立對口接待服務(wù)工作領(lǐng)導小組。由XX任組長(cháng)，XX任副組長(cháng)。XX抓好各項對口接待工作的總體協(xié)調與落實(shí)。下設辦公室，成員為：。
二、工作任務(wù)和具體分工
�。ㄒ唬⿻�(huì )前準備
1.車(chē)輛保障。行保部抽調2輛車(chē)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)會(huì )議接待。由行保部按通知要求，落實(shí)車(chē)輛和司機人員。
2.資料領(lǐng)取。會(huì )議議程、有關(guān)資料、各種證卡等領(lǐng)取與發(fā)放
3.會(huì )務(wù)聯(lián)絡(luò )。負責大會(huì )會(huì )務(wù)組與aaaa市代表團有關(guān)事項的聯(lián)絡(luò )，包括aaaa市代表團參會(huì )的活動(dòng)安排、來(lái)去時(shí)間、迎接和送行事務(wù)協(xié)調等。負責人：。
4.我部“省運會(huì )”對口接待工作的實(shí)施方案于9月7日報市接待辦。負責人： 。
�。ǘ⿻�(huì )中工作
1.迎接來(lái)賓。8日下午，到高速口迎接先遣團成員，接送其到國際酒店。負責人：。8日下午，王海龍與領(lǐng)導確認，迎接代表團領(lǐng)導等。負責人：。
2.宴請嘉賓。時(shí)間：暫定為7日晚17：00開(kāi)始；地點(diǎn)：浪淘沙。參加人員：aaaa代表團副秘書(shū)長(cháng)、體育局局長(cháng)、副局長(cháng)、聯(lián)絡(luò )員，XXXX等。
3.材料打印。負責aaaa市代表團所需文字材料的打印、復印及省運會(huì )期間的信息反饋工作。負責人：，落實(shí)：。
4.陪同引導。8日上午，行政保衛部與代表團先遣人員溝通，確定代表團參加每項活動(dòng)的'人選和我行作為向導人員的人選。負責會(huì )議期間引導代表團參加酒會(huì )及開(kāi)幕式等有關(guān)活動(dòng)。負責人：，落實(shí)：。
5.值班。從8日至9日安排一名人員值班。負責聯(lián)系協(xié)調處理會(huì )議期間的有關(guān)問(wèn)題，聯(lián)絡(luò )員在國際飯店吃自助餐。負責人：，落實(shí)：。
6.醫療保障。從長(cháng)征醫院聯(lián)系兩名醫護人員，每天至少一次到代表團駐地巡診，免費送醫送藥，處臵一般病號，保證與會(huì )人員的身體健康。負責人：。
7.信息反饋。適時(shí)與接待處行政處聯(lián)系，及時(shí)反饋我行對口接待的aaaa市代表團的到達、離開(kāi)情況。負責人：。
三、要求
1.充分認識做好“省運會(huì )”對口接待工作的重要意義，嚴格按照市體育局的要求，做好全程一條龍服務(wù)的各項接待工作。我行所有參加接待工作的人員都要從大局出發(fā)，以主人翁的姿態(tài)，高度重視，精心組織，按照分工要求認真履行職責，確保圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
2.接待工作人員要積極為aaaa市代表團提供熱情、周到、細致的服務(wù)，熟悉大會(huì )議程，隨時(shí)保持與aaaa市會(huì )務(wù)組人員的聯(lián)系，掌握對口接待單位的需求情況，落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節，協(xié)調好每一個(gè)事項，及時(shí)果斷解決和處理各種會(huì )務(wù)問(wèn)題，做到萬(wàn)無(wú)一失，確保零失誤和百分之百滿(mǎn)意；掌握市承辦工作領(lǐng)導小組各工作機構的聯(lián)絡(luò )方式，有特殊情況及時(shí)報告。
3.在會(huì )議期間，所有會(huì )務(wù)人員手機必須24小時(shí)開(kāi)機，保持通訊暢通，要做到隨叫隨到，每天24小時(shí)保障服務(wù)，確保會(huì )議圓滿(mǎn)成功。
4.工作人員要服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮，堅守崗位、各負其責。服務(wù)熱情周到、文明禮貌。要注重個(gè)人儀表，舉止端莊，統一著(zhù)裝，自覺(jué)遵守各種紀律，堅持請示報告制度。
附：aaaa市代表團聯(lián)絡(luò )人員及XXXX會(huì )務(wù)接待人員電話(huà)表
人員聯(lián)絡(luò )電話(huà)表
二○一x年九月七日
接待方案8
迎接國家教育部、安徽省“義務(wù)教育均衡發(fā)展”及“學(xué)校標準化建設”、合肥市“特色學(xué)�！钡榷綄гu估工作是我校當前重點(diǎn)工作，為做好迎檢工作，確保完成迎檢工作，制定以下接待方案：
一、成立迎檢接待領(lǐng)導小組
主要是統籌標準化建設、特色學(xué)校創(chuàng )建工作，協(xié)調臨時(shí)性事項。
組長(cháng)：張曉斌
副組長(cháng)：桂自力許超敏王立柱
成員：李兵馬應勝郭正根吳靜周琰范傳安張光華
二、成立迎檢專(zhuān)門(mén)工作小組
整個(gè)接待工作在許超敏、王立柱等同志統籌協(xié)調下進(jìn)行，設立各專(zhuān)門(mén)工作小組，各小組分工合作，全體師生務(wù)必積極配合。
1、資料整理組
準備各種迎檢資料以及臨時(shí)資料，核查材料與迎檢的工作匯報稿
a級指標責任：
�。�1）、領(lǐng)導重視
�。�2）、辦學(xué)條件
�。�3）、學(xué)校管理
�。�4）、教育教學(xué)
�。�5）教師資隊伍
�、鸥鶕級指標資料，整理匯報材料;
�、妻k一期頤和中學(xué)標準化建設行事歷；
�、腔I劃一組展版。
組長(cháng)：王立柱
副組長(cháng)：李兵
組員：郭正根王盼盼張光華郭煒
2、衛生保障組
提前安排全校大掃除，檢查全校清潔衛生（包括食堂、實(shí)驗室衛生），當天巡視校園環(huán)境，確保整個(gè)校園干凈整潔。校園做一次全面清理檢查。
1）、路面、走道、天井、樓梯拐角無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)建筑垃圾、無(wú)衛生死角，墻面無(wú)污漬、無(wú)灰塵，花壇無(wú)雜物、無(wú)紙屑（德育處負責檢查）。
2）、食堂、辦公室地面整潔、桌面干凈，四處無(wú)明顯污垢（工會(huì )負責檢查）。
3）、教室內部衛生清掃、桌椅擺放整齊。（年級組負責檢查）
4）、教學(xué)樓前、綜合樓各類(lèi)宣傳牌的整理（辦公室負責檢查）。
5）、功能室內部衛生清掃、桌椅、實(shí)驗器材擺放整齊（教導處負責檢查）
6）、花盆無(wú)雜物枯枝，樹(shù)葉鮮潤光澤（保潔員負責）
組長(cháng)：許超敏，副組長(cháng)：吳靜組員：周琰、梁琳、年級組長(cháng)、工會(huì )委員、功能教室負責人
3、會(huì )務(wù)接待組
負責會(huì )議室、辦公室等會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )務(wù)服務(wù)：記錄、拍照、茶水、座簽、擦面紙等事項；準備會(huì )場(chǎng)標語(yǔ)；落實(shí)交通工具及司機;留影像資料。負責安排禮儀隊員；接送并全程陪同專(zhuān)家組成員（包括宿和餐）；送資料、禮品給專(zhuān)家組成員。
核查工作程序安排
1、匯報會(huì )（在會(huì )議室）
參加人員：
主持人：
副校長(cháng)（或教育局領(lǐng)導）
匯報人：校長(cháng)；
核查專(zhuān)家組
反饋地點(diǎn)、參加人員
組長(cháng)：
組員：
4、儀表風(fēng)紀組
1）、學(xué)生著(zhù)裝恰當按規范要求進(jìn)行整理，下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學(xué)無(wú)關(guān)的內容。學(xué)生值日。（團委學(xué)生負責）。
2）、教師、管理人員正常上班，著(zhù)正裝，嚴肅課堂紀律，規范教學(xué)行為，維護良好教學(xué)秩序（教導處）
5、安全保衛組
指揮車(chē)輛停放、門(mén)衛門(mén)衛規范著(zhù)裝，規范崗位工作要求；安排校長(cháng)、副校長(cháng)、辦負責人在學(xué)校門(mén)前迎接專(zhuān)家;校園維修；以及加強檢查期間巡查，
組長(cháng)：桂自力，副組長(cháng)：范傳安，組員：萬(wàn)玉國高成琢
6、功能室組
負責檢查實(shí)驗樓各功能室布置及設備擺放，功能室現場(chǎng)講解，技能演示
組長(cháng)：王立柱，副組長(cháng)：馬應勝，組員：各功能教室負責人
7、師生座談組
準備全校教師名冊、學(xué)生名冊、家長(cháng)名冊，按照專(zhuān)家組的要求將抽考到的教師、學(xué)生帶到座談會(huì )現場(chǎng)并全部帶回
組長(cháng)：王立柱，副組長(cháng)：郭正根，組員：各班主任
8、宣傳報道組
制作歡迎橫幅、宣傳橫幅共面，校門(mén)口一幅，綜合樓一幅，網(wǎng)站建設，制作學(xué)校10分鐘宣傳短片
組長(cháng)：許超敏，副組長(cháng)：張光華，組員：
9、考察線(xiàn)路組：
校門(mén)→教學(xué)樓門(mén)廳→七（1）、(2)班教室→教學(xué)樓實(shí)驗樓過(guò)道→學(xué)校雕塑→田徑運動(dòng)場(chǎng)→籃球場(chǎng)→生、化實(shí)驗室→二樓物理實(shí)驗室→教師多功能餐廳→四樓教師午休室→圖書(shū)、閱覽室→美術(shù)教室→五樓微機室→乒乓球室→音樂(lè )室→四樓黨員活動(dòng)室→會(huì )議室→家委會(huì )辦公室→心理咨詢(xún)室→（三樓各處室→校長(cháng)室→檔案室→接待室）→（射擊館→學(xué)生社團活動(dòng)中心）→三樓教師綜合辦公室→二樓教師辦公室、各處室→（二樓教師綜合辦公室）→階梯教室。
視察陪同（迎檢領(lǐng)導小組：桂自力、張曉斌、許超敏、王立柱）
重點(diǎn)部位解說(shuō)（相關(guān)部門(mén)負責人、功能教室負責人）
組長(cháng)：許超敏，副組長(cháng)：----，組員：----
10、文化建設組
負責校園文化方面籌劃，相關(guān)責任人組織實(shí)施，內容包括：
1）校園走廊文化墻；（李兵）
2）教室文化；（吳靜）
3）辦公室文化；（許超敏）
4）功能室文化（馬應勝
�。�5）制度文化（張光華）
組長(cháng)：張曉斌，副組長(cháng)：許超敏王立柱，組員：李兵馬應勝郭正根吳靜周琰范傳安張光華
三、其他要求
1、迎檢期間，全體中層及以上領(lǐng)導干部在會(huì )議室集中，按照迎檢安排履行職責，沒(méi)有安排具體任務(wù)的`教職工，保持24小時(shí)電話(huà)暢通，隨時(shí)接受臨時(shí)任務(wù)。
2、各責任人對照創(chuàng )建標準逐項進(jìn)行分析，再認識、再動(dòng)員，創(chuàng )造性細化方案，限時(shí)完成各項工作任務(wù)。各功能室負責人要全面熟悉相關(guān)標準化建設情況并在驗收時(shí)接受查詢(xún)，全體教師要顧全大局，服從安排，為學(xué)校標準化創(chuàng )建作出貢獻。
1、立項建設事項的于務(wù)必于10月13日前謀劃好。
2、各指標分項描述及檔案整理，10月12日前完成。
3、校園文化建設10月底完成主體工作。
4、匯報材料、展版于10月15日前完成。
5、全部工作于11月10日前基本完成。
xx-10-10
接待方案9
一、迎檢資料準備：
學(xué)校紅十字會(huì )創(chuàng )建工作匯報材料、學(xué)校宣傳手冊、特色展板、感恩活動(dòng)資料、愛(ài)心援助等檔案資料
二、迎檢氛圍布置：
1、環(huán)境秩序確保做到整潔、規范、有序、優(yōu)美；
2、展板、黑板報的文字或圖片與感恩關(guān)聯(lián)。
3、大幅標語(yǔ)，條幅彰顯接待氛圍。
4、學(xué)校紅會(huì )建設檔案資料在安全通道擺放待查。
三、迎檢流程：
�、� 校長(cháng)向檢查組匯報學(xué)校工作
�、� 檢查組參觀(guān)校園文化，視察學(xué)生宿舍建修情況；學(xué)校學(xué)生特色活動(dòng)展示。
擬定參觀(guān)檢查路線(xiàn)：教學(xué)樓入口文化墻（學(xué)校簡(jiǎn)介、教職工一覽表、感恩紅會(huì )展板圖片）→一樓教師辦公室和班級文化→二樓紅會(huì )辦公室→鄉村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級文化→學(xué)生臨時(shí)宿舍→食堂→建修中學(xué)生宿舍→學(xué)校遠景規劃圖
�、� 檢查相關(guān)資料，接受相關(guān)專(zhuān)家、領(lǐng)導的質(zhì)詢(xún)。
�、� 校領(lǐng)導邀請專(zhuān)家組領(lǐng)導合影留念
四、迎檢工作要求：
�。�1）檢查團到達前，衛生組檢查教室、清潔區、部室環(huán)境衛生；
宣傳組做好攝像、拍照等準備工作；服務(wù)組準備好茶具、開(kāi)水。
�。�2）檢查團到達時(shí)，校長(cháng)、校中層以上領(lǐng)導迎接，服務(wù)組做好茶水服務(wù)；
各部室負責人迅速進(jìn)入部室，準備迎接檢查；教室負責人管理好相應教室的學(xué)生；各功能教室正常使用，引導解說(shuō)員（或者校長(cháng)）引導檢查團領(lǐng)導開(kāi)始檢查。
�。�3）檢查完畢后，校行政成員在會(huì )議室聽(tīng)取檢查團反饋意見(jiàn)。
五、迎檢具體工作
1、校容校貌整治；校園文化整體布置。
2、收集、整理長(cháng)樂(lè )博愛(ài)紅會(huì )建設相關(guān)資料資料（精、真、實(shí)）。
3、學(xué)校常規管理：確保教學(xué)秩序井然；師生的`文明禮儀精神面貌良好；校園安全有序。
4、確定參觀(guān)檢查路線(xiàn)，擬定解說(shuō)詞。
5、向師生宣傳、介紹學(xué)校創(chuàng )建成立長(cháng)樂(lè )博愛(ài)紅十字會(huì )的基本情況（時(shí)間、領(lǐng)導機構、職責、意義等），做好座談會(huì )及問(wèn)卷調查的培訓。
洽談商務(wù)禮儀接待方案 篇20xx年1月6日，集團總裁陪同重要客人來(lái)我分公司，為了做好接待工作，充分展示我司工作秩序與成效，特制定本工作方案。
一、迎接工作。
1、門(mén)崗保安規范著(zhù)裝，統一佩戴白手套(立正、行舉手禮)。
2、1月6日上午10：00，王副總、黃廠(chǎng)長(cháng)、田主任、馮主管、董振葦、嚴雪榮在進(jìn)入辦公區出口前迎接。
3、南門(mén)保安人員(立正、行舉手禮)負責引導車(chē)輛進(jìn)入辦公區域停車(chē)場(chǎng)(除公司領(lǐng)導車(chē)輛，其余車(chē)輛不準停于辦公區域)
二、歡迎橫幅。
1、公司大道制作歡迎橫幅3面(內容由行政部負責制作)。
2、歡迎牌1塊放一樓樓梯口。
3、公司門(mén)口和宿舍門(mén)口插彩旗。
三、廠(chǎng)區環(huán)境衛生。
5日下午16：30對環(huán)境衛生做一次全面清理檢查。
1、路面、車(chē)間走道無(wú)污泥、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)衛生死角。(按5S區域劃分清理。)
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無(wú)明顯污垢(食堂負責清掃，行政部負責檢查)。
3、車(chē)間內人員、秩序井然，物品擺放到位;
4、各部門(mén)物品柜上物品清理，損壞、鑰匙丟失報修及時(shí)。(按物品柜劃分由部門(mén)自行管理，維修、鑰匙配備由行政部管理) 四、儀表風(fēng)紀
1、員工按規定佩戴廠(chǎng)牌、頭巾。
2、保安人員按規定著(zhù)裝。
五、工作秩序
1、部門(mén)負責人要嚴肅工作現場(chǎng)秩序，嚴禁人員隨意走動(dòng)。
2、用餐時(shí)間段有秩序撤場(chǎng)和遵守就餐秩序，嚴禁大聲喧嘩、相互打鬧(各部門(mén)和行政保安)。
3、請假人員應在8：00離開(kāi)宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10將進(jìn)行清查)。
六、會(huì )議室布置
1.會(huì )議室布置花籃、水果、礦泉水、抽紙、茶水(行政部負責)。
2、實(shí)地考察，時(shí)間10：15～11：15(如有變故員工午餐推遲，時(shí)間待定，具體由黃廠(chǎng)安排)
考察線(xiàn)路：裁剪車(chē)間→后道車(chē)間→一廠(chǎng)縫制車(chē)間→宿舍→新廠(chǎng)區。
視察陪同(王副總、黃廠(chǎng)長(cháng)、田主任、xx豐、嚴雪榮、董振葦)，重點(diǎn)部位解說(shuō)(相關(guān)部門(mén)負責人)。
3、開(kāi)會(huì )。時(shí)間11：15～12：15，在總經(jīng)辦會(huì )議室。
七、用餐、午休、車(chē)輛安排(行政部)。
午餐地點(diǎn)：裕豐大酒店，時(shí)間：12：40-14：00 毛總裁和客人日程安排表
時(shí)間有變故另行通知，員工做好就餐推遲準備。
王副總已閱：發(fā)各部門(mén)執行!
接待方案10
我校20xx級全日制普通本科新生定于8月20日報到。為切實(shí)做好20xx級新生入學(xué)報到接待工作，特制定本方案。
一、接待時(shí)間安排
20xx年8月20日8:00—16:30
二、報到接待流程
新生到設在校門(mén)口的咨詢(xún)臺查詢(xún)所屬大隊→所屬大隊引導員把新生從校門(mén)口引導到大隊→查驗身份證和錄取通知書(shū)，辦理住宿、領(lǐng)用“一卡通”智能卡等相關(guān)手續→到宿舍查驗、核對配置用品。
在教務(wù)處指導下，各所在大隊負責新生身份復核，并填寫(xiě)《新生報到登記表》�！缎律鷪蟮降怯洷怼沸栌行律救撕炞�、大隊干部簽字，確保新生身份真實(shí)有效，經(jīng)學(xué)生工作處審核后蓋章，送教務(wù)處備案，并以此作為學(xué)生電子注冊依據�！缎律浫⊥ㄖ獣�(shū)》由各大隊統一集中保管。
戶(hù)口遷移手續另行安排時(shí)間統一辦理。
學(xué)生如需用現金交納學(xué)費的，在辦理好大隊報到手續后到財務(wù)處交納。
三、學(xué)生工作處相關(guān)工作
1、負責協(xié)調相關(guān)部門(mén)的新生報到接待工作;
2、負責在校門(mén)口安排報到咨詢(xún)工作人員，咨詢(xún)臺在負責引導分流的同時(shí)，要做好學(xué)生報到人數的'實(shí)時(shí)統計;
3、負責落實(shí)各大隊接待處的各項工作，明確任務(wù)和職責，要求引導員負責把新生從校門(mén)口引導到各大隊，辦理完報到手續后再引導到所在寢室;
4、負責新生“一卡通”智能卡的發(fā)放;
5、負責新生報到情況匯總和上報工作。
接待方案11
我校將于10月10日接待全國各地500余同行來(lái)校參觀(guān)、聽(tīng)課。為做好接待工作，特制定本工作方案。
一、接待工作機構
1、領(lǐng)導小組
組長(cháng)：王建輝校長(cháng)
副組長(cháng)：胡麗英、江趙梅、譚智華
�。ㄖ饕撠煾鞴ぷ餍〗M的人員安排及協(xié)調工作，對學(xué)校接待工作的準備事項統籌安排。）
2、統籌落實(shí)組
組長(cháng)：譚智華
副組長(cháng)：王斌、賴(lài)志平、徐蘇燕
�。ㄖ饕撠熃y籌安排及落實(shí)各項接待工作、學(xué)校整體氛圍的營(yíng)造。）
3、德育教育組
組長(cháng)：江趙梅
副組長(cháng)：傅明玉
組員：各班教師
�。ㄖ饕撠熉鋵�(shí)師生日常行為養成教育，要求學(xué)生儀表端莊、禮貌有禮等。）
4、后勤保障組
組長(cháng)：胡麗英
副組長(cháng)：郭丹、吳雁翔
組員：黃惠萍、各專(zhuān)用室負責人
�。ㄖ饕撠煻酱俑鲗�(zhuān)用室負責人搞好衛生；學(xué)校內的清潔保潔，尤其是廁所的`衛生，要及時(shí)做到通風(fēng)無(wú)臭味；要注意校內盆景花卉的擺放，物品擺放要求有序。）
5、禮儀迎賓組
組長(cháng)：賴(lài)志平
組員：高海燕、呂成義
�。ㄖ饕撠煯斕�8：30-9：30在校門(mén)口迎接，要求著(zhù)裝得體，笑容、儀態(tài)、禮貌到位，講普通話(huà)；熱情大方引導來(lái)訪(fǎng)者到學(xué)校參觀(guān)，到綜合電教室聽(tīng)課。）
二、接待工作要求
1、各工作小組要按照人員配置及工作職責認真開(kāi)展工作，提前做好各項準備工作。
2、各小組在需要人員幫忙時(shí)，組長(cháng)可隨時(shí)抽調部分教師參與其中，被抽調的教師要以大局為重，全力配合。
3、各項工作務(wù)必在10月9日午時(shí)5：00前完成。
三、具體工作落實(shí)
�。裕�
接待方案12
為切實(shí)做好新生入學(xué)接待工作及新生校后的學(xué)習、生活安排，確保迎新工作的圓滿(mǎn)完成，特制定本方案。
一、新生接待任務(wù)
xxxx年，我校共錄取新生3500人左右：其中東校區400人(含xxxx級三年制高職的藥學(xué)、醫學(xué)檢驗技術(shù)、醫療美容技術(shù)、眼視光技術(shù)、醫學(xué)影像技術(shù)等專(zhuān)業(yè)新生約350人;安置xxxx級西藏班醫學(xué)檢驗技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生50人)，南校區800人(含xxxx級三年制高職的.護理、助產(chǎn)、口腔醫學(xué)技術(shù)專(zhuān)業(yè)新生)，小蘭校區2300人(含xxxx級所有五年制高職生和三年制中職生)。
二、新生報到時(shí)間
1、8月25至26日，xxxx級高招新生報到，啟動(dòng)時(shí)間：8月24日14：30時(shí)，24日17時(shí)前現場(chǎng)布置全部到位。25、26日8時(shí)到19時(shí)接站。25日8時(shí)參與接待人員全部到位。
2、8月27至28日，xxxx級中招新生報到，啟動(dòng)時(shí)間：8月26日14：30時(shí)，26日17時(shí)前現場(chǎng)布置全部到位。27、28日8時(shí)到19時(shí)接站。27日8時(shí)參與接待人員全部到位。
3、9月5日，xxxx級西藏班醫學(xué)檢驗技術(shù)專(zhuān)業(yè)新生報到，啟動(dòng)時(shí)間：9月4日14：30時(shí)，4日17時(shí)前現場(chǎng)布置全部到位。按教育廳約定的時(shí)間到車(chē)站迎接。
三、新生接待工作的紀律要求
1、總體要求：文明有序，熱情服務(wù)，首問(wèn)負責，團結協(xié)作，完成任務(wù)。
2、具體要求：
(1)按照分組，由負責院領(lǐng)導召集參與接待的各組人員開(kāi)會(huì )，根據任務(wù)作好具體分工;抓緊時(shí)間，切實(shí)抓好各項準備工作的落實(shí)。
(2)所有參與接待的干部、教師、學(xué)生必須服從領(lǐng)導，盡心盡責，按時(shí)到崗到位，不得遲到、早退;確有特殊情況者，中層干部要向黨政主要領(lǐng)導請假。
(3)分工負責，各司其職，團結協(xié)作，嚴禁推諉扯皮。推行“首問(wèn)負責制”，所有接待人員一律不得說(shuō)“不知道”，應耐心為學(xué)生及家長(cháng)解疑釋惑;確不屬于自己職責范圍的，要引導他們找有關(guān)職能部門(mén)尋求解決。
(4)熱情服務(wù)，切實(shí)解決新生遇到的困難。不能因自己的冷漠和失誤給學(xué)院帶來(lái)負面影響。要提醒學(xué)生注意自己的財物安全，任何情況下都不能和學(xué)生家長(cháng)發(fā)生爭執。
(5)特殊問(wèn)題，統一處理。屬學(xué)院規定減免范圍的特殊情況，需要通過(guò)“綠色通道”進(jìn)校的學(xué)生，統一報學(xué)工處，由分管院領(lǐng)導審批后報院長(cháng)審定。
XX電大護理學(xué)自考專(zhuān)科報讀優(yōu)勢：
1、自考文憑含金量高，得到世界上30多個(gè)國家和地區直接認可和承認。
2、一年4次考試機會(huì )，確保大部分學(xué)員1.5年即可畢業(yè)拿證。
3、只有一門(mén)《法律基礎與思想道德修養》國家統考，其它課程由自考辦委托XX電大自主命考試。
4、如果按要求參加考試，未能畢業(yè)，由我校退回全部學(xué)費。
5、時(shí)間短，1.5年到二年一定能畢業(yè)拿到證書(shū)。
6、費用、自考護理學(xué)專(zhuān)業(yè)總費用不到5000。
校址：XX省省電臺
XX電大郵編：XXXXXXXXXXXXXX
報名點(diǎn);xxxx市廣場(chǎng)南路電大辦公樓報名處，來(lái)時(shí)約電
咨詢(xún)QQ;XXXXXXXXXXXXXX邱老師，王老師
手機：XXXXXXXXXXXXXX(12h辦)邱老師，王老師
雙休電話(huà)：XXXXXXXXXXXXXX(24辦)邱老師，李老師，于老師
接待方案13
為切實(shí)做好迎接教育工作督導評估各項準備工作，為進(jìn)一步提高我校整體教育工作水平，保持學(xué)校教育事業(yè)健康、快速發(fā)展，高標準地迎接省督導評估驗收，結合我校實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實(shí)督導評估工作會(huì )議精神，依據我校的具體工作布置，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面貫徹黨的教育方針，推進(jìn)教育全面、健康、可持續發(fā)展。緊緊圍繞市委、市政府提出的.教育工作目標，以省檢為契機，“抓管理，提質(zhì)量”，辦讓群眾滿(mǎn)意的教育，努力爭取順利通過(guò)省教育督導評估。
二、督導評估的主要內容
督導評估的主要內容主要分為縣級政府教育工作督導評估綜合性指標和學(xué)前教育、義務(wù)教育評估指標五大評估指標，評估實(shí)行“六個(gè)一票否決”（即挪用、截留、擠占教育專(zhuān)項資金和其他教育經(jīng)費、縣域內教育工作發(fā)生重大責任事故，造成嚴重社會(huì )影響、弄虛作假、虛報瞞報，造成嚴重后果）。
三、組織結構
為了確保我校順利通過(guò)叢臺區教育體育局教育督導評估檢查，我校成立迎“兩項督導評估考核”領(lǐng)導小組，其組成人員如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：全體教師
四、工作目標和任務(wù)
1、積極推進(jìn)標準化學(xué)校建設。
2、加強專(zhuān)用教室建設和管理。
3、加大投入，促使教育裝備上檔升類(lèi)。
一是各科教學(xué)儀器的補充和更新，建設標準實(shí)驗室；
二是對照中小學(xué)圖書(shū)配備目錄增加圖書(shū)數量、提高圖書(shū)質(zhì)量；
三是增加音體美專(zhuān)用器材，提高器材利用率；
四是加強計算機室建設，按照省定生機比例，增加計算機數量。
4、加大控輟保學(xué)工作力度，嚴防學(xué)生流失。
一是要進(jìn)一步完善助學(xué)制度，保證每一位家庭困難學(xué)生不失學(xué)，
二是積極改進(jìn)教學(xué)方式，改革課堂教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，使學(xué)生樂(lè )學(xué)、愿學(xué)。
三是建立對學(xué)習困難學(xué)生的幫扶機制，引導他們發(fā)揮特長(cháng)，增強自信心，樹(shù)立學(xué)習信念。
四是堅持依法治學(xué)，建立流失生跟蹤、報告制度，加強校、家聯(lián)系，通過(guò)法律手段保障學(xué)生的受教育權利，加強家訪(fǎng)力度，動(dòng)員失學(xué)學(xué)生返校就讀。
5、加強教師隊伍建設和學(xué)生管理。
一是通過(guò)教師學(xué)歷教育、崗位培訓、考試考核等手段提高教師綜合素質(zhì)。二是通過(guò)教師全員目標量化管理、嚴格獎懲機制，激發(fā)教師工作積極性。三是提升全體教職工管理水平和辦學(xué)思想教育，督促教職工加強業(yè)務(wù)和理論學(xué)習，不斷更新教育理念，突出辦學(xué)特色和管理特色。
四是加強“三結合”教育，努力取得社會(huì )和家長(cháng)的信任，共同管理學(xué)生。五是建立嚴密的學(xué)生管理機制，確保學(xué)生身心健康和人身安全。
6、加強校園文化建設。力爭達到“校園環(huán)境、育人機制完善、人際關(guān)系和諧、師生身心健康、文化氛圍濃厚”的目標。
五、實(shí)施步驟：
迎評工作分四個(gè)階段進(jìn)行。第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段
1、學(xué)校迎叢臺區評審領(lǐng)導小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究部署迎““省評”工作，迅速啟動(dòng)迎評工作。
2、把握指標體系，吃透評估細則，明確工作內容，層層培訓迎省評骨干。
3、加強輿論宣傳，利用宣傳單、專(zhuān)欄、標語(yǔ)等大力宣傳迎“省評”的重要性及重要措施，宣傳我學(xué)校教育工作先進(jìn)經(jīng)驗、典型事跡，為迎“省評”提供強大的輿論支持。
4、召開(kāi)學(xué)校迎““省評”工作動(dòng)員大會(huì )。
接待方案14
為了做好五一黃金周期間的游客接待工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定了《****地震遺跡國2017年五一勞動(dòng)節即將來(lái)臨，為了給廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全、暢通、滿(mǎn)意的旅游環(huán)境，過(guò)一個(gè)舒心的五一勞動(dòng)節，按照縣委、縣政府的相關(guān)要求，特制定接待方案如下：
一、組織領(lǐng)導機構
為做好五一期間的游客接待工作，成立東河口景區假日旅游領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
成員：
二、職責分工
假日旅游領(lǐng)導小組下設辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環(huán)境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢(xún)投訴組等7個(gè)組。具體分工如下：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組辦公室設在地震博物館辦公室。負責組織協(xié)調景區內假日旅游工作，堅持假日值班，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)情況。
�。ǘ┞糜苇h(huán)境整治組由縣地質(zhì)公園管理局和城建環(huán)衛辦公室負責。主要是全面整治整個(gè)旅游景點(diǎn)及周邊環(huán)境秩序，根據旅游景點(diǎn)的最大接待量和以往黃金周的`接待情況，找出服務(wù)設施方面存在的問(wèn)題，制定有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ㄈ┙煌ㄖ笓]組由關(guān)莊交警中隊負責。主要負責黃金周期間的交通指揮、疏導、停車(chē)場(chǎng)管理等項工作，確保主要旅游交通道路順暢；提高車(chē)輛安全技術(shù)性能和運輸能力；加強對運營(yíng)車(chē)輛、場(chǎng)站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導工作，確保游客來(lái)的順利，走得順暢。
�。ㄋ模┌踩M由關(guān)莊鎮派出所負責。職責是做好各景點(diǎn)、賓館、旅館、招待所和文化娛樂(lè )場(chǎng)所的安全保衛工作，防止火災、交通、重大治安和惡性案件的發(fā)生，確保旅客安全，做好處置突發(fā)事件的預案。
�。ㄎ澹┬麄鹘M由縣地質(zhì)公園管理局負責。職責是做好五一期間的宣傳報導工作。
�。┞糜巫稍�(xún)投訴組由游客中心負責。主要負責旅游咨詢(xún)和投訴，負責24小時(shí)假日值班，協(xié)調處理緊急情況。
各部門(mén)要按各自的職責分工制定工作方案，扎實(shí)有效的開(kāi)展工作。
三、工作重點(diǎn)及要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，全面啟動(dòng)迎接五一期間的各項工作。各相關(guān)部門(mén)和接待單位要在認真總結經(jīng)驗的基礎上，按照分工，細化責任，各盡其職，做好假日期間的各項工作。要認真解決好旅游交通和住宿設施、景區游覽等方面的問(wèn)題，搞好調度安排和各項應急措施準備；要認真落實(shí)重要旅游景點(diǎn)的環(huán)境整治和游客疏導方案，切實(shí)解決好停車(chē)場(chǎng)、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環(huán)節上可能出現的問(wèn)題，消除事故隱患。
�。ǘ⿵娀踩芾�，確保旅游安全。沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游，各部門(mén)、各單位要本著(zhù)對國家對人民高度負責的精神，強化安全生產(chǎn)教育，確保黃金周期間不發(fā)生大的旅游安全事故。認真開(kāi)展食品安全、交通安全的檢查，制定切實(shí)可行的安全措施，消除各種隱患。
�。ㄈ┙∪屯晟萍偃罩蛋嘀贫�。五一期間，各相關(guān)部門(mén)必須堅持值班，對各種急難問(wèn)題和突發(fā)事件要及時(shí)協(xié)調解決和處理，并將處置情況上報縣旅游局。對外公布的投訴電話(huà)要24小時(shí)有人值班。
接待方案15
我系新生入學(xué)接待工作是招生工作的重要組成部分，是學(xué)院階段性的重要工作之一。做好新生入學(xué)接待工作對于提高和鞏固新生報到率、展示我院管理水平和服務(wù)質(zhì)量、宣傳我院辦學(xué)理念和良好形象都具有十分重要的意義。我系為切實(shí)做好新生入學(xué)接待工作，各有關(guān)部門(mén)務(wù)必認真、細致地做好此項工作，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，始終做到態(tài)度和藹、熱情友善、認真細致、安排周密、忙而不亂、井然有序，樹(shù)立學(xué)院高效、簡(jiǎn)潔、親切、文明的良好工作形象。為認真做好此項工作，特制定本方案。
一、指導思想
在整個(gè)新生入學(xué)報到接待工作中，要始終貫徹“學(xué)生為本，新生至上”的思想，突出“熱情周到，和諧安全”的主題，踐行“一切為了新生，為了新生一切”的理念，通過(guò)嚴密組織，協(xié)調配合，落實(shí)責任，熱情細致的接待工作，確保今年新生入學(xué)各項工作井然有序、高標準、高質(zhì)量的完成，真正做到：讓新生滿(mǎn)意，讓新生家長(cháng)放心，讓社會(huì )認可。
二、領(lǐng)導小組
組長(cháng)：王偉
副組長(cháng)：何光豐、寧新海
組員：馬升、朋海松、陳承洲、葉新發(fā)、徐平、羅建軍
下設接待辦公室：
主任：何光豐
成員：羅建軍羅丹潘妍徐平王岱飚符惠君劉林黃召霖朱勇方震趙朋程地力鄭明仙徐偉城張文波文永桃張瑞李娜娜
三、新生報到時(shí)間和地點(diǎn)
(一)時(shí)間：9月6日--7日
(二)地點(diǎn)：學(xué)院模擬法庭旁
四、迎新工作任務(wù)安排
系接待辦公室下設七個(gè)小組：(大本營(yíng)值班組、流動(dòng)接待組、晚上值班組、�？诟劭诮哟M、寢室安排組、后勤保障組、宣傳報導組)
(一)大本營(yíng)值班組負責人：鄭明仙、李娜娜、張瑞
主要工作：新生按專(zhuān)業(yè)報到注冊、接待咨詢(xún)、數據匯總、相關(guān)材料收集、設計布置大本營(yíng)
(二)流動(dòng)接待組負責人：文永桃
主要工作：
1、引導新生注冊、交費、領(lǐng)取生活用品、住宿、系部基本信息等�！拘扔隆蟊緺I(yíng)(報到)—實(shí)訓樓(交費)—大本營(yíng)(發(fā)餐票)—宿舍(學(xué)生入住)】。
2、場(chǎng)地布置，9月5日下午五點(diǎn)前布置完畢，9月7日下午六點(diǎn)前撤場(chǎng)完畢。
(三)�？诟劭诮哟M負責人：徐偉城
主要工作：配合老師做好�？诟劢哟c(diǎn)迎新。
(四)晚上值班組負責人：趙朋程
主要工作：做好晚上迎新接待工作。
(五)寢室安排組負責人：張文波
主要工作：做好男女學(xué)生宿舍安排工作。
(六)后勤保障組負責人：地力
主要工作：協(xié)調好上級部門(mén)，及時(shí)保障餐飲工作。
(七)宣傳報導組負責人：鄭明仙
主要工作：配合老師做好系部教學(xué)信息宣傳欄、學(xué)生活動(dòng)宣傳欄、指示牌、宣傳標語(yǔ)、報名流程表、現場(chǎng)拍攝、禮儀隊、(現場(chǎng)引導報名流程)。
五、應急方案：
(一)新生集中報到結束后，做好后來(lái)報到的新生以及補錄期間的`新生的接待工作;
(二)如果新生集中報到期間出現下雨等影響接待工作時(shí)，在室外的接待地點(diǎn)改在模擬法庭內，具體事宜再行安排;
六、工作要求：
(一)要提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。所有參加新生入學(xué)接待工作學(xué)生，要從做好接待工作是完成好學(xué)院招生任務(wù)的重要組成部分，是提高新生鞏固率的重要環(huán)節，是展示學(xué)院良好形象的重要時(shí)機，也是決定學(xué)院生存發(fā)展的重要問(wèn)題的高度，充分認識做好接待工作的必要性和重要性，增強做好這項工作的責任感和自覺(jué)性。各級(接待組)領(lǐng)導要切實(shí)負起責任，加強對新生報到接待工作的組織領(lǐng)導，把這項工作作為階段性的重要工作抓緊抓好。
(二)要明確任務(wù)分工，落實(shí)工作責任。今年我系招生計劃多，接待任務(wù)重。各接待組和所有參加新生入學(xué)接待工作的學(xué)生，要按照本方案的部署，根據本組的工作任務(wù)和特點(diǎn)，制定符合本組實(shí)際的具體接待計劃，明確責任，詳細分工，責任到人，抓好落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各組和各自的工作。
(三)要強化接待培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。由于各接待組接待任務(wù)、工作性質(zhì)不同，決定其接待工作時(shí)間、工作量和要求等也不相同。為此，各接待組都要在接待工作開(kāi)始前，有計劃、有針對性地對相關(guān)人員進(jìn)行包括基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、接待技巧和禮儀形象等相關(guān)內容的培訓，提高其基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和接待技能;所有參加接待的人員要牢固樹(shù)立和踐行“新生第一，服務(wù)至上”的思想，用實(shí)際行動(dòng)為新生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到讓新生及家長(cháng)滿(mǎn)意，確保高標準、高質(zhì)量的完成接待工作。
(四)要加強協(xié)調配合，形成工作合力。新生入學(xué)接待工作是一項綜合性工作，涉及許多方面的工作。為此，各接待組成員既要明確責任，各司其職，各盡其責，更要樹(shù)立接待工作是“一盤(pán)棋”的思想，顧全大局，互相配合，齊心協(xié)力地做好接待工作。
應用法律系
二0xx年九月
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