商務(wù)接待方案
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，常常需要預先制定方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)接待方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、總則
1、目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門(mén)，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì )談和陪同參觀(guān)等方面的安排工作。
3、接待責任單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負責實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監協(xié)調若干部門(mén)共同做好此項工作，有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準備工作
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接待對象情況表
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一個(gè)完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等內容。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領(lǐng)導審批后實(shí)施。
1、接待規格
接待規格是指接待工作的具體標準，其基本內容包括接待規模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
2、活動(dòng)日程活動(dòng)日程，即根據接待對象的來(lái)訪(fǎng)目的、日程安排等確定其在來(lái)訪(fǎng)期間的各項活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內容。
�。�1）接待的日期和具體的時(shí)間。
�。�2）具體的接待活動(dòng)內容及每一項活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì )議場(chǎng)所和宴會(huì )地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預先安排
專(zhuān)人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門(mén)領(lǐng)導和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應根據來(lái)賓的情況事先擬定各個(gè)項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導審批、申請費用等。
3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。
4、其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來(lái)賓情況，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實(shí)施
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�。ㄈ┛赐�、商議日程
�。ㄋ模┙哟猩虅�(wù)接待方案的具體事項要求
1、接待規格及陪同人員要求
2、接待地點(diǎn)的選擇
3、會(huì )場(chǎng)安排
4、用餐標準及審批權限
5、住宿標準及審批權限
6、交通及車(chē)輛安排
7、參觀(guān)旅游安排
8、宴請
9、迎送安排
四、接待工作總結
每次完成較大規模的接待活動(dòng)后，主要負責接待的人員應進(jìn)行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改進(jìn)后續工作。
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