接待的方案
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編為大家整理的接待的方案，希望對大家有所幫助。
接待的方案1
X月初，XX公司領(lǐng)導將前往我公司進(jìn)行XX項目的`實(shí)地調研和現場(chǎng)評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
一、接待安排
1、溝通確認具體行程
時(shí)間：9月30日前事宜：與中資公司負責人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來(lái)訪(fǎng)人數、性別比例，航班到達地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
2、接機安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據來(lái)訪(fǎng)人數，達到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機人員、車(chē)輛、司機提前前往機場(chǎng)迎接。
3、住宿安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據來(lái)訪(fǎng)人數、來(lái)訪(fǎng)人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據來(lái)訪(fǎng)人數、客人禁忌、達到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定
5、車(chē)輛安排
時(shí)間：視來(lái)訪(fǎng)人員行程安排
事宜：全程專(zhuān)職為來(lái)訪(fǎng)人員服務(wù)
車(chē)輛臺數（司機人數）：視來(lái)訪(fǎng)人數及陪同人員數量
司機：待定
6、行程安排
�。�1）座談會(huì )
會(huì )議議題：技術(shù)中心創(chuàng )新能力建設項目評估會(huì )
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
主持人：待定
我公司參加人員：待定
�。�2）工廠(chǎng)參觀(guān)
時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振NVH實(shí)驗室、中鼎泰克（暫定） 陪同人員：待定
司機：待定
車(chē)輛：待定
7、送客安排
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
車(chē)輛：待定
司機：待定
送客人員：待定
二、任務(wù)分工
1、XX負責組織協(xié)調此次接待任務(wù)，聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)單位負責人，確定具體行程安排。確定來(lái)訪(fǎng)人員評審費用，禮品規格，接待陪同人員，座談會(huì )參會(huì )人員，參觀(guān)地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、XX負責聯(lián)系安排來(lái)訪(fǎng)人員的酒店預訂、房間布置；飯店預訂、提前點(diǎn)菜；車(chē)輛安排、司機確定；客戶(hù)禮品準備等工作。同時(shí)由XX協(xié)助安排布置座談會(huì )會(huì )議室，檢查投影儀等設備，確保正常使用。
3、XX協(xié)助XX聯(lián)系各部門(mén)準備座談會(huì )會(huì )議材料編寫(xiě)、收集、整理工作，并提前到參觀(guān)地點(diǎn)現場(chǎng)查看，做好客戶(hù)服務(wù)工作。
4、XX負責協(xié)助XX完成來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的食、住、行安排工作，布置會(huì )議室，并做好會(huì )議服務(wù)工作。
三、備注
1、客戶(hù)禮品準備應提前詢(xún)價(jià)、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀(guān)地點(diǎn)應提前查看，確�，F場(chǎng)整潔，并排除安全隱患。
3、會(huì )議室設備應提前檢測，確保正常使用。
4、盡量調查清楚客戶(hù)休息、飲食習慣，提高服務(wù)滿(mǎn)意度。
5、在入住酒店、參觀(guān)地點(diǎn)及座談會(huì )現場(chǎng)懸掛橫幅和會(huì )標，以示歡迎。
接待的方案2
一、會(huì )前準備工作
1、組織會(huì )務(wù)班子、明確工作職責。大型會(huì )議還要制定詳細的會(huì )務(wù)工作方案。
2、發(fā)出會(huì )議通知。包括會(huì )議名稱(chēng)、資料、會(huì )期、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì )人員范圍。
3、印刷會(huì )議日程，編排好會(huì )議程序，制定注意事項。
4、大型會(huì )議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。
5、大型會(huì )議要印制會(huì )議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )場(chǎng)布置要充分體現會(huì )議氣氛。
�。�1）懸掛會(huì )標、徽記、旗幟等。
�。�2）設置主席臺，主席臺領(lǐng)導，安排座次，設置發(fā)言席，拜訪(fǎng)席簽、話(huà)筒，并保證音響效果。
�。�3）確定會(huì )議桌擺放形式，明確劃分分會(huì )場(chǎng)區域，并使與會(huì )者明確。
�。�4）保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。
�。�5）擺放適宜花卉。
7、后期服務(wù)工作。大型會(huì )議要對與會(huì )人員的食宿、用車(chē)、醫療保健、文化娛樂(lè )、安全保衛等做出細致安排。
8、做好會(huì )議發(fā)言、投票、發(fā)獎、團體照相等方面的.準備工作。
9、進(jìn)行會(huì )前檢查或向領(lǐng)導匯報準備工作情景。
二、會(huì )務(wù)組織與服務(wù)工作
1、會(huì )務(wù)人員提前1小時(shí)到達會(huì )場(chǎng)，反復檢查會(huì )場(chǎng)準備情景。
2、搞好會(huì )議簽到、材料分發(fā)。
3、主席臺領(lǐng)導、發(fā)言人是否到齊。
4、按預訂方案組織與會(huì )人員由前向后以此就座。
5、維持好會(huì )場(chǎng)秩序。會(huì )議開(kāi)始前5分鐘，關(guān)掉會(huì )場(chǎng)大門(mén)，與會(huì )人員入座就緒，無(wú)關(guān)人員離開(kāi)會(huì )場(chǎng)；開(kāi)會(huì )期間關(guān)掉手機，一般不允許找人，無(wú)關(guān)人員不準進(jìn)入會(huì )場(chǎng)。
6、做好會(huì )議記錄，寫(xiě)好會(huì )議簡(jiǎn)報。
7、組織照相。
8、為與會(huì )人員預訂車(chē)、船、機票等。
三、會(huì )議善后工作
1、會(huì )議結束后，要檢查會(huì )場(chǎng)，帶回剩余材料、席簽等。
2、組織送站。根據與會(huì )人員離會(huì )時(shí)間，提前安排車(chē)輛、送站人員等。
3、做好會(huì )議文件的清退、收集、歸檔工作。
4、做好會(huì )議報道工作。
接待的方案3
一、接站
11月5日
在桐城汽車(chē)站、火車(chē)站和高速路口處設立接待處，各處安排二名教師和4名學(xué)生引領(lǐng)來(lái)賓、校友進(jìn)入預定賓館。汽車(chē)站和火車(chē)站各安排交通工具一輛。
教師安排如下：
火車(chē)站：程軍升、章田
汽車(chē)站：王桂斌、郜峰
高速路口：汪根旺、汪浩
負責人：姚平
二、賓館接待
11月5日
來(lái)賓及校友報到統一安排在桐城國際大酒店。賓館內外應設置宣傳標語(yǔ)，營(yíng)造喜慶氛圍和明確的報到標志。
總臺處安排4名教師和10名學(xué)生，分別負責來(lái)客的.登記、禮金（品）的接收、開(kāi)有關(guān)發(fā)票并發(fā)放慶典活動(dòng)指南，貴賓（校友）證、禮品及住宿就餐安排。
教師：舒新友、陳迎松、孫大濤、潘新征
負責人：胡春明、李季農、姚平
三、天中接待
1、11月6日
在南大門(mén)外設8處報到點(diǎn)，分校友報到點(diǎn)和來(lái)賓報到點(diǎn)兩類(lèi)，各4個(gè)。標志分別為校友報到點(diǎn)（1）（2）（3）及雙港校友報到點(diǎn)和來(lái)賓報到點(diǎn)（1）（2）（3）及雙港來(lái)賓報到點(diǎn)。
2、每個(gè)報到點(diǎn)安排3名教師和若干名學(xué)生，負責來(lái)客登記、禮金（品）的接收，發(fā)放慶典活動(dòng)指南，貴賓（校友）證、禮品券、就餐券等。
教師：管榮生、朱敦磊、汪傳玖、胡永平、王華杰、潘曉勝、余宗林、江傳高、李健、劉黎明、方向明、雷龍江、陳來(lái)寶、邱海龍、程忠、開(kāi)凱、張先勝、劉文忠、高峰、姚國秀、楊玉平、黃飛升、江兵、張泓
3、禮品發(fā)放：
憑禮品券在南大門(mén)門(mén)衛室（兩處）領(lǐng)取禮品，每處分別安排4名教師和若干名學(xué)生負責禮品券的收取和禮品發(fā)放登記。
教師：華向陽(yáng)、張強、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蔣胡明、程向前
負責人：李季農、胡孝恒、李永梅
四、慶典活動(dòng)前：
1、校友和來(lái)賓的自由活動(dòng)期間，在校園內各路口處、主要活動(dòng)場(chǎng)所入口處安排若干名學(xué)生志愿者迎賓、接受咨詢(xún)作相關(guān)答疑及提供其它服務(wù)。
2、在致遠樓設立主席臺就座人員休息室，在攬日樓多媒體A室設立校友和嘉賓休息室，每處安排1名教師和5名學(xué)生負責接待。
教師：李曉霞、葉婷
負責人：李永梅
五、就餐及住宿
1、就餐
11月5日晚：自助餐
11月6日早：自助餐；中：桐城國際大酒店和桐城迎賓館
2、住宿
桐城國際大酒店和桐城迎賓館
3、桐城國際大酒店和桐城迎賓館各安排2名教師負責住宿和就餐
桐城國際大酒店：汪根旺、黃家先； 桐城迎賓館：張宏亮、嚴忠明
4、負責人：
桐城國際大酒店： 胡春明 、李季農、姚平； 桐城迎賓館：方俊、吳大龍、何逵
5、相關(guān)人員聯(lián)系方式
姚平：13865182108，胡孝恒：13855645082，李永梅：13855628692，何逵：13805660565
接待的方案4
一、來(lái)訪(fǎng)人員基本情況：
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員到成都機場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。
三、接待日程安排：
四、落實(shí)工作人員：
由總經(jīng)理及其秘書(shū)到機場(chǎng)接機，總裁在公司門(mén)口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負責購買(mǎi)，公關(guān)部配合；會(huì )場(chǎng)布置由吳詩(shī)怡和張華負責；會(huì )場(chǎng)所需設備由公司技術(shù)人員負責。
五、接待過(guò)程中的所用場(chǎng)所（會(huì )議場(chǎng)所）的設計與布置：
1、環(huán)境布置為暖色，會(huì )場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì )議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放置一瓶礦泉水，每?jì)蓚�(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會(huì )議桌上。
2、布置主席臺：會(huì )議桌上擺上桌簽、配置話(huà)筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì )議的中英文會(huì )標“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì )前調試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
�。�1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(cháng)輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮；當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
�。�2）握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著(zhù)，并貼著(zhù)大腿外側自然下垂，以示專(zhuān)一，用力適當不能過(guò)輕或過(guò)重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見(jiàn)到你很高興！”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
�。�1）遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著(zhù)對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著(zhù)，應起身或欠身遞送，遞送時(shí)應說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照�！边@類(lèi)的客氣話(huà)。
接受他人名片時(shí)，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的`下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
�。�2）遞接其他物品：
遞交任何物品時(shí)應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類(lèi)尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時(shí)，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò)，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進(jìn)行。
3、奉茶禮儀：
�。�1）、奉茶的方法：
上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著(zhù)茶杯的中部，左手托著(zhù)杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時(shí)要說(shuō)“您請用茶”。
�。�2）、奉茶的順序：
一般應為先客后主；先女后男；先長(cháng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè )较蛞来紊喜�；其三，在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序；其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。
�。�3）、注意事項：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿(mǎn)以佳。
e、并把握好續水的時(shí)機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。
4、引導禮儀：
a．與長(cháng)輩、上司同行時(shí)，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應走在女性前面。
c．引導客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著(zhù)客人。
d．賓主并排進(jìn)行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位置上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。
e．上樓梯時(shí)陪同人員應在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì )沖倒后面的客人或上級。
f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應由外而里。如果與尊長(cháng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進(jìn)入電梯。
5、饋贈禮儀：
a．賀禮：企業(yè)開(kāi)張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結婚、長(cháng)輩生日等。
c．節慶：教師節、六一兒童節等。
d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導等。
看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據不同的情景選著(zhù)不同的饋贈品。
接待的方案5
一、全程服務(wù)項目
1、展會(huì )策劃：各類(lèi)展覽會(huì )、交易會(huì )、博覽會(huì )的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構的專(zhuān)題會(huì )議、年會(huì )、禮儀、開(kāi)業(yè)慶典、酒會(huì )、展示會(huì )等。
3、承辦在華的國際會(huì )議，包括行業(yè)、專(zhuān)業(yè)或專(zhuān)家會(huì )議等。
4、組織出國參加各類(lèi)會(huì )議、預約會(huì )見(jiàn)、參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)等活動(dòng)。
5、承辦各公司（廠(chǎng)礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì )、訂貨會(huì )、新產(chǎn)品推廣會(huì )、集團公司董事會(huì )、獎評會(huì )、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )等。
6、承辦各種類(lèi)型商務(wù)考察會(huì )議。
7、培訓類(lèi)會(huì )議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶(hù)自訂策劃方案舉辦的會(huì )議活動(dòng)。
二、單項服務(wù)項目
1、會(huì )務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì )議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì )議協(xié)調管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會(huì )場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會(huì )議接待：為參會(huì )代表提供接送站服務(wù)、會(huì )議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預定：以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供國內酒店預定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當地土特產(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì )代表提供各地返乘飛機票、火車(chē)票、船票預訂服務(wù)；會(huì )務(wù)展品的'托運代辦，會(huì )議代表考察旅游結束地的善后服務(wù)。
7、娛樂(lè )安排：為代表安排富有當地特色的娛樂(lè )、活動(dòng)項目。
8、會(huì )后參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、旅游、考察等后勤服務(wù)。
接待的方案6
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
8.31早餐自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣
8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準備：歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a、豪華套間a501、b5012間
b、標準套間b418、b518、b5213間
c、單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間
d、標準間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間
e、縣領(lǐng)導午休房：8。31日15間，9月1日15間
說(shuō)明：每天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導午休房2：40分叫醒;房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì )議
長(cháng)江廳：匯報會(huì )約1小時(shí)，8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會(huì )議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì )議室：創(chuàng )建辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
4、備用活動(dòng)
ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單
組長(cháng)：張曉華總經(jīng)理
副組長(cháng)：申愛(ài)明副總、何志剛副總、行政總廚
成員：張小琴營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
繆艷前廳部經(jīng)理
吳穎客房部經(jīng)理
陳小燕餐飲部經(jīng)理
湯榮廚師長(cháng)
朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理
沈松華保安部、康樂(lè )部經(jīng)理
魏竹君財務(wù)部經(jīng)理
陳善偉工程部經(jīng)理
倪蓓蕾采供部經(jīng)理
邱洪飛游泳館經(jīng)理
常紅林桑拿部經(jīng)理
丁昀昀行政辦主管
二、車(chē)輛停放及安全
1、責任部門(mén)：保安部
2、負責人：沈松華
3、保安：
4、要求：a。從8月29-30日起，注意門(mén)前車(chē)輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放;b。配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作。
三、迎賓及入住
1、責任部門(mén)：前廳部、行政辦
2、責任人：繆艷、丁昀昀
3、門(mén)僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：a。門(mén)僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨xxxx國際大酒店;確�？腿税踩萝�(chē)，及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。b。禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內容：“xxxx歡迎您”c�？偱_人員提前做好房卡、入袋。d�？倷C人員負責叫醒服務(wù);e。商務(wù)中心配合創(chuàng )建辦領(lǐng)導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8。30分長(cháng)江廳的席位卡。
四、房間安排
1、責任部門(mén)：客房部
2、責任人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a。配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b。檢查所有用品是否齊全;c�？腿诉M(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專(zhuān)人，負責將客人引進(jìn)房間;d。配合采供部保證房間的水果等到位;e。提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f。對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jì)葻o(wú)異味;g。配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品。
五、會(huì )議室安排
1、責任部門(mén)：客房部、康樂(lè )部
2、責任人：吳穎、沈松華
3、二樓會(huì )議室服務(wù)員：
四樓長(cháng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì )議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a。配合工程部確保本次接待的所有會(huì )議室設施、設備完好;b。拆除二樓會(huì )議室四周的椅子，在會(huì )議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;c。做好各會(huì )議室的衛生清掃工作;d。按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責任部門(mén)：餐飲部、中廚房
2、責任人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a。配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b。檢查所有餐具是否齊全;c。檢查餐廳的衛生情況尤其做好滅蒼蠅;d。及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的'落實(shí)情況。鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等e。根據接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監督
1、責任部門(mén)：質(zhì)培部
2、責任人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前，按照接待方案的要求，檢查各部門(mén)的落實(shí)情況，并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、責任部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
2、責任人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門(mén)的落實(shí)情況，與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報領(lǐng)導小組。
九、結算
1、責任部門(mén)：財務(wù)部
2、責任人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說(shuō)明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門(mén)會(huì )議，制定部門(mén)接待計劃，責任落實(shí)到人。
3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應知應會(huì )”，并注意使用普通話(huà)。
接待的方案7
客戶(hù)接待是我們從事商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是我們進(jìn)行商務(wù)洽談、客戶(hù)溝通的有效載體。一次優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)接待活動(dòng)既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)、談判技能、組織能力及協(xié)調能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實(shí)力，更能促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行，促進(jìn)項目洽談的順利展開(kāi)，同時(shí)，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務(wù)周到的客戶(hù)接待活動(dòng)對于生產(chǎn)型企業(yè)的銷(xiāo)售工作推進(jìn)起著(zhù)舉足輕重的作用。
一、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的一般目的：
在我們業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)進(jìn)行郵件溝通的過(guò)程中，客戶(hù)很可能提到要來(lái)公司訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)，我司業(yè)務(wù)人員也會(huì )在適當的時(shí)候邀請客戶(hù)來(lái)我司考察訪(fǎng)問(wèn)，以加深雙方的溝通和了解，促進(jìn)雙方合作的進(jìn)行。那么，我們首先要了解清楚客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的目的，通常不外乎以下幾種：
1、考察工廠(chǎng)以便了解我公司的生產(chǎn)規模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質(zhì)等基本運作情況，同時(shí)了解我司的生產(chǎn)體系、質(zhì)量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶(hù)往往是新客戶(hù)，只是通過(guò)網(wǎng)站、展會(huì )、客戶(hù)介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強烈的合作意向，但對于我司企業(yè)實(shí)體了解不深，因此，實(shí)地考察訪(fǎng)問(wèn)無(wú)疑是一種最為直接有效的了解方式。
2、進(jìn)行項目洽談，這樣的客戶(hù)往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有過(guò)幾次溝通，而且在相關(guān)展會(huì )上已經(jīng)看到過(guò)我們的產(chǎn)品和公司整體形象展示。來(lái)訪(fǎng)者往往是帶著(zhù)訂單、帶著(zhù)項目，是有備而來(lái)的。目的就是討論現有項目的合作，包括相關(guān)技術(shù)問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、付款方式、交貨期等內容的實(shí)質(zhì)性討論。這樣的客戶(hù)通常是我們最為重視的，因此，接待時(shí)不僅要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員陪同，公司領(lǐng)導也會(huì )適時(shí)參加接待和談判。
3、驗貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶(hù)通常已經(jīng)和我們公司開(kāi)始有了訂單的合作基礎。來(lái)訪(fǎng)的主要目的是對我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認。同時(shí)，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類(lèi)客戶(hù)往往會(huì )被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān)領(lǐng)導忽視，因為客戶(hù)此前已經(jīng)來(lái)訪(fǎng)過(guò)，而且大家合作正常進(jìn)行，但我們往往會(huì )忽略客戶(hù)新項目的生成。
4、投訴為主，順便對我們公司進(jìn)行深入考察。這樣的客戶(hù)使我們最想接待但又最怕接待的客戶(hù)。想，是因為他確實(shí)是一個(gè)很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶(hù)的地方，擔心談不好會(huì )傷害并可能丟失了客戶(hù)。但，這樣的客戶(hù)，我們恰恰必須要充分重視。
5、雙方公司進(jìn)行基本的人際溝通。這樣的客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)往往是順道而過(guò)，來(lái)之前或許也沒(méi)有預約。這樣的客戶(hù)和咱的關(guān)系已經(jīng)很鐵了。來(lái)一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉情況。
二、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)之前的準備工作
一旦確認客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，我們的業(yè)務(wù)人員必須認真、細致地做好相關(guān)準備工作，針對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)目的，我們必須根據公司相關(guān)流程和制度，針對性地做好安排：
1、了解客戶(hù)
對于老客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，我們不需要對客戶(hù)進(jìn)行深層次的了解。但對于新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，我們必須慎重，必須詳細了解清楚客戶(hù)的實(shí)際狀況和來(lái)訪(fǎng)的真正用意。如果發(fā)現客戶(hù)公司實(shí)體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹慎對待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。因此，客戶(hù)調查是非常重要的，業(yè)務(wù)人員必須通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)、客戶(hù)溝通等方式認真填寫(xiě)表1.
2、邀請函及相關(guān)來(lái)訪(fǎng)入境手續
在客戶(hù)確定來(lái)訪(fǎng)后，業(yè)務(wù)人員必須和客戶(hù)詳細溝通，了解客戶(hù)是否需要我司制作來(lái)訪(fǎng)邀請函，以便客戶(hù)順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如：我國政府部門(mén)需要審核對方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業(yè)務(wù)人員應該在客戶(hù)確定來(lái)訪(fǎng)前協(xié)助辦理，以便客戶(hù)順利入境。
3、客戶(hù)的行程安排
在確認客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)后，業(yè)務(wù)人員應充分了解客戶(hù)此次來(lái)訪(fǎng)的行程安排，客戶(hù)通常情況下不會(huì )只是因為拜訪(fǎng)我們公司而進(jìn)入中國。一般是同時(shí)考察幾個(gè)供應商，或者是展會(huì )結束來(lái)訪(fǎng)，因此，業(yè)務(wù)人員應該事先和客戶(hù)溝通確認好。如果客戶(hù)在考察過(guò)我們后還要到其他中國供應商考察，應該幫助客戶(hù)做好相關(guān)聯(lián)系和對接工作。
4、航班、用車(chē)、酒店、住宿等信息確認
客戶(hù)確認來(lái)訪(fǎng)并已經(jīng)辦好VISA卡后，通常會(huì )告訴業(yè)務(wù)人員準確的航班信息，這時(shí)，我們的業(yè)務(wù)人員應主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，盡量讓客戶(hù)不要直飛上海，可以通過(guò)香港轉機到南京，這樣一來(lái)可以節省我們接機的時(shí)間，二來(lái)可以為我司節省一定的用車(chē)費用。
航班信息確認完畢后，要同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要我司代為預定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務(wù)人員應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并協(xié)助客戶(hù)預定酒店。
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)之前，業(yè)務(wù)人員必須根據來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)數量提前兩天填寫(xiě)用車(chē)申請單交行政部，以便及早安排好車(chē)輛接送客戶(hù)。見(jiàn)表2：
5、參與接待人員對接
根據前期的溝通，業(yè)務(wù)人員應該基本上能夠了解客戶(hù)此次來(lái)訪(fǎng)需要洽談的主要內容，為此，業(yè)務(wù)人員應提前一天和相關(guān)技術(shù)人員及相關(guān)領(lǐng)導做好溝通，并請相關(guān)技術(shù)人員在接待時(shí)給予協(xié)助和支持。同時(shí)，應提前將客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)信息匯報給部門(mén)經(jīng)理及外貿部副總，以便準確把握客戶(hù)意圖，保證洽談進(jìn)程順利進(jìn)行，并對相關(guān)可能出現的問(wèn)題加以分析和判斷。更為重要的是客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)前應根據客戶(hù)級別相應知會(huì )部門(mén)負責人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要董事長(cháng)等高層領(lǐng)導參加，必須提前2天書(shū)面告知總經(jīng)辦，以便確認董事長(cháng)等高層領(lǐng)導是否可以參加。
6、資料準備
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)前，業(yè)務(wù)人員應事先認真整理好和該客戶(hù)溝通過(guò)的相關(guān)資料，如：洽談合作的產(chǎn)品情況、價(jià)格情況、技術(shù)改進(jìn)情況、模具開(kāi)設情況等等。以及與該客戶(hù)往來(lái)的重要傳真、EMAIL、相關(guān)合同、報價(jià)及其他重要資料。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數、使用說(shuō)明等應事先與研究院或技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員聯(lián)系以確保無(wú)誤。并就這些信息和部門(mén)經(jīng)理及外貿部副總進(jìn)行事先溝通，以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。更重要的是，在談判前，業(yè)務(wù)人員應對擬洽談合作的產(chǎn)品情況進(jìn)行充分了解，以便談判現場(chǎng)能夠迅速反應并隨時(shí)回答客戶(hù)的有關(guān)提問(wèn)。
7、會(huì )談必備用品準備
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的前一天，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來(lái)訪(fǎng)人數、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數量，展廳使用時(shí)間，多媒體教室使用時(shí)間，會(huì )議室使用時(shí)間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會(huì )議準備工作。行政部必須在客戶(hù)進(jìn)入會(huì )議室前10分鐘必須把會(huì )議室空調打開(kāi)，并將所有準備資料和用品準備到位。
8、備用金準備
為保證客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)期間的資金使用充足，業(yè)務(wù)人員應根據來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)數量、到達時(shí)間等信息事先按照相關(guān)手續從財務(wù)部預借部分備用金，以便招待客戶(hù)途中簡(jiǎn)餐或其它特殊用款。
9、就餐準備
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)之前應根據客戶(hù)在我司考察的時(shí)間情況合理安排就餐，如果客戶(hù)當日返回，中午應該宴請客戶(hù)，并有部門(mén)經(jīng)理或外貿部副總參加。如果客戶(hù)次日或隔日離開(kāi)，午餐應從簡(jiǎn)，由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶(hù)外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門(mén)經(jīng)理或外貿部副總參加或公司其他領(lǐng)導參與宴請客戶(hù)，宴請酒店地點(diǎn)應事先和外貿部副總溝通好以便外貿部副總安排后援部及早做好預定。
三、會(huì )談流程
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的整個(gè)會(huì )談進(jìn)程主要分為觀(guān)看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀(guān)展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這幾個(gè)部分可以相互交錯或同時(shí)進(jìn)行，但需要注意以下幾點(diǎn)：
1、客戶(hù)落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務(wù)員(該客戶(hù)對應的業(yè)務(wù)人員，同時(shí)也是會(huì )議的主持人)應起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶(hù)介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領(lǐng)導介紹客戶(hù)方代表，如果客戶(hù)方只有1人，就不需要介紹了。
2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應介紹并說(shuō)明整個(gè)會(huì )談的主題。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務(wù)員(次接待業(yè)務(wù)員)應隨時(shí)做好翻譯協(xié)助，以便我司相關(guān)人員能夠理解。
3、對于公司介紹，如果沒(méi)有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員統一按照已經(jīng)審核確認的PPT資料向客戶(hù)演示并講解;講解過(guò)程中要認真聽(tīng)取客戶(hù)隨時(shí)提出的疑問(wèn)并給予正確解答。沒(méi)有把握的應請相關(guān)在場(chǎng)領(lǐng)導給予解答，并同時(shí)做好翻譯協(xié)助。
4、新來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會(huì )介紹該公司的.相關(guān)情況，主接待業(yè)務(wù)員應做好對應翻譯工作。
5、項目洽談，可以在會(huì )議室進(jìn)行，也可以在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)展廳期間同時(shí)進(jìn)行交流與溝通。項目洽談過(guò)程中，應建議公司相關(guān)高層領(lǐng)導以適當方式回避，以保證公司領(lǐng)導的最終決定不收談判內容的影響。即便項目洽談在展廳有過(guò)討論，最終的項目確認仍必須在會(huì )議室進(jìn)行。
6、會(huì )談全部進(jìn)程之中，次接待業(yè)務(wù)員應隨時(shí)做好會(huì )議洽談全部?jì)热莸脑敿氂涗浐驼砉ぷ�，�?huì )談結束后，次接待業(yè)務(wù)員應立即做好會(huì )談紀要，并請客戶(hù)和主接待業(yè)務(wù)員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。會(huì )談紀要的英文模板如下：
7、客戶(hù)接待的全過(guò)程中間，次接待人員應隨時(shí)協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設備、輔助人員等的補充工作，同時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)圖片的拍攝及錄像工作。
四、會(huì )談后續工作
1、會(huì )談結束后，次接待人員應清理好會(huì )議室并將相關(guān)資料設備交還給相關(guān)部門(mén)。
2、主接待業(yè)務(wù)員應陪同客戶(hù)共進(jìn)午餐或晚餐。通常情況下，客戶(hù)如果在我司吃晚飯，午餐應以簡(jiǎn)單的工作餐招待。和客戶(hù)共進(jìn)晚餐的情況下，應有相應部門(mén)經(jīng)理或副總參與，重要客戶(hù)應事先邀請公司高層領(lǐng)帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶(hù)。如果客戶(hù)需要在午餐后離開(kāi)，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。
3、主接待業(yè)務(wù)員應隨時(shí)保持和行政部的溝通，以保證用車(chē)的順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶(hù)久等或不能正常用車(chē)。并及時(shí)安排將客戶(hù)送至相應的火車(chē)站或機場(chǎng)。
五、訪(fǎng)問(wèn)后期工作
1、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)結束的第二天，主接待業(yè)務(wù)員應及時(shí)將雙方確認的會(huì )談紀要翻譯成中文，并于當日和相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門(mén)就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題、交貨期等信息進(jìn)行確認，需要下達生產(chǎn)、改進(jìn)、開(kāi)模、研發(fā)等任務(wù)通知的應在兩個(gè)工作日內下達完畢。
2、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)結束后的第二天，應立即整理出1份內容詳細并包含會(huì )談紀要附件的答謝信給客戶(hù)，并抄送客戶(hù)方所有來(lái)訪(fǎng)人員及我司參與接待的外貿部相關(guān)領(lǐng)導。同時(shí)將我司技術(shù)人員提供的有關(guān)改進(jìn)、開(kāi)模、研發(fā)等的最新信息告知客戶(hù)，以便客戶(hù)及時(shí)掌握和了解我司的反饋信息，同時(shí)明確洽談中未決事宜的完成時(shí)間表及重要事項。郵件中可以將客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的相關(guān)照片一并發(fā)送給客戶(hù)。注意：為防止郵件過(guò)大堵塞客戶(hù)郵箱，所有照片應復制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應確保整個(gè)郵件容量不超過(guò)1MB。
六、注意事項
1、客戶(hù)接待從最初的聯(lián)系準備到接待結束到后續工作推進(jìn)整個(gè)過(guò)程中，主接待業(yè)務(wù)員應完成各相關(guān)表格的填寫(xiě)，并于后續工作正式推進(jìn)的第二天提交給外貿部副總備案留存。
2、有關(guān)客戶(hù)接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢(xún)。如有必要，我們將在以后的培訓中專(zhuān)門(mén)講解。
接待的方案8
作為一名企業(yè)管理者，在領(lǐng)導接待方案及流程方面的規劃和實(shí)施是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。一份完善的領(lǐng)導接待方案可以幫助您準確地為客戶(hù)和領(lǐng)導們創(chuàng )建難忘的接待體驗，并展現出您的專(zhuān)業(yè)素養。
一、領(lǐng)導接待的立項
準備接待領(lǐng)導的前期準備工作，需要預計到各種方面的需求，包括安排與準備必要的場(chǎng)地、服務(wù)人員、菜單、飲料等。這一點(diǎn)包括：
1、策劃目標：接待領(lǐng)導的目的是什么？是為了增加對企業(yè)的信任度，還是為了吸引新客戶(hù)？
2、接待時(shí)間和位置：接待領(lǐng)導的時(shí)間和地點(diǎn)非常重要�？梢愿鶕I(lǐng)導的出行和地點(diǎn)進(jìn)行選擇。
3、參與人員：確定參與接待的人員名單，需要明確每個(gè)人負責的職責和具體任務(wù)。
4、接待費用：考慮好接待活動(dòng)的費用，如果需要提前預支，在立項階段就要計劃好。
5、注意安全：在接待過(guò)程中，要注意為領(lǐng)導以及他們的財產(chǎn)安全，規定明確協(xié)議。
二、領(lǐng)導接待的流程與細節
1、接待方案
在確定好接待立項之后，要進(jìn)一步制定接待方案。接待方案需要包括詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導的需求，包括飲食、住宿、交通的準備工作，或者是否需要安排其他活動(dòng)。接待方案中的內容越詳細和全面，領(lǐng)導的接待體驗也會(huì )變得越好。
2、接待人員
接待人員是接待領(lǐng)導的重要組成部分。要明確每個(gè)人員的職責和任務(wù)。通常，接待人員包括主持人、引導員、接待員和負責各項準備工作的服務(wù)人員等，不同的職責會(huì )有不同的安排。
3、場(chǎng)地環(huán)境
在接待領(lǐng)導過(guò)程中，場(chǎng)地環(huán)境也是很重要的，可以準備一些植物，給予綠色空間的情況給領(lǐng)導們。建議選擇通過(guò)裝修、擺設等細節來(lái)表現企業(yè)的文化特色。
4、飲食安排
在接待中，飲食起著(zhù)很大的作用。如果可以的話(huà)建議菜單應該以健康和美味的食材為主，可以考慮有機食品等。需要精心安排好與服務(wù)員之間的配合和協(xié)調，如何在保證餐品質(zhì)量的同時(shí)讓領(lǐng)導享受到優(yōu)惠？這是一項很需要注意，需要尊重領(lǐng)導們的飲食偏好和食品禁忌。
5、其他細節
還應準備一些娛樂(lè )、休閑或文化活動(dòng)，根據領(lǐng)導的喜好來(lái)制定，比如參加展覽、音樂(lè )會(huì )、電影、演出或其他戶(hù)外活動(dòng)。安排好合適的時(shí)間，讓領(lǐng)導們享受到一個(gè)美好而難忘的瞬間。
三、領(lǐng)導接待總結
在活動(dòng)結束后，對領(lǐng)導接待方案進(jìn)行總結是很重要的.一步，可以反思接待過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，總結本次活動(dòng)的經(jīng)驗和教訓，并制定一份完美的接待總結報告。通過(guò)不斷總結和改進(jìn)方案和流程，使我們的接待工作逐漸逼近完美，并為企業(yè)在市場(chǎng)競爭過(guò)程中的穩定發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
在領(lǐng)導接待方案和流程中，細節和安排是非常重要的。要通過(guò)提前的計劃和準備，確保接待的過(guò)程愉快無(wú)憂(yōu)，營(yíng)造出專(zhuān)業(yè)、熱情、殷勤的接待氛圍，讓領(lǐng)導體驗到企業(yè)的誠信、人性、親和力等品質(zhì)，從而增加公司的美譽(yù)度和知名度，為企業(yè)長(cháng)期發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
接待的方案9
20xx年xx月xx日，濟寧市委、市政府將來(lái)我校視察、指導工作，為做好迎接視察工作，按照相關(guān)工作要求，結合學(xué)校實(shí)際，制定以下接待方案。
一、組織領(lǐng)導
為做好市委、市政府領(lǐng)導來(lái)我校視察工作，學(xué)校成立迎接、接待領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xx
成員：xx
宣傳小組成員：引導、解說(shuō)員（教師、學(xué)生各一名）
攝影、拍照
后勤保障：xx
會(huì )議室、接待室布置：xxx
二、迎接工作
1、門(mén)衛規范著(zhù)裝，規范崗位工作要求。
2、由全體校委會(huì )成員在學(xué)校門(mén)口迎接視察領(lǐng)導。
三、車(chē)輛擺放
安排人員負責引導領(lǐng)導車(chē)輛進(jìn)入學(xué)校指定停車(chē)地方（李新華負責）。
四、校園環(huán)境衛生
校園做一次全面清理檢查。
1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無(wú)污跡、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)衛生死角。（黃xx、李新華負責檢查，并指導各班級班主任分區檢查）。
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無(wú)明顯污垢，墻面干凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)，工作人員穿制服。（劉振遠、顏景田負責檢查）。
3、教室內部衛生清掃、桌椅擺放整齊。（黃xx、李新華負責檢查）
4、中心路與教學(xué)樓、綜合樓間的各類(lèi)宣傳物品的整理、擺放（師生硬筆書(shū)法、學(xué)生手抄報作品等）。（姜海青、尋xx負責）
5、各功能室內部衛生清掃、桌椅、實(shí)驗器材擺放整齊（黃xx、李新華負責）
五、儀表風(fēng)紀
1、學(xué)生著(zhù)裝恰當按規范要求進(jìn)行整理（少先隊xx負責）。
2、全校師生的.文明禮儀注意事項，微笑，讓步，著(zhù)正裝等（政教處負責）。
六、教學(xué)、工作秩序
1、教師要嚴肅課堂紀律，維護良好教學(xué)秩序。（教務(wù)處負責）。
2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學(xué)無(wú)關(guān)的內容。（政教處負責）。
七、迎接領(lǐng)導視察工作程序安排
1、學(xué)校全體校委會(huì )成員和引導、解說(shuō)員、按領(lǐng)導視察我校時(shí)間，提前到學(xué)校大門(mén)口靜候迎接。（領(lǐng)導到達后，先有引導、解說(shuō)員（老師）簡(jiǎn)介學(xué)�；厩闆r，然后由學(xué)生引導領(lǐng)導進(jìn)行視察、指導，具體路線(xiàn)如下）。
2、視察線(xiàn)路
各功能室活動(dòng)指導老師在各室待命
視察陪同（校長(cháng)）
引導、解說(shuō)員解說(shuō)詞（教務(wù)處負責）
有引導、解說(shuō)員由學(xué)校大門(mén)口經(jīng)過(guò)學(xué)校中心路直接引導至綜合樓中樓梯，直上至四樓西面，由西向東，開(kāi)始對各功能室逐一參觀(guān)、指導：1、跆拳道室（輔導老師xx）→2、空竹室（輔導老師楊xx）→3、多媒體教室（輔導老師陳xx）→4、音樂(lè )室（輔導老師xx）→5、鋼琴室（輔導老師xx）→6、乒乓球室（輔導老師王xx）→由東樓梯下至三樓繼續視察、指導→7、舞蹈室（輔導老師xx）→8、機器人室（輔導老師尋xx）→9、科技探究室（輔導老師李xx）→10剪紙室（輔導老師張xx）→11、書(shū)畫(huà)展室（輔導老師張xx）→12圍棋室（輔導老師黃xx）→由圍棋室折返至中樓梯，并引導至二樓接待室。
�。ㄒ陨细鞴δ苁一顒�(dòng)現場(chǎng)均有活動(dòng)器材，舞蹈、英語(yǔ)情景劇、跆拳道等均配有服裝）
3、二樓接待室總結、交流、指導
領(lǐng)導視察、指導完各功能室后，引導、解說(shuō)員把領(lǐng)導引導至二樓接待室指導工作。
接待的方案10
�。ㄒ唬⿻�(huì )前工作：
1、與會(huì )議主辦方洽談。
2、向會(huì )議主辦方提供會(huì )議接待策劃方案和報價(jià)。
3、邀請會(huì )議主辦方實(shí)地考察會(huì )議舉辦場(chǎng)所。
4、與會(huì )議主辦方確認會(huì )議接待方案。
5、與會(huì )議主辦方簽訂會(huì )議接待合同，順便要定金。
6、準備會(huì )議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì )議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。）
�。ǘ└M(jìn)工作：
1、機場(chǎng)、車(chē)站：專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì )議酒店現場(chǎng)：會(huì )議秘書(shū)分發(fā)會(huì )議資料，來(lái)客接待。
3、會(huì )議秘書(shū)協(xié)助會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )場(chǎng)的會(huì )務(wù)服務(wù)。
4、會(huì )議秘書(shū)在會(huì )議接待（報到）處協(xié)助會(huì )務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì )議禮品及房間派送水果等會(huì )務(wù)工作。
5、確認用餐時(shí)間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會(huì )議代表（客戶(hù)）的娛樂(lè )項目、娛樂(lè )場(chǎng)所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會(huì )議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車(chē)導游等安排）。
8、確認并保障會(huì )議期間會(huì )場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì )代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人（如偉大的領(lǐng)導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。
10、協(xié)調會(huì )議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì )議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
�。ㄈ⿻�(huì )后工作：
1、會(huì )務(wù)服務(wù)的總結、評估、會(huì )議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。
2、會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)稿、、新聞報道資料的匯總結書(shū)工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì )議主辦者的費用結算工作。
4、歡送代表工作。
�。ㄋ模⿻�(huì )議的籌備工作：
1、根據會(huì )議規模，確定接待規格。設定待規格。
2、發(fā)放會(huì )議通知和會(huì )議日程。會(huì )議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題以及會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會(huì )議，準備參加會(huì )議的是否有其他要求等。對于外地的會(huì )議參加者還要附上到達會(huì )議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了與會(huì )者問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì )議日程是會(huì )議活動(dòng)在會(huì )期以?xún)让恳惶斓木唧w安排，它是人們了解會(huì )議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì )議通知一起發(fā)放。
3、會(huì )場(chǎng)的布置。
會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的.配置。一般大型會(huì )議，根據會(huì )議內容，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花；為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，會(huì )議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一。坐席的配置要和會(huì )議的風(fēng)格和氣氛統一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì )者同領(lǐng)導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì )者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同面對面做，來(lái)賓的領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會(huì )議，這時(shí)與會(huì )者人數比較多、而且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
�。ㄎ澹⿻�(huì )議的接待禮儀：
一是會(huì )前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應該在與會(huì )者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設一張簽字臺，配上1—2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會(huì )議組織者匯報到會(huì )人數。
2、引座。簽到后。會(huì )議接待人員應有禮貌地將與會(huì )者引入會(huì )場(chǎng)就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪，會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會(huì )者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì )者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。
�。⿻�(huì )議的服務(wù)禮儀：
1、所有員工統一外著(zhù)公司西服套裝工作服，男士?jì)却┧{色襯衣工作服，女士?jì)却┌咨r衣工作服，服裝應完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。
2、接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
3、避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
4、會(huì )議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì )者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會(huì )議應緊湊，不要出現冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。
6、要做好會(huì )后服務(wù)的準備。會(huì )議進(jìn)行之中，就應為會(huì )后服務(wù)做好準備。如，會(huì )后要照相，就應提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會(huì )后的用車(chē)也應在會(huì )議結束前妥善安排。
�。ㄆ撸⿻�(huì )后服務(wù)：
會(huì )議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì )議結束后，有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì )、會(huì )餐、參觀(guān)、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領(lǐng)導統一指揮和協(xié)調，而且這位領(lǐng)導要有很強的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動(dòng)計劃的順利實(shí)施。
2、送別根據情況安排好與會(huì )者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì )議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì )議紀要，會(huì )議總結。
接待的方案11
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年10月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn)：xx
接待酒店：xx
地址：xx參觀(guān)地點(diǎn)：xx
三、接待對象：
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xx（負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作）接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員）秘書(shū)組：xx（負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料）后勤組：xx（負責行程和會(huì )議談判的酒店安排，會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作）
談判組：xx（主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理）
合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1、來(lái)回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車(chē)輛安排
4、會(huì )場(chǎng)接待
5、會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1、談判會(huì )議資料整理
2、經(jīng)費報銷(xiāo)
3、總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票（xx）+酒店住宿費（xx）+餐費（8000）+租車(chē)費用（650）+觀(guān)光費用（2500）+會(huì )議雜務(wù)費（1000）+后備費用（5000）總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應急方案的'準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
接待的方案12
為成功圓滿(mǎn)接待“xxx”，按照貴公司的要求，特擬定以下方案，請指正、修改。
原則：本著(zhù)“熱情、周到、安全、衛生、快捷”的宗旨確保圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
一、接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具（火車(chē)飛機），落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據客人具體抵達時(shí)間，提前半小時(shí)抵達（火車(chē)站機場(chǎng)）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情景和注意事項。
三、旅游及行程的`安排：
1、導游要求：
知識豐富，技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗豐富。
2、車(chē)輛要求：
安排專(zhuān)業(yè)旅游車(chē)隊的空調旅游車(chē)，車(chē)況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專(zhuān)業(yè)的司機，確�？腿税踩�。
四、旅游保險：
確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險。
五、會(huì )議日程安排：
接待的方案13
一、接待安排
1、確定具體行程
時(shí)間：待定
事宜：與xx負責人聯(lián)系確認此次的具體安排、行程安排、來(lái)訪(fǎng)人數、性別比例、到達地點(diǎn)、具體時(shí)間等
2、迎接安排
時(shí)間：待定
事宜：根據來(lái)訪(fǎng)人數、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車(chē)輛、司機等
3、住宿安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據來(lái)訪(fǎng)人數、來(lái)訪(fǎng)人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據來(lái)訪(fǎng)人數、客人禁忌、到達時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視狀況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車(chē)輛安排
時(shí)間：根據來(lái)訪(fǎng)人員的行程安排
事宜：全程專(zhuān)職為來(lái)訪(fǎng)人員服務(wù)
車(chē)輛臺數（司機人數）：根據來(lái)訪(fǎng)人員及陪同人員數量
司機：待定
6、行程安排
�。�1）座談會(huì )
會(huì )議主題：待定
時(shí)間：待定
會(huì )議地點(diǎn)：大會(huì )議室
參加人員：待定
�。�2）企業(yè)參觀(guān)
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
陪同人員：待定
司機（車(chē)輛）：待定
7、送客時(shí)間
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
司機（車(chē)輛）：待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負責組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達，聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)單位負責人，確認來(lái)訪(fǎng)人數、行程安排。
2、由xx負責聯(lián)系安排來(lái)訪(fǎng)人員的酒店預訂、飯店預訂。車(chē)輛安排及司機確定。
3、由xx負責會(huì )議室的安排、會(huì )議室的檢查（空調、投影儀、線(xiàn)路）、參會(huì )人員的.簽到并負責布置會(huì )議室（會(huì )議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）
4、由xx負責會(huì )議材料的準備、會(huì )議記錄、會(huì )議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
接待的方案14
一、總則
1、目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門(mén)，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì )談和陪同參觀(guān)等方面的安排工作。
3、接待責任單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負責實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監協(xié)調若干部門(mén)共同做好此項工作，有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準備工作
�。ㄒ唬┝私饨哟龑ο蟮那闆r
接待對象情況表
�。ǘ┲朴喗哟媱�
一個(gè)完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等內容。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領(lǐng)導審批后實(shí)施。
1、接待規格
接待規格是指接待工作的具體標準，其基本內容包括接待規模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
2、活動(dòng)日程活動(dòng)日程，即根據接待對象的來(lái)訪(fǎng)目的、日程安排等確定其在來(lái)訪(fǎng)期間的.各項活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內容。
�。�1）接待的日期和具體的時(shí)間。
�。�2）具體的接待活動(dòng)內容及每一項活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì )議場(chǎng)所和宴會(huì )地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預先安排
專(zhuān)人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門(mén)領(lǐng)導和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應根據來(lái)賓的情況事先擬定各個(gè)項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導審批、申請費用等。
3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。
4、其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來(lái)賓情況，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實(shí)施
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�。ǘ┯影才�
�。ㄈ┛赐�、商議日程
�。ㄋ模┙哟猩虅�(wù)接待方案的具體事項要求
1、接待規格及陪同人員要求
2、接待地點(diǎn)的選擇
3、會(huì )場(chǎng)安排
4、用餐標準及審批權限
5、住宿標準及審批權限
6、交通及車(chē)輛安排
7、參觀(guān)旅游安排
8、宴請
9、迎送安排
四、接待工作總結
每次完成較大規模的接待活動(dòng)后，主要負責接待的人員應進(jìn)行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改進(jìn)后續工作。
接待的方案15
一、迎檢資料準備：
學(xué)校紅十字會(huì )創(chuàng )建工作匯報材料、學(xué)校宣傳手冊、特色展板、感恩活動(dòng)資料、愛(ài)心援助等檔案資料
二、迎檢氛圍布置：
1、環(huán)境秩序確保做到整潔、規范、有序、優(yōu)美；
2、展板、黑板報的文字或圖片與感恩關(guān)聯(lián)。
3、大幅標語(yǔ)，條幅彰顯接待氛圍。
4、學(xué)校紅會(huì )建設檔案資料在安全通道擺放待查。
三、迎檢流程：
�、逍ｉL(cháng)向檢查組匯報學(xué)校工作
�、鏅z查組參觀(guān)校園文化，視察學(xué)生宿舍建修情況；學(xué)校學(xué)生特色活動(dòng)展示。
擬定參觀(guān)檢查路線(xiàn)：教學(xué)樓入口文化墻（學(xué)校簡(jiǎn)介、教職工一覽表、感恩紅會(huì )展板圖片）→一樓教師辦公室和班級文化→二樓紅會(huì )辦公室→鄉村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級文化→學(xué)生臨時(shí)宿舍→食堂→建修中學(xué)生宿舍→學(xué)校遠景規劃圖
�、鐧z查相關(guān)資料，接受相關(guān)專(zhuān)家、領(lǐng)導的質(zhì)詢(xún)。
�、栊ｎI(lǐng)導邀請專(zhuān)家組領(lǐng)導合影留念
四、迎檢工作要求：
�。�1）檢查團到達前，衛生組檢查教室、清潔區、部室環(huán)境衛生；宣傳組做好攝像、拍照等準備工作；服務(wù)組準備好茶具、開(kāi)水。
�。�2）檢查團到達時(shí)，校長(cháng)、校中層以上領(lǐng)導迎接，服務(wù)組做好茶水服務(wù)；各部室負責人迅速進(jìn)入部室，準備迎接檢查；教室負責人管理好相應教室的學(xué)生；各功能教室正常使用，引導解說(shuō)員（或者校長(cháng)）引導檢查團領(lǐng)導開(kāi)始檢查。
�。�3）檢查完畢后，校行政成員在會(huì )議室聽(tīng)取檢查團反饋意見(jiàn)。
五、迎檢具體工作
1、校容校貌整治；校園文化整體布置。
2、收集、整理長(cháng)樂(lè )博愛(ài)紅會(huì )建設相關(guān)資料資料（精、真、實(shí)）。
3、學(xué)校常規管理：確保教學(xué)秩序井然；師生的文明禮儀精神面貌良好；校園安全有序。
4、確定參觀(guān)檢查路線(xiàn)，擬定解說(shuō)詞。
5、向師生宣傳、介紹學(xué)校創(chuàng )建成立長(cháng)樂(lè )博愛(ài)紅十字會(huì )的'基本情況（時(shí)間、領(lǐng)導機構、職責、意義等），做好座談會(huì )及問(wèn)卷調查的培訓。
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