接待方案精華（15篇）
為確保事情或工作順利開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的接待方案，歡迎大家分享。
接待方案1
全國人大環(huán)資委調研組來(lái)丹考察調研的接待方案
根據省人大辦公廳和十堰人大通知，全國人大環(huán)資委全體會(huì )議暨“保障飲用水安全環(huán)境保護”研討會(huì )部分與會(huì )領(lǐng)導一行約60人，將在省、十堰市領(lǐng)導陪同下，于5月15日前來(lái)我市開(kāi)展南水北調水源區考察調研活動(dòng)。為做好接待工作，擬定方案如下：
一、參加陪同領(lǐng)導：
孫詠平、徐榮、張濤、潘新萍、黃銘、王克林、劉軍。
二、具體接待日程
5月15日（星期二）
11:30政府大院集中，警車(chē)開(kāi)道到土關(guān)埡高速路口迎接全國人大環(huán)資委調研組一行。（參加迎接領(lǐng)導：潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）
12:30市賓館一樓餐廳午餐。（陪同領(lǐng)導:孫詠平、徐榮、張濤、潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）
14:30警車(chē)開(kāi)道，省、十堰市和我市陪同領(lǐng)導在市賓館集中乘坐考斯特大車(chē)，陪同全國人大環(huán)資委調研組一行參觀(guān)丹江口大壩，并乘船實(shí)地考察水源保護工作狀況。（在船上，xxx代表市委、市政府向全國人大環(huán)資委調研組匯報丹江口市工作狀況）
具體路線(xiàn)：警車(chē)開(kāi)道由市賓館---人民路---漢江大橋---漢江大道---參觀(guān)考察大壩---乘船到小太平洋實(shí)地考察丹江口南水北調水源區保護狀況（在船上聽(tīng)取工作狀況匯報）。(市委辦、人大辦、政府辦、南水北調中線(xiàn)辦、環(huán)保局、接待辦負責人陪行，市人大辦、接待辦工作人員及新聞?dòng)浾唠S行。)
17:00由小太平洋回到后，警車(chē)開(kāi)道送行全國人大環(huán)資委調研組一行到土關(guān)埡高速路口。（參加送行領(lǐng)導：潘新萍、黃銘、王克林、劉軍）
三、有關(guān)工作分工：
1、匯報材料由政府辦組織市南水北調中線(xiàn)辦、環(huán)保局等相關(guān)部門(mén)起草、審定后印120份，考斯特大車(chē)由政府辦落實(shí)；
2、午餐接待、游船聯(lián)系布置由市接待辦負責；
3、市南水北調中線(xiàn)辦負責聯(lián)系參觀(guān)大壩、介紹南水北調中線(xiàn)大壩加高工程狀況；
4、市委宣傳部負責做好新聞報道；
5、市公安局負責警車(chē)開(kāi)道工作；
6、市人大辦負責綜合聯(lián)系協(xié)調。
接待方案2
一、接待時(shí)間：20xx年X月X日—X月X日
二、接待地點(diǎn)：
接送機地點(diǎn)：XX機場(chǎng)
下榻酒店：XX大酒店（銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等）
會(huì )議地點(diǎn)：XX大酒店會(huì )議廳（銀龍大酒店會(huì )議廳，神旺大酒店會(huì )議廳，青海賓館會(huì )議廳等）
三、接待對象：
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員： 總負責：接待辦
跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書(shū)組，行政組，宣傳組，保衛組
五、接待前期準備工作：
1．制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間 2．食宿安排，提前預定 3．迎接車(chē)輛安排
4．迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作） 5、 相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作
六、機場(chǎng)接待
1．機場(chǎng)一層到達廳內設接待處人員，根據來(lái)客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規格1、8×0、5×0、75）。接待組由此將客人集中帶出乘車(chē)。 2．在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標語(yǔ)牌（80×180cm以下易拉寶）。
3．由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4．對于重要領(lǐng)導等特殊客人，由團省委提出要求，機場(chǎng)團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注：易拉寶2個(gè)（其中1個(gè)2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條??
七、酒店入住
1、確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備，確定房間住宿安排。
2、嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。 3、進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。 4、如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐（早餐、中餐、晚餐）
1、由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。 2．餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
九、會(huì )議前的籌備工作
1．選擇會(huì )議廳。根據會(huì )議參加人員的人數確定會(huì )議廳規模。 2．會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議內容，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一
3、會(huì )議前的.接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。 4、會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
十、會(huì )議接待
1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”
2、會(huì )場(chǎng)整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，保持會(huì )場(chǎng)整齊有序，空氣清新
2）擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一 ，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。
3、聯(lián)系陪同人員，講解員。根據客戶(hù)考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準備事宜，以便順利溝通：會(huì )談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員 4．領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
十一、座談
1．企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT） 2．技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng)）
3、 會(huì )場(chǎng)服務(wù)（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定） 4、 拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔） 5、 攝像（依重要程度，進(jìn)行攝像留檔）
十二、會(huì )后服務(wù)準備
做好會(huì )后服務(wù)的準備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會(huì )后用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。
十三、會(huì )后服務(wù)
會(huì )議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店
十四、會(huì )議各項收費標準
1 會(huì )議用房：標準間X間（139元一間），豪華標準間X間（199元一間）
2 會(huì )議用餐：全天90元每人（中餐+火鍋+酒水）
三餐費用標準：早餐10元每人，中餐，晚餐40元每人
3 會(huì )議室使用：可容納100人的中型會(huì )議室，設施齊全
收費標準：1000元每天，含投影儀，音響設備，茶水，水果等
4 會(huì )議條幅；共2個(gè)條幅（主樓配歡迎條幅，會(huì )場(chǎng)配會(huì )議條幅，共40元）
5 會(huì )議攝影；收費標準為1元每寸
6 用車(chē)安排：奔馳X輛，共XXX元
接待方案3
新生接待方案
為認真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現結合我校實(shí)際，特制訂本方案。
一、時(shí)間安排
1. 各學(xué)院及有關(guān)部門(mén)從9月20日下午16：00開(kāi)始接待新生，正式報到手續辦理時(shí)間為9月21日8:00至22：00（XX校區和XX校區同時(shí)進(jìn)行）；
2. XX科技學(xué)院新生報到時(shí)間為9月11日；
3. XX科技學(xué)院新生報到時(shí)間為9月22日。
二、報到地點(diǎn)
1. XX校區：體育館（部門(mén)）、成功廣場(chǎng)（學(xué)院）。
2. XX校區：圖書(shū)館（部門(mén)）、行政廣場(chǎng)（系）。
三、前期準備工作
1. 迎新宣傳氛圍的營(yíng)造，包括“3問(wèn)”噴繪和宣傳橫幅的制作（宣傳部）。
2. 迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁(yè)等內容的及時(shí)更新（宣傳部、各部門(mén)、各學(xué)院）。
3. 校園周邊交通管制協(xié)調、停車(chē)場(chǎng)地的.安排及校內車(chē)輛停放調度、宿舍區車(chē)輛通道的開(kāi)放、外來(lái)車(chē)輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區各開(kāi)放門(mén)口的監管及秩序整治等（保衛處）。
4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調溝通（保衛處）。
5. 校園營(yíng)銷(xiāo)的管理及監控（學(xué)生處、保衛處）。
6. XX校區及定海校區迎新場(chǎng)地布置（含體育館及圖書(shū)館內各部門(mén)辦理報到手續場(chǎng)地的布置），校門(mén)迎新照明燈具安裝等準備（后勤服務(wù)處、學(xué)生處、東�？茖W(xué)技術(shù)學(xué)院）。
7. 新生入學(xué)指南專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)（招生就業(yè)指導處）。
8. 制定XX學(xué)院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續辦理場(chǎng)地
位置安排、新生報到注冊流程圖（學(xué)生處）。
9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學(xué)費申請表等材料的印制（學(xué)生處、招就處、XX技術(shù)學(xué)院）。
10. 落實(shí)迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排（有關(guān)部門(mén)、各學(xué)院）。
11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業(yè)指導處、各學(xué)院）。
12. 新生各項接待準備工作檢查（校領(lǐng)導、辦公室、學(xué)生處、宣傳部、后勤服務(wù)處、保衛處、東�？茖W(xué)技術(shù)學(xué)院）。
四、報到接待工作
1. 新生接待（各學(xué)院、校團委、學(xué)生會(huì )）。
2. 新生家長(cháng)座談交流活動(dòng)（各學(xué)院）。
3. 新生報到統計等工作（各學(xué)院、招就處）。
4. 設置“綠色通道”，辦理家庭經(jīng)濟困難學(xué)生入學(xué)手續（各學(xué)院）。
5. 收費、校園卡制作、戶(hù)口遷移、身份證辦理等（計劃財務(wù)處、保衛處）。
6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道（宣傳部）。
7. 迎新現場(chǎng)臨時(shí)醫療服務(wù)點(diǎn)（后勤服務(wù)處）。
五、始業(yè)教育
1. 制定新生始業(yè)教育工作方案（學(xué)工部、各學(xué)院）。
2.《學(xué)生管理規章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料（學(xué)工部、學(xué)生處、XX技術(shù)學(xué)院）。
3. 新生安全法制教育、《學(xué)生安全知識手冊》材料（保衛處）。
4. 圖書(shū)館入館教育（圖書(shū)館）。
5. 學(xué)校成立55周年成就展（宣傳部）。
6. 新生體檢工作（后勤服務(wù)處）。
7. 學(xué)生軍訓準備工作（體軍部）。
8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習專(zhuān)用教室安排（教務(wù)處、各學(xué)院）。
9. 開(kāi)學(xué)典禮的組織（學(xué)生處牽頭，方案另行制定）。
六、后勤保障工作
1. 校園美化、凈化工作（后勤服務(wù)處）。
2. 新生入學(xué)宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時(shí)準備（學(xué)生處、后勤服務(wù)處、各學(xué)院）。
3. 新生家長(cháng)住宿、少數民族學(xué)生飲食問(wèn)題、新生行李等運輸工具準備（后勤服務(wù)處、各學(xué)院等）。
4. 學(xué)生繳費情況了解、相關(guān)票據打印、校園一卡通制作（計劃財務(wù)處）。
5. 校園衛生大掃除、環(huán)境衛生檢查整治（含宿舍）（后勤服務(wù)處、學(xué)生處）。
6. 迎新車(chē)輛調度及使用（團委、后勤服務(wù)處）。
7. XX校區體育館及XX校區圖書(shū)館網(wǎng)線(xiàn)布置（公共實(shí)驗與網(wǎng)絡(luò )中心）。
8. 新生教材發(fā)放等教學(xué)準備工作（教務(wù)處）。
七、其他
1. 新生班主任及新任輔導員培訓（學(xué)生處）。
2. 天氣因素、安全問(wèn)題等應急方案準備（辦公室、學(xué)生處、保衛處、后勤服務(wù)處等）。
3. 因迎新工作需要，9月21日學(xué)校校車(chē)正常開(kāi)通。
4. XX科技學(xué)院、XX科學(xué)技術(shù)學(xué)院迎新工作方案可參照本方案執行。
5. XX科學(xué)技術(shù)學(xué)院的迎新工作與學(xué)校同步進(jìn)行，具體迎新方案自行制定。
6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。物業(yè)公司接待個(gè)人工作總結接待工作總結校領(lǐng)導接待日制度
接待方案4
(一)會(huì )前工作:
1、與會(huì )議主辦方洽談。
2、向會(huì )議主辦方供給會(huì )議接待策劃方案和報價(jià)。
3、邀請會(huì )議主辦方實(shí)地考察會(huì )議舉辦場(chǎng)所。
4、與會(huì )議主辦方確認會(huì )議接待方案。
5、與會(huì )議主辦方簽訂會(huì )議接待合同，順便要定金。
6、準備會(huì )議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì )議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)
(二)跟進(jìn)工作:
1、機場(chǎng)、車(chē)站:專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì )議酒店現場(chǎng):會(huì )議秘書(shū)分發(fā)會(huì )議資料，來(lái)客接待。
3、會(huì )議秘書(shū)協(xié)助會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )場(chǎng)的會(huì )務(wù)服務(wù)。
4、會(huì )議秘書(shū)在會(huì )議接待(報到)處協(xié)助會(huì )務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì )議禮品及房間派送水果等會(huì )務(wù)工作。
5、確認用餐時(shí)間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會(huì )議代表(客戶(hù))的娛樂(lè )項目、娛樂(lè )場(chǎng)所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會(huì )議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車(chē)導游等安排)。
8、確認并保障會(huì )議期間會(huì )場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì )代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調會(huì )議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì )議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會(huì )后工作:
1、會(huì )務(wù)服務(wù)的總結、評估、會(huì )議代表的`意見(jiàn)反饋及處理工作。
2、會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)稿、、新聞報道資料的匯總結書(shū)工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì )議主辦者的費用結算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會(huì )議的籌備工作:
1、根據會(huì )議規模，確定接待規格。設定待規格。
2、發(fā)放會(huì )議通知和會(huì )議日程。會(huì )議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題以及會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶的材料、聯(lián)系方式等資料。通知后面要注意附回執，這樣能夠確定受邀請的人是否參加會(huì )議，準備參加會(huì )議的是否有其他要求等。對于外地的會(huì )議參加者還要附上到達會(huì )議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了與會(huì )者問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì )議日程是會(huì )議活動(dòng)在會(huì )期以?xún)让恳惶斓木唧w安排，它是人們了解會(huì )議情景的重要依據。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會(huì )議通知一起發(fā)放。
3、會(huì )場(chǎng)的布置。
會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì )議，根據會(huì )議資料，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的簡(jiǎn)便盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，會(huì )議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一。坐席的配置要和會(huì )議的風(fēng)格和氣氛統一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì )者同領(lǐng)導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì )者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同應對面做，來(lái)賓的領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情景、指示為目的的會(huì )議，這時(shí)與會(huì )者人數比較多、并且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
(五)會(huì )議的接待禮儀:
一是會(huì )前檢查。這是對在準備工作階段研究不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應當在與會(huì )者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，能夠派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應脫下筆套，筆尖對自我，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會(huì )議組織者匯報到會(huì )人數。
2、引座。簽到后。會(huì )議接待人員應有禮貌地將與會(huì )者引入會(huì )場(chǎng)就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪，會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會(huì )者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì )者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，供給盡可能周到的服務(wù)。
(六)會(huì )議的服務(wù)禮儀:
1、所有員工統一外著(zhù)公司西服套裝工作服，男士?jì)却┧{色襯衣工作服，女士?jì)却┌咨r衣工作服，服裝應完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。
2、接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
3、避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
4、會(huì )議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì )者的注意力引到自我身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會(huì )議應緊湊，不要出現冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。
6、要做好會(huì )后服務(wù)的準備。會(huì )議進(jìn)行之中，就應為會(huì )后服務(wù)做好準備。如，會(huì )后要照相，就應提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會(huì )后的用車(chē)也應在會(huì )議結束前妥善安排。
(七)會(huì )后服務(wù):
會(huì )議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì )議結束后，有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì )、會(huì )餐、參觀(guān)、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領(lǐng)導統一指揮和協(xié)調，并且這位領(lǐng)導要有很強的組織本事才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自我分擔的工作，以保證活動(dòng)計劃的順利實(shí)施。
2、送別根據情景安排好與會(huì )者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì )議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì )議紀要，會(huì )議總結。
接待方案5
接站組的工作流程：
1、會(huì )前所有接站人員及司機開(kāi)碰頭會(huì )，將工作流程及注意事項細則化。
2、統一著(zhù)裝，男士西裝領(lǐng)帶，女士套裝領(lǐng)結。
3、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時(shí)間一覽表》等。
接待禮儀：
1、接站組成員應詳細了解所接對象，并有其移動(dòng)聯(lián)系方式；
2、微笑服務(wù)。
3、以短信形式告知接站客人接站牌內容、顏色，及接站人員體貌特征。
4、如出現晚點(diǎn)應耐心等候，在無(wú)接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會(huì )場(chǎng)和車(chē)站太遠；
5、如遇塞車(chē)現象應及時(shí)向會(huì )務(wù)組反映情況；
6、赴酒店途中，簡(jiǎn)介本地風(fēng)土人情。
司機：
1、接站司機應隨時(shí)待命，并合理安排行車(chē)路線(xiàn)，禁止出現飲酒和脫崗現象；
2、接到來(lái)賓應熱情主動(dòng)的'協(xié)助其提行李，并將其送上車(chē)，如還需等其它來(lái)賓則向其說(shuō)明；
3、如出現晚點(diǎn)應耐心等候，在無(wú)接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會(huì )場(chǎng)和車(chē)站太遠；
4、如休息或辦理其它事情將車(chē)鑰匙統一放在會(huì )務(wù)組；
送站工作流程：
一、店門(mén)守候
1、準確掌握《送站人員時(shí)間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時(shí)間。
2、確認所乘交通工具的航班車(chē)次和離站時(shí)間。
3、主動(dòng)安排好車(chē)輛，提前10分鐘在飯店門(mén)口恭候客人。
二、在路途中
1、主動(dòng)征求客人的意見(jiàn)。
2、陪同客人聊天，或放音樂(lè )讓客人自便。
3、按時(shí)將客人送到機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，主動(dòng)熱情地向客人道別，并�？腿艘宦菲桨�，使客人有親切感、惜別感。
接待方案6
一、目的：
為確保警務(wù)大會(huì )順利進(jìn)行，參與本次接待工作的人員成立會(huì )務(wù)組。并對工作人員進(jìn)行相關(guān)禮儀培訓。
二、對象：
參與接待工作的人員。
三、內容：
本次接待分為六大內容：基本禮儀、會(huì )前迎接、會(huì )議安排、會(huì )后活動(dòng)、歡迎晚宴送別儀式。
(一)、基本禮儀：
1.所有工作人員統一著(zhù)裝。服裝應保持清潔、完好，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
2.會(huì )議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。
3.男會(huì )議接待人員胡須應修剪整潔，頭發(fā)修剪整齊，不能過(guò)長(cháng)。女會(huì )議接待人員淡妝上崗，且與年齡、身份相符。不能當眾化裝。注意講究公共衛生，上班前不吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。
4.接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
5.避免在客人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手。
(二)、會(huì )前迎接：
1.迎接禮儀：
(1)對前來(lái)參加會(huì )議的外國客人，應首先了解對方到達的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。
(2)接站人員迎接客人應提前為客人準備好交通工具。到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。
(3)接到客人后，應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”等等。
(5)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施，將會(huì )議的計劃、日程安排交給客人。
(6)將客人送到住地后，接待人員不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與會(huì )議的背景材料、當地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
2、接待禮儀
(1)客人要找的負責人不在時(shí)，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負責人到對方單位去。
(2)客人到來(lái)時(shí)，我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時(shí)常為客人換飲料。
(3)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1)在走廊接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2)在樓梯當引導客人上樓時(shí)，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應該注意客人的安全。
3)在電梯引導客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。
(三)、會(huì )議安排
1、會(huì )議代表團秘書(shū)長(cháng)及聯(lián)絡(luò )員預備會(huì )：
(1)會(huì )場(chǎng)環(huán)境布置：提前將會(huì )場(chǎng)所必須的物品準備完善。應給人莊重、協(xié)調、整潔、舒適的感覺(jué),燈光亮度適中。
(2)會(huì )議臺型布置：因為是預備會(huì )議，是小型會(huì )議，可采以下方式。
(4)會(huì )議迎賓服務(wù)：迎賓員應在會(huì )議室門(mén)口迎候客人到達。來(lái)賓到達時(shí)應引領(lǐng)到簽到處簽到。迎接來(lái)賓入座時(shí),要面帶微笑,用語(yǔ)禮貌,舉止大方,手、語(yǔ)并用。對進(jìn)入會(huì )場(chǎng)的來(lái)賓脫下的衣帽,服務(wù)人員及時(shí)伸手去接,并掛至衣帽架上。
(5)會(huì )場(chǎng)服務(wù)的注意事項：1)絕不能倚靠會(huì )場(chǎng)墻壁或柱子。2)在會(huì )場(chǎng)服務(wù)時(shí)應盡量不干擾討論中的客人或正在發(fā)言的客人。3)會(huì )場(chǎng)服務(wù)過(guò)程,語(yǔ)言、動(dòng)作要輕,避免影響發(fā)言者。4)遵守會(huì )場(chǎng)規定,不得隨意翻閱會(huì )議文件或打聽(tīng)會(huì )議內容。
2、早餐會(huì )
(1)備餐的時(shí)間：用餐的時(shí)間不宜長(cháng)于一個(gè)小時(shí)。
(2)就餐的地點(diǎn)：既能容納下全部就餐之人，又能為其提供足夠的交際空間。
(3)參加的人員：各代表團團長(cháng)
(4)食物的準備：為了便于就餐，以提供冷食為主;為了滿(mǎn)足就餐者的不同口味，應當盡可能地使食物在品種上豐富而多采;為了方便就餐者進(jìn)行選擇，同一類(lèi)型的食物應被集中在一處擺放。除此之外，還可酌情安排一些時(shí)令菜肴或特色菜肴。一般而言，自助餐上所備的食物在品種上應當多多益善。具體來(lái)講，一般的自助餐上所供應的菜肴大致應當包括冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果以及酒水等幾大類(lèi)型。
(5)客人的招待：安排服務(wù)者。
自助餐上的侍者須由健康而敏捷的男性擔任。他的主要職責是：為了不使來(lái)賓因頻頻取食而妨礙了同他人所進(jìn)行的交談，而主動(dòng)向其提供一些輔助性的服務(wù)。如推著(zhù)裝有各類(lèi)食物的餐車(chē)，或是托著(zhù)裝有多種酒水的托盤(pán)，在來(lái)賓之間巡回走動(dòng)，而聽(tīng)憑賓客各取所需。再者，他還可以負責補充供不應求的食物、飲料、餐具等。
3、會(huì )議開(kāi)幕式及會(huì )議代表主題演講
具體安排事宜見(jiàn)預備會(huì )，將地點(diǎn)改為大型會(huì )議廳或禮堂。會(huì )議臺型可調整為“教室型”，見(jiàn)圖：*座次：與會(huì )人員的座次應統一安排，由于座位有前有后，有正有偏，在排座位時(shí)要妥善安排，照顧全面，可以采用以下方法排列
4、合影留念
合影時(shí)，有時(shí)需要排定具體位次。
5、警務(wù)協(xié)作協(xié)議簽訂儀式
(1)地點(diǎn)為HI酒店禮堂
(2)位次排列：因本次參加人數較多，所以選用“主席式”，其操作特點(diǎn)是簽字桌須在室內橫放，簽字席須設在桌后面對正門(mén)，但只設一個(gè)，并且不固定其就座者。簽字時(shí)，引導各方簽字人以規定的'先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即退回原處就座。
6、閉幕交接儀式
(1)場(chǎng)地：HI酒店禮堂
(2)邀請嘉賓：確定合適的人選，不宜太多，要提前通知。
(3)禮品的準備，為參與者準備具有紀念意義的小禮品，
(4)注意儀表修潔。
(5)注意待人友好。
(四)、會(huì )后活動(dòng)
1、植樹(shù)紀念活動(dòng)：
(1)召開(kāi)負責人會(huì )議,以及全體成員會(huì )議。(2)進(jìn)行工作分配，安排具體工作。(3)強調安全事項。
(4)提前通知來(lái)賓參加活動(dòng)
2.警民共建圖書(shū)館剪彩儀式
(1)剪彩儀式的準備
1)剪彩物件的準備。①紅(彩)色的緞帶、綢帶。②剪刀應選用新的，為顯示隆重熱烈，講究的單位選用金色的剪刀③托盤(pán)和剪刀、彩球的數量應與剪彩的人數相一致，白色薄紗手套一副，用紅絨布襯墊，使用時(shí)由禮儀小姐雙手托上遞送給剪彩者。
2)剪彩人員的確定。剪彩人員主要在應邀的來(lái)賓中產(chǎn)生，其身份和影響應與剪彩儀式的內容和規格相統一。
3)禮儀小姐的選定。一般是容貌姣好、儀態(tài)端莊大方，還要有一定的文化素養和氣質(zhì)、比較年輕和健康等。對挑選出的禮儀小姐，應該進(jìn)行必要的教育和培訓，讓大家懂得剪彩儀式的意義和自己的責任，熟悉剪彩儀式的程序和應有的禮節，落實(shí)各自的分工和位置，以確保儀式有條不紊地進(jìn)行。
(2)剪彩儀式的程序
1)嘉賓入場(chǎng)：剪彩儀式開(kāi)始前五分鐘，嘉賓便應在禮儀小姐的引領(lǐng)下集體入場(chǎng)
2)儀式開(kāi)始負責人宣布儀式開(kāi)始，奏樂(lè )、鳴炮，然后介紹到場(chǎng)的嘉賓，對他們的到來(lái)表示感謝。
3)賓主講話(huà)：由主辦單位代表、上級主管部門(mén)代表、合作單位代表以及社會(huì )知名人士先后發(fā)言。
4)進(jìn)行剪彩：禮儀小姐在歡樂(lè )的樂(lè )曲聲中登場(chǎng)，引領(lǐng)剪彩者按主辦單位的安排站立在確定的位置。在剪彩者剪斷紅綢、彩球落盤(pán)時(shí)，全體人員熱烈地鼓掌。
3.參觀(guān)考察
(1)應在前一天通知所有參與的人員，并將參觀(guān)地點(diǎn)告知，請客人選擇，最后通過(guò)統計選擇出將去的地方。
(2)活動(dòng)當天備車(chē)接送，活動(dòng)地點(diǎn)打上歡迎標語(yǔ)，途中備好導游人員為客人講解，準備好水與食物。
(3)參觀(guān)活動(dòng)結束后，合影留念。
(五)、歡迎晚宴
1、排座次：座次的原則是：左高右低、中座為尊、面門(mén)為上、觀(guān)景為佳、臨墻為好。圓桌正對大門(mén)的為主客，左手邊依次為2、4、6、8右手邊依次為3、5、7、9直至會(huì )合，根據主客身份、地位，親疏分坐。桌與桌間的排列講究首桌居前居中。
3、菜肴選則：(1)有中餐特色的菜肴。(2)有本地特色的菜肴。(3)本餐館的看家菜。
4、排菜順序：首先上桌的是冷盤(pán)，接下來(lái)是熱炒，隨后上的是主菜，然后上點(diǎn)心和湯，最后上的是水果拼盤(pán)。如果上咸點(diǎn)心的話(huà)，講究上咸湯;如果上甜點(diǎn)心的話(huà),則要上甜湯。正餐可能有12-14道菜。
(六)、送別儀式
送行的地點(diǎn)還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場(chǎng)、大廳等等。為來(lái)賓送行之際，對于送行人員
在禮節上有著(zhù)一系列的具體要求。一是要與來(lái)賓親切交談。二是要與來(lái)賓握手作別。三是要向來(lái)賓揮手致意。四是要在對方走后，自己才能離去。
接待方案7
今年春節假日是《旅游法》實(shí)施后的第一個(gè)春節黃金周，是20xx年旅游市場(chǎng)綜合整治效果的綜合檢驗，對于維護瓊海旅游良好形象，推動(dòng)海南國際旅游島建設發(fā)展，具有十分重要的意義。為持續規范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)做好20xx年春節假日旅游管理工作，確保廣大游客在瓊海度過(guò)一個(gè)規范有序、祥和安全的春節，特制定本方案。
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì )精神，以落實(shí)《旅游法》為牽引，堅持“統一領(lǐng)導、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、屬地管理”工作原則，圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統一的假日旅游工作目標，進(jìn)一步鞏固旅游市場(chǎng)綜合整治成果，加大旅游市場(chǎng)監管力度，不斷增強旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的守法意識、誠信意識和質(zhì)量意識，確保假日期間社會(huì )穩定、秩序良好、游客平安，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節。
二、時(shí)間安排
春節假日旅游管理工作時(shí)間為1月20日-2月8日，分為三個(gè)階段。
�。ㄒ唬┤鏅z查階段：1月20日-1月30日
�。ǘ┲攸c(diǎn)監管階段：1月31日-2月6日
�。ㄈ┕澓罂偨Y階段：2月7日-2月8日
三、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┍Ｕ霞偃章糜问袌�(chǎng)安全。樹(shù)立“安全第一”的理念，根據《旅游法》的規定，認真落實(shí)假日旅游安全的企業(yè)主體責任、部門(mén)監管責任、政府領(lǐng)導責任以及工作崗位責任，一級抓一級，層層抓落實(shí)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，誰(shuí)主辦、誰(shuí)負責，誰(shuí)審批、誰(shuí)負責”的原則，切實(shí)把安全責任落到實(shí)處。針對旅游交通集散地、旅游住宿設施、旅游景區、旅游餐飲場(chǎng)所、客運索道與大型游樂(lè )設施等開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)，及時(shí)排除安全隱患，增強安全保障能力。切實(shí)做好災害天氣、群體性的事件、公共衛生事件等突發(fā)事件應急的準備。加強重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節和敏感場(chǎng)所的安全工作，對旅游道路交通、旅游客車(chē)、游船、纜車(chē)、索道等運載工具和游藝設備，易發(fā)群體踩踏、水上災難、火災、食物中毒等場(chǎng)所，認真做好隱患排查、預案演練和現場(chǎng)疏導工作；加強安全監管和檢查監督，確保車(chē)輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設備安全、活動(dòng)安全。督促指導各景區、公園按照接待容量合理安排游覽活動(dòng)，嚴格控制高峰時(shí)段游客總量，合理疏導游客，嚴防擁堵、踩踏等事件發(fā)生。
�。ǘ⿵娀偃章糜问袌�(chǎng)監管。根據《旅游法》的要求，引導旅游企業(yè)信守合同，增強誠信意識，加強行業(yè)自律，規范旅游服務(wù)行為，為游客提供良好的旅游體驗，著(zhù)力提高游客滿(mǎn)意度。各部門(mén)要加大對旅游市場(chǎng)監管力度，按照職責分工開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查。要把加強投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，第一時(shí)間受理解決旅游投訴案件。
�。ㄈ�)提升假日旅游服務(wù)水平。各有關(guān)部門(mén)要大力營(yíng)造節假日旅游氣氛，積極組織內涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅游活動(dòng)。旅游熱點(diǎn)地區要嘗試做好景區最大和最佳承載量核定和公示工作。開(kāi)發(fā)針對不同消費群眾的觀(guān)光度假休閑旅游產(chǎn)品，做好游艇旅游、自駕游、露營(yíng)房車(chē)游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的服務(wù)引導工作。要及時(shí)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛生、價(jià)格等旅游公共信息，特別是要及時(shí)發(fā)布風(fēng)暴、強降水等惡劣天氣預警信息，引導游客科學(xué)出行，理性出游。各部門(mén)要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導作用，廣泛報道各種豐富多彩的旅游活動(dòng)，開(kāi)展一系列的《旅游法》宣傳活動(dòng)，引導旅游企業(yè)、從業(yè)人員和廣大游客，廣泛參與“文明旅游”活動(dòng)，主動(dòng)抵制不文明旅游行為。
�。ㄋ模╅_(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項檢查。為維護瓊海旅游形象，各有關(guān)部門(mén)要加大專(zhuān)項檢查力度。要查處旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)合同外指定購物場(chǎng)所或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權益的違法行為；要開(kāi)展涉海旅游項目檢查，對違法違規者予以懲處；要加大對“黑社”、“黑導”、“黑車(chē)”、“黑旅店”的檢查打擊力度；對涉嫌違法犯罪的線(xiàn)索和案件要及時(shí)移送司法機關(guān)處理，該追究刑事責任的要追究刑事責任，切實(shí)維護游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的合法利益。
四、責任分工
各相關(guān)職能部門(mén)要在市政府領(lǐng)導下具體承擔并履行相應管理責任，各鎮具體負責相關(guān)措施在本區域內的落實(shí)。對本市旅游景區公共設施、旅游交通及其它旅游服務(wù)設施進(jìn)行全面檢查，完善游客到訪(fǎng)中心、旅游標識系統、景區停車(chē)場(chǎng)等公共服務(wù)設施。創(chuàng )新和豐富旅游產(chǎn)品供給，充分滿(mǎn)足游客和人民群眾日益增長(cháng)的旅游產(chǎn)品需求。通過(guò)多種形式，加強信息服務(wù)，擴大游客知情權，滿(mǎn)足旅游消費者信息需求。加大假日旅游市場(chǎng)監管力度，依法查處“零負團費”、欺客宰客、脅迫消費等違法違規行為，嚴厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)行為。負責做好全市假日旅游市場(chǎng)價(jià)格、旅游交通、旅游安全、旅游應急、旅游投訴處理、媒體互動(dòng)、旅游信息發(fā)布等工作。根據市假日旅游管理領(lǐng)導小組的總體部署，加強和改進(jìn)涉及旅游安全的消防管理和食品、藥品、特種設備、放射性物品等特種危險物品的安全生產(chǎn)監管，明確各旅游企業(yè)主體責任，消除各類(lèi)安全隱患，嚴厲打擊各種擾亂社會(huì )治安行為，打擊街邊散發(fā)虛假旅游廣告、亂擺亂放等行為，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。健全旅游預警及緊急救援體系，完善應急處置機制，增強應急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團結友善、熱情好客的社會(huì )風(fēng)尚，倡導文明、衛生、節約、環(huán)保的生活、生產(chǎn)方式，大力開(kāi)展健康旅游、文明旅游、綠色旅游。
部門(mén)管理具體責任：
�。ㄒ唬┞糜喂芾聿块T(mén)。結合國家旅游局、省旅游委專(zhuān)項整治工作部署，嚴格執行《旅游法》有關(guān)規定，查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團隊的行為；查處旅行社不按約定履行合同，通過(guò)合同外指定購物場(chǎng)所、另行增加付費項目等欺客宰客行為；查處無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、無(wú)導游資格執業(yè)、以旅行社經(jīng)理資格證、領(lǐng)隊證等冒充導游證上崗等違法行為；查處以“燒香、解簽”等為名誘導欺騙游客的違法行為；查處旅行社提供不合格供應商的.行為；查處景區不符合開(kāi)放條件而接待旅游者、未依法公告景區最大承載量、超過(guò)最大承載量接待旅游者。
�。ǘ┪幕瘡V電出版體育部門(mén)。負責并協(xié)調相關(guān)部門(mén)加強旅游潛水市場(chǎng)的監管，對旅游潛水企業(yè)資質(zhì)條件進(jìn)行審查并編制潛水合格企業(yè)目錄，查處“黑潛點(diǎn)”；在職能范圍內，加強對旅游大型演藝、空中、水上體育旅游項目的監管，打擊非法經(jīng)營(yíng)行為；查處旅游市場(chǎng)其它不符合資質(zhì)要求的文體旅游項目。
�。ㄈ┕膊块T(mén)。打擊“四黑”非法經(jīng)營(yíng)、非法從業(yè)等擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的行為，查處制售假導游證的窩點(diǎn)和人員，對利用“黑車(chē)”、“黑社”、“黑導”“黑旅店”等從事旅游經(jīng)營(yíng)構成犯罪的，依法追究刑事責任；加強對各旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所秩序、治安、消防及道路交通安全的監管，查處違法違規行為；加強對社會(huì )治安的巡邏防范，營(yíng)造良好的治安環(huán)境。
�。ㄋ模┙煌ㄟ\輸部門(mén)。要重點(diǎn)打擊“黑車(chē)”，嚴厲懲處無(wú)資質(zhì)運營(yíng)車(chē)輛、套牌旅游車(chē)、從事旅游運營(yíng)的行政用車(chē)、勾結不法經(jīng)營(yíng)者欺詐游客的出租車(chē)等經(jīng)營(yíng)者；要強化各旅游汽車(chē)公司和司機交通安全意識；維護公共交通場(chǎng)所秩序，查處違反交通安全的行為；查處海上非法營(yíng)運的行為；查處不向游客進(jìn)行旅游安全提示、索要小費，擅自改變行程和惡意甩團等行為；查處旅游車(chē)私自承攬團隊業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┒悇�(wù)部門(mén)。配合查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團隊的行為，檢查景區開(kāi)放是否符合稅務(wù)監管要求，加大旅游購物、旅游潛水、娛樂(lè )等旅游企業(yè)足額按時(shí)納稅監管力度。通過(guò)稅收杠桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當競爭等行為。
�。┕ど绦姓芾聿块T(mén)。開(kāi)展旅游合同專(zhuān)項檢查，查處旅游企業(yè)不履行合同，合同外擅自增加自費項目和旅游購物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為，配合查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團隊的行為；查處旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳、誤導旅游者的行為；查處旅游餐飲點(diǎn)、旅游購物點(diǎn)短斤少兩、低報價(jià)高結算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。
�。ㄆ撸┪飪r(jià)部門(mén)。組織有關(guān)部門(mén)開(kāi)展旅行社組、接團價(jià)格專(zhuān)項檢查，查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團隊，通過(guò)合同外指定購物場(chǎng)所、另付費項目謀取不正當利益等違法違規行為；查處旅游企業(yè)在假日期間不執行政府定價(jià)，虛高標價(jià)，以及不執行明碼標價(jià)、價(jià)格干預措施等行為；加強旅游景區（點(diǎn)）、潛水點(diǎn)、旅游餐飲點(diǎn)、旅游車(chē)輛以及賓館酒店客房?jì)r(jià)格的監管；加強各類(lèi)海鮮排檔餐飲海鮮品價(jià)格的監管，繼續實(shí)行階梯式平均差價(jià)率管理；查處旅游市場(chǎng)其它各類(lèi)價(jià)格違法行為。
�。ò耍┦称匪幤繁O督管理部門(mén)。檢查各旅游餐飲企業(yè)是否存在食品安全隱患，防止食物中毒；落實(shí)旅游團隊餐飲標準，配合監督各旅行社企業(yè)按照旅游團隊餐飲服務(wù)單位名錄安排旅游團隊；查處旅游市場(chǎng)違法違規餐飲企業(yè)等。
�。ň牛┖Ｑ鬂O業(yè)部門(mén)。組織旅游、文體等部門(mén)開(kāi)展涉海旅游項目檢查，嚴肅查處黑潛水點(diǎn)、漁船船主私自招徠組織游客出海旅游等違法違規行為。
其它相關(guān)部門(mén)按照各自工作職責，加強對重點(diǎn)地區、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)問(wèn)題的監管，形成齊抓共管的工作態(tài)勢。
綜合執法檢查組職責：
市旅游市場(chǎng)綜合整治領(lǐng)導小組組織各相關(guān)部門(mén)組成綜合執法檢查組，采取節前檢查、節中駐點(diǎn)、節后總結的工作方式，對全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行督查監管，其主要職責是：
�。ㄒ唬┒酱俾糜问袌�(chǎng)監管工作。
�。ǘ﹨f(xié)助或參與做好旅游市場(chǎng)監管。
�。ㄈ﹨f(xié)調重大旅游投訴、旅游安全事件的處理及重大旅游違法違規案件的查處。
�。ㄋ模⿲β糜问袌�(chǎng)監管工作進(jìn)行總結。
市旅游、公安、工商、城管部門(mén)要加大旅游虛假傳單的執法檢查力度。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。市假日旅游管理領(lǐng)導小組各相關(guān)部門(mén)要把加強20xx年春節假日旅游市場(chǎng)管理工作作為提升瓊海旅游形象的重要節點(diǎn)，作為鞏固全市旅游市場(chǎng)綜合整治成果的重要舉措，作為檢驗開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)工作效果的重要內容，市政府要全面啟動(dòng)假日旅游管理機制，各部門(mén)領(lǐng)導要靠前指揮，深入一線(xiàn)進(jìn)行檢查指導。
�。ǘ┘訌娊M織領(lǐng)導。市假日旅游管理領(lǐng)導小組、各相關(guān)部門(mén)、各綜合執法檢查組要加強組織領(lǐng)導，嚴格遵照部門(mén)聯(lián)動(dòng)和屬地管理原則，落實(shí)屬地管理責任，明確工作責任與分工；要注重加強與各部門(mén)、各方面的協(xié)作聯(lián)動(dòng)和配合，在市政府的統一領(lǐng)導下，各司其職，各負其責，分工合作，密切配合，形成合力，進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序。
�。ㄈ⿵娀畔笏�。1月31日至2月6日，市假日旅游管理領(lǐng)導小組辦公室要將旅游統計報表和當天接待情況綜合信息，于每天17:00時(shí)前及時(shí)、準確、高質(zhì)量地報送省假日辦；節日期間，于2月3日12:00前上報前四天旅游市場(chǎng)運行情況小結，小結要點(diǎn)包括重點(diǎn)旅游景區游客接待量、旅游收入、游客投訴等旅游整體統計數據以及旅游市場(chǎng)運行情況；于2月6日17:00時(shí)前上報春節假日總結，總結要點(diǎn)和小結相同，并增加相關(guān)數據與上年的同比。
�。ㄋ模﹪栏裰蛋嘀贫�。市假日旅游管理領(lǐng)導小組要嚴格落實(shí)假日期間領(lǐng)導帶班制度和24小時(shí)值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。各有關(guān)部門(mén)要將假日值班電話(huà)、旅游投訴電話(huà)和值班負責人姓名、職務(wù)和電話(huà)號碼，于1月25日前報市假日辦。市政府以及有關(guān)單位應于1月26日前主動(dòng)向社會(huì )公布假日值班電話(huà)，方便游客咨詢(xún)和投訴。
市假日旅游管理領(lǐng)導小組辦公室設在市旅游委辦公室（市委市政府大樓215室），值班電話(huà)：xxx，傳真：xxx，郵箱：xxx@163.com。
接待方案8
一．接待工作事項與要求
1.分類(lèi)和區別參加校慶活動(dòng)的來(lái)賓和校友，引導到相應的簽到席，動(dòng)員簽名。
2.接受來(lái)賓贈送的禮品、禮金，登記、開(kāi)票。
3.收集、記錄貴賓的中餐用餐信息。
4.分發(fā)校慶資料和禮品、餐券等。
5.引導來(lái)賓到各休息室，泡茶。
6.引導來(lái)賓到主席臺和相應座位就坐。
7.對提前到達的貴賓安排7日晚餐和住宿。
要求各工作人員按時(shí)到位，做到笑臉相迎、主動(dòng)問(wèn)候（詢(xún)）,服裝相對統一。
二．人員分工與時(shí)間要求
1.大門(mén)口：
迎賓學(xué)生8名（工作時(shí)間上午8:00－10:10，10:40－11:10）
引導員（引導步行進(jìn)校的來(lái)賓），學(xué)生4名（工作時(shí)間8:00－10:10） 負責人：何靜
2.小車(chē)下車(chē)（第一食堂前空地）位置：
接待員（區分來(lái)賓），教師6名：沈晶 徐莉亞 樓正壽 黃望列 何靜 王雪香等
引導員學(xué)生6名。負責人：何靜
3.簽到處：分為3個(gè)簽到席
貴賓簽到處：紀蘇梅、陳冰寒
校友簽到處：蔣巧玲、胡凌 趙菁 付麗麗
離退休教師簽到處：王耀輝
負責人：周曼堅
4.資料發(fā)放處：邵玲 岳佳 皮維 盛倩 肖蜜 沈春佳 禮品發(fā)放：金霞 呂林枝
負責人：陳怡宏
5.單位及個(gè)人捐贈登記處：接收、開(kāi)票人員3名：徐玉芳 饒建敏 鮑峰英. 王奇睿
陳沔 周曉君 負責人：陳秀蓮
�。ㄒ陨瞎ぷ鲿r(shí)間上午8:00－10:00，每組留一人到10:30）
6.休息室： 到休息室引導員，學(xué)生18名。 各休息室服務(wù)員兼慶祝大會(huì )座位引導員，學(xué)生12名。
教師：鄭玲芬 張玉萍 潘麗華（時(shí)間8:00－10:00） 負責人：鄭玲芬
7.8日來(lái)賓用中餐：用餐人數統計、車(chē)輛接送安排：周曼堅；接送司機：施獻華等；
賓館迎賓學(xué)生4名、引導就餐教師：何靜 陳秀蓮 沈晶 陳怡宏等。（上午11:00－11:40） 負責人：陳怡宏
8.7日下午提前到達的貴賓接待：望江飯店接待登記：沈晶 徐莉亞 晚餐安排人員：陳怡宏（工作時(shí)間下午1:30－22:00）
三．需要配合的.其他工作
1.簽到處準備
簽到用雙人桌8張，發(fā)放資料（禮品）桌5張，開(kāi)票桌3張，椅子16張，凳子5張，帳篷16頂，臺布20米，領(lǐng)導簽字簿2本。
2.休息室準備
政府官員休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)旁教室1個(gè)，接待省、市政府、部門(mén)領(lǐng)導，30座位，備好軟椅和茶幾（或小方桌、臺布），瓷杯、茶葉、開(kāi)水。盆景、歡迎標語(yǔ)、題詞簿。搞好環(huán)境衛生。
單位領(lǐng)導（曾經(jīng)工作過(guò)領(lǐng)導、記者）休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)旁教室2個(gè)，100座位，準備學(xué)生椅，學(xué)生桌、臺布，紙杯、茶葉、開(kāi)水。
校友休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)，200座位，學(xué)生椅，瓶裝礦泉水。
離退休教師休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)內乒乓室，60座位，學(xué)生椅，學(xué)生桌、紙杯、茶葉、開(kāi)水。
司機隨員休息室：地點(diǎn)：101階梯教室，紙杯、茶葉、大桶純凈水（電加熱）2臺。
3.物品準備：貴賓（官員、單位領(lǐng)導、重要校友）佩戴的鮮花，學(xué)生接待員服裝、歡迎緞帶，工作餐券等。
4.校園安全及車(chē)輛停放：校園安全、來(lái)賓及校友汽車(chē)有保衛科統一安排落實(shí)，負責人：姚錫勇。教職工汽車(chē)一律停在校門(mén)口馬路兩側。
接待方案9
一、時(shí)間
20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30
二、地點(diǎn)
農業(yè)科技發(fā)展基地和農科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導：梁**
2、部門(mén)：縣外事辦、縣農發(fā)局、友愛(ài)鎮
四、資料及線(xiàn)路
1、14：00從高新區前往郫縣
2、14：30---15：30參觀(guān)農業(yè)科技發(fā)展基地
�。�1）省農科院介紹農業(yè)科技發(fā)展基地狀況；
�。�2）縣領(lǐng)導梁偉和農發(fā)局介紹郫縣農業(yè)發(fā)展狀況；
3、15：00前往農科村
4、15：30---17：30參觀(guān)郫縣農科村
成都高新區----成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）---省農業(yè)科技發(fā)展基地參觀(guān)-----郫縣農科村參觀(guān)---回到成都
五、具體要求
1、請農發(fā)局作好省農科院基地的參觀(guān)事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的'準備。
2、請友愛(ài)鎮作好農科村的參觀(guān)準備，擬出參觀(guān)線(xiàn)路圖，并作好沿線(xiàn)的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話(huà)xxxxx
傳真：xxxxx
2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）
馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）
接待方案10
為做好x年新生接待工作，現將有關(guān)事項通知如下：
一、工作時(shí)間
1.本科生新生接待工作時(shí)間
學(xué)校辦公室、學(xué)生處、團委、教務(wù)處、財務(wù)處、長(cháng)安校區管理辦公室、公安處、信息中心、醫院、后勤產(chǎn)業(yè)集團(運輸、住宿)及各學(xué)院于8月27日14：00開(kāi)始長(cháng)安校區新生接待工作，接待地點(diǎn)在長(cháng)安校區翱翔體育館。
8月27日 14:00—21:00;
8月28、29日 8:00—21:00;
21:00后教務(wù)處、后勤集團(住宿)、財務(wù)處接待最后一批新生。
2.研究生新生接待工作時(shí)間
8月29日8:00—21:00 在長(cháng)安校區翱翔體育館;
8月30日8:00—21:00 在友誼校區翱翔訓練館。
二、有關(guān)要求
1. 請各單位將新生(含研究生和本科生)接待人員值班表電子檔于7月10日12：00前發(fā)至，新生接待工作人員胸牌將于8月27日13:40在新生接待現場(chǎng)統一發(fā)放。
2.新生接待實(shí)行網(wǎng)絡(luò )注冊與實(shí)地辦理相結合的接待辦法，請各單位提前準備好電腦，以備現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )注冊維護。掃描設備8月27日13:40在新生接待現場(chǎng)統一配發(fā)。請教務(wù)處、研究生院、學(xué)生處、研工部等相關(guān)迎新工作部門(mén)提前將迎新工作相關(guān)數據提供給信息中心、財務(wù)處等相關(guān)部門(mén)，保證迎新系統的正常運轉。請迎新工作各相關(guān)單位、各學(xué)院對照迎新網(wǎng)中本單位負責版塊進(jìn)行及時(shí)更新，請學(xué)生處和研工部分別匯總各學(xué)院新生入學(xué)教育安排，統一匯總成本科新生入學(xué)教育安排和研究生新生入學(xué)教育安排并在迎新網(wǎng)統一發(fā)布。聯(lián)系人：信息中心馮 。
3.新生接待期間確因工作需要，必須在長(cháng)安校區住宿的.工作人員，由各單位將匯總信息(包含性別、人數)報長(cháng)安校區物業(yè)公司吳楊(電話(huà)：，)，統一安排住宿。新生接待期間工作人員用餐、飲水等自行解決。接待工作結束后，由本單位統一上報參加接待人員名單，學(xué)校發(fā)放補助，標準為每人每天30元。原則上，學(xué)院每天3人，部門(mén)按實(shí)際工作人數上報。
4.為進(jìn)一步規范新生接待工作，所有接待人員必須配證上崗，值班人員必須進(jìn)行崗前培訓，要求熟悉和了解長(cháng)安校區基本情況和接待工作程序，接待工作實(shí)行首問(wèn)責任制。請各有關(guān)單位于8月27日前完成準備工作，學(xué)校將于27日上午10:00檢查工作準備情況。
三、相關(guān)安排
1.新生接待期間工作人員班車(chē)安排
8月27日12:30由友誼校區乘車(chē)點(diǎn)發(fā)車(chē)，21:00由長(cháng)安校區乘車(chē)點(diǎn)發(fā)車(chē);
8月28日、8月29日，7：00由友誼校區乘車(chē)點(diǎn)發(fā)車(chē)，21:00由長(cháng)安校區乘車(chē)點(diǎn)發(fā)車(chē)。
2.x年新生接待工作值班安排
(略)
接待方案11
為了了解我市整體發(fā)展狀況及投資環(huán)境，貴陽(yáng)市政府金市長(cháng)一行五人將于20xx年5月27日至30日來(lái)我市視察環(huán)境并洽談工作，為今后在我市設立“貴陽(yáng)駐�？谵k事處”奠定基礎。此次來(lái)訪(fǎng)關(guān)乎兩市今后的合作前景，因此接待工作一定要細致、嚴密、周到，從而樹(shù)立我市良好形象，展示我市的`發(fā)展前景和合作實(shí)力。為此，特制定以下接待方案：
一、接待規格
此次來(lái)訪(fǎng)人員為貴州市政府金市長(cháng)一行五人，屆時(shí)將由我市王市長(cháng)親自接待。因此，此次接待將采取對等接待的方式。
二、接待日程安排
三、食宿安排
由喜來(lái)登酒店負責金市長(cháng)等一行人的食宿，提前跟該酒店負責人聯(lián)系預訂，并于來(lái)賓到達之前打電話(huà)親自確認。
四、接待責任
1、機場(chǎng)接待：王市長(cháng)、市委書(shū)記等一行人。
2、食宿安排:市長(cháng)秘書(shū)陳丹。
3、�？谑斜６悈^及博物館等地的參觀(guān)：王市長(cháng)、市委書(shū)記等一行人
4、�？谝蝗沼伟才牛菏虚L(cháng)秘書(shū)陳丹。
5、宴會(huì )安排：市長(cháng)秘書(shū)陳丹。
6、會(huì )議安排：市長(cháng)秘書(shū)陳丹。
五、接待經(jīng)費
1、工作經(jīng)費：300元
2、住宿費：6000元
3、餐飲費：3000元
4、宴會(huì )經(jīng)費：2500元
5、參觀(guān)、娛樂(lè )費用：20xx元
6.其他費用：1000元
合計：14800元（預算詳情見(jiàn)附件）以上為接待方案，請領(lǐng)導批示。
接待方案12
(一)會(huì )前工作:
1、與會(huì )議主辦方洽談。
2、向會(huì )議主辦方提供會(huì )議接待策劃方案和報價(jià)。
3、邀請會(huì )議主辦方實(shí)地考察會(huì )議舉辦場(chǎng)所。
4、與會(huì )議主辦方確認會(huì )議接待方案。
5、與會(huì )議主辦方簽訂會(huì )議接待合同，順便要定金。
6、準備會(huì )議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì )議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)
(二)跟進(jìn)工作:
1、機場(chǎng)、車(chē)站:專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì )議酒店現場(chǎng):會(huì )議秘書(shū)分發(fā)會(huì )議資料，來(lái)客接待。
3、會(huì )議秘書(shū)協(xié)助會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )場(chǎng)的會(huì )務(wù)服務(wù)。
4、會(huì )議秘書(shū)在會(huì )議接待(報到)處協(xié)助會(huì )務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì )議禮品及房間派送水果等會(huì )務(wù)工作。
5、確認用餐時(shí)間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會(huì )議代表(客戶(hù))的娛樂(lè )項目、娛樂(lè )場(chǎng)所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會(huì )議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車(chē)導游等安排)。
8、確認并保障會(huì )議期間會(huì )場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì )代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調會(huì )議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì )議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會(huì )后工作:
1、會(huì )務(wù)服務(wù)的總結、評估、會(huì )議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。
2、會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)稿、、新聞報道資料的匯總結書(shū)工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì )議主辦者的費用結算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會(huì )議的籌備工作:
1、根據會(huì )議規模，確定接待規格。設定待規格。
2、發(fā)放會(huì )議通知和會(huì )議日程。會(huì )議通知必須寫(xiě)明召集人的'姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題以及會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會(huì )議，準備參加會(huì )議的是否有其他要求等。對于外地的會(huì )議參加者還要附上到達會(huì )議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了與會(huì )者問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì )議日程是會(huì )議活動(dòng)在會(huì )期以?xún)让恳惶斓木唧w安排，它是人們了解會(huì )議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì )議通知一起發(fā)放。
3、會(huì )場(chǎng)的布置。
會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì )議，根據會(huì )議內容，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，會(huì )議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一。坐席的配置要和會(huì )議的風(fēng)格和氣氛統一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì )者同領(lǐng)導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì )者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同面對面做，來(lái)賓的領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會(huì )議，這時(shí)與會(huì )者人數比較多、而且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
(五)會(huì )議的接待禮儀:
一是會(huì )前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應該在與會(huì )者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會(huì )議組織者匯報到會(huì )人數。
2、引座。簽到后。會(huì )議接待人員應有禮貌地將與會(huì )者引入會(huì )場(chǎng)就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪，會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會(huì )者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì )者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。
(六)會(huì )議的服務(wù)禮儀:
1、所有員工統一外著(zhù)公司西服套裝工作服，男士?jì)却┧{色襯衣工作服，女士?jì)却┌咨r衣工作服，服裝應完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。
2、接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
3、避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
4、會(huì )議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì )者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會(huì )議應緊湊，不要出現冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。
6、要做好會(huì )后服務(wù)的準備。會(huì )議進(jìn)行之中，就應為會(huì )后服務(wù)做好準備。如，會(huì )后要照相，就應提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會(huì )后的用車(chē)也應在會(huì )議結束前妥善安排。
(七)會(huì )后服務(wù):
會(huì )議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì )議結束后，有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì )、會(huì )餐、參觀(guān)、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領(lǐng)導統一指揮和協(xié)調，而且這位領(lǐng)導要有很強的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動(dòng)計劃的順利實(shí)施。
2、送別根據情況安排好與會(huì )者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì )議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì )議紀要，會(huì )議總結。
接待方案13
一、接待時(shí)間
20xx年xx月xx日—x月x日
二、接待地點(diǎn)
接送機地點(diǎn)：xx
下榻酒店：xxx
會(huì )議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì )議廳
三、接待對象
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員
總負責：接待辦
跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書(shū)組，行政組，宣傳組，保衛組
五、接待前期準備工作
制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間食宿安排，提前預定迎接車(chē)輛安排
迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作
六、機場(chǎng)接待
機場(chǎng)一層到達廳內設接待處人員，根據來(lái)客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規格××）。接待組由此將客人集中帶出乘車(chē)。
在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標語(yǔ)牌（80×180cm以下易拉寶）。
由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
對于重要領(lǐng)導等特殊客人，由團省委提出要求，機場(chǎng)團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注：易拉寶2個(gè)（其中1個(gè)2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條
七、酒店入住
確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備，確定房間住宿安排。
嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。
進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐（早餐、中餐、晚餐）
由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
九、會(huì )議前的籌備工作
選擇會(huì )議廳。根據會(huì )議參加人員的.人數確定會(huì )議廳規模。
會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議內容，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花；為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一
會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
十、會(huì )議接待
歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”
會(huì )場(chǎng)整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，保持會(huì )場(chǎng)整齊有序，空氣清新
2）擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。
聯(lián)系陪同人員，講解員。根據客戶(hù)考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準備事宜，以便順利溝通：會(huì )談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
十一、座談
企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）
技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng)）
會(huì )場(chǎng)服務(wù)（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）
拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）
攝像（依重要程度，進(jìn)行攝像留檔）
十二、會(huì )后服務(wù)準備
做好會(huì )后服務(wù)的準備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會(huì )后用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。
十三、會(huì )后服務(wù)
會(huì )議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店
接待方案14
一、調研時(shí)間
20xx年xx月xx日（星期x）下午xx:00—17:30。
二、調研內容
調研xx眾創(chuàng )空間建設，研究xx建設有關(guān)事宜。
三、行程安排
xx:00 在xx集中（參加人員自行前往）
xx:00—xx:30 統一乘車(chē)調研xx項目
xx:30—16:00 調研xx項目
16:00—17:30 在xx會(huì )議室召開(kāi)座談會(huì )（主持人：xx。
議程：xx介紹眾創(chuàng )空間打造情況、xx
介紹xx建設前期工作推進(jìn)情況和需要支
持事項；雙方交流；領(lǐng)導講話(huà)。）
四、參加人員
xx
五、有關(guān)事項
�。ㄒ唬┺k公室負責統籌協(xié)調。
�。ǘ﹛x負責對接xx單位，做好調研及會(huì )務(wù)準備工作，安排1輛考斯特在xx等候。
聯(lián)系人：xx；聯(lián)系電話(huà)：xx。xx；聯(lián)系電話(huà)：xx。
接待方案15
一、辦理來(lái)沙特考察簽證。
1.準備材料:中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶(hù)，準備一份個(gè)人護照復印件、可以為該客戶(hù)出具各種資料的公司準確的英文名稱(chēng)、該客戶(hù)在這個(gè)公司的具體職務(wù)、需要在哪個(gè)國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶(hù)提供的上述準確信息(參見(jiàn)簽證“客戶(hù)邀請函信息明細”)。
2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶(hù)的材料后，通報總經(jīng)理批準，整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見(jiàn)沙特“簽證邀請函申請表”)，請求辦理邀請函，隨后及時(shí)跟蹤，直至拿到已經(jīng)商會(huì )公證的邀請函。
3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執照復印件，及時(shí)反饋給商城指定的渠道，以便于客戶(hù)辦理簽證貼花。
二、安排住宿。
1.提供賓館信息:商城為已決定來(lái)沙特考察中國城的客
戶(hù)提供不同星級檔次的賓館信息(參見(jiàn)“吉達賓館信息匯總”)，接受客戶(hù)的委托，無(wú)償為其辦理賓館預訂。
2.預訂賓館:按客戶(hù)的明確要求，在客戶(hù)到達之前，為其預訂好指定的賓館，但不承擔為其預交任何費用，特殊情況除外，需要客戶(hù)以書(shū)面形式說(shuō)明。
三、安排接站。
1.明確成行信息:由商城指定渠道，獲得客戶(hù)成行的準確信息，其中包括所乘航班、或長(cháng)途客車(chē)班次、到達時(shí)間、一行人數、提前預定的賓館、是否有特殊要求等詳細信息。
2.安排接站:商城辦公室收到客戶(hù)成行的準確信息，安排專(zhuān)門(mén)人員負責接站，并送達到指定賓館，與客戶(hù)確定好聯(lián)絡(luò )時(shí)間等相關(guān)事項，確保接站準時(shí)、安全、周到。接到客戶(hù)之后，首先要提示客戶(hù)是否愿意在機場(chǎng)的候機廳順便購買(mǎi)沙特當地的手機號碼，以方便客戶(hù)通訊聯(lián)系，接站人員視具體情況給與幫助。
3.提供就餐信息:待安排客戶(hù)入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周?chē)牟宛^情況詳細告知客戶(hù)，同時(shí)提供一份吉達全部中餐館的信息匯總，以方便客戶(hù)選擇用餐。(參見(jiàn)吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總)
四、安排客戶(hù)考察事項。
1.日程安排:與客戶(hù)商討其考察日程安排，形成書(shū)面的日程安排表格(參見(jiàn)“客戶(hù)考察登記表”)，要求客戶(hù)首先填寫(xiě)“客戶(hù)考察登記表”由客戶(hù)簽字，交辦公室安排指定人員實(shí)施。
2.考察商城:組織安排客戶(hù)對商城詳細考察，仔細并準確回答客戶(hù)的各種問(wèn)題，尚未明確或職權受限而不能答復的事情，要向客戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)⒓皶r(shí)匯報給辦公室，商討準確答復最終給客戶(hù)，爭取客戶(hù)對商城的總體印象滿(mǎn)意。必要時(shí)，可以組織客戶(hù)召開(kāi)座談會(huì )，宣傳介紹商城的情況，傾聽(tīng)客戶(hù)的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項工作。
3.考察吉達市場(chǎng):按客戶(hù)所經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品類(lèi)型，安排客戶(hù)有效地考察專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)(參見(jiàn)“各種專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)明細”)。原則上，商城最多負責兩種專(zhuān)業(yè)、每種最多三個(gè)同類(lèi)市場(chǎng)的考察，若有特殊要求，需要客戶(hù)提出申請，經(jīng)由商城同意后可以增加。
4.組織客戶(hù)觀(guān)光:為使客戶(hù)對吉達城市有一個(gè)總體了解，欣賞吉達的自然風(fēng)光、體驗當地人的'各種消費水平，在客戶(hù)愿意的情況下。
商城可以組織客戶(hù)進(jìn)行如下觀(guān)光活動(dòng):
(1)參觀(guān)吉達老城區，主要是BALAD區，內有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統的集貿市場(chǎng)、古老的民居、現代化的購物大廈。
(2)游覽海邊步行街，欣賞世界上最高的海上噴泉，體驗當地人的休閑生活。
(3)參觀(guān)吉達全球頂級品牌商品購物中心--百萬(wàn)大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場(chǎng)--RedSeaMall)，領(lǐng)略當地人的消費水平。
5.特殊情況:對于宗教信仰的客戶(hù)，若有朝圣要求，商城視具體情況，可以提供可能的幫助。
6.配套信息:對于有明確意向、有計劃租賃商城店面的客戶(hù)，商城可以進(jìn)一步提供有關(guān)庫房租賃、公寓租賃等詳細信息(參見(jiàn)“吉達倉儲租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“)，促進(jìn)客戶(hù)的投資信心，減少不必要的顧慮，以解后顧之憂(yōu)。
五、安排客戶(hù)洽談事宜。
對于有些客戶(hù)，經(jīng)過(guò)對吉達對口專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的專(zhuān)門(mén)考察之后，有誠意需要明確敲定租賃商城店面，可以安排主管領(lǐng)導與客戶(hù)進(jìn)行詳細洽談。
六、安排送站。
1.備檔客戶(hù)信息:凡來(lái)沙特考察中國城的客戶(hù)，都必須請求客戶(hù)提供聯(lián)系信息，包括電話(huà)、微信、郵箱或指定代辦人等詳細信息(參見(jiàn)“客戶(hù)考察登記表”)，在商城辦公室備案存檔，除非特別指定，具體工作人員不得私下與客戶(hù)建立個(gè)人聯(lián)系，后續所有與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通都必須經(jīng)由商城指定部門(mén)和人員進(jìn)行。
2.掌握客戶(hù)的離程安排:提前明確客戶(hù)的離程安排，包括客戶(hù)所乘航班號、航站樓、航班起飛時(shí)間等，事先準備好車(chē)輛和人員，提供客戶(hù)送站服務(wù)。
3.安排客戶(hù)出行:與客戶(hù)敲定好出發(fā)時(shí)間，準時(shí)到達客戶(hù)所在賓館，幫助客戶(hù)準時(shí)、安全到達出發(fā)地。
七、與本方案相關(guān)的其它內容文檔。
1.客戶(hù)邀請函信息明細
2.簽證邀請函申請表
3.吉達賓館信息匯總
4.吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總
5.客戶(hù)考察登記表
6.各種專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)明細
7.吉達倉儲租賃情況匯總
8.公寓租賃情況匯總
9.商城員工守則
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