空調售后服務(wù)維保方案

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常要根據具體情況預先制定方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編幫大家整理的空調售后服務(wù)維保方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

空調售后服務(wù)維保方案1

　　xx省xx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴格按照廠(chǎng)家的質(zhì)保年限執行，為購買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。

　　我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類(lèi)風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購單位購買(mǎi)使用貨物之日起45日內，連續出現2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

　　3、設備安裝及調試

　　中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。

　　設備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設計安裝調試方案，確保有關(guān)線(xiàn)路設計合理、運行可靠、維護方便。

　　我方負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設備安裝調試。

　　4、維保服務(wù)

　　我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內響應，保證2小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達現場(chǎng)后8小時(shí)內排除貨物故障。

　　保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。

　　質(zhì)保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶(hù)報修后4小時(shí)內上門(mén)維修，維修收費按廠(chǎng)家標準執行。

　　空調售后服務(wù)維保方案4服務(wù)宗旨：顧客永遠是第一位的服務(wù)目標：顧客滿(mǎn)意100分!

　　1、質(zhì)量保證期為設備調試合格后2年。

　　在質(zhì)保期內，如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我方負責免費修理;如因使用不當造成的問(wèn)題，我方負責修復，只收取成本費。

　　超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

　　維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　2、美的公司運行前服務(wù)

　　美的公司對所賣(mài)設備投入運行前免費指導安裝及調試，并派員上門(mén)現場(chǎng)服務(wù)，詳細計劃如下：

　　與設計及施工方的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調,若我司被授予合同，施工前我方將派出技術(shù)人員積極參與設計方和施工方的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調工作，以便在確保設計圖紙的準確和合理。

　　此工作一直延續到修改后施工圖的最終確定。

　　安裝現場(chǎng)督導

　　在合同設備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎上進(jìn)行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進(jìn)行。

　　在機組吊裝和就位時(shí)，我方技術(shù)人員將在現場(chǎng)進(jìn)行督導，直至就位結束。

　　機組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同配合，提供技術(shù)支持和現場(chǎng)指導，進(jìn)行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。

　　在安裝工作結束并空調系統具備調試條件時(shí)，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進(jìn)行最后的調試前檢查，確定供電回路安全可靠;制冷系統已經(jīng)得到徹底清洗、試壓、查漏。

　　開(kāi)機調試

　　調試前檢查合格后，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進(jìn)行空調機組的開(kāi)機調試工作。

　　調試過(guò)程進(jìn)行全程記錄，對于偏差及時(shí)糾正，及時(shí)發(fā)現設備

　　存在的質(zhì)量問(wèn)題和其他問(wèn)題，并及時(shí)通告用戶(hù)方人員。

　　直到機組各項參數達到合同規定的要求后，會(huì )同相關(guān)人員簽署開(kāi)機調試報告。

　　開(kāi)機調試報告和調試記錄將留檔備查。

　　試運行

　　在簽署調試報告后，機組即投入試運行階段。

　　在試運行階段，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶(hù)操作人員采用各種手段對機組進(jìn)行全面監控，記錄各種運行參數，及時(shí)發(fā)現使用中的問(wèn)題并予以解決。

　　最終驗收

　　在試運行期結束并試運行過(guò)程沒(méi)有發(fā)現重大問(wèn)題和所有問(wèn)題全部解決后，我方技術(shù)人員將會(huì )同用戶(hù)人員做最終驗收實(shí)驗并簽署最終驗收報告。

　　最終驗收將按照合同規定的技術(shù)條款進(jìn)行，檢測技術(shù)條款內規定的各種參數并記錄，直到滿(mǎn)足所有技術(shù)條款為止。

　　驗收合格后，我方技術(shù)人員將會(huì )同用戶(hù)人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。

　　3、技術(shù)支持中心

　　美的公司有雄厚的售后服務(wù)力量，在中國共有500家專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　其中北京維修中心有多名名技術(shù)工程師。

　　所有工程師均經(jīng)過(guò)工廠(chǎng)嚴格培訓，能夠處理美的'產(chǎn)品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時(shí)具備對用戶(hù)操作維護人員提供全面培訓的能力。

　　4、零備件供應

　　美的在太原設有備品備件庫，只要您購買(mǎi)美的公司產(chǎn)品，相應的備件會(huì )隨機運至我公司備件庫，以備您不時(shí)之需。

　　5、技術(shù)人員構成

　　所有售后服務(wù)技術(shù)工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業(yè)中技術(shù)力量最強、規模最大的公司之一。

　　其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓過(guò)，同時(shí)有日本技術(shù)專(zhuān)家長(cháng)駐中國，負責技術(shù)指導工作。

　　6、故障響應時(shí)間

　　美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務(wù)技術(shù)人員、裝備、車(chē)輛等，我們承諾在接到用戶(hù)的故障報告后2小時(shí)內響應，在交通條件允許的情況下，6小時(shí)內到達現場(chǎng)，一般性故障24小時(shí)內解決，重大問(wèn)題48小時(shí)內解決。

　　7、售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)

　　美的xx有限公司設有24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)，可隨時(shí)接受維護通知，并設有專(zhuān)業(yè)安裝維護、售后服務(wù)工程隊，可及時(shí)替用戶(hù)解決各種問(wèn)題。

　　全國服務(wù)中心電話(huà)號碼：

　　北京服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：

　　北京服務(wù)部經(jīng)理：

空調售后服務(wù)維保方案2

一、售后服務(wù)宗旨

　　服務(wù)宗旨是“專(zhuān)業(yè)、規范、團隊、高效”。在最短的時(shí)間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使您滿(mǎn)意。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶(hù)信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以?xún)葘⒕S修、調試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以?xún)鹊竭_現場(chǎng)解決問(wèn)題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶(hù)提供最好的售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

　　三、服務(wù)人員配置

　　售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設立23個(gè)售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫，有專(zhuān)業(yè)維修工具20余套，多名專(zhuān)業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專(zhuān)業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓指導工作，不斷提高售后服務(wù)水平。售后服務(wù)信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)：

　　四、保修服務(wù)內容

　　1)本工程提供自調試驗收后36個(gè)月的保修期。

　　其中電氣管線(xiàn)、給排水管道、設備安裝工程為3年;供熱與供冷系統為3個(gè)采暖期、供冷期。

　　2)對于重大工程項目，售后服務(wù)中心根據用戶(hù)或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場(chǎng)作技術(shù)指導，并對施工質(zhì)量作監督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗收;3)保修期內，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

　　五、保修期內免責申明

　　產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶(hù)提供優(yōu)惠的收費服務(wù)：

　　1)因用戶(hù)使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;2)由于當地電網(wǎng)電壓或供給空調產(chǎn)品的電源電壓不穩定，造成的損壞;3)由于用戶(hù)非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線(xiàn)及更換內部零配件等造成的損壞;4)無(wú)保修憑證的;保修憑證上空調產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號與被修理空調產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號不符或涂改的;5)因不可抗拒力、自然災害(暴風(fēng)雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

　　六、延伸售后服務(wù)

　　為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂(yōu)，保障產(chǎn)品能夠正常運行，根據業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養服務(wù)，并簽訂保外維修保養合同，提供的服務(wù)內容如下，具體條款以保外維修保養合同為準。

　　1.設備巡檢服務(wù)：空調使用季節每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶(hù),一份交售后服務(wù)中心備檔。

　　2.設備保養服務(wù)：每年將提供兩次免費保養(每年首次開(kāi)制冷時(shí)與首次開(kāi)制熱時(shí))。

　　保養服務(wù)的`具體工作內容如下：

　　1)清洗室內機回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng);

　　2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線(xiàn)路連接點(diǎn)并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;

　　3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

　　4)風(fēng)管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風(fēng)機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;

　　5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;6)檢查機器運行有無(wú)異常聲音。

　　3、設備維修服務(wù)：

　　在簽約的保修期內，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內到達現場(chǎng)并解決問(wèn)題;配件采購及人員勞務(wù)費用在合同中雙方約定。

　　七、配件供應

　　為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對此項目所銷(xiāo)售的機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應給用戶(hù)。

　　八、服務(wù)監督和投訴

　　1)為了保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，制造商售后服務(wù)中心對各項維修項目進(jìn)行電話(huà)跟蹤回訪(fǎng);

　　2)如果用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿(mǎn)意的，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿(mǎn)意答復;

　　3)為了能夠更好地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的中心將立建立了完善的用戶(hù)檔案數據庫，由售后服務(wù)中心信息部門(mén)負責管理。每位業(yè)主將享受會(huì )員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄，包括用戶(hù)使用的機器型號、出廠(chǎng)編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

空調售后服務(wù)維保方案3

　　一、空調系統維護保養必要性

　　中央空調經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間運行后，空調系統，制冷主機及風(fēng)機散熱盤(pán)片不可避免的出現了銹蝕、淤泥、細菌、藻類(lèi)和粉塵問(wèn)題將直接導致制冷能力減弱，使用壽命縮短、運行可靠性降低、能耗提高導致運行費用增加等。為了節約能源、降低運行成本特制訂中央空調系統維護保養計劃。

　　二、清洗的必要性

　　空調在使用一兩年后，會(huì )出現怪味，制冷效果下降，費電，出風(fēng)量下降等諸多問(wèn)題，人長(cháng)期呆在空調房里會(huì )患空調綜合癥（頭暈、乏力、免疫力下降，俗稱(chēng)空調�。┻@都是滯留在空調機蒸發(fā)器和室外機冷凝器里的大量污垢、細菌贅生物造成的，嚴重危害了人類(lèi)的健康。

　　1、空調為什么要清洗？

　　空調經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運轉，過(guò)濾網(wǎng)、散熱器等部位和污垢堵塞，換熱效率降低，制冷效果差，滋生細菌，產(chǎn)生異味，危害健康。所以，引起了各方人士的關(guān)注。專(zhuān)家呼吁：空調一定要定期清洗！空調為什么積塵污染嚴重？

　　2、空調在運行中，不僅由于內部的靜電吸塵，而且始終和外界保持著(zhù)氣流和熱量的交換，環(huán)境中的污塵非常容易進(jìn)入空調室外機，空調室外機長(cháng)期在戶(hù)外，日曬雨淋，灰塵堵塞，在所有家用電器中，空調是積塵污染最嚴重的.。

　　3、如何預防空調��？空調系統在啟用前及使用中，保持適宜的溫度很適合細菌滋生，經(jīng)衛生防疫部門(mén)進(jìn)行軍團菌監測，發(fā)現污染有"軍團"菌（包括：結核桿菌、肝炎病毒、上呼吸道感染細菌群等）時(shí)，應該做消毒處理，如進(jìn)行空調清洗。但清洗不是簡(jiǎn)單洗刷，它需要使用專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品才能達到真正清潔空調的目的海翔是國家有關(guān)部門(mén)指定的空調專(zhuān)洗液，是目前我國最理想的空調洗滌劑。

　　4、空調清洗有何好處？

　　對空調定期清洗，對確�？照{的安全運行，節能降耗，延長(cháng)使用壽命是必須的。給用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)健康舒適的環(huán)境更為重要。讓我們定期清洗空調，讓我們永遠健康！

　　5、現在很多空調維修部門(mén)不是可以免費清洗空調嗎？目前空調維修部門(mén)對空調清洗只是簡(jiǎn)單沖洗一下過(guò)濾網(wǎng)，不進(jìn)行冷凝器和蒸發(fā)器的清洗，而這恰恰是空調灰塵堵塞最嚴重的部位。如此清洗，只能洗去部分灰塵，而不能徹底消除細菌，達到抑制細菌滋長(cháng)的作用。而海翔因其特殊的成分，恰恰能在洗去塵垢的同時(shí)，徹底消除有害菌，使空調真正健康環(huán)保。

　　6、空調多長(cháng)時(shí)間清洗一次？

　　空調一般在夏季使用前或秋季使用后每年各清洗一次。在空氣污染較嚴重的環(huán)境下，可視情況增加清洗次數或每月一次。

　　7、空調是怎樣清洗的？

　　由于蒸發(fā)器，冷凝器的特殊結構，使用壓縮氣體吹噴或用洗滌劑清洗等方法往往無(wú)法奏效。用本公司的空調清洗劑，因其科學(xué)、獨特的配方，再加之專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)，定能快速徹底去除冷凝器和蒸發(fā)器的各種污塵，達到理想效果。當然，您也可以親自動(dòng)手，使用我們的清洗液，使您的空調主題：變得更冷、更靜、更省電、更潔凈、更健康！

　　三、機組的維護保養

　　1、檢查我各系統有無(wú)漏氟現象，如有，則需進(jìn)行系統補漏加氟處理

　　2、檢查有無(wú)不正常的聲響、震動(dòng)及高溫

　　3、檢查冷凝器及冷卻器的溫度、壓力

　　4、檢查各種閥門(mén)是否正常

　　5、檢查主電路上接線(xiàn)端子并有無(wú)松動(dòng)壓實(shí)

　　6、檢查電氣控制部分有無(wú)異常；檢查各儀表、控制器的工作狀態(tài)

　　7、檢查制冷設備安全保護裝置整定值

　　8、檢查壓縮機冷凍油的油壓及油量，必要時(shí)進(jìn)行冷凍油更換及補充壓縮機電機絕緣情況

　　9、檢查并收緊電路上的各電線(xiàn)接點(diǎn)

　　10、通過(guò)下述檢查綜合判斷壓縮機是否有故障，如有則應更換壓縮機。

　　a、壓縮機電機絕緣電阻（正常0.5MΩ以上）；

　　b、壓縮機運行電流（正常為額定值，三相基本平衡）；

　　c、壓縮機外殼溫度（正常85℃以下）；

　　d、檢查壓縮機是否有異常的噪音或振動(dòng)；

　　e、檢查壓縮機是否有異常的氣味。

　　往盤(pán)管翅片表冷器噴射空調清洗劑，利用空調清洗劑快速發(fā)泡功能，將灰塵污垢從翅片間細小間隙自動(dòng)排出

　　四、末端部分的維護保養

　　1、清潔風(fēng)機外觀(guān)、冷凝水盤(pán)及暢通冷凝水管2、清洗進(jìn)回風(fēng)初效空氣過(guò)濾網(wǎng)

　　3、檢查風(fēng)機是否轉動(dòng)靈活、如有阻滯現象，則應加注潤滑油和調整電機距離。

　　4、如有異常摩擦響聲則應更換風(fēng)機軸承。

　　5、檢測風(fēng)機電機線(xiàn)圈，絕緣電阻應不低于0.5MΩ，否則應整修處理。

　　6、檢查電容有無(wú)變形、鼓脹或開(kāi)裂，如是則應更換同規格電容；

　　7、檢查各接線(xiàn)頭是否牢固，是否有過(guò)熱痕跡，如是則作相應整修

　　8、清潔風(fēng)機風(fēng)葉上的污物

　　9、擰緊所有緊固件

　　五、具體維保工時(shí)安排預計如下

　　一、查漏、補漏、和換壓縮機天，x個(gè)工時(shí)

　　二、維修內機和更換室內線(xiàn)控器四人一天；x個(gè)工時(shí)

　　三、室外機組的維護保養維護和外機清洗天，x個(gè)工時(shí)

　　四、室內末端維護保養以及回風(fēng)、出風(fēng)口和內機過(guò)濾網(wǎng)的清洗用天，個(gè)工時(shí)完成，初步預算共用個(gè)工時(shí)完成所有工作量。

空調售后服務(wù)維保方案4

　　深圳格力空調維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專(zhuān)業(yè)的維修技師，擁有先進(jìn)的檢測設備，擁有良好的至誠信譽(yù)。

　　空調維修中心本著(zhù)為民服務(wù)的理念，多年來(lái)深受廣大空調客戶(hù)的信賴(lài)，深圳格力空調維修中心現已與眾多單位達成長(cháng)期合作關(guān)系。

　　同時(shí)中心有來(lái)自國內外眾多原廠(chǎng)家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。

　　維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級證書(shū)，有多年積累的'工作經(jīng)驗。

　　不但具有豐富的現場(chǎng)設計安裝和運行實(shí)踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。

　　深圳格力空調空調維修中心成立于x年，致力在網(wǎng)絡(luò )中開(kāi)拓，在深圳發(fā)展事業(yè)。

　　為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實(shí)際的問(wèn)題;

　　力求為建設和諧深圳貢獻一份力量!由于格力空調廠(chǎng)家售后服務(wù)綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調的維修搬運極為不便。

　　維修空調已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。

　　深圳格力空調維修公司為您提供服務(wù)。

　　本著(zhù)以信為本、以質(zhì)求生的宗旨;以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、細致的服務(wù)贏(yíng)得良好的口碑。

　　深圳格力空調空調維修中心是我市以維修家電產(chǎn)品為主體發(fā)展起來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)之一，經(jīng)多年來(lái)在空調維修行業(yè)中的磨礪，不斷吸收現代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　在技術(shù)上對應空調維修的每個(gè)分類(lèi)均具有優(yōu)秀技術(shù)人才，有著(zhù)相當準確快捷的維修、搶修能力。

　　力求做到每戶(hù)回訪(fǎng)。

　　公司還配備多輛服務(wù)車(chē)輛隨時(shí)待命，可實(shí)現深圳市區全天候到戶(hù)服務(wù)。

　　我公司與國內外眾多知名品牌廠(chǎng)商與零件供應商有密切的往來(lái)關(guān)系，承擔進(jìn)口國產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修任務(wù)。

　　目前我公司員工人數已達百余人，主要從事各項專(zhuān)業(yè)需要的調度。

　　并經(jīng)過(guò)各專(zhuān)業(yè)培訓，審批合格上崗，不但具有豐富的維修設計經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責任感。

　　公司設定了專(zhuān)線(xiàn)投訴電話(huà)，可以確保服務(wù)質(zhì)量。

　　節假照常、精琢專(zhuān)業(yè)、方便快捷、熱忱服務(wù)!歡迎來(lái)電聯(lián)系!

　　打造格力空調空調維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標準規范服務(wù)市場(chǎng)

　　深圳格力空調空調售后服務(wù)承諾：

　　(1)嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質(zhì)量。

　　(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　　(3)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內做出回應。

　　維修車(chē)間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修。

　　(4)收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

　　外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì )加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

　　(6)經(jīng)我中心(深圳格力空調空調維修中心)維修的機器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題，我中心負責返修。

　　(7)客戶(hù)在我中心維修過(guò)機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時(shí)，享受維修費半價(jià)待遇。

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