優(yōu)化方案集合七篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編為大家整理的優(yōu)化方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
優(yōu)化方案 篇1
摘要：隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們對機械加工提出了更高的要求。面對提高加工精度和實(shí)現低碳高效生產(chǎn)的機械加工系統優(yōu)化需求，相關(guān)人員不得不采取一些優(yōu)化方案實(shí)現對機械加工工藝的優(yōu)化。文章在分析機械加工工藝的優(yōu)化需求的基礎上，對機械加工工藝的幾種優(yōu)化方案展開(kāi)了研究。
關(guān)鍵詞：機械加工工藝；優(yōu)化方案；零部件加工；加工精度；能源消耗
文獻標識碼：A 中圖分類(lèi)號：TP274 文章編號：1009-2374（20xx）06-0039-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.20xx.06.020
作為零部件加工的基礎工藝，機械加工工藝效果將對零部件加工精度和能源消耗產(chǎn)生較大的影響。所以?xún)?yōu)化機械加工工藝，除了能夠更加精確地完成零件的加工，同時(shí)也能夠提升機械加工的綜合效益，繼而使機械加工行業(yè)得到更好的發(fā)展。因此，對機械加工工藝的優(yōu)化問(wèn)題展開(kāi)分析，可以為相關(guān)工作的開(kāi)展提供一定的指導。
1機械加工工藝的優(yōu)化需求分析
機械加工工藝流程由零件加工流程和零件加工步驟組成，而加工工藝就是這些流程中的具體加工標準和要求。機械加工企業(yè)在選擇加工工藝時(shí)，會(huì )根據企業(yè)的員工素質(zhì)、設備條件等實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行工藝的選擇，而加工工藝的選擇將直接影響零件的加工精度。就目前來(lái)看，零件機械加工將會(huì )受到機械系統本身精度、操作不精細、定位不準確等多個(gè)因素的影響。同時(shí)，經(jīng)過(guò)長(cháng)期使用，機械加工系統的一些位置和形狀也會(huì )出現輕微變形，從而使零件加工產(chǎn)生一定誤差。而優(yōu)化機械加工工藝能夠提高零件的加工精度，從而使系統加工出來(lái)的零件符合生產(chǎn)標準要求。此外，在倡導低碳環(huán)保理念的社會(huì )大背景下，機械加工也成為了實(shí)施低碳制造的主體，而優(yōu)化機械加工工藝可以使加工系統產(chǎn)生的能源消耗得到減少，從而使系統成為滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展需求的綠色加工系統。
2機械加工工藝的優(yōu)化方案研究
2.1基于表面光整加工技術(shù)的優(yōu)化方案經(jīng)過(guò)長(cháng)期使用，機械加工工藝系統的一些部位將受到嚴重磨損，從而使系統加工零件的精度受到影響。所以在優(yōu)化機械加工工藝時(shí)，可以采取基于表面光整加工技術(shù)的優(yōu)化方案。具體來(lái)講，就是利用模具完成對零件表面的擠壓、碰撞和滾壓，從而使零件表面的變質(zhì)層增加。而采取該技術(shù)，不僅能夠使零件加工達到規定尺寸要求，還能夠得到理想的表面光澤度。同時(shí)，采取該技術(shù)加工零件，可以改善零件的紋理和表面度，并且提高零件的耐磨性。在加工的過(guò)程中，需要在一道工序中完成對零件整體各個(gè)表面的一次性加工，可以使零件表面的尖角、銳變和毛刺得到一次性去除。而通過(guò)對原本工藝的合并和消減調整，則能實(shí)現對機械加工工藝的優(yōu)化調整。
2.2基于特種加工技術(shù)的優(yōu)化方案
在機械加工的過(guò)程中，由于使用的刀具和夾具需要承受高強度的工作負荷，系統各部件又需要同時(shí)面臨多方受力，所以系統總會(huì )出現受力變形的問(wèn)題。此外，長(cháng)時(shí)間的高強度加工也容易導致系統因受熱發(fā)生形變，從而導致系統的加工精度受到影響。所以在優(yōu)化機械加工工藝時(shí)，需要采取一定的方法改善機械加工的受力變形和熱變形問(wèn)題。就目前來(lái)看，可以使用特種加工技術(shù)進(jìn)行具有特殊結構的工件的加工，從而使系統在加工高硬度和高強度材料時(shí)所要承擔的工作負荷得到減小。從原理上來(lái)講，該方法就是利用聲能、電能和化學(xué)能等能量實(shí)現對金屬或非金屬材料的加工。而利用該技術(shù)可以減少加工零件與加工工具之間的接觸面積，從而使機械加工過(guò)程中產(chǎn)生的變形減少，繼而使零件加工的精度得到提高。
2.3基于加工誤差補償抵消的優(yōu)化方案
控制機械加工的原始誤差，可以使機械加工的精度得到提高，從而達成優(yōu)化加工工藝的目的。就目前來(lái)看，想要控制機械加工的原始誤差，還需要控制機床的'幾何精度，以便使其自身精度得到提高。而針對其他相關(guān)因素導致的變形誤差，還需要采取一定的解決方案實(shí)現對各個(gè)原始誤差的控制。具體來(lái)講，就是可以使用誤差補償技術(shù)實(shí)現對零件加工誤差的控制。應用該技術(shù)時(shí)，需要人為創(chuàng )造新的原始誤差，從而使機械加工過(guò)程中產(chǎn)生的原始誤差得到補償或抵消，繼而達到減少加工誤差的目的。在日常加工的過(guò)程中，利用該技術(shù)可以實(shí)現對原始誤差的有效分化，從而使零件表面精度得到有效提升。在應用該技術(shù)的過(guò)程中，需要實(shí)現對原始誤差的有效均化。根據誤差反映規律，需要根據工序的工件尺寸測量結果將其按照大小劃分成n組，從而使每組工件的尺寸范圍縮減為原來(lái)的1n。而根據各組誤差范圍，可以通過(guò)調整刀具相對工件的位置使工件尺寸有一致的分散范圍中心，繼而使工件尺寸的分散范圍得到縮小。此外，在均化原始誤差時(shí)，需要優(yōu)化機械加工的各個(gè)環(huán)節，以便使零件加工的表面相關(guān)誤差得到降低。根據均化原理，需要完成對加工工具檢查方案及其差異環(huán)節的優(yōu)化，以便使方案得到有效修正。而通過(guò)在方案的基準優(yōu)化環(huán)節均化原始誤差，則能實(shí)現對原始誤差的有效轉移，從而使誤差從基準環(huán)節轉移至加工的非敏感環(huán)節。反映到零件加工誤差上，轉移原始誤差的優(yōu)化方案的運用可以使機械加工精度得到明顯提高。
2.4基于低碳高效制造技術(shù)的優(yōu)化方案
為了實(shí)現機械加工工藝路線(xiàn)的高效低碳優(yōu)化，可以在詳細分析機械零部件特征的基礎上，建立機械加工工藝路線(xiàn)的優(yōu)化模型。具體來(lái)講，就是先對機械零部件的特征信息進(jìn)行詳細分析，以便了解零部件的幾何拓撲特征和局部幾何結構。在選擇工藝路線(xiàn)時(shí)，不僅需要考慮到部件的多特征加工問(wèn)題，還要考慮到加工方法和加工資源等問(wèn)題。為了制定有效的工藝路線(xiàn)優(yōu)化決策，需要先確定工藝約束條件。在加工零部件的過(guò)程中，工藝特征之間存在著(zhù)各種約束關(guān)系。而根據強制性程度，可以將這些約束關(guān)系劃分成最優(yōu)性約束和合理性約束。在選擇工藝路線(xiàn)時(shí)，需要先找出滿(mǎn)足合理性約束條件的工藝路線(xiàn)的集合，然后根據最優(yōu)性約束標準進(jìn)行各個(gè)工藝路線(xiàn)的評價(jià)，以便從中獲取較好的工藝路線(xiàn)。在獲得最優(yōu)工藝路線(xiàn)集合后，還需要建立機械加工的優(yōu)化目標函數，并通過(guò)計算選擇實(shí)現高效低碳機械加工的工藝路線(xiàn)。而根據機械加工工藝的優(yōu)化需求，可以建立兩個(gè)目標函數，即低碳目標函數和高效目標函數。其中，低碳目標函數的建立需要以實(shí)現所有機械加工工藝產(chǎn)生的總碳排放量最小為目標，包含了冷加工工藝碳排放和熱加工工藝碳排放這兩類(lèi)加工工藝。而高效目標函數的建立需要以實(shí)現機械加工工藝時(shí)間最短為目標，具體包含的時(shí)間有刀具更換時(shí)間、加工工藝時(shí)間、夾具更換時(shí)間和機床更換時(shí)間。在模型求解時(shí)，需要使用遺傳算法，以便降低模型計算的復雜度。除了實(shí)現機械加工的工藝路線(xiàn)的多目標優(yōu)化，優(yōu)化機械加工工藝參數也顯然能夠降低加工能耗。在零件加工方面，利用與低碳制造相關(guān)的技術(shù)可以?xún)?yōu)化工藝的相關(guān)參數，從而使機械加工的能源消耗和物料消耗降到最低，此外，就當前的機械加工工藝來(lái)講，實(shí)現機械加工的科學(xué)調度同樣也能夠實(shí)現低碳高效的機械加工。具體來(lái)講，就是通過(guò)合理組合不同型號和規格的機床來(lái)完成工件的加工，從而在一定程度上實(shí)現機械加工工藝的優(yōu)化。
2.5基于工藝方案優(yōu)選的優(yōu)化方案
在實(shí)際的機械加工生產(chǎn)中，需要面對機械加工工藝方案的選擇問(wèn)題。而從多個(gè)加工工藝方案中選取有效的加工工藝方案，不僅能夠使制造資源得到優(yōu)化和節約，同時(shí)也能縮短零件制造周期，并降低零件制造成本，繼而在一定程度上實(shí)現機械加工工藝的優(yōu)化。為了達成這一目的，可以在分析影響工藝方案優(yōu)選因素的基礎上，建立綜合評價(jià)指標體系，并將其用于評價(jià)機械加工工藝方案。在建立該體系時(shí)，需要綜合考慮零件加工時(shí)間、加工質(zhì)量、加工成本和加工環(huán)境，并建立與之相對應的四個(gè)優(yōu)化層指標。而在四個(gè)指標之間，彼此存在著(zhù)一定隸屬關(guān)系，可以通過(guò)兩兩比較的方法得出模糊比較判斷矩陣。在此基礎上，可以通過(guò)引入適度重要性標度值完成對各指標元素的權重度量，從而實(shí)現決策評價(jià)的定量化。但是，在各項評價(jià)指標中，同時(shí)包含多種單位和量綱，以至于給指標的定量描述帶來(lái)了困難。所以，需要分別使用成本型計算方法和專(zhuān)家評價(jià)加權計算方法完成對定量指標和定性指標的計算，從而得到各個(gè)指標的隸屬度。最后通過(guò)將各指標綜合權重和隸屬度值使用線(xiàn)性加權方法計算，能夠到指標的綜合評價(jià)值，根據評價(jià)結果就可以從多個(gè)機械加工工藝方案中選取最優(yōu)的加工方案。
3結語(yǔ)
總而言之，想要滿(mǎn)足機械加工的高精度和高效低碳生產(chǎn)的系統優(yōu)化需求，還需要采取一些工藝優(yōu)化方案實(shí)現對機械加工工藝的優(yōu)化。而從本文的研究來(lái)看，可以利用表面光整加工技術(shù)和特種加工技術(shù)實(shí)現對系統加工方式的優(yōu)化。同時(shí)，也可以使用基于加工誤差補償抵消的優(yōu)化方案實(shí)現對系統加工誤差的控制，從而提高系統的加工精度。此外，還可以利用基于低碳高效制造技術(shù)的優(yōu)化方案促使系統保持高效低碳生產(chǎn)。
參考文獻
[1]婁正軍．基于低碳制造的機械加工工藝方案的評價(jià)指標分析[J]．裝備制造技術(shù)，20xx，（9）．
[2]方孔明．面向低碳制造的機械加工系統工藝優(yōu)化模型及方法研究[J]．機械研究與應用，20xx，（5）．
[3]鄭耀輝，胡付紅，王明海，等．基于模糊綜合評價(jià)的多工藝方案優(yōu)選技術(shù)研究[J]．制造業(yè)自動(dòng)化，20xx，（18）．
[4]李其釩，潘燕，錢(qián)紅．基于制造成本最低的機械加工系統可靠度分配方案研究[J]．煤礦機械，20xx，（7）.
[5]郭英玲，李晶瑩，郭瑞峰，等．基于加工要素的切削工藝優(yōu)化方法研究[J]．機電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新，20xx，（4）．
[6]遲玉倫，李郝林．基于機床刀具加工變形研究的銑削工藝參數優(yōu)化方法[J]．振動(dòng)與沖擊，20xx，（20）．
[7]趙成秀．基于A(yíng)utoCAD的變螺旋角斜齒輪加工工藝優(yōu)化研究[J]．長(cháng)春理工大學(xué)學(xué)報，20xx，（6）．
優(yōu)化方案 篇2
一、人員優(yōu)化工作的背景
目前公司正處在交接后的過(guò)渡時(shí)期，完成平穩過(guò)渡，結合現實(shí)情況，提高員工的實(shí)際的使用價(jià)值及提高工作效率，降低生產(chǎn)運營(yíng)成本，穩定員工情緒，同步南方公司企業(yè)發(fā)展，人員優(yōu)化工作勢在必行，特制定本人員優(yōu)化工作實(shí)施方案（草案）。
二、人員優(yōu)化工作的目的
人崗匹配，超缺分流，權責分明，開(kāi)源節流，提高效率。
三、人員優(yōu)化工作的整體原則
1、穩定員工心態(tài)為第一要素。
2、闡明人員優(yōu)化的利害性，達到員工認同人員優(yōu)化的原因。
3、遵循年齡界限人員優(yōu)化的原則。
4、人崗匹配，權責分明，超編崗位人員分流至缺編崗位。
5、從感情上讓員工以平和的心態(tài)接受。
6、低調處理，不影響其他同事。
7、速戰速決。
四、前期準備工作
1、通過(guò)20xx年員工年終鑒定表的摸查，充分了解員工的工作情況、性格、特點(diǎn)、心態(tài)、家庭背景等。了解越多的基本息，對人員優(yōu)化工作越有幫助。
2、充分了解員工對人員優(yōu)化工作的心理承受因素。
3、員工對人員優(yōu)化工作的公平，公正的認同。
4、充分了解已優(yōu)化出崗員工的家庭情況，有沒(méi)有特困家庭的？但卻家庭的？純女產(chǎn)家庭的？有沒(méi)有因離職而影響家庭生活的？或出現家庭變故的？
5、制度處優(yōu)化員工出崗通知單，補償協(xié)議等（一定要簽名避免勞務(wù)糾紛）。
6、充分了解員工的基本情況，可能會(huì )出現什么問(wèn)題？（列出詳細清單及應對方法，措施）。
7、相關(guān)表格準備《離職通知書(shū)》《離職工資結算單》《離職證明書(shū)》《離職交接表》《20xx年員工年終工作情況鑒定表》
五、人員優(yōu)化工作整體運作模式
1、年齡上限優(yōu)化第一。
2、超編崗位人員分流至缺編崗位。
3、學(xué)歷+平時(shí)表現+筆試成績(jì)+行為習慣+技能考核+民族評定+經(jīng)驗+負責人評定+面談態(tài)度=總成績(jì)，總成績(jì)末位或淘汰制。
六、運作指引
1、各部門(mén)、工段按現在的.工作情況，結合公司現行實(shí)崗實(shí)編架構體系，故到因事設崗，杜絕因人設崗，嚴禁敷衍塞責，巧做人情，嚴格定員從緊。
2、各部門(mén)重新對本部門(mén)、工段人員進(jìn)行崗位重組，職務(wù)說(shuō)明，工作分析，量化工作，力求在崗人員的工作飽和。
3、召開(kāi)工作分析說(shuō)明會(huì )，聽(tīng)取各部門(mén)負責人對部屬人員的工作量報告，參考人員分析報告，考試成績(jì)，技能鑒定向行政人事處提交本部門(mén)應減人員名單。
4、優(yōu)化出局人員由本部門(mén)直屬主管進(jìn)行溝通，溝通的過(guò)程應做到對事不對人。
5、由本部門(mén)直屬主管組織員工填寫(xiě)員工20xx年工作情況鑒定表，及填寫(xiě)本部門(mén)員工年終情況鑒定表。
6、組織本部門(mén)員工參加由江西南方組織的部門(mén)考試列入人員優(yōu)化評定成績(jì)。
7、由本部門(mén)提供現有人員在職詳細信息（含產(chǎn)，婚假，工傷在醫、工傷在養人員、臨時(shí)工試用人員名單信息）。
七、人員優(yōu)化工作流程
略
八、注意事項
1、做好訪(fǎng)談?dòng)涗浖扒捌诿子涗?/p>
2、做好交接準備
3、部門(mén)間相互溝通，了解可能出現的問(wèn)題，并記錄上報
4、充分了解每個(gè)人的背景特點(diǎn)、心態(tài)。
5、準備應付員工無(wú)理取鬧、無(wú)理上訴
6、各部門(mén)要密切關(guān)注本部門(mén)工段及員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向行政人事反饋相關(guān)信息
九、補償政策
1、經(jīng)濟補償金：按在公司工作的年限，滿(mǎn)一年以上者支付一個(gè)月工資；6個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，按一年計算，不滿(mǎn)六個(gè)月的支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟補償。
2、提前通知金：被裁減并立即辦理手續的，公司予以支付其一個(gè)月工資。
3、最終名單確定，總成績(jì)出來(lái)后，對部門(mén)人員進(jìn)行強制排名，排名最后的員工將列入優(yōu)化名單。
優(yōu)化方案 篇3
優(yōu)化完善實(shí)踐教育方案 推動(dòng)人才培養向縱深發(fā)展
11月22日開(kāi)幕的第22次教育工作討論會(huì )在各院系引起了較大反響。11月26－27日，為推動(dòng)各院系工作，抓好落實(shí)，將第22次教育工作討論會(huì )開(kāi)好，教務(wù)處組織召開(kāi)了全校教學(xué)負責人工作研討會(huì )。來(lái)自全校各院系及兩辦、研究生院、學(xué)生部、校團委、文科處、教育研究所、實(shí)驗室與設備處、校友總會(huì )、財務(wù)處、宣傳部等相關(guān)部門(mén)的負責人共70多位代表參加了會(huì )議。
實(shí)踐教育要體現繼承性與前瞻性
校黨委常委、黨辦主任白永毅在會(huì )上首先回顧了學(xué)校歷次教育教學(xué)討論會(huì )的歷史沿革，并針對此次討論會(huì )“加強實(shí)踐教育、培養創(chuàng )新人才”的主題談了自己的體會(huì )和看法，要求各院系積極行動(dòng)起來(lái)，落實(shí)方案，推進(jìn)工作。教務(wù)處處長(cháng)陳永燦指出，清華一貫重視對學(xué)生實(shí)踐能力的培養，有良好的實(shí)踐教育的傳統�，F在提出加強實(shí)踐教育，并不是“另起爐灶”，而是提升實(shí)踐教育的要求和內涵，體現各學(xué)科的特點(diǎn)和特色，把實(shí)踐教育提高到一個(gè)新的水平。從這個(gè)意義上講，第22次教育工作討論會(huì )對實(shí)踐教育的強調體現了一定的繼承性和前瞻性。
許多代表認為，學(xué)校的根本任務(wù)是培養人，社會(huì )對大學(xué)的眾多期望中，最重要的是大學(xué)培養什么樣的人才。因此，在實(shí)踐教育方案的推進(jìn)和落實(shí)過(guò)程中，要從培養人的根本上去考慮問(wèn)題，立意要高遠，做出的方案要在繼承的基礎上體現時(shí)代的要求，要有前瞻性，并在國內高校中起到一定的示范帶頭作用。
教授帶實(shí)驗和教授上講臺同樣重要
11月27日的分組討論十分熱烈。在信息學(xué)院、物理系、化學(xué)系、生物系、醫學(xué)院等理科組的討論中，實(shí)驗教學(xué)成為與會(huì )代表的中心議題。物理系副主任吳念樂(lè )在發(fā)言中說(shuō)講了一個(gè)例子：普林斯頓大學(xué)教授、諾貝爾獎獲得者崔琦要求自己的研究生凡是能自己動(dòng)手做的事一定要親自做。他的一個(gè)中國學(xué)生在學(xué)習的第一年整整做了一年的手工，車(chē)、鉗、刨、銑等工種全都親身做過(guò)，能力得到很大提高。吳教授說(shuō)，想比之下，我們對學(xué)生在實(shí)驗教學(xué)上投入是不夠的，一是實(shí)驗教師投入不夠，二是整體實(shí)驗環(huán)境不夠，三是缺乏實(shí)驗的氛圍。代表們呼吁，要請最好的教師帶實(shí)驗，教授帶實(shí)驗和教授上講臺同樣重要，教師也要加強實(shí)踐教育方面的訓練，教師自身應該有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。有的代表指出，我們在實(shí)驗教學(xué)中比較注重實(shí)驗儀器設備的更新改造，而對真正做出有自己個(gè)性的實(shí)驗重視不夠。清華一定要做有自己特色、有個(gè)性的東西，才能培養出拔尖人才。代表們認為，實(shí)踐教育要有相應的配套體系，在實(shí)踐教師隊伍建設、推研機制、投入上都要有配套措施。
實(shí)踐教育形式多種多樣
不同的學(xué)科，對實(shí)踐教育的要求不同，形式也不同。美術(shù)學(xué)院的實(shí)踐教育與其他院、系不同。除了培養學(xué)生的動(dòng)手能力外，美術(shù)學(xué)院還組織學(xué)生下鄉實(shí)踐，要求學(xué)生“跟農民零距離接觸”。是否一定要帶學(xué)生到農村去？這兩周的下鄉實(shí)踐到底有多大作用？美術(shù)學(xué)院副院長(cháng)劉巨德教授認為，藝術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養，要讓學(xué)生有仁愛(ài)、慈悲之心，要有連通所有事物之間的沒(méi)有封閉的心靈，要有獨立的思維。這是藝術(shù)培養上很重要的方面。藝術(shù)教育是實(shí)踐教育，藝術(shù)教育中要重視感性教育，沒(méi)有體驗過(guò)的東西很難成為自己的知識，很難有創(chuàng )造性。法學(xué)院、公共管理學(xué)院也在探索開(kāi)發(fā)案例教學(xué)、項目教學(xué)等新的適合本學(xué)科的實(shí)踐方式。代表們認為，應該承認實(shí)踐教育的多樣性，不同層次、不同類(lèi)型、不同學(xué)術(shù)導向和職業(yè)導向的學(xué)生需要不同的實(shí)踐。有的課需要重走長(cháng)征路，有的課通過(guò)課堂上的案例分析就可達到效果。實(shí)踐教育要探索不同的形式和不同的模式，要使之與不同的學(xué)生相適應。這是時(shí)代的要求，也是我們的教育走向國際化的重要內容。
在兩個(gè)半天的研討中，建筑學(xué)院、土水學(xué)院、信息學(xué)院、人文學(xué)院、法學(xué)院、美術(shù)學(xué)院分別介紹了各自開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的情況和本次教育工作討論會(huì )的工作計劃。教務(wù)處處長(cháng)陳永燦在總結中要求各院系結合顧秉林校長(cháng)和汪勁松副校長(cháng)在第22次教育工作討論會(huì )開(kāi)幕式上所做的報告以及自身的實(shí)際情況展開(kāi)討論，真正達到“啟發(fā)思維、統一認識、落實(shí)方案、推進(jìn)工作”的工作目標。
優(yōu)化完善實(shí)踐教育方案 推動(dòng)人才培養向縱深發(fā)展
11月22日開(kāi)幕的第22次教育工作討論會(huì )在各院系引起了較大反響。11月26－27日，為推動(dòng)各院系工作，抓好落實(shí)，將第22次教育工作討論會(huì )開(kāi)好，教務(wù)處組織召開(kāi)了全校教學(xué)負責人工作研討會(huì )。來(lái)自全校各院系及兩辦、研究生院、學(xué)生部、校團委、文科處、教育研究所、實(shí)驗室與設備處、校友總會(huì )、財務(wù)處、宣傳部等相關(guān)部門(mén)的負責人共70多位代表參加了會(huì )議。
實(shí)踐教育要體現繼承性與前瞻性
校黨委常委、黨辦主任白永毅在會(huì )上首先回顧了學(xué)校歷次教育教學(xué)討論會(huì )的歷史沿革，并針對此次討論會(huì )“加強實(shí)踐教育、培養創(chuàng )新人才”的主題談了自己的體會(huì )和看法，要求各院系積極行動(dòng)起來(lái)，落實(shí)方案，推進(jìn)工作。教務(wù)處處長(cháng)陳永燦指出，清華一貫重視對學(xué)生實(shí)踐能力的培養，有良好的實(shí)踐教育的傳統�，F在提出加強實(shí)踐教育，并不是“另起爐灶”，而是提升實(shí)踐教育的要求和內涵，體現各學(xué)科的.特點(diǎn)和特色，把實(shí)踐教育提高到一個(gè)新的水平。從這個(gè)意義上講，第22次教育工作討論會(huì )對實(shí)踐教育的強調體現了一定的繼承性和前瞻性。
許多代表認為，學(xué)校的根本任務(wù)是培養人，社會(huì )對大學(xué)的眾多期望中，最重要的是大學(xué)培養什么樣的人才。因此，在實(shí)踐教育方案的推進(jìn)和落實(shí)過(guò)程中，要從培養人的根本上去考慮問(wèn)題，立意要高遠，做出的方案要在繼承的基礎上體現時(shí)代的要求，要有前瞻性，并在國內高校中起到一定的示范帶頭作用。
教授帶實(shí)驗和教授上講臺同樣重要
11月27日的分組討論十分熱烈。在信息學(xué)院、物理系、化學(xué)系、生物系、醫學(xué)院等理科組的討論中，實(shí)驗教學(xué)成為與會(huì )代表的中心議題。物理系副主任吳念樂(lè )在發(fā)言中說(shuō)講了一個(gè)例子：普林斯頓大學(xué)教授、諾貝爾獎獲得者崔琦要求自己的研究生凡是能自己動(dòng)手做的事一定要親自做。他的一個(gè)中國學(xué)生在學(xué)習的第一年整整做了一年的手工，車(chē)、鉗、刨、銑等工種全都親身做過(guò)，能力得到很大提高。吳教授說(shuō)，想比之下，我們對學(xué)生在實(shí)驗教學(xué)上投入是不夠的，一是實(shí)驗教師投入不夠，二是整體實(shí)驗環(huán)境不夠，三是缺乏實(shí)驗的氛圍。代表們呼吁，要請最好的教師帶實(shí)驗，教授帶實(shí)驗和教授上講臺同樣重要，教師也要加強實(shí)踐教育方面的訓練，教師自身應該有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。有的代表指出，我們在實(shí)驗教學(xué)中比較注重實(shí)驗儀器設備的更新改造，而對真正做出有自己個(gè)性的實(shí)驗重視不夠。清華一定要做有自己特色、有個(gè)性的東西，才能培養出拔尖人才。代表們認為，實(shí)踐教育要有相應的配套體系，在實(shí)踐教師隊伍建設、推研機制、投入上都要有配套措施。
實(shí)踐教育形式多種多樣
不同的學(xué)科，對實(shí)踐教育的要求不同，形式也不同。美術(shù)學(xué)院的實(shí)踐教育與其他院、系不同。除了培養學(xué)生的動(dòng)手能力外，美術(shù)學(xué)院還組織學(xué)生下鄉實(shí)踐，要求學(xué)生“跟農民零距離接觸”。是否一定要帶學(xué)生到農村去？這兩周的下鄉實(shí)踐到底有多大作用？美術(shù)學(xué)院副院長(cháng)劉巨德教授認為，藝術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養，要讓學(xué)生有仁愛(ài)、慈悲之心，要有連通所有事物之間的沒(méi)有封閉的心靈，要有獨立的思維。這是藝術(shù)培養上很重要的方面。藝術(shù)教育是實(shí)踐教育，藝術(shù)教育中要重視感性教育，沒(méi)有體驗過(guò)的東西很難成為自己的知識，很難有創(chuàng )造性。法學(xué)院、公共管理學(xué)院也在探索開(kāi)發(fā)案例教學(xué)、項目教學(xué)等新的適合本學(xué)科的實(shí)踐方式。代表們認為，應該承認實(shí)踐教育的多樣性，不同層次、不同類(lèi)型、不同學(xué)術(shù)導向和職業(yè)導向的學(xué)生需要不同的實(shí)踐。有的課需要重走長(cháng)征路，有的課通過(guò)課堂上的案例分析就可達到效果。實(shí)踐教育要探索不同的形式和不同的模式，要使之與不同的學(xué)生相適應。這是時(shí)代的要求，也是我們的教育走向國際化的重要內容。
在兩個(gè)半天的研討中，建筑學(xué)院、土水學(xué)院、信息學(xué)院、人文學(xué)院、法學(xué)院、美術(shù)學(xué)院分別介紹了各自開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的情況和本次教育工作討論會(huì )的工作計劃。教務(wù)處處長(cháng)陳永燦在總結中要求各院系結合顧秉林校長(cháng)和汪勁松副校長(cháng)在第22次教育工作討論會(huì )開(kāi)幕式上所做的報告以及自身的實(shí)際情況展開(kāi)討論，真正達到“啟發(fā)思維、統一認識、落實(shí)方案、推進(jìn)工作”的工作目標。
優(yōu)化方案 篇4
論文摘要：熱浸鍍鋅是目前國內應用最多的一種鍍鋅方式，本文提出了熱鍍鋅優(yōu)化工藝及降低鋅耗途經(jīng)，采用優(yōu)化后的熱鍍鋅技術(shù)，能有效實(shí)現降低熱鍍鋅成本及鋅鋅耗是鍍鋅企業(yè)所面臨的重要問(wèn)題。
論文關(guān)鍵詞：熱鍍鋅,鋼構件,優(yōu)化工藝,降低鋅耗
1．引言
表面鍍鋅作為一種鋼鐵制品表面處理的最常用方式之一，自它誕生起就一直被廣泛的應用于各行各業(yè)之中。熱浸鍍鋅是目前國內應用最多的一種鍍鋅方式，它能使工件獲得較厚的鍍鋅層，一般鋅層平均厚度可達到50微米以上，并具有鍍層均勻、附著(zhù)力強、使用壽命長(cháng)等優(yōu)點(diǎn)。其傳統工藝流程主要是先去除工件表面油污，再將工件酸洗除銹，水洗后放入溶劑中清洗（溶劑有氯化銨、氯化鋅或是氯化銨和氯化鋅的混合液等），然后將工件放入鍍鋅槽中鍍鋅，最后甩干整修后完成。
國外發(fā)展了多種熱鍍鋅技術(shù)。包括在鋅浴中添加合金元素的多元合金、鋅錳合金、鋅鎂合金和鋅鎳合金熱鍍鋅以及高溫鍍鋅。在熱鍍鋅過(guò)程中，由于一般國內熱鍍鋅廠(chǎng)普遍采用濃硫酸、濃鹽酸等強腐蝕性溶液作為酸洗溶劑，使得工件在經(jīng)過(guò)熱鍍鋅后，工件也會(huì )發(fā)生氫脆現象，個(gè)別還會(huì )有工件表面被過(guò)度腐蝕，形成表面缺陷。另外由于加工工藝以及工件的幾何形狀，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生鋅料黏結的現象。如螺栓熱鍍鋅時(shí)，螺栓的螺紋處常會(huì )產(chǎn)生鋅料黏結的情況，影響螺栓的正常使用。
針對以上情況，也相應的產(chǎn)生了一些新的工藝。如嘉興平湖某熱鍍鋅廠(chǎng)在酸洗這個(gè)環(huán)節上就采用了不同于傳統的溶液配方進(jìn)行工件的除銹，其所用溶液腐蝕性大大降低，但卻仍能達到除銹的目的。
2．熱鍍鋅優(yōu)化工藝
2．1工藝流程
優(yōu)化后的工藝流程如下：鋼構件→復合除銹劑除銹→溫水水洗→復合助鍍劑(除鐵)→熱鍍鋅→水冷卻→低鉻鈍化→檢驗→包裝。
2．2熱鍍鋅優(yōu)化工藝
熱鍍鋅優(yōu)化工藝是指使工藝更加合理、趨于科學(xué)，其目的在于提高鋼構件表面質(zhì)量，減少影響鋅耗的鐵及其它雜質(zhì)的產(chǎn)生量及控制不合格產(chǎn)品的發(fā)生，降低鍍鋅成本。以批量熱鍍鋅生產(chǎn)為例，具體有以下方面優(yōu)化。
2．2．1酸洗、水洗工序的優(yōu)化
酸洗工序主要是除去鋼構件表面的鐵銹，鍍鋅時(shí)融熔的鋅才能與鋼基體反應生成鍍鋅層。若酸洗不干凈表面還殘留銹斑未被除掉，工件進(jìn)入融熔的鋅液時(shí)銹斑阻礙鋼基體表面與鋅反應生成鋅鐵合金層，從而產(chǎn)生漏鍍點(diǎn)(塊)，導致返工重鍍；單一酸溶液在新酸或浸泡時(shí)間長(cháng)會(huì )導致構件表面出現過(guò)腐蝕和析氫現象，過(guò)酸洗時(shí)產(chǎn)生了粘附性很強的泥渣，在鋼表面很難沖洗掉，就無(wú)法鍍上溶劑，析氫現象在鋼基體內貯存的氫氣在鋅液中受熱釋放破壞了鍍鋅層的結晶而產(chǎn)生灰斑，導致工件漏鍍返工重鍍甚至報廢。水洗工序主要是洗掉工件表面的鐵鹽及雜質(zhì)，減少鋅灰、鋅渣的生成。
�。�1）區別工件銹蝕程度分開(kāi)酸洗
進(jìn)入熱鍍鋅生產(chǎn)線(xiàn)的工件，包括待熱鍍鋅工件和預制件，在存放期間要防止嚴重銹蝕。對于已經(jīng)出現嚴重銹蝕的鋼制件和一般輕微銹蝕的鋼制件要分開(kāi)進(jìn)行酸洗。腐蝕程度不同，酸洗時(shí)間亦應不同，以防止輕微腐蝕的鋼制件在酸洗時(shí)出現過(guò)酸洗，避免析氫現象和鋼制件表面出現麻坑。對嚴重銹蝕的工件采取方法：①物理機械除銹法，酸洗一定時(shí)間后針對部分未脫銹層用小鐵鏟鏟除；②酸洗浸濕工件后再吊出放置10~24小時(shí)讓工件生成新銹，這樣除銹效果好；③在中等濃度酸中浸泡一定時(shí)間用抽酸電機抽酸使酸液產(chǎn)生波動(dòng)，沖刷掉附著(zhù)的銹皮。為避免工件重疊酸洗不干凈，在工件酸洗前進(jìn)行裝筐，對角鋼工件隔開(kāi)疊放或裝入特制的筐具中，對鋼板工件進(jìn)行掛籠酸洗，這樣酸洗速度又快又好。
�。�2）使用復合除銹劑代替單一的鹽酸或硫酸水溶液除銹
單一鹽酸溶液易揮發(fā)，易過(guò)酸洗，少量油污不能很好清除，本廠(chǎng)除銹主要采用鹽酸再加復合溶劑，復合溶劑中有烏洛托品、SLS活性劑、TX-10、添加劑，其優(yōu)點(diǎn)在于酸洗速度快而不過(guò)酸洗，減少酸霧的逸出揮發(fā)，節約鹽酸。一般情況下1t鹽酸可清除40t以上鋼構件表面的鐵銹，較直接使用鹽酸節省33%左右。常溫復合鹽酸酸洗液配方中的鹽酸是主要成分，烏洛托品是一種緩蝕劑，TX-10具有活化滲透作用，SLS活性劑能起到潤濕和滲透復合作用，同時(shí)具有抑制酸霧的作用；添加劑是一種含羧酸的有機物，可與Fe、Fe起絡(luò )合作用，降低鹽酸酸洗液中的鐵離子含量，有利于減少鋅液中鋅鐵合金(鋅渣)的產(chǎn)生和提高鋼制件表面鍍鋅層的延展性。
�。�3）酸洗后采用溫水洗
采用溫水洗，主要是考慮能很好的沖洗、溶解掉粘附在鋼件表面的鐵鹽，減少帶入下道工序(助鍍)中的鐵鹽。因為要達到一定溫度(大于25℃)才能起到快速清除鐵鹽的效果，從節約能源角度考慮，本廠(chǎng)將鋼構件熱浸鍍鋅后水冷卻池中的70℃熱水不斷引進(jìn)到清洗池中，起到溫水清洗和維持清洗水的潔凈作用。
2．2．2助鍍劑工序的優(yōu)化
�。�1）助鍍劑的有效成分和最佳工件條件
鋼構件在熱鍍鋅前浸粘助鍍劑的目的，是為了保證鋼件在熱浸鍍鋅時(shí)，使其表面的鐵基體在短時(shí)間內與鋅液起正常的反應而生成一層鐵-鋅合金層。其作用機理為：
(a)清潔鋼鐵表面，去除掉酸洗后鋼件表面上的一些鐵鹽、氧化物及其它臟物。
(b)凈化鋼件浸入鋅液處的液相鋅，使鋼件與液態(tài)鋅快速浸潤并反應。
(c)在鋼件表面沉積一層鹽膜，可將鋼件表面與空氣隔絕，防止進(jìn)一步微氧化。(e)涂上溶劑的鋼件在遇到鋅液時(shí)，溶劑氣化而產(chǎn)生的氣浪起到了清除鋅液上的氧化鋅、氫氧化鋁及碳黑顆粒等的作用。通常選用的助鍍劑為ZnCl·2NHCl，當工件在浸入鋅液時(shí)，助鍍劑鹽受熱后首先發(fā)生分解：
ZnCl·2NHCl→ZnCl(NH)+NH↑+2HCl↑
分解釋放出的氨氣和氯化氫氣體與工件表面殘留的氧化物及鋅液表面形成的氧化鋅發(fā)生反應：
FeO+NH+2HCl→FeCl(NH)+H0↑
ZnO+NH+2HCl→ZnCl(NH)+H0↑
以氯化鋅和氯化銨混合組成的助鍍液，ZnCl·2NHCl是有穩定成分的化工雙鹽，易結晶在鋼件表面。其中NHCl在助鍍劑中的作用是最根本的，但NHCl易揮發(fā)，所以含量不能太高，以避免工件在浸鋅過(guò)程中形成過(guò)多的煙霧。ZnCl起到涂層作用，可減少工件在酸洗之后和浸鋅之前的氧化。同時(shí)，以ZnCl·2NHCl為氯化鋅和氯化銨混合組成基礎的助鍍劑有很好的自動(dòng)干燥效果。據研究報道，在歐洲氯化鋅和氯化銨混合比約為0.8；在美國及日本通常采用三鹽ZnCl·3NHCl或四鹽ZnCl·4NHCl溶液，銨鋅比約為1.2~1.6；國內熱鍍鋅通常不烘。
干或烘干效果不佳，同時(shí)考慮使用成本，推薦采用1.2~1.6銨鋅比。為保持生產(chǎn)正常進(jìn)行，一定要保持氯化銨濃度高于氯化鋅濃度0.05~0.07g/l效果最好，不能只規定氯化銨與氯化鋅濃度的總量值，一旦氯化鋅的濃度高于氯化銨的濃度，工件表面就會(huì )出現針孔狀的漏鍍。
�。�2）助鍍劑中鐵離子含量的控制與去除方法
助鍍劑中的鐵離子不僅增加了助鍍鹽殘余物的黏度及清除的難度，而且由于鐵離子的存在，還增加了助鍍鹽在工件表面結晶所需要的時(shí)間；更重要的是，助鍍劑中的鐵離子含量高會(huì )導致鋅渣量的增高，造成無(wú)效的鋅耗。據報道：1份鐵與鋅液結合可以形成25份的鋅渣。就助鍍劑而言，減少鐵離子的措施，需要添加以烏洛托品和FHX—1為主要成分的緩蝕劑，有機活性劑。加入一定的有機活性劑后可以使助鍍劑的分散能力、浸潤能力、干燥速度增強，避免工件與鋅液接觸發(fā)生爆鋅現象。除鐵離子方法在70℃~80℃助鍍溶劑中添加雙氧水和氨水后進(jìn)行過(guò)濾處理。在控制好溶液的.pH值在5左右時(shí)，鐵離子的量會(huì )大大減少，可以采取每周沉淀一次的方法。通過(guò)清除鐵離子，助鍍劑中的亞鐵離子可從10~20g/L降低到0.6g/L以下，鋼構件熱鍍鋅噸耗純鋅降低0.466%~1.007%，平均降低0.737%。如果年產(chǎn)按40000t鍍鋅件計算，按60kg/t消耗算每年最少可節約鋅40000t×60kg/t×0.737%=17.688t鋅錠；鋅錠按20xx年上半年平均29000元/t計算，每年可節約51.3萬(wàn)元。
�。�3）助鍍劑的pH范圍
助鍍劑酸性過(guò)強，所有的鐵鹽處于溶解狀態(tài)。因此將有更多的Fe隨工件被帶入鋅液中，這將導致更多的細鋅渣的產(chǎn)生。特別是當助鍍劑pH>5.5時(shí)，Fe(OH)和Zn(OH)在工件表面沉析，這將阻礙鋅液與鋼基體的接觸，妨礙鋅—鐵反應的進(jìn)行，造成鍍鋅層表面質(zhì)量缺陷。當助鍍劑pH在3.5~4.5之間時(shí)，溶解狀態(tài)的Fe會(huì )被空氣中的氧離子逐漸氧化形成在這個(gè)pH條件下不能溶解的Fe，并以Fe(OH)的形式從助鍍溶液中沉析出來(lái)，有利于用過(guò)濾清除設備將鐵離子和雜質(zhì)從助鍍劑中排出。
3．2．3鍍鋅工序的優(yōu)化
鍍鋅工序是鍍鋅中的關(guān)鍵工序，鍍鋅鋅鍋的設計使用、鋅液溫度控制、浸鋅時(shí)間的控制、鍍鋅起重設備的使用是鍍鋅要求中的主要控制部分。
�。�1）鋅鍋的設計使用
鋅鍋的尺寸設計是以滿(mǎn)足最大鍍鋅工件的需要而設計，設計時(shí)必須要充分考慮到鍍鋅生產(chǎn)產(chǎn)量及鋅鍋的加熱方式。如果鋅鍋的設計容量太小，鍍鋅時(shí)熱量供應不上，鋅液的溫度波動(dòng)大，鍍鋅工件的質(zhì)量難以控制，鋅溫波動(dòng)大鐵質(zhì)鋅鍋的腐蝕加大，產(chǎn)生的鋅渣多，并直接關(guān)系到鋅鍋的壽命和安全。如果鋅鍋的容量太大，電耗大，鋅灰量大。設計一般要求是小時(shí)產(chǎn)量與容鋅量為1：(24~40)，在滿(mǎn)足各項要求的情況下，設計中盡可能減少鋅液面與空氣接觸的面積，這樣能減少鋅液的氧化及鋅灰量的產(chǎn)生。我廠(chǎng)原使用的鋅鍋長(cháng)×寬×深為11.2m×1.2m×
1.5m，由于生產(chǎn)的需要現使用的鋅鍋為12m×1.5m×1.8m。鋅鍋材料的選用直接關(guān)系到鋅鍋的壽命，最先選用低碳鋼材料08F鋼，現在使用的專(zhuān)用新型鋅鍋材料WKS，鋅鍋使用壽命得以延長(cháng)。在初次使用鋅鍋時(shí)在鋅鍋內表面涂抹一層專(zhuān)用防腐涂料保護鋅鍋內表面。初次使用時(shí)升溫一定要緩慢，消除鋅鍋焊接時(shí)的熱應力，避免產(chǎn)生崩裂。同時(shí)需要按要求向鋅液中添加鋅鎳合金或能增加鋅液流動(dòng)性的稀土多元合金。鋅液中含鎳量以0.06%~0.07%為宜，當含鋁量為0.08%~0.12%時(shí)，鍍鋅層與鋼基表面形成五鋁化二鐵(FeA1)中間相層，此層達到一定厚度時(shí)，不但可提高鍍層的粘附性能，而且可以減少鋅渣(FeZn)的生成量，平時(shí)添加純鋁、電纜鋁絲、鎳粉、稀土粉時(shí)不能直接向熔融的鋅液中進(jìn)行添加，增加鋅液流動(dòng)性，減少鋅液表面浮渣出現并定期打撈鋅灰鋅渣。標準《輸電線(xiàn)路鐵塔制造技術(shù)條件》GB/T2694-20xx中對鋅層厚度要求鍍件厚度t≥5mm，鍍層最小平均厚度86μm，最小平均附著(zhù)量610g/m2；2≤t鍍層最小平均厚度65μm，最小平均附著(zhù)量460g/m，標準中未對鍍鋅層上限限制，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)越接近標準下限越能節約鋅耗。影響鋅層厚度的主要因素是鋅溫和浸鋅時(shí)間，當鋅溫低于430℃，鋅鐵擴散速度低，不易生成足夠的鐵鋅合金層，整個(gè)鍍層就薄。當溫度高于465℃時(shí)鋅層增加，鋅鐵擴散速度加快，當溫度繼續升高，鋅液變稀，鋅層又變薄，但影響到鋅鍋的使用壽命。鋅溫一定要避免在鋅鍋線(xiàn)性腐蝕區480℃和高溫拋物線(xiàn)區500℃~530℃，所以熱鍍鋅工序必須嚴格控制鋅液溫度以保證鍍件質(zhì)量的穩定前提下降低鋅耗，一般鍍鋅溫度控制在440℃~465℃。浸鋅時(shí)間是根據鍍件表面鐵基體與鋅液充分反應生成完整鋅層所需的時(shí)間確定，一般是在溫度相同時(shí)，鍍件厚度越厚，浸鋅時(shí)間越長(cháng)，隨著(zhù)浸鋅時(shí)間的延長(cháng)，鍍層增厚，但過(guò)分延長(cháng)浸鋅時(shí)間又會(huì )使鋅層變脆，反而影響鍍層質(zhì)量。兩個(gè)主要參數中采取穩定鋅溫參數，從而更好地控制浸鋅時(shí)間，以前采用半自動(dòng)式溫度控制系統，溫度波動(dòng)±3℃~10℃，現采用計算機對溫度進(jìn)行控制，溫度波動(dòng)在±1℃~3℃，溫度波動(dòng)小容易控制浸鋅時(shí)間，從而更有效地控制鋅層的厚度，減少純鋅的消耗。
3．結論
通過(guò)此熱鍍鋅優(yōu)化方案的實(shí)施，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了生產(chǎn)工藝，增加生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
參考文獻
1 吳起.熱鍍鋅溶劑的除鐵處理焊管[J].焊管,1992,(2):47-48.
2 楊冰,申曉剛,馬林.連續清除熱鍍鋅助鍍劑中鐵離子的工藝技術(shù)[J].金屬制品,20xx,24(8):15-16.
3 王琰姣.改進(jìn)熱鍍鋅工藝,降低鍍鋅鋅耗[J].材料保護,20xx,26 (4):76-78.
優(yōu)化方案 篇5
1 國家知識產(chǎn)權局網(wǎng)站咨詢(xún)臺現狀及存在的問(wèn)題
國家知識產(chǎn)權局客戶(hù)服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)客服中心）的專(zhuān)利咨詢(xún)業(yè)務(wù)分為語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù)，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)主要是電話(huà)咨詢(xún)；文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢(xún)、電子郵件咨詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)。近幾年的咨詢(xún)數據顯示，電話(huà)咨詢(xún)占的比重很大。以20xx年咨詢(xún)數據為例，20xx年的咨詢(xún)總量約為130萬(wàn)件，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)量約占95%，文字渠道業(yè)務(wù)量?jì)H占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中，信函咨詢(xún)和電子郵件咨詢(xún)日均量為個(gè)位數，網(wǎng)上咨詢(xún)的咨詢(xún)量稍微大一些，日均約60件。由此可見(jiàn)，（1）目前人工客服咨詢(xún)壓力很大，且數據統計顯示，電話(huà)咨詢(xún)量繼續呈上升趨勢。（2）文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢(xún)?yōu)橹�。�?）文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒(méi)有分流語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)，咨詢(xún)量還呈現下降趨勢。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢(xún)和網(wǎng)站咨詢(xún)臺咨詢(xún)數據，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個(gè)方面：（1）《國家知識產(chǎn)權局專(zhuān)利檢索咨詢(xún)中心質(zhì)量手冊》（PSCC-QM-20xx）中明確規定，對于未公布案件、已公布未授權公告案件、已公告授權案件、復審、無(wú)效宣告尚未結案的某些信息只能對來(lái)電人核實(shí)身份后才能給予查詢(xún)，而網(wǎng)上咨詢(xún)臺不能驗證客戶(hù)的身份，因此不能判定客戶(hù)是否有咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題的資格，所以，當客戶(hù)咨詢(xún)涉及保密問(wèn)題時(shí)，客服人員都請客戶(hù)轉向電話(huà)咨詢(xún)（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢(xún)量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請系統業(yè)務(wù)咨詢(xún)，當前采用的是BBS模式，客戶(hù)和咨詢(xún)員只能進(jìn)行一次交互，不管問(wèn)題解決與否，如需追問(wèn)，客戶(hù)還需要重新進(jìn)行提問(wèn)，浪費了雙方的時(shí)間和精力。（3）客戶(hù)描述問(wèn)題不清楚，咨詢(xún)員給出的問(wèn)題有偏差；咨詢(xún)員給出了正確的解決辦法，由于客戶(hù)沒(méi)有理解，或有計算機操作方面的困難等，不能有效解決客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。所以，申請人選擇在線(xiàn)咨詢(xún)的意愿越來(lái)越低。
2 國家知識產(chǎn)權局網(wǎng)站咨詢(xún)臺優(yōu)化方案
2.1 為網(wǎng)站咨詢(xún)臺設置登錄入口
專(zhuān)利電子申請是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專(zhuān)利申請文件以符合規定的電子文件形式向國家知識產(chǎn)權局提出的專(zhuān)利申請。電子申請注冊用戶(hù)是指已經(jīng)與國家知識產(chǎn)權局簽訂電子專(zhuān)利申請系統用戶(hù)注冊協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊手續，獲得用戶(hù)代碼和密碼的申請人和專(zhuān)利代理機構。所以考慮以電子申請用戶(hù)注冊數據庫為基礎，為網(wǎng)站咨詢(xún)臺設置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢(xún)臺的登錄帳號對接專(zhuān)利局的電子申請用戶(hù)注冊數據庫進(jìn)行實(shí)時(shí)校驗。申請人直接使用電子申請注冊賬號登錄咨詢(xún)臺，即相當于驗證了客戶(hù)的咨詢(xún)資格，咨詢(xún)員無(wú)需再對來(lái)電客戶(hù)進(jìn)行形式上的身份核實(shí)。
網(wǎng)站咨詢(xún)臺也保留了游客身份登錄進(jìn)行咨詢(xún)。
用戶(hù)以電子申請注冊賬號登錄，實(shí)現了用戶(hù)身份驗證。用戶(hù)可以咨詢(xún)本人申請的專(zhuān)利未公開(kāi)的信息，在電話(huà)咨詢(xún)中，可以主動(dòng)引導客戶(hù)使用網(wǎng)站咨詢(xún)方式進(jìn)行咨詢(xún)，將語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù)，實(shí)現一對多的'咨詢(xún)，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢(xún)設計模式
當前網(wǎng)站咨詢(xún)臺中可進(jìn)行咨詢(xún)的業(yè)務(wù)包括專(zhuān)利申請流程和電子申請系統。如客戶(hù)打算咨詢(xún)專(zhuān)利申請流程事務(wù)方面的問(wèn)題，則進(jìn)入咨詢(xún)臺的“專(zhuān)利申請流程咨詢(xún)”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢(xún)內容”，將問(wèn)題提交至咨詢(xún)員。當前專(zhuān)利申請流程在線(xiàn)咨詢(xún)表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢(xún)臺預先設計了表單內容，如專(zhuān)利申請流程咨詢(xún)表單內容包括：用戶(hù)名（用戶(hù)代碼）、用戶(hù)郵件、提問(wèn)標題、提問(wèn)類(lèi)型、提問(wèn)內容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、咨詢(xún)員代碼等等，如圖3所示。申請人按要求填寫(xiě)表單的各項內容，然后提交。咨詢(xún)員登錄咨詢(xún)臺后臺管理界面，在一定時(shí)間內對問(wèn)題進(jìn)行解答，解答內容按照統一格式規范。另外，客戶(hù)可以查看“咨詢(xún)歷史”，或者在咨詢(xún)時(shí)根據自己的意愿選擇咨詢(xún)員。
2.3 實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)設計
當前的網(wǎng)站咨詢(xún)臺中，咨詢(xún)員與客戶(hù)只進(jìn)行一次交互就結束。而咨詢(xún)服務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，尤其對咨詢(xún)電子申請系統的申請人來(lái)說(shuō)，一次交互往往不能解決問(wèn)題，申請人和咨詢(xún)員需要多次交互才能徹底解決一個(gè)問(wèn)題。所以我們設計了實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)模式。一方面，申請人可以和咨詢(xún)員進(jìn)行在線(xiàn)交互，直至將此問(wèn)題解決，或等待申請人主動(dòng)結束此在線(xiàn)咨詢(xún)流程；另一方面，咨詢(xún)員可以同時(shí)進(jìn)行一對多的咨詢(xún)，提高人力資源利用率。
電子申請系統實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)界面內容包括：用戶(hù)名（用戶(hù)代碼）、用戶(hù)郵件、提問(wèn)標題、提問(wèn)類(lèi)型、提問(wèn)內容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢(xún)員代碼等等。實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)需要申請人和咨詢(xún)員同時(shí)在線(xiàn)，申請人和咨詢(xún)員可多次交互，實(shí)時(shí)接收相互交流的內容，咨詢(xún)員能夠在線(xiàn)回答用戶(hù)提出的問(wèn)題。如圖4所示：
咨詢(xún)員使用部門(mén)分配的賬號登錄該咨詢(xún)平臺后，可以看到有申請人請求咨詢(xún)；咨詢(xún)員可以設置一些出現頻率高的禮貌用語(yǔ)，減少咨詢(xún)員回答問(wèn)題的輸入延遲；允許多個(gè)咨詢(xún)員同時(shí)在線(xiàn)工作，若某咨詢(xún)員不能解答申請人的疑難問(wèn)題，可以通過(guò)咨詢(xún)平臺的內部協(xié)作功能及時(shí)將申請人及之前的交互內容轉接給在線(xiàn)咨詢(xún)專(zhuān)家，讓申請人得到更滿(mǎn)意的答復，提高咨詢(xún)員的在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢(xún)員和申請人的在線(xiàn)交互完畢后，所有交流內容會(huì )轉入咨詢(xún)員的工作數據庫，以備后續進(jìn)行數據分析。在線(xiàn)交流過(guò)程中暫時(shí)解決不了的問(wèn)題，咨詢(xún)員可以在適當的時(shí)候將答案通過(guò)用戶(hù)郵件發(fā)送給申請人，如圖5所示。
3 結束語(yǔ)
隨著(zhù)專(zhuān)利申請量的持續增長(cháng)，電話(huà)咨詢(xún)量繼續呈上升趨勢，20xx-2014年電話(huà)咨詢(xún)總量均突破百萬(wàn)，20xx年全年的咨詢(xún)總量約為132萬(wàn)件，比較上一年度同比增長(cháng)了20.7%，人工客服承受的咨詢(xún)壓力也越來(lái)越大。對于這種情況，我們不能僅僅從系統擴容、招聘新員工來(lái)解決，而應該針對目前的實(shí)際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢(xún)臺優(yōu)化方案，具有實(shí)際的應用價(jià)值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶(hù)提供多種服務(wù)途徑。
優(yōu)化方案 篇6
1、啟用CPU L2 Cahce
到注冊表HKCU_LOCAL_MacHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerMemory Management下，新建DWord值:
SecondLevelDataCache，修改這個(gè)值為你的CPU的二級緩存的大小，填寫(xiě)的時(shí)候使用10進(jìn)制值。你可以通過(guò)修改Dword值“SecondLevelDataCache將CPU的2級緩存變?yōu)?56KB，然后重新啟動(dòng)電腦即可。
2、修改磁盤(pán)緩存加速XP
磁盤(pán)緩存對XP運行起著(zhù)至關(guān)重要的作用，但是默認的I/O頁(yè)面文件比較保守。所以，對于不同的內存，采用不同的磁盤(pán)緩存是比較好的做法。
到注冊表HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerMemory ManagementIoPageLockLimit，根據你的內存修改其十六進(jìn)制值(64M: 1000;128M: 4000;256M: 10000;512M或更大: 40000)。
3、去掉菜單延遲
把滑出菜單時(shí)的延遲去掉，可以在一定程度上加快XP。要修改的鍵值在HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop。具體要修改的鍵名為“MenuShowDelay，只需把值改為0就得了。當然要重新啟動(dòng)計算機后更改才生效。
4、指定進(jìn)程次序
同時(shí)按下Control+Alt+Delete三個(gè)鍵，然后點(diǎn)擊“Processes(進(jìn)程)選項卡，可以看到一個(gè)對話(huà)框，在這里可以看到目前正在運行的所有進(jìn)程。如果要為一個(gè)程序分配更多的進(jìn)程時(shí)間，如3D Studio Max，只需右鍵點(diǎn)擊這個(gè)進(jìn)程，再把鼠標指針向下移動(dòng)到“Set Priority>(設置優(yōu)先級)，然后選擇你想要這個(gè)程序處在哪個(gè)優(yōu)先級。當我接收email時(shí)，我會(huì )把3DMAX設為“標準，但當我離開(kāi)計算機的時(shí)候，我會(huì )把它的優(yōu)先級提升為最高的“實(shí)時(shí)，這樣可以計算機更專(zhuān)注更快速地處理3D動(dòng)作。
5、取消Windows XP專(zhuān)業(yè)版中的保留帶寬
由于專(zhuān)業(yè)版在網(wǎng)絡(luò )上的需要，所以設定了20%的默認保留帶寬，其實(shí)對于個(gè)人用戶(hù)，這些保留的帶寬是沒(méi)有用處的.，使用組策略編輯器就可以取消保留帶寬。
在“開(kāi)始→“運行中輸入gpedit.msc，打開(kāi)組策略編輯器。找到“計算機配置→“管理模板→“網(wǎng)絡(luò )→“QoS數據包調度程序，選擇右邊的“限制可保留帶寬，選擇“屬性就可以打開(kāi)圖片，選擇“禁用即可。這對于使用Modem的用戶(hù)是非常有好處的——釋放了保留的帶寬可加快上網(wǎng)瀏覽下載的速度!
優(yōu)化方案 篇7
關(guān)鍵詞：職業(yè)勝任力；人力資源管理專(zhuān)業(yè)；培養方案
一、引言
近年來(lái)，隨著(zhù)我國高校畢業(yè)生人數的增加，就業(yè)競爭日益激烈，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢日趨嚴峻。這一方面源于高校擴招導致的畢業(yè)生數量逐年增加，另一方面也源于高校人才培養方案的設置不能完全適應社會(huì )需求，無(wú)法滿(mǎn)足用人單位對高校畢業(yè)生的要求。這往往導致很多在校成績(jì)良好的大學(xué)生，到了實(shí)際工作崗位上，卻不能將所學(xué)到的知識轉化為工作績(jì)效，無(wú)法適應崗位要求，阻礙自身潛力的充分發(fā)揮。因此，高校專(zhuān)業(yè)人才培養方案也需要不斷優(yōu)化完善，本文基于職業(yè)勝任力理論，以本科人力資源管理專(zhuān)業(yè)為例，探討人才培養方案的優(yōu)化策略，以提升大學(xué)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)能力，不僅促使他們順利就業(yè)，而且還能在以后的職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中取得持續成功。
二、職業(yè)勝任力
職業(yè)勝任力并不僅僅指獲取一份職業(yè)的能力，還包括個(gè)體在職業(yè)保持和職業(yè)晉升過(guò)程中所需要的各種能力，是多種能力的綜合，體現了個(gè)體對環(huán)境變化的適應能力。已有研究對職業(yè)勝任力的界定涉及個(gè)體對自我職業(yè)動(dòng)機、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)身份等的識別能力，與職業(yè)生涯相關(guān)的知識、技能，以及個(gè)體獲取社交網(wǎng)絡(luò )的能力三個(gè)方面。如Defillippi和Arthur（1994）指出職業(yè)勝任力包括“知道為什么”（know-why）、“知道怎么做”（know-how）、“知道聯(lián)絡(luò )誰(shuí)”（know-whom）三個(gè)維度。
其中“know-why”能力是一種與個(gè)體的職業(yè)生涯動(dòng)機、價(jià)值觀(guān)以及身份識別相關(guān)的能力。這里的身份識別是指個(gè)體對自我職業(yè)生涯身份的一種認定；“know-how”能力則反映了與個(gè)體職業(yè)生涯相關(guān)的知識和技能。個(gè)體運用這些能力完成日常工作，也在日常工作中使技能得以提升�！発now-whom”能力反映了個(gè)體與職業(yè)生涯相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò )。個(gè)體能夠從廣泛的社交網(wǎng)絡(luò )中獲取有助于職業(yè)生涯發(fā)展的信息、影響力和指導（Colakoglu，20xx）。Eby（20xx）等認為這一能力還涉及個(gè)體社交網(wǎng)絡(luò )的寬度和多樣性，人們可以利用這種社交網(wǎng)絡(luò )來(lái)促進(jìn)職業(yè)生涯的進(jìn)步。個(gè)體社交網(wǎng)絡(luò )的廣度和強度提升了個(gè)體尋找職業(yè)生涯發(fā)展機會(huì )的能力（Dess& Shaw，20xx）。已有研究結果顯示職業(yè)勝任力對個(gè)體職業(yè)成功的預測作用。比如“know-why”能力有助于提升員工的組織認同度；“know-how”能力有助于提升個(gè)體的職業(yè)滿(mǎn)意度，顯然個(gè)體具備的與職業(yè)相關(guān)的技能越高，針對職業(yè)的認同感就越強，也越能促進(jìn)職業(yè)成功�！発now-whom”能力包括的內外部網(wǎng)絡(luò )都能預測職業(yè)成功，而且外部網(wǎng)絡(luò )的預測作用更強。
三、現有人力資源管理本科專(zhuān)業(yè)培養方案分析
本科培養方案是高校實(shí)現人才培養目標的總體方案，也是高校組織和管理教育教學(xué)工作的基本文件。以某高校本科人力資源管理專(zhuān)業(yè)為例，其目標是培養培養德、智、體全面發(fā)展的人力資源管理應用型專(zhuān)門(mén)人才。對學(xué)生的培養要求是：適應人力資源管理及其相關(guān)領(lǐng)域職業(yè)需要和人才市場(chǎng)需求，具備良好的心理素質(zhì)，富有創(chuàng )新意識、團隊精神和國際視野，了解國內外人力資源管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)，具有扎實(shí)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識，具備組織領(lǐng)導能力和人際技能。從課程設置來(lái)看，共分為通識教育平臺課（47學(xué)分，包括公共必修課和公共選修課），學(xué)科教育平臺課程（58學(xué)分），專(zhuān)業(yè)教育平臺課程（40學(xué)分，包括專(zhuān)業(yè)必修課和專(zhuān)業(yè)選修課），以及實(shí)踐平臺課程（25學(xué)分）。首先，從課程設置的學(xué)分比例來(lái)看，現有培養方案中實(shí)踐環(huán)節過(guò)少，不能滿(mǎn)足培養大學(xué)生職業(yè)勝任力的需求。培養方案更多注重對學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識和理論的教育，實(shí)踐平臺課程占總學(xué)分比重約為15%，與其對學(xué)生職業(yè)勝任力培養的.重要作用不相匹配，因此往往導致大學(xué)生理論知識豐富而實(shí)踐能力不強，不能將所學(xué)知識有效運用于工作。其次，從課程設置的內容來(lái)看，缺乏專(zhuān)門(mén)的職業(yè)指導課程。盡管最近幾年高校非常重視學(xué)生的就業(yè)成功率，但是對于大學(xué)生的就業(yè)指導和咨詢(xún)還不能有效全面覆蓋，無(wú)法幫助大學(xué)生在畢業(yè)前夕就能反思自己的職業(yè)價(jià)值觀(guān)，了解自身的能力強項和優(yōu)勢，清楚自己的職業(yè)興趣等，而這對于大學(xué)生順利就業(yè)，把握職業(yè)發(fā)展機會(huì )，實(shí)現職業(yè)成功至關(guān)重要。最后，現有培養方案中實(shí)踐環(huán)節的設置不夠合理。從時(shí)間安排來(lái)看，主要集中在大四最后一學(xué)期，此時(shí)大學(xué)生已經(jīng)面臨求職就業(yè)的壓力。另外實(shí)踐環(huán)節的內容安排也不夠合理，學(xué)科教育和專(zhuān)業(yè)教育兩個(gè)平臺中沒(méi)有配置相應的實(shí)踐環(huán)節內容，導致相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的授課方式還是以講授為主，缺乏學(xué)生的參與互動(dòng)。
四、基于職業(yè)勝任力的培養方案優(yōu)化策略
我們認為應該本著(zhù)提高大學(xué)生職業(yè)勝任力的原則去完善培養方案，在課程內容設置上既有助于大學(xué)生在提升自我專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素養，同時(shí)還可以訓練其職業(yè)洞察力，初步掌握人際網(wǎng)絡(luò )建構的技巧，從而幫助大學(xué)生奠定職業(yè)發(fā)展所需要的知識和能力基礎。具體而言，可以通過(guò)調整培養方案中通識教育、學(xué)科教育、專(zhuān)業(yè)教育以及實(shí)踐教育各環(huán)節的內容和學(xué)分安排，來(lái)提升大學(xué)生的職業(yè)勝任力。首先，合理安排各環(huán)節的學(xué)分比例，優(yōu)化各環(huán)節課程設置，適當增加實(shí)踐環(huán)節的學(xué)分比例。這可以通過(guò)兩個(gè)方法來(lái)實(shí)現，一是改變部分通識類(lèi)、學(xué)科類(lèi)以及專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程的授課形式，增加一些匹配課程內容的嵌入式實(shí)驗項目，促使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，培養其解決實(shí)際問(wèn)題的能力。以人力資源管理專(zhuān)業(yè)為例，如人力資源管理概論課程中，可以在員工招聘、績(jì)效考核等環(huán)節設計相關(guān)實(shí)驗，讓學(xué)生體驗招聘面談組織技能，以及績(jì)效評估面談的相關(guān)技巧；此外其他專(zhuān)業(yè)課程，如組織行為學(xué)、心理學(xué)等，都可以將實(shí)踐環(huán)節引入課堂，增強學(xué)生的參與性。
二是借助信息化手段，增加實(shí)驗類(lèi)課程，讓學(xué)生對企業(yè)管理流程或是相關(guān)人力資源管理體系形成直觀(guān)的認識。其次，加強對社會(huì )實(shí)踐環(huán)節的引導和控制。人力資源管理專(zhuān)業(yè)與其他管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)一樣，在尋找實(shí)習和實(shí)踐崗位的時(shí)候，面臨著(zhù)崗位少、專(zhuān)業(yè)針對性弱的困難。企業(yè)無(wú)法大批量接納實(shí)習生，同時(shí)也無(wú)法保證企業(yè)所需要的實(shí)習生崗位正好是人力資源管理職能方向。因此為了保證大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐環(huán)節的質(zhì)量，一是要通過(guò)整合各方資源，建立長(cháng)期穩定的校企合作，為學(xué)生提供更多的社會(huì )實(shí)習機會(huì )；二是為學(xué)生提供必要的學(xué)習成果證明材料，提高學(xué)生應聘成功的概率；三是制訂檢驗社會(huì )實(shí)踐成果的質(zhì)量指標，嚴格控制大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐的內容和過(guò)程，確保其社會(huì )實(shí)踐環(huán)節的質(zhì)量。再次，增加實(shí)踐教學(xué)方式的多樣性。常見(jiàn)的實(shí)踐教學(xué)方式主要是軍訓、暑期實(shí)習、認知實(shí)踐課與畢業(yè)實(shí)習等，方法較為單一。以人力資源管理專(zhuān)業(yè)為例，可以將靈活多樣的實(shí)踐教育活動(dòng)貫穿在培養方案的執行過(guò)程中，如可以采用專(zhuān)題講座、社會(huì )調查、企業(yè)課堂、校友演講等方式，這樣既可以讓學(xué)生有機會(huì )走出校門(mén)，對企業(yè)展開(kāi)實(shí)地調研，增強感性認識，又可以認識和了解一些校友或企業(yè)家，進(jìn)而有機會(huì )建立初步的社交網(wǎng)絡(luò )，逐步積累人脈資源。最后，在通識教育平臺增加職業(yè)輔導模塊。有效的職業(yè)輔導可以幫助大學(xué)生明確自己的個(gè)性特點(diǎn)和價(jià)值去向，使其更加理性地認識自我，從而可以更有效地進(jìn)行個(gè)人職業(yè)規劃。為了保證職業(yè)輔導的覆蓋面，可以在通識教育平臺循序漸進(jìn)地導入職業(yè)輔導課程，促進(jìn)學(xué)生對職業(yè)生涯的認識，喚醒其職業(yè)生涯愿望，增強其職業(yè)洞察力。
【優(yōu)化方案】相關(guān)文章：
優(yōu)化方案02-07
優(yōu)化方案11-12
有關(guān)優(yōu)化方案11-08
（精華）優(yōu)化方案07-07
（精品）優(yōu)化方案09-24
seo優(yōu)化方案11-12
優(yōu)化方案范文（精選7篇）12-01
精選優(yōu)化方案范文9篇11-22
精選優(yōu)化方案范文五篇11-02