電子商務(wù)核心能力管理論文

　　一、文獻綜述

　　國內對核心能力的研究主要集中于90年代末到本世紀初，研究重點(diǎn)較為重復，深度也不夠，可能原因有兩個(gè)，一是理論界對企業(yè)長(cháng)期競爭優(yōu)勢的認知不足，二是從實(shí)踐層次來(lái)看中國企業(yè)尤其是有影響力的企業(yè)處于起步階段，使得理論研究缺乏足夠的典型樣本。王毅［3］探討了企業(yè)核心能力的理論淵源，認為它是戰略管理理論、經(jīng)濟學(xué)理論、知識經(jīng)濟理論、創(chuàng )新理論探索企業(yè)持續競爭優(yōu)勢源后殊途同歸的產(chǎn)物，提出層次系統模型。周二華、陳榮秋［4］探討了塑造新核心能力作為新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)重要創(chuàng )新策略的意義，重新評價(jià)核心能力的系統組成。魏江［5］從知識觀(guān)、資源觀(guān)、技術(shù)觀(guān)、組織與系統觀(guān)、文化觀(guān)等角度探討了企業(yè)核心能力的內涵并在此基礎上分析了企業(yè)核心能力的本質(zhì)。電子商務(wù)的出現促使管理界與工業(yè)界對新型經(jīng)濟形態(tài)下的企業(yè)管理模式進(jìn)行反思。如楊德禮［6］等人對電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法進(jìn)行了較為全面和深入的研究并取得了階段性成果;馬慶國［7］研究了電子商務(wù)企業(yè)管理實(shí)踐與企業(yè)管理理論的影響，分析了哪些企業(yè)管理的學(xué)科需要變革以及需要變革的主要方面。但遺憾的是對于企業(yè)管理有著(zhù)重大關(guān)聯(lián)的核心能力如何在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行管理缺少足夠的研究，有待學(xué)界與業(yè)界開(kāi)展研討。

　　二、電子商務(wù)對企業(yè)構建核心能力的影響

　　(一)電子商務(wù)對企業(yè)基本活動(dòng)的影響1．對進(jìn)料與發(fā)貨后勤的影響。電子商務(wù)徹底變革了企業(yè)從進(jìn)料到發(fā)貨的整個(gè)供應鏈流程。企業(yè)可以運用信息手段更好地協(xié)調原材料或產(chǎn)品的搬運，在庫存方面企業(yè)可以通過(guò)信息化手段降低庫存，同時(shí)與采購、生產(chǎn)環(huán)節高度集成，還可以改善物流過(guò)程，縮短物流周期，降低物流成本。

　　2．對生產(chǎn)作業(yè)的影響。電子商務(wù)的出現促使了企業(yè)的生產(chǎn)流程再造，改變了生產(chǎn)方式，提高生產(chǎn)效率。作業(yè)程序也從“串行”轉變到“并行”［8］，借助信息化手段與運籌水平的提高，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節可以從傳統的先后順序轉變?yōu)槎嗟拦ば蛲�步進(jìn)行，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期。

　　3．對銷(xiāo)售及售后的影響。電子商務(wù)改變了交易方式和人的消費行為，帶來(lái)了企業(yè)銷(xiāo)售及售后方式的改變。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的廣告與促銷(xiāo)方式發(fā)生改變，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò )更好更快地貼進(jìn)消費者，傳遞速度加快;網(wǎng)絡(luò )也改變了企業(yè)的品牌塑造戰略;銷(xiāo)售管道更加扁平化，甚至可以直接面對消費者。企業(yè)與消費者更加緊密地結合，客戶(hù)關(guān)系管理更加便捷，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與消費者實(shí)時(shí)溝通，提高客服效率，降低售后成本。

　　(二)電子商務(wù)對企業(yè)支持性活動(dòng)的影響1．對基礎設施的影響。從組織的構架來(lái)看，電商環(huán)境下企業(yè)的內外部環(huán)境更加動(dòng)蕩復雜，網(wǎng)絡(luò )型、虛擬化等新形態(tài)不斷出現，取代了傳統的組織形態(tài)，要求企業(yè)加強組織結構的柔性;從財務(wù)管理的角度看，信息化建設有助于企業(yè)提高財務(wù)決策水平，加強財務(wù)信息的整合，改變籌措資金的方式;就管理制度而言，電子商務(wù)的運用將會(huì )降低企業(yè)的管理成本如降低企業(yè)內部共享知識的成本和獲取信息的成本，有助于企業(yè)采用扁平化組織形態(tài)加速管理流程，同時(shí)也對企業(yè)的管理水平提出了更高的要求。

　　2．對人力資源管理的影響。在電商環(huán)境下，時(shí)空限制被打破，企業(yè)更容易通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)尋找到合適人才但人才的流動(dòng)性加強也對企業(yè)的人力資源管理提出更高要求。新的經(jīng)濟形態(tài)的出現也使得人才的招聘、選拔標準、培訓方式等都發(fā)生革命性的變化。

　　3．對研究與開(kāi)發(fā)的影響。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的個(gè)性化需求增強，技術(shù)升級換代大大提速，企業(yè)間技術(shù)競爭加劇。就企業(yè)的內部研發(fā)體制來(lái)看，技術(shù)創(chuàng )新已經(jīng)改變了過(guò)去單純依賴(lài)研發(fā)部門(mén)的狀態(tài)，要求研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等部門(mén)共同集成創(chuàng )新，實(shí)現技術(shù)流與市場(chǎng)流的結合;從技術(shù)的來(lái)源與外部聯(lián)系來(lái)看，電子商務(wù)拓寬了技術(shù)來(lái)源的管道，也拓寬了企業(yè)創(chuàng )新的內外部邊界，許多重大的基礎性的研發(fā)已經(jīng)很難由單個(gè)企業(yè)完成而是由企業(yè)間以研發(fā)聯(lián)盟的方式完成，如寶潔公司在網(wǎng)上設立“創(chuàng )意集市”，充分吸收公眾的智慧。

　　4．對采購的影響。電子商務(wù)改變了企業(yè)的采購方式，企業(yè)更容易在更大范圍內尋找最優(yōu)的供貨商，降低采購成本，提高采購效率。同時(shí)也會(huì )影響到企業(yè)與供貨商之間的關(guān)系，比如形成更緊密的戰略聯(lián)盟以增強競爭優(yōu)勢。

　　三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)如何管理核心能力

　　電子商務(wù)改變了人們的消費行為與交易方式，革命性地變革了企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，顛覆了企業(yè)的競爭形態(tài)，重新定義了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)勢必要對核心能力實(shí)施從傳統的管理模式到電子商務(wù)環(huán)境下的嬗變。核心能力的管理是多方面的，許慶瑞［9］認為最為重要的管理包括了四個(gè)方面即核心能力的選擇、建立、部署和保護。

　　(一)核心能力的選擇核心能力不是單純的某種能力或技能，而是一組能力或技能的組合，因此企業(yè)在管理過(guò)程中應當首先識別什么是核心能力。但眾多能力中，企業(yè)應著(zhù)重選擇創(chuàng )新能力與應變能力。在電子商務(wù)環(huán)境下，創(chuàng )新對企業(yè)的重要性已毋庸置疑，加強創(chuàng )新是塑造核心能力的重要途徑。企業(yè)還應充分利用互聯(lián)網(wǎng)汲取更多的創(chuàng )意，更加貼近消費者，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對產(chǎn)品與服務(wù)不斷創(chuàng )新。打破傳統的研發(fā)接口，將創(chuàng )新能力內化為企業(yè)的核心能力，以建立市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢。電子商務(wù)是一種以計算機技術(shù)為基礎、運用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)形態(tài)，在電商環(huán)境下，經(jīng)濟的運行模式特別在速度方面有了革命性的變革，也因此出現了“實(shí)時(shí)經(jīng)濟”等新概念。市場(chǎng)競爭對企業(yè)的運營(yíng)包括采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、售后服務(wù)等方面的速度提出了更高的要求。因此企業(yè)還應當把應變能力列為核心能力的重要選項。

　　(二)核心能力的建立要建立核心能力，首先要對核心能力的本質(zhì)有清晰的認識。魏江認為，為分析核心能力的本質(zhì)，必須以核心能力的表現形式和依附載體分析為前提，通過(guò)對這兩者的分析，魏江得出了企業(yè)核心能力的本質(zhì)是企業(yè)的特有的知識。因此，要建立核心能力，應加強企業(yè)的知識管理。在電子商務(wù)環(huán)境下，知識的更新?lián)Q代加速，學(xué)科交叉與融合加深，企業(yè)應不斷吸收新知識，實(shí)現知識的集成與融合，加強對知識型人才的管理，同時(shí)實(shí)現知識在企業(yè)內部能做到跨越文化和時(shí)空限制的傳遞與共享。其次要認識到電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邊界日益擴大與模糊化，核心能力的建立也應當跨越傳統的企業(yè)邊界，比如采用虛擬組織，或是加強戰略聯(lián)盟，有效應對激烈的競爭。

　　(三)核心能力的部署部署核心能力的目的是要使核心能力能夠在企業(yè)中全方位地得到運用并使之成為進(jìn)入市場(chǎng)的有效手段，最終成為競爭優(yōu)勢的源泉。在傳統環(huán)境下，企業(yè)要關(guān)注的是擁有的資源與能力，而電子商務(wù)環(huán)境下對能力的運用與部署來(lái)得更加重要。首先要編制企業(yè)核心能力清單，便于整體把握核心能力，同時(shí)有助企業(yè)內的隱性知識向顯性轉化;其次要變革組織結構，以扁平化結構來(lái)應對電商環(huán)境中對速度的要求，減少管理層次，加速管理流程，為核心能力在企業(yè)內部的流動(dòng)創(chuàng )造組織條件;第三要加強內部學(xué)習與培訓，從理論到實(shí)踐層面對核心能力進(jìn)行推廣，在推廣過(guò)程中要注意點(diǎn)面結合，即從個(gè)人層面、戰略單元到企業(yè)整體的學(xué)習與推廣，還要善于運用信息化手段提高效率并且要能有效規避企業(yè)內外的文化差異，使之成為企業(yè)上下的共識。

　　(四)核心能力的保護核心能力的建立與部署是一個(gè)艱難的過(guò)程，在電子商務(wù)環(huán)境下構建核心能力的周期變得漫長(cháng)，而丟失的速度將會(huì )來(lái)得更快。核心能力的載體是知識，而知識的載體是人才，因此要保護核心能力首先要重視人才，鼓勵和激發(fā)員工的創(chuàng )新精神;其次要加大對核心能力的投入，避免因投入不足而導致能力的丟失;第三要由企業(yè)最高層來(lái)對核心能力進(jìn)行統籌管理，避免能力的分散;第四當企業(yè)與外部合作尤其是在實(shí)施戰略聯(lián)盟合作等情況下，要注意保護自身的核心能力，避免在合作過(guò)程中核心能力的流失;最后，在保護的過(guò)程中還應當認識到在動(dòng)態(tài)環(huán)境中核心能力的動(dòng)態(tài)性，避免因為路徑依賴(lài)、轉換成本和知識選擇等方面的限制而造成核心剛性(corerigidi-ty)［10］，制約企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成。

【電子商務(wù)核心能力管理論文】相關(guān)文章：

企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險管理的探討論文10-14

小學(xué)數學(xué)核心教學(xué)論文10-26

電子商務(wù)的論文05-29

電子商務(wù)論文06-14

電子商務(wù)論文08-30

關(guān)于電子商務(wù)的論文12-18

電子商務(wù)與物流論文11-08

學(xué)習電子商務(wù)論文11-06

電子商務(wù)安全論文05-15

(必備)電子商務(wù)的論文07-24