電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題論文

　　一、電子商務(wù)的概念及發(fā)展歷程

　　電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)EC,是指以信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，是傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化。隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )、信息技術(shù)的快速發(fā)展,特別是Internet的普及，電子商務(wù)出現并迅速發(fā)展成為一種全新的 商務(wù)運作模式。它改變了傳統的買(mǎi)賣(mài)雙方面對面交流的交易方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )使企業(yè)面對整個(gè)世界,為用戶(hù)提供全天候的服務(wù)。電子商務(wù)是信息化、網(wǎng)絡(luò )化的直接產(chǎn)物,代表著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。

　　1990年，電子商務(wù)逐漸在我國開(kāi)始起步，進(jìn)入電子數據交換時(shí)代；在隨后的三年間，又得到了進(jìn)一步發(fā)展。1993-1997年，政府領(lǐng)導組織開(kāi)展的"三金工程”的實(shí)施，為電子商務(wù)的發(fā)展打下堅實(shí)基礎。1996年金橋網(wǎng)與因特網(wǎng)的正式開(kāi)通，標志著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入與普及。電子商務(wù)的發(fā)展期集中在1998-2000年。這段時(shí)期內網(wǎng)絡(luò )交易進(jìn)入實(shí)際應用階段，國家經(jīng)貿委與信息產(chǎn)業(yè)部也聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿易為主的"金貿工程〃。2000-2009年，國內電子商務(wù)網(wǎng)站的數量、規模高度膨脹，同時(shí)電商領(lǐng)域的國際大鱷接連涌入本土市場(chǎng)，推動(dòng)電子商務(wù)逐漸發(fā)展成熟，標志著(zhù)其已經(jīng)進(jìn)入可持續性發(fā)展的穩定期。

　　二、電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題研究

　　1.網(wǎng)絡(luò )支付安全欠缺。網(wǎng)上支付是在科學(xué)信息技術(shù)發(fā)展到一定程度下產(chǎn)生的一種全新的支付結算方式。網(wǎng)上支付的誕生給我們生活帶來(lái)了一定程度上的便利，但是在使用過(guò)程中，卻也經(jīng)常會(huì )出現一些問(wèn)題和缺陷。這些問(wèn)題和缺陷的存在導致一部分人對網(wǎng)上支付的安全性產(chǎn)生了一定懷疑，從而阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。根據個(gè)人使用經(jīng)驗及相關(guān)資料的介紹，網(wǎng)上支付存在的問(wèn)題主要有以下兩點(diǎn)：

　　1.1網(wǎng)上支付市場(chǎng)混亂、監管力度不足。從目前的電子商務(wù)網(wǎng)上支付市場(chǎng)來(lái)看，商家數量就超過(guò)了上百家，目前國內比較領(lǐng)先的有支付寶、易寶財付通、工行網(wǎng)銀等，這些商家在規模、管理以及技術(shù)服務(wù)方面都比較先進(jìn)，但是其他絕大多數商家都與他們存在很大的差距。另一方面，我國目前網(wǎng)上支付市場(chǎng)的門(mén)檻較低，對于服務(wù)商的資質(zhì)審查不夠嚴格，許多商家對網(wǎng)上支付認識不夠，而且缺乏法律的約束，導致了目前我國網(wǎng)上支付市場(chǎng)較為混亂，監管力度明顯不足。

　　1.2網(wǎng)上支付風(fēng)險高。目前，我國電子商務(wù)網(wǎng)上支付的風(fēng)險依然很高，存在了諸多的安全問(wèn)題，導致用戶(hù)的支付賬號經(jīng)常被盜，給用戶(hù)造成了經(jīng)濟損失。另外，還有一些非法分子利用電子商務(wù)網(wǎng)上支付從事非法活動(dòng)，比如，第三方支付工具資金沉淀等。這些問(wèn)題都在很大程度上表明了網(wǎng)上支付風(fēng)險非常高。

　　2.物流配送服務(wù)體系不完善。物流管理是確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩運作的必要條件。目前，我國對于能滿(mǎn)足電子商務(wù)需求的全國性貨物配送體系仍不完善，對電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定的阻礙。主要表現為我國多數從事電子商務(wù)的企業(yè)大多依靠其內部建立的物流平臺，通常效率較低，規模較小，且較為零散。同時(shí)，國內的物流體系運作所需的成本過(guò)高，速度過(guò)慢，物流成本普遍占商品零售成本的7%-15%,給買(mǎi)賣(mài)雙方都造成了負擔。由此看來(lái)，國內的物流狀況與電子商務(wù)貿易所需的配送服務(wù)要求還存在不小的差距。

　　3.專(zhuān)業(yè)人才匱乏。一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，除了融資和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣的因素之外，擁有一批復合型的人才也是其持續發(fā)展所不可或缺的要素。而在我國，經(jīng)驗豐富的丨T人才資源稀缺的問(wèn)題格外突出。目前，我國行業(yè)、部門(mén)等在電子化、信息化方面的能力嚴重不足，導致電子商務(wù)的發(fā)展僅僅停留于表面。因而，只有切實(shí)解決人才制約的問(wèn)題，才可能真正實(shí)現電子商務(wù)同傳統產(chǎn)業(yè)的融合與升級。

　　4.相關(guān)法律法規滯后。目前，我國針對電子商務(wù)的相關(guān)法律法規仍不健全，沒(méi)有制定一套真正完善的法律保障體系，尤其是專(zhuān)門(mén)用于保障企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相應法律法規不夠明確，使得交易雙方的法律關(guān)系和法律責任難以得到有效保障，無(wú)法對利用電子商務(wù)從事非法活動(dòng)的犯罪分子進(jìn)行有效的監督和制約。我國政府以及有關(guān)部門(mén)應加快立法進(jìn)程，保障參與者各方的合法權益，確保企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)健康有序地進(jìn)行，盡快頒布網(wǎng)上支付的法律法規，約束和制約非法人員的不法行為。

　　三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )支付安全問(wèn)題的原因分析

　　由于電子商務(wù)網(wǎng)上支付是在一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )下進(jìn)行的，一些非法人員就可能利用開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )盜取客戶(hù)個(gè)人資料，帶來(lái)信息風(fēng)險。目前，電子商務(wù)下網(wǎng)上支付過(guò)程中存在的安全問(wèn)題主要有以下幾方面的原因：

　　1.賬戶(hù)及支付方面。在我國，電子商務(wù)用戶(hù)的基數龐大，大量的賬戶(hù)和時(shí)刻都在進(jìn)行著(zhù)的支付行為造成了數據庫服務(wù)器的不穩定，使用戶(hù)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)上支付的過(guò)程中，支付賬號以及密碼在數據傳輸的過(guò)程中易被不法分子盜取。而盜取者就可以快速利用獲取的信息復制一張信用卡，盜取資金，給用戶(hù)造成經(jīng)濟損失。另外，網(wǎng)上支付的系統故障，也使得支付金額被肆意篡改的現象時(shí)有發(fā)生。這種部分用戶(hù)的支付金額與實(shí)際金額不符的情況，或多或少給交易雙方增添了許多不必要的麻煩。

　　2.網(wǎng)上支付人為方面。在用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上支付的過(guò)程中，一些不法商家會(huì )利用網(wǎng)絡(luò )支付的漏洞和空擋，進(jìn)行違法行為。由于網(wǎng)上支付的雙方不需要出示真實(shí)的身份證明就可以進(jìn)行網(wǎng)上支付，支付雙方都不清楚對方的真實(shí)情況，一些商家或個(gè)人便會(huì )利用這一特點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )貿易進(jìn)行欺詐活動(dòng)。另外，支付雙方可能存在抵賴(lài)、肆意修改或否認的現象。因為網(wǎng)上支付是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，沒(méi)有票據等實(shí)物證據，這就可能出現支付方在沒(méi)有支付的情況下說(shuō)已經(jīng)支付，而收款方也可能在收到款項之后仍說(shuō)沒(méi)收到的情況，雙方相互抵賴(lài)，這些現象都可能對網(wǎng)絡(luò )支付體系造成巨大的危害。

　　3.網(wǎng)上支付系統方面。在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)上支付的過(guò)程中，由于系統本身不可避免的不穩定性，可能出現網(wǎng)絡(luò )中斷或癱瘓造成支付延遲的現象，這種現象可能是非人為因素，也可能是人為造成的。網(wǎng)上支付的交易平臺存在于銀行的后臺服務(wù)器，因此，當銀行網(wǎng)絡(luò )系統遭受非人為或人為破壞時(shí)，就會(huì )使得銀行后臺服務(wù)器出現故障，影響客戶(hù)正常的網(wǎng)上支付，或中斷正在進(jìn)行的網(wǎng)上支付，影響支付行為。

　　四、解決電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題的應對策略

　　1.完善網(wǎng)絡(luò )支付保護并科學(xué)評定應用風(fēng)險。要想確保網(wǎng)上支付安全進(jìn)行，就必須建立一個(gè)完善的網(wǎng)上支付保護資源。一個(gè)安全的網(wǎng)上支付系統應包括支付雙方、第三方（金融機構）以及政府機構。支付雙方作為參與者，第三方金融機構作為公正方，起公正作用，而政府機構則起到對網(wǎng)上支付系統監管與保護的作用。

　　在新的網(wǎng)上支付方式推出時(shí)，都會(huì )存在一定的應用風(fēng)險，對存在的應用風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)的評估對于風(fēng)險的控制具有重要的意義。另外，對應用風(fēng)險采取的安全策略也要進(jìn)行風(fēng)險分析，通過(guò)對選取的風(fēng)險與安全策略進(jìn)行比較，從而選擇更加穩妥的網(wǎng)上支付安全策略。

　　2.構建物流配送體系。目前，物流配送體系的不健全已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸之一。國內大部分電子商務(wù)企業(yè)采用的是第三方物流，這在一定程度上雖然降低了企業(yè)的營(yíng)運成本，但卻帶來(lái)了信用、配送速度和服務(wù)態(tài)度等方面的各種問(wèn)題。因此，我們應在國家有關(guān)部門(mén)全面規劃我國運輸大通道的基礎上，完善單個(gè)運輸行業(yè)，建立物流配送的標準化體系，實(shí)現物流配送系統的社會(huì )化和產(chǎn)業(yè)化�？尚械姆椒ㄓ姓�合社會(huì )資源建立綜合物流中心，發(fā)展第四方物流，構建高效及時(shí)的信息傳遞網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)也可以借鑒歐美發(fā)達國家物流研究的經(jīng)驗，實(shí)現科學(xué)化管理。

　　3.加強宣傳教育并重視人才培養。電子商務(wù)作為新興行業(yè)，其管理、技術(shù)人員都需要精通各種專(zhuān)業(yè)知識，既熟悉計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又擅長(cháng)經(jīng)濟領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理。而目前我國具備這些知識和能力的人才還遠遠不能適應電子商務(wù)發(fā)展的需求。所以，充分利用各種方法和手段，培養引進(jìn)并合理任用專(zhuān)業(yè)人才，是建設電子商務(wù)的根本保證。

　　4.建立完整的網(wǎng)絡(luò )支付安全防護機制。由于網(wǎng)絡(luò )的公開(kāi)性特點(diǎn)，造成網(wǎng)上支付存在了巨大的安全隱患，因此，在維護網(wǎng)上支付安全時(shí)，必須建立一套完整的網(wǎng)上支付安全防護機制。

　　首先是提高技術(shù)層面。網(wǎng)上支付涉及的技術(shù)非常廣泛，包括加、解密技術(shù)、數宇水印技術(shù)、圖像技術(shù)、音像識別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)等。只有在技術(shù)層面上達到一定水平，才能為網(wǎng)上支付提供安全保障。其次，需要建立嚴格的安全管理制度。從國內外相關(guān)經(jīng)驗可以看出，銀行系統的不安全與管理制度有很大的關(guān)系。建立一套嚴格的安全管理制度，將會(huì )對網(wǎng)上支付安全起到很大的保障作用。

　　5.加快立法工作。進(jìn)一步完善我國電子商務(wù)法律法規，保障電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全，做到有法可依。新的貿易環(huán)境決定了新的貿易規則。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的當前，只有建立適應信息化環(huán)境的新法規、政策、條例，才能使電子商務(wù)在法制軌道上健康穩定發(fā)展。所以，應密切關(guān)注我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，為政策出臺作好準備。對于在網(wǎng)上支付過(guò)程中利用技術(shù)或者職務(wù)之便進(jìn)行非法活動(dòng)的行為，要依據相關(guān)法律嚴厲制裁。另外，要在全民中樹(shù)立電子商務(wù)法律意識，為電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全提供有力的保障。

　　五、結語(yǔ)

　　電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)復雜的過(guò)程，它涉及網(wǎng)上支付、物流配送、人才培養、相關(guān)法律的制定與修改等多個(gè)方面。隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展以及應用，網(wǎng)上支付也必將越來(lái)越頻繁。網(wǎng)上支付關(guān)系到廣大消費者以及企業(yè)的切身利益，其安全性對于電子商務(wù)的發(fā)展具有非常重要的意義。因此，應在政府的宏觀(guān)規劃與指導下，充分發(fā)揮企業(yè)本身的作用，同時(shí)也需要法律的規范、社會(huì )的引導與監督，才能營(yíng)造健康的法律環(huán)境、運行環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，使電子商務(wù)快速安全的發(fā)展。

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