【薦】電子商務(wù)畢業(yè)論文15篇

　　從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家一定都接觸過(guò)論文吧，論文可以推廣經(jīng)驗，交流認識。為了讓您在寫(xiě)論文時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編整理的電子商務(wù)畢業(yè)論文，希望對大家有所幫助。

電子商務(wù)畢業(yè)論文1

　　摘要：現今�？蛻�(hù)關(guān)系管（CRM）與電子商務(wù)的結合成為企業(yè)追求利潤最大化的新手段，對CRM的定義進(jìn)行了簡(jiǎn)單解釋。并對網(wǎng)站中如何實(shí)施CRM提出了幾點(diǎn)建議。

　　關(guān)鍵詞：CRM的內涵；網(wǎng)站；CRM的實(shí)現

　　1、引言

　　隨著(zhù)中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電子商務(wù)不僅成為了經(jīng)濟發(fā)展的熱點(diǎn)行業(yè)，而且對商家的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)戰略都產(chǎn)生了深刻的影響。通過(guò)將CRM和電子商務(wù)結合在一起，能夠幫助各公司將它們的銷(xiāo)售和服務(wù)渠道拓展到Internet上，作為“以客戶(hù)為中心”的'解決方案。構建基于CRM的電子商務(wù)網(wǎng)站必將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢。

　　2、客戶(hù)關(guān)系管理（cRM）的內涵

　　CRM是客戶(hù)關(guān)系管理（CustomerRelationManage—merit）的縮寫(xiě)�？蛻�(hù)關(guān)系管理最早源于美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”專(zhuān)門(mén)收集客戶(hù)與公司聯(lián)系的所有信息，到1990則出現了包括電話(huà)服務(wù)中心支持資料分析的“客戶(hù)關(guān)懷”。至今演變成了一套完整的客戶(hù)關(guān)系管理系統。

　　CRM以客戶(hù)為中心，利用信息技術(shù)，準確掌握客戶(hù)的需求。及時(shí)響應個(gè)性化需求，在客戶(hù)需求和客戶(hù)信息領(lǐng)域的各項業(yè)務(wù)間實(shí)現無(wú)縫式連接，使客戶(hù)關(guān)系生命周期中的每一個(gè)方面都能夠和諧工作。以實(shí)現企業(yè)利潤最大化和客戶(hù)利益最大化的經(jīng)營(yíng)戰略。

　　3、CRM在網(wǎng)站中的實(shí)現

　　通過(guò)將CRM運用到電子商務(wù)網(wǎng)站，使用客戶(hù)信息資源整合，集成統一管理，可以降低企業(yè)運營(yíng)成本為客戶(hù)提供更經(jīng)濟，快捷，周到的產(chǎn)品和服務(wù)�，F在我們以惠普服務(wù)器銷(xiāo)售網(wǎng)站為研究對象，對其網(wǎng)站實(shí)現CRM：

　�。�1）推行會(huì )員制，對客戶(hù)信息進(jìn)行有效收集。

　　對在網(wǎng)站上購買(mǎi)服務(wù)器的客戶(hù)推行會(huì )員制度。收集大量的會(huì )員基本情況和消費信息。其中可以對會(huì )員進(jìn)行分成兩類(lèi)。第一類(lèi)為個(gè)人購買(mǎi)，我們可以收集他們的姓名，性別。年齡，出生日期。身份證號碼，學(xué)歷，個(gè)人收入，通信地址，郵編電話(huà)，移動(dòng)電話(huà)，電子郵箱等，第二類(lèi)為企業(yè)購買(mǎi)，我們可以收集關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)，需求量，地址，規模進(jìn)行了解。然后對這些可靠信息資源進(jìn)行分析。一般服務(wù)器的購買(mǎi)為企業(yè)用戶(hù)，因此可以對批量的訂單進(jìn)行更多地優(yōu)惠措施。

　�。�2）為客戶(hù)設計個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)。

　　在企業(yè)的網(wǎng)站上為客戶(hù)提供工具使他們可以建立自己的個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)。這些網(wǎng)頁(yè)可以用于記錄客戶(hù)的個(gè)人偏好和購買(mǎi)記錄。同樣提供個(gè)人類(lèi)和企業(yè)類(lèi)不同的登陸網(wǎng)頁(yè)，為個(gè)人提供零售服務(wù)，為企業(yè)提供批量訂單服務(wù)。為這兩者提供他們感興趣的產(chǎn)品、技術(shù)與其他信息。節約了顧客搜索信息的時(shí)間。提高了顧客的忠誠。

　�。�3）對客戶(hù)的反饋及時(shí)有效處理。

　　建立有效的售后服務(wù)系統。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)比傳統商業(yè)模式最大的優(yōu)勢就是及時(shí)有效，逐漸的用戶(hù)期待能夠獲得一個(gè)全程的24小時(shí)服務(wù)，這樣有利于提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。因此在網(wǎng)站中可以添加在先解答，E—mail等及時(shí)地售后服務(wù)管理。在服務(wù)器使用期內對個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行定期的回訪(fǎng)，狀態(tài)跟蹤。

　�。�4）對客戶(hù)分類(lèi)，進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)。

　　通過(guò)對客戶(hù)信息的資料分析，把客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，可以把客戶(hù)分成低端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品銷(xiāo)售對象，策劃不同的營(yíng)銷(xiāo)手段。一般低端產(chǎn)品銷(xiāo)售對象，可以通過(guò)不同渠道的信息傳遞如廣告，EMail等進(jìn)行銷(xiāo)售。而高端產(chǎn)品銷(xiāo)售對象，就要覆蓋更多地增值服務(wù)和技術(shù)信息。

　　4、總結

　　在運用中，數據表明。把CRM運用到網(wǎng)站設計，通過(guò)對客戶(hù)信息的收集分析提供個(gè)性化服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使公司在銷(xiāo)售上更能主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，并為公司提供和固定了一部分得客戶(hù)資源，在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上取得了明顯的提升。但是，在收集資料建立客戶(hù)信息時(shí)，有時(shí)候客戶(hù)為了保護自身的隱私，因此會(huì )保密或亂填得現象，因此在與客戶(hù)建立關(guān)系時(shí)我們要更人性化，不但只是軟件的運用，同時(shí)也要提高軟件的安全性。

電子商務(wù)畢業(yè)論文2

　　[摘 要]電子商務(wù)是處于發(fā)展過(guò)程中的現代商務(wù)模式.它從根本上改變著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、人們消費方式,以及市場(chǎng)經(jīng)濟的; 競爭機制.同時(shí),電子商務(wù)通過(guò)電子的手段,建立了新的經(jīng)濟秩序,直接或間接地影響著(zhù)社會(huì )上的各行各業(yè).因此認清電子商務(wù)給我們帶來(lái)的巨大變化,建立良好的商務(wù)環(huán)境至關(guān)重要.

　　[關(guān) 鍵 詞]電子商務(wù)制度建設網(wǎng)絡(luò )安全

　　一、前言

　　電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶(hù)數據為依托的全新的商務(wù)模式.從宏觀(guān)上看,電子商務(wù)通過(guò)電子手段建立了一種新的經(jīng)濟秩序,它不僅涉及到電子技術(shù)和商業(yè)交易本身,更涉及到了諸如金融、貿易、物流、安全、稅務(wù)、法律等社會(huì )其他層面.

　　二、我國電子商務(wù)的發(fā)展

　　在國外的一些發(fā)達國家,電子商務(wù)的發(fā)展已趨于完善,而在我國,電子商務(wù)仍處于發(fā)展過(guò)程中.據資料統計：20xx年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額是1088.2億元;20xx年則達到4800億元;20xx年達到6800億元,20xx年達到了10000億元.由此可見(jiàn),我國的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛,前景更是非�？捎^(guān).

　　三、電子商務(wù)帶來(lái)的巨大變化

　　電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而商務(wù)的`核心內容是商品的交易,電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,帶來(lái)了一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,其影響面涉及了人類(lèi)社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域.

　　1.電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生改變

　　傳統的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式下,商家輔以大量的人力、物力和宣傳投入來(lái)爭奪市場(chǎng),不僅費時(shí)費力,且成本較高.而現在,商家可以利用網(wǎng)絡(luò )的便利,將商務(wù)活動(dòng)的范圍擴大到全球,既有效又經(jīng)濟地面向全世界的新市場(chǎng).即使供求雙方有千里之隔,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )仍像面對面一樣地迅速完成交易.同時(shí),電子商務(wù)提供了在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù),實(shí)現在線(xiàn)銷(xiāo)售,在線(xiàn)購物和在線(xiàn)支付,創(chuàng )建了新型的購銷(xiāo)關(guān)系.

　　2.電子商務(wù)促使人們消費方式發(fā)生變化

　　電子商務(wù)改變了人們傳統的消費習慣.一方面,電子商務(wù)使家庭購物成為現實(shí),消費者真正能夠做到足不出戶(hù),就可以“貨比三家”,“買(mǎi)”遍全世界.另一方面,使消費者的支付方式也得到了很大的轉變,消費者只要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )賬號,就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用銀行的業(yè)務(wù)服務(wù),在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài).

　　3.電子商務(wù)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的完善

　　電子商務(wù)與傳統商業(yè)模式相比具有相當大的優(yōu)勢.對企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)減少了經(jīng)濟活動(dòng)的中間層,縮短了商品流動(dòng)的時(shí)間滯差,加快了經(jīng)濟主體對市場(chǎng)的反應能力,市場(chǎng)競爭力隨之顯著(zhù)增強;對消費者來(lái)說(shuō),在互聯(lián)網(wǎng)上直接選購商品,方便快捷.

　　四、加強電子商務(wù)時(shí)期的制度建設

　　電子商務(wù)所作用的社會(huì )是個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟的社會(huì ),它所基于的互連網(wǎng)是全球性的網(wǎng)絡(luò ),所以電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,直接或間接地影響著(zhù)社會(huì )上的各行各業(yè).

　　1.電子商務(wù)對原有稅收和關(guān)稅制度提出挑戰

　　電子商務(wù)是一種商業(yè)行為,有商業(yè)行為就必然涉及到納稅的問(wèn)題.現行稅法主要是針對有形產(chǎn)品制定的,以屬地原則為基礎進(jìn)行管轄.然而,電子商務(wù)所具有的無(wú)國界性、超越領(lǐng)土化,以及數字化等特點(diǎn),使現行稅法落后于交易方式快速演變的步伐.

　　雖然電子商務(wù)的出現,不能改變原有的課稅和關(guān)稅原則,但必須建立與電子商務(wù)相適應的稅收、關(guān)稅征稽系統和制度.目前,從互聯(lián)網(wǎng)上流失電子商務(wù)的稅收主要有關(guān)稅、消費稅、增值稅、所得稅、印花稅等.由于沒(méi)有系統的法律、法規來(lái)規范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為,一些企業(yè)紛紛通過(guò)上網(wǎng)躲避稅收,牟取暴利,給國家造成了巨大的財政損失.

　　2.電子商務(wù)的發(fā)展需要良好的電子商務(wù)法律體系

　　進(jìn)入21世紀以后電子商務(wù)行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈.商家為了獲得高額利潤,往往“不擇手段”.比如,使用網(wǎng)絡(luò )虛假廣告、買(mǎi)方和賣(mài)方交易脫節等等

　　在電子商務(wù)中,安全性是必須首要考慮的核心問(wèn)題.因為對于客戶(hù)而言,無(wú)論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力,如果他們對交易安全性缺乏把握,他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài).企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此.因此,電子商務(wù)的發(fā)展對網(wǎng)絡(luò )安全提出了更高的要求.目前,欺騙、竊聽(tīng)、非法入侵都在威脅著(zhù)電子商務(wù),因此要求網(wǎng)絡(luò )能提供一種端到端的安全解決方案,包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護等.

　　五、總結

　　電子商務(wù)的發(fā)展對各行各業(yè)所帶來(lái)的影響和變化,只有這樣才能建立良好的商務(wù)環(huán)境,使電子商務(wù)活動(dòng)突破傳統商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制,成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式.

電子商務(wù)畢業(yè)論文3

　　近年，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速增長(cháng)，國內電商市場(chǎng)不斷發(fā)展成熟，亞馬遜、阿里巴巴和京東等電商行業(yè)巨頭緊鑼密鼓布局跨境電商市場(chǎng)并日益形成規模，中國跨境電商業(yè)務(wù)已然初步成型。相比傳統國際貿易形式，跨境電商既簡(jiǎn)化了代理的中間環(huán)節，又提高了交易的效率和經(jīng)濟效益。隨著(zhù)中國跨境電商爆發(fā)性發(fā)展，跨境電商物流迅速成長(cháng)，為跨境電商提供強有力的支撐，以滿(mǎn)足高增長(cháng)的市場(chǎng)物流需求�？缇畴娚涛锪魇侵肝挥诓煌瑖�家或地區的交易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺達成交易并進(jìn)行支付清算后，通過(guò)跨境物流送達商品進(jìn)而完成交易的一種商務(wù)活動(dòng)�？缇畴娚涛锪饕殉蔀闆Q定跨境電商行業(yè)發(fā)展成功與否的關(guān)鍵因素。

　　一、中國跨境電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展現狀

　　目前，伴隨著(zhù)跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，物流業(yè)越來(lái)越受到大家的重視，與其相對應的跨境電子商務(wù)物流也隨之迅速成長(cháng)。中國郵政的“國際 e郵寶”、順豐開(kāi)始運行的“SF Buy”。東方航空公司依托其自身的空運優(yōu)勢開(kāi)展了“東航產(chǎn)地直達”這一跨境電商平臺，其主要進(jìn)行奶制品和蔬果類(lèi)產(chǎn)品的跨境貿易。敦煌網(wǎng)推出“在線(xiàn)發(fā)貨”開(kāi)始嘗試國際專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)模式。許多先進(jìn)技術(shù)在物流系統中被采用，如條碼技術(shù)、EDI( 電子數據交換) 技術(shù)、RFID( 射頻識別) 技術(shù)、GIS ( 地理信息系統) 技術(shù)、GPS ( 全球定位系統) 技術(shù)等。電子商務(wù)物流是信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化、柔性化的結合。20xx年，阿里巴巴聯(lián)合銀泰集團、復星集團、富春集團、順豐集團、三通一達( 申通、圓通、中通、韻達) ，計劃投資 3000 億元，合作構建全國智能物流骨干網(wǎng) ----“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )”，以實(shí)現面向全球出口的倉儲管理、獨立化的運輸配送以及配套的供應鏈管理。所有這一切，對國內電子商務(wù)的發(fā)展確實(shí)起到了很好的促進(jìn)作用。

　　二、中國跨境電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)當前問(wèn)題

　　2.1物流成本高

　　物流成本一般為總成本的 30%～40%， 但是中國跨境電商的物流成本則更高。 由于涉及跨境貿易和跨境物流， 物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節更長(cháng)， 包括國內物流、 國內海關(guān)、 國際運輸、 國外海關(guān)、 國外物流等多個(gè)環(huán)節， 尤其是海關(guān)和商檢， 操作難度和風(fēng)險更高， 無(wú)形中增加了中國跨境電商的物流成本。

　　2.2政治、 文化、 法律、 海關(guān)等風(fēng)險

　　依據波特的 PEST 模型， 政治環(huán)境和社會(huì )環(huán)境的影響頗深。 跨境電商涉及跨國交易， 無(wú)法回避當地的政治、 知識產(chǎn)權、 區域習慣、 政策變化等因素。 烏克蘭政變、 越南政局動(dòng)蕩、 巴西高賦稅高福利、 伊斯蘭國家宗教信仰、 東南亞排外政策和地方保護主義等諸多因素， 對中國跨境電商物流都會(huì )產(chǎn)生較深的影響。

　　2.3運輸周期長(cháng)

　　跨境物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節相對較長(cháng)，主要包括國內物流、國內海關(guān)、國際運輸、國外物流、國外海關(guān)等較多環(huán)節。另外還有清關(guān)和商檢的時(shí)間，這使得跨境電商物流所需的時(shí)間要遠多于國內交易。以當前使用較多的國際小包為例，“小包”運至歐洲、美國等地需 10 ～ 15 天，而運往俄羅斯、巴西等地則需 45 天左右，尤其是春節、圣誕節等購物旺季，跨境電商物流所需的時(shí)間更長(cháng)。

　　2.4物流體系不合理

　　跨境物流體系建設不合理主要體現在跨境物流的`基礎設施建設不完善[5]。近幾年，隨著(zhù)跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，順豐、圓通、申通、韻達等物流公司以擴張方式在極短的時(shí)間內迅速建立國際范圍內的物流體系，但由于發(fā)展過(guò)快，行業(yè)內良莠不齊，體制不完善等造成“奪命快遞”、卷款私逃和惡性競爭等問(wèn)題頻發(fā)。

　　三、跨境電商物流業(yè)對策建議

　　3.1充分考慮海外倉有效降低物流成本

　　根據市場(chǎng)業(yè)務(wù)量， 中國跨境電商可以將貨品批量運輸到海外倉中。 由于跨境電商具有小批量、 多批次等特點(diǎn)， 通過(guò)批量運輸， 可以降低運輸、 清關(guān)、 商檢等頻次， 大幅度降低以上環(huán)節中的成本， 批量規�；�也有效降低物流各環(huán)節中的風(fēng)險， 進(jìn)行實(shí)現大幅度降低跨境電商物流成本的目的。

　　3.2合理選擇跨境物流模式

　　目前跨境電商物流模式主要是有海外倉、點(diǎn)對點(diǎn)直郵以及依托自貿區和保稅區的物流三種模式。這三種模式各有利弊，因此跨境電商在選擇合適的物流模式時(shí)要結合物品的種類(lèi)、進(jìn)出口國家的關(guān)稅政策、顧客對購買(mǎi)商品的要求、運輸的安全等多方面進(jìn)行綜合考慮，以達到降低物流成本的目的。

　　3.3加大國家政策扶持力度

　　跨境電商是中國新的經(jīng)濟增長(cháng)渠道，而發(fā)展跨境電商需要相應的一體化配套，國家應該盡快加大扶持優(yōu)惠政策，不遺余力地促進(jìn)跨境電商物流的發(fā)展，具體來(lái)說(shuō)，可以從以下幾方面著(zhù)力：

　�、僦贫ㄅc跨境電商發(fā)展相匹配的跨境電商物流發(fā)展長(cháng)遠規劃。

　�、诩哟笪锪骰�礎設施投資建設力度。重點(diǎn)是加強機場(chǎng)和港口物流體系建設，使國內外物流實(shí)現無(wú)縫連接，提高機場(chǎng)和港口的物流集散能力和配套水平。

　�、坩槍�跨境電商貨物的特征，制定統一清關(guān)通關(guān)和檢驗檢疫等配套政策，提高進(jìn)出口物品進(jìn)出�？诘谋憬菪院透咝�性

　　結 語(yǔ)

　　跨境電子商務(wù)作為一個(gè)正在飛速發(fā)展的行業(yè)，其在帶動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)方面的作用是不可估量的，加入WTO后，我們處于一個(gè)開(kāi)放競爭的局面里，因此在意識到我國跨境電子商務(wù)物流尚為薄弱的情況下，應該加大對跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展力度，避免其成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，積極吸取外國經(jīng)驗、結合我國國情，積極優(yōu)化我國的跨境電子商務(wù)物流模式，使我們在激烈的市場(chǎng)競爭中保持長(cháng)久上揚的勢頭。

電子商務(wù)畢業(yè)論文4

　　1、基于行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò )理論的中國RFID技術(shù)標準化研究

　　2、基于跨境貿易人民幣結算角度對外匯占款變動(dòng)及影響的分析

　　3、六安市城市物流發(fā)展研究

　　4、雙向供求關(guān)系企業(yè)聯(lián)盟的合作策略及利益分配研究

　　5、面向區域一體化的科技服務(wù)業(yè)生態(tài)系統發(fā)展模式研究

　　6、基于粒子群的網(wǎng)絡(luò )社區動(dòng)態(tài)角色挖掘研究

　　7、Web環(huán)境下商品的個(gè)性化展示方法研究

　　8、移動(dòng)支付消費者使用意愿模型及其實(shí)證研究

　　9、基于數據挖據的商品推薦系統研究和實(shí)現

　　10、虛擬社區用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )金融購買(mǎi)和使用影響因素的實(shí)證研究

　　11、基于SaaS模式的產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺研究

　　12、基于物聯(lián)網(wǎng)的豬肉溯源及價(jià)格預警模型研究

　　13、電信運營(yíng)商個(gè)性化信息服務(wù)體系構建研究

　　14、基于OFBiz與Android平臺的進(jìn)銷(xiāo)存系統設計與實(shí)現

　　15、網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)系統自組織演化發(fā)展研究

　　16、復雜系統可靠性增長(cháng)管理與評價(jià)方法研究

　　17、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理研究

　　18、微博熱點(diǎn)話(huà)題檢測與趨勢預測研究

　　19、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫療質(zhì)量管理中的應用分析

　　20、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代二手房平臺（淘套房）商業(yè)模式構建與研究

　　21、政府引導產(chǎn)學(xué)研合作對策研究

　　22、網(wǎng)絡(luò )第三方支付風(fēng)險評價(jià)與控制研究

　　23、基于DNA計算的聚類(lèi)算法研究

　　24、需求依賴(lài)庫存的庫存控制和供應鏈協(xié)調模型研究

　　25、基于TAM和IDT模型的消費者微博營(yíng)銷(xiāo)采納意向影響因素研究

　　26、供應鏈超網(wǎng)絡(luò )均衡模型研究

　　27、人工神經(jīng)樹(shù)網(wǎng)絡(luò )模型的優(yōu)化研究與應用

　　28、第三方支付與商業(yè)銀行競合關(guān)系研究

　　29、物流配送干擾管理問(wèn)題的知識表示與建模方法

　　30、P2P網(wǎng)絡(luò )借貸市場(chǎng)的融資成本與融資可獲得性研究

　　31、社交網(wǎng)絡(luò )商業(yè)模式研究

　　32、顧客時(shí)間窗變化的物流配送干擾管理模型及其算法

　　33、山東聯(lián)通數據業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

　　34、高鐵客運需求市場(chǎng)細分及差異化產(chǎn)品設計

　　35、感知風(fēng)險對網(wǎng)上銀行影響的實(shí)證研究

　　36、基于計算智能技術(shù)的'聚類(lèi)分析研究與應用

　　37、母嬰產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略研究

　　38、O2O電子商務(wù)支付機制研究

　　39、央行視角下互聯(lián)網(wǎng)支付監管研究

　　40、港口陸路集疏運能力及配置問(wèn)題的研究

　　41、第三方支付發(fā)展與網(wǎng)上銀行關(guān)系的分析研究

　　42、多屬性反向拍賣(mài)機制與模型研究

　　43、基于案例推理的在線(xiàn)顧客消費行為研究

　　44、外貿企業(yè)BPR及ERP系統分析設計

　　45、基于粗糙集與前饋網(wǎng)絡(luò )的案例智能系統的研究

　　46、物流配送地址變化的干擾管理模型及其求解方法

　　47、有軌電車(chē)系統中斷事件的協(xié)作救援決策方法研究

　　48、離散群體智能算法的研究與應用

　　49、基于生態(tài)位理論的B2C電子商務(wù)企業(yè)競爭能力評價(jià)模型研究

　　50、基于可信第三方銀行卡網(wǎng)上支付系統研究

　　51、基于特征的產(chǎn)品評論挖掘關(guān)鍵問(wèn)題研究

　　52、基于短信平臺的創(chuàng )新服務(wù)體系構建研究

　　53、基于演化博弈論的科技服務(wù)業(yè)發(fā)展技術(shù)路線(xiàn)圖研究

　　54、基于社會(huì )資本視角的網(wǎng)絡(luò )口碑與購買(mǎi)意愿關(guān)系研究

　　55、基于交易成本理論的農產(chǎn)品電子商務(wù)應用研究

　　56、基于多種生產(chǎn)和訂購模式的Newsvendor型產(chǎn)品供應鏈協(xié)調問(wèn)題研究

　　57、基于灰色評價(jià)的C2C電子商務(wù)顧客忠誠度的量化測度及其培育

　　58、我國客運專(zhuān)線(xiàn)客票定價(jià)的合理性研究

　　59、CTC公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略研究

　　60、基于社會(huì )力模型的高鐵綜合客運樞紐行人交通仿真研究與實(shí)現

　　61、網(wǎng)絡(luò )消費者網(wǎng)絡(luò )隱私問(wèn)題的實(shí)證研究

　　62、人民幣跨境結算對外匯占款的影響分析

　　63、廣東省產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng )新平臺有效性評價(jià)研究

　　64、Xen虛擬機遷移機制和負載均衡策略研究

　　65、我國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)定價(jià)機制研究

　　66、消費者手機支付行為實(shí)證研究

　　67、中國預付卡市場(chǎng)研究與風(fēng)險分析

　　68、集裝箱班輪航運網(wǎng)絡(luò )可靠性建模與仿真研究

　　69、基于動(dòng)態(tài)模型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )穩定性研究

　　70、銀行卡支付與居民消費行為關(guān)系研究

　　71、基于內容分析法的評論挖掘及其在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的應用研究

　　72、基于收益管理的旅客列車(chē)票額分配及動(dòng)態(tài)調整方法研究

　　73、基于觀(guān)點(diǎn)挖掘的用戶(hù)情感傾向性分析

　　74、國內網(wǎng)絡(luò )公司的盈利模式及其構建研究

　　75、基于第四方電子商務(wù)的統一電子現金及其稅收功能研究

　　76、業(yè)務(wù)流程可視化建模方法的研究與設計

　　77、基于消費者感知的網(wǎng)絡(luò )視頻廣告效果實(shí)證分析

　　78、物流配送客戶(hù)時(shí)間窗變動(dòng)干擾管理研究

　　79、基于ITIL的電信企業(yè)IT運營(yíng)服務(wù)管理模型及應用研究

　　80、四川省銀行卡市場(chǎng)發(fā)展研究

　　81、電子商務(wù)績(jì)效評價(jià)體系設計

　　82、分布式、可擴展的實(shí)時(shí)微博搜索技術(shù)研究與實(shí)現

　　83、大額支付系統流動(dòng)性風(fēng)險分析

　　84、電子商務(wù)小額貸款模式探索

　　85、基于TRIZ的技術(shù)創(chuàng )新服務(wù)平臺構建與應用研究

　　86、基于多主體的微博信息傳播機制研究

　　87、社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析與社團發(fā)現

　　88、區域性網(wǎng)絡(luò )訂餐項目市場(chǎng)分析

　　89、基于過(guò)程挖掘的軟件項目管理的定量分析研究

　　90、消費者在線(xiàn)評論有用性影響因素實(shí)證研究

　　91、我國移動(dòng)支付運營(yíng)模式研究

　　92、產(chǎn)品模塊化對企業(yè)創(chuàng )新績(jì)效的影響研究

　　93、移動(dòng)增值服務(wù)行業(yè)創(chuàng )新演進(jìn)路線(xiàn)研究

　　94、在線(xiàn)社會(huì )網(wǎng)絡(luò )結構演化及其對信息傳播影響研究

　　95、中國預付卡行業(yè)監督管理研究

　　96、制造業(yè)信息化經(jīng)濟效益評價(jià)模型研究及應用

　　97、招商銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)CRM研究

　　98、農產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式研究

　　99、圖書(shū)推薦服務(wù)系統構建與應用研究

　　100、網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品安全保護體系的研究與應用

　　101、廢舊手機電池逆向物流模式研究

　　102、運營(yíng)商信息服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng )新及其應用研究

　　103、基于第四方電子商務(wù)的統一支付平臺及其協(xié)議的研究

　　104、流動(dòng)性沖擊下的系統風(fēng)險與流動(dòng)性救助策略

　　105、科研項目管理質(zhì)量成熟度研究

　　106、基于本體的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政知識管理機制研究

　　107、銀行卡支持我國經(jīng)濟增長(cháng)的實(shí)證研究

　　108、現代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的評價(jià)指標體系研究

　　109、基于RFID的藥品監督流程中的關(guān)鍵問(wèn)題研究

　　110、社交網(wǎng)絡(luò )中的社團發(fā)現與度量研究

電子商務(wù)畢業(yè)論文5

　　論文題目：X跨境電子商務(wù)公司的發(fā)展戰略研究

　　一、選題背景

　　進(jìn)入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務(wù)的運用為國際貿易的進(jìn)一步發(fā)展提供了新的技術(shù)支持與增長(cháng)模式。xxx年，中國跨境電子商務(wù)交易額已達到2萬(wàn)億元人民幣，電子商務(wù)的國際化進(jìn)程促進(jìn)了 “中國制造”向“中國營(yíng)銷(xiāo)”的加速轉變。

　　跨境電子商務(wù)將成為21世紀中國現代國際貿易的必然趨勢。但跨境電子商務(wù)在快速增長(cháng)的同時(shí)，對平臺、物流、支付結算、海關(guān)商檢等環(huán)節提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰下，我國快速成長(cháng)起的中小型跨境貿易企業(yè)必將迎來(lái)新的發(fā)展浪潮及改革升級。X公司是一家經(jīng)營(yíng)跨境電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱(chēng)“跨境電商”)的公司。

　　自xxx年于深圳成立以來(lái)，在過(guò)去的六年內取得高速的成長(cháng)，并于20xx年完成了3億人民幣的銷(xiāo)售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了xxx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，X公司增長(cháng)減緩。為了保持價(jià)格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，X公司計劃進(jìn)一步制定發(fā)展戰略，尋找突破口，以提高營(yíng)收能力和盈利能力，最終實(shí)現5年內成為國內跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場(chǎng)的長(cháng)期目標。

　　二、研究目的和意義

　　本文基于近年來(lái)跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展帶來(lái)的新機遇，以戰略管理理論為基礎，運用PEST分析法、五種力量競爭模型、SWOT分析法，通過(guò)深刻剖析X跨境電子商務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境與內部條件，對X企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰進(jìn)行歸納總結，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰略，使其能夠實(shí)現真正的做大做強。同時(shí)，本文也對國內其他中小型跨境電商企業(yè)進(jìn)行戰略規劃提供了理論參考。

　　本文從X跨境電子商務(wù)公司現有發(fā)展戰略入手，診斷分析了企業(yè)現有經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點(diǎn)，對公司的發(fā)展戰略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導意見(jiàn)。

　　三、本文研究涉及的主要理論

　　廖蓁和王明宇(20xx)提到，跨境電子商務(wù)是指不同國別或地區間的交易雙方(個(gè)人或企業(yè))通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實(shí)現的各種商務(wù)活動(dòng)，包括出口和進(jìn)口兩個(gè)層面的總和。

　　隨著(zhù)電子信息技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟全球化的.發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿易新發(fā)展趨勢，同時(shí)帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告(20xx)》顯示，跨境電商成為了中國商務(wù)交易市場(chǎng)新熱點(diǎn)。國際上國與國的民眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關(guān)服務(wù)，實(shí)現了商品的跨國銷(xiāo)售，開(kāi)啟了無(wú)國界的網(wǎng)購大門(mén)。王外連(20xx)，王明宇(20xx)等認為，通�？缇畴娮由虅�(wù)是指不同國家或地區的交易雙方，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，數額小，次數多，速度快的新的國際貿易模式[2]。

　　雷楊，王淑琴，蒙立軍(20xx)等提到，跨境電商按其業(yè)務(wù)方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務(wù)平臺服務(wù)商兩大類(lèi)：獨立電商是指自建電子商務(wù)平臺進(jìn)行跨境貿易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類(lèi)電商作為一個(gè)貿易商進(jìn)行線(xiàn)上平臺建設和交易活動(dòng);第三方平臺服務(wù)商泛指獨立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，而是為買(mǎi)賣(mài)雙方提供線(xiàn)上交易平臺及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，這類(lèi)電商國內以敦煌網(wǎng)和阿里速賣(mài)通為領(lǐng)軍，國外有易貝(eBay)和亞馬遜(Amazon)兩大巨頭[3]。

　　關(guān)于跨境電子商務(wù)在國內的發(fā)展現狀，王外連，王明宇(20xx)等提到，估計全球跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規模為440萬(wàn)億，占當年電子商務(wù)總體規模的14%，而這個(gè)比例也將隨著(zhù)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展不斷更新。據商務(wù)部統計，20xx年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達到5.88億萬(wàn)人民幣，增長(cháng)32.8%，其中跨境電子商務(wù)的增幅達30%以上，而到20xx年，據艾瑞咨詢(xún)數據顯示，中國的電子商務(wù)交易額已經(jīng)達到8.1萬(wàn)億，增長(cháng)27.9%，其中跨境貿易也有了新的增長(cháng)。

　　四、本文研究的主要內容及研究框架

　　本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結構安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內容與結構。第二章為文獻綜述，通過(guò)文獻闡述跨境電子商務(wù)商行業(yè)的歷史及現狀，以及找出未來(lái)的發(fā)展方向，同時(shí)介紹本文所使用的研究工具。第三章對X公司做全面的陳述。

　　首先就X公司所在的跨境電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務(wù)形態(tài)進(jìn)行分類(lèi)。然后對X公司的背景和發(fā)展歷程進(jìn)行闡述，并引申出X公司現在面臨的發(fā)展問(wèn)題，也就是本文進(jìn)行戰略分析后所要解決的問(wèn)題。第四章分別應用PEST模型，波特的五力模型，大戰略矩陣模型，EFE模型及IFE模型對X公司所在市場(chǎng)的宏觀(guān)環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰，內部的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行研究分析。

　　EFE模型和IFE模型的分析內容將會(huì )是第五章進(jìn)行SWOT戰略匹配的因素。第五章通過(guò)SWOT矩陣進(jìn)行戰略匹配，并以此為基礎制定X公司可執行的備選戰略。然后進(jìn)一步對備選戰略進(jìn)行剖析，以確定X公司的戰略規劃。第六章根據前面的戰略分析結果的基礎上，制定公司的戰略規劃目標，規劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰略。第七章為結論與展望，總結本文的研究成果。

電子商務(wù)畢業(yè)論文6

　　一、電子商務(wù)模式發(fā)展現狀

　　據有關(guān)資料顯示，全世界的網(wǎng)民數量迅速上升，電子商務(wù)交易額也呈大幅增加的趨勢，但是如何實(shí)現電子商務(wù)的全部潛能資本化仍然是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。在這種社會(huì )背景下，全世界都在為因特網(wǎng)在商業(yè)上的成功應用而喝彩，陸續購置軟件和設備將企業(yè)連接上因特網(wǎng)，一些高技術(shù)企業(yè)向網(wǎng)站投入大量的資金來(lái)做廣告，提高企業(yè)的知名度，但是也有一些企業(yè)不根據實(shí)際情況，盲目抄襲西方成功企業(yè)的電子商務(wù)模式而造成了巨大的損失，所以相關(guān)從業(yè)人員和研究人員必須要對以下問(wèn)題進(jìn)行反思：電子商務(wù)主要有哪些模式，是依據什么體系來(lái)分類(lèi)的？怎樣在傳統電子商務(wù)模式分類(lèi)的基礎上進(jìn)行創(chuàng )新，探討適合本企業(yè)的、具有針對性的新型電子商務(wù)模式？企業(yè)和個(gè)人在因特網(wǎng)上怎樣用最小的風(fēng)險、獲取最大的利益？怎樣合理使用電子商務(wù)模式才能獲得成功？通過(guò)發(fā)展數字化服務(wù)和在線(xiàn)商務(wù)的策略，協(xié)調渠道伙伴，使其流程合理化不僅是某一行業(yè)、領(lǐng)域需要考慮的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是電子成為新經(jīng)濟模式、被人們接受必須要解決的問(wèn)題。

　　二、電子商務(wù)模式及其分類(lèi)

　　電子商務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò )中最難理解但討論焦點(diǎn)最多，并且，是所有才建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò )公司在考慮風(fēng)險資金時(shí)，風(fēng)險投資公司必須要考察的核心內容。電子商務(wù)模式刻畫(huà)了市場(chǎng)交換要素結構化和組合的方式，也就是通過(guò)市場(chǎng)主體間貨物的流動(dòng)來(lái)促進(jìn)交易，進(jìn)行協(xié)調。目前，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )企業(yè)發(fā)展和生存的核心，新企業(yè)應通過(guò)電子商務(wù)模式的創(chuàng )新，牢牢抓住電子市場(chǎng)的發(fā)展機遇。通過(guò)轉變傳統電子商務(wù)模式，適應新的社會(huì )環(huán)境，一些老牌公司也在不斷追趕。目前，電子商務(wù)模式最容易被人們接受、認識最廣泛的就是根據商業(yè)主體進(jìn)行分類(lèi)，也就是消費者和政府、企業(yè)和政府、企業(yè)和消費者、企業(yè)和企業(yè)。但是這樣分類(lèi)的方法并不會(huì )有助于企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)模式創(chuàng )新，所以要進(jìn)行更細致的分類(lèi)。因特網(wǎng)為電子商務(wù)模式的擴散和傳播雖然提供了通道，但是模仿、照搬只會(huì )降低原有電子商務(wù)模式的利潤，所以以因特網(wǎng)為基礎的電子商務(wù)模式需要不斷地創(chuàng )新，也是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中的基本手段�；�于這一點(diǎn)，相關(guān)領(lǐng)域的研究人員正在加強研究電子商務(wù)模式的分類(lèi)體系，通過(guò)體系劃分方法的研究，為電子商務(wù)模式創(chuàng )新提供一個(gè)思路、方向或者出發(fā)點(diǎn)，研究狀況如下：

　　1.混合型電子商務(wù)模式分類(lèi)框架�；旌闲碗娮由虅�(wù)模式分類(lèi)框架是由呂本富等人提出的，這種分類(lèi)框架采用的分類(lèi)體系主要分為兩個(gè)層次，但是分類(lèi)體系不一致，所以是一種混合型的分類(lèi)體系，更全面的包含了所有的商務(wù)模式。通過(guò)采用混合型電子商務(wù)模式分類(lèi)體系，可以拓展電子商務(wù)模式的覆蓋面，但是某一特定的電子商務(wù)模式在這個(gè)分類(lèi)體系中可以屬于不同的類(lèi)型，所以不是唯一的。

　　2.基于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系�；�于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系是由PaulTimmers提出的。構建傳統的電子商務(wù)模式的系統化方法主要包括價(jià)值鏈重構和價(jià)值鏈分解，而構建、實(shí)施新型電子商務(wù)模式還需要識別以下要素：

　�。�1）價(jià)值鏈要素：如人力資源管理、采購、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售物流、生產(chǎn)、采購物流等；

　�。�2）交互模式：如多對一、一對多、多對多等；

　�。�3）技術(shù)的最新發(fā)展。通過(guò)這種方法，可以構建很多電子商務(wù)模式，不過(guò)只有一部分可以具體實(shí)施�？偟膩�(lái)說(shuō)，基于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系為電子商務(wù)模式的創(chuàng )新提供了思路。

　　3.基本的電子商務(wù)模式。MichaelRappa歸類(lèi)分析了因特網(wǎng)上的電子商務(wù)模式，提出了9種最基本的電子商務(wù)模式，即：效用模式、訂閱模式、社區模式、會(huì )員模式、制造商模式、商人模式、信息中間人模式、廣告模式、經(jīng)濟模式等，這種分類(lèi)方法也屬于混合型，分類(lèi)體系不一致，但是覆蓋面比較齊全，幾乎所有的電子商務(wù)模式都包含在這個(gè)分類(lèi)體系中。

　　三、基于分類(lèi)的電子商務(wù)模式創(chuàng )新方法

　　基于分類(lèi)的電子商務(wù)模式創(chuàng )新方法思路主要是系統分析網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中電子商務(wù)模式的多種屬性，構建可行電子商務(wù)模式的多維框架，從多維框架各要素的組合空間中挖掘、探索新型電子商務(wù)模式，這種思路為企業(yè)創(chuàng )新電子商務(wù)模式，設計屬于自己的電子商務(wù)模式提供了一定的指導作用和參考價(jià)值。

　　1.建立完善的電子商務(wù)模式分類(lèi)體系。針對成功創(chuàng )新的電子商務(wù)模式建立數據庫，收集電子商務(wù)模式相關(guān)的資料和關(guān)鍵屬性，通過(guò)數據挖掘、統計方法等技術(shù)手段對電子商務(wù)模式創(chuàng )新的特征進(jìn)行分析歸納，建立完善的.電子商務(wù)模式分類(lèi)體系，構建可行電子商務(wù)模式規則庫，以此為基礎，深入探索分類(lèi)體系中的可行商務(wù)模式和未知領(lǐng)域。此外，在電子商務(wù)模式分類(lèi)體系、數據庫以及可行電子商務(wù)模式規則庫之上，針對電子商務(wù)模式不同的創(chuàng )新方法，設計電子商務(wù)模式分析工具。

　　2.5P4F的充分利用。在電子商務(wù)模式的關(guān)鍵屬性刻畫(huà)中充分利用5P4F，5P是指公共關(guān)系、促銷(xiāo)、渠道、價(jià)格和產(chǎn)品，4F指商務(wù)流、物流、資金流和信息流，5P4F對電子商務(wù)模式的基本框架進(jìn)行了細致的刻畫(huà)。5P4F作為分析企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的一般框架，也是傳統企業(yè)商務(wù)模式創(chuàng )新的著(zhù)眼點(diǎn)，并且，基于WEB技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟為企業(yè)改變5P4F的每一個(gè)流程和環(huán)節關(guān)系都提供了很大的可能和便利。

　　3.充分利用統計分析技術(shù)和數據挖掘技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng )新數據庫進(jìn)行分析的過(guò)程中，必須要充分利用統計分析技術(shù)和數據挖掘技術(shù)以及規則推理技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng )新數據庫中，可以在中國、歐洲、美國的電子商務(wù)公司中進(jìn)行篩選，但是這些電子商務(wù)公司應是不同類(lèi)型和行業(yè)的代表。同時(shí)，電子商務(wù)模式具有非常強的實(shí)踐性，所以在調查、分析電子商務(wù)模式過(guò)程中，可以結合使用案例研究法和問(wèn)卷調查法，合理利用計量統計方法和情境分析方法。

　　四、結語(yǔ)

　　綜上所述，對現有各電子商務(wù)模式的分類(lèi)進(jìn)行分析總結，開(kāi)展基于分類(lèi)的電子商務(wù)模式創(chuàng )新方法的研究，不僅可以為電子商務(wù)模式的設計提供方法論的指導，對設計的新型電子商務(wù)模式進(jìn)行系統性的評價(jià)，還可以為電子商務(wù)模式的創(chuàng )新提供參考性的方法、思路、框架和步驟等。

電子商務(wù)畢業(yè)論文7

　　電子商務(wù)本科畢業(yè)論文：基于UML的高校圖書(shū)電子商務(wù)系統分析和設計

　　摘要

　　高校電子商務(wù)系統業(yè)務(wù)的復雜性以及信息安全級別要求高導致其軟件開(kāi)發(fā)難度增大。本文使用統一建模語(yǔ)言對高校電子商務(wù)系統進(jìn)行合理的建模。實(shí)驗表明該方法是解決高校圖書(shū)電子商務(wù)系統開(kāi)發(fā)復雜性的有效途徑。該方法在降低了系統開(kāi)發(fā)風(fēng)險的同時(shí)，能夠保質(zhì)保量地完成高校圖書(shū)電子商務(wù)系統的正確實(shí)施。

　　引言

　　隨著(zhù)萬(wàn)維網(wǎng)和高校內部網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的日益發(fā)展以及電子商務(wù)系統應用范圍的逐漸擴大，電子商務(wù)系統的開(kāi)發(fā)也愈益突顯其現實(shí)重要性。如何能夠將二者結合，設計研發(fā)一個(gè)功能強大、且性能先進(jìn)的高校圖書(shū)電子商務(wù)系統，已經(jīng)成為時(shí)下電子商務(wù)系統在高校應用研究領(lǐng)域內亟需解決的一個(gè)重要課題。

　　高校圖書(shū)電子商務(wù)系統有其自身的鮮明特點(diǎn)，而且電子商務(wù)系統的復雜性亦導致其軟件開(kāi)發(fā)難度增大。首先，電子商務(wù)系統協(xié)同關(guān)系復雜，系統涉及到銀行、海關(guān)、稅務(wù)、物流等多個(gè)企事業(yè)單位的協(xié)調配合。其次，系統信息數據轉換方式比較復雜，涉及到多種通訊協(xié)議、數據格式的轉換以及相互之間的跨系統傳遞和調用。另外，購買(mǎi)者通過(guò)高校圖書(shū)電子商務(wù)系統發(fā)生的付費購買(mǎi)活動(dòng)都是在網(wǎng)絡(luò )中開(kāi)展和進(jìn)行的，銀聯(lián)數據信息及個(gè)人通訊信息的處理和交換都是由電子商務(wù)系統自動(dòng)來(lái)輔助完成，因此電子商務(wù)系統對于信息準確性、安全性均提出了較高的要求。業(yè)務(wù)的復雜以及信息安全性的高要求，使得高校圖書(shū)電子商務(wù)系統的軟件開(kāi)發(fā)面臨一定的挑戰。而經(jīng)過(guò)研究分析可知，使用UML建模技術(shù)對高校電子商務(wù)系統進(jìn)行科學(xué)合理的正確建模則是針對高校圖書(shū)電子商務(wù)系統開(kāi)發(fā)復雜性的有效解決途徑。

　　1、UML 建模語(yǔ)言

　　UML統一建模語(yǔ)言，又稱(chēng)標準化建模語(yǔ)言，始于1997年的一個(gè)OMG標準，是一種支持模型化和軟件系統開(kāi)發(fā)的圖形化語(yǔ)言，能夠為軟件開(kāi)發(fā)的所有階段(包括從需求分析到軟件構造部署)提供模型化和可視化的基礎技術(shù)支持[1]。

　　UML主要由用例圖、靜態(tài)圖、行為圖、交互圖和實(shí)現圖組成[2]。在此，對各種圖類(lèi)的功能分析作如下論述。

　　(1)用例圖(Use Case Diagram)，主要是從軟件使用者的角度來(lái)描述軟件系統所需的全部功能，并將可能使用系統的每個(gè)操作者分別列述出來(lái)。

　　(2)靜態(tài)圖(Static diagram) ，主要可分為包圖、對象圖和類(lèi)圖。其中，類(lèi)圖描述的是軟件系統使用類(lèi)以及各類(lèi)之間的靜態(tài)結構，如各類(lèi)屬性與操作的內部結構。而且，類(lèi)圖還定義了在軟件系統中的各類(lèi)及相互之間的各種關(guān)聯(lián)屬性，如關(guān)聯(lián)、聚合、依賴(lài)等。對象圖則是類(lèi)圖的實(shí)例，通常存在于軟件系統開(kāi)發(fā)所對應的時(shí)間段內。包圖即通過(guò)包之間的相互關(guān)系描述了軟件系統中的層次結構。

　　(3)行為圖(Behavior diagram) ，由狀態(tài)圖和活動(dòng)圖組成，并且提供了軟件系統中動(dòng)態(tài)模型和組成對象之間的交互關(guān)系。其中的狀態(tài)圖描述了類(lèi)對象中所有可能會(huì )發(fā)生的狀態(tài)以及不同事件發(fā)生時(shí)的各種狀態(tài)的轉移條件。而活動(dòng)圖則有利于軟件開(kāi)發(fā)系統中并行活動(dòng)的識別。

　　(4)交互圖( Interactive diagram) ，由順序圖和協(xié)作圖組成，主要用來(lái)描述不同對象之間的交互關(guān)系。其中的`順序圖表示了動(dòng)態(tài)的類(lèi)對象間的合作關(guān)系，能夠實(shí)現不同消息發(fā)送先后順序以及彼此之間交互關(guān)系的結果顯示。協(xié)作圖則可以描述類(lèi)對象之間的各種合作關(guān)系。

　　(5)實(shí)現圖( Implementation diagram) 用于描述整個(gè)軟件系統內部構件之間的相互依賴(lài)關(guān)系以及各部件代碼的物理結構。其中部件有可能是二進(jìn)制的文件、可執行的文件或者是資源代碼式的部件文件。此外，構件圖即使用了實(shí)現類(lèi)或者邏輯類(lèi)信息向用戶(hù)展示了軟件系統內部各部件的相互關(guān)系和影響程度，有利于開(kāi)發(fā)者進(jìn)行便捷高效的系統維護。

　　2、高校圖書(shū)電子商務(wù)系統的應用第4期藍鷹：基于UML的高校圖書(shū)電子商務(wù)系統分析和設計智能計算機與應用第4卷

　　在高速發(fā)展的信息時(shí)代，高校圖書(shū)軟件系統提供的信息不僅要滿(mǎn)足高校師生的信息需求，并且還借助電子商務(wù)系統的先天優(yōu)勢而擴大圖書(shū)信息服務(wù)范圍，同時(shí)又拓展了圖書(shū)的信息服務(wù)領(lǐng)域，從而進(jìn)一步適應社會(huì )發(fā)展的現實(shí)需求和形勢需要[3]。尤其是，高校圖書(shū)信息的管理與現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的同步，可以不斷提升高校圖書(shū)的信息利用率，而且這種方式在增加高校收入的基礎上，更為社會(huì )提供了高度豐富的信息資源服務(wù)。

　　高校圖書(shū)電子商務(wù)系統提供的服務(wù)主要可表述為以下幾種[4]：

　　(1)在線(xiàn)圖書(shū)信息銷(xiāo)售與在線(xiàn)圖書(shū)定購。通過(guò)該功能，高�？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )向其它數字高校和信息機構出售或出租電子出版物、以及有關(guān)自建數據庫的鏡像權、使用權和復制權等。也可以進(jìn)行各類(lèi)高校書(shū)籍、聯(lián)機出版物、教學(xué)音像制品、教學(xué)電子雜志的在線(xiàn)銷(xiāo)售和訂閱。

　　(2)付費圖書(shū)信息閱讀。付費閱讀功能使得高校圖書(shū)信息中價(jià)值豐富的數據不僅能提供給館內用戶(hù)或校園內局域用戶(hù)檢索，也可以同時(shí)提供給遠程付費授權用戶(hù)使用。付費閱讀可將高校自建的電子圖書(shū)信息數據庫及某些電子雜志和書(shū)籍信息以購買(mǎi)付費閱讀的方式對外界提供，如此既滿(mǎn)足了社會(huì )普通用戶(hù)的信息需求，而且又能對高校圖書(shū)信息的資金投入進(jìn)行了適當的補償。

　　(3)高校信息增值服務(wù)。該功能可以提供社會(huì )各類(lèi)科技課題所需要的定題服務(wù)、高級信息檢索服務(wù)和信息跟蹤服務(wù)、資料編譯服務(wù)以及各類(lèi)論文期刊發(fā)表檢測查重服務(wù)等。

　　3、基于UML的高校電子商務(wù)系統建模過(guò)程

　　高校圖書(shū)電子商務(wù)系統在建模設計過(guò)程中，首先必須提供用戶(hù)接口以供用戶(hù)登錄并選擇喜好的圖書(shū)信息;同時(shí)還必須提供軟件系統的管理維護接口以供管理員和一般的網(wǎng)站工作人員處理普通客戶(hù)訂單并維護網(wǎng)站正常運行。

　　高校圖書(shū)電子商務(wù)系統的順序圖中的圖書(shū)訂購順序圖如圖3所示。圖書(shū)訂購順序圖中，訂購用戶(hù)首先使用自己的ID號和密碼登錄電子商務(wù)系統，登錄模塊會(huì )將客戶(hù)的ID保存在電子商務(wù)系統緩存中，之后將該信息提交給商品查詢(xún)模塊。商品查詢(xún)模塊要求訂購客戶(hù)輸入訂購查詢(xún)信息條件，訂購客戶(hù)輸入適當的查詢(xún)條件后，訂購查詢(xún)模塊即顯示符合查詢(xún)條件的商品列表。訂購客戶(hù)得到該查詢(xún)商品列表后，向電子商務(wù)系統提交需要購買(mǎi)的商品ID，而訂購模塊得到商品ID后，將會(huì )生成訂單并提交給數據模塊進(jìn)行信息保存，系統保存成功后，訂購模塊提示用戶(hù)訂購該商品的成功信息。

　　管理員處理訂單時(shí)序圖中，管理員使用管理員賬號和密碼登錄后，登錄模塊會(huì )將管理員的ID信息保存在系統緩存中并提交給訂單處理模塊。隨后訂單處理模塊向管理員提供實(shí)時(shí)的未處理訂單的列表，管理員則根據商品ID得到各類(lèi)商品的實(shí)際庫存情況，庫存數量如果充足，管理員即接受訂單，并把接受信息提交給數據模塊，數據模塊更新該訂購客戶(hù)的訂單信息并返回訂購成功信息給訂單處理模塊，訂單處理模塊再提示管理員該操作成功。

　　4、結束語(yǔ)

　　高校圖書(shū)電子商務(wù)系統通過(guò)實(shí)際使用表明，采用統一建模語(yǔ)言對高校圖書(shū)電子商務(wù)系統進(jìn)行軟件需求分析階段和軟件設計等階段的建模，并嚴格按照所產(chǎn)生的系統模型進(jìn)行軟件編碼和軟件測試的開(kāi)發(fā)方式，能夠顯著(zhù)提高軟件系統開(kāi)發(fā)的成功率[5]。除此之外，也降低了軟件開(kāi)發(fā)成本[6]，節省了人力和物力，更進(jìn)一步縮短了電子商務(wù)系統的開(kāi)發(fā)周期。該方法在降低系統開(kāi)發(fā)風(fēng)險的同時(shí)，能夠保質(zhì)保量地實(shí)現高校圖書(shū)電子商務(wù)系統的正確實(shí)施，并推動(dòng)其盡早投入使用，因而具有良好的現實(shí)適用性。

電子商務(wù)畢業(yè)論文8

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電子商務(wù)畢業(yè)論文9

　　【摘要】隨著(zhù)全球化的穩步發(fā)展，國際貿易一體化正在向著(zhù)更深遠的路徑邁進(jìn)，推動(dòng)全球經(jīng)濟的改革和發(fā)展，與此同時(shí)，我國的跨境電子商務(wù)也在全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程中不斷前進(jìn)和發(fā)展。本文總結了跨境電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)的了解，在此基礎上對我國在國際貿易的跨境電子商務(wù)中所面臨的挑戰與機遇進(jìn)行了分析和研究，從而有針對性地提出相應的發(fā)展建議，推動(dòng)我國跨境電商的長(cháng)遠發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù);國際貿易;研究

　　前言

　　在全球經(jīng)濟一體化的時(shí)代背景下，中國經(jīng)濟與國際經(jīng)濟的融合度日益增長(cháng)，而跨國電子商務(wù)作為國際貿易中的新興貿易方式，對我國經(jīng)濟的長(cháng)遠發(fā)展有著(zhù)關(guān)鍵性的影響。我國的跨境電子商務(wù)在激烈的國際貿易競爭中面臨著(zhù)重重阻礙，這就要求我國的電商對自身所存在的問(wèn)題加以改善，以更積極的姿態(tài)迎接跨境電子商務(wù)在國際貿易發(fā)展中的挑戰，提升話(huà)語(yǔ)權，推動(dòng)我國跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展。

　　一、跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

　　(一)國際電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

　　第一，傳統的強國仍占據主導地位。美國電子商務(wù)的市場(chǎng)規模占全球三分之一，歐盟同美國市場(chǎng)規模相當。在美國，網(wǎng)購的主要內容包括書(shū)籍、音樂(lè )制品、服裝、電影等，與此同時(shí)，美國移動(dòng)電商增長(cháng)迅速，平均增速為7.2%。在歐洲，英國、德國和法國占歐洲電商市場(chǎng)總份額的60%以上，且呈現不斷增長(cháng)的態(tài)勢;第二，新興市場(chǎng)增長(cháng)迅猛。亞太地區的電商規模一直處于增長(cháng)態(tài)勢，是發(fā)展潛力最大的區域;第三，跨境電子商務(wù)發(fā)展潛力巨大。以亞馬遜為例，其營(yíng)業(yè)額的40%以上都來(lái)自北美以外的國家和地區。

　　(二)我國的跨國電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

　　第一，總體規模增長(cháng)快速。我國互聯(lián)網(wǎng)應用人數逐年增長(cháng)，具有龐大的電商消費基礎群體;第二，產(chǎn)品與企業(yè)的集成程度較高。我國電商在服裝、箱包、加點(diǎn)、圖書(shū)、鞋等產(chǎn)品類(lèi)型上較為集中，所占的電商銷(xiāo)售份額較為集中;第三，支付與物流等配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。電商的興起帶動(dòng)了我國物流業(yè)和支付行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了物流運輸的發(fā)展以及支付平臺和支付手段的改革和創(chuàng )新。第四，全新業(yè)態(tài)和模式不斷涌現。例如，收集購物等移動(dòng)電子商務(wù)的快速增長(cháng)給電商發(fā)展帶來(lái)了全新的發(fā)展思路。此外，線(xiàn)上與線(xiàn)下互相促進(jìn)共同發(fā)展的模式也受到企業(yè)的廣泛青睞，各種全新的發(fā)展模式正在不斷涌現。

　　二、我國在國際貿易的跨境電子商務(wù)中的現存問(wèn)題與發(fā)展機遇

　　第一，從跨境電商的現存問(wèn)題而言，電子商務(wù)的信息系統有待完善。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，客戶(hù)和電商對于電商銷(xiāo)售平臺以及后臺信息資訊管理等內容都有了更高的要求標準，這就使得跨國電商在進(jìn)軍國際貿易的平臺時(shí)，重視對自身信息管理系統的建立與完善。從跨境電商面臨的發(fā)展機遇而言，現在全球正處于電商高速發(fā)展的環(huán)境。第二，從跨境電商的現存問(wèn)題而言，管理模式有待創(chuàng )新。隨著(zhù)電商營(yíng)業(yè)對象范圍的擴大，跨境電商的服務(wù)對象已經(jīng)不僅僅局限于本國的國民，還包含了國際的消費者，這就要求電商對電子商務(wù)的管理模式進(jìn)行不斷地改革創(chuàng )新，以適應國際貿易的發(fā)展。第三，從跨境電商的現存問(wèn)題而言，跨境電商團隊的成員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提升。從跨境電商面臨的發(fā)展機遇而言，電商企業(yè)具有提升自身生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌創(chuàng )新的迫切愿望。電商只有不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌名譽(yù)度，才能夠在國際市場(chǎng)獲得長(cháng)遠發(fā)展。

　　三、推動(dòng)我國跨境電子商務(wù)在國際貿易中長(cháng)遠發(fā)展的建議

　　(一)建立完善電子商務(wù)的信息系統

　　第一，結合實(shí)際，呈現全新的電子商務(wù)信息內容。電子商務(wù)的信息系統包括了系統、計量、業(yè)務(wù)、電量、收費管理等內容以及銀行數據與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)鏈接等的各項功能。這是因為電子商務(wù)具備市場(chǎng)全球化、交易快捷性和虛擬化、互動(dòng)性和即時(shí)性等特點(diǎn)，這就要求在進(jìn)行電子商務(wù)信息平臺的構建時(shí)，關(guān)注用戶(hù)體驗、商品展示、用戶(hù)權限設置、數據維護、統計管理等項目的建立和完善。例如，在進(jìn)行跨境電子商務(wù)信息系統的構建時(shí)，根據當地的民風(fēng)民俗和潮流趨勢，進(jìn)行電商平臺的.功能設計，為電商消費者帶來(lái)較高水準的用戶(hù)體驗。第二，基于網(wǎng)絡(luò )服務(wù)理念設計電子商務(wù)的信息系統構筑方案。電子商務(wù)的信息管理系統包括營(yíng)銷(xiāo)決策、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量監管、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)以及客戶(hù)服務(wù)這四個(gè)層次的內容。在進(jìn)行信息系統的構建時(shí)，需要對每個(gè)層次的主要服務(wù)對象進(jìn)行有針對性的服務(wù)設計，并且運用現代化的計算機軟件技術(shù)進(jìn)行模塊的建立和完善。此外，還需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)、手機app服務(wù)等方式為電商和用戶(hù)之間構建良好的信息互動(dòng)渠道，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設置，使得電商和消費者之間能夠就商品的細致信息和客戶(hù)信息進(jìn)行較為隱蔽的信息溝通交流環(huán)節，從而促成交易的達成，實(shí)現電商與客戶(hù)的密切溝通。此外，對于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層而言，必須注重對整個(gè)工作流程的調控和業(yè)務(wù)監管稽查的管理。這是為了使電商業(yè)務(wù)在信息數據管理方面更加規范化，以便電商對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息進(jìn)行精準快捷的處理，避免因數據信息錯誤而導致的業(yè)務(wù)出錯狀況發(fā)生，降低電商的成本風(fēng)險。加強對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)環(huán)節的監管工作，并對電商業(yè)務(wù)員進(jìn)行及時(shí)的監督和考核，確保業(yè)務(wù)信息的準確性。

　　(二)打造星際的跨境電子商務(wù)服務(wù)團隊

　　注重對專(zhuān)業(yè)人才的選拔和培養，同時(shí)要對老員工加強培訓和教育，以此提升營(yíng)銷(xiāo)隊伍的品質(zhì)，實(shí)現產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)的高效結合。在此基礎上還需不斷完善激勵機制和考核機制，以此調動(dòng)員工的工作熱情和積極性，從而使經(jīng)營(yíng)效率得到有效提升。此外，還需注重員工對互聯(lián)網(wǎng)以及手機等通訊軟件和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用，使得他們既能夠與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，還能夠根據企業(yè)的需求快速完成企業(yè)商品信息頁(yè)面的更新，為用戶(hù)提提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(三)創(chuàng )新管理模式

　　第一，做好市場(chǎng)調研，充分利用現時(shí)期良好的發(fā)展機遇，進(jìn)行管理模式的創(chuàng )新。在國際貿易的經(jīng)濟發(fā)展中，不同國家及地區的民風(fēng)民俗、制度法律、經(jīng)濟水平、購物偏好等影響跨境電子商進(jìn)軍當地市場(chǎng)的因素都各不相同，因此，在進(jìn)行進(jìn)軍國際時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須對當地的市場(chǎng)進(jìn)行詳細調研，以此規避風(fēng)險的發(fā)生。第二，重視品牌的創(chuàng )新。在跨境電子商務(wù)中，由于電商規模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷(xiāo)售信息處獲取消費者滿(mǎn)意的商品，并且有效實(shí)現客戶(hù)的積累，這就要求電商重視對自身品牌的創(chuàng )新，同時(shí)要保證商品的質(zhì)量，做好售后服務(wù)工作。以服裝為例，在進(jìn)行國外市場(chǎng)的探索時(shí)，必須結合當地的流行趨勢以及服裝受眾的歡迎趨勢來(lái)進(jìn)行服裝的設計，以在當地市場(chǎng)站穩腳跟。第三，探索外包服務(wù)模式。盡管全球一體化進(jìn)程在穩步推進(jìn)中不斷向前發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展促使通訊、物流、互聯(lián)網(wǎng)等與電商密切相關(guān)的行業(yè)也在飛速發(fā)展，然而對于電商而言，由于國際市場(chǎng)異常廣闊的客觀(guān)原因以及現實(shí)地理位置的限制因素，使得電商在產(chǎn)品圖片設計、廣告宣傳、物流運輸等方面仍存在較大漏洞，這就要求電商探索外包的服務(wù)管理模式，以實(shí)現交易的高效完成。第四，以政府政策為導向，減緩外貿電商的發(fā)展阻力。這就要求政府出臺相應的法律法規對電子商務(wù)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量監督、物流運輸、稅務(wù)登記等方面進(jìn)行規范化的支持和引導。一方面，對于電商在跨境貿易中遇見(jiàn)的問(wèn)題，需和當地政府予以積極的溝通和協(xié)商，為電商提供有力的支持;另一方面，需要對電商的信息咨詢(xún)進(jìn)行系統性的歸納和整理，通過(guò)電子計算機技術(shù)實(shí)現電商信息及產(chǎn)品信息數據庫的建立，以便日常的電商資源信息，促進(jìn)國際電商企業(yè)之間的相互交流，引導電商向更廣闊的平臺邁進(jìn)。

　　四、總結

　　綜上所述，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國際貿易重要組成部分，且備受社會(huì )關(guān)注。本文主要通過(guò)對國際貿易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究和分析，來(lái)推動(dòng)我國我國跨境電子商務(wù)在國際貿易中的長(cháng)遠健康發(fā)展。

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電子商務(wù)畢業(yè)論文10

　　【摘要】隨著(zhù)計算機互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為現在的主流。由于電子商務(wù)的廣泛性，在運行中會(huì )出現大量的數據，不管運行過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，都將造成嚴重的后果及重要信息的泄露�；ヂ�(lián)網(wǎng)是把雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和共享性給人們帶來(lái)了極大的方便，在帶來(lái)方便的同時(shí)也存在著(zhù)極大的安全問(wèn)題，所以對于信息時(shí)代電子商務(wù)的安全策略，本文進(jìn)行了深入的探討。

　　【關(guān)鍵詞】計算機 互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 安全策略。

　　計算機電子商務(wù)涉及面很廣，包含著(zhù)大量的信息，涉及到與商品以及服務(wù)相關(guān)的各種信息，所以如果電子商務(wù)信息的安全性得不到保證，泄露了重要的信息，不管是對個(gè)人還是對公司都會(huì )造成很?chē)乐氐奈：�。因此，一定要認識到計算機電子商務(wù)的信息安全的重要意義，并對維護電商信息的安全采取積極的措施。

　　1 電子商務(wù)中信息安全的檢驗。

　　電子商務(wù)的檢驗可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行比較： （ 1） 完整性。交易的成交需要信息的完整，不能隨意修改、重復發(fā)送信息。（ 2）保密性。電子商務(wù)中交易能夠正常進(jìn)行的基礎就是信息一定要保密。（ 3） 可用性。交易雙方提供的信息必須為有效的可用信息。（ 4） 可靠性。必須有一個(gè)安全的交易系統，并且保證交易雙方提供信息的.可靠性。只有信息安全了，電子商務(wù)才能真正的發(fā)揮它的作用。

　　2 電子商務(wù)的各種問(wèn)題。

　　2. 1 電子商務(wù)有可能存在損害消費者權益的虛假信息。

　　在電子商務(wù)方面，如“天貓”和“淘寶”等就是最具代表性的網(wǎng)站。當今電子商務(wù)的第一人非馬云莫屬，他將各行各業(yè)的賣(mài)家都集中在“淘寶”上，由顧客對自己要買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行對比，最后選擇合適的商家進(jìn)行交易，同時(shí)為了交易的方便進(jìn)行，他增加了支付寶支付功能，極大地方便了消費者的購物流程。他將傳統的交易方式變成了這種虛擬的電子商務(wù)。這種交易方式極大地方便了人們的經(jīng)濟生活，而且相比于實(shí)體店的商品，網(wǎng)上的更加便宜，給消費者帶來(lái)了真正的實(shí)惠，但是由于消費者看不到網(wǎng)店的實(shí)際商品，只能通過(guò)圖片或者文字來(lái)獲取信息，很多黑心商家利用這點(diǎn)出售假冒商品，給消費者帶來(lái)很大的經(jīng)濟損失。

　　2. 2 電子商務(wù)管理的不規范性。

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可缺少的一部分，同時(shí)也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，嚴重影響了以前的傳統商業(yè)模式，造成了整個(gè)商業(yè)模式的變化，所以有越來(lái)越多的人在關(guān)注電子商務(wù)，但是對于電子商務(wù)的信息安全問(wèn)題，卻很少提及，國家也沒(méi)有個(gè)統一標準，所以造成了交易過(guò)程中的各種不規范。同時(shí)由于我國沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò )方面進(jìn)行立法，人們在互聯(lián)網(wǎng)上想干什么就干什么，造成的網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題越來(lái)越多，嚴重的破壞了普通民眾上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。所以我國應該針對網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題制定相關(guān)的法律，對電子商務(wù)進(jìn)行宏觀(guān)控制，完善電子商務(wù)的交易方式和操作模式，減少消費者的損失，維護人民的權益。

　　2. 3 信息存儲安全性比較弱。

　　我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起步較晚，雖然發(fā)展的比較迅速，但對與互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和水平掌握的比較少，所以容易受到攻擊破壞。而對電子商務(wù)中信息的存儲威脅最大的形式主要有兩個(gè)，一個(gè)就是“非授權用戶(hù)修改”,另一個(gè)是“查看信息”.當企業(yè)連接上互聯(lián)網(wǎng)后，電子商務(wù)操作過(guò)程中如果一些環(huán)節出現問(wèn)題，便會(huì )對企業(yè)造成很大的影響，使企業(yè)受到外部和內部的兩重威脅。外部威脅指的是企業(yè)以外的人員（ 如黑客） 等攻擊了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )，入侵了內部網(wǎng)絡(luò )，在未經(jīng)授權的情況下私自篡改了電子商務(wù)信息，竊取了企業(yè)和客戶(hù)的信息，造成相當大的損失。內部威脅指的是企業(yè)內部的人員在沒(méi)有獲得授權的情況下私自修改了信息，比如最近新聞上熱議的“各大銀行客戶(hù)的銀行存款莫名其妙被轉走”,經(jīng)過(guò)調查，是由于內部人員私自篡改了信息，將用戶(hù)儲蓄的存款轉移了。

　　3 改進(jìn)方法。

　　3. 1 加強安全意識。

　　無(wú)論是建立和完善相關(guān)的電子商務(wù)信息安全的法律還是加強網(wǎng)絡(luò )基礎設施的建設，或者是提高網(wǎng)絡(luò )技術(shù)水平，都是從外部環(huán)境方面著(zhù)手，只有提高用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )安全知識，加強用戶(hù)對信息的保密意識下能從內部解決信息安全問(wèn)題。外部環(huán)境的不斷加強和完善使得網(wǎng)絡(luò )環(huán)境固若金湯，使得不法分子很難入侵成功，所以他們只能轉移目標，從使用的用戶(hù)入手，從內部入侵，盜取個(gè)人賬號，獲得管理員的權限來(lái)竊取電子商務(wù)信息，給用戶(hù)造成極大的損失。所以提高用戶(hù)所掌握的安全知識，加強用戶(hù)的保密意識也是相當重要的。

　　3. 2 提高并掌握高端技術(shù)。

　　電子商務(wù)有利有弊，在推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，給大家帶來(lái)更多方便的同時(shí)，同樣的也存在著(zhù)許多問(wèn)題和隱患，對我國國家信息安全是個(gè)很大的考驗，也增大了個(gè)人信息泄露的機會(huì )，但是不能因為有問(wèn)題就不發(fā)展，那樣永遠不會(huì )進(jìn)步，所以如何解決這些問(wèn)題就是現在的重中之重。因此國家應該更加重視網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，增加對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的支持，不斷的引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)和設備，重點(diǎn)培養一些具有網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)方面的人才。加強我國的網(wǎng)絡(luò )安全建設要重點(diǎn)研究以下技術(shù)： （ 1） 防火墻技術(shù)�？梢宰柚狗欠ㄈ肭�，從源頭刪除掉一些不安全的協(xié)議領(lǐng)域。（ 2） 數據加密技術(shù)。對文件、數據及口令等信息進(jìn)行加密，使的這些信息不會(huì )被隨便損壞。（ 3） 身份識別技術(shù)。

　　運用身份識別技術(shù)對雙方進(jìn)行嚴密的核實(shí)，確定所發(fā)信息是否完整。（ 4） 防病毒技術(shù)。防止病毒進(jìn)入信息安全系統，使內部安全系統遭到損壞，造成信息的泄露以及不必要的損失。而且我國電腦的系統軟件的核心技術(shù)以及中央處理器等核心部件都是從國外進(jìn)口的，信息的安全性沒(méi)辦法保證。因此我國的網(wǎng)絡(luò )安全基礎設施也是必須要加強的。只有從內部和外部?jì)煞矫嬷?zhù)手，才能從根本上解決我國電子商務(wù)信息安全方面的問(wèn)題。

　　3. 3 對網(wǎng)絡(luò )安全進(jìn)行立法，提供法律依據。

　　對網(wǎng)絡(luò )安全以及電子商務(wù)安全進(jìn)行立法，明確規定相關(guān)法律，對網(wǎng)絡(luò )安全及電子商務(wù)安全提供法律依據，用法律來(lái)保護網(wǎng)絡(luò )的安全。同時(shí)我國也要設立專(zhuān)門(mén)的行政部門(mén)對電子商務(wù)進(jìn)行統計的管理和監督，行政部門(mén)和相關(guān)法律政策相結合，加強對商家的審核，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，對商家進(jìn)行嚴厲的批評和適當的罰款，并進(jìn)行應有的法律教育，提高其遵紀守法的意識，加強職業(yè)操守，為當今社會(huì )的電子商務(wù)創(chuàng )造良好的環(huán)境，使電子商務(wù)能夠有序的進(jìn)行。對于構建社會(huì )主義和諧社會(huì )有很大的推動(dòng)作用。

　　4 結語(yǔ)。

　　總而言之，隨著(zhù)經(jīng)濟和社會(huì )的不斷發(fā)展和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的一部分，電子商務(wù)也必將取代傳統商務(wù)模式，成為將來(lái)購物的主要形式。但是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中也存在著(zhù)很多問(wèn)題和隱患，其中問(wèn)題最嚴中的就是信息安全問(wèn)題，通過(guò)對電子商務(wù)發(fā)展中的各種問(wèn)題進(jìn)行解析，并且找出相對應的解決辦法，是做好電子商務(wù)信息安全的必要選擇，也是做好網(wǎng)絡(luò )安全的必要選擇，同時(shí)也是做好國家信息安全的必要選擇。

　　參考文獻：

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電子商務(wù)畢業(yè)論文11

　　論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 推薦系統 推薦技術(shù)

　　一、引言

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的廣泛普及，電子商務(wù)對傳統的商貿活動(dòng)產(chǎn)生了革命性的變化，產(chǎn)生從以商品為中心到以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式的轉變。新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機的同時(shí)，也對企業(yè)提出了新的挑戰。圍繞客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，為客戶(hù)提供所需要的商品，所以對每個(gè)客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)已經(jīng)成為必要。而電子商務(wù)推薦系統成為解決問(wèn)題的重要途徑。本文研究了電子商務(wù)推薦系統中的各類(lèi)推薦技術(shù)。

　　二、電子商務(wù)推薦系統

　　電子商務(wù)推薦系統定義為：利用電子商務(wù)網(wǎng)站向用戶(hù)提供商品信息和建議，幫助客戶(hù)決定應該購買(mǎi)什么產(chǎn)品，模擬銷(xiāo)售人員幫助客戶(hù)完成購買(mǎi)過(guò)程。它是一個(gè)基于客戶(hù)網(wǎng)上購物的以商品為推薦對象的個(gè)性化推薦系統，為客戶(hù)推薦符合其興趣愛(ài)好的商品。分析客戶(hù)的消費偏向，向每個(gè)客戶(hù)具有針對性地推薦的產(chǎn)品，幫助客戶(hù)從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。電子商務(wù)推薦系統在幫助了客戶(hù)的同時(shí)也提高了客戶(hù)對商務(wù)活動(dòng)的滿(mǎn)意度，從而換來(lái)對電子商務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)一步支持。

　　電子商務(wù)推薦系統主要起到了三個(gè)方面的作用：首先，極大地增加了客戶(hù)，可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉變?yōu)橘徺I(mǎi)者，提高主動(dòng)性;其次，可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)品的連帶銷(xiāo)售能力;最后，可以提高、維持客戶(hù)對網(wǎng)站的滿(mǎn)意度和信任度。

　　電子商務(wù)推薦系統具有良好的發(fā)展和應用前景。在日趨激烈的競爭環(huán)境下，電子商務(wù)推薦系統能有效保留客戶(hù)，提高電子商務(wù)網(wǎng)站系統能大大提高企業(yè)的銷(xiāo)售額。成功的電子商務(wù)推薦系統將會(huì )產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效應。

　　三、電子商務(wù)推薦技術(shù)

　　目前，電子商務(wù)推薦系統中使用的主要推薦技術(shù)有基于內容推薦，協(xié)同過(guò)濾推薦，基于知識推薦，基于效用推薦，基于關(guān)聯(lián)規則推薦，混合推薦等等。

　　1.基于內容的推薦。

　　它是信息過(guò)濾技術(shù)的延續與發(fā)展，項目或對象通過(guò)相關(guān)特征的屬性來(lái)定義，系統基于商品信息， 包括商品的屬性及商品之間的相關(guān)性和客戶(hù)的喜好來(lái)向其推薦�；�于商品屬性主要是基于產(chǎn)品的屬性特征模型推薦。

　　內容推薦技術(shù)分析商品的屬性及其相關(guān)性可以脫機進(jìn)行，因而推薦響應時(shí)間快。缺點(diǎn)是難以區分商品信息的品質(zhì)和風(fēng)格，而且不能為用戶(hù)發(fā)現新的感興趣的商品，只能發(fā)現和用戶(hù)已有興趣相似的商品。

　　2.協(xié)同過(guò)濾推薦。

　　協(xié)同過(guò)濾推薦是目前研究最多、應用最廣的電子商務(wù)推薦技術(shù)。它基于鄰居客戶(hù)的資料得到目標客戶(hù)的推薦，推薦的個(gè)性化程度高。利用客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)信息，通過(guò)客戶(hù)群的相似性進(jìn)行內容推薦，不依賴(lài)于內容僅依賴(lài)于用戶(hù)之間的相互推薦，避免了內容過(guò)濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。

　　協(xié)同過(guò)濾推薦優(yōu)點(diǎn)有:能為用戶(hù)發(fā)現新的'感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。缺點(diǎn)是:稀疏性問(wèn)題，用戶(hù)對商品的評價(jià)矩陣非常稀疏;可擴展性問(wèn)題，隨著(zhù)系統用戶(hù)和商品的增多，系統的性能會(huì )越來(lái)越低;冷啟動(dòng)問(wèn)題，如果從來(lái)沒(méi)有用戶(hù)對某一商品加以評價(jià)，則這個(gè)商品就不可能被推薦。

　　3.基于知識的推薦。

　　在某種程度上可以看成是一種推理技術(shù)，各個(gè)方法因所用的知識不同而有明顯區別�；�于知識的推薦提出了功能知識的概念。簡(jiǎn)單的說(shuō)，功能知識是關(guān)于某個(gè)項目如何滿(mǎn)足某個(gè)特定客戶(hù)的知識，它能解釋需要和推薦之間的關(guān)系。在基于知識的推薦看來(lái)，客戶(hù)資料可以是任何能支持推理的知識結構，并非一定是用戶(hù)的需要和偏好。

　　4.基于效用的推薦。

　　它是根據對客戶(hù)使用項目的效用進(jìn)行計算的，核心問(wèn)題是如何為每個(gè)客戶(hù)創(chuàng )建效用函數，并考慮非產(chǎn)品屬性，如提供商的可靠性和產(chǎn)品的可用性等。它的優(yōu)點(diǎn)是能在效用函數中考慮非產(chǎn)品因素。效用函數通過(guò)交互讓用戶(hù)指定影響因素及其權重對于大多數用戶(hù)而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術(shù)的應用。

　　5.基于關(guān)聯(lián)規則的推薦

　　系統往往利用實(shí)際交易數據作為數據源，它符合數據源的通用性要求，以關(guān)聯(lián)規則為基礎，把已購商品作為規則頭，推薦對象作為規則體，其中關(guān)聯(lián)規則的發(fā)現最關(guān)鍵且最耗時(shí)，但可以離線(xiàn)進(jìn)行。其特點(diǎn)是實(shí)現起來(lái)比較簡(jiǎn)潔，推薦效果良好，并能動(dòng)態(tài)地把客戶(hù)興趣變化反映到推薦結果中。

　　6.混合推薦技術(shù)。

　　混合推薦系統整合兩種或更多推薦技術(shù)以取得更好的實(shí)際效果。最常見(jiàn)的做法是將協(xié)同過(guò)濾推薦技術(shù)與其它某一種推薦技術(shù)相結合。例如，結合基于協(xié)同過(guò)濾和基于內容推薦這兩種推薦技術(shù)，盡量利用它們的優(yōu)點(diǎn)而避免其缺點(diǎn)，提高推薦系統的性能和推薦質(zhì)量。比如，為了克服協(xié)同過(guò)濾的稀疏性問(wèn)題，可以利用用戶(hù)瀏覽過(guò)的商品預期用戶(hù)對其他商品的評價(jià)，這樣可以增加商品評價(jià)的密度，利用這些評價(jià)再進(jìn)行協(xié)同過(guò)濾，從而提高協(xié)同過(guò)濾的性能。

　　四、總結

　　電子商務(wù)推薦系統，一方面有助于電子商務(wù)網(wǎng)站內容和結構自適應性的實(shí)現，另一方面在幫助客戶(hù)快速定位感興趣的商品的同時(shí)也為企業(yè)實(shí)現了增值。電子商務(wù)推薦系統作為有利的分析工具和促銷(xiāo)手段，已成為電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭工具，必將獲得廣泛的應用和發(fā)展。本文對電子商務(wù)推薦系統進(jìn)行了介紹，并對推薦技術(shù)進(jìn)行了概述。目前國內的電子商務(wù)網(wǎng)站在這方面的實(shí)踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務(wù)推薦技術(shù)。

　　參考文獻：

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　　鄧曉輝 漆 強:淺析電子商務(wù)推薦系統[J].企業(yè)經(jīng)濟，20xx，08

電子商務(wù)畢業(yè)論文12

　　摘 要

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物。經(jīng)過(guò)淘寶等電商的推廣，已經(jīng)成為我國社會(huì )經(jīng)濟中不可或缺的重要組成部分。電商的快速發(fā)展又導致市場(chǎng)對于電商美工人才的需求日益增大。容。

　　關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 美工 課程體系

　　一、前言

　　近年來(lái)，伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及物流行業(yè)的突飛猛進(jìn)，再加上淘寶等大型電商企業(yè)的推波助瀾，電子商務(wù)行業(yè)得到了充分的發(fā)展。DCCI發(fā)現，20xx年全球網(wǎng)購用戶(hù)滲透率高。

　　高滲透率和巨額的交易規模進(jìn)一步催生了電子商務(wù)行業(yè)對于專(zhuān)業(yè)人才的需求。無(wú)論是移動(dòng)客戶(hù)端，還是PC端，都有大量的數據交易流量。在大量購買(mǎi)行為的背后，是海量的數據庫以及交易程序在支撐。網(wǎng)站的后臺需要無(wú)數的專(zhuān)業(yè)計算機人才進(jìn)行維護。在與顧客直接互動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)前段，圖片質(zhì)量如何、交互性設計怎么樣，直接關(guān)系到顧客的購買(mǎi)行為，影響著(zhù)電商企業(yè)的銷(xiāo)售額。然而，國內專(zhuān)門(mén)開(kāi)設相關(guān)課程培養電商美工人才的高校并不多。這就讓市場(chǎng)需求和人才供應之間存在著(zhù)缺口，而且這個(gè)缺口正在逐步擴大。

　　高職院校的培養目標就是為社會(huì )輸送具備高素質(zhì)的應用型人才。就應用角度來(lái)說(shuō)，就是要培養能夠適應市場(chǎng)需要。畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)很快能夠進(jìn)入工作狀態(tài)的。在課程體系中就要體現相關(guān)的需求。

　　二、現階段課程設置問(wèn)題

　�。ㄒ唬┒ㄎ徊磺�

　　一般學(xué)校開(kāi)設電子商務(wù)美工課程，主要放在美術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)之中。這應該來(lái)說(shuō)是國內高職院校的主流。因為美術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生具有一定的美術(shù)基礎，再對他們進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識的教學(xué)，可以較快地讓他們適應相應的工作環(huán)境。

　　一般來(lái)說(shuō)，有了美術(shù)功底，進(jìn)行相關(guān)的UI設計和頁(yè)面設計具有天然的優(yōu)勢。但是，在日常教學(xué)過(guò)程中，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)就網(wǎng)頁(yè)設計規范以及交互設計的后臺程序接口等問(wèn)題進(jìn)行教學(xué)，主要就是開(kāi)設的美術(shù)類(lèi)課程，既可以看作是美術(shù)的一個(gè)分支，又可將其當成是電子商務(wù)的.一部分。既可以定位為美術(shù)的電子視覺(jué)化，也可以定位其為營(yíng)銷(xiāo)中的一部分。

　　模糊的定位所導致的直接后果就是課程設置不明確，沒(méi)有精確地把握市場(chǎng)對于美工類(lèi)人才的需求，從而導致培養的人才與社會(huì )需求脫節。

　�。ǘ�）專(zhuān)業(yè)特征不明顯，課程開(kāi)設不合理

　　專(zhuān)業(yè)定位不準所導致的直接后果就是專(zhuān)業(yè)特征不明顯。電商美工究竟是藝術(shù)行為還是一種營(yíng)銷(xiāo)行為，這些都是需要考慮的問(wèn)題。在課程設置上，盡管有一些網(wǎng)頁(yè)基礎課程，但是對于市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)需求來(lái)說(shuō)，還是有一定的差距。同時(shí)，在一些電子商務(wù)的課程中，又包含了美術(shù)類(lèi)的UI設計課程。導致學(xué)生無(wú)法分辨未來(lái)的發(fā)展方向究竟是交互設計，還是美術(shù)設計。這些都是目前一些高職院校課程設置過(guò)程中所存在的問(wèn)題。

　　在一些高職院校，電商美工只是美術(shù)下的一個(gè)小方向，不可能上升到一個(gè)學(xué)科的地位。在課程上，也就導致了“眉毛胡子一把抓”的情況，只要是適合的，都可能拿過(guò)來(lái)教學(xué)，讓學(xué)生變得無(wú)所適從。不突出重點(diǎn)，不對接市場(chǎng)，這樣培養出的人才，是無(wú)法適應激烈的市場(chǎng)競爭的。

　�。ㄈ�）課程內容陳舊，實(shí)踐環(huán)節薄弱

　　目前，電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展異常迅猛�？梢哉f(shuō)，每隔幾個(gè)月，網(wǎng)絡(luò )上的信息就要全部更新一遍，并且以滾動(dòng)式的發(fā)展模式向前不斷累積。尤其是在程序設計中，每隔幾個(gè)月就會(huì )有一種新的程序語(yǔ)言和新的運行模式出現。如果不能及時(shí)更新自己的知識儲備，跟上網(wǎng)絡(luò )發(fā)展速度，身處其中就很有可能被淘汰。

　　反觀(guān)目前的一些電商美工類(lèi)課程，一些陳舊的思想和陳舊的設計方法依舊大行其道，成為學(xué)校教學(xué)的主流。這些內容對于學(xué)生打基礎具有一定的幫助，然而對于他們應對市場(chǎng)需要還有很大的差距。

　　電商美工是一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，目前多數院校存在的一個(gè)普遍問(wèn)題就是課程內容陳舊，與崗位實(shí)際脫節，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養，尤其是學(xué)生的實(shí)驗、實(shí)訓、實(shí)習大都在虛擬的環(huán)境中操作，不能切實(shí)感受現實(shí)中美工在電子商務(wù)的應用。即便是在學(xué)校機房進(jìn)行的網(wǎng)頁(yè)設計、網(wǎng)站建設等實(shí)訓，由于課時(shí)、實(shí)驗條件等原因，學(xué)生掌握得也不是很扎實(shí)。

　　三、課程設置原則

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)細分

　　所謂專(zhuān)業(yè)細分，就是根據市場(chǎng)的要求，專(zhuān)門(mén)地開(kāi)設相關(guān)的課程。例如，在市場(chǎng)環(huán)境中，網(wǎng)店裝修對Photoshop等軟件的操作熟練程度要求比較高，還有一些VI設計軟件等，都是日常的網(wǎng)頁(yè)設計，是互動(dòng)設計過(guò)程中所必需的基本職業(yè)技能，而且針對網(wǎng)頁(yè)設計，還需有一定的html、css等語(yǔ)言基礎，這些都是在日常的課程中所要強化的內容。針對電商美工這一專(zhuān)業(yè)的需求，我們需要更加專(zhuān)業(yè)的課程培養學(xué)生的相關(guān)技能。網(wǎng)頁(yè)前端設計還離不開(kāi)與后臺的配合，所以還要懂一些程序設計方面的知識。

　�。ǘ�）模塊化設計

　　模塊化設計的好處在于能夠讓學(xué)生集中時(shí)間熟悉相關(guān)的技能和知識，有助于他們在短時(shí)間內達到預期的學(xué)習目標。因此，課程設計還需要堅持模塊化設計的原則。首先在開(kāi)始階段必須要讓學(xué)生掌握一些基礎，然后再循序漸進(jìn)，逐步擴展學(xué)習模塊。綜合技能培訓階段主要放在低年級，更加專(zhuān)業(yè)的學(xué)習模塊就主要放在較高的年級。在每個(gè)學(xué)期的課程設計上，又要考慮模塊之間的銜接與配合。

　�。ㄈ�）教學(xué)組織嚴密化

　　教與學(xué)之間，老師與學(xué)生之間，都必須形成一個(gè)嚴密的體系。在教授完相關(guān)的課程之后，還必須及時(shí)組織學(xué)生學(xué)習，在短時(shí)間內讓學(xué)生盡快地掌握相關(guān)的知識。同時(shí)教授之后，還要與學(xué)生進(jìn)行良好的互動(dòng)，及時(shí)處理學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。同時(shí)，還需要實(shí)行問(wèn)題導向，在課程開(kāi)始前，為學(xué)生設定既定的目標，學(xué)習之后對他們的學(xué)習效果即實(shí)踐能力及時(shí)進(jìn)行檢查，檢驗學(xué)生的學(xué)習效果。

　�。ㄋ模├碚搶�(shí)踐相結合

　　職業(yè)資格證書(shū)是進(jìn)入一個(gè)行業(yè)所必需取得的。盡管目前國家推行簡(jiǎn)政放權，并且取消了一批證書(shū)，但是要進(jìn)入特定的、專(zhuān)業(yè)性比較強的行業(yè)，職業(yè)資格證書(shū)還是必需的。例如，在會(huì )計行業(yè)，會(huì )計從業(yè)資格證就是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的新人所必須具備的。在建筑行業(yè)，要從事相關(guān)的工作需要拿到相應的建筑師資格證。將職業(yè)資格評價(jià)體系納入學(xué)校的教學(xué)體系中，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習動(dòng)力，讓他們在學(xué)習過(guò)程中盡早地接觸到實(shí)踐，同時(shí)還可以讓他們在畢業(yè)的時(shí)候比別人更具競爭力，可以及時(shí)地融入企業(yè)中，盡早地承擔起上級交給的各項任務(wù)。

　　參考文獻

　　[1] 王劍程，楊榮明，吳自愛(ài).應用型本科電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系設計研究――基于人與崗位匹配的視角[J].電子商務(wù)，20xx.

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　　[3] 彭煥文.職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)崗位結合――電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“立體化”實(shí)踐教學(xué)體系設計[J].信息化，20xx.

電子商務(wù)畢業(yè)論文13

　　摘要：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，現代電子商務(wù)發(fā)展越來(lái)越快，并占據著(zhù)越來(lái)越重要的地位。而高職院校的發(fā)展中也將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)列為重要的發(fā)展課程，其教學(xué)模式和應用也在日益發(fā)展成熟。但是在高職電子商務(wù)教學(xué)中還存在很多問(wèn)題，必須要解決教學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決提高高職電子商務(wù)的教學(xué)質(zhì)量，并明確構建多元化教學(xué)模式的重要性，推動(dòng)高職電子商務(wù)教學(xué)的多元化發(fā)展，最終提高高職院校學(xué)生的就業(yè)率。

　　關(guān)鍵詞：多元化；高職；電子商務(wù)；教學(xué)模式；構建

　　作為社會(huì )人才輸送的重要媒介，高職院校在進(jìn)行大量人才培養的同時(shí)，要注重進(jìn)行高職學(xué)生具體操作技能和實(shí)踐能力的提高，尤其在電子商務(wù)教學(xué)中。結合目前的高職電子商務(wù)教學(xué)，就會(huì )發(fā)現教學(xué)中存在許多問(wèn)題，必須要進(jìn)行改革，要運用科學(xué)有效的教學(xué)手段，豐富其教學(xué)模式，改變傳統的教學(xué)方式，彌補其教學(xué)過(guò)程中的不足，多途徑的提高高職電子商務(wù)教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。

　　1、高職電子商務(wù)教學(xué)模式的發(fā)展現狀

　　1.1與教學(xué)體系不配套高職電子商務(wù)教學(xué)體系打造是“基礎+核心+特色”的教學(xué)模式，并依據學(xué)科優(yōu)勢進(jìn)行學(xué)生基礎理論的構建，要求學(xué)生具備經(jīng)濟、管理和計算機理論知識等相關(guān)基礎知識。在這樣的基礎上，再為學(xué)生講述電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)理論和知識，將其應用和技術(shù)開(kāi)發(fā)相結合，最終提高學(xué)生的問(wèn)題分析和解決能力。但是在目前的高職院校電子商務(wù)教學(xué)中，教學(xué)模式和教學(xué)體系不配套，沒(méi)有結合其具體教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，而且教學(xué)方法比較落后，缺乏新意和創(chuàng )新，影響教學(xué)質(zhì)量，使得教學(xué)過(guò)程變?yōu)橐环N被動(dòng)的月子過(guò)程。

　　1.2不重視實(shí)踐

　　高職電子商務(wù)教學(xué)中還比較偏重理論教學(xué)，不重視具體實(shí)踐，理論教學(xué)方法的闡述更普遍。而電子商務(wù)其實(shí)是一門(mén)理論性也非常強的學(xué)科，如果不開(kāi)展實(shí)務(wù)模擬和社會(huì )實(shí)踐，學(xué)生在具體實(shí)踐過(guò)程中就會(huì )難以下手。目前教育部推行高職“2+1”的教學(xué)模式，高職院校也普遍開(kāi)始縮減課時(shí)，但是在課程處理中就使得授課內容的縮減出現許多不合理的問(wèn)題，嚴重制約了課程的教學(xué)效果，使得其教學(xué)實(shí)踐更加被忽視。

　　1.3人才培養與需求不符

　　高職院校的人才培養和實(shí)際社會(huì )需求相脫節，制訂的人才培養方案難以滿(mǎn)足企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展需求，只注重學(xué)校自身的教學(xué)，繼續沿用傳統的人才培養模式，使得學(xué)生缺乏自主學(xué)習的能力，教學(xué)方法也不夠先進(jìn)。而且目前校企的銜接比較疏離，學(xué)校和企業(yè)間沒(méi)有開(kāi)展合作，使得高職院校的教學(xué)過(guò)程與具體實(shí)踐吻合更差，和企業(yè)行業(yè)結合不緊密。

　　1.4教學(xué)條件差

　　要提高高職電子商務(wù)的教學(xué)質(zhì)量必須要有與之相配套的教學(xué)設施和良好的教學(xué)環(huán)境，這樣才能夠推進(jìn)其教學(xué)模式發(fā)展。因為現在的高職電子商務(wù)教學(xué)不重視實(shí)踐，其教學(xué)環(huán)境和教學(xué)條件設置就比較差，專(zhuān)用的實(shí)驗室、教學(xué)設備和軟件配置都比較落后，實(shí)際的教學(xué)效果也容易被忽視，嚴重影響課程的教學(xué)質(zhì)量。目前電子商務(wù)已經(jīng)從傳統的3G轉變到4G的移動(dòng)模式，但是高職院校的教學(xué)中大多還沒(méi)有建立起與之相適應的教學(xué)設施，而且也沒(méi)有更新建設的規劃，使得學(xué)校的教學(xué)更加落后。如果學(xué)生還繼續接受這樣的教育，在其到企業(yè)就業(yè)前還要開(kāi)展上崗培訓，無(wú)形中增加了企業(yè)負擔。高職院校在具備教學(xué)設施和良好的教學(xué)環(huán)境的同時(shí)，還需要有相應的信息技術(shù)支持，需要許多運行費用、損耗成本等，這在目前高職院校是非常難開(kāi)展的。而且學(xué)校和企業(yè)間沒(méi)有開(kāi)展校企合作平臺，學(xué)校在人才培養時(shí)就要先了解企業(yè)的發(fā)展需求，需要專(zhuān)門(mén)去收集人才培養信息，這也增加了學(xué)校的'難度，難以實(shí)現標準化的教學(xué)質(zhì)量和人才培養。

　　1.5考核體系不完善

　　在高職電子商務(wù)教學(xué)中缺乏完善的考核評價(jià)體系，對于學(xué)生的技能和實(shí)踐很少有涉及，考核體系缺失。在大多數高職院校運用的考核模式都只注重理論考核，就平時(shí)的考勤、作業(yè)完成情況和最后的筆試進(jìn)行考核，完全將實(shí)踐教學(xué)屏蔽在課程考核之外，使得學(xué)生和教師都不重視教學(xué)實(shí)踐，這與其教學(xué)目標有很大的出入，面對實(shí)際問(wèn)題學(xué)生難以有效的解決。

　　2、多元化教學(xué)模式在高職電子商務(wù)教學(xué)中的作用

　　2.1彌補教材不足

　　在高職電子商務(wù)教學(xué)中要構建多元化的教學(xué)模式，建立信息交流的交互式平臺，這樣才能夠解決目前教學(xué)中缺失的實(shí)踐性教學(xué)，為學(xué)校和企業(yè)交流合作提供條件，彌補教材的不足，增加更多實(shí)踐教學(xué)。而且多元化的教學(xué)模式在教學(xué)內容制定、人才培養計劃等方面都有非常重要的作用，可以推動(dòng)教學(xué)過(guò)程的監督機制發(fā)展，實(shí)現人才培養目標。通過(guò)運用多元化教學(xué)模式，可以豐富實(shí)踐教學(xué)的手段，能結合具體教學(xué)情況進(jìn)行課程設置。比如教師可以直接為學(xué)生模擬實(shí)踐中的電子商務(wù)，通過(guò)網(wǎng)店和電子商務(wù)應用平臺進(jìn)行客戶(hù)咨詢(xún)、付款、下訂單、發(fā)貨的全過(guò)程，還可以設置一些教學(xué)環(huán)節讓學(xué)生可以直接參與進(jìn)來(lái)，明確具體的操作過(guò)程，彌補教材中的不足。

　　2.2增加學(xué)習動(dòng)力

　　通過(guò)多元化的教學(xué)模式，學(xué)生在課堂中可以了解到更多的案例和實(shí)踐項目，其學(xué)習內容更加能豐富，這就有利于改變傳統的教學(xué)氛圍，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。這樣的教學(xué)模式不僅豐富了課堂內容，而且學(xué)生有更多的自我學(xué)習和研究的空間，學(xué)生的積極性更容易被激發(fā)，學(xué)生更愿意主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中，這樣才能夠提高課堂的教學(xué)質(zhì)量。在課堂教學(xué)中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)資源的運用，將更多圖片、視頻、實(shí)際案例結合到課堂中來(lái)，不僅可以彌補以往教學(xué)中的不足，學(xué)生也更加愿意學(xué)習。

　　2.3優(yōu)化人才培養

　　在高職電子商務(wù)教學(xué)中運用多元化教學(xué)模式可以培養滿(mǎn)足社會(huì )和企業(yè)需求的專(zhuān)業(yè)人才，優(yōu)化其人才培養機制。在多元化的教學(xué)模式中，教師會(huì )采用多種形式不同的教學(xué)方法開(kāi)展教學(xué)，學(xué)生也可以通過(guò)自主學(xué)習和小組討論的形式參與課程教學(xué)，通過(guò)更多的具體實(shí)踐，學(xué)生才能夠了解具體的課程操作。通過(guò)在教學(xué)過(guò)程中的學(xué)習和討論，學(xué)生有了更多的經(jīng)驗體會(huì )，而教師提供的實(shí)踐途徑和機會(huì )為學(xué)生資料收集整理提供了可靠的數據來(lái)源，通過(guò)小組協(xié)作，學(xué)生的團隊協(xié)作能力和協(xié)作意識都得到了提升。在課程學(xué)習中，教師可以設置相關(guān)的評價(jià)機制等培養學(xué)生的評價(jià)能力，并提高學(xué)生的課堂參與積極性。

　　3、多元化高職電子商務(wù)教學(xué)模式的構建思路

　　3.1創(chuàng )新教學(xué)思想

　　要構建多元化的高職電子商務(wù)教學(xué)，就必須要先進(jìn)行其課程體系改革，并將人才培養計劃與之結合起來(lái)，根據市場(chǎng)需求和就業(yè)形勢變化進(jìn)行改革，緊緊把握其對應崗位中需要具備的工作技能，加強對學(xué)生實(shí)踐操作技能的提高。目前高職院校要改變其辦學(xué)理念，注重學(xué)生實(shí)際技能的培養，發(fā)揮電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)還要提高學(xué)校的人才培養定位目標，將其專(zhuān)業(yè)設置與人才培養目標相結合，推動(dòng)學(xué)校的人才培養發(fā)展計劃，并依據其行業(yè)的特點(diǎn)打造學(xué)校的人才培養模式，實(shí)現高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才培養計劃，提高學(xué)生的的信息技術(shù)操作能力，培養復合型的應用型人才。

　　3.2改革教學(xué)模式

　　隨著(zhù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養目標的確立，高職電子商務(wù)教學(xué)必須要培養具備專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的優(yōu)秀人才，因此，高職院校必須要改革其教學(xué)模式，深入市場(chǎng)調研，豐富其教學(xué)模式，并繼續推行課程改革，推動(dòng)“基礎+專(zhuān)業(yè)+實(shí)踐”的教學(xué)模式改革。在教學(xué)過(guò)程中，要讓學(xué)生了解電子商務(wù)的基礎知識，奠定其扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎，并在此基礎上提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，為學(xué)生提供繼續深入研究的條件。在高職電子商務(wù)教學(xué)中，要改變其傳統的教學(xué)模式，推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式發(fā)展，并建立系統的實(shí)踐教學(xué)體系，發(fā)揮學(xué)生的課堂主體地位。通過(guò)加強學(xué)校和企業(yè)間的合作，將工程案例引入到教學(xué)中來(lái)，不斷強化學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能。

　　3.3豐富教學(xué)手段

　　在高職電子商務(wù)教學(xué)中要豐富其教學(xué)手段，改變以往單一的教學(xué)手段，將高職教育的特色體現出來(lái)，加強雙向互動(dòng)教學(xué)的應用，運用更加科學(xué)的教學(xué)方法，最終調動(dòng)學(xué)生的積極性，讓他們主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中來(lái)。在不同的課程設置中，要結合其課程特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)方法的制定，比如運用案例教學(xué)、研討式教學(xué)等，營(yíng)造多樣有趣的教學(xué)氛圍，提高學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性。同時(shí)要加強實(shí)驗室教學(xué)的應用，將課程教學(xué)和實(shí)驗操作結合起來(lái)，為學(xué)生提供更多動(dòng)手實(shí)踐的機會(huì )，多途徑的提高其動(dòng)手操作能力。通過(guò)多種教學(xué)手段的結合運用，學(xué)生對課程學(xué)習就更加感興趣，可以積極配合教師完成教學(xué)，而且學(xué)校還可以組織學(xué)生參與不同的設計制作，去企業(yè)內部進(jìn)行實(shí)地調研等，對自己所從事的專(zhuān)業(yè)和以后的主要工作進(jìn)行了解，提高其課程教學(xué)質(zhì)量。

　　3.4提高教師素質(zhì)

　　在高職院校的課程教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量的基礎就是要提高教師的綜合素質(zhì)，建設新型的師資隊伍。在高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中也是如此，必須要全方位的提高教師的綜合素質(zhì)能力，打造現代化高素質(zhì)的教師隊伍，并與社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展相適應。因此，在高職院校的校內教師必須要樹(shù)立終身學(xué)習的新思想，不斷進(jìn)行自我充電，為教師提供更多本專(zhuān)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，并為其提供培訓和深造的機會(huì )，讓其可以不斷進(jìn)行自我知識的更新和儲備。在教師招聘中也要與其專(zhuān)業(yè)發(fā)展相結合，提高對教師的素質(zhì)能力要求，將社會(huì )和企業(yè)的相關(guān)教學(xué)資源充分利用起來(lái)，加快專(zhuān)業(yè)教師隊伍的建立，提高高職電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)用性。

　　結語(yǔ)

　　隨著(zhù)我國高職院校的建立和發(fā)展，其教學(xué)理念也在不斷轉變，專(zhuān)業(yè)人才培養成為了各高職院校的主要教學(xué)目標�，F階段我國的高職院校教學(xué)有很多問(wèn)題，在高職電子商務(wù)教學(xué)中更是如此，其教學(xué)模式和教學(xué)體系還不配套，教學(xué)目標也存在很大問(wèn)題，使得人才培養和社會(huì )需求不相符，教學(xué)環(huán)境和設施還不夠完善，忽視了教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐的作用，考核體系也需要進(jìn)一步完善。在這樣的條件下，高職電子商務(wù)課程就要構建一種多元化的教學(xué)模式，不斷創(chuàng )新其教學(xué)理念和教學(xué)手段，通過(guò)多元化的教學(xué)模式為學(xué)生提供實(shí)踐的機會(huì )，并在具體實(shí)踐過(guò)程中掌握專(zhuān)業(yè)知識和技能，通過(guò)主動(dòng)參與教學(xué)活動(dòng)，最終提高自身的動(dòng)手操作能力，培養高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，推動(dòng)高職的電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展。

　　參考文獻：

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電子商務(wù)畢業(yè)論文14

　　引言

　　電子商務(wù)正迅速地滲透到社會(huì )生活的方方面面，已成為當今IT行業(yè)最為熱門(mén)的話(huà)題和競爭的焦點(diǎn)。今天，越來(lái)越多的企業(yè)靠lnternet技術(shù)與供應商、合作伙伴及客戶(hù)保持連接，實(shí)現電子化交易。越來(lái)越多的普通百姓習慣于通過(guò)Internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購買(mǎi)商品，享受著(zhù)由電子商務(wù)帶來(lái)的樂(lè )趣與便利。

　　電子商務(wù)的優(yōu)勢在于超越了傳統商務(wù)的時(shí)間和地域，用戶(hù)(商家) 可 在全球范圍內尋找客戶(hù)、進(jìn)行價(jià)格對比和商家選擇;快速反應客戶(hù)需求，進(jìn)而調整產(chǎn)品結構、生產(chǎn)與進(jìn)貨計劃;減少中間流通環(huán)節，降低交易互動(dòng)成本;更方便、經(jīng)濟地與客戶(hù)和供應商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢，一些小公司。原來(lái)由于受人員和資金的限制，沒(méi)有能力建立廣泛的銷(xiāo)售體系，只能通過(guò)參加展覽會(huì )、地區媒體廣告等常規方式對產(chǎn)品進(jìn)行有限直傳，無(wú)法將產(chǎn)品推廣到更廣闊的國際市場(chǎng)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間受到很大的限制，而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應商和客戶(hù)空間。

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng )建一暢通于客戶(hù)、企業(yè)內部和供應商之同的信息流，把客戶(hù)、企業(yè)、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場(chǎng)，及時(shí)把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)。i

　　我國電子商務(wù)應用現狀

　　電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統。雖然電子商務(wù)必將成為具有長(cháng)遠發(fā)展眼光的企業(yè)參與競爭的必備手段，但目前國內企業(yè)建立電子商務(wù)系統甚至是基本的信息化系統的并不很多。電子商務(wù)在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時(shí)開(kāi)展一些零星的B to c業(yè)務(wù)。B t0 B基本段有展開(kāi)。尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子無(wú)商務(wù)的狀況。雷聲大雨點(diǎn)小，只是利用“網(wǎng)絡(luò )概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國網(wǎng)站選到4萬(wàn)家，除了一些行業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國內的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務(wù)。前期，由于 電子商務(wù)”與資本市場(chǎng)聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng )造了很多的資本神話(huà)。很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時(shí)間，電子商務(wù)網(wǎng)站在國內市場(chǎng)上成為熱點(diǎn)。短短幾個(gè)月“BTOB”網(wǎng)站數量已達數百家，并以每天兩家的速度繼續增長(cháng)。目前許多“B2B”網(wǎng)站表面看來(lái)?yè)碛休^高的頁(yè)面瀏覽量，似乎前景看好，實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長(cháng)時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶(hù)。中國的幾大門(mén)戶(hù)巨擘接連宣布進(jìn)軍電子商務(wù)。紛紛開(kāi)設網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣(mài)店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站紛紛投身其中;聯(lián)想、方正、四通等傳統IT產(chǎn)品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略。其實(shí)這些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡(luò )公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不可能為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，他們只是靠風(fēng)臉投資得以短期內維持，這是一種過(guò)渡期的現象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場(chǎng)前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無(wú)量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場(chǎng)，然而，他們期待中的服務(wù)市場(chǎng)并沒(méi)有出現。其實(shí)，“B—B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構并沒(méi)有真正的市場(chǎng)。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò )等電子手段建立起來(lái)的綜合商務(wù)體系，無(wú)論從技術(shù)支持、品牌經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售服務(wù)等等，均表現出專(zhuān)門(mén)的服務(wù)公司無(wú)可比擬的優(yōu)勢。其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值，同樣不會(huì )去做“B2B”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數尚無(wú)這方面意識或需求。ii

　　(一)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與傳統經(jīng)濟結合

　　信息經(jīng)濟的著(zhù)陸點(diǎn)必須是傳統經(jīng)濟的生產(chǎn)要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟不與傳統經(jīng)濟結合。勢必成為空中樓閣，不可能創(chuàng )造新的價(jià)值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒(méi)有前途、必定要失敗的。今后，電子商務(wù)建立和應用的主體應該是傳統的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò )公司，因為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的價(jià)值恰恰需要傳統經(jīng)濟的實(shí)績(jì)來(lái)體現，傳統超市、企業(yè)并購網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)站點(diǎn)開(kāi)始發(fā)展金融、股票等綜合化服務(wù)，都是這一趨勢的具體表現。只有以市場(chǎng)為導向，滿(mǎn)足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與傳統經(jīng)濟嫁接，中國的電子商務(wù)才能成為新世紀的商業(yè)模式。

　　(二)思想觀(guān)念的更新

　　目前，我國企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問(wèn)題是思想觀(guān)念問(wèn)題，現在國內普遍的觀(guān)點(diǎn)認為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問(wèn)題，其實(shí)這些問(wèn)題是不難解決的。我國電子商務(wù)發(fā)展存在兩太誤區，一是網(wǎng)絡(luò )公司的大量涌現，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡(luò )公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買(mǎi)帳，因為，企業(yè)深知按目前的運作模式，這些網(wǎng)絡(luò )公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù);另一方面，企業(yè)處于觀(guān)望等待，普遍認為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問(wèn)題，是電子商務(wù)的必備前提，因此認為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實(shí)現電子商務(wù)。當前，我國從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的創(chuàng )新，因為觀(guān)念決定著(zhù)行為。傳統行業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要有超前意識，充分重視網(wǎng)絡(luò )為企業(yè)所帶來(lái)的機遇，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念引導經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　目前，我國企業(yè)建立電子商務(wù)的當務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問(wèn)題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門(mén)進(jìn)行攻關(guān)，切實(shí)為電子商務(wù)創(chuàng )造良好的外部條件 其核心和難點(diǎn)在企業(yè)的信息化建設，沒(méi)有企業(yè)信息系統，外部條件再好，企業(yè)也很難實(shí)現真正意義的電子商務(wù)。

　　二 企業(yè)電子商務(wù)的應用模式

　　(一) 電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

　　企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶(hù)需要是我國企業(yè)電子商務(wù)應用的最大障礙，其實(shí)，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應該是統一的'， 即用IT技術(shù)將企業(yè)內部的流程和外部市場(chǎng)更科學(xué)、更自動(dòng)化地組織起來(lái)。對于已實(shí)現企業(yè)內部信息化的企業(yè)，應將現有的系統延伸到基于Web的應用上來(lái)，并加強客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)行這樣的轉變，實(shí)際上就成了所說(shuō)的電子商務(wù).原來(lái)的ERP系統，主要針對企業(yè)內部的信息資源管理，現在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內部流程簡(jiǎn)單的整合。對于尚未建立信息系統的企業(yè)，基于Web的應用是可“一步到位的，并不需要從主機模式或Client/Server模式的系統先做一遍，再在此基礎上實(shí)現電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于Web的開(kāi)放式的、集成的信息系統，然而，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)單是Web界面，其內涵比現有簡(jiǎn)單的Web界面要廣闊許多，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)。所以要求企業(yè)要能從實(shí)際出發(fā)來(lái)設計新的電子商務(wù)工作模式。

　　電子商務(wù)環(huán)境下的ERP，其實(shí)并不是一個(gè)企業(yè)內部的問(wèn)題，它在很大程度上依賴(lài)于社會(huì )整體基礎設施，包括運輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設。要在客戶(hù)、企業(yè)和供應商之間創(chuàng )建一條暢通的信息流，必須構建高教率的客戶(hù)關(guān)系管理系統。作為企業(yè)面向客戶(hù)的平臺，提供一個(gè)收集、分析和利用通過(guò)各種方式獲得的客戶(hù)信息的系統，準確了解客戶(hù)的需求。及時(shí)地提供個(gè)性化的服務(wù)。事實(shí)上，隨著(zhù)全球化市場(chǎng)競爭的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)成為買(mǎi)方市場(chǎng)。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶(hù)需求，以最快的速度適應市場(chǎng)的企業(yè)才能獲得發(fā)展。

　　企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用lnternet技術(shù)最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內抓住客戶(hù)。企業(yè)通過(guò)構建客戶(hù)關(guān)系管理系統，能夠改善與客戶(hù)關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，提供個(gè)性化的服務(wù)、縮短銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、及時(shí)響應市場(chǎng)。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統，否則，快速響應市場(chǎng)便成為一句空話(huà)。通過(guò)整合企業(yè)信息，讓客戶(hù)、企業(yè)雇員、供應商能夠從單一的渠道訪(fǎng)問(wèn)其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內部資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶(hù)、供應商通過(guò)]nternet與企業(yè)進(jìn)行雙向的、實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶(hù)為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現從傳統的以推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉變到以客戶(hù)為中心的模式上來(lái)，直接面向客戶(hù)、定向服務(wù)、快速反應，從而贏(yíng)得商機。

　　(二) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

　　企業(yè)電子商務(wù)應用系統應使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng )建一條暢通于客戶(hù)、企業(yè)內部和供應商之間的信息流，把客戶(hù)、企業(yè)和供應商聯(lián)系在一起，及時(shí)地溝通從客戶(hù)到倉庫、生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)和供應商之間的信息。企業(yè)通過(guò)嚴謹的生產(chǎn)計劃、供給管理、物料管理、銷(xiāo)售訂單管理、客戶(hù)服務(wù)管理等使所有的外部信息與企業(yè)內部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購過(guò)程，降低采購成本，為企業(yè)提供一個(gè)統一的、集成的環(huán)境，讓客戶(hù)、企業(yè)管理人員和供應商能從單一的渠道訪(fǎng)問(wèn)其所有的信息，準確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內部信息資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶(hù)、供應商通過(guò)Intemet與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶(hù)為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)括動(dòng)的信息流。

　　前幾年，在推廣管理信息系統和企業(yè)信息化時(shí)最大的問(wèn)題是標準化、盤(pán)業(yè)管理的規范化和基礎數據問(wèn)題，這些問(wèn)題今天依然存在。企業(yè)內部和企業(yè)之間交易的規范化并沒(méi)有完善.企業(yè)間的財務(wù)對接并沒(méi)有完成。這都是電子技術(shù)之外的事情。電子技術(shù)不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應用的基礎還是信息化的問(wèn)題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應用、創(chuàng )建和重新利用企業(yè)的資源來(lái)滿(mǎn)足新的業(yè)務(wù)需求。組成靈活和高教率的新體系結構。在技術(shù)上盡可能采用先進(jìn)的具有開(kāi)放性的、標準的和經(jīng)其他企業(yè)使用過(guò)的成熟系統部件，來(lái)構建或改建車(chē)企業(yè)的電子商務(wù)系統和相應的支持系統。主要功能如下。

　　2.1 客戶(hù)關(guān)系管理

　　客戶(hù)服務(wù)：嚴格的計劃管理能夠正確預測生產(chǎn)進(jìn)度。業(yè)務(wù)部門(mén)能隨時(shí)查看當前的生產(chǎn)狀態(tài)，調整生產(chǎn)計劃與進(jìn)度.保證訂單的交貨期。同時(shí).客戶(hù)可通過(guò)Internet隨時(shí)了解自己成品的進(jìn)度情況。

　　訂單管理：跟蹤客戶(hù)訂單.從接單列完單的整個(gè)過(guò)程。根據訂單數量及交貨期確定生產(chǎn)、發(fā)貨、收款。提供訂單登記與查詢(xún)、客戶(hù)訂單統計、訂單完成數量統計和訂單欠敷查詢(xún)。 錆售管理：成品的入庫出庫登記與查詢(xún).了解各訂單的完單情況，與客戶(hù)結算。

　　2.2 物料控制

　　庫存管理：系統為物料控制提供了強大的庫存管理功能，靈活方便的單據錄入提高庫存管理的科學(xué)性和效率，庫存動(dòng)態(tài)查詢(xún)可查詢(xún)任意時(shí)刻每一種物料的庫存數量，為制定生產(chǎn)計劃和采購單提供依據，自動(dòng)生成對外(供應商)結算表，內部領(lǐng)料成本表，月末自動(dòng)結轉。多種帳頁(yè)格式查詢(xún)與統計。對必須保證一定量的物料，當存量降到安全點(diǎn)時(shí)自動(dòng)報警。

　　領(lǐng)料控制：主要材料完全按物料需求表領(lǐng)料，領(lǐng)料時(shí)同步顯示該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當前庫存量，將用料計劃與領(lǐng)料過(guò)程有機地結合在一起，方便物料控制。也可根據物料需求表自動(dòng)生成領(lǐng)料單。

　　進(jìn)料跟蹤：系統對采購單進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，進(jìn)料時(shí)同步顯示該訂貨單所訂材料及數量、已入庫數量及欠數，動(dòng)態(tài)跟蹤每個(gè)采購單的執行情況。同時(shí)可根據采購單自動(dòng)生成入庫單。 物料存放位置管理：將庫存精確副具體空間位置，實(shí)行空間的動(dòng)態(tài)分配，便于提高庫存空間的利用率和效率，改進(jìn)庫存精度。

　　采購管理：系統綜合物料需求表和庫存狀態(tài)自動(dòng)生成物料采購表�？呻S時(shí)查詢(xún)采購單及其執行情況，進(jìn)行在途材料跟蹤。同時(shí)對供應商進(jìn)行分類(lèi)管理，可查詢(xún)給定物料的可能供應商的。 質(zhì)量、價(jià)格及信譽(yù)。

　　2.3 生產(chǎn)控制

　　主生產(chǎn)計劃：可方便靈活地定義與查詢(xún)產(chǎn)品結構， 并借助產(chǎn)品的構成數據(BOM)和設備能力數據，將定單轉變?yōu)橥赓徳�材料和零部件的需求，自�?dòng)完成主生產(chǎn)計劃(生產(chǎn)通知單) 物料需求計劃、采購和庫存控制等，從而實(shí)現對復雜生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化和科學(xué)管理，從管理角度提高企業(yè)的市場(chǎng)應變能力。

　　生產(chǎn)作業(yè)計劃：根據訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計劃，并將計劃按時(shí)問(wèn)區間進(jìn)行分解。 進(jìn)度跟蹤：根據輸入的物料移交單進(jìn)行完工統計和產(chǎn)品進(jìn)度跟蹤，隨時(shí)掌握生成情況，井根據交貨期調整生產(chǎn)計劃。及時(shí)為客戶(hù)提供產(chǎn)品的生產(chǎn)信息，改善客戶(hù)取務(wù)。

　　2.4 財務(wù)管理

　　帳務(wù)處理：該系統逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過(guò)度到電腦系統.自動(dòng)登帳，用戶(hù)定義并自動(dòng)生成財務(wù)報表，會(huì )計人員所要做的只是正確輸入財務(wù)憑證。

　　費用控制：分部門(mén)、用途并按照預定的額度和特定的比例將經(jīng)費控制在指定范圍內。

　　成本核算：采用標準成本法對成本進(jìn)行考核和控制，構件的成本單價(jià)變化自動(dòng)影響成品成本的變化.合理分攤制造費用及人工費用，實(shí)際成本與標準成本結合，達到控制目的。 應收帳款：綜合發(fā)貨明細、收款明細.準確報告任意時(shí)段的應收帳款。

　　應付帳款：綜合收貨明細、付款明細，準確報告任意時(shí)段的應付帳款。

　　票據現金：管理銀行帳戶(hù)及現金帳戶(hù)，井將每一筆收支分配到相關(guān)科目。

　　三 B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式

　　B2B和B2C是近幾年國內學(xué)界與商界討論最多的話(huà)題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現與創(chuàng )造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過(guò)建立在英特網(wǎng)為基礎的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現企業(yè)的利潤增長(cháng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。

　　(一) 電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段

　　電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現;第二階段(1997年-20xx年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—bath toprofitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)e—Business來(lái)實(shí)現企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應用已從過(guò)去的e—Commerce向e—Business過(guò)渡發(fā)展。有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現了企業(yè)的供應鏈系統(SCM—Supply ChainManagement)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現利潤增長(cháng)。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開(kāi)始建立電子商務(wù)團隊幫助公司利用英特網(wǎng)技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長(cháng)率在22%以上。

　　從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來(lái)看，e—Commerce只是改變了交易模式或者說(shuō)在傳統的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來(lái)說(shuō)，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò )交易的安全性、誠信度、交易平臺等等，它并沒(méi)有取代傳統的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜書(shū)店亦是如此。因此，發(fā)展電子商務(wù)的目的應著(zhù)眼于。e—Business，即通過(guò)電子商務(wù)來(lái)整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競爭力。我國最大的n企業(yè)——聯(lián)想集團在與全球IT巨頭IBM、Compaq和HP競爭國內計算機市場(chǎng)時(shí)之所以能成為行業(yè)龍頭，就是得益于e—Business。聯(lián)想以ERP系統為基礎，聯(lián)結自有的e—Distribution網(wǎng)絡(luò )，重點(diǎn)發(fā)展B2B，并整合于銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )之中。聯(lián)想的電子商務(wù)成功范例在聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報告》案例研究中得到特別推介。

　　(二) 電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人

　　雖然目前還不能預測電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展潛力是無(wú)窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示，到20xx年底，全球英特網(wǎng)用戶(hù)已達6.5億之眾。在中國，據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止20xx年6月底，上網(wǎng)用戶(hù)已達到6800萬(wàn)，比去年同期增長(cháng)48.5%，而1997年10月首次調查結果只有62萬(wàn)，幾年間增長(cháng)了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(cháng)。據國際著(zhù)名咨詢(xún)公司Forrester估計，20xx年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到20xx年將可能達到12。8萬(wàn)億美元，占全球零售額的18%，年均增長(cháng)率在30%以上。美國是電子商務(wù)應用最為發(fā)達的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領(lǐng)作用。20xx年，盡管美國的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類(lèi)似軟件、旅游和音樂(lè )制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區也有類(lèi)似情況出現。據聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報告》引用Anderson咨詢(xún)公司的數據顯示，到20xx年底，我國的電子商務(wù)市場(chǎng)B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B(niǎo)2C的是274%，其增速呈倍數增長(cháng)。當今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(cháng)率，因此，其市場(chǎng)前景極為可觀(guān)。

　　(三)m—Commerce未來(lái)商機無(wú)限

　　近幾年，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現多元化的趨勢，通過(guò)電視機和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)也已成為現實(shí)，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議將m—Commerce定義為用無(wú)線(xiàn)手持裝置

　　(Wireless Handheld Devices)諸如手提電話(huà)和PDAs(Personal Data Assistants)進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。國際電訊聯(lián)盟(ITU—International Telecommunication Union)20xx年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報的標題就是突出m—Commerce，稱(chēng)之為“移動(dòng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)

　　(1NTERNETFORA MOBILE GENERATION)”，并且強調指出，移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取代傳統的互聯(lián)網(wǎng)但其移動(dòng)的優(yōu)勢已開(kāi)始顯現。目前，m-Commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)和其他服務(wù)等項目?jì)热�。我國幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之所以能在近幾個(gè)季度盈利倍增，重要的一點(diǎn)就是把握住了中國這個(gè)全球最多手機用戶(hù)國度對短信需求的商機。據聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議估計，全球20xx年m—Commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續成為m—Commerce的火車(chē)頭。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce提供了廣闊的增長(cháng)空間，但關(guān)鍵還是要發(fā)現和滿(mǎn)足客戶(hù)的新需求，提供給用戶(hù)價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng )造新的電子商務(wù)盈利模式。

　　四 應用模式的創(chuàng )新

　　(一)集合當前實(shí)際打造手機+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì )化普及滲透率的空前加深，越來(lái)越多的國內企業(yè)開(kāi)始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易。20xx年中小企業(yè)IT市場(chǎng)規模達到1129.8億元，但20xx多萬(wàn)家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可見(jiàn)我國電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力依然巨大。與國外的中小企業(yè)熱衷于體現自我、建設獨立網(wǎng)站不同的是，我國中小企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)更愿意通過(guò)第三方的B2B和B2C交易平臺介入電子商務(wù)活動(dòng)。

　　目前國內交易平臺分為三種類(lèi)型：一類(lèi)是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿店鋪式B2B和B2C交易平臺模式，其所倡導的網(wǎng)商觀(guān)念與國際貿易線(xiàn)上服務(wù)優(yōu)勢曾經(jīng)獲得了業(yè)界的廣泛贊許;第二類(lèi)是以慧聰為代表的內貿商情式交易平臺模式，該平臺以原先慧聰分類(lèi)商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)資源為基礎，具有較強的線(xiàn)下溝通能力;第三類(lèi)是買(mǎi)麥網(wǎng)開(kāi)創(chuàng )的全功能型交易平臺模式，其特點(diǎn)在于強調“撮合交易”與“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”的服務(wù)能力， 注重運用互聯(lián)網(wǎng)、手機、即時(shí)通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。

　　三大門(mén)戶(hù)鼎立的局面，也給準備入門(mén)的中小企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)帶來(lái)了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類(lèi)平臺所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶(hù)，但許多業(yè)內專(zhuān)家新近指出，過(guò)度強調網(wǎng)商的色彩實(shí)際上并不有利于企業(yè)間電子商務(wù)的廣泛普及，因為現階段的國情是相當多的傳統中小企業(yè)特別是個(gè)體商戶(hù)(如中西部地區)并不熟悉網(wǎng)絡(luò )應用，甚至還畏懼稍加復雜的上網(wǎng)工具操作，所以很難說(shuō)服他們應用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡(luò )櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。

　　因而如果促使這些傳統商業(yè)實(shí)體入門(mén)電子商務(wù)，只有從他們原本就親近熟識的操作工具入手。在這方面，買(mǎi)麥網(wǎng)進(jìn)行了新的探索，擴展了B2B應用模式，對行業(yè)發(fā)展有重要意義。買(mǎi)麥網(wǎng)為了開(kāi)拓電子商務(wù)覆蓋的最大空間，把手機作為引導陌生于網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)用戶(hù)循序接近電子商務(wù)應用的中介載體，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求信息發(fā)布在買(mǎi)麥網(wǎng)

　　的B2B交易平臺上并保留在系統的數據庫中。這樣當買(mǎi)方用戶(hù)以短信向買(mǎi)麥網(wǎng)發(fā)送求購信息時(shí)，買(mǎi)麥網(wǎng)的交易平臺會(huì )通過(guò)系統智能識別判斷出求購者需要的是什么，綜合考慮距離遠近、運輸成本等因素，將賣(mài)方準確交易信息免費匹配給買(mǎi)方，由此利用手機拉近了傳統用戶(hù)與互聯(lián)網(wǎng)的距離。

　　這種手機+互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺的出現使得那些不會(huì )上網(wǎng)的傳統企業(yè)或個(gè)體商戶(hù)利用手機也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時(shí)輕松地開(kāi)展互動(dòng)式的廣泛商貿活動(dòng)。據悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡(jiǎn)單的移動(dòng)商務(wù)模式，已經(jīng)開(kāi)始在傳統用戶(hù)群體中流行起來(lái)。

　　由此可見(jiàn)，只有巧妙借助移動(dòng)等方式切實(shí)降低電子商務(wù)的應用門(mén)檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統商家也能享受到交易的樂(lè )趣，才是實(shí)現宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。

　　(二)企業(yè)電子商務(wù)的戰略模式的創(chuàng )新

　　1、搶占快車(chē)道戰略

　　搶占快車(chē)道戰略是一種搶先控制市場(chǎng)的戰略。搶占快車(chē)道戰略的優(yōu)點(diǎn)在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴展能力;易于調動(dòng)企業(yè)內部的驅動(dòng)力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場(chǎng)形成一種合力;易于吸引人才和爭取寬松的外在市場(chǎng)環(huán)境;易于增強和各方對手談判的主控力;易于調動(dòng)媒體不花錢(qián)的嘴，進(jìn)行炒作，動(dòng)搖競爭對手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴展的信心。

　　新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當前搶進(jìn)快車(chē)道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車(chē)道的戰略確實(shí)給它幫了大忙，使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當他具有了抗風(fēng)險能力以后，又加快了全線(xiàn)的資本運作，迅速地進(jìn)軍電子商務(wù)，快捷地并購小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。 搶占快車(chē)道戰略有優(yōu)點(diǎn)也有弊端。一是目標具有不可替代性，因此不好隨意變動(dòng)和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動(dòng)地位。二是你的戰略目標是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢、技術(shù)上的進(jìn)展、訪(fǎng)問(wèn)量的多少、成交量的大小、人員的變動(dòng)、機構的調整，一切一切，都會(huì )成為對手研究分析的重點(diǎn)。

　　搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現在：較早地進(jìn)行了大量的資源投入，用于競爭的成本過(guò)大，難于短期收回;進(jìn)入快車(chē)道后，需要強大的技術(shù)和資金支持，一旦有的環(huán)節出現問(wèn)題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來(lái)的機構，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。

　　2、專(zhuān)一化戰略

　　專(zhuān)一化戰略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個(gè)性化戰略。這種專(zhuān)一，是從全局出發(fā)的專(zhuān)一。專(zhuān)一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了爭得在全局中的有利形勢和主動(dòng)地位。它把有限的人力、財力、物力、領(lǐng)導的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專(zhuān)業(yè)，進(jìn)行滲透和突破，形成和突現出局部?jì)?yōu)勢。進(jìn)而通過(guò)局部?jì)?yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動(dòng)地位和有利形勢。

　　8848網(wǎng)站是實(shí)施專(zhuān)一化戰略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷(xiāo)存和市場(chǎng)促銷(xiāo)經(jīng)驗的實(shí)際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書(shū)等為切入點(diǎn)，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。

　　在網(wǎng)上商城構建上，目前，他們的日訪(fǎng)問(wèn)量已近200萬(wàn)PageView，日營(yíng)業(yè)額在30～50萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)的商品已達30萬(wàn)余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。

　　在配送體系上，他們建立了專(zhuān)業(yè)和民間雙向配送系統，從而保證了他們在全國400多個(gè)城市可以實(shí)現送貨上門(mén)。

　　在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時(shí)劃付，又可以從銀行轉賬、郵局匯款，部分地區可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務(wù)的便利。

　　在技術(shù)支撐上，他們建立了從接單開(kāi)始，全程跟蹤的一整套電子管理系統。自主開(kāi)發(fā)出了一套高適應性、高擴展性的在線(xiàn)銷(xiāo)售系統，并且取得了英特爾公司的后續支持，從而保證了電子商務(wù)的安全運行。

　　單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無(wú)數局部的連鎖突破，就會(huì )形成一種增量無(wú)形資本。正是這種增量無(wú)形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。

　　在電子商務(wù)實(shí)踐中，個(gè)性化越強的網(wǎng)站，越有穩定的客戶(hù)群。像國內首家消費者權威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站;全國最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂(lè )友網(wǎng)站;腎病人的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專(zhuān)一特色，贏(yíng)得了網(wǎng)民的喜愛(ài)。

　　3、從不定式中尋找定式戰略

　　一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開(kāi)始另辟蹊徑。企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰略高度來(lái)審視。

　　當前電子商務(wù)中，業(yè)界公認的有三種商業(yè)運作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場(chǎng)模式。網(wǎng)站提供交易區和拍品，消費者對消費者自由競價(jià)成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類(lèi)型的。第二種模式是商家通過(guò)網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類(lèi)型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進(jìn)行的買(mǎi)賣(mài)行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了這種商務(wù)運作，極大地降低了他們采購成本。

　　克隆以上三種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。于是，它獲得了多種技術(shù)支持。然而，我國市場(chǎng)發(fā)育尚不健全，市場(chǎng)的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結合我國國情進(jìn)行新的探索。

　　為做單和構建龐大的配送系統，不是自己的優(yōu)勢。而在中文全息化技術(shù)上，在數十萬(wàn)源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢。他揚其所長(cháng)，避其所短，找到了一種以自己獨有技術(shù)為依托，以網(wǎng)上開(kāi)架瀏覽為特點(diǎn)，以銷(xiāo)售服務(wù)延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng )新之路，而且形成和利用了自己的無(wú)形資產(chǎn)，減少了技術(shù)上的依賴(lài)性。當初，書(shū)生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒(méi)有因襲亞馬遜模式。他認

　　企業(yè)電子商務(wù)可以分步實(shí)施、逐步受益。側如，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達到與用戶(hù)的雙向交流，最后實(shí)現在線(xiàn)商貿。但必須具有統一的架構。允許企業(yè)在繼續投資的過(guò)程中獲得信息系統的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在Internet上運行電子商務(wù)所必需的可靠性、可擴展性、安全性和易用性;提供了從供應商、企業(yè)內部到客戶(hù)，從專(zhuān)項事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務(wù)

　　解決方案全部基于Internet應用體系結構，使企業(yè)用戶(hù)能夠容易地無(wú)縫集成供應商管理、企業(yè)資源管理、客戶(hù)資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現有業(yè)務(wù)內容快速轉移到電子商務(wù)，并獲得來(lái)自電子商務(wù)的高效益。

　　當前，一提起電子商務(wù)，人們首先想到的是同上購物、在線(xiàn)支付等一系列的問(wèn)題。其實(shí)，電子商務(wù)的宗旨是提高效率、降低經(jīng)營(yíng)成本和開(kāi)拓市場(chǎng)，不一定要在網(wǎng)上付款，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在市場(chǎng)經(jīng)濟開(kāi)拓方面。主要精力是尋找客戶(hù)和供應商，而支付和運輸是其次。當然，電子商務(wù)的最終應用形式要達到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴(lài)于社會(huì )整體基礎設施，包括金融體系、運輸體系和配送體系等等，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可能影響到這些外部環(huán)境。如果一個(gè)企業(yè)要等到這些都達到理想狀態(tài)的話(huà)，那就可能把什么都錯過(guò)了。就目前而言，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)就是要搞好企業(yè)信息化建設，并將企業(yè)的信息系統延伸到Web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務(wù)形式過(guò)渡。如果現在不做的話(huà)，可能看不出區別。但在兩年、三年甚至十年后，現在不做的和現在做的企業(yè)是完全不一樣的。

　　由此可見(jiàn)企業(yè)電子商務(wù)應用沒(méi)有一個(gè)非常固定的模式，主要可分為以下幾個(gè)不同的層次：

　　(1)完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能;

　　(2)實(shí)現與用戶(hù)的雙向交流;

　　(3)在線(xiàn)商貿，其核心就是將定單管理與銷(xiāo)售系統、生產(chǎn)系統和客戶(hù)服務(wù)系統有機結合，自動(dòng)從網(wǎng)上獲取定單并將其轉換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計劃;

　　(4)集成合作伙伴，一個(gè)企業(yè)有它的供應商和客戶(hù)(包括最終用戶(hù)、分銷(xiāo)商、后臺供應商和服務(wù)商等)。用電子商務(wù)的手段整合它們之間的流程，實(shí)現信息資源共享和交易活動(dòng)的自動(dòng)化是電子商務(wù)應用的高級形式，如果能把這些關(guān)系整合好，節省的費用和提高的教率將是非�？捎^(guān)的。做好這一點(diǎn)有很大的挑戰性。不同企業(yè)之問(wèn)的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。

　　(5)電子商務(wù)應用的最高標準就是提供個(gè)性化服務(wù)。為用戶(hù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。這樣，才能增加客戶(hù)忠誠度，使客戶(hù)永遠成為緣的客戶(hù)。

　　雖然電子商務(wù)是當今最熱門(mén)的話(huà)題，然而，電子商務(wù)在國內還是一個(gè)比較模糊的概念.人們普遍認為電子商務(wù)就是同上產(chǎn)品介紹或阿上買(mǎi)賣(mài)東西 其實(shí)，這些僅僅是電子商務(wù)豐富內涵中很小的一部分。電子商務(wù)( Business)不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產(chǎn)品形象，也不僅僅是上同賣(mài)產(chǎn)品。無(wú)論是建網(wǎng)站傳播信息，還是網(wǎng)上購物.它們都僅僅是電子商務(wù)的一種形式，具體地說(shuō)，是一種企業(yè)到顧客(B—C)的電子商務(wù)方式.而企業(yè)間(B—B)的電子商務(wù)擁有更廣闊的空間，也是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。在國內，絕大多數的人認為的電子商務(wù)實(shí)際上是Commerce，而 Business代表的不僅僅是交易，實(shí)際上應該包括企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是用信息技術(shù)來(lái)對各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括商業(yè)模式)進(jìn)行自動(dòng)化和優(yōu)化的一個(gè)過(guò)程，是網(wǎng)絡(luò )及信息技術(shù)在企業(yè)應用中的延伸，電子商務(wù)促使全球范圍內的市場(chǎng)、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化。

　　綜上所述，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，電子商務(wù)應用模式需要不斷創(chuàng )新， 模仿照搬會(huì )迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤，很難有新的突破。企業(yè)必須改變原有服務(wù)商自身所占有的傳統資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競爭領(lǐng)域;強調信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著(zhù)手，重新組織和規劃現有的各種服務(wù)，認識到客戶(hù)服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶(hù)的角度來(lái)分析所提供服務(wù)的有效價(jià)值性，只有通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)方式，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才能夠讓客戶(hù)充分體會(huì )到自己被重視的感覺(jué)，才能培養起客戶(hù)的忠誠度和樹(shù)立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場(chǎng)宣傳手段招攬訪(fǎng)問(wèn)者的方式是不可能維系得住公司的長(cháng)期發(fā)展的。在以上為電子商務(wù)應用模式的創(chuàng )新提供了一般性思路。在基于原應用模式的中， 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起， 就可以創(chuàng )造出新的商務(wù)應用模式。

電子商務(wù)畢業(yè)論文15

　　校園電子商務(wù)發(fā)展分析

　　目 錄

　　一、校園電子商務(wù)的特征…………………………………………………………1

　　(一)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境…………………………………………………………1

　　(二)穩定的消費群體…………………………………………………………1

　　(三)安全的支付體系…………………………………………………………1

　　(四)方便的物流配送…………………………………………………………1

　　(五)良好的信用機制…………………………………………………………2

　　二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題……………………………………………2

　　(一)對校園電子商務(wù)缺乏足夠的認識………………………………………2

　　(二)電子商務(wù)缺乏總體規劃…………………………………………………2

　　(三)缺乏對校園電子商務(wù)有深刻理解的復合型人才………………………3

　　(四)校園電子商務(wù)缺乏有力的監督管理……………………………………3

　　三、校園電子商務(wù)發(fā)展對策分析…………………………………………………3

　　(一)校園電子商務(wù)建設的調研及建設方案…………………………………3

　　(二)提高網(wǎng)上購物的信譽(yù)度和滿(mǎn)意度………………………………………4

　　(三)建立完整的客戶(hù)資料庫…………………………………………………4

　　(四)利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì )電子商務(wù)的發(fā)展…………………5

　　四、適合學(xué)生的三大免費的電子商務(wù)交易平臺…………………………………5

　�。ㄒ唬〤 TO C淘寶“易購吧”店鋪…………………………………………6

　�。ǘ�）C TO C拍拍“易購小屋”店鋪………………………………………6

　�。ㄈ�）B TO C搜狐“金羚換氣扇”專(zhuān)賣(mài)店…………………………………7

　　五、利用豐富的網(wǎng)絡(luò )資源尋找優(yōu)勢貨源………………………………………… 7

　�。ㄒ唬┓道�網(wǎng)提供的多種貨源……………………………………………… 8

　�。ǘ�）在阿里巴巴網(wǎng)尋找當地貨源………………………………………… 9

　　六、通過(guò)各種平臺推廣自己的店鋪……………………………………………… 9

　�。ㄒ唬┪业男吕瞬┛汀耙撞�時(shí)空” ……………………………………… 10

　�。ǘ�）我的搜狐博客“易購吧” ………………………………………… 11

　�。ㄈ�）雅虎站點(diǎn)“易購小屋” …………………………………………… 12

　�。ㄋ模┨詫毧臻g………………………………………………………………13

　　七、推廣是成功的關(guān)鍵……………………………………………………………14

　�。ㄒ唬┱搲�文摘宣傳………………………………………………………… 14

　�。ǘ�）交換友情鏈接………………………………………………………… 14

　�。ㄈ�）網(wǎng)聊工具宣傳………………………………………………………… 14

　�。ㄋ模┙栌镁W(wǎng)摘帶來(lái)高人氣……………………………………………… 15

　　小結…………………………………………………………………………………15

　　參考文獻……………………………………………………………………………15

　　【摘要】:校園電子商務(wù)具有較大的市場(chǎng)發(fā)展潛力,本文分析了校園電子商務(wù)的特征,研究了校園電子商務(wù)在發(fā)展中存在的問(wèn)題,針對其問(wèn)題,提出了相應的解決對策。通過(guò)實(shí)施這些對策,校園電子商務(wù)將獲得新的市場(chǎng)機遇和發(fā)展空間。

　　引言：校園電子商務(wù)從商業(yè)運作模式來(lái)看類(lèi)似于一般電子商務(wù),都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換。但與一般電子商務(wù)相比較,校園電子商務(wù)除了具有跨時(shí)空、數字化、公開(kāi)、透明等一般特征外,還有其獨到的特色。

　　一、校園電子商務(wù)的特征

　　(一)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境

　　高校既是知識密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習與生活都建有內部的局域網(wǎng),校園網(wǎng)站可以24小時(shí)全天候開(kāi)放服務(wù),而且網(wǎng)絡(luò )使用費用很便宜、局域網(wǎng)將高校內大部分部門(mén)、機構、宿舍等聯(lián)結起來(lái),以達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進(jìn)實(shí)驗室,為學(xué)生開(kāi)展電子商務(wù)模擬操作和實(shí)際操作提供了良好環(huán)境。

　　(二)穩定的消費群體

　　大學(xué)校園里穩定的學(xué)生、教師客戶(hù)群是別人無(wú)法復制的。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費傾向,消費商品較單一。每年數千學(xué)生的流動(dòng)又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費群體素質(zhì)較高,容易接受新生事物,特別是學(xué)生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開(kāi)展電子商務(wù)的主力軍。

　　(三)安全的支付體系

　　網(wǎng)絡(luò )安全和支付風(fēng)險是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)障礙、校園網(wǎng)通常采用防火墻系統與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接,從而保證了網(wǎng)絡(luò )系統的安全。校園電子商務(wù)的支付系統通常采用校園“一卡通”或工行提供的“電子口令卡”進(jìn)行小額支付,從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現卡號被盜的風(fēng)險。

　　(四)方便的物流配送

　　師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內,使物流的配送準確、及時(shí),成本大大降低。大多數高校在學(xué)校的大力支持和幫助下,通過(guò)貧困生勤工助學(xué)的方式解決了傳統電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問(wèn)題,同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。

　　(五)良好的信用機制

　　信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會(huì )信用等。若缺乏良好的監督機制,就會(huì )存在各種信用危機。在校園電子商務(wù)環(huán)境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊商家,一旦出現違規現象,他們很快就會(huì )被暴光。故此,他們非常愛(ài)護自己的聲譽(yù),自覺(jué)培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。

　　二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　(一)對校園電子商務(wù)缺乏足夠的認識

　　首先，體現在對校園電子商務(wù)理論的研究不足。由于受外界大環(huán)境影響,人們對網(wǎng)絡(luò )教育形式過(guò)分推崇,急功近利思想嚴重,校際間攀比、跟風(fēng)現象嚴重,在教育經(jīng)費不足的狀況下盲目“鋪路搭橋”,把網(wǎng)絡(luò )硬件建設作為實(shí)現教育現代化、教育信息化、提高教育質(zhì)量的唯一標準,造成了一些不切實(shí)際的教育資金流失、浪費。

　　其次,對校園電子商務(wù)建設所需要的教育管理理念變革認識不足。很多人認為校園電子商務(wù)就是更新校園管理手段。然而實(shí)踐證明,僅僅是改變管理手段已經(jīng)不足以應付外界環(huán)境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開(kāi)始。也就是說(shuō),教育信息化最根本的不是技術(shù)問(wèn)題,而是思維模式問(wèn)題,因此在教育信息化的過(guò)程中,千萬(wàn)不要讓人成為技術(shù)的奴隸,而應該讓技術(shù)“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動(dòng)中,融合在整個(gè)教育系統中。

　　(二)電子商務(wù)缺乏總體規劃,建設中重網(wǎng)絡(luò )設備,輕應用系統

　　許多學(xué)校建立校園電子商務(wù)初期缺乏整體規劃,網(wǎng)絡(luò )建設缺乏必要的網(wǎng)絡(luò )建設監督人員,項目公司實(shí)力較弱等導致建網(wǎng)質(zhì)量低、網(wǎng)路不暢、帶寬不足、訪(fǎng)問(wèn)性能差、等待時(shí)間長(cháng)等。建網(wǎng)時(shí)不做遠景考慮,不考慮網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展方向,只重眼前,在設備選型上貪圖便宜,結果買(mǎi)的產(chǎn)品已過(guò)時(shí),甚至已淘汰。導致后期無(wú)法拓展,引起學(xué)校重復投資或錯誤投資。

　　另外,由于缺乏校園電子商務(wù)應用軟件,現在市場(chǎng)上所謂的“校園網(wǎng)”多是一些廠(chǎng)商基于先進(jìn)硬件提出的設備解決方案,沒(méi)有完善的應用系統,不能很好地為教育教學(xué)服務(wù)。教育部要求我國高等院校在20xx年前必須建立自己的校園網(wǎng),為了達到這一目標,許多高校在規劃建設階段,缺乏總體規劃,舍得硬件設備的投入,不舍得軟件的投入。硬件平臺建成后,由于后續資金、觀(guān)念、應用軟件、管理制度等諸多方面因素,使得校園網(wǎng)沒(méi)有成為教學(xué)、科研和教學(xué)管理的先進(jìn)工具,只是作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網(wǎng)聊天和網(wǎng)上游戲的工具,未能達到校園網(wǎng)建設的真正目的。

　　(三)缺乏對校園電子商務(wù)有深刻理解的復合型人才

　　校園電子商務(wù)作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發(fā)揮其優(yōu)勢,必須有既懂IT技術(shù)又掌握現代教育技術(shù)理論及方法的復合型應用人才,而且這類(lèi)人才應該產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò )教育第一線(xiàn)的教師隊伍中。但是,由于網(wǎng)絡(luò )和軟件開(kāi)發(fā)人員是目前行業(yè)重點(diǎn)爭奪的.人才,在待遇不能與社會(huì )公司相比的情況下,各級學(xué)校普遍存在網(wǎng)絡(luò )應用軟件開(kāi)發(fā)人員嚴重不足的局面。由于受傳統教育觀(guān)念和現代教育技術(shù)環(huán)境的影響與制約,目前這類(lèi)人才非常稀少,成為校園電子商務(wù)應用的瓶頸,嚴重制約著(zhù)校園電子商務(wù)的發(fā)展。

　　(四)校園電子商務(wù)缺乏有力的監督管理

　　網(wǎng)絡(luò )時(shí)代構筑起的新的生存方式和生活方式,正影響著(zhù)大學(xué)生的情感、思想和心理�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開(kāi)放性,難免產(chǎn)生許多令人憂(yōu)慮的負面影響。網(wǎng)絡(luò )管理已成為校園電子商務(wù)管理的重要課題�，F在面臨的主要問(wèn)題一是對網(wǎng)絡(luò )內容控制不夠。目前在部分學(xué)校校園網(wǎng)管理上出現混亂、無(wú)序現象,造成設備損害、線(xiàn)路不暢等失控行為時(shí)有發(fā)生。二是網(wǎng)絡(luò )安全性能差。如IP地址被盜用、獨享資源被設為共享、計算機病毒的侵入和傳播、主服務(wù)器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統已處在校園電子商務(wù)建設的重要位置。

　　三、校園電子商務(wù)發(fā)展對策分析

　　(一)做好校園電子商務(wù)建設的調研及建設方案的論證工作

　　校園電子商務(wù)建設不僅需要投入大量的資金,而且其應用對學(xué)校的教學(xué)管理、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習等方面產(chǎn)生直接的影響。因此,在建設校園電子商務(wù)前應進(jìn)行充分調查和研究分析工作,以部門(mén)為單位進(jìn)行校園電子商務(wù)應用需求調查,根據調查結果及各院校的中長(cháng)期發(fā)展規劃制定校園電子商務(wù)建設目標,保證建設方案的先進(jìn)性、拓展性、可行性和經(jīng)濟性。校園電子商務(wù)建設方案對整個(gè)校園網(wǎng)具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務(wù)的布局、結構、帶寬、整體規劃、一期工程規模、安全性、擴充性、技術(shù)標準、設備選型、可實(shí)現的功能等等,關(guān)系到整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的性能,因此,學(xué)校要認真研究,依照上級教育部門(mén)有關(guān)校園電子商務(wù)建設的技術(shù)規范和統一要求,結合本單位的實(shí)際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請上級教育主管部門(mén)及有關(guān)單位的校園網(wǎng)專(zhuān)家進(jìn)行論證,在此基礎上形成符合本學(xué)校實(shí)際的電子商務(wù)建設方案。

　　(二)采取有吸引力的價(jià)格策略,提高網(wǎng)上購物的信譽(yù)度和滿(mǎn)意度

　　雖然商家采用各種手段來(lái)減弱消費者對價(jià)格的敏感度,但價(jià)格在消費心理上仍占一席之地。網(wǎng)絡(luò )能為企業(yè)節省大量的促銷(xiāo)費用,使產(chǎn)品價(jià)格下降成為現實(shí),而網(wǎng)上銷(xiāo)售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產(chǎn)者訂貨,從而也節省了中間環(huán)節的支出,這也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)受歡迎的原因之一。調查統計數字表明,大學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物的原因中出于節約費用目的的占27.3% , 60.7%的同學(xué)所能接受的網(wǎng)上購物交易費用在商品價(jià)格的2.5%左右。這說(shuō)明在校大學(xué)生消費的承受能力相對較弱,對網(wǎng)上購物的價(jià)格較為敏感。因此,電子商務(wù)企業(yè)必須采取相應的價(jià)格策略,以吸引大學(xué)生消費者。

　　商家的聲譽(yù)是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的,所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。根據我們調查,在沒(méi)有購物經(jīng)歷的同學(xué)中,50%認為網(wǎng)上消費不安全。因此,針對這種情況,商家應該努力提高自身的信譽(yù)度,增加消費者網(wǎng)上購物的滿(mǎn)意度。

　　(三)建立完整的客戶(hù)資料庫

　　無(wú)論何種商務(wù)方式.只有建立完整的客戶(hù)資料庫,才能以客戶(hù)為中心安排業(yè)務(wù)流程。處處為顧客著(zhù)想,創(chuàng )建方便快捷、安全有效的個(gè)性化服務(wù)。只有如此才能使該種商務(wù)方式擁有無(wú)窮魅力。校園電子商務(wù)可以通過(guò)建立類(lèi)似會(huì )員制的環(huán)境來(lái)主動(dòng)聯(lián)絡(luò )顧客。任何人都可以在校園電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊登記為會(huì )員。每個(gè)會(huì )員的資料以及平時(shí)買(mǎi)賣(mài)商品的數據記錄將儲存至相應的數據庫內。以但有會(huì )員感興趣的商品,網(wǎng)站將自動(dòng)通過(guò)E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單, E-mail地址和其過(guò)去的購買(mǎi)行為都成了校園電子商務(wù)極其重要的無(wú)形財富。

　　(四)利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì )電子商務(wù)的發(fā)展

　　電子商務(wù)作為未來(lái)世界商務(wù)模式的一個(gè)主要發(fā)展方向,其前景是不容懷疑的。但是應該如何發(fā)展這種新型的經(jīng)濟形式,從現在的情況來(lái)看,直接面向社會(huì )來(lái)做,國內很少有成功者。其中有許多困難還沒(méi)有克服,例如社會(huì )信息高速公路的建設還很不夠、物流的問(wèn)題還沒(méi)有得到根本的解決、社會(huì )信用制度不夠健全等。由于發(fā)展校園電子商務(wù)有很多獨特的優(yōu)勢,所以可以利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì )電子商務(wù)的發(fā)展。

　　四、適合學(xué)生的三大免費的電子商務(wù)交易平臺

　　目前，有很多免費的電子商務(wù)交易平臺但都沒(méi)有自己的特色，而且有許多功能都不是很完善。我從五種免費的電子商務(wù)交易平臺，選擇了操作簡(jiǎn)單易用的三個(gè)電子商務(wù)交易平臺，下面是我結合在學(xué)校點(diǎn)滴的學(xué)習和自己在網(wǎng)絡(luò )應用中發(fā)現的一些特色電子商務(wù)網(wǎng)站，來(lái)發(fā)展我個(gè)人的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )空間，讓我的業(yè)余生活變的更加有意義。

　�。ㄒ唬〤 TO C淘寶“易購吧”店鋪

　　“易購吧”是我的店名，顧名思義就是讓客戶(hù)來(lái)到我的店鋪后，能感到網(wǎng)購是一件容易、安全而便捷的事情。淘寶店鋪是我的核心平臺，主要以金羚換氣扇為主打產(chǎn)品，和關(guān)于網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)的書(shū)籍為輔助產(chǎn)品。我的目標客戶(hù)主要是在校學(xué)生和求購換氣扇的客戶(hù)。

　　經(jīng)過(guò)一年多經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )店鋪的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識和經(jīng)驗，比如選擇何種郵寄方式最省錢(qián)，比如書(shū)籍用印刷品掛號的方式比用普通包裹的費用要便宜很多。陜西哪家快遞公司服務(wù)質(zhì)量最好而且運費最低，我用過(guò)宅急送、順風(fēng)、申通、EMS等一些快遞，但服務(wù)和運費最好的是宅急送。

　　在淘寶社區和淘寶大學(xué)中我也學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)驗，比如在網(wǎng)購中應該怎樣預防買(mǎi)賣(mài)雙方設下的騙局，如何識別虛假信息。還有很多在淘寶網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的學(xué)生是如何成功的，都是我需要學(xué)習的地方。

　�。ǘ�）C TO C拍拍“易購吧”店鋪

　　我的拍拍店鋪剛剛開(kāi)業(yè)，我把這個(gè)店鋪作為我的輔助店鋪，讓不同平臺的客戶(hù)能瀏覽到我發(fā)布的商品信息。這個(gè)店鋪其實(shí)我沒(méi)有花太多的時(shí)間，整體風(fēng)格及商品信息都和淘寶店鋪是一樣的。

　　拍拍店鋪是個(gè)不能放棄的市場(chǎng)，我很看好這個(gè)平臺。因為他的很多設計都很人性化，而且功能也比淘寶的要完善。信用等級的門(mén)檻也比淘寶的低，很適合學(xué)生這樣的初級賣(mài)家。這個(gè)平臺的客戶(hù)主要是年輕人較多，我正在尋找更好的貨源來(lái)開(kāi)發(fā)我這個(gè)空白的市場(chǎng)。

　�。ㄈ�）B TO C搜狐“金羚換氣扇”專(zhuān)賣(mài)店

　　首先，讓我們來(lái)了解一下ShopEx平臺吧。ShopEx是網(wǎng)絡(luò )購物軟件與技術(shù)服務(wù)全面提供商，ShopEx做為國內購物軟件的開(kāi)拓者和實(shí)踐者，提供了從購物軟件（包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)店在線(xiàn)客服系統、網(wǎng)店助理工具、訂單提醒和管理工具等）到相關(guān)配套服務(wù)（網(wǎng)店推廣、模板設計、流量監測、商業(yè)智能分析、網(wǎng)上支付、網(wǎng)店互聯(lián)、購物系統定制開(kāi)發(fā)等）以及深層次的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)。

　　“我的網(wǎng)店”是ShopEx旗下免費開(kāi)店平臺，是ShopEx為了滿(mǎn)足廣大網(wǎng)商在網(wǎng)上開(kāi)設獨立網(wǎng)上商店的需求而推出的�！拔业木W(wǎng)店”完全整合了ShopEx最新的穩定版系統，并提供了免費的二級域名和免費的ShopEx特別優(yōu)化的網(wǎng)店主機空間，更可免費綁定頂級域名。

　　“我的網(wǎng)店”網(wǎng)上開(kāi)店服務(wù)與C2C平臺不同，所開(kāi)網(wǎng)店均為獨立的B2C網(wǎng)上商店。功能更為強大、完善，網(wǎng)店也更加獨立，可以助您快速開(kāi)展獨立的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

　　其次，我的網(wǎng)店支付功能也是很強大的，我選擇了兩種最常用的支付工具。第一，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司是國內領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團創(chuàng )辦。支付寶（www.alipay.com）致力于為中國電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線(xiàn)支付解決方案。第二，快錢(qián)是國內領(lǐng)先的獨立第三方支付企業(yè)，旨在為各類(lèi)企業(yè)及個(gè)人提供安全、便捷和保密的綜合電子支付服務(wù)。目前，快錢(qián)網(wǎng)是第三方支付產(chǎn)品最豐富、覆蓋人群最廣泛的電子支付企業(yè)，其推出的支付產(chǎn)品包括但不限于人民幣支付，外卡支付，神州行卡支付，聯(lián)通充值卡支付，VPOS支付等眾多支付產(chǎn)品，支持互聯(lián)網(wǎng)、手機、電話(huà)和POS等多種終端，滿(mǎn)足各類(lèi)企業(yè)和個(gè)人的不同支付需求。

　　我準備把這個(gè)平臺作為我們開(kāi)發(fā)金羚換氣扇西北地區市場(chǎng)的一個(gè)電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，主要用途是讓西安周邊地區的相關(guān)商家了解我們所代理的產(chǎn)品和價(jià)格，這也是我們的主要目的。

　　五、利用豐富的網(wǎng)絡(luò )資源尋找優(yōu)勢貨源

　　網(wǎng)絡(luò )各種代理加盟的信息很多，但適合學(xué)生的并不多。到目前我只發(fā)現了兩三家網(wǎng)站提供的貨源信息是比較安全可靠，而且適合初級學(xué)生賣(mài)家在以下幾個(gè)平臺先嘗試一下。

　�。ㄒ唬┓道�網(wǎng)提供的多種貨源

　　同樣，讓我們一起先來(lái)了解一下返利網(wǎng)吧。返利網(wǎng)是國內最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )購物門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，以第三方的身份提供客觀(guān)公正的網(wǎng)購服務(wù)。返利網(wǎng)和卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、99書(shū)城等50多家網(wǎng)站的聯(lián)盟網(wǎng)站，卓越&當當&99書(shū)城等希望通過(guò)擁有大量會(huì )員的返利網(wǎng)帶來(lái)更多的訂單，作為回報，返利網(wǎng)每帶來(lái)一個(gè)訂單，當當&卓越&99就給返利網(wǎng)12%的銷(xiāo)售提成。為了吸引更多的網(wǎng)購一族，返利網(wǎng)把絕大部分銷(xiāo)售提成以現金返還給會(huì )員，我們可以通過(guò)返利網(wǎng)尋找自己喜歡的商品，放到自己的店鋪中出售，積累自己的經(jīng)驗。

　　借助這個(gè)平臺我可以找到自己想要的優(yōu)質(zhì)貨源，并且可以幫助客戶(hù)用最低的價(jià)格購買(mǎi)到自己想要的商品。這樣既不會(huì )因價(jià)格讓客戶(hù)感到價(jià)高，又能保證我的成本。這個(gè)平臺要比卓越聯(lián)盟更簡(jiǎn)單，而且貨源要比卓越的更廣泛。資金回流的時(shí)間更短。

　�。ǘ�）在阿里巴巴網(wǎng)尋找當地貨源

　　依靠像返利網(wǎng)和卓越這樣的平臺，不是個(gè)長(cháng)久的方法。因為自己拿到的利潤實(shí)在太少啦，剛開(kāi)始還行。如果要想有更大的發(fā)展，還要從阿里巴巴網(wǎng)上尋找當地自己感興趣，并且投資不是很大的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢貨源. 作者： Navid

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