淺議績(jì)效管理系統的內涵及體系
中西方國家政府績(jì)效管理在宏觀(guān)環(huán)境、制度基礎、功能定位等方面存在著(zhù)諸多差異,政府績(jì)效管理的價(jià)值定位、指標體系、實(shí)施機制等要素也不盡相同。小編為大家準備了績(jì)效管理學(xué)方面的論文呢，希望可以幫助這一方面寫(xiě)畢業(yè)論文的同學(xué)哦!
摘要:本文針對如何保障績(jì)效管理過(guò)程的順利實(shí)施，分析、論述了實(shí)施過(guò)程中的推動(dòng)和阻礙因素，提出了促使績(jì)效管理不僅要從注重考核、評價(jià)結果、強調績(jì)效管理的過(guò)程入手，并提出了改善措施和以現代化的優(yōu)勢來(lái)滲透整個(gè)績(jì)效管理實(shí)施過(guò)程中的理念。
關(guān)鍵詞:績(jì)效管理;績(jì)效考核;;改善措施
一、績(jì)效管理系統的內涵及體系
績(jì)效指的是活動(dòng)的結果和效果。在人力資源管理中“績(jì)效”的含義是：“績(jì)”是指業(yè)績(jì)，包括完成工作的數量、質(zhì)量、成本、費用，“效”是指效率和效益，包括完成工作時(shí)間、完成的有效性、完成工作的貢獻、經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、即工作的社會(huì )價(jià)值。著(zhù)名管理咨詢(xún)專(zhuān)家，中國十大行業(yè)策劃專(zhuān)家張滿(mǎn)志先生是這樣定義的：企業(yè)績(jì)效管理是對企業(yè)整理績(jì)效、部門(mén)績(jì)效、員工績(jì)效等進(jìn)行系統考核、評估、診斷以及持續改善的管理過(guò)程。
績(jì)效管理是一個(gè)包括績(jì)效目標設定、績(jì)效考核、績(jì)效評估、績(jì)效診斷、績(jì)效改善、績(jì)效溝通輔導、績(jì)效激勵等完整的管理系統。它的最終的目標是充分開(kāi)發(fā)和利用每一個(gè)員工的資源，推動(dòng)企業(yè)績(jì)效的整體改善，達到企業(yè)與員工的“雙贏(yíng)”。通過(guò)績(jì)效評估、績(jì)效診斷、找出影響績(jì)效的根本性理由，形成績(jì)效改善措施，通過(guò)績(jì)效溝通輔導和績(jì)效激勵等手段，提高管理者和員工的系統深思能力和系統執行能，而不僅僅是員工工作主動(dòng)性和執行能力的提高，推動(dòng)企業(yè)整理績(jì)效的迅速提高。
績(jì)效激勵是管理員工績(jì)效的系統，是組織對一個(gè)人的工作成績(jì)及其發(fā)展潛力的評估和獎懲，通常將績(jì)效管理視為一個(gè)循環(huán)系統。一個(gè)完整的績(jì)效管理系統主要由以下四個(gè)環(huán)節構成一個(gè)完整的績(jì)效管理循環(huán)期：
第一個(gè)環(huán)節：結合組織戰略。制定績(jì)效計劃，在雙方認可的基礎上，管理者與員工共同的投入和參與，員工對自己工作目的做出承諾。
第二個(gè)環(huán)節：績(jì)效輔導和實(shí)驗。持續的績(jì)效管理的核心所在，通過(guò)績(jì)效溝通，管理者和員工一起討論有關(guān)工作的進(jìn)展情況、潛在障礙和理由，幫助員工完成績(jì)效指標，為其提供資源和支持，清除障礙，并且共同討論解決理由的可能性措施。
第三個(gè)環(huán)節：績(jì)效考核與反饋。系統化的操作方式是，“考核+反饋”，管理者在給員工打完分之后，應與員工進(jìn)行高效的績(jì)效面談。針對員工上一績(jì)效周期內好的表現和不好的表現進(jìn)行反饋，幫助員工正確認識自己的優(yōu)勢和不足，持續改善績(jì)效。
第四個(gè)環(huán)節：績(jì)效診斷與提高。改善績(jì)效才是績(jì)效管理的最終目的，因此，管理者要做兩個(gè)診斷工作，一個(gè)是針對員工績(jì)效的診斷，一個(gè)是針對績(jì)效管理體系的診斷。通過(guò)對員工績(jì)效的診斷，發(fā)現員工在知識、技能、經(jīng)驗方面的不足，并制定改善計劃，幫助員工提升績(jì)效。另外，沒(méi)有完美的績(jì)效管理體系，只有不斷改善績(jì)效管理體系，因此，在每年年底，人力資源部門(mén)應組織各部門(mén)對現有的績(jì)效管理體系進(jìn)行診斷，從績(jì)效指標、管理者的工作方式、績(jì)效考核程序、獎懲措施的兌現程度等各個(gè)方面進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，找出績(jì)效管理體系中存在的不足，并加以改善。
毋庸置疑，實(shí)施績(jì)效管理的目的是為了提高組織的績(jì)效，一個(gè)完善科學(xué)的績(jì)效管理系統應該能夠幫助組織完成多方面的任務(wù)，并實(shí)施組織和員工個(gè)人的雙贏(yíng)�？�(jì)效管理的功能體現在以下一個(gè)方面：
(1)激勵功能。對員工的工作進(jìn)行指導，幫助他們排除工作中的障礙，對他們進(jìn)行輔導教練等這些更趨于人性化的管理方式能提高員工對組織的承諾和對組織的滿(mǎn)意感，從而激勵員工的工作動(dòng)機。
(2)溝通功能。從績(jì)效目標的制定、績(jì)效計劃的形成、實(shí)行計劃中的績(jì)效反饋和知道績(jì)效評估、對評估結果的運用以及提出新的績(jì)效目標等都需要員工的參與，需要管理者與員工雙方的溝通。“參與式”管理不僅提供了相互溝通的平臺和途徑，而且體現了對員工的尊重，滿(mǎn)足了員工的尊重需要和自我實(shí)現的需要，為組織創(chuàng )造了一種良好的氛圍。
(3)支持功能�？�(jì)效管理對人力資源管理的其他環(huán)節有一定的支持作用，通過(guò)它把人力資源的其余各項功能整合成一個(gè)內在聯(lián)系的整體。為員工的薪酬制定、培訓、晉升、職業(yè)發(fā)展提供依據，為人員招聘和選拔提供參考。
(4)價(jià)值功能。通過(guò)績(jì)效管理能提高員工績(jì)效，實(shí)現員工和組織的雙贏(yíng)�？�(jì)效管理的一個(gè)重要思路是組織通過(guò)培訓、指導、績(jì)效反饋等方式幫助員工提高績(jì)效，達到績(jì)效標準。
總之，一個(gè)合理完善的績(jì)效管理系統有助于實(shí)現組織和員工個(gè)人甚至社會(huì )的最大效益。
二、現代績(jì)效管理系統的突出優(yōu)勢
績(jì)效管理是不同于績(jì)效考核的現代管理系統，績(jì)效考核是績(jì)效管理系統中的一個(gè)環(huán)節，與單純的績(jì)效考核相比，現代績(jì)效管理的突出優(yōu)勢主要表現在以下幾個(gè)方面：
(1)考核目的從單一向多元發(fā)展。傳統的績(jì)效考核是單純?yōu)榭己硕己�，將考核僅僅看作是對員工一年來(lái)績(jì)效的一個(gè)評價(jià)，或者不被人們重視、流于形式，或者容易引起人們的焦慮情緒。而現代績(jì)效管理的目的已經(jīng)有傳統的行政目的(作為薪酬、晉升的依據)向績(jì)效提升、能力開(kāi)發(fā)的目的轉換。
(2)考核過(guò)程從單項考核向雙向溝通發(fā)展�？�(jì)效管理過(guò)程是一個(gè)強調溝通的過(guò)程，它包括溝通組織的價(jià)值、使命和戰略目標;溝通組織對每一個(gè)員工的期望結果和評價(jià)標準以及如何達到該結果;溝通組織的信息和資源;員工之間相互支持、相互鼓勵。通過(guò)溝通使員工明析考核標準，準確掌握自己的績(jì)效狀況，形成順暢的溝通渠道，從而避開(kāi)因認知上的差異帶來(lái)的沖突�，F代績(jì)效管理重點(diǎn)是通過(guò)持續的溝通對員工工作過(guò)程和行為進(jìn)行管理。
(3)管理者角色從裁判員向輔導員的轉變。員工績(jì)效的提高實(shí)際是管理者績(jì)效的提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。管理者要扮演好輔導員的角色，需要做到以下幾點(diǎn)：首先，輔導員工做好績(jì)效目標;其次，在員工實(shí)現目標的過(guò)程中，與員工保持及時(shí)、真誠的溝通，持續不斷地輔導員工業(yè)績(jì)的提升;第三，記錄有關(guān)員工績(jì)效表現的細節，形成績(jì)效管理的文檔，作為年終考核的依據，確�？己斯焦�;第四，做好績(jì)效反饋，引導員工成長(cháng)。
從績(jì)效考核到績(jì)效管理實(shí)質(zhì)上是管理方式的深刻變革，強調員工參與、強調員工發(fā)展為目的、管理者角色的轉變，這些都是從科學(xué)管理到人本管理的轉變，體現了人本管理的思想�？�(jì)效管理，不僅注重考核，評價(jià)其結果，更強調績(jì)效管理的過(guò)程，滲透了過(guò)程管理的理念�？�(jì)效考核中，溝通滲透在循環(huán)系統的各個(gè)環(huán)節，凸顯了溝通激勵的功能。
績(jì)效管理最終是一種思想，是持續改善績(jì)效的思想，為使這種思想發(fā)揮作用，我們必須把績(jì)效管理看作一個(gè)完整的系統，并在工作中做出根本性的轉變，幫助員工改善績(jì)效為出發(fā)點(diǎn)，積極轉變觀(guān)念，演好角色，使績(jì)效管理真正成為高效管理的平臺而不是負擔。
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