（必備）服務(wù)承諾書(shū)

　　在我們平凡的日常里，承諾書(shū)使用的情況越來(lái)越多，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)承諾書(shū)1

　　為了更好地為廣大用戶(hù)服務(wù)，方便用戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：

　　一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉讓經(jīng)營(yíng)許可證。

　　二、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內，將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門(mén)。

　　三、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規定。

　　四、不制造虛假計費數據。如被查實(shí)有任何方式的計費作假現象，愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的`處罰。

　　五、積極配合電信主管部門(mén)依法開(kāi)展的監督管理工作。如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。

　　六、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,使用電信設備嚴格遵守國家有關(guān)電信的法律法規和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設備進(jìn)網(wǎng)使用的各項規定。

　　七、接受通信主管部門(mén)的行業(yè)管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。

　　八、保護用戶(hù)通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶(hù)使用電信網(wǎng)絡(luò )所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶(hù)資料。

　　九、自覺(jué)執行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準，做到明碼標價(jià)，決不亂收費。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門(mén)有關(guān)規定執行。

　　十、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項規定，遵循公平、誠實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德。

　　一、實(shí)行警務(wù)公開(kāi)、公開(kāi)警民聯(lián)系制度，向社會(huì )公開(kāi)民警姓名照片，警號，聯(lián)系電話(huà)，使群眾有事能及時(shí)找到民警，投訴電話(huà)。

　　二、實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，及時(shí)接受群眾報警求助，切實(shí)履行“四有四必”服務(wù)。

　　三、戶(hù)籍窗口公開(kāi)辦事內容，程序，制度，實(shí)行二十四小時(shí)辦理戶(hù)口，居民身份證及其它證件制度。

　　四、民警實(shí)行“首接責任制”使用文明用語(yǔ)，禮貌待人。

　　五、嚴厲打擊和防范各種違法犯罪活動(dòng)，堅持犯罪團伙必打，邪惡勢力必除，黃賭毒娼必處的原則，凈化社會(huì )環(huán)境。

　　六、積極參與治理經(jīng)濟環(huán)境工作，從重從快打擊干擾和破壞經(jīng)濟建設的種種違法犯罪活動(dòng)，努力為經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造良好的社會(huì )治安環(huán)境。

　　七、深化戶(hù)籍制度改革，凡在集鎮地區有合法因定住所，穩定生活XXXXXXXX的，可為本人及直系親屬申請辦理常住戶(hù)口遷入手續，凡在鎮內投資興辦實(shí)體，符合條件的，可在當地辦理常住戶(hù)口登記手續。

　　八、堅持嚴格、公正、文明執法，堅決查處私用職權，謀私，亂罰款，亂收費，亂攤派，和吃、拿、卡、要等違法違紀行為。

　　承諾人：XXX

　　日期：XXXX年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū)2

　　一、到貨通知

　　我方將按照“詳細設備清單”及“技術(shù)規格”規定的條件按照合同的交貨期交貨。雙方依據貨物供貨清單對貨物的數量進(jìn)行檢查，檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：

　　保修階段：設備驗收合格后，進(jìn)入保修階段。在此期間凡是由于我方提供的`設備及系統自身出現質(zhì)量問(wèn)題，我方負責免費更換產(chǎn)品及系統調試，直至達到要求。

　　維護階段：系統保修結束后，我公司將對系統實(shí)施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的損壞，我方將收取適當的費用予以維修恢復。

　　使用階段：設備交付使用后，在保修期內出現故障，若因為設備質(zhì)量問(wèn)題，我公司負責免費更換設備；在接到用戶(hù)通知后2小時(shí)內作出響應，4小時(shí)內排除問(wèn)題，并可根據用戶(hù)的要求定期對設備進(jìn)行維護和保養。

　　三、電話(huà)技術(shù)支持

　　在使用過(guò)程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問(wèn)題，對于小問(wèn)題或用戶(hù)認為可以電話(huà)解決的緊急問(wèn)題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過(guò)電話(huà)方式排除故障，請撥打技術(shù)支持熱線(xiàn)，進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)及設備報修。我公司為此次設專(zhuān)項負責人及技術(shù)

　　工程師提供電話(huà)技術(shù)支持、維護，確保用戶(hù)可及時(shí)的得到報修響應。

　　公司技術(shù)熱線(xiàn)：xxxx

　　xxx

服務(wù)承諾書(shū)3

　　售后服務(wù)是長(cháng)期持久的工作，它貫穿系統生命周期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經(jīng)歷的每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節，都將融入xx公司周到的服務(wù)。服務(wù)是項目的重要組成部分，xx公司秉承“確�？蛻�(hù)100%成功”的承諾，每一步都把服務(wù)放在首位。選擇xx公司，就擁有了完善、連續的服務(wù)，就擁有了永恒的承諾：“不斷通過(guò)服務(wù)為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”。完善的技術(shù)支持和維護是系統得以建設成功并長(cháng)期穩定運轉的重要保障。xx公司在項目工程領(lǐng)域的宗旨是“用戶(hù)的成功就是我們的成功”，而技術(shù)支持和維護則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現。xx公司按照ISO9001標準建立了規范的售后服務(wù)體系和豐富的技術(shù)支持手段來(lái)保障用戶(hù)系統安全、可靠、穩定地運行。xx公司設有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部，負責對用戶(hù)的技術(shù)支持和培訓服務(wù)工作。針對項目的服務(wù)承諾

　　系統主要產(chǎn)品廠(chǎng)家規定具體保修期如下：其它未注明免費保修期的'設備均質(zhì)保3年。

　　各部分系統主要產(chǎn)品保修期內主要保修服務(wù)內容如下：實(shí)行國家“三包”政策，派人上門(mén)現場(chǎng)處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包括更換、修理問(wèn)題部件，指導用戶(hù)使用等；由此產(chǎn)生的勞力、交通費用由我司承擔。

　　1.系統維護與設備保修

　　在項目的實(shí)施過(guò)程中，逐步由技術(shù)支持及實(shí)施小組提供的技術(shù)支持逐步向設備及系統提供商獲取技術(shù)支持轉移。特別是設備和系統軟件，在簽訂購買(mǎi)合同時(shí)就將考慮3至5年的技術(shù)服務(wù)費和一定的技術(shù)培訓，在項目完成驗收，按照合同進(jìn)行期限內的質(zhì)量保證之后，仍可通過(guò)服務(wù)商或提供商購買(mǎi)技術(shù)服務(wù)。

　　主要有以下一些內容：

　　負責指導和實(shí)施各類(lèi)硬件產(chǎn)品的現場(chǎng)安裝、調測及開(kāi)通，并接受采購單的監督；擬定并提交各類(lèi)軟硬件的測試計劃、詳細測試內容和方法；

　　專(zhuān)門(mén)建立針對業(yè)主的技術(shù)支持檔案，主動(dòng)征詢(xún)服務(wù)請求，定期跟蹤服務(wù)；

　　對所提供的硬件和系統軟件在免費維護期結束后，繼續給予技術(shù)支持和版本升級，

　　其價(jià)格不高于系統簽訂合同的價(jià)格。

　　與原廠(chǎng)商簽訂技術(shù)保障合同，以確保工程進(jìn)度和系統運行不受影響。技術(shù)保障合同

　　涉及備件庫、供貨時(shí)間以及方與原廠(chǎng)商達成的技術(shù)服務(wù)及承諾的協(xié)議內容等相關(guān)技術(shù)保障事項。具體的保修服務(wù)項目如下：

　　1)保修期：進(jìn)行有償維護服務(wù)；設備及產(chǎn)品的保修、維修，實(shí)行“三包”，依照生產(chǎn)廠(chǎng)家的規定執行；在保修期內出現故障，進(jìn)行（或現場(chǎng)）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。

　　2)送貨上門(mén)，提供現場(chǎng)安裝、配線(xiàn)以及軟硬件的調整服務(wù)；

　　3)對所有硬件產(chǎn)品、隨機系統、軟件產(chǎn)品、系統集成及工具等在內的全部?jì)热萏峁┈F

　　場(chǎng)培訓，直至采購單位有關(guān)人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見(jiàn)《培訓方案》）。

　　2.技術(shù)支持與服務(wù)

　　服務(wù)內容

　　故障診斷

　　故障解決

　　技術(shù)咨詢(xún)

　　技術(shù)解決方案

　　軟硬件升級

　　系統維護

　　備件更換和返修

　　支持方式

　　在一般情況下，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問(wèn)題報告給技術(shù)支持部門(mén)。所有電話(huà)、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過(guò)程、問(wèn)題解決的全過(guò)程有文檔追蹤。

　　人員保證

　　我們認為售后服務(wù)好壞關(guān)鍵是售后服務(wù)工程師人員的保證，因此xx公司將挑選最優(yōu)秀的工程師人員專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)技術(shù)支持和售后服務(wù)小組專(zhuān)門(mén)負責本項目技術(shù)支持和售后服務(wù)，其主要職責包括：

　　專(zhuān)職負責本項目的技術(shù)支持和售后服務(wù)工程師；確保第一時(shí)間到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持和售后服務(wù)；及時(shí)與客戶(hù)、廠(chǎng)商與公司之間因產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調；

　　及時(shí)跟蹤客戶(hù)售后服務(wù)信息，經(jīng)常進(jìn)行系統的維護；另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術(shù)支持

　　售后服務(wù)等環(huán)節。

　　故障響應時(shí)間的保證

　　根據對系統維護有多年經(jīng)驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：

　　一級故障：現有的系統停機，或對最終用戶(hù)的業(yè)務(wù)運作有嚴重影響；馬上響應，不遲于1小時(shí)到達現場(chǎng)。

　　注：響應時(shí)間從最終用戶(hù)向xx公司發(fā)出通知開(kāi)始計算。對于在規定時(shí)間內不能解決的問(wèn)題，xx公司將盡快報告給原廠(chǎng)商或代理公司，原廠(chǎng)商或代理公司熱線(xiàn)支持中心將提供基于更大范圍技術(shù)資源的技術(shù)支持。

　　診斷和故障排除方式

　　技術(shù)支持服務(wù)采用多種方式來(lái)診斷和解決問(wèn)題。首先，我們已建立并將進(jìn)一步完善用戶(hù)技術(shù)支持數據庫，對于數據庫中有記錄的問(wèn)題，在短時(shí)間內為用戶(hù)提供解決方案；其次，為用戶(hù)提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進(jìn)行現場(chǎng)支持。服務(wù)響應過(guò)程

服務(wù)承諾書(shū)4

　　本公司系重慶渝康建設（集團）安泰佳苑項目勞務(wù)分包公司，根據我公司與重慶渝康建設（集團）有限公司的合同約定，重慶渝康建設（集團）有限公司按約定支付我公司20xx年春節前勞務(wù)費共計萬(wàn)元（大寫(xiě): )。其中1、8號樓鋼筋班組勞務(wù)費萬(wàn)元；2號樓鋼筋班組勞務(wù)費萬(wàn)元；1、8號樓木工班組勞務(wù)費萬(wàn)元；2號樓木工班組勞務(wù)費萬(wàn)元；1、2、8號樓砼工及雜工班組勞務(wù)費 萬(wàn)元；1、2、8號樓特種作業(yè)人員工資 萬(wàn)元；勞務(wù)公司所有管理人員工資 萬(wàn)元。 以上均我公司代領(lǐng)并同時(shí)由我公司發(fā)放本項目所有工人工資。（本公司全稱(chēng)：XX，開(kāi)戶(hù)行：XX卡。）

　　我公司承諾，按時(shí)將20xx年春節前本項目的工人工資全部付清，絕不拖欠。并承諾在20xx春節前我公司民工絕不鬧事。期間如發(fā)生農民工因為工資未付鬧事或上訪(fǎng)，均與重慶渝康建設（集團）安泰佳苑項目部及本項目建設方無(wú)任何關(guān)系，由我公司承擔未及時(shí)發(fā)放民工工資所造成的.一切經(jīng)濟和法律責任。

　　特此承諾。

　　承諾人：XX有限公司

　　法定代表人：

服務(wù)承諾書(shū)5

　　1、根據已收到貴方的招標文件，遵照國家有關(guān)政策法規，我方經(jīng)考察現場(chǎng)和研究上述招標文件及其他相關(guān)資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書(shū)所顯示內容為準。

　　2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件（如果有的話(huà)），及有關(guān)附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的`權力。

　　3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。

　　4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方有可能中標，我方將受此約束。

　　5、我方接受貴方招標文件的全部?jì)热荨?/p>

　　6、我方相信貴方的招標結果是公正、合法的，無(wú)論我方中標還是落標，我方將毫無(wú)異議地接受這一結果。

　　7、一旦我方中標，我方將毫無(wú)異議地接受貴方授予的承辦協(xié)議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關(guān)規定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。

　　8、我方保證所遞交的投標文件所反映的內容真實(shí)可靠，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。

　　法定代表人或委托理人：____________（簽字或蓋章）

服務(wù)承諾書(shū)6

　　xxxxx保潔有限公司如能榮幸的承接各位尊朋的日常清潔作業(yè)，我公司將以“抓質(zhì)量、保安全、提效率、爭創(chuàng )新、守誠信、求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，竭誠為各位尊朋提供科學(xué)規范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并鄭重承諾如下：

　　1、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，委派技術(shù)過(guò)硬、管理嚴格的管理人員和熟練的技術(shù)工人對各位尊朋進(jìn)行日常清潔及保潔作業(yè)，如在清潔過(guò)程造成我方人員或因我方原因造成第三方人員傷亡，其責任由我公司承擔，并承擔一切經(jīng)濟損失。

　　2、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中愛(ài)護尊朋財物，按規范化作業(yè)要求安全作業(yè)，不損傷各種飾材，飾物及附屬設施，如果因操作不當造成貴公司損失的由我公司承擔一切責任，并照價(jià)賠償。

　　3、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，所有保潔人員都是身體健康，沒(méi)有疾病和傳染病，精神正常，健康的完成各項保潔工作。

　　4、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，女性保潔員都不在生理期時(shí)間內工作，讓各位尊朋更放心沒(méi)忌諱，人性化的呵護女性健康，平時(shí)更出色的完成各項保潔工作。

　　5、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，嚴格按照方案及合同中所制定的`清潔衛生質(zhì)量標準和程序作業(yè)。

　　6、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，認真落實(shí)各項管理規章制度，使各項管理目標落到實(shí)處。

　　7、我公司員工的勞動(dòng)保險、醫療保險以及安全責任保險全由我公司承擔。

　　8、我公司保證嚴格履行合同的各項規定和條款，高效、安全、滿(mǎn)意的完成各位尊朋的日常清潔及保潔作業(yè)。

承諾單位：xxxxx

日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)7

　　為了確實(shí)增強醫德醫風(fēng)建設，果斷糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統醫務(wù)人員中實(shí)行簽署“清廉行醫承諾書(shū)”活動(dòng)。自覺(jué)接受各界監察，保護醫學(xué)的圣潔和尊嚴。

　　鄭重向社會(huì )承諾：

　　1、恪守治病救人，一心一意為病人服務(wù)的醫品德為;

　　2、堅持以人為本，誠服氣務(wù)，千錘百煉，滿(mǎn)意放心的服務(wù)原則，尊敬患者及家眷的選擇權、知情權和監察權，熱忱服務(wù)，不推委刁難針對病人。不在醫療服務(wù)工作中出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為;

　　3、嚴格恪守《執業(yè)醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》和醫院的醫德醫風(fēng)規章制度 ;

　　4、合理檢查，合理治療，合理用藥醫院誠服氣務(wù)承諾書(shū)及保證書(shū)醫院誠服氣務(wù)承諾書(shū)及保證書(shū)。不開(kāi)大處方，不做不用要的檢查，拒絕開(kāi)單提成。

　　5、不接受任何醫療單位、人員以任何名義、任何形式賜予的回扣、提成和其余不正當利益 ;不接受患者及其家屬的吃請、饋送的.“紅包”及物件;

　　6、不經(jīng)過(guò)介紹病人到其余單位檢查、治療或購置藥品、醫療器械等收取回扣或提成;不為自己及親朋“乘車(chē)開(kāi)藥”或乘車(chē)檢查;

　　7、不私自在外展開(kāi)有償診斷活動(dòng)

　　8、不向患者出具假證明、假診斷書(shū)，隱瞞醫療缺點(diǎn)和差錯等弄虛作假行為。

　　9、嚴格恪守計劃生育規定，規范實(shí)行計劃生育手術(shù)，不運用b超及其余檢測手段進(jìn)行胎兒性別鑒識;為踴躍展開(kāi)民主評論行風(fēng)工作，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，醫院行評辦公室組織全院干部員工簽署清廉行醫、 優(yōu)良服務(wù)承諾書(shū)，要求全院干部員工做到：

　　1服務(wù)好。堅持“以病人為中心”，為患者供給優(yōu)良服務(wù)，根絕“生、冷、硬、頂、推”;

　　2質(zhì)量好。仔細執行職責，嚴格依法執業(yè)，規范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，保證醫療質(zhì)量和醫療安全;

　　3.醫德好。敬業(yè)愛(ài)崗，尊敬患者權益，關(guān)愛(ài)患者，因病施治，嚴謹務(wù)實(shí)。遵紀守紀，清廉行醫，果斷抵制商業(yè)行賄等行業(yè)不正之風(fēng)，弘揚大醫、大德、大愛(ài)精神 ;

　　4.民眾滿(mǎn)意。以?xún)?yōu)良的服務(wù)，規范的診斷，崇高的醫德使患者放心，讓患者滿(mǎn)意;

　　5.做到四不。①拒絕收受醫藥“回扣”;

　�、诰芙^收受病人“紅包”;

　�、鄄凰健笆召M”;④不為商業(yè)目的“統方”。

　　10、不在工作時(shí)期喝酒，時(shí)辰保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。

　　誠心接受大家的監察與責備，若有違犯，愿接受組織上的辦理。

　　承諾人：

　　年月日

服務(wù)承諾書(shū)8

尊敬的xxx：

　　為確保全校師生身體健康，根據《食品衛生法》及學(xué)校相關(guān)制度的有關(guān)規定，食堂、超市特向全體師生聲明如下。

　　承諾：

　　一、服務(wù)態(tài)度承諾：

　　1、全體員工應使用文明用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)（語(yǔ)言要規范，用語(yǔ)要標準，態(tài)度要熱情），嚴禁服務(wù)禁忌，努力提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、加強員工管理。嚴禁在校園內賭博和從事非法活動(dòng)。

　　3、任何時(shí)候、任何情況下，員工不得在學(xué)校內爭吵或打架。

　　4、對師生反映的.任何問(wèn)題，盡量及時(shí)解決，妥善處理。

　　5、在規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內，應當穿著(zhù)工作服，著(zhù)裝整潔，符合工作要求，不得出現脫崗、跨崗、無(wú)人打飯的現象。

　　二、服務(wù)質(zhì)量承諾：

　　1、所有主副食絕不私自漲價(jià)，讓師生感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，享受到明明白白的消費。

　　2、嚴把質(zhì)量關(guān)，確保銷(xiāo)售或使用的食品不變質(zhì)、不過(guò)期、不不合格，不銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品。

　　3、努力增加花色品種供應，不斷推陳出新，調整新花樣，積極推出不同風(fēng)味和特色的菜肴。

　　4、師生聚餐時(shí)，菜變質(zhì)或有淤泥、雜草、蟲(chóng)子。

　　孩子、頭發(fā)等。，就餐師生有權要求退貨，餐廳工作人員積極負責退貨并接受有關(guān)部門(mén)的處理。

　　5、各食堂必須按規定留存所有售出食品的樣品，并標明時(shí)間和產(chǎn)品名稱(chēng)。專(zhuān)人負責記錄，每個(gè)樣品不少于100g，樣品保留時(shí)間大于48h。

　　6、嚴格按照學(xué)校規定的時(shí)間開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。其余時(shí)間絕不允許學(xué)生呆在食堂和超市。

　　學(xué)校食堂開(kāi)放時(shí)間：

　　上午：6：30—8：30，9：10—9：30

　　中午：12：00—14：30

　　下午16時(shí)10分至19時(shí)

　　晚上：21點(diǎn)至21點(diǎn)半

　　7、嚴格遵守學(xué)校的相關(guān)規章制度，拒絕現金交易，不向學(xué)生出售煙、酒等違禁物品。

　　食堂（超市）承諾做到以上幾點(diǎn)，請全體師生監督。如有違反，愿意在上次罰款的基礎上接受雙倍處罰（注：一樓食堂和二樓食堂、超市上次罰款基數分別為：800元、1600元、800元）。

　　承諾人：

　　承諾單位：

　　承諾時(shí)間：

服務(wù)承諾書(shū)9

　　為了貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提高行政執行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨，確保我委(系統)行政審批(服務(wù))“兩集中一代辦”改革工作順利運行，市經(jīng)委對社會(huì )公開(kāi)作出如下承諾：

　　一、堅持“一個(gè)窗口對外”

　　1、我委(系統)5項行政審批(服務(wù))項目全部在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口集中辦理。

　　2、我委授權委辦公室在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口代表本委(系統)行使所有行政審批(服務(wù))事項的'收發(fā)權、初審權、組織協(xié)調權和督促審批權，按“一個(gè)窗口對外，一站式服務(wù)”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務(wù))事項，發(fā)放辦結文書(shū)和有關(guān)證照;對需送回單位審批的項目，由窗口負責全程代辦。

　　二、提高工作效率

　　為更好地服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾，我委對行政審批(服務(wù))時(shí)限進(jìn)行了壓縮，確定授權經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務(wù))項目共計5個(gè)，其中：上報件4項，承諾件1項。

　　1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時(shí)限為14個(gè)工作日。

　　2、《煤炭經(jīng)營(yíng)許可證》(上報件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

　　3、《煤炭生產(chǎn)許可證》(上報件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

　　4、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(直接受理)上報件]，辦理時(shí)限為10個(gè)工作日。

　　5、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

　　三、優(yōu)化服務(wù)措施

　　1、嚴格執行行政審批(服務(wù))“首問(wèn)負責制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦理制”、“過(guò)錯責任追究制”、“無(wú)缺位制度”。

　　2、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費標準實(shí)行“六公開(kāi)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會(huì )公布。制作《市經(jīng)委服務(wù)窗口辦事明白卡》，為當事人提供服務(wù)指南。

　　3、對需進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)地勘察的，要積極主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。

　　四、強化監督檢查

　　1、服務(wù)承諾監督檢查工作由經(jīng)委監察室負責。

　　2、監察室要會(huì )同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落實(shí)情況進(jìn)行嚴格考核，列入年度工作目標考核內容。每季度隨機抽查各科室辦理服務(wù)對象申請事項的辦事時(shí)限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿(mǎn)意率。

　　3、對在實(shí)施行政許可和服務(wù)過(guò)程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個(gè)人，按照有關(guān)規定追究工作過(guò)錯責任。并在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。

　　4、監察室對辦事人以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，一律要進(jìn)行核查，并將情況向委主要領(lǐng)導匯報，核查后的處理情況要在5日內予以回復。

　xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)10

　　作為合法的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè) （寫(xiě)分配送企業(yè)名稱(chēng)）完全具備《*****省醫療機構第一輪網(wǎng)上藥品集中招標采購文件》（招標編號：*****）要求的'配送能力。

　　根據與 （寫(xiě)一級配送的名稱(chēng)）所達成的協(xié)議，在

　　此承諾對 （寫(xiě)醫療機構名稱(chēng)）承擔 (寫(xiě)藥品名稱(chēng)劑型、規格、包裝、生產(chǎn)企業(yè)等，或另設附表)配送，嚴格執行上述《招標采購文件》和省藥招辦規定，并按照醫療機構的要求，在整個(gè)采購周期內及時(shí)提供全面、完善的服務(wù)。 如本配送商或委托的分配送商，不能滿(mǎn)足醫療機構采購上述藥品的組織供應、配送等相關(guān)服務(wù)需求，愿意按照上述《招標采購文件》和省藥招辦有關(guān)規定接受處理。藥品配送企業(yè)和中標人及生產(chǎn)企業(yè)的權利義務(wù)關(guān)系，與招標人無(wú)關(guān)。

　　承諾期限為： 年 月 日至本次藥品集中采購期限屆滿(mǎn)。藥品購銷(xiāo)合同規定的采購期限如延期，本承諾期限自動(dòng)相應順延。

　　特此承諾。

　　分配送商蓋章： 一級配送商蓋章： 法人代表簽字： 法人代表簽字： 聯(lián)系電話(huà)： 聯(lián)系電話(huà)： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

　　醫療機構蓋章：

　　日期： 年 月 日

　　注：（1）生產(chǎn)企業(yè)具有配送資質(zhì)而要要求自行配送時(shí)也填此表；

　�。�2）醫療機構沒(méi)有提出分配送商、一級配送商自動(dòng)作為分配送商時(shí)，可不需醫療機構蓋章；（3）此承諾書(shū)一式四份。

服務(wù)承諾書(shū)11

______有限公司

　　______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定。

　　2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的`承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率。

　　5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議。

　　6、現場(chǎng)響應：

　�。�1）我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作。

　�。�2）無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除。

　�。�3）發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。

　�。�4）對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：

日期：

服務(wù)承諾書(shū)12

　　為了更好地為廣大用戶(hù)服務(wù)，使用戶(hù)投入的系統安全可靠，使購買(mǎi)的設備物有所值，我公司提供售前技術(shù)咨詢(xún)、設備選型和解決方案，并從系統選型規劃中做出如下計劃和承諾，以確保質(zhì)保期內外的貨物質(zhì)量和性能、交付時(shí)間、服務(wù)保證和技術(shù)支持、設備維護和技術(shù)培訓:

　　一、售后服務(wù)保證:

　　1、負責免費安裝和調試用戶(hù)訂購的設備，直至正常運行；

　　2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作和日常維護培訓服務(wù)；

　　3、從設備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規定，為本項目設備提供保修服務(wù)；

　　4、將原廠(chǎng)商的標準保修服務(wù)升級為免費上門(mén)保修服務(wù)；

　　5、免費將原制造商的標準保修服務(wù)升級為終身保修服務(wù)。保修期外的設備，只會(huì )對有故障的部件收取成本價(jià)，不收取人工費用；

　　6、服務(wù)響應時(shí)間為四至八小時(shí)。在法定工作日內，吳江市用戶(hù)將在4小時(shí)內到達故障現場(chǎng)，其他省份用戶(hù)將在下一個(gè)工作日到達故障現場(chǎng)；

　　7、免費提供系統和硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún)；

　　8、定期向用戶(hù)展示產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)信息；

　　9、不定期或通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)用戶(hù)，了解系統和設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題；

　　二、技術(shù)服務(wù)和培訓:

　　1、安裝和調試

　　1.1本報價(jià)文件中我公司的所有設備和產(chǎn)品都是全新的原裝品牌。

　　1.2我公司負責在初步驗收合格后，將采購的設備送到用戶(hù)處進(jìn)行安裝調試。

　　1.3采購設備安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。

　　2、安裝和培訓

　　2.1根據用戶(hù)的實(shí)際要求，我公司將負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對采購的設備和產(chǎn)品進(jìn)行安裝和調試，以確保各項安裝和培訓工作的順利進(jìn)行。

　　2.2系統工程師、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)設備，保守用戶(hù)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；

　　三、驗收標準:

　　1、驗收方法:所有設備應根據制造商的產(chǎn)品驗收標準和合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量和質(zhì)量檢查。

　　2、初步接受貨物交付到買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，我公司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量和外包裝進(jìn)行檢查和檢查，即初步驗收。

　　3、初步驗收后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝調試，結果應滿(mǎn)足使用要求。在此期間，如果設備質(zhì)量有任何問(wèn)題，我公司將無(wú)條件免費更換，直至驗收合格并交付使用。

　　四、質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾:

　　1、我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標準保證，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修；如果國家沒(méi)有規定，則保修應基于與用戶(hù)協(xié)商的結果。在保修期內，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設備應按照合同承諾的.保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

　　2、保修期滿(mǎn)后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，并負責所提供設備的定期維護和維修，終身服務(wù)年限不限，只收取零部件費用，免收維修費。

　　3、按照設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行；我們的技術(shù)服務(wù)人員提供現場(chǎng)服務(wù)。

　　五、熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù):

　　當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，技術(shù)工程師將為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　5、服務(wù)流程:

　　5.1快速反應:

　　(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況快速判斷故障類(lèi)型，并將事件調度給相關(guān)技術(shù)工程師；

　　(2)技術(shù)工程師應判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)附件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地排除故障；

　　5.2填寫(xiě)服務(wù)報告:

　　(1)技術(shù)工程師應在故障排除后填寫(xiě)維修報告；

　　(2)服務(wù)報告經(jīng)用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作；

　　(3)向客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員提交服務(wù)報告；

　　5.3監督和管理售后服務(wù):

　　(1)客服專(zhuān)員打電話(huà)給用戶(hù)確認服務(wù)結束，并詢(xún)問(wèn)服務(wù)意見(jiàn)；

　　(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔；

　　6、故障處理后的跟蹤服務(wù):

　　6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，排除故障后查詢(xún)設備運行情況，并做好記錄存檔。

　　“客戶(hù)第一，服務(wù)第一，信譽(yù)第一，效率第一”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠，做得好；我們的服務(wù)目標是“我在乎，你放心”。我們希望我們的服務(wù)可以減輕您和您的公司的擔憂(yōu)，最大限度地提高您購買(mǎi)設備的效率！

　　六、備注:

　　保護自己的合法權益，避免不必要的損失。由于以下原因導致的產(chǎn)品故障或損壞，您不能享受免費保修，您可以選擇付費服務(wù)。

　　1、當您的設備超過(guò)保修期時(shí)；

　　2、按照手冊要求安裝和使用不當造成的設備損壞；

　　3、您的設備已被未經(jīng)授權的維護人員維修；

　　七、您的設備使用非標準或未發(fā)布的軟件或其他非標準的擴展部件未經(jīng)我們認證，以及自然災害等不可抗力造成的其他損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更好的售后服務(wù)。歡迎您監督我們的工作，并提供寶貴的意見(jiàn)。

　　真誠希望我們的服務(wù)能讓您更加滿(mǎn)意。

　　承諾人：

　　日期：

服務(wù)承諾書(shū)13

xxx咨詢(xún)有限公司：

　　我公司自愿參加由貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝(zydcxxx10152)項目的送樣，并作出如下承諾：

　　1、我公司完全按照競爭性談判采購文件的要求進(jìn)行送樣，如有虛假送樣，愿理解《政府采購法》等法律法規的相關(guān)處罰。

　　2、樣品存于xxx咨詢(xún)有限公司期間，該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔。

　　3、如由于對樣品質(zhì)量進(jìn)行測試而引起的`樣品破損、著(zhù)色等各種破壞性損害，由我公司自行承擔。

　　4、如我公司在本次采購中成為成交供應商，我公司同意將樣品由貴代理機構或采購單位運至采購單位進(jìn)行封樣，送貨時(shí)按樣驗收。

　　5、如我公司在本次采購中未能成為成交供應商，將于成交公示期后五天內將樣品領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)，視同我公司放棄對樣品的所有權。

　　競標人名稱(chēng)(加蓋公章)：

　　法定代表人或委托代理人簽字：

　　競標日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)14

　　為更好地履職盡責，加強工作紀律作風(fēng)建設，作為xx-x村支部書(shū)記，本人鄭重承諾：

　　一、認真學(xué)習貫徹國家法律法規、黨風(fēng)廉政建設和工作紀律的各項規定，遵紀守法，廉潔勤政。

　　二、認真履行職責，依法行政，秉公辦事。

　　三、堅持民主集中制，堅決貫徹執行上級黨委決議，充分發(fā)揚民主，堅持民主管理、民主決策，實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)，重大事項和決策隨時(shí)公開(kāi)。

　　四、廉潔自律，不利用自己的權力為親屬謀私利;不利用為群眾辦事吃拿卡要;不為個(gè)別人利益損害村絕大多數群眾利益或集體利益。

　　五、自覺(jué)接受組織和群眾監督。

　　六、做好創(chuàng )星爭優(yōu)工作，創(chuàng )先進(jìn)黨支部。

　　承諾人：

　　20xx年12月25日

服務(wù)承諾書(shū)15

　　致中國xx有限公司：鑒于：

　　1、xx將作為設備供應商對{}項目向客戶(hù)供給本項目下的xx產(chǎn)品；2、參與{}項目的xx代理商皆同意選擇我公司作為中標后的簽約買(mǎi)方；3、xx應招標方的要求，直接對售后服務(wù)資料向招標方承諾；

　　我公司承諾如下：

　　1、將嚴格按照xx承諾給招標方或最終用戶(hù)的服務(wù)級別所對應的設備數量下訂單，代理商請在那里描述具體

　　的HP產(chǎn)品和下訂單的服務(wù)級別；

　　2、同意無(wú)條件轉讓上述售后服務(wù)給招標方或最終用戶(hù)；

　　如果我公司違反上述承諾，xx有權拒絕理解我公司的`訂單，我公司將使xx免受或賠償xx因我公司原因而引起的針對xx及其關(guān)聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和職責承擔。

　　本承諾書(shū)系根據中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。本承諾書(shū)自簽署日期起生效，并將持續有效。

　　代理商名稱(chēng)（蓋章）授權代表簽字：日期：

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