服務(wù)承諾書(shū)

　　服務(wù)承諾書(shū) 1

　　1、產(chǎn)品的使用年限產(chǎn)品在安裝完成后質(zhì)保兩年。

　　2、解決問(wèn)題、排除故障的速度：當設備發(fā)生故障，請及時(shí)通知我公司客戶(hù)服務(wù)部，公司將在48小時(shí)內趕到現場(chǎng)維修，并排除故障。

　　3、售后服務(wù)方面的其他承諾：

　　(1)設備到達現場(chǎng)后，我方負責調試工作，直到通過(guò)用戶(hù)的最終驗收。

　　(2)設備在安裝調試階段，根據業(yè)主要求，我方將派現場(chǎng)服務(wù)人員處理有關(guān)設備問(wèn)題。

　　(3)我公司設有售后服務(wù)部，將嚴格按ISO9001質(zhì)量體系條款進(jìn)行售后服務(wù)。設備在售后發(fā)生不正常運作時(shí)，請及時(shí)通知我公司客戶(hù)服務(wù)部，在接到報修電話(huà)后，工作人員將及時(shí)趕到現場(chǎng)，并盡快解決問(wèn)題。

　　(4)在設備的.質(zhì)保期滿(mǎn)后，我公司會(huì )每年進(jìn)行一次上門(mén)咨詢(xún)，解決燈具使用中的相關(guān)問(wèn)題，以及繼續提供照明設備所需的零配件及其他各種服務(wù)。

　　XXX工程有限公司

　　X年5月15日

　　服務(wù)承諾書(shū) 2

　　致：xxxx裝飾裝潢有限公司

　　本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的'急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。我公司針對xxX項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxX擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxX項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“xx ”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。

　　服務(wù)承諾書(shū) 3

　　xx家具堅持“全方位、高質(zhì)量、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，特此公開(kāi)承諾。

　　一、服務(wù)承諾

　　1、我公司成立了一批強硬的應急維修服務(wù)團隊，經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技術(shù)人員，他們可以盡快趕到現場(chǎng)修復和更換任何問(wèn)題。

　　2、產(chǎn)品交付后一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式進(jìn)行電話(huà)跟進(jìn)咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　3、所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，應在1小時(shí)內得到答復，并在24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，根據投訴情況確定處理措施，并進(jìn)行維護和更換。

　　4、我們公司承諾所有維護人員隨時(shí)待命，以便更好地為客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　5、在保修期內，產(chǎn)品質(zhì)量引起的費用由我公司承擔。

　　6、在保修期內，由于您的使用不當或自然環(huán)境，我們將免費將其帶到維修點(diǎn)，用于維修的材料和附件只收取成本價(jià)。

　　7、對于超過(guò)保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期檢查和維護。

　　二、運輸方式

　　1、所有貨物免費交付給客戶(hù)，免費安裝、調試和維護。維護人員將如何進(jìn)行產(chǎn)品維護的常識告知客戶(hù)，直到對方滿(mǎn)意為止。

　　2、所有貨物安裝調試完畢后，客戶(hù)可以在離開(kāi)現場(chǎng)前驗收。

　　三、退貨承諾

　　1、退貨產(chǎn)品應提供完整的外包裝、附件、說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、送貨單和退貨原因說(shuō)明。

　　2、正常使用下用戶(hù)有質(zhì)量問(wèn)題。請在保修期內盡快聯(lián)系我公司，以方便用戶(hù)及時(shí)維修和更換。

　　3、目前，以下情況不能享受我公司的'退貨和換貨承諾。

　　4 、產(chǎn)品使用不正常。

　　5 、異常條件下的儲存和濕度。

　　6、未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

　　7、食物和液體飛濺造成的損壞。

　　8、產(chǎn)品正常磨損。

　　9、保質(zhì)期外。

　　個(gè)人注意：由于照片顯示，無(wú)法保證頁(yè)面上顯示的產(chǎn)品顏色與產(chǎn)品的實(shí)際顏色完全一致，所以我公司會(huì )盡力解釋。

　　本服務(wù)承諾的最終解釋權屬于xx家具有限公司。

　　服務(wù)承諾書(shū) 4

　　撤點(diǎn)清欠小組全體成員會(huì )簽：

　　年月日服務(wù)承諾書(shū)2尊敬的用戶(hù)：

　　感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng )新、持續改善、用戶(hù)滿(mǎn)意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動(dòng)。一、產(chǎn)品承諾

　　1、產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內，有任何不滿(mǎn)意，可無(wú)理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

　　2、產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內，客戶(hù)提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。3、安防產(chǎn)品售出一年內，道路監控產(chǎn)品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

　　二、服務(wù)承諾

　　1、針對客戶(hù)售后咨詢(xún)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內給予解答。

　　2、針對客戶(hù)產(chǎn)品客訴，我方確認后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內給予回復。

　　3、若需要現場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內到達客戶(hù)現場(chǎng)。

　　4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶(hù)提交售后服務(wù)報告，由客戶(hù)簽字確認�？蛻�(hù)需求得到解決，我方售后人員方可撤離現場(chǎng)。___20__年__月__日服務(wù)承諾書(shū)3致__________：

　　整天夢(mèng)想著(zhù)，何時(shí)才能放假呢？這不，我的夢(mèng)想成真了，在我心里，別提多開(kāi)心了。緊張的學(xué)習生活，使我一向難以放松。最重要的是，把我的這只“豬”貪睡的'權利給剝奪了。今年的寒假，我必須要好好的“干幾番大事”。

　　根據貴方投標邀請，簽字代表（姓名、職務(wù)）已被正式授權代表投標人（投標人名稱(chēng)）提交下述文件。

　　1、投標報價(jià)（附詳細書(shū)目及報價(jià)類(lèi)別，書(shū)目項目包括：類(lèi)別、書(shū)名、出版社、定價(jià)、折扣、實(shí)洋，用紙質(zhì)表和電子表格分別帶給）。

　　2、投標事項承諾（對交貨期和付款方式的承諾、對圖書(shū)質(zhì)量和服務(wù)的承諾、投標人的其他承諾）

　　3、個(gè)性聲明（投標人認為邀標項目存在不完善或不清楚的地方，可在此提出自己的意見(jiàn)及解決方案。）

　　4、投標資格證明文件

　�。�1）營(yíng)業(yè)執照（復印件加蓋公章）

　�。�2）法人代表資格證明書(shū)或法人代表授權書(shū)

　�。�3）出版物經(jīng)營(yíng)許可證（復印件加蓋公章）

　�。�4）經(jīng)辦人身份證（復印件）

　�。�5）基本狀況說(shuō)明（投標人簡(jiǎn)介、與標的有關(guān)的狀況、開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)及地址、投標人認為需要聲明的其它狀況如投標人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等）

　　同時(shí)，簽字代表宣布承諾如下：

　　1、投標人已詳細閱讀全部邀標文件，并理解其實(shí)質(zhì)性資料，同意承擔其規定的全部義務(wù)和相關(guān)職責。

　　2、投標人嚴格按照邀標文件的規定報價(jià)，如被確定為中標人后，將全面履行合同。

　　3、本投標有效期為15天。

　　4、投標人同意帶給邀標人可能要求的與其投標有關(guān)的一切數據或資料。

　　與本投標有關(guān)的一切正式往來(lái)通訊如下：電話(huà)：

　　傳真：

　　地址：

　　投標人（公章）：

　　授權代表（簽字）：

　　__年__月__日

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