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OA系統的集成屬性應該是怎樣的
隨著(zhù)企業(yè)信息化的進(jìn)一步加深,許多企業(yè)已經(jīng)不滿(mǎn)足于單一的一套OA辦公系統,還有對ERP、CRM、HR的管理軟件的訴求,使得集成性的重要性越來(lái)越重要。下面一個(gè)常見(jiàn)的應用場(chǎng)景來(lái)說(shuō)明以下企業(yè)的多系統訴求:
假設你是某行業(yè)銷(xiāo)售,今天要去上海參加展會(huì )。首先你要打開(kāi)OA登陸,填寫(xiě)出差申請表,送交主管審批 ,流程是:填表--審批--行政訂票酒店; 你飛去上海,參加展會(huì )收了一堆名片,你回公司打開(kāi)CRM登陸,把名片輸入,然后打電話(huà)拜訪(fǎng),促成了合作,談價(jià)格,成交,修改CRM,創(chuàng )建訂單;ERP那邊收到CRM來(lái)的訂單,根據型號,確定材料,排生產(chǎn)計劃,同時(shí)財務(wù)部門(mén)處理合同,負責收款、排產(chǎn)、入庫、出庫;最后產(chǎn)品送到客戶(hù)手中。
這樣的場(chǎng)景是不是很美好,但值得一提的是,想象是美好的現實(shí)是殘酷的,在企業(yè)的真正應用中卻并沒(méi)有上述場(chǎng)景中的那么美好。由于企業(yè)系統的“各自為證政”,使得每個(gè)系統都有獨自的賬號,CRM、ERP、HR、OA多個(gè)系統林立,整合難導致信息重復、信息孤島、溝通成本變高等一系列問(wèn)題。正是因為如此,越來(lái)越多的企業(yè)子在選型OA系統選型時(shí),集成性成了為一個(gè)重要因素。
值得注意的是,在考察OA系統的集成性時(shí),不要將普通意義上的功能融合當做重要指標。OA主要是側重企業(yè)的信息管理、工作安排及工作流;ERP主要是針對客戶(hù)的各種資源的管理。這兩種管理軟件一個(gè)針對企業(yè)內在員工管理,一個(gè)針對外在的客戶(hù)信息管理,是企業(yè)管理所必須的、不可或缺的,所以需要OA與ERP相互交錯存在。CRM、ERP、HR、OA這些軟件的不同劃分和功能運用意味著(zhù)他們有著(zhù)自己獨特的能力,因此在集成融合的過(guò)程中不能只是功能上的融合,還要將他們的獨立性也要體現出來(lái)。
那么如何做到OA、ERP、CRM等的功能融合又能體現獨立性呢?
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