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OA系統項目實(shí)施為什么那么難
OA系統項目相對于ERP來(lái)說(shuō)，顯得簡(jiǎn)單多了。在很多搞ERP的人看來(lái)，OA更是小菜一碟�？墒沁@些項目實(shí)施超過(guò)10個(gè)月，不但沒(méi)有完成，還大部分暫停，為什么會(huì )這么難?如下圖示：
在我看來(lái)，OA系統實(shí)施超過(guò)10個(gè)月是很可怕的，OA系統根本不應該產(chǎn)生這么長(cháng)的實(shí)施周期。如果廠(chǎng)商在這10個(gè)月內一直工作，即使只有一個(gè)人，按每人月2萬(wàn)元成本計算，10個(gè)月就是20萬(wàn)元扔進(jìn)去了。這個(gè)成本，要么廠(chǎng)商承擔，要么用戶(hù)承擔，怎么都是創(chuàng )造GDP。
實(shí)施成本尚且如此，整個(gè)項目金額又有多少?
為什么這么難?我想大致有下面三個(gè)主要原因：
1、合同模糊。
用戶(hù)需求不明確，廠(chǎng)商使用標準合同模板，對于功能實(shí)現和目標沒(méi)有約定清楚，為了盡快搞定客戶(hù)，只能是先簽約，然后整理需求、開(kāi)發(fā)、實(shí)施，導致工作內容越來(lái)越多，雙方分歧越來(lái)越大，最后都精疲力盡。這樣的項目，甲方開(kāi)始會(huì )非常配合，但當發(fā)現周期越來(lái)越長(cháng)，項目成本越來(lái)越高時(shí)，就會(huì )暫停實(shí)施，要求乙方在需求上做出讓步，以盡快結案。
2、甲方問(wèn)題。
甲方作為實(shí)施主體，不管合同是否有明確約定，需求變更的現象基本無(wú)法避免。而每次變更都需要重新評估、磋商、確認，甚至推翻重來(lái)。整理出的需求是一回事，實(shí)現起來(lái)往往是另一回事。如果甲方的組織復雜一些，效率低一些，或者消極、推諉、抵觸，那么實(shí)施工作就會(huì )經(jīng)�？ㄔ谀骋粋�(gè)人、某一個(gè)部門(mén)，或某一個(gè)環(huán)節，導致大量窩工，實(shí)施磕磕絆絆。
3、乙方問(wèn)題。
主要是產(chǎn)品缺陷，包括系統僵化、功能欠缺、設置復雜、難以上手等，很多OA廠(chǎng)商以方案來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)，而非產(chǎn)品。這樣導致的后果就是，在實(shí)施過(guò)程中需要對產(chǎn)品進(jìn)行大量的二次開(kāi)發(fā)，或非常復雜的`設置才能實(shí)現功能需求，這要耗費大量的時(shí)間。系統的易用性差，對實(shí)施來(lái)說(shuō)是非常致命的。而且，乙方派出的實(shí)施人員大多水平一般(高手一般在售前)，他對產(chǎn)品的理解，對用戶(hù)需求的理解如果不能深入和統一，就很難快速完成實(shí)施，會(huì )給自己創(chuàng )造很多障礙。
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