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采購流程優(yōu)化的主要內容
注意采購流程設計的要點(diǎn)固然重要，但是隨著(zhù)環(huán)境的不斷變化，采購流程的優(yōu)化工作也是必須注意的。下面是小編精心整理的采購流程優(yōu)化的主要內容，希望能夠幫助到大家。
一、運用專(zhuān)業(yè)管理工具
向客戶(hù)發(fā)放采購卡是大多數企業(yè)都認可的一種改進(jìn)采購流程的工具或系統。即采購卡是最常用的管理工具之一。
二、對采購卡的通俗理解
它是一種面向穩定供應商的采購方客戶(hù)使用的信用卡種類(lèi)。通常，面向采購卡的商品(物品)項目的價(jià)值相對而言比較低。當需要此類(lèi)物品的客戶(hù)要求降低采購成本時(shí)，可完全跨過(guò)采購部門(mén)，自己使用采購卡聯(lián)系供應商即可。
如果通過(guò)采購部門(mén)在大范圍內搜索供應商，采購方的成本通常都會(huì )超出物品本身的價(jià)值。
研究表明在大多數企業(yè)里采購部門(mén)只要負責采購卡的引進(jìn)和管理工作，就可滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。實(shí)踐也表明，客戶(hù)用采購卡來(lái)進(jìn)行交易能夠迅速得到需求的響應，且有效地降低平均成本;而采購方也減少了大量的搜尋工作及相應的成本。
三、利用互聯(lián)網(wǎng)，擴大在線(xiàn)體系的應用范圍
第一 建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子采購商務(wù)體系�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)的電子采購商務(wù)體系一般包括了一系列廣泛而多樣的活動(dòng)。
1、從客戶(hù)到采購部門(mén)的在線(xiàn)通知系統。在線(xiàn)通知系統是指通過(guò)高效和迅速的信息傳遞方式來(lái)節約時(shí)間的一種內部系統�？蛻�(hù)在需要通過(guò)采購部門(mén)來(lái)滿(mǎn)足物料和服務(wù)需求的時(shí)候使用該系統�？蛻�(hù)會(huì )通過(guò)內部的電子系統來(lái)發(fā)送采購請求。采購部門(mén)通過(guò)在線(xiàn)通知系統快速獲取采購請求，執行采購霧騰騰。對于低價(jià)值的物料采購應該再開(kāi)發(fā)一種新的系統或流程，使客戶(hù)直接從供應商那里獲取而不需要采購部門(mén)參與。
2、在線(xiàn)訂購系統。在線(xiàn)系統中，買(mǎi)方與賣(mài)方通過(guò)網(wǎng)絡(luò )工具建立直接的電子聯(lián)系。該系統的主要特征是需要一個(gè)軟件作支撐。事實(shí)證明：企業(yè)一旦與供應商建立了長(cháng)期合作關(guān)系，在線(xiàn)訂購就成為常規的采購方式。
在線(xiàn)訂購系統的優(yōu)點(diǎn)主要有：
優(yōu)點(diǎn)一 供需雙方可立即知道延遲交貨項目
優(yōu)點(diǎn)二 訂單輸入時(shí)間更短，從而縮短了訂單周期時(shí)間
優(yōu)點(diǎn)三 減少誤差
優(yōu)點(diǎn)四 訂單的跟蹤能力更加強大
優(yōu)點(diǎn)五 有助于在供應商與公司間建立緊密的聯(lián)系
采購談判流程
�。ㄒ唬┤腩}技巧
談判雙方剛進(jìn)入談判場(chǎng)所時(shí)。難免會(huì )感到拘謹，尤其是談判新手，在重要談判中，往往會(huì )產(chǎn)生忐忑不安的心理。為此，必須講求入題技巧，采用恰當的入題方法。
1、迂回入題
為避免談判時(shí)單刀直入、過(guò)于暴露，影響談判的融洽氣氛，談判時(shí)可以采用迂回入題的方法，如先從題外話(huà)入題，從介紹己方談判人員入題，從“自謙”入題，或者從介紹本企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財務(wù)狀況入題等。
2、先談細節、后談原則性問(wèn)題
圍繞談判的主題，先從洽談細節問(wèn)題入題，絲絲入扣，待各項細節問(wèn)題談妥之后，也便自然而然地達成了原則性的協(xié)議。
3、先談一般原則、再談細節
一些大型的經(jīng)貿談判，由于需要洽談的問(wèn)題千頭萬(wàn)緒，雙方高級談判人員不應該也不可能介入全部談判，往往要分成若干等級進(jìn)行多次談判。這就需要采取先談原則問(wèn)題，再談細節問(wèn)題的方法入題。一旦雙方就原則問(wèn)題達成了一致，那么，洽談細節問(wèn)題也就有了依據。
4、從具體議題入手
大型談判總是由具體的一次次談判組成，在具體的每一次談判中，雙方可以首先確定本次會(huì )議的談判議題，然后從這一議題入手進(jìn)行洽談。
�。ǘ╆U述技巧
1、開(kāi)場(chǎng)闡述
談判入題后，接下來(lái)就是雙方進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)闡述，這是談判的一個(gè)重要環(huán)節。
�。�1）開(kāi)場(chǎng)闡述的要點(diǎn)，具體包括
一是開(kāi)宗明義，明確本次會(huì )談所要解決的主題，以集中雙方的注意力，統一雙方的認識。二是表明我方通過(guò)洽談應當得到的利益，尤其是對我方至關(guān)重要的利益。三是表明我方的基本立場(chǎng)，可以回顧雙方以前合作的成果，說(shuō)明我方在對方所享有的信譽(yù)；也可以展望或預測今后雙方合作中可能出現的機遇或障礙；還可以表示我方可采取何種方式共同獲得利益做出貢獻等。四是開(kāi)場(chǎng)闡述應是原則的，而不是具體的，應盡可能簡(jiǎn)明扼要。五是開(kāi)場(chǎng)闡述的目的是讓對方明白我方的意圖，創(chuàng )造協(xié)調的洽談氣氛，因此，闡述應以誠摯和輕松的方式來(lái)表達。
�。�2）對對方開(kāi)場(chǎng)闡述的反應，具體包括：
一是認真耐心地傾聽(tīng)對方的開(kāi)場(chǎng)闡述，歸納弄懂對方開(kāi)場(chǎng)闡述的內容，思考和理解對方的關(guān)鍵問(wèn)題，以免產(chǎn)生誤會(huì )。二是如果對方開(kāi)場(chǎng)闡述的內容與我方意見(jiàn)差距較大，不要打斷對方的闡述，更不要立即與對方爭執，而應當先讓對方說(shuō)完，認同對方之后再巧妙地轉開(kāi)話(huà)題，從側面進(jìn)行談判。
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在談判中，當你對市場(chǎng)態(tài)勢和產(chǎn)品定價(jià)的新情況不太了解，或者當你尚未確定購買(mǎi)何種產(chǎn)品，或者你無(wú)權直接決定購買(mǎi)與否的時(shí)候，你一定要堅持讓對方先說(shuō)明可提供何種產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能如何，產(chǎn)品的價(jià)格如何等，然后，你再審慎地表達意見(jiàn)。有時(shí)即使你對市場(chǎng)態(tài)勢和產(chǎn)品定價(jià)比較了解，有明確的購買(mǎi)意圖，而且能直接決定購買(mǎi)與否，也不妨先讓對方闡述利益要求、報價(jià)和介紹產(chǎn)品，然后你在此基礎上提出自己的要求。這種先發(fā)制人的方式，常常能收到奇效。
�、谔拐\相見(jiàn)
談判中應當提倡坦誠相見(jiàn)，不但將對方想知道的情況坦誠相告，而且可以適當透露我方的某些動(dòng)機和想法。
坦誠相見(jiàn)是獲得對方同情的好辦法，人們往往對坦誠的人自然有好感。但是應當注意，與對方坦誠相見(jiàn)，難免要冒風(fēng)險。對方可能利用你的坦誠逼你讓步，你可能因為坦誠而處于被動(dòng)地位，因此，坦誠相見(jiàn)是有限度的，并不是將一切和盤(pán)托出，總之，以既贏(yíng)得對方的信賴(lài)又不使自己陷于被動(dòng)、喪失利益為度。
2、注意正確使用語(yǔ)言
�。�1）準確易懂。
在談判中，所使用的語(yǔ)言要規范、通俗，使對方容易理解，不致產(chǎn)生誤會(huì )。
�。�2）簡(jiǎn)明扼要，具有條理性。
由于人們有意識的記憶能力有限，對于大量的信息，在短時(shí)間內只能記住有限的、具有特色的內容，所以，我們在談判中一定要用簡(jiǎn)明扼要而又有條理性的語(yǔ)言來(lái)闡述自己的觀(guān)點(diǎn)。這樣，才能在洽談中收到事半功倍的效果。反之，如果信口開(kāi)河，不分主次，話(huà)講了一大堆，不僅不能使對方及時(shí)把握要領(lǐng)，而且還會(huì )使對方產(chǎn)生厭煩的感覺(jué)。
�。�3）第一次要說(shuō)準。
在談判中，當雙方要你提供資料時(shí)，你第一次要說(shuō)準確，不要模棱兩可，含混不清。如果你對對方要求提供的資料不甚了解，應延遲答復，切忌脫口而出。要盡量避免所使用含上下限的數值，以防止波動(dòng)。
�。�4）語(yǔ)言富有彈性談判過(guò)程中使用的語(yǔ)言，應當豐富、靈活、富有彈性。
對于不同的談判對手，應使用不同的語(yǔ)言。如果對方談吐優(yōu)雅，我方用語(yǔ)也應十分講究，做到出語(yǔ)不凡；如果對方語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華，那么我方用語(yǔ)也不必過(guò)多修飾。
�。ㄈ┨釂�(wèn)技巧
要用提問(wèn)摸清對方的真實(shí)需要、掌握對方心理狀態(tài)、表達自己的意見(jiàn)觀(guān)點(diǎn)。
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