最新保險公司車(chē)險理賠排名

　　車(chē)險理賠服務(wù)質(zhì)量測評由4大類(lèi)34項指標構成。4類(lèi)指標分別是：查勘現場(chǎng)模擬測試、道路交通事故保險理賠服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“理賠服務(wù)中心”)暗訪(fǎng)測試、理賠指標評價(jià)、公司理賠測試。測評分季度測評和年度測評。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的最新保險公司車(chē)險理賠排名的知識，歡迎閱讀。

　　你投保的產(chǎn)險公司車(chē)險理賠服務(wù)做得好不好?快來(lái)看看評分結果。重慶保監局發(fā)布全市22家產(chǎn)險公司車(chē)險理賠服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)的結果和評定等級。其中，人保財險、太保產(chǎn)險、中華聯(lián)合、富邦產(chǎn)險綜合評分分列前四強。

　　A、綜合評分

　　4家產(chǎn)險公司獲評A類(lèi)

　　本次測評結果中，全市22家產(chǎn)險公司評定為A、B、C三個(gè)等級。重慶保監局稱(chēng)，本次測評采用計分制，總分100分。其中，查勘現場(chǎng)模擬測試15分、理賠中心測試10分、公司理賠測試48分、指標評價(jià)測試27分，四項加總形成測評結果。評分高于85分(含)為A類(lèi)，70分(含)到85分為B類(lèi)，70分以下為C類(lèi)。

　　測評結果顯示，行業(yè)車(chē)險理賠服務(wù)質(zhì)量同比改善。行業(yè)平均得分74.12分，較上年提升1.72分。A類(lèi)公司4家，較上年增加1家。C類(lèi)7家，較上年減少1家。獲評A類(lèi)的公司有人保財險、太保產(chǎn)險、中華聯(lián)合、富邦產(chǎn)險，其中，太保產(chǎn)險、富邦產(chǎn)險連續2年被評為A類(lèi)。

　　B、勘查現場(chǎng)

　　民安保險1小時(shí)仍未到

　　C、結案周期

　　最快13.5天最慢46.84天

　　在理賠指標評價(jià)環(huán)節，本項評分由整體理賠時(shí)效和億元保費投訴量指標評價(jià)組成。測評結果顯示，行業(yè)案均結案周期24.42天，平均結案率90.92%。安盛天平案均結案周期13.5天、富邦產(chǎn)險結案率98.06%，分別位居行業(yè)第一;永安產(chǎn)險案均結案周期46.84天，信達產(chǎn)險結案率80.97%，分別位居行業(yè)末位。

　　在億元保費投訴量測評方面，華泰產(chǎn)險、華安產(chǎn)險、民安產(chǎn)險、安邦產(chǎn)險四家公司零投訴，該項指標均得滿(mǎn)分;渤海產(chǎn)險億元保費投訴量6.3件/億元，永安產(chǎn)險7.24件/億元，居行業(yè)前兩位。在本項測評中，富邦產(chǎn)險理賠系統無(wú)法提取準確結案周期數據，故對其結案周期指標評分作0分處理。

　　D、理賠滿(mǎn)意度

　　大地產(chǎn)險提供虛假材料記0分

　　重慶保監局透露，公司理賠測試情況行業(yè)平均得分37.02分，與上年度基本持平。富邦財險、太保產(chǎn)險位居行業(yè)前兩位。華安產(chǎn)險提升最大，較上年度(27.95分)提升13.05分。

　　大地產(chǎn)險在本項測試中提供虛假材料，根據《重慶機動(dòng)車(chē)輛保險理賠服務(wù)標準》第三十八條相關(guān)規定，其公司理賠測試部分(滿(mǎn)分48分)記為0分。

　　測評中的突出問(wèn)題

　　1、理賠服務(wù)人員未持證上崗。15家公司未按要求100%持證上崗，利寶保險和華泰產(chǎn)險理賠部門(mén)負責人未持證。

　　“每項都會(huì )通過(guò)一種或幾種方式測評。”重慶保監局稱(chēng)，在查勘現場(chǎng)模擬測試中，行業(yè)平均得分12.84分，同比提高1.79分，較第3季度測評提高2.61分。平均26.57分鐘到達現場(chǎng)，同比提高2.08分鐘，較第3季度提高6.38分鐘。

　　人保財險、太平洋(行情12.09 -0.25%,問(wèn)診)產(chǎn)險、中華聯(lián)合、富邦產(chǎn)險、天安產(chǎn)險、利寶保險、華泰產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、安邦產(chǎn)險、大地產(chǎn)險、陽(yáng)光財險、安誠產(chǎn)險等12家公司獲得滿(mǎn)分(15分)，民安產(chǎn)險在模擬報案后1小時(shí)仍未到達現場(chǎng)。

　　2、告知義務(wù)履行不到位。

　　3、資料收集標準執行不嚴。8家公司存在不按規定出具單證接受回執的情況。

　　4、理賠時(shí)效環(huán)節還需持續強化。突出表現在未在規定時(shí)限內完成定損工作和未在規定時(shí)限內向銀行發(fā)出賠款轉賬指令。

　　5、客戶(hù)回訪(fǎng)不到位。

　　對以上測評中反映出的問(wèn)題和不足，重慶保監局將督促各保險公司切實(shí)加以改進(jìn)，進(jìn)一步加強理賠服務(wù)能力建設，不斷完善理賠服務(wù)功能，提高理賠服務(wù)質(zhì)量和效率，為實(shí)現“保險讓生活更美好”的愿景不懈努力。

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