車(chē)險理賠知識

　　汽車(chē)保險與其他保險不同，其理賠工作也具有顯著(zhù)的特點(diǎn)。理賠工作人員必須對這些特點(diǎn)有一個(gè)清醒和系統的認識，了解和掌握這些特點(diǎn)是做好汽車(chē)理賠工作的前提和關(guān)鍵。下面是小編為大家分享車(chē)險理賠知識，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　理賠注意事項

　　第一，及時(shí)報案。發(fā)生交通事故后，車(chē)主應保護好現場(chǎng)，并在48小時(shí)內向保險公司報案，如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，提供保險單，等待保險公司查勘人員到現場(chǎng)查勘，同時(shí)填寫(xiě)好《索賠申請書(shū)》。

　　第二，了解拒賠范圍和免責范圍。

　　第三，損失過(guò)小索賠不劃算。因為在車(chē)險續保時(shí)，保險公司有一個(gè)保費優(yōu)惠條款，即車(chē)輛一年未出險，第二年續保時(shí)即可享受10%左右的保費優(yōu)惠;如果連續幾年沒(méi)有出險記錄，那么保費優(yōu)惠最高能達到30%左右。

　　第四，道路事故,先110,讓交警開(kāi)好證明就去修理場(chǎng),報案.定損全套修理廠(chǎng)都能做到,

　　第五，,非道路事故(小區):自己寫(xiě)個(gè)證明,然后找所屬派出所蓋章就可以了。

　　第六，單車(chē)事故: 110先交警開(kāi)單~然后找修理廠(chǎng)。保險公司有的要看現場(chǎng)有的不要,不要的直接開(kāi)去修理場(chǎng),要的再報案等保險公司來(lái)看車(chē)。

　　車(chē)險職能

　　組織經(jīng)濟補償和實(shí)現保險金的給付是保險的基本職能，同樣也是機動(dòng)車(chē)輛保險的基本職能。

　　生產(chǎn)力水平的提高、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使人類(lèi)社會(huì )走向文明，汽車(chē)文明在給人類(lèi)生活以交通便利的同時(shí)，也給人類(lèi)帶來(lái)了因汽車(chē)運輸中的碰撞、傾覆等意外事故造成的財產(chǎn)損失和人身傷亡。不僅如此，隨著(zhù)生產(chǎn)力水平的提高，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，風(fēng)險事故所造成的損失也越來(lái)越大，對人類(lèi)社會(huì )的危害也越來(lái)越嚴重。機動(dòng)車(chē)輛在使用過(guò)程中遭受自然災害風(fēng)險和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責任的事故中，其損失賠償是難以通過(guò)自我補償的。

　　車(chē)險理賠注意事項

　　1、酒后駕車(chē)、無(wú)照駕駛，行駛證、駕照沒(méi)年檢的不賠

　　以上這些情形中，司機并不具備上路行駛的資格，嚴重違反交通法。此外，駕駛員與準駕車(chē)型不符、實(shí)習期上高速等情形，保險公司也會(huì )拒絕賠付。

　　2、修車(chē)期間的損失不賠

　　如果車(chē)輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失，保險公司都會(huì )拒賠。修理廠(chǎng)有責任妥善保管維修車(chē)輛。

　　3、發(fā)動(dòng)機進(jìn)水后導致的發(fā)動(dòng)機損壞不賠

　　車(chē)輛行駛到水深處，發(fā)動(dòng)機熄火后，駕駛員又強行打火才造成損壞，保險公司也不會(huì )進(jìn)行賠償。因為損失是由于駕駛員操作不當才造成的。

　　4、被車(chē)上物品撞壞不賠

　　如果車(chē)輛被車(chē)廂內或車(chē)頂裝載的物品擊傷，保險公司不負責賠償。

　　5、沒(méi)經(jīng)過(guò)定損直接修車(chē)的不賠

　　如果車(chē)輛在外地出險，你也要先定損再修車(chē)，否則保險公司會(huì )因為無(wú)法確定損失金額而拒絕賠償。

　　6、把負全責的肇事人放跑了不賠

　　如果你與其他車(chē)輛發(fā)生碰撞，且責任在對方，不能因為嫌麻煩或行好心而放棄向對方要求賠償的權利。一旦放棄了向第三方追償的權利，也就放棄了向保險公司要求賠償的權利。

　　7、車(chē)沒(méi)丟，輪胎丟了不賠

　　如果不是全車(chē)被盜，只是零部件如輪胎、音響設備等被盜，車(chē)主只能自認倒霉。

　　8、拖著(zhù)沒(méi)保險的車(chē)撞車(chē)不賠

　　如果因為駕駛員開(kāi)車(chē)拖帶一輛沒(méi)有投保第三者責任險的車(chē)輛上路，與其他車(chē)輛相撞并負全責，保險公司不會(huì )對此作任何賠償。

　　9、撞到自家人不賠

　　所謂第一者、第二者是指保險人、被保險人(駕駛員視同于被保險人)。除卻這些人以外的，都被視為第三者。而在保險條款中，將被保險人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。如果自家人被撞，保險公司視為免責。同理，被同一單位名下的車(chē)輛碰撞也不能通過(guò)第三者責任險得到賠償。

　　10、車(chē)燈或倒車(chē)鏡單獨破碎不賠

　　據專(zhuān)業(yè)人士分析，這條免責條款是為了對付某些修理廠(chǎng)的騙保行為。他們將以前換下來(lái)的破損車(chē)燈裝到車(chē)型相同的其他車(chē)上，騙取賠款。由于車(chē)燈的位置很容易受到損壞，但因這一免責條款不少車(chē)主即使無(wú)心的剮蹭也得不到賠償。

　　11、自己加裝的設備不賠

　　買(mǎi)車(chē)后，很多車(chē)主會(huì )自己加裝音響、電臺、冰箱、尾翼、行李架等，多數保險公司營(yíng)銷(xiāo)員不會(huì )提示車(chē)主為此單獨投保。一旦撞了造成損失，保險公司也不會(huì )對此賠償。

　　理賠流程

　　報案：一般要求在事發(fā) 48 小時(shí)內報案。事故發(fā)生后，車(chē)主應立即向投保的保險公司理賠部門(mén)報案，可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上、到保險公司或由理賠員轉達等方式報案。內勤接報案后，會(huì )要求客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)表格，并查閱保單等資料，確認保險標的在保險有效期限內，然后予以立案，發(fā)放索賠單證，并通知檢驗人員。

　　查勘定損：檢驗人員在接保險公司內勤通知后 1 個(gè)工作日內完成現場(chǎng)查勘和檢驗工作（受損標的在外地的檢驗，可委托當地保險公司在 3 個(gè)工作日內完成）。查勘員會(huì )到現場(chǎng)判定事故痕跡是否相符，檢查車(chē)輛外觀(guān)，拍照定損，同時(shí)要求客戶(hù)提供有關(guān)單證，并指導客戶(hù)填列有關(guān)索賠單證。

　　簽收審核索賠單證：營(yíng)業(yè)部、各保險支公司內勤人員審核客戶(hù)交來(lái)的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶(hù)說(shuō)明需補交的單證后退回客戶(hù)，對單證齊全的賠案應在 “出險報告（索賠）書(shū)” 上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人，然后將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

　　理算復核：核賠科經(jīng)辦人接到內勤交來(lái)的資料后審核，單證手續齊全的在交接本上簽收，所有賠案必須在 3 個(gè)工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

　　審批：產(chǎn)險部權限內的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批，超產(chǎn)險部權限的逐級上報。

　　賠付結案：核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書(shū)交財務(wù)劃款，財務(wù)對賠付確認后，除賠款收據和計算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回，投保人可到就近網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠款或通過(guò)轉賬方式獲得理賠款。

　　理賠材料

　　行駛證復印件（事故雙方）。

　　駕駛證復印件（事故雙方）。

　　被保險人（車(chē)主）身份證復印件（單位的為機構代碼證）。

　　銀行卡或存折復印件。

　　現場(chǎng)查勘單。

　　定損單（雙方車(chē)輛）。

　　雙方發(fā)票。

　　交警開(kāi)的事故責任認定書(shū)（或協(xié)議書(shū)）。

　　被保險車(chē)輛保險單復印件（含交強險及商業(yè)險）。

　　無(wú)責方（被撞車(chē)輛）的交強險復印件。

　　注意事項

　　及時(shí)報案，避免因報案遲了而加扣部分免賠。

　　保護好事故現場(chǎng)，尤其是在事故損失較大時(shí)，不要急于駛離現場(chǎng)，可用粉筆劃出事故現場(chǎng)兩車(chē)輪胎位置，或者用相機、手機拍下事故照片，以便后續理賠有依據。

　　了解保險責任范圍，明確哪些情況保險公司賠，哪些不賠，例如未年檢的車(chē)出險、駕駛人未年審、自車(chē)撞了自家人、未上牌照的車(chē)出險等情況，一般保險公司是不賠的。

　　小刮擦是否理賠需謹慎考慮，因為頻繁理賠可能會(huì )影響下一年的續保折扣。

　　定損單上的維修價(jià)格一般是確定理賠款的唯一有效依據，車(chē)主擅自修車(chē)的費用可能與定損費用不一致，從而影響理賠。

　　注意理賠周期，被保險人自保險車(chē)輛修復或事故處理結案之日起，3 個(gè)月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起 1 年內不領(lǐng)取應得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權益。

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