供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐思考論文

　　摘要：在供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，其核心業(yè)務(wù)就是電力營(yíng)銷(xiāo)。電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應建立適應市場(chǎng)的電力營(yíng)銷(xiāo)理念，并對電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現狀了如指掌，從而結合自身特點(diǎn)，制定適合自身的電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略。因此，本文以電力營(yíng)銷(xiāo)現狀及其重要性為出發(fā)點(diǎn)，對供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)策略及實(shí)施進(jìn)行了深入探討。

　　關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)；現狀；策略；實(shí)施

　　1電力營(yíng)銷(xiāo)及其重要性

　　電力營(yíng)銷(xiāo)指在電力市場(chǎng)中，供電企業(yè)根據不斷變化的外部環(huán)境，以電力用戶(hù)的需求為中心，為電力用戶(hù)提供用電服務(wù)，它是供電企業(yè)的核心任務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)的主體電力產(chǎn)品，與其他市場(chǎng)化商品的不同之處表現在其無(wú)形性、非儲存性、公用性及計量特殊性等方面。電力營(yíng)銷(xiāo)作為供電企業(yè)的核心任務(wù)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中具有重要作用。電力體制改革的深入對電力營(yíng)銷(xiāo)工作提出了更多的要求，電力營(yíng)銷(xiāo)工作一定要適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，更好的保證供電企業(yè)自身的發(fā)展。其中，電力營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量是影響供電企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素，電力營(yíng)銷(xiāo)工作關(guān)系到供電企業(yè)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)，在供電企業(yè)中占據非常重要的地位，營(yíng)銷(xiāo)工作可以為供電企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)營(yíng)收入，同時(shí)在新的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，可以提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。

　　2電力營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　通過(guò)閱讀相關(guān)資料，結合筆者自身實(shí)踐，本文對電力營(yíng)銷(xiāo)現狀及不足進(jìn)行了分析總結。

　　2.1營(yíng)銷(xiāo)管理意識有待加強

　　思想是行動(dòng)的指揮官，但是從我國當前的電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際狀況來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)意識還有待加強。部分電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員還并未從根本上轉變傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，對大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)的概念依舊比較模糊，對電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)的重要性還不夠清楚，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要服從并服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求。若想盡快改變供電企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的不利地位，就必須完成從以生產(chǎn)管理為主到以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理為主的轉變，了解市場(chǎng)需求，并適應和滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，提高電力企業(yè)運營(yíng)效益。

　　2.2未建立完善的電力設備體系

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理也基本上普及了計算機管理系統，但是由于部分電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統設計上的不足，也出現了各種技術(shù)風(fēng)險，同時(shí)，系統維護和操作人員的素質(zhì)帶來(lái)的誤操作風(fēng)險等都使得信息系統的安全也無(wú)法得到較好的保障。另外，由于目前用電業(yè)務(wù)流程程序較為復雜，涉及較多環(huán)節，無(wú)法滿(mǎn)足當前的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設，加上供電企業(yè)基礎管理工作不到位，導致客戶(hù)有關(guān)信息無(wú)法實(shí)現共享，最終使部分業(yè)務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展。

　　2.3電力營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏科學(xué)性決策

　　從我國目前電力營(yíng)銷(xiāo)整體發(fā)展來(lái)看，計算機技術(shù)的應用還是零散的、低水平的，不能對電力行業(yè)市場(chǎng)狀況進(jìn)行及時(shí)有效的了解，無(wú)法更好的掌握客戶(hù)資源，把握市場(chǎng)發(fā)展命脈，以及電力營(yíng)銷(xiāo)方式不夠先進(jìn)等，最終導致電力營(yíng)銷(xiāo)調查不盡科學(xué)、合理，造成供電企業(yè)決策失誤。

　　3供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略

　　供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，不可避免的需要制定管理策略，根據當前電力體制改革和電力供需形勢，電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略應該是：以市場(chǎng)需求為導向，以經(jīng)濟效益為中心，以政策法規為準則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求、引導客戶(hù)消費為重點(diǎn)，建立一個(gè)能適應商業(yè)化運營(yíng)、法制化管理的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。具體來(lái)講，包括以下幾點(diǎn)：

　　第一，品牌宣傳策略企業(yè)的品牌是企業(yè)生存與發(fā)展的重要無(wú)形資產(chǎn)，供電企業(yè)若想在當今激烈的市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢地位，就要在了解市場(chǎng)需求的基礎上，提高企業(yè)的服務(wù)水平，并將這一思想貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程及各個(gè)環(huán)節中，從而塑造企業(yè)良好形象，創(chuàng )造企業(yè)品牌價(jià)值，最終為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造更多的利益。

　　第二，市場(chǎng)開(kāi)拓策略通過(guò)各種合理方式對市場(chǎng)行業(yè)現狀進(jìn)行了解，并對其發(fā)展進(jìn)行分析與預測，完善電網(wǎng)架構建設，為用電用戶(hù)提供各項供電服務(wù)，擴大電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。電能與其他市場(chǎng)化商品的不同在于其清潔、高效、快捷的優(yōu)勢，并受?chē)�家用電政策的支持，因此，供電企業(yè)可以以此為出發(fā)點(diǎn)，作為能源市場(chǎng)的切入口，主要拓展市政、商業(yè)、居民用電市場(chǎng)，穩定工業(yè)市場(chǎng)用電，提高電力在終端能源消費市場(chǎng)所占比重。

　　第三，用電價(jià)格策略在政策允許范圍內，靈活調整用電價(jià)格，努力在市場(chǎng)競爭中占據更多的份額，根據市場(chǎng)需求的價(jià)格可控范圍，對市場(chǎng)上的用電價(jià)格進(jìn)行合理調整，遵循市場(chǎng)細分原則，嚴格執行峰谷電價(jià)，對不同用電性質(zhì)的客戶(hù)采取差別定價(jià)策略。

　　第四，電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略積極學(xué)習與引進(jìn)國外先進(jìn)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，結合自身實(shí)際，對本企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行適當調整，使之與市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需要相適應。規范營(yíng)抄秩序，提高用電營(yíng)抄人員的素質(zhì)，制定合理有效的用電規章制度，科學(xué)化規范營(yíng)銷(xiāo)管理。

　　第五，技術(shù)推廣策略隨著(zhù)信息化技術(shù)的不斷進(jìn)步與推廣，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統也應不斷引進(jìn)新技術(shù)、新概念，實(shí)現電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現代化，從本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)際情況出發(fā)，合理運用新技術(shù)推動(dòng)企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的良性發(fā)展。

　　4供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的實(shí)施

　　首先，優(yōu)化電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理機構電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構的優(yōu)化與完善，是保障電力營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)現的重要條件。以現代電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念為基礎，建立能夠滿(mǎn)足客戶(hù)多種需要的整體管理體系，按市場(chǎng)需求設置營(yíng)銷(xiāo)機構，管理營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén)要積極承擔起各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)單位之間的協(xié)調控制工作，并結合現代化先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，進(jìn)行需求預測與管理，全面開(kāi)展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶(hù)服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制，保障電力營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展。其次，拓展市場(chǎng)份額根據市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，運用不同階段的有效策略，擴大市場(chǎng)份額。通過(guò)對大工業(yè)客戶(hù)實(shí)行超基數優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節折扣電價(jià)等措施，適當調整用電政策；利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)，對居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導居民的合理用電，對不同用電性質(zhì)的客戶(hù)采取差別定價(jià)策略等。最后，加強電力企業(yè)自身建設內因是決定事物發(fā)展的根本原因，所以，電力企業(yè)若想在未來(lái)的發(fā)展中取得長(cháng)遠利益，就要不斷加強自身建設，優(yōu)化供電品質(zhì)，加強電網(wǎng)建設與運行管理，提高電力企業(yè)全體員工人員綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導團隊的綜合實(shí)力，提高基層工作人員的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)電力企業(yè)全面提升，從而保障其獲得更多的經(jīng)營(yíng)效益。

　　參考文獻

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