電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理策略論文
【摘要】從企業(yè)發(fā)展角度分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性不可忽視，這是由于企業(yè)發(fā)展的整體命脈與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)，完善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節是當前企業(yè)管理亟需正視的問(wèn)題�，F階段電力企業(yè)深入改革背景之下，營(yíng)銷(xiāo)工作越發(fā)得到電力企業(yè)管理層面的重視，然而伴隨社會(huì )用電量的激增和市場(chǎng)競爭環(huán)境的日益激烈，電力營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的弊端也逐漸凸顯，只有切實(shí)調整電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能從根本上解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，保證企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。本文嘗試探討了電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的必要性及其存在問(wèn)題，將項目管理理念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相結合，就如何做好電力營(yíng)銷(xiāo)項目管理工作提出了一些看法。
【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo)；項目管理；存在問(wèn)題；實(shí)施策略
1引言
對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的優(yōu)劣衡量不僅僅局限于市場(chǎng)銷(xiāo)售額方面，而是優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗所換取的顧客忠誠度與滿(mǎn)意度的提升，以此促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展目標的實(shí)現和市場(chǎng)競爭力的提升。作為當前電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，電力營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)自身的生存發(fā)展休戚相關(guān)，與此同時(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞很大程度上還會(huì )受到電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平的制約，這關(guān)系到電力企業(yè)后期的發(fā)展規劃。單一性是當前電力企業(yè)店里營(yíng)銷(xiāo)項目管理模式的顯著(zhù)特征，面對不斷革新的市場(chǎng)形勢，必要的策略轉變需要在電力營(yíng)銷(xiāo)項目管理中得到體現，這是全面推行電力營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要方面，同時(shí)對于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理水平的提升也有積極影響，是促進(jìn)企業(yè)效益最優(yōu)化的有效路徑。本文的研究旨在促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理與項目管理的合并，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可控性與條理性，在同質(zhì)化市場(chǎng)競爭中獲得更多的優(yōu)勢。
2電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的必要性及其存在問(wèn)題
2.1電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的必要性
促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的及時(shí)轉變，這一目標的實(shí)現與項目管理有效程序的積極利用有著(zhù)密切聯(lián)系。從電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程分析，諸多管理模式當中項目管理模式的重要性正是表現為對企業(yè)內部多種因素的調整和調動(dòng)，從協(xié)調性與整體性方面強調營(yíng)銷(xiāo)策略的完整度，進(jìn)而對管理效率產(chǎn)生重要影響，這其中可能涉及的部門(mén)除了人力資源和財務(wù)部門(mén)外，還包括采購和研發(fā)部門(mén)，是全員營(yíng)銷(xiāo)理念的一種呈現。此外，項目管理理念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的結合還是對傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的革新，員工間可以通過(guò)有效的激勵措施促進(jìn)自我素質(zhì)的全面發(fā)展，在企業(yè)文化內涵的熏陶下貫徹和落實(shí)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，這一定程度上也是深化企業(yè)文化的重要過(guò)程。最后，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的實(shí)施還是促進(jìn)企業(yè)內部管理水平提升的有效途徑，這對于企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展大有裨益，電力企業(yè)市場(chǎng)份額的提高需要明確自身的市場(chǎng)定位，不斷完善自我營(yíng)銷(xiāo)策略，避免市場(chǎng)競爭的盲目性，降低項目投資風(fēng)險，這對于電力企業(yè)市場(chǎng)拓展意義重大。
2.2電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理中存在的主要問(wèn)題
（1）電力營(yíng)銷(xiāo)項目管理系統中的問(wèn)題。據統計，現階段我國電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)項目管理方面存在的突出問(wèn)題正是為安全風(fēng)險問(wèn)題，這其中除了違規操作現象之外還包括誤操作現象，這突出表現為修改電價(jià)標準時(shí)由于操作失誤或是理解不當引起的電費誤算問(wèn)題。
（2）淡薄的電力營(yíng)銷(xiāo)項目管理意識。競爭意識淡漠和管理理念陳舊是電力企業(yè)現存的主要問(wèn)題，這與內部管理機制的不夠完善有一定關(guān)聯(lián)，長(cháng)期處于壟斷經(jīng)營(yíng)環(huán)境當中，員工自身的優(yōu)越感油然而生。從市場(chǎng)運行實(shí)踐分析，相對滯后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理念使得企業(yè)發(fā)展忽視了對市場(chǎng)實(shí)際需求的考慮，人員創(chuàng )新意識極為匱乏，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定方面缺乏必要經(jīng)驗，這不僅增加了活動(dòng)開(kāi)展的盲目性，且營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題也更加突出。
（3）市民用電市場(chǎng)的拓展相對困難。盡管目前市民用電市場(chǎng)仍表現出一定的發(fā)展契機，然而其中潛在的問(wèn)題也不容忽視，這集中表現為可替代性能源與傳統電能之間的競爭，一些新型綠色能源正越來(lái)越多地出現于人們生產(chǎn)生活當中。值得注意的是，現階段電力企業(yè)在電力產(chǎn)品創(chuàng )新方面較為落后，無(wú)論是針對電力產(chǎn)品的設計、銷(xiāo)售還是策劃方面都難以切實(shí)做到與市場(chǎng)需求相適應。
3電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的實(shí)施策略
3.1電力營(yíng)銷(xiāo)目標和項目調研計劃的制定銷(xiāo)目標的確定
針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計劃制定和目標分析等環(huán)節都需要以項目管理作為基礎，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理交互進(jìn)程模式的構建將戰略性目標融入項目管理和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當中，并對多個(gè)互動(dòng)任務(wù)進(jìn)行分解，提高任務(wù)信息傳遞的效率。至于營(yíng)銷(xiāo)目標的確定則是在不同的實(shí)施階段確定某一具體的戰略意圖和市場(chǎng)目標，這些階段性目標可細化到市場(chǎng)份額或是銷(xiāo)售額等方面。②項目調研計劃的制定。所謂的調研計劃是對目標市場(chǎng)競爭狀況的調研，因此必要的數據采集不可缺少，這其中可涉及到市場(chǎng)容量、消費者消費行為、基本消費心理、支付習慣、市場(chǎng)運作方式以及競爭對手調查等內容。需要注意的是，若目標市場(chǎng)設定為海外市場(chǎng)則還應當調查商業(yè)環(huán)境的宏觀(guān)形勢，并具體到相關(guān)的社會(huì )文化、促銷(xiāo)手段以及銷(xiāo)售渠道等方面內容。
3.2促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理創(chuàng )新
從營(yíng)銷(xiāo)項目管理工作的內容分析，主要涉及到計量管、抄核收和業(yè)務(wù)變更等內容，這就需要強化電力營(yíng)銷(xiāo)項目管理的監督檢查行為，通過(guò)相關(guān)制度的建立和健全促進(jìn)工作效果的提高。與此同時(shí)，對企業(yè)內部管理流程的規范也是營(yíng)銷(xiāo)項目管理的核心所在，與此相關(guān)的工作流程制定、績(jì)效考核開(kāi)展以及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)稽查等都是極為有效的電力營(yíng)銷(xiāo)管理手段。除了制定完整的市場(chǎng)調查報告外，對產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性的分析和理想產(chǎn)品組合的建立還應當與競爭狀況及市場(chǎng)需求相聯(lián)系，通過(guò)理性?xún)r(jià)格架構的制定提高銷(xiāo)售渠道的覆蓋面，利用合理的推廣預算完善與產(chǎn)品相關(guān)的促銷(xiāo)形式。從每個(gè)工作任務(wù)的特殊性出發(fā)，對具體工作單元的分解需要落實(shí)到所需的各項資源以及完成時(shí)間等相關(guān)內容，并對運營(yíng)成本展開(kāi)核算，提高工作計劃的科學(xué)性。
3.3高素質(zhì)電力營(yíng)銷(xiāo)項目管理人員的培養
針對電力營(yíng)銷(xiāo)項目管理人員的培養應當消除人員自身的優(yōu)越感，最大程度提高營(yíng)銷(xiāo)項目管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，將客戶(hù)至上理念落實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)項目管理工作當中，為電力客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，提高人員的風(fēng)險意識與競爭意識。在現代化企業(yè)管理知識的輔助下展開(kāi)工作培訓，改進(jìn)行風(fēng)建設，提升營(yíng)銷(xiāo)管理人員的市場(chǎng)駕馭能力。從營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)自身的職能分析，應當從消費者特點(diǎn)、產(chǎn)品特性和市場(chǎng)競爭等方面對分銷(xiāo)渠道層次進(jìn)行慎重選擇，渠道管理方面應加大激勵力度，重視對人員的工作培訓。從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐分析，靈活的產(chǎn)品組合模式更加有利于資源的合理分配，這是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理實(shí)施需要重點(diǎn)關(guān)注的內容。
3.4電力營(yíng)銷(xiāo)項目管理中的風(fēng)險管理和項目終結
面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)情況和潛在的行為風(fēng)險，必要的風(fēng)險管理工作不可缺少。從項目實(shí)施開(kāi)始，便需要定期回顧時(shí)間區間，對照市場(chǎng)表現和實(shí)際的工作績(jì)效，采取有效的措施調整行為偏差。在專(zhuān)業(yè)的人員績(jì)效評估管理下，一旦出現風(fēng)險便可即時(shí)執行風(fēng)險管理計劃。在完成所有工作分解任務(wù)之后，需要由市場(chǎng)部經(jīng)理對全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行收集，于項目結束環(huán)節對工作文件進(jìn)行簽署。需要注意的是，項目終結并非單純是以達到預期工作效果為標準，而是綜合多方面營(yíng)銷(xiāo)效果衡量，并確定最后期限。若是到達該指定日期之后仍然希望通過(guò)行為調整達到預期目標，則無(wú)疑會(huì )導致?tīng)I銷(xiāo)投入的增加，甚至還會(huì )對下一個(gè)市場(chǎng)行為實(shí)施產(chǎn)生不良影響，不利于全新市場(chǎng)區域的開(kāi)拓。面對這一情況，需要由項目參與人對電力營(yíng)銷(xiāo)項目實(shí)施各過(guò)程進(jìn)行回顧，尋找其中成敗原因，并對項目的關(guān)閉或延續作出決定。
4結束語(yǔ)
綜上所述，高速發(fā)展的社會(huì )經(jīng)濟背景之下，企業(yè)越發(fā)重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，這與企業(yè)的利益鏈有著(zhù)本質(zhì)關(guān)聯(lián)，傳統企業(yè)市場(chǎng)模式亟需得到更新。當前電力體制改革深入發(fā)展，電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當中營(yíng)銷(xiāo)項目管理已然成為不可或缺的重要環(huán)節之一，考慮到電力商品的特殊性，相較于一般商品營(yíng)銷(xiāo)管理而言電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的獨特性更加突出。需要注意的是，現階段我國電力行業(yè)關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐研究尚不夠成熟，無(wú)論是理論建設還是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐都顯得較為滯后，亟需建立更加科學(xué)合理的調整方案。因此，積極轉變不適用觀(guān)念是市場(chǎng)化格局下電力企業(yè)首先需要解決的問(wèn)題，通過(guò)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的健全與完善重新樹(shù)立電力行業(yè)服務(wù)宗旨，這對于企業(yè)自身的發(fā)展也是不可缺少的支撐�？傊�，嚴格的程序化審核時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理所必不可少的環(huán)節，這對于提高營(yíng)銷(xiāo)效率和控制項目質(zhì)量至關(guān)重要，從營(yíng)銷(xiāo)項目管理特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率提高指日可待。
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