試析企業(yè)高績(jì)效團隊及其建設
【論文摘要】團隊與以往的普通工作群體有著(zhù)本質(zhì)的不同，本文介紹了團隊概念和團隊建設的生命周期，并且提出了一些團隊建設的實(shí)施要點(diǎn)，以期對企業(yè)中的團隊建設問(wèn)題提供幫助。【論文關(guān)鍵詞】團隊；團隊建設；生命周期
在現今這個(gè)全球化的經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下，企業(yè)面臨著(zhù)日益激烈的競爭，企業(yè)要想在激烈的競爭中取勝，就必須充分開(kāi)發(fā)人力資源，尤其是人才的團隊合力。團隊已經(jīng)成為企業(yè)中的一種重要組織形式。實(shí)施企業(yè)團隊建設有助于激發(fā)員工的潛能和提高企業(yè)的績(jì)效，從而提升企業(yè)競爭力。
1.團隊的涵義
1.1 團隊
所謂團隊，即指以任務(wù)為導向，由具有不同知識和技能并充任不同角色的個(gè)人組成，有共同目標，相互依存，相互影響，密切合作，追求集體成功，對實(shí)現任務(wù)目標負有責任和作出貢獻的人的工作集合體。團隊這一組織形式與普通工作群體有本質(zhì)的不同，它以共同目標為基礎，體現著(zhù)合作與貢獻。
1.2 團隊與群體的區別
第一，形成基礎不同。團隊是以專(zhuān)項的任務(wù)為導向建立的，團隊的成員是為實(shí)現同一目標而志同道合的人；群體是因為共同的工作環(huán)境而進(jìn)行正常的日常交往走在一起的人，他們沒(méi)有明確具體的共同目標。
第二，內部角色不同。團隊中的成員由具有不同的專(zhuān)業(yè)知識和技能的人組成，其成員間的地位差異往往不重要。團隊成員的技能與知識是互補的，通過(guò)互相合作，共同為實(shí)現同一目標而積極合作；但是普通的工作群體通常是由地位相似的人組建而成，這樣則益于提高群體的績(jì)效。普通工作群體的技能不一定是互補的，有時(shí)甚至是相似的，他們的工作在很大程度上可以相互替代。
第三，考核對象不同。團隊的考核以集體為單位，它強調集體績(jì)效，由團隊成員共同完成一個(gè)任務(wù)；而群體的考核對象為群體中的個(gè)人，群體成員共享信息，但沒(méi)有共同的責任意識，群體的責任個(gè)人化。
第四，在企業(yè)的管理中發(fā)揮的作用不同。團隊成員技能互補，為完成共同的組織任務(wù)竭誠合作，其對企業(yè)的作用通常是積極的；群體的作用則一般是中性的，有時(shí)甚至對企業(yè)的發(fā)展起消極作用。
第五，工作規范形成機制不同。團隊規范以任務(wù)為中心，是團隊成員間為確保任務(wù)及時(shí)、高效的完成而自覺(jué)確立和遵守的；群體規范是在企業(yè)中長(cháng)期形成的，不與具體的工作任務(wù)相關(guān)。
為適應這個(gè)多變的外部環(huán)境，企業(yè)往往需要更靈活多變、反應迅速的組織形式，而這正是團隊相對于普通工作群體的優(yōu)勢。因此，構建高效團隊對提高企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。
2.團隊建設的生命周期
團隊建設是一個(gè)過(guò)程，強調了流程、系統及持續改進(jìn)。不同的學(xué)者對團隊建設的生命周期有不同的劃分標準。本文采用團隊建設的五階段模式。團隊建設一般要經(jīng)過(guò)組建期、激蕩期、規范期、執行期和休整期五個(gè)階段。
（1）組建期。團隊的組建主要有兩種情況。一種是組織內部不存在任何形式的實(shí)體，完全組建個(gè)新的團隊。另外一種情況是實(shí)現群體向團隊的轉變。
在組建期，團隊主要完成內外部構建兩方面的工作。第一，團隊內部結構框架的形成，它主要包括支撐團隊的任務(wù)目標、團隊成員及其角色扮演、團隊規模以及團隊規范等。第二，建立團隊與外部的初步聯(lián)系。包括與組織其他工作集體和職能部門(mén)的聯(lián)系以及團隊與組織外部的協(xié)調關(guān)系。如建立與供應商、客戶(hù)等的聯(lián)系。另外，在團隊組建期還需注意盡量爭取各方對團隊的支持（高層領(lǐng)導支持、專(zhuān)家技術(shù)支持、資金經(jīng)費支持等）。
（2）激蕩期。激蕩期的顯著(zhù)特點(diǎn)就是沖突。在團隊的組建初期，團隊成員在完全了解形勢前一般表現的謹慎。但隨著(zhù)團隊組建的基本結束，隱藏于團隊的問(wèn)題漸漸暴露，矛盾沖突不可避免。激蕩期的沖突主要表現為三方面：首先表現為團隊成員之間的沖突。由各種觀(guān)念、工作方式以及行為的差異所導致的沖突往往最先表現出來(lái)。其次，團隊成員與工作環(huán)境的沖突。主要有工作場(chǎng)所變動(dòng)、采用新的技術(shù)支持系統以及成員對團隊內部制度的適應等。最后，團隊成員需要一定的時(shí)間去適應新的行為規范與組織形式。習慣了傳統組織觀(guān)念的成員對新規范會(huì )表現出一定的不適應性。需要說(shuō)明的是，沖突的存在并不一定是壞事，它能夠暴露出團隊潛在存在的問(wèn)題，從而加深成員間的了解，促進(jìn)合作，提升團隊工作效率。
（3）規范期。首先，團隊成員間由開(kāi)始的沖突逐漸轉為合作。人們開(kāi)始接受不同觀(guān)點(diǎn)，并努力尋求合作，把注意力集中在任務(wù)目標上。其次，團隊成員也開(kāi)始熟悉新的技術(shù)系統，適應新的工作環(huán)境。此外，新的行為規范已被團隊成員接受，這標志著(zhù)團隊已進(jìn)入規范期。 在規范期團隊建設的主要內容為：形成團隊成員普遍接受的團隊規范；塑造強有力的團隊文化，增強團隊凝聚力；創(chuàng )造條件鼓勵成員發(fā)揮個(gè)性，提高成員的責任意識。
（4）執行期。團隊建設主要為了完成特定的任務(wù)，執行期就是團隊成員通力合作完成任務(wù)的階段。在這期間，團隊成員依據各自不同的工作職責，以個(gè)人知識技能為基礎，通過(guò)相互合作，對任務(wù)作出相應貢獻，共同完成任務(wù)。
（5）休整期。伴隨著(zhù)任務(wù)的完成，團隊進(jìn)入休整期。休整期呈現出兩種狀態(tài)：休止和整頓。休止即解散團隊。其工作內容主要是，對團隊工作進(jìn)行績(jì)效考核，評估各個(gè)成員的工作。整頓即團隊進(jìn)入整頓期，為下一個(gè)任務(wù)的完成做好準備。在整頓階段，團隊需要對任務(wù)完成情況進(jìn)行總結評估，找出差距，適時(shí)的進(jìn)行調整，優(yōu)化團隊，將好的經(jīng)驗進(jìn)行推廣。
經(jīng)過(guò)這五個(gè)階段，一個(gè)基本的團隊建設就算完成了。但是請注意，團隊建設不僅僅是一個(gè)過(guò)程，它還是一整個(gè)系統，通過(guò)考察團隊任務(wù)的完成情況，對團隊及其成員進(jìn)行考核評估，總結經(jīng)驗教訓，在組織內進(jìn)行推廣，能夠不斷提升組織的競爭力，從而促進(jìn)組織的發(fā)展壯大。
3.團隊建設實(shí)施要點(diǎn)
（1）對任務(wù)目標進(jìn)行細分。目標是將團隊成員聚集在一起的重要基礎，不斷明確的任務(wù)目標，能夠增強團隊成員的凝聚力，鼓舞斗志。首先目標要設定的合理可行，并且依據環(huán)境的變化不斷調整。其次目標要實(shí)實(shí)在在的融于每個(gè)團隊成員的腦中，成為員工的共識。最后，將個(gè)人目標與團隊目標統一起來(lái)，層層細化的目標使員工的行動(dòng)更有方向性，并且更勇于承擔責任。
（2）推行團隊型領(lǐng)導模式。領(lǐng)導在一個(gè)團隊中扮演著(zhù)非常重要的角色，高效的團隊很重要的一個(gè)經(jīng)驗是：由監督型領(lǐng)導、參與型領(lǐng)導向民主開(kāi)放式的團隊型領(lǐng)導轉變。監督型領(lǐng)導獨攬大權，指揮員工并且反抗變革，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的全球化背景下，監督型領(lǐng)導的團隊模式往往反應遲緩，容易被時(shí)代（下轉封三）（上接第163頁(yè)）所淘汰。參與型領(lǐng)導有了些進(jìn)步，但員工主動(dòng)性未被完全調動(dòng)起來(lái)，人力資源未被充分開(kāi)發(fā)。而團隊型領(lǐng)導注重開(kāi)拓成員的才能，在團隊中營(yíng)造信任合作的氛圍激發(fā)團隊合作，輔助并支持團隊作決策。
（3）建立一套適當科學(xué)的控制系統。團隊成員自主性程度是這套控制系統的關(guān)鍵，通過(guò)適當的分權授權有助于成員自主處理日常事務(wù)，承擔責任，自行對其工作表現進(jìn)行評估。
（4）建立支持團隊建設的企業(yè)文化，加強團隊精神建設。高效的團隊總是容忍失敗，鼓勵創(chuàng )新的。培養團隊精神能夠加強團隊凝聚力，使其全身心投入工作。
（5）注重對團隊成員的持續培訓。人力資源不同于物力資源的關(guān)鍵點(diǎn)就是人力資源的可開(kāi)發(fā)性，提供員工接受培訓教育的機會(huì )，提高員工的學(xué)習能力是企業(yè)最有價(jià)值的投資。
4.結束語(yǔ)
在當今這個(gè)時(shí)代背景下，團隊這個(gè)組織形式應運而生。它相對于群體而言體現了團結、合作、貢獻和共同目標等特征。然而團隊建設卻是一個(gè)復雜的過(guò)程，企業(yè)需要結合中國國情建立以團隊型領(lǐng)導為核心人物的團隊，激發(fā)員工潛能，發(fā)揮團隊合力，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
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