淺析知識型團隊及其建設論文
摘要：我們總是會(huì )想起英國哲學(xué)家培根的名言——“知識就是力量”。本文研究的是對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的“知識型團隊”建設的一些關(guān)鍵點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：知識型團隊，團隊建設
英國曼徹斯特商學(xué)院（MBS）的一個(gè)研究專(zhuān)題，針對兩千多個(gè)團隊做了一系列調查研究，他們把團隊分為三種，分別是創(chuàng )造性團隊、常規型團隊和糟糕型團隊。其中，創(chuàng )造性團隊數量不多，在前端可以稱(chēng)為“夢(mèng)之隊”；后端的團隊數量更少，可以稱(chēng)之為“地獄之隊”的糟糕型團隊；而居于中間的則是數量最大的常規型團隊。所謂“知識型的團隊”可以理解為模型中的創(chuàng )造性團隊。
知識型團隊在不斷學(xué)習，保持快速的進(jìn)步與提升，知識型團隊所承擔的則是整體團隊的突破性工作。營(yíng)建知識型團隊就將是在團隊中營(yíng)造一種協(xié)作學(xué)習的團隊文化和環(huán)境氛圍，構建團體協(xié)作的學(xué)習與交流平臺，并且鼓勵所有的團隊成員在這個(gè)平臺之上能夠共享知識、經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)。
知識型員工組成的團隊與一般團隊相比，具有以下一些區別：
第一，團隊成員的地位相對平等。
第二，團隊成員價(jià)值體系的特殊性。
第三，非常強的學(xué)習性與成長(cháng)性。
第四，高工作效率與高工作效益。
知識型團隊具有諸多優(yōu)點(diǎn)，但管理常是復雜而特殊的。關(guān)于知識型團隊的建設，應當關(guān)注以下內容：
其一，選擇合適的人。
知識型團隊可以包括以下三種類(lèi)型的成員：第一，具有完成工作任務(wù)所必需的某種技術(shù)專(zhuān)長(cháng)的成員；第二，具有多專(zhuān)業(yè)的復合積累，對課題或項目有分析、決策技能的成員；第三，在一定的專(zhuān)業(yè)技能的基礎上，具有很強人際溝通技能的成員。不容忽視的是，知識型員工在人際溝通能力方面相對較弱，因此，在組建知識型團隊時(shí)必須充分考慮此因素，建立良好的工作氛圍。
其二，形成明確的團隊愿景與目標，形成團隊價(jià)值觀(guān)。
知識型團隊工作人員選擇團隊時(shí)考慮的核心要素更多的是團隊的整體價(jià)值觀(guān)與個(gè)人價(jià)值觀(guān)的吻合程度。團隊在建設與發(fā)展到一定的階段，應當清晰自己的愿景、企業(yè)使命與價(jià)值觀(guān)，以期目標清晰并取得足夠的共鳴，吸引所需要的知識型團隊工作人員共同奮斗。
其三，針對性的為每位團隊成員安排最適合的工作。
項目如何做到最佳？在合適的時(shí)間、讓合適的人、做擅長(cháng)的事情，項目就可能做到最佳。知識型團隊所面對的課題與工作是不斷變化的，所需要提供的專(zhuān)業(yè)技能與經(jīng)驗分析也因此而不斷變化；與此同時(shí)，團隊成員的專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力、工作狀態(tài)都在不斷提升或變化中。這樣，每個(gè)時(shí)間節點(diǎn)或項目節點(diǎn)要確定哪位成員去負責哪個(gè)項目的哪部分，就是個(gè)非常重要而多變量的問(wèn)題。另一方面，工作的安排還要兼顧團隊成員的興趣與職業(yè)成長(cháng)。創(chuàng )造型工作，沒(méi)有興趣與熱情是做不好的。
為每位團隊成員安排最適合的工作的另一大意義是能夠塑造員工的成就感——因為適合，所以能做好，所以有成就感，而強烈的成就感是知識型員工強大的行為內驅力，其滿(mǎn)足程度的大小卻與對工作成果中個(gè)人貢獻的體驗息息相關(guān)。
其四，建立好的學(xué)習、交流與培訓制度。
知識型團隊因為其工作的特殊性與要求，經(jīng)常需要加強團隊成員各種方面知識的培訓，在這些方面，企業(yè)應該給予足夠的人力資本投資支持，確保團隊成員的人力資本投資需要得到滿(mǎn)足，以促成團隊的發(fā)展目標與短期任務(wù)的順利高效率完成。因此，組織中的培訓部門(mén)應考慮到將知識型團隊作為相對獨立的培訓對象，根據需要組織相應的培訓。應當建立學(xué)習型團隊，建設以知識為核心，鼓勵學(xué)習、鼓勵知識交流與分享，以及崇尚創(chuàng )新的企業(yè)文化氛圍。應當針對知識型員工的個(gè)性和事業(yè)發(fā)展規劃，不斷加大對知識型員工的人力資本投入，著(zhù)力健全人才培養機制，使知識型員工與企業(yè)的發(fā)展融為一體，激發(fā)出知識型員工們蘊藏的巨大潛力。與培訓相應的是交流制度，一個(gè)好的知識型團隊一定有非常順暢而高效的交流制度。
其五，建立好的分配制度。
這一點(diǎn)也是任何團隊建設都必須作為重點(diǎn)的。知識型團隊中的個(gè)體工作價(jià)值與個(gè)人收益的體系建立，應當力求量化與透明化。而另一方面，團隊可以嘗試將個(gè)體的收益與整個(gè)團隊的工作績(jì)效評估產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的分配方式�！胺峙渲贫鹊难芯俊笔且粋�(gè)龐大而復雜的體系，每個(gè)企業(yè)的每個(gè)階段都不同。
其六，建立適合的團隊文化。
其七，明確系統的團隊成員淘汰制度。
知識型團隊成功運作，多專(zhuān)業(yè)的良性整合將爆發(fā)出巨大的價(jià)值，我們可以理解這個(gè)過(guò)程相當于化學(xué)反應，絕不僅僅是加或乘的數字運算。在這個(gè)化學(xué)反應中，好的團隊文化與良好的人際關(guān)系氛圍，可以視作化學(xué)反應的催化劑——它們非常重要，但只有它們就沒(méi)有任何價(jià)值。還有一些化學(xué)物質(zhì)可能是該化學(xué)反應中減緩反應速度，甚至影響最終成果的。同樣，在知識型團隊中也可能存在不和諧的因素或成員，在此暫且稱(chēng)為“負面成員”。制造型企業(yè)會(huì )有不合格的工人，是團隊的“負面成員”，他會(huì )給團隊帶來(lái)一個(gè)或更多不合格的產(chǎn)品；而知識型團隊中的“負面成員”可能帶來(lái)的就是有很大差異的價(jià)值觀(guān)、核心環(huán)節的技術(shù)失誤等等，這些將給團隊帶來(lái)的損失比傳統意義上的大得多。
因此，知識型團隊必須有明確系統的團隊成員淘汰制度，雖然這對于任何一個(gè)類(lèi)似團隊都是艱難的工作。必須意識到，寬容某些員工的錯漏或對團隊體系的攻擊是對團隊非常不負責任的表現。
知識型員工組成團隊進(jìn)行工作，對企業(yè)除了實(shí)際的項目效益外，更能夠通過(guò)知識交流、經(jīng)驗分享來(lái)提高企業(yè)的人力資本存量，提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)水平，創(chuàng )造企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)等，在此基礎上構建企業(yè)的持續競爭優(yōu)勢。所以，知識型團隊是能夠兼具短期效益和長(cháng)期價(jià)值的，是當下知識經(jīng)濟時(shí)代非常重要的企業(yè)組成部分。這類(lèi)團隊建設效率與建設水平的高低對企業(yè)的生存與發(fā)展起到至關(guān)重要的影響作用。
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