遠程教育情感缺失思考論文
一、研究背景
自1998年教育部批準清華大學(xué)等四所高校開(kāi)展遠程教育試點(diǎn)以來(lái)，共有68所高校成為試點(diǎn)院校，現代遠程教育得到了蓬勃的發(fā)展，在教育觀(guān)念和模式上引發(fā)了一場(chǎng)深刻的變革，但是在雙向交互和情感領(lǐng)域的教學(xué)等方面還存在著(zhù)不足。早在1983年，著(zhù)名的遠程教育專(zhuān)家基更就指出：教師與學(xué)生分離，學(xué)生與學(xué)生分離，是遠程教育區別于常規教育的基本特征。師生之間準永久性的分離，使得遠程教育中的師生不能像常規教育那樣面對面地進(jìn)行情感的交流，從而導致情感的缺失。因此，我們在天津市“十五”科技攻關(guān)重點(diǎn)項目“和諧人機交互中情感計算理論與實(shí)踐”的背景下組織了本次調查，通過(guò)成因分析提出情感補償的建議與對策。
二、調查的目的和內容
了解現代遠程教育教學(xué)領(lǐng)域中的情感缺失現狀是本研究的主要目的。調查包括三個(gè)方面的內容：1、遠程學(xué)習者基本情況，包括年齡、以前受教育程度和在讀學(xué)歷；2、對現代遠程教育學(xué)習質(zhì)量的評價(jià)；3、對現代遠程教育情感問(wèn)題的認識、評價(jià)和期望。這些調查可以讓我們了解現代遠程教育實(shí)踐教學(xué)中情感缺失的現狀如何、情感缺失對現代遠程教育質(zhì)量和效率的影響，為課題的后繼研發(fā)搜集前期數據和決策資料。
三、調查的方法及過(guò)程
本研究采用問(wèn)卷調查的方法進(jìn)行。整個(gè)過(guò)程分為三個(gè)階段：第一階段為問(wèn)卷設計階段，2006年3月設計并編制了調查問(wèn)卷，為了保證問(wèn)卷的信效度，我們請遠程教育專(zhuān)家對問(wèn)卷進(jìn)行了論證并做了修改，于4月中旬選取了27名遠程教育學(xué)習者利用該問(wèn)卷進(jìn)行了小范圍抽樣調查，在征詢(xún)他們的意見(jiàn)，了解問(wèn)卷的內容、結構情況的基礎上做了最后修改，確定了四個(gè)維度共30個(gè)問(wèn)題的問(wèn)卷。第二階段為問(wèn)卷調查實(shí)施階段，2006年6月我們選取了在北京、天津、上海、南京和長(cháng)春5個(gè)城市的5所高校的網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)院和1所廣播電視大學(xué)注冊的214名學(xué)習者為調查對象，利用E—mail和郵寄問(wèn)卷的方式，以開(kāi)放式專(zhuān)科（高職）、本科和研究生三個(gè)培養層次展開(kāi)問(wèn)卷調查，采用無(wú)記名方式填寫(xiě)，共發(fā)放調查問(wèn)卷214份，收回有效問(wèn)卷198份，問(wèn)卷有效率為92、5%。第三階段為數據處理與分析階段，問(wèn)卷回收后我們利用SPSS13、0統計分析軟件將數據輸入計算機，對調查數據進(jìn)行了分析處理，提出了情感補償的建議與對策，并在此基礎上撰寫(xiě)了調查報告。
四、調查的樣本分析
1、年齡結構：所有調查對象均在18歲以上，其中18—25歲的學(xué)習者有27人，占總人數的13、6%；26—30歲的學(xué)習者最多，共有72人，占36、2%；31—35歲的共有65人，占32、9%；36—40歲的有29人，占14、8%；40歲以上的有5人，占2、5%。18—40歲之間共有193人，占整個(gè)樣本的97、5%，這與英國開(kāi)放大學(xué)認為開(kāi)放教育的學(xué)習者主要集中在20—40歲之間極為吻合。
2、在遠程教育學(xué)習以前的受教育程度：在接受現代遠程教育以前，初中及初中以下占5、0%，高中（中專(zhuān)）學(xué)歷占23、2%，專(zhuān)科（高職）學(xué)歷占52、5%，本科學(xué)歷占17、2%，研究生學(xué)歷占2、1%�？梢钥闯鰧�(zhuān)科（高職）學(xué)歷占的比例最大，說(shuō)明這個(gè)層次的人們更需要不斷學(xué)習和進(jìn)修，以獲得個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和適應社會(huì )的要求。
3、在讀學(xué)歷：在讀學(xué)歷中研究生占19、7%，本科占55、6%，專(zhuān)科（高職）占24、7%。本科占的比例最大，這正好與接受現代遠程教育以前的專(zhuān)科（高職）這一學(xué)歷層次比例最大相一致，說(shuō)明這部分人目前絕大多數都在接受本科教育。
五、調查的結果與分析
1、對現代遠程教育中師生交流現狀、自我感受和教學(xué)效果的認識
調查顯示：65、7%的學(xué)習者認為教師的鼓勵和表?yè)P能提高自己的學(xué)習興趣和情緒（比較符合的占41、4%，非常符合的占24、3%）；81、3%的學(xué)習者認為教師在線(xiàn)輔導與交流對學(xué)習有很大幫助（比較符合的占47、2%，非常符合的占34、1%）；52、1%的學(xué)習者認為容易和教師取得聯(lián)系（比較符合的占36、9%，非常符合的占15、2%）；53、7%的學(xué)習者認為當在學(xué)習和生活中遇到問(wèn)題向教師求助時(shí)能得到及時(shí)的回復和解答（比較符合的占39、4%，非常符合的占14、3%）；60、5%的學(xué)習者在遠程教育學(xué)習中經(jīng)常感到孤獨和苦悶（比較符合的占45、4%，非常符合的占15、1%）；84、7%的學(xué)習者認為遠程教育的教學(xué)效果不理想（一般的占28、8%，比較符合的占44、9%，非常符合的占11、0%）。根據結果分析可知，大部分學(xué)習者認為教師的鼓勵和表?yè)P能明顯提高自己的學(xué)習興趣和情緒，教師的在線(xiàn)輔導和交流對學(xué)習有很大幫助，這說(shuō)明遠程學(xué)習者需要教師的情感關(guān)懷；但是當學(xué)習者遇到困惑和困難問(wèn)題時(shí)，卻不能得到教師的及時(shí)回復與解答，也感受不到及時(shí)的情感關(guān)懷，學(xué)習者的學(xué)習興趣就會(huì )受到挫折，情緒上受到冷落，久而久之，當困惑和問(wèn)題積累得多了，孤獨和苦悶感也就產(chǎn)生了，由此引起他們對遠程教育的教學(xué)效果并不看好。
2、對現代遠程教育中情感要素的評價(jià)
調查顯示有79、6%的學(xué)習者認為現代遠程教育中沒(méi)有了老師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的情感交流，缺少人情味；73、4%的學(xué)習者認為遠程教學(xué)中缺少教師和學(xué)生的非語(yǔ)言交際如手勢、面部表情等會(huì )影響學(xué)習情緒；67、6%的學(xué)習者認為現代遠程教育過(guò)多地依賴(lài)技術(shù)媒體，虛擬性加強而交互性變弱；54、8%的學(xué)習者認為遠程教育課程設置欠人性化、教學(xué)目標缺乏情感；69、2%的學(xué)習者認為遠程教育的教學(xué)方法呆板，不靈活。以上結果說(shuō)明遠程教育中的學(xué)習者認為師生之間面對面的情感交流，比如語(yǔ)言、手勢、表情、目光接觸等對學(xué)習者的學(xué)習興趣都具有一定促進(jìn)作用。然而，準永久性分離使得遠程教育中的師生不能面對面交流情感。為了彌補這種缺陷，遠程教育利用技術(shù)媒體特別是以計算機和網(wǎng)絡(luò )為代表的多媒體代替了常規媒體傳遞教學(xué)內容，然而目前遠程教育中的多媒體網(wǎng)絡(luò )僅僅充當了簡(jiǎn)單的通訊工具，或者是利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行“課本搬家”，在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布一些文本化的教學(xué)內容。這種“電子課本”沒(méi)有借助多媒體交互技術(shù)的優(yōu)勢，也沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的作用，更缺乏情感的激勵。
3、對現代遠程教育情感問(wèn)題的期望
調查顯示：75、6%的學(xué)習者認為當在學(xué)習中克服了一個(gè)難點(diǎn)時(shí)比較自豪，希望得到老師或同伴的肯定；66、4%的學(xué)習者認為在遠程教育中需要與老師交流；81、7%的學(xué)習者希望和同學(xué)交流；66、4%的學(xué)習者認為需要適當安排面授；73、5%的學(xué)習者認為需要加強交互性。人本主義心理學(xué)馬斯洛認為人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，這些需要分為基本的生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現的需要。需要是人類(lèi)內在的、天生的，當人某一級的需要得到最低限度滿(mǎn)足后，才會(huì )追求高一級的需要，如此逐級上升，成為推動(dòng)繼續努力的內在動(dòng)力。遠程教育學(xué)習者也有與老師和同學(xué)進(jìn)行知識和情感交流的需要，由于完成任務(wù)而渴望得到老師贊許和同學(xué)尊重的需要以及自我實(shí)現的需要。
六、結論與對策
現代遠程教育中師生準永久性的分離使學(xué)習者與教師、同學(xué)之間交流的需要無(wú)法滿(mǎn)足。遠程教育學(xué)習者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )課件、虛擬實(shí)驗室或專(zhuān)家系統學(xué)習，在這個(gè)虛擬世界里，理性的工具淡化了非理性的情感，數字的脈沖代替了交流的樂(lè )趣，學(xué)習者的學(xué)習行為充滿(mǎn)了孤獨單調的氣氛，難以產(chǎn)生輕松愉快的心情。此外，學(xué)習集體的缺失使很多學(xué)習者沒(méi)有了歸屬感，沒(méi)有了競爭和評價(jià)意識，學(xué)習動(dòng)機大大下降，極容易在心理上產(chǎn)生焦慮和困惑，甚至導致心理疾病。情感缺失已經(jīng)影響了學(xué)習者心理健康的發(fā)展和健全人格的培養，我們必須尋求對策來(lái)補償遠程教育中缺失的情感。2006年8—10月，我們對被調查的198名遠程學(xué)習者做了跟蹤調查，通過(guò)E—mail與他們進(jìn)一步交流，我們發(fā)現遠程教育中的情感缺失并不是不可挽回的，只要通過(guò)合適的策略進(jìn)行補償，遠程學(xué)習者也能獲得正常的情感體驗。以下幾種方法能夠起到一定的補償作用。
1、樹(shù)立“以人為本”的教育觀(guān)念
人本主義教育思想主張教育是為了培養心理健康、具有創(chuàng )造性的人，并使每個(gè)學(xué)生達到自己力所能及的最佳狀態(tài)。遠程教育應該在理念上樹(shù)立“以人為本”的教育觀(guān)念。主要表現在：
�。�1）在教學(xué)目標上，既要重視學(xué)習者認知能力的發(fā)展，也要注重學(xué)習者情感和技能的發(fā)展；
�。�2）在教學(xué)內容上，使用尊重學(xué)習者情感發(fā)展、重視學(xué)習者感受的教材和學(xué)習材料，使情感教育貫穿整個(gè)認知和技能學(xué)習的始終。
2、加強學(xué)習者分析
遠程教育中學(xué)習者的年齡層次和基礎水平不同，因此更有必要對學(xué)習者進(jìn)行分析，了解不同年齡階段的學(xué)習者的學(xué)習風(fēng)格差異和情感差異，根據這些差異設計或調整教學(xué)目標和教學(xué)策略，使之符合學(xué)習者的認知發(fā)展水平和情感接受水平。
3、利用情感計算和表情識別技術(shù)補償情感
根據情感計算相關(guān)理論與技術(shù)以及目前關(guān)于人臉表情識別技術(shù)的相關(guān)研究，設計基于表情識別的情感計算模型系統（AffectiveComputingModelBasedExpressionRecognition，即ACMBER），該系統以情感計算為理論基礎，以人面部表情識別為核心技術(shù)，通過(guò)識別學(xué)習者的表情，判斷和理解其情緒狀態(tài)，然后給出相應的情感鼓勵或情感補償策略，從而幫助學(xué)習者解決遠程學(xué)習中情感上的缺失問(wèn)題。
4、利用網(wǎng)絡(luò )和多媒體創(chuàng )設教學(xué)情境
遠程教育可以利用網(wǎng)絡(luò )和多媒體的交互功能創(chuàng )設豐富的教學(xué)情境，教學(xué)過(guò)程中采用角色扮演、巧妙提問(wèn)、設置表達情感的環(huán)節、動(dòng)機驅動(dòng)等形式來(lái)豐富學(xué)習者的情感體驗；另外借助于CSCL（計算機支持的協(xié)同學(xué)習）技術(shù)構建協(xié)作學(xué)習模式，利用BBS、QQ在線(xiàn)聊天等使學(xué)生在虛擬學(xué)習環(huán)境中能與他人進(jìn)行充分的交流和協(xié)作，以消除由于時(shí)空分離而引起的在學(xué)習上和思想上的交流障礙。
5、建立電子學(xué)檔，公布學(xué)習者和教師的聯(lián)系方式
這是物理上補償情感缺失的一種方法，建立一個(gè)班級電子檔案，把教師和同學(xué)的名單及聯(lián)系方式公布出來(lái)，當學(xué)習者在學(xué)習中遇到困難時(shí)能及時(shí)得到聯(lián)系或咨詢(xún)老師和同伴，有利于他們之間的交流，使自主學(xué)習在愉快的氣氛中進(jìn)行。此外，在遠程教育中適當地安排面授，經(jīng)常進(jìn)行探究式和協(xié)作式學(xué)習，也可以促進(jìn)學(xué)習者之間知識與情感的交流，從一定程度上起到情感補償的作用。
七、結束語(yǔ)
現代遠程教育為發(fā)展終身教育和開(kāi)展素質(zhì)教育提供了理想的舞臺，但由于師生分離、人機之間缺乏交互等問(wèn)題引起的情感缺失影響和制約著(zhù)現代遠程教育的效果，只有將這個(gè)問(wèn)題解決，才能使遠程教育向著(zhù)和諧健康的方向發(fā)展，遠程教育的優(yōu)勢才能更加凸現。我們相信，隨著(zhù)教育新理念的不斷發(fā)展和現代教育技術(shù)的不斷進(jìn)步與完善，遠程教育的情感缺失會(huì )逐步得到解決，現代遠程教育的明天一定會(huì )更美好！
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