企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文
一、企業(yè)實(shí)施敏捷營(yíng)銷(xiāo)的必要性
1.企業(yè)實(shí)施敏捷營(yíng)銷(xiāo)能應對激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境
中國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟逐漸走向成熟，市場(chǎng)體制下的競爭環(huán)境也越來(lái)越激烈，在激烈的市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)能敏銳的意識到市場(chǎng)的機會(huì )，誰(shuí)就能贏(yíng)得更充足的時(shí)間和及時(shí)快速作出反應，搶先進(jìn)行產(chǎn)品設計、研發(fā)和調整銷(xiāo)售策略的機會(huì )，在競爭中占據主動(dòng)和優(yōu)勢。敏捷營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要特征是敏捷性，所強調的重點(diǎn)是快速的市場(chǎng)響應。因此無(wú)論企業(yè)大小只有實(shí)行敏捷營(yíng)銷(xiāo)的策略，擁有對市場(chǎng)變化的快速響應機制，才有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟利益。
2.企業(yè)實(shí)施敏捷營(yíng)銷(xiāo)能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求
當生產(chǎn)力不高物質(zhì)緊缺的時(shí)候，消費者對產(chǎn)品的要求不高，即便是有個(gè)性化的要求，企業(yè)也無(wú)暇滿(mǎn)足他們的需求。但是現在隨著(zhù)我國生產(chǎn)力的提高、生產(chǎn)規模的擴大，許多商品在市場(chǎng)中處于飽和或過(guò)剩的狀態(tài)，市場(chǎng)已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉變，消費者在滿(mǎn)足對產(chǎn)品基本需求的前提下，越來(lái)越需求個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。個(gè)性化的定制服務(wù)需要縮短企業(yè)生產(chǎn)和客戶(hù)需求之間的時(shí)間和空間距離，要想縮短企業(yè)生產(chǎn)和客戶(hù)之間的時(shí)間和空間距離就要求企業(yè)必須要建立敏捷營(yíng)銷(xiāo)。因此，企業(yè)實(shí)施敏捷營(yíng)銷(xiāo)，搶先提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，有利于爭取更多消費者的認同和選擇。
3.企業(yè)實(shí)施敏捷營(yíng)銷(xiāo)能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)
根據消費心理學(xué)的規律人們相信熟人的介紹和推薦，對廣告和陌生人的介紹往往具有漠視和抵觸情緒。假如企業(yè)能通過(guò)實(shí)施敏捷營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)短時(shí)間的宣傳介紹以及快速的售后服務(wù)贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，比如當產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，如果企業(yè)采用敏捷營(yíng)銷(xiāo)策略，以極快的速度和誠懇的態(tài)度解決問(wèn)題就會(huì )贏(yíng)得消費者的信賴(lài)。這種針對顧客意見(jiàn)的快速跟進(jìn)，高質(zhì)量地解決相關(guān)問(wèn)題，往往能在顧客心中留下了良好的印象，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在消費者那里獲得較高的滿(mǎn)意度，從而得到消費者的支持，會(huì )有利于企業(yè)良好品牌的形成，消費者的滿(mǎn)意會(huì )通過(guò)口口相傳形式的快速傳播，傳播的范圍也會(huì )越來(lái)越廣，這樣為企業(yè)迅速提升知名度，提升市場(chǎng)份額有重要作用。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中敏捷性營(yíng)銷(xiāo)的策略
既然企業(yè)建立敏捷性營(yíng)銷(xiāo)是必要的也是必須的，那么在企業(yè)建立敏捷性營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中要遵守一定的策略，比如構建新型企業(yè)組織結構、增強企業(yè)信息的獲取分析能力、對企業(yè)員工加強宣傳創(chuàng )建敏捷營(yíng)銷(xiāo)的重要性、理順企業(yè)各個(gè)系統提高其工作的敏捷性的方式。
1.構建新型企業(yè)組織結構
企業(yè)作為一個(gè)龐大而復雜的系統，其系統的高效和敏捷性依賴(lài)于組織結構的設計是否合理。隨著(zhù)信息化向市場(chǎng)經(jīng)濟的滲透，傳統企業(yè)的陳舊組織結構和遲鈍的反應模式已嚴重不適合今天的市場(chǎng)經(jīng)濟，如果對企業(yè)結構不加改組，會(huì )在競爭中處于不利地位，可能會(huì )被市場(chǎng)環(huán)境逐漸淘汰。企業(yè)必須建立敏捷、高效、協(xié)調的營(yíng)銷(xiāo)組織，來(lái)應對企業(yè)面對的機遇和挑戰，保障企業(yè)在競爭中處于有利地位。通過(guò)重組企業(yè)結構對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結構和功能進(jìn)行合理定位，打破傳統的企業(yè)組織之間只有縱向聯(lián)系的模式，構建以市場(chǎng)消費者的需求為導向的扁平聯(lián)系模式，溝通營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、客服的橫向組織結構，適應市場(chǎng)需求。
2.增強企業(yè)信息的獲取分析能力
要想形成敏捷性營(yíng)銷(xiāo)方案并快速實(shí)施，必須增強信息的獲取分析能力。對企業(yè)來(lái)說(shuō)主要收集兩個(gè)面的信息：一方面是企業(yè)自身的內部信息，包括原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)加工、產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道和策略、倉儲情況、財務(wù)狀況和售后服務(wù)等各種信息；另一方面是來(lái)自企業(yè)外部的信息，包括國家的政策和法律法規等大的宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境中的競爭對手的信息、消費者的需求信息、分銷(xiāo)渠道的信息等。搜集信息后對信息進(jìn)行分析和處理轉化為決策管理信息。作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要多渠道的獲得信息，比如重視信息的橫向流動(dòng)，創(chuàng )新信息交流方式，建立信息溝通的有效溝通和推行辦公的信息化。敏捷性營(yíng)銷(xiāo)方案的制定涉及到營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、倉儲和財務(wù)等部門(mén)，各個(gè)部門(mén)因此要對這些部門(mén)定期召開(kāi)會(huì )議，要求他們分別報告各部門(mén)的現狀，在這個(gè)過(guò)程中完成信息的橫向交流和傳遞，各部門(mén)都能了解其它部門(mén)的現狀和問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據這些信息來(lái)制定敏捷性營(yíng)銷(xiāo)方案。當然如果遇到突發(fā)事件，也可以啟動(dòng)企業(yè)應急機制召開(kāi)相關(guān)部門(mén)的緊急會(huì )議，通過(guò)緊急溝通和協(xié)商拿出一個(gè)快速的營(yíng)銷(xiāo)方案。在信息化的社會(huì )，計算機和互聯(lián)網(wǎng)的應用已經(jīng)成為一個(gè)趨勢，對其合理的利用能提高搜集信息的能力和辦公效率。
3.對企業(yè)員工加強宣傳創(chuàng )建敏捷營(yíng)銷(xiāo)的重要性
快速營(yíng)銷(xiāo)的啟動(dòng)和運行涉及到許多部門(mén)員工的密切配合，通過(guò)理論宣傳講解讓相關(guān)部門(mén)的員工意識到在市場(chǎng)經(jīng)濟中所有員工都有責任通過(guò)自己的努力為建立敏捷營(yíng)銷(xiāo)模式承擔責任，只有各部門(mén)的員工共同配合才能更好的實(shí)現企業(yè)敏捷營(yíng)銷(xiāo)健康運行。因此企業(yè)人力資源管理部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要對企業(yè)員工加大力度宣傳敏捷性營(yíng)銷(xiāo)模式的理念，著(zhù)重宣傳、強調創(chuàng )建敏捷營(yíng)銷(xiāo)的重要性和緊迫性，激發(fā)員工的主觀(guān)能動(dòng)性�？梢酝ㄟ^(guò)日常的例會(huì )宣傳、也可以通過(guò)標語(yǔ)宣傳，構建敏捷營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)文化。員工在敏捷營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)文化氛圍中會(huì )自覺(jué)不自覺(jué)的執行敏捷營(yíng)銷(xiāo)的工作方案和部署最終會(huì )對敏捷營(yíng)銷(xiāo)的運行起到積極的推動(dòng)作用。
4.理順企業(yè)各個(gè)系統提高其工作的敏捷性
在重新建構企業(yè)的組織結構后，為建立敏捷性營(yíng)銷(xiāo)方案提供了一個(gè)基礎，但是這些組織本身或組織之間構成一個(gè)程序化的系統，企業(yè)只有構建了合理的組織結構和理順企業(yè)各個(gè)系統才有可能提高其工作效率，縮短反應時(shí)間有利于順利實(shí)現敏捷性營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)只有建立敏捷的信息系統才為建立敏捷性營(yíng)銷(xiāo)奠定一個(gè)開(kāi)端；只有建立敏捷的產(chǎn)品研發(fā)機制才能保障后續工作的開(kāi)展；只有提高物流的敏捷性、分銷(xiāo)渠道的暢通性和敏捷的售后服務(wù)體系才能保障敏捷性營(yíng)銷(xiāo)的完美實(shí)現。假如企業(yè)沒(méi)有所有系統的敏捷性和暢通性，只有個(gè)別系統的敏捷性也無(wú)法實(shí)現敏捷性營(yíng)銷(xiāo)。
三、小結
總之，企業(yè)建立營(yíng)銷(xiāo)的敏捷性，擁有對市場(chǎng)變化的快速響應機制，才有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力；只有快速的為消費者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏(yíng)得消費者的認可和良好口碑，利于企業(yè)品牌的塑造。當然在建立企業(yè)敏捷性營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中需要遵守一定的策略，通過(guò)這些策略的實(shí)施能形成快速的、敏捷的營(yíng)銷(xiāo)模式，來(lái)幫助企業(yè)在市場(chǎng)競爭中處于優(yōu)勢地位。
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