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研究人力資源管理課程實(shí)驗教學(xué)
摘要：《人力資源管理》是一門(mén)實(shí)踐性、操作性和應用性較強的課程。實(shí)驗教學(xué)能夠有效地提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。文章對《人力資源管理》實(shí)驗教學(xué)的形式和具體實(shí)施進(jìn)行較詳細的分析，并提出幾點(diǎn)改進(jìn)意見(jiàn)，以期教學(xué)的順利開(kāi)展。
關(guān)鍵詞：人力資源管理；實(shí)驗教學(xué)；工作分析；薪酬管理
人力資源管理是一門(mén)理論性、實(shí)踐性和應用性很強的管理類(lèi)課程，其主要內容包括人力資源規劃、工作分析、員工招聘與使用、培訓與開(kāi)發(fā)、績(jì)效考核、薪酬福利管理等方面。這些內容緊貼人力資源管理實(shí)際，因而其實(shí)踐性非常突出。這就要求人力資源管理的教學(xué)過(guò)程應該注重實(shí)踐環(huán)節、注重學(xué)生能力與素質(zhì)的培養。而通過(guò)實(shí)驗教學(xué)，可以有效地縮短理論學(xué)習與實(shí)踐運用之間的距離，達到培養學(xué)生實(shí)踐技能，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。
一、人力資源管理實(shí)驗教學(xué)基本模塊
實(shí)驗教學(xué)的目的是幫助學(xué)生形成對人力資源管理實(shí)際操作的感性認識，增強對人力資源管理相關(guān)原理、流程的理解，初步掌握一定的實(shí)際操作技能。實(shí)驗的內容可以分為兩個(gè)基本模塊：一個(gè)模塊主要是人力資源管理的相關(guān)流程，比如企業(yè)人力資源管理的全流程、某個(gè)子流程如績(jì)效管理。通過(guò)這個(gè)模塊的實(shí)驗，讓學(xué)生對相關(guān)流程有了感性的認識，從而加深理解，增強學(xué)習效果。另一個(gè)模塊主要是人力資源管理的相關(guān)原理，比如考核指標的設定、績(jì)效面談的誤區、招聘的誤區、人力資源規劃的制訂等。通過(guò)這個(gè)模塊的實(shí)驗，學(xué)生不僅知道了應該怎么做，更清楚了為什么這么做，從而也避免了課堂教學(xué)中學(xué)生“知其然而不知其所以然”的弊端。
二、人力資源管理實(shí)驗教學(xué)的形式
實(shí)驗形式主要分為兩種。一種為“人一機”實(shí)驗形式，這種形式是在硬件、軟件形成的模擬環(huán)境下，利用人力資源管理軟件進(jìn)行人力資源管理全部或某些環(huán)節的操作，并對操作的過(guò)程和結果進(jìn)行相關(guān)記錄、分析和總結，使學(xué)生了解企業(yè)人力資源管理的基本流程。
另一種可稱(chēng)為“人—人”實(shí)驗形式，基本對應原理模塊的實(shí)驗內容。主要應用模擬教學(xué)法讓學(xué)生通過(guò)親身設計各種方案和問(wèn)卷、實(shí)施方案，并進(jìn)行總結等操作行為，以鞏固其基礎知識、獲得管理技能和能力。其基本形式是把學(xué)生分成5—6人的實(shí)驗組，由實(shí)驗組操作完成某項任務(wù)如面試，最后各組從操作、觀(guān)察兩個(gè)角度分析總結操作這個(gè)任務(wù)中所涉及的原理和技能。
三、人力資源管理實(shí)驗教學(xué)的具體實(shí)施
以下主要介紹工作分析和員工招聘的實(shí)驗教學(xué)實(shí)施內容。
(一)工作分析
開(kāi)展工作分析有助于全面地了解各類(lèi)工作職務(wù)的特征、工作行為的模式和工作的程序及方法，其結果可應用于人員招聘、職工培訓、績(jì)效評價(jià)、工資管理等諸多方面。工作分析實(shí)驗的具體實(shí)施如下：
1．準備階段
(1)分組。根據教學(xué)班的情況對學(xué)生進(jìn)行分組，6～7人為一個(gè)工作分析小組，確定小組負責人。
(2)確定工作分析導向及其側重點(diǎn)。要提高工作分析的效果與效率，必須使工作分析有的放矢，即根據企業(yè)組織與人力資源管理實(shí)踐的客觀(guān)要求，明確提出工作分析的具體目標。每一個(gè)工作分析小組應根據各自小組所在企業(yè)的實(shí)際情況建立工作分析的目標導向(組織優(yōu)化、招聘甄選、培訓開(kāi)發(fā)、績(jì)效考核、薪酬管理六個(gè)目標)及其側重點(diǎn)。
(3)分工協(xié)作。各小組根據工作分析的流程，制定各個(gè)階段的工作進(jìn)度表，并相應分配各成員的工作任務(wù)，主要包括有關(guān)工作分析的宣傳和解釋工作、人員培訓、組織內部溝通等工作。
2．設計工作分析調查問(wèn)卷
(1)確定調查、分析的對象，保證樣本有一定代表性。各工作分析小組根據其工作分析導向確定調查和分析的對象(管理、技術(shù)、生產(chǎn)等多個(gè)崗位)。
(2)確定搜集工作分析信息的技術(shù)方法。在這里，我們要求各小組運用問(wèn)卷調查法并結合訪(fǎng)談法或觀(guān)察法來(lái)搜集相關(guān)信息。
(3)編制調查問(wèn)卷或訪(fǎng)談提綱。各小組依據工作分析調查對象編制相應的調查問(wèn)卷以及訪(fǎng)談提綱，注意問(wèn)卷的格式以及內容。
3．工作分析信息的搜集
(1)職務(wù)信息的初步調查。各小組選取校內某一具體崗位(如教師、教學(xué)秘書(shū)等)進(jìn)行調查，可采用觀(guān)察法、問(wèn)卷法、訪(fǎng)談法等技術(shù)方法獲取崗位的初步信息。在搜集信息的過(guò)程中，要注意各種技術(shù)方法的準則與利弊。
(2)信息的整理與分類(lèi)。將通過(guò)訪(fǎng)談或問(wèn)卷調查所獲得的信息進(jìn)行加工和整理，寫(xiě)出一份工作說(shuō)明書(shū)。在獲得了一份初步的工作說(shuō)明書(shū)之后，召集小組成員并對工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行討論，說(shuō)明在調查過(guò)程中存在的問(wèn)題及改進(jìn)之處。
(3)重新返回工作分析調查崗位。通過(guò)談話(huà)或現場(chǎng)觀(guān)察，澄清、明確或進(jìn)一步充實(shí)工作說(shuō)明書(shū)。
4．編制工作說(shuō)明書(shū)
(1)各小組上網(wǎng)查詢(xún)有關(guān)招聘信息(在規定的人才招聘網(wǎng)站內查詢(xún))，主要涉及教師、行政、后勤等相關(guān)的工作崗位，搜集同一類(lèi)工作崗位的相關(guān)職位信息。
(2)編制各管理類(lèi)崗位的工作描述。首先召集整個(gè)調查中所涉及的人員，討論由工作分析制定的工作描述和工作規范是否完整、準確。然后討論、斟酌工作說(shuō)明書(shū)中的每一行、甚至每個(gè)詞語(yǔ)，由工作分析者記下大家的意見(jiàn)。最后，根據討論的結果，確定出一份詳細的、準確的工作說(shuō)明書(shū)。
5．總結階段
在調查結束后，各小組進(jìn)行討論，共同探討在此次實(shí)驗中有何收獲，有哪些地方需要改進(jìn)。最后，教師對實(shí)驗進(jìn)行總結，實(shí)驗結束后學(xué)生需提交實(shí)驗報告。
(二)面試
面試的實(shí)驗教學(xué)主要采用模擬招聘的方式進(jìn)行。在進(jìn)行模擬招聘前，組織學(xué)生參觀(guān)實(shí)際的招聘會(huì )，讓其感受招聘會(huì )現場(chǎng)的氣氛，并對招聘的基本流程有更直觀(guān)的認識。模擬招聘的具體實(shí)施環(huán)節如下：
1．準備階段
(1)分組。根據教學(xué)班的情況對學(xué)生進(jìn)行分組，6~ 7人為一個(gè)招聘小組；每組選出一個(gè)組長(cháng)，負責組織、領(lǐng)導整個(gè)團隊，組長(cháng)與成員應一起討論、籌劃整個(gè)模擬招聘過(guò)程。
(2)準備相關(guān)資料。分組完畢后，給學(xué)生一至兩周時(shí)間進(jìn)行準備。具體涉及的事宜包括：企業(yè)宣講會(huì )材料；招聘廣告；擬招聘的職位說(shuō)明書(shū)；面試題目；面試評價(jià)表以及個(gè)人簡(jiǎn)歷等。在準備過(guò)程中，學(xué)生若出現不明白或不知如何進(jìn)行下去等問(wèn)題，教師可予以指導和幫助。
2．實(shí)施階段
(1)布置招聘現場(chǎng)。提供招聘展臺所需要的資料，張貼招聘廣告。
(2)以三個(gè)小組為一個(gè)階段，分別由三個(gè)小組的宣講會(huì )主持人上臺介紹本企業(yè)概況與招聘職位狀況。宣講會(huì )全部結束后，學(xué)生可根據自己興趣投遞簡(jiǎn)歷。
(3)各企業(yè)根據投遞簡(jiǎn)歷情況進(jìn)入面試環(huán)節，由主考官主持面試。
(4)在面試過(guò)程中，各面試官結合面試提綱進(jìn)行結構化或半結構化面試，并以面試評價(jià)表為依據，根據被面試同學(xué)的表現給予評價(jià)。
(5)第一組面試結束后進(jìn)入第二組的面試，同時(shí)第一組面試官退回“幕后”綜合匯總各被面試者的表現，選取擬錄用人選。
在第二組面試結束后，第一組面試官重回臺前，對本組被面試者的表現進(jìn)行點(diǎn)評，并公布錄用人選。
(6)以上第(2)～(5)環(huán)節
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