淺論ＥＲＰ系統與治理

摘要：治理是治理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動(dòng)有儀式、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)[1]。ERP系統是對企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化治理的軟件系統，其核心治理思想就是實(shí)現對“供給鏈（Supply Chain）”的治理。公道的使用ERP系統，能為企業(yè)競爭力得到大幅度提升，企業(yè)面對市場(chǎng)的響應速度大大加快。
　　關(guān)鍵詞：治理；ERP系統；影響
　　
　　一、ERP系統的應用
　　
　　企業(yè)應用ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）系統的目的之一就是加強對企業(yè)內外部資源的計劃與控制[2]。ERP的投進(jìn)是一個(gè)系統工程，與其他固定資產(chǎn)設備的投進(jìn)和產(chǎn)出比較，并不那么直觀(guān)、淺顯和明了，投進(jìn)不可能馬上得到回報，見(jiàn)到效益。它所貫徹的主要是治理思想，這是企業(yè)治理中的一條紅線(xiàn)。它長(cháng)期起作用、創(chuàng )效益，在不斷深化中向治理要效益。此外，實(shí)施ERP還必須因地制宜，因企業(yè)而別，具體題目具體分析。首先，要根據企業(yè)的具體需求上相應的系統，而不是籠統地都上小型機，或者不顧企業(yè)的規模上 WindowsNT，這樣長(cháng)期運作，對企業(yè)危害性極大。其次，這種投進(jìn)不是一勞永逸的，由于技術(shù)的發(fā)展很快，隨著(zhù)工作的深進(jìn)，企業(yè)會(huì )越來(lái)越感到資源的緊缺，因此，每年應有相應的投進(jìn)，才能保證系統健康地運轉。中國ERP系統應用的效果并不理想。ERP是一個(gè)應用軟件系統，是在MRPII軟件系統的基礎上擴展了治理范圍、基本思想。是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看做是一個(gè)緊密連接的供給鏈，并將企業(yè)內部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統，如財務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護、工程技術(shù)等，可對企業(yè)內部供給鏈上的所有環(huán)節。中國ERP系統發(fā)展的主要基礎是其一個(gè)子系統：財務(wù)系統，例如，國內ERP系統的生產(chǎn)廠(chǎng)家用友軟件就是從做財務(wù)軟件起家的。因此，國內的ERP系統帶有明顯的財務(wù)軟件特色。如何有效發(fā)揮ERP系統的強大信息處理、存儲能力，使之為加強企業(yè)內部治理、進(jìn)步微觀(guān)經(jīng)濟效益服務(wù)是企業(yè)所關(guān)心的題目的之一。對于企業(yè)治理者而言，企業(yè)要在復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境中生存并繁榮下往，需要加強會(huì )計工作的治理職能，要將其進(jìn)步到一定的戰略高度。但是，ERP系統的實(shí)施對企業(yè)治理會(huì )造成什么樣的影響？這種影響有多大？這是企業(yè)治理者在決策是否進(jìn)行ERP系統時(shí)所困惑的題目。
　　
　　二、ERP系統對企業(yè)治理的影響
　　
　　一般來(lái)說(shuō)，假如ERP系統僅在財務(wù)部分應用，只能實(shí)現財務(wù)治理規范化、改善應收賬款和資金治理；僅在銷(xiāo)售部分應用，只能加強和改善營(yíng)銷(xiāo)治理；僅在庫存治理部分應用，只能幫助把握存貨信息；僅在生產(chǎn)部分應用只能輔助制定生產(chǎn)計劃和物資需求計劃。只有集成一體化運行起來(lái)，才有可能達到：降低庫存，進(jìn)步資金利用率和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；控制產(chǎn)品生產(chǎn)本錢(qián)，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量和合格率；減少財務(wù)壞賬、呆賬金額等。這些目標能否真正達到，還要取決于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施效果。一個(gè)ERP系統是對企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化治理的軟件系統，其核心治理思想就是實(shí)現對“供給鏈（Supply Chain）”的治理。軟件的應用將跨越多個(gè)部分甚至多個(gè)企業(yè)。為了達到預期設定的應用目標，最基本的要求是系統能夠運行起來(lái)，實(shí)現集成化應用，建立企業(yè)決策完善的數據體系和信息共享機制。這種集成的系統意味著(zhù)數據一旦進(jìn)進(jìn)系統，就能夠在系統各個(gè)部分使用，減少了傳統業(yè)務(wù)中的多次數據錄進(jìn)。這樣有可能改變傳統業(yè)務(wù)的工作流程，也就是說(shuō)ERP系統的使用通常意味著(zhù)業(yè)務(wù)流程再造。已有研究表明，ERP系統成為了業(yè)務(wù)流程和企業(yè)結構再造的最大動(dòng)力而不僅僅是業(yè)務(wù)功能的變革動(dòng)力[3]。ERP系統的應用使得企業(yè)各部分間信息共享程度進(jìn)步、團隊工作協(xié)調性進(jìn)步。從而，企業(yè)的組織結構更加扁平化。國外學(xué)者的研究表明ERP系統在企業(yè)中大量采用使得企業(yè)財務(wù)會(huì )計職員和治理會(huì )計職員有減少的趨勢，作用有所下降[3]。ERP系統的應用使治理者們能夠及時(shí)得到企業(yè)作業(yè)多元化信息，將更多的精力投進(jìn)企業(yè)本錢(qián)和預算中往。已有的研究通過(guò)對報表和會(huì )計工作的關(guān)系比較，發(fā)現計算機技術(shù)的使用和治理信息系統的應用意味著(zhù)治理者可以更加快捷、及時(shí)的獲取本錢(qián)、作業(yè)信息[4]。因此，治理者不用為了得到財務(wù)職員提供的報表而等待，進(jìn)步了決策的效率。
　　
　　三、應用ERP與企業(yè)的關(guān)系
　　
　　對于現在的企業(yè)治理者而言，任何的投進(jìn)必須產(chǎn)生回報，否則就是利潤的損失。因此對于信息化的投進(jìn)，到底能給企業(yè)帶來(lái)什么回報，這是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者在作出決定時(shí)最關(guān)心的事，我想這也是這些年圍繞著(zhù)企業(yè)實(shí)施ERP的是是非非的根本所在。信息化的投進(jìn)，特別是ERP項目的投進(jìn)，是一項特殊的投資。首先，這種投資不是一個(gè)一次性的投進(jìn)過(guò)程，企業(yè)一旦選擇信息化之后，可能產(chǎn)生一次性的購買(mǎi)硬件和軟件的用度，但隨之而來(lái)的相應的維護和服務(wù)確是一項常年的投進(jìn)，特別是由信息化而引發(fā)的對企業(yè)整體職員基本素質(zhì)的進(jìn)步的需求，更是需要一個(gè)長(cháng)期的培訓投資過(guò)程，因此一般評估信息化的投進(jìn)，我們采用的是總擁有本錢(qián)（TCO）這樣一種說(shuō)法，它包括有資源的本錢(qián)、治理的本錢(qián)、技術(shù)支持的本錢(qián)和終極使用的本錢(qián)。其次，治理信息化是一個(gè)綜合性的項目，它涉及的是一個(gè)企業(yè)的方方面面，因此很難有一個(gè)盡對化的指標來(lái)說(shuō)明它所產(chǎn)生的回報，所以給人們造成的感覺(jué)是在信息化中只有投進(jìn)，沒(méi)有產(chǎn)出，從而使治理者不能明確其要害，要么盲目投進(jìn)，要么不愿意投進(jìn)。第三，信息化的建設需要一個(gè)較長(cháng)的周期，在這一過(guò)程中，企業(yè)治理將經(jīng)歷一個(gè)痛苦的轉變過(guò)程。由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)連續的過(guò)程，舊的治理模式不可以在一夜之中被打破，新的治理模式也不可能在一夜之間被確立，雙方的磨合和逐步的替換，使得人們的治理工作量在某一時(shí)期將大大的增加，其間很多沒(méi)有預計的本錢(qián)將不斷產(chǎn)生。由于這種投資的特殊性，很多治理者在投資之初并沒(méi)有作好充分的預備，因此往往會(huì )出現項目的拖延，甚至中途而廢，其結果是產(chǎn)生了更多的投進(jìn)，往彌補他們以為的失敗，造成花了很多錢(qián)，卻造就了一個(gè)吃錢(qián)的系統。那么如何避免這些不良結果的發(fā)生呢？實(shí)在很簡(jiǎn)單，就是在決定投進(jìn)的時(shí)候，就明確的知道我們需要產(chǎn)生什么樣的信息回報，也就是要建立一個(gè)項目的評價(jià)體系，以明確的、量化的基準來(lái)判定應該做什么樣的計劃，應該做什么樣的投進(jìn)，應該得到一個(gè)什么樣的結果。隨著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)化、治理自主化程度的進(jìn)步，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者需要的評價(jià)體系的根本點(diǎn)，已經(jīng)從對業(yè)務(wù)過(guò)程的評價(jià)，提升到對企業(yè)價(jià)值的評價(jià)的要求，除了對“庫存量”、“資金周轉期”的要求外，更要求對“企業(yè)投資回報率”、“市場(chǎng)價(jià)值”、“股東投資增值率”等的評價(jià)。因此對于一個(gè)ERP項目而言，更需要一個(gè)全面的評價(jià)手段，來(lái)明確地反映它的項目效果，也就是要了解信息的回報到底有多大。相當多的企業(yè)畏于ERP系統的高失敗率和ERP系統可能給治理帶來(lái)的影響而出于觀(guān)看狀態(tài)。
　　
　　四、國外研究對中國的啟示
　　
　　從國外發(fā)達地區的研究成果來(lái)看，我們可以總結出對中國企業(yè)的幾點(diǎn)啟示。
　　首先，應該努力把會(huì )計工作重點(diǎn)放在治理學(xué)方面，向戰略方向轉移。企業(yè)對會(huì )計的需求仍然是不可或缺的，把它放在治理學(xué)這個(gè)大環(huán)境下也是至關(guān)重要的。由于會(huì )計的具體細節對有效的治理極為重要。我們需要的是一個(gè)條理化、規范化的方法，由同一個(gè)信息來(lái)源，提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)、戰術(shù)和戰略所需要的信息。這才是有效的會(huì )計工作的核心所在�！　∑浯�，ERP系統對于企業(yè)治理者得到經(jīng)營(yíng)方面的實(shí)時(shí)數據具有強大的能力。我們可以結合ERP系統強大的數據采集和治理能力與傳統的本錢(qián)分配方法和作業(yè)本錢(qián)法來(lái)共同為企業(yè)服務(wù)[5]。
　　1996年，美國著(zhù)名的標準化研究機構Benchmarking Partners提出了一套ERP項目評價(jià)體系。在這套評價(jià)體系中，包括項目驅動(dòng)因素、事務(wù)處理指標和關(guān)鍵成功因素等三個(gè)方面的評估內容。項目驅動(dòng)因素：通過(guò)對不同行業(yè)的研究，現實(shí)的ERP項目主要有三種驅動(dòng)因素。對于那些市場(chǎng)較成熟、產(chǎn)品變化相對穩定的行業(yè)，比如化工、半成品加產(chǎn)業(yè)等，驅動(dòng)他們實(shí)施ERP的因素是：關(guān)注業(yè)務(wù)本錢(qián)的降低。對于產(chǎn)品急劇變化、市場(chǎng)高速增長(cháng)的行業(yè)，比如高新技術(shù)行業(yè)、電子行業(yè)等，這些項目關(guān)注的是：進(jìn)步響應市場(chǎng)和技術(shù)的能力。對于綜合性的團體型企業(yè)，他們關(guān)注的是：全面、高速和標準化的治理流程。通過(guò)對項目驅動(dòng)因素的評估，實(shí)際上是為整個(gè)項目尋找到一個(gè)基點(diǎn)，和一個(gè)總體目標。事務(wù)處理指標：對于事務(wù)處理的評估，可以分為戰略性收益和經(jīng)濟收益，戰略性收益是從企業(yè)戰略的角度來(lái)考慮項目的收益，比如業(yè)務(wù)處理的集成性、信息利用度、對客戶(hù)的響應度和靈活度、本錢(qián)和業(yè)務(wù)活動(dòng)以及對新的應用的基礎架構等；經(jīng)濟性收益是用價(jià)值來(lái)評估項目引起的業(yè)務(wù)流程變化而產(chǎn)生的效益，它包括對財務(wù)治理、職員治理、IT本錢(qián)、庫存治理、訂單治理和供給治理等。關(guān)鍵成功因素：根據ERP項目實(shí)施的過(guò)程，對關(guān)鍵成功因素的評估，是從項目治理、高層支持、培訓、治理改革、合作伙伴治理和流程重組等方面進(jìn)行的，在這里又對每個(gè)因素進(jìn)行具體化的衡量，比如項目治理的衡量就包括有資源、團隊、技能和治理，高層支持包含有目標、活動(dòng)等參與度指標，培訓則包含用度、內容和時(shí)間，治理改革包含有交流度、期看度、阻力和可見(jiàn)度等，合作伙伴治理包含有角色、價(jià)格和經(jīng)驗等，流程重組則包含用度和時(shí)間。ERP對企業(yè)來(lái)講是一個(gè)至關(guān)重要的組成部分，對于任何一個(gè)不斷發(fā)展的企業(yè)而言，現在不是討論上不上的題目，而是應該討論怎么上，如何盡快實(shí)現的題目。而對于產(chǎn)品的供給商和咨詢(xún)服務(wù)的提供者而言，現在更為重要的是提供給使用。
　　
　　參考文獻：
　　[1]王緒君.治理學(xué)基礎[J].中心廣播電視大學(xué)學(xué)報，2001，（5）.
　　[2]蒙文靜.ERP系統在現代治理會(huì )計中的應用[J].甘肅科技，2006，（4）.
　　[3]趙冠華.ERP的主要治理理念以及在會(huì )計中的應用[J].齊魯論壇，2004，（3）.
　　[4]林姍姍.ERP在會(huì )計與財務(wù)治理中的應用[J].上海市經(jīng)濟治理干部學(xué)院學(xué)報，2003，（3）.
　　[5]段啟廣.ERP網(wǎng)絡(luò )與現代會(huì )計治理[J].四川會(huì )計，2002，（7）.

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