對國內網(wǎng)上商店現狀的思考

　 許多的網(wǎng)上商店在經(jīng)歷了開(kāi)業(yè)初的喧鬧之后，紛紛由于這樣或那樣的原因露出蕭條的跡象，漸漸被人冷落，這樣的事實(shí)讓人多少有些無(wú)奈。但是，正如同股市中熊市底部是進(jìn)入市場(chǎng)的好時(shí)機一樣，它也在低迷中默默地積蓄著(zhù)力量。醞釀生機，等待著(zhù)有一天奮力一振。重現輝煌。網(wǎng)上購物的成敗如何，得失又在哪里？現在讓我們來(lái)冷靜地分析一下近況不佳的原因，看一看國外的發(fā)展史，然后再下結論：

1. 同傳統商店的比較

　　做為一個(gè)虛擬的商店，網(wǎng)上商店具有很多新的特性，以下這些是它的優(yōu)勢：

其營(yíng)業(yè)成本完全有理由比傳統意義上的商店低得多：不需支付昂貴的店鋪租金，花費浩大的裝修；
不需要將大筆的流動(dòng)資金作為貨物而沉泣在店里，可依靠“零庫存”管理，縮速資金周轉的周期，可以加速周轉；
同時(shí)，網(wǎng)上商店更容易開(kāi)拓全場(chǎng)市場(chǎng)，國際互聯(lián)網(wǎng)，www顧名思義體現了全球的一體化；
實(shí)現24小時(shí)營(yíng)業(yè)，不需要營(yíng)業(yè)員，網(wǎng)上商店可以被設置成一個(gè)自動(dòng)售貨機；
可以多媒體促銷(xiāo)，各種文字，圖象和動(dòng)畫(huà)，聲音，讓受眾全方位感受廣告訴求；
依靠客戶(hù)數據庫能夠提供全新的個(gè)人化服務(wù)等等。
　　這些特性使網(wǎng)上商店充滿(mǎn)生命力，很可能成為傳統商業(yè)的有力的挑戰者。然而，優(yōu)勢必須要依靠規模效應來(lái)體現，比如營(yíng)業(yè)成本，其中相當部分是固定成本，按照最節約的預算，假設每個(gè)月房租連水電1000元，電腦和營(yíng)業(yè)人員工資3000元，ISP收費（主機托管或專(zhuān)線(xiàn)貴得多）500,上網(wǎng)和通信500元，哪怕一筆業(yè)務(wù)都沒(méi)有，光這些就起碼開(kāi)銷(xiāo)5000元，何況還有設計開(kāi)發(fā)與各種軟硬件的投資等等.攤薄成本必須以業(yè)務(wù)量的擴大為前提，要以?xún)?yōu)勢價(jià)格來(lái)吸引顧客，商店就必須使成本比傳統商業(yè)更低，業(yè)務(wù)量越大，成本的優(yōu)勢越明顯。進(jìn)入良性循環(huán)的關(guān)健是業(yè)務(wù)量。

　　然而，目前的情況是，網(wǎng)上商店的月銷(xiāo)量及不上產(chǎn)品在專(zhuān)賣(mài)店一天的銷(xiāo)售額。造成這種狀況的原因是多方面的。



2. 目前網(wǎng)上商店存在的問(wèn)題



整個(gè)業(yè)界比較突出的問(wèn)題有三個(gè)方面：

外部環(huán)境有待進(jìn)一步改善
經(jīng)營(yíng)意識的滯后和相關(guān)資源的缺乏
沒(méi)有形成真正意義上的市場(chǎng)
首先，雖然幾年的增長(cháng)速度都超過(guò)100%，但由于基數過(guò)低，中國大陸上網(wǎng)的總人口目前為止才2，3百萬(wàn)。按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，市場(chǎng)=人口 購買(mǎi)力 購買(mǎi)意愿的公式，網(wǎng)上商店的市場(chǎng)因為人口的因素已經(jīng)打了大大的折扣。等到哪一天，那些能自由地進(jìn)超市采購的市民們也都能夠方便的上網(wǎng)購物了，我們的網(wǎng)上商店才算真正開(kāi)在大城市里了。

其次，上網(wǎng)的亞群體和消費方式的領(lǐng)先采用者，二者的人群是幾乎是重合的�？墒�，就算那些網(wǎng)上商店的潛在顧客，其在網(wǎng)上的購買(mǎi)意愿由于種種原因也被打了折。電信高昂的收費和太低的傳輸速度，讓很大部分人遠離了這個(gè)商店，如果買(mǎi)一瓶3元的汽水要花十分鐘的時(shí)間和一元以上的通訊費，會(huì )有多少人的常規反應行為會(huì )是在網(wǎng)上買(mǎi)汽水呢？何況網(wǎng)上的售價(jià)目前只是象征性地低于傳統零售企業(yè)。此外，網(wǎng)上購物與人們傳統的一手繳錢(qián)，一手交貨的商業(yè)理念有較大的沖突，人們對網(wǎng)上商店的認知度是空白，不太愿意冒風(fēng)險。最典型的例子是集團采購。比如在采購一批辦公用品的環(huán)節當中因涉及隱性收入和采購風(fēng)險，而少有員工會(huì )主動(dòng)提了為節省經(jīng)費到網(wǎng)上商店采購。這些問(wèn)題，關(guān)鍵在網(wǎng)絡(luò )基礎平臺，等到年底高速網(wǎng)建成以后，肯定將帶動(dòng)上網(wǎng)購物的熱潮。

此外，如何吸引有高消費力的人群，眾多的網(wǎng)上商店正在進(jìn)行努力而艱苦的嘗試。實(shí)踐證明精神消費品是一個(gè)好選擇，目前營(yíng)業(yè)額比較高的花店，書(shū)店，成人用品店幾乎都是此類(lèi)商店。

外部環(huán)境問(wèn)題的確存在， 但幾乎所有的因素都在朝積極的方向快速發(fā)展，可以預見(jiàn)在不久的將來(lái)，隨著(zhù)條件的改善，成熟，目前的問(wèn)題將不成問(wèn)題。

在當今的所謂注意力經(jīng)濟時(shí)代，要是認為開(kāi)一家盈利為目的的網(wǎng)上商店，只需要常見(jiàn)的三步曲：注冊域名，租虛擬服務(wù)器加制作網(wǎng)頁(yè)，那么，直接的后果將是商店顧客聊聊，商品乏人問(wèn)津，結局可想而知。目前的網(wǎng)絡(luò )界尚未進(jìn)入有序階段，價(jià)格成了建網(wǎng)站的唯一競爭階段。當然談不上專(zhuān)業(yè)服務(wù)，就說(shuō)網(wǎng)站的宣傳推廣，在美國，建網(wǎng)站和推廣網(wǎng)站的費用平均比例是1：1。不推廣網(wǎng)站等于產(chǎn)品不做廣告。而目前網(wǎng)上商店沒(méi)錢(qián)的不搞推廣，有錢(qián)的也不搞，片面追求軟硬件。忽視市場(chǎng)的作用。

網(wǎng)上商店從立項到建設，一切對商家和投資者來(lái)講都是不同的，經(jīng)營(yíng)怎樣的商品，市場(chǎng)定位，價(jià)格策略，客戶(hù)分析，市場(chǎng)調查乃至投資決策，發(fā)展戰略，成本控制，風(fēng)險管理等等，缺乏專(zhuān)業(yè)服務(wù)，企業(yè)就連將商品運到顧客手中這么一個(gè)小小的環(huán)節都解決不好。要應付這樣一個(gè)復雜的系統工程實(shí)在是力不從心。

尚未形成真正的市場(chǎng)：同業(yè)者之間既沒(méi)及有聯(lián)合，也不存在競爭，各自為戰，自生自滅，怎能同發(fā)展了那么長(cháng)的傳統商業(yè)相抗衡？商店的營(yíng)業(yè)額及不上連鎖超市的一個(gè)分店，又怎么說(shuō)服供應商給你最優(yōu)惠的折扣呢？缺管統一有效的管理，相關(guān)的法規還來(lái)不及制定，消費者對商家的信譽(yù)度就有所保留，而那些Market - Leader, 也吃不準一旦出現糾紛，比如退貨，顧客拒收商品及投訴等情況應該怎么辦？更重要的是，政策對先行者實(shí)質(zhì)性的扶植尚未出臺，誰(shuí)都不愿意成為后來(lái)的同行的失敗案例。大企業(yè)也清楚地知道自己在網(wǎng)上還缺乏在競爭激烈的低利潤環(huán)境下生存的能力。而在傳統商業(yè)中，他們無(wú)疑至少已具有這方面的經(jīng)驗與心理承受能力了.

3. 真正的風(fēng)險

　　現在流行的一條不成文的慣例：判斷一個(gè)網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)是否成功的標志是它目前是否盈利。如果一家網(wǎng)上商店進(jìn)入了盈利期，就是成功的，否則，諸如“凋零”，“失敗”等等字眼往往會(huì )便接踵而來(lái)，按照這條標準來(lái)衡量的話(huà)，Amazon, Infoseek等企業(yè)都該關(guān)門(mén)宣布破產(chǎn)，因為它們在成功地取得風(fēng)險資金的支持，又成功地上市以后，仍然在經(jīng)營(yíng)中處于虧損狀態(tài)，更不用說(shuō)NASDAQ市場(chǎng)上的其它網(wǎng)絡(luò )企業(yè)了，就算雅虎，美國在線(xiàn)，也經(jīng)歷過(guò)相當長(cháng)的投入期，然而，在股市上創(chuàng )造神話(huà)的正是這些“虧損”或“市盈率”極高的企業(yè)。美國的資金市場(chǎng)比中國的要成熟得多，為什么會(huì )產(chǎn)生這種現象？原因只有一個(gè)：一個(gè)網(wǎng)絡(luò )企業(yè)目前的盈利狀況沒(méi)有意義，重要的是有沒(méi)有盈利的可能性，是市場(chǎng)份額和發(fā)展前景，這是判斷一個(gè)企業(yè)，一只股票好壞的標準。只要將來(lái)肯定能盈利，就有資金愿意投入，這種盈利能力的放大機制便是美國網(wǎng)絡(luò )界根本不缺錢(qián)的原因。在我國，網(wǎng)上購物的環(huán)境日益成熟，整個(gè)市場(chǎng)日益顯現，而目前幾乎所有的網(wǎng)上商店都還沒(méi)有得到資金方面的支持，這樣一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，要走一條平穩發(fā)展的道路幾乎是不可能的，不進(jìn)則退，不能快速膨脹，早晚會(huì )被淘汰，網(wǎng)上商店的命運應該由資金的出入口是否暢通來(lái)決定，而與目前的盈利狀況幾乎毫無(wú)關(guān)系，網(wǎng)上商店非常需要資金后盾。美國正是因為有了這樣一種放大機制，才使網(wǎng)絡(luò )企業(yè)活到了盈利的這一天。

　　同時(shí)，我們也不能不看到一旦中國的電信市場(chǎng)進(jìn)一步放開(kāi)將會(huì )帶來(lái)的沖擊，越是成熟和開(kāi)放的市場(chǎng)，大資金越愿意進(jìn)入，企業(yè)之間的較量，也會(huì )越多的取決于資金對比的狀況。外國企業(yè)在資金，技術(shù)上存在巨大的優(yōu)勢，就目前狀態(tài)而言，如

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