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淺析金融輿情與金融業(yè)穩健發(fā)展的論文
融輿情主要指社會(huì )公眾對某一金融事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，或者對宏觀(guān)經(jīng)濟金融運行態(tài)勢所發(fā)表的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)和情緒。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，社會(huì )大眾不再只是金融輿情的受眾，有相當多的網(wǎng)民加入到金融輿情信息的傳播者隊伍中，成為金融輿情信息的傳播主體。
一、金融輿情的新特征發(fā)生頻率更高，傳播速度更快
相對于報紙、雜志等傳統媒體每日或者每周甚或每月一報，金融輿情依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)微博、博客、微信朋友圈等自媒體可以隨時(shí)隨地發(fā)布，傳播速度遠超傳統媒體。金融輿情信息的發(fā)布者可以在某一金融事件突發(fā)時(shí)，通過(guò)照片、錄音、錄像、文字等第一時(shí)間現場(chǎng)直播事件的發(fā)生和發(fā)展進(jìn)程，金融輿情瞬間形成。而網(wǎng)友在看到直播后，可以直接轉帖，或通過(guò)論壇跟帖、微信和微博回復等進(jìn)行互動(dòng)，金融輿情的傳播速度因此更快，更表現出群體性和互動(dòng)性。
演化路徑突破倒U字型，易出現反復現象。報紙、雜志、電視、廣播等傳統媒體主要針對金融熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行報道評論，初期可能是單個(gè)或幾個(gè)媒體的報道，之后隨著(zhù)媒體的跟風(fēng)報道評論，輿論熱點(diǎn)上升，但一旦有新的金融熱點(diǎn)問(wèn)題出現，傳統媒體一般會(huì )轉變報道主題，不會(huì )一直持續就一個(gè)金融問(wèn)題反復“炒冷飯”，因此，金融輿情在后期會(huì )逐步消退，呈現出倒U字型特征。而網(wǎng)絡(luò )媒體，特別是自媒體的輿情發(fā)布成本極低，金融輿情演化可能出現反復，在階段性平息后，極可能風(fēng)波又起，金融輿情演化表現出隨機化特征。部分呈現出情緒化、隨意性。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月，我國網(wǎng)民規模達6.32億，手機網(wǎng)民規模達5.27億。在“全民皆是記者”的時(shí)代，相對于專(zhuān)業(yè)的財經(jīng)媒體記者和金融人士，代表基層和社會(huì )大眾的“草根”網(wǎng)民在發(fā)表觀(guān)點(diǎn)和表達意見(jiàn)時(shí)，容易呈現出非理性、情緒化和隨意性的特點(diǎn)，尤其是關(guān)于涉及自身利益的金融輿情，如銀行服務(wù)效率低、收費偏高等。
二、金融輿情對金融業(yè)運行的影響
金融輿情信息的出現、發(fā)展和變化會(huì )對金融機構、金融市場(chǎng)甚至整個(gè)金融業(yè)的運行產(chǎn)生影響。金融系統運行過(guò)程中某一特定事件發(fā)生時(shí)，包括監管部門(mén)金融政策的調整、經(jīng)濟金融數據的發(fā)布、金融機構突發(fā)狀況等，都可能引發(fā)廣泛的社會(huì )輿論，改變大眾普遍的消費和投資預期，進(jìn)而對金融機構和金融市場(chǎng)的運行產(chǎn)生影響。在嚴重的情況下，金融輿情的發(fā)展演化可能會(huì )動(dòng)搖社會(huì )大眾對金融機構和金融市場(chǎng)的信心。信用是微觀(guān)金融機構和金融市場(chǎng)乃至宏觀(guān)經(jīng)濟金融穩定運行的根基和保障，且信用風(fēng)險具有傳染性，單個(gè)銀行機構的信用危機如果沒(méi)能及時(shí)控制，則可能引發(fā)區域性金融風(fēng)險，甚至危害到整個(gè)金融體系的穩定性。
根據金融輿情對金融業(yè)運行的影響效果，可以將金融輿情分為積極輿情和消極輿情。積極輿情是對金融機構、金融政策、某一金融事件或金融信息所做的正面報道，或者是積極評論。積極輿情一般有利于提高金融機構和金融市場(chǎng)的信譽(yù)，可以進(jìn)一步提升其社會(huì )影響力和行業(yè)競爭力，從而有助于金融業(yè)整體的穩定運行和健康發(fā)展。2009年3月中旬，花旗銀行、美國銀行、JP摩根相繼發(fā)布金融信息，稱(chēng)第一季度可能出現盈利。社會(huì )輿論對此解讀為美國銀行業(yè)就此復蘇，美國次貸危機也可能比預期的要更早結束，美國銀行股隨后出現飆升。消極輿情是對金融機構、金融政策、某一金融事件或者金融信息所做的不實(shí)、負面報道，或者是不良消極評論，包括不實(shí)的傳聞，或者是針對某一金融信息，在進(jìn)行邏輯推理過(guò)程中，通過(guò)運用以偏概全、斷章取義、偷換概念等手段，最終得出偏激的、負面的觀(guān)點(diǎn)。
負面輿情會(huì )給金融機構和金融市場(chǎng)的信譽(yù)帶來(lái)?yè)p害，如果沒(méi)有及時(shí)予以監測和應對，單個(gè)金融機構風(fēng)險可能會(huì )蔓延至整個(gè)金融業(yè)，形成系統性金融風(fēng)險，從而對宏觀(guān)經(jīng)濟整體運行帶來(lái)負面影響。如2014年3月24日中午，一則“射陽(yáng)農村商業(yè)銀行將要倒閉”的謠言傳出。根據公開(kāi)報道，24日下午，江蘇射陽(yáng)農村商業(yè)銀行設在鹽城環(huán)保產(chǎn)業(yè)園的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，遭遇近千群眾擠兌現金，并迅速從單一銀行網(wǎng)點(diǎn)向整家銀行蔓延。隨后其他銀行的一些網(wǎng)點(diǎn)也遭遇了集中取款的危機。后來(lái)在多方的共同協(xié)助下，射陽(yáng)農村商業(yè)銀行的擠兌風(fēng)波逐漸平息，沒(méi)有形成區域性的銀行擠兌危機。
三、監測應對金融輿情的難點(diǎn)和問(wèn)題
目前，受多重因素疊加影響，金融機構在監測應對金融輿情信息方面，較難做到及時(shí)、全面監測應對。一方面，網(wǎng)絡(luò )輿情信息瞬息萬(wàn)變、層出不窮，針對某一特定主題的金融輿情第一時(shí)間進(jìn)行監測猶如大海撈針，通常會(huì )存在一定的時(shí)滯。另一方面，微博、博客、微信等自媒體與報紙、雜志、電視等傳統媒體的互動(dòng)，加快金融輿情的升溫速度�？v觀(guān)以往的金融輿情，很多都是先由論壇、微博、博客等網(wǎng)絡(luò )媒體和自媒體披露曝光，在引發(fā)廣大網(wǎng)民的關(guān)注和跟帖后，傳統媒體再進(jìn)一步參與，對原本散亂的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行匯集、放大和傳導，使輿情主題正式化，并對輿情進(jìn)行全面深入的挖掘，輿論影響由此廣泛擴大。而網(wǎng)民也會(huì )通過(guò)報刊、雜志、電視、廣播等渠道了解金融輿情信息，再通過(guò)論壇、微博、博客等網(wǎng)絡(luò )平臺表達自己的意見(jiàn)和態(tài)度。在網(wǎng)絡(luò )媒體、自媒體與傳統媒體的相互作用下，金融輿情的升溫速度更快，輿情應對處置的難度和復雜性進(jìn)一步增加。
四、積極運用金融輿情信息促進(jìn)金融業(yè)健康穩定發(fā)展
實(shí)行調查、監測、分析、應對四步走舉措。一是事先調查。在金融政策調整、金融數據發(fā)布或信息發(fā)布前，通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、發(fā)放問(wèn)卷等方式進(jìn)行輿情調查，了解社會(huì )公眾的意見(jiàn)，掌握民眾對現有形勢的輿論和預期，必要時(shí)針對性地為金融輿情信息的發(fā)布創(chuàng )造良好的輿論環(huán)境。二是及時(shí)監測。在金融輿情信息發(fā)布后，組織人員及時(shí)全面監測，第一時(shí)間獲取掌握社會(huì )大眾的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)和態(tài)度。金融輿情的監測對象重點(diǎn)是主流財經(jīng)媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體的意見(jiàn)領(lǐng)袖，監測范圍包括文字、圖片以及影像，監測手段包括使用搜索引擎、利用專(zhuān)門(mén)的智能分析軟件系統、輿情信息集成等技術(shù)。三是科學(xué)分析。在獲取大量的輿情材料后，還需要對材料分時(shí)間點(diǎn)和時(shí)間段進(jìn)行定量、定性的準確分析，對公眾輿論觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，統計每類(lèi)觀(guān)點(diǎn)的數量和占比，分析影響輿情演化的重要因素，研判預警輿論走向。四是積極應對。這主要是針對消極金融輿情。在監測分析到負面、敏感金融輿情后，金融機構或監管部門(mén)應及時(shí)采取有效的應對處置措施，將消極金融輿情對金融系統的不良影響盡力控制在小范圍內，采取疏堵結合的方式，基于事實(shí)引導社會(huì )輿論向積極方向發(fā)展。
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