關(guān)于社區醫院管理策略論文

　　1.社區醫院護理型人力資源管理中存在的問(wèn)題

　　現階段社區醫院護理型人力資源的管理工作中，存在觀(guān)念上、制度上、性質(zhì)上、形式上與力度上等多方面問(wèn)題，影響社區醫院整體人力資源管理的工作效率與質(zhì)量[1]。首先，社區醫院中的護理工作人員大多為中專(zhuān)、大專(zhuān)畢業(yè)，整體綜合素質(zhì)較低，且對護理專(zhuān)業(yè)知識技能的掌握力度不足，則整體護理水平較低；其次，社區醫院對護理型人力資源的管理觀(guān)念落后，單純依靠管理制度約束護理人員的日常工作，而日常培訓等職業(yè)提升工作力度較低，使其工作效率無(wú)法得到有效提升[2]；最后，社區醫院管理制度不夠完善，只要求護理人員日常工作，而對其對患者的服務(wù)情況不作要求，難以完善服務(wù)型社區醫院的轉型。

　　2.社區醫院護理型人力資源管理的優(yōu)化策略

　　2.1護理型人力資源管理觀(guān)念創(chuàng )新

　　社區醫院進(jìn)行護理型人力資源管理工作中，首先需要轉變對護理型人力資源的管理觀(guān)念，以促進(jìn)社區醫院向服務(wù)型醫院轉型為基礎，加強對社區醫院護理工作人員的服務(wù)能力培訓，提升護理工作人員的服務(wù)質(zhì)量，針對不同疾病的護理工作予以針對性的護理方案，以?xún)?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)提升整體治療效果，從而提升社區醫院的整體服務(wù)質(zhì)量[3]。社區醫院實(shí)際工作中，需要定期進(jìn)行護理工作人員的集體服務(wù)技能培訓，培養護理工作人員的良好溝通能力，促進(jìn)護理工作人員與患者建立良好的醫患關(guān)系。同時(shí)需要組織各科室間的學(xué)術(shù)交流研討，讓不同科室的護理工作人員交流護理心得，定期組織護理工作人員進(jìn)行工作總結報告，總結護理工作一周或一月內的工作情況，將工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行匯總，并集中探討問(wèn)題的解決與預防措施，從而進(jìn)一步優(yōu)化整體護理工作的工作效率與質(zhì)量，避免同樣護理問(wèn)題的出現，調動(dòng)社區醫院護理工作人員的護理積極性，轉變護理工作人員的工作態(tài)度，從而優(yōu)化社區醫院護理工作人員的工作效率與服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　2.2護理型人力資源管理形式優(yōu)化

　　社區醫院還應當著(zhù)重優(yōu)化護理型人力資源管理的形式，調整社區醫院不合理的護理工作人員排班方式與人員分配制度。目前社區醫院護理工作人員排班方式與人員分配存在不合理處，有些科室的護理人員工作量負荷過(guò)高，而有些科室的護理工作人員工作閑散，影響社區醫院各科室護理工作水平進(jìn)步。社區醫院需要調查不同科室日常工作量，根據不同工作量分配護理工作人員，保證工作量負荷過(guò)高的科室護理工作人員充足，避免由于護理工作人員不足而影響手術(shù)或治療效率，日常工作量不高的科室則需保證日常工作人員飽和，不需調配多余護理工作人員，保證社區醫院護理型人力資源的優(yōu)化配置。社區醫院還應當合理分配護理工作人員的排班方式，對日常工作量進(jìn)行系統調查，對護理工作人員的每班護理工作進(jìn)行量化管理，并根據患者的護理需求進(jìn)行適當的調整，保證護理工作人員的合理工作時(shí)間安排，避免工作量過(guò)大引起護理工作人員過(guò)大的心理負擔。

　　2.3護理型人力資源管理制度完善

　　傳統社區醫院的護理型人力資源管理制度，重視對護理工作人員的工作效率要求，而忽略對護理質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意度管理，導致社區醫院服務(wù)性無(wú)法得到有效提升。社區醫院可以制定完善的績(jì)效考核制度，根據護理工作人員的日常工作績(jì)效進(jìn)行觀(guān)察與考核，建立考核小組，在社區醫院護理工作管理中，進(jìn)行日常巡查，監督全科室護理工作人員的工作效率與質(zhì)量，并采取調查問(wèn)卷的形式，調查患者對社區醫院護理工作于態(tài)度的滿(mǎn)意度，以此全面綜合的反應出社區醫院的護理工作狀態(tài)，并將調查結果反饋到實(shí)績(jì)考核中，進(jìn)行每月、季度、年度的績(jì)效考評，結合獎懲制度，促進(jìn)護理工作效果提升。另外，還需加強對護理工作人員日常服務(wù)技能與態(tài)度的要求，將服務(wù)性納入績(jì)效考核中，要求護理工作人員專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)性素質(zhì)的均衡，并將結果與月、年獎金掛鉤，以此激勵護理工作人員提升個(gè)人工作態(tài)度與質(zhì)量，從而促進(jìn)社區醫院向服務(wù)型醫院轉變。

　　3.結論

　　社區醫院通過(guò)護理型人力資源管理觀(guān)念、形式與制度各方面的完善，可有效解決現階段社區醫院人力資源管理中存在的問(wèn)題，實(shí)現社區醫院護理型人力資源的優(yōu)化配置。社區醫院實(shí)際管理中，還需不斷探索解決各種疾病護理問(wèn)題的途徑，促進(jìn)護理工作專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)性的共同提升，提升社區醫院就診患者的滿(mǎn)意度，從而促進(jìn)醫療機構服務(wù)型轉型的全面進(jìn)度。

　　作者:張莉 單位:濟寧市山推醫院

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